PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚC

I

PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI1. Postawa przedsiębiorczości i

aktywność gospodarcza człowieka w społeczeństwie

2. Człowiek w gospodarce rynkowej

3. Prowadzenie działalności gospodarczej

4. Państwo i społeczeństwo w gospodarce rynkowej

5. Społeczna odpowiedzialność biznesu

PODZIAŁ PRZEDSIĘBIORSTWA

CECHY OSOBOWOŚCI CZŁOWIEKA PRZEDSIĘBIORCZEGO Komunikacja interpersonalna-

umiejętność porozumiewania się, mówienia, słuchania, zachowania asertywnego w tym także umiejętności budowania zespołów, pracy w tych zespołach oraz rozwiązywania konfliktów.

Postawa asertywna – jest to zachowanie ludzi, którzy argumentując swoje zachowanie używają słowa „ja” a nie komunikatów typu „ty”.

Postawa uległa -człowiek uległy pozwala innym decydować za siebie emocjonalnie. Człowiek uległy jest skryty, nie mówi wprost, w sytuacji, gdy można wygrać lub przegrać przeważnie przegrywa, jeśli osiąga cele to w sposób pośredni.

Postawa agresywna - człowiek o takiej postawie decyduje za innych, jest uczciwy ale w sposób nietaktowny, bezpośredni, podkreślający swoją wartość, a pomijający i zmniejszający zalety innych, w sytuacji wygrana czy przegrana zawsze wygrywa.

TECHNIKI I METODY NEGOCJACJI: Zasady ustępowania w negocj

acjach

Inne ważne zasady dotyczące ustępstw

Mierz wysoko Nie zgadzaj się na pierwszą p

ropozycję Technika dobry - zły facet

Techniki związane z wykorzystaniem czasu

ZASADY USTĘPOWANIA W NEGOCJACJACH

Ustępstwa powinny być niewielkie - człowiek bardziej postrzega sam fakt ustępstwa niż jego wielkość. Małe ustępstwo zachęca do wzajemności - duże do zachłanności.

Ustępstwa powinny być stopniowo malejące - zmniejszające się ustępstwa skłaniają drugą stroną do wcześniejszego podpisania porozumienia, uważa ona bowiem ,że zbliżamy się do granic swoich możliwości.

Ustępować należy powoli i niełatwo - szybkie ustępstwo nie daje satysfakcji naszemu partnerowi, bardziej cenimy to o co musimy walczyć.

Nie każde ustępstwo partnera musi być odwzajemnione - ustępstwa odwzajemnione nie zawsze są konieczne, a równe ustępstwa nie zawsze są sprawiedliwe.

Unikaj zasady "dzielenia różnicy na pół" - matematyczne dzielenie ofert na pół często bywa niekorzystne dla obu stron.

Należy ostrożnie traktować "absurdalną propozycję" drugiej strony - absurdalne propozycja często stosowana jest w celu zbadania naszej determinacji i naszego stanowiska. Nie należy poddać sie emocjom lecz wyjaśnić absurdalność propozycji.

Nie idź pierwszy na ustępstwa w ważnych sprawach - ustępstwo jako pierwszy w sprawach ważnych jest traktowana jako słabość negocjatora. W zamian warto wyprzedzić partnera w ustępstwach dotyczących spraw nieistotnych.

Należy wystrzegać się eskalacji ustępstw pod koniec negocjacji - często wykorzystywana technika zwiększania żądań pozornie zakończonych już negocjacji.

INNE WAŻNE ZASADY DOTYCZĄCE USTĘPSTW

nie należy okazywać zadowolenia z pierwszego ustępstwa uczynionego przez oponenta

należy upewnić się, że druga strona rozumie i właściwie ocenia wartość uzyskanego ustępstwa

należy pamiętać o udzielonych ustępstwach i od czasu do czasu przypomnieć o nich oponentowi

należy dobrze zrozumieć wszystkie wymagania drugiej strony, zanim zacznie się czynić jakiekolwiek ustępstwa

nie należy zakładać, że oponent zrozumie korzyści z uzyskanych ustępstw

MIERZ WYSOKO

Wysokie żądania negocjatora bardzo korzystnie wpływają na osiągane przez niego rezultaty. Zbyt wysokie niczym nie uzasadnione żądania mogą zirytować partnera , a przez to utrudnić rozmowy.

NIE ZGADZAJ SIĘ NA PIERWSZĄ PROPOZYCJĘ

Pierwsza propozycję odrzucamy gdyż, z reguły jest ona zbyt wygórowana i partner przygotowany jest na ustępstwa. Po drugie nasza akceptacja dla pierwszej oferty traktowana jest jako nasza słabość.

TECHNIKA DOBRY - ZŁY FACET

Z jednej strony występuje dwóch negocjatorów z których: pierwszy rozpoczyna negocjacje stawiając wygórowane żądania, tworząc nieprzychylną stresującą sytuację (czasami obrażając drugą stronę) a drugi negocjator przejmuje inicjatywę, zachowując się bardzo grzecznie stosuje technikę małych ustępstw - pozornie korzystną dla obu stron. W rzeczywistości jest ona korzystna jedynie dla strony "dobrego i złego faceta"

TECHNIKI ZWIĄZANE Z WYKORZYSTANIEM CZASU Technika polegająca na

zadawaniu hipotetycznych pytań - co by było , gdyby ... Pytania te mają na celu zbadanie sytuacji i możliwości przeciwnika negocjacji.

NEGOCJACJE I ICH PODZIAŁ

Negocjacje – to skomplikowany proces, w którym każda ze stron stara się doprowadzić do podjęcia wspólnej decyzji

Negocjacje dzielą się na:1. Twarde 2. Miękkie 3. Rzeczowe

METODY I TECHNIKI PROWADZENIA NEGOCJACJI:

- Przygotowanie negocjacji,

określające zadania i cele

negocjacji oraz ustalające taktykę

prowadzenia negocjacji.

- Opracowanie instrukcji dla

negocjatorów, którymi są

kierownicy różnego szczebla w

zależności od rodzaju i rangi

negocjacji.

- Prowadzenie rozmów

negocjacyjnych, w których

jest ciągła możliwość

kontaktowania się z

naczelnym kierownictwem

akceptującym uzgodnione

ustalenia.

- Podsumowanie wyników

negocjacji i ustalenie treści

porozumienia.

CO TO TAKIEGO MEDIACJE?

Mediacje – metoda rozwiązywania sporów, w której neutralna i bezstronna osoba trzecia pomaga stronom we wzajemnej komunikacji, określeniu interesów i kwestii do dyskusji oraz dojściu do wspólnie akceptowalnego porozumienia. Proces ten ma charakter dobrowolny, poufny i nieformalny.

CO TO TAKIEGO ARBITRAŻ?

Arbitraż- rozstrzyganie konfliktów w sposób polubowny przez osoby wskazane przez każdą ze stron (arbitrów) według szczególnych procedur.

Koniec

Pracę wykonał: Mateusz Gościk ID