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ÍNDICE
INTRODUCCION
LECHE EVAPORADA GLORIA
RESUMEN EJECUTIVO
I.- ANALISIS DE AL SITUACION
1.1.- entorno externo
a. Factor social
b. Factor cultural
c. Factor político
d. Factor económico
e. Factor ambiental
f. Factor tecnológico
1.2.- entorno interno
a. Proveedores
b. Clientes
c. Competidores ANALISIS DE LA COMPETENCIA
d. Personal
e. Tecnología
f. La propia empresa
II.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1.- Análisis FODA
2.2.- Matriz analítica cruzada FODA
III.- DECISONES ETRATEGICAS DE MARKETING (OBJETIVOS)
3.1.- Definición del negocio
3.2.- objetivos del marketINg
IV.- ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
4.1.- Matriz Ansoff
4.2.- Matriz BCG
4.3.- Estrategia de diversificacion
V.-ESTRATEGIAS DE MARKETING
5.1.- Líder, retador, nicho, seguidor
5.2.- Estrategias de segmentación
a. Tradicional
b. Moderno
5.3.- Estrategias de posicionamiento
5.4.- Estrategias de fidelizacion
5.5.- Estrategias de mix funcional
a. Producto
b. Precio
c. Plaza
d. Promoción
5.6.- Estrategias de comunicación
a. Publicity
b. Publicidad
c. Venta personal
d. Relaciones publicas
e. Marketing directo
VI.- PLAN DE ACCCION
VII.-PRESUPUESTO DE MARKETING
VIII.-INDICADORES DE CONTROL
IX.-ANEXO
X.-BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado por empresas con presencia en Perú, Bolivia, Colombia y Puerto Rico.
Las actividades de las empresas que conforman el Grupo están orientadas a los sectores: alimenticio, principalmente lácteo, cementero, farmacéutico, de envases de cartón, transporte y aduanero. El crecimiento y fortalecimiento estratégico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde opera.
La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aumentado a la eficiente capacidad de distribución y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito en un entorno altamente competitivo.
El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de analizar la información con la que se cuenta específicamente hablaremos de la leche evaporada, y poder analizar su segmento, FODA y su plan de marketing que será realizado por los alumnos.
RESUMEN EJECUTIVO
Es importante mencionar que en Tacna los productos agroindustriales han tenido una tendencia progresiva muy importante en los últimos 15 años.
La Empresa ha construido nuevas plantas y centros de acopio ubicados en el norte, centro y sur del país. De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca, respectivamente. Adicionalmente, la empresa cuenta con 23 centros de acopio y enfriamiento, en donde recibe y enfría la leche fresca para luego ser transportada a las plantas industriales. El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual proviene de más de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte, centro y sur del Perú.
Este producto de “leche evaporada gloria entera” de mayor preferencia y esta enriquecida con vitaminas A, C y es tradicional leche con etiqueta azul está dirigida a toda la familia.
Sabemos que la variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa el grupo Gloria, aumentado a la eficiente capacidad de distribución y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito en un entorno altamente competitivo.
1.1 ENTORNO INTERNO
a. La Empresa
Gloria S.A. Unifico los objetivos corporativos, integrar nociones de calidad, economía, servicio y sentido de la vida para conservar las facultades de adaptación a los cambios y así, generar resultados satisfactorios. Esto ha permitido mantener el liderazgo de la empresa en el mercado de las leches industrializadas y particularmente en el mercado de las leches evaporadas y listas para tomar.
Las innovaciones aplicadas en la empresa han permitido lograr ventajas competitivas y captar oportunidades en un mercado complejo, haciéndose evidente gracias a los lanzamientos de nuevos productos, con el compromiso de su gente y con las inversiones en tecnología apropiada e infraestructura adecuada.
Gloria S.A. desplegó un marcado liderazgo en la producción y venta de leches y yogures gracias a una campaña de marketing racional de gran impacto orientada a niños, adolescentes y jóvenes que no sólo impulsó las ventas de la compañía sino que contribuyó también a desarrollar el mercado de lácteo.
b. Proveedores
Gloria agrupa procesos a través de toda la cadena productiva de productos lácteos, desde el acopio de leche fresca en diferentes puntos del país, hasta la venta de productos finales, lo cual ha permitido realizar
Economías de escala, logrando consolidar y fortalecer su posición de liderazgo, e incluso sacando del mercado a algunos competidores. De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca, respectivamente.
Adicionalmente la Empresa cuenta con 23 centros de acopio y enfriamiento, en donde recibe y enfría la leche fresca para luego ser transportada a las plantas industriales.
El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual proviene de más de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte, centro y sur del Perú.
Asimismo, la leche en polvo se constituye como otra de las principales materias primas en la elaboración de la leche evaporada y otros productos. Gloria se abastece principalmente de este insumo a través de las plantas del Grupo ubicadas en Bolivia y Argentina.
c. Clientes
Gloria confirma su posición de liderazgo en el mercado con la producción de leches industrializadas y de derivados lácteos a nivel nacional, siendo su principal producto la leche evaporada, contando con una participación de 83.1% en el mercado de leche evaporada.
GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 países en el Caribe, América Latina, El Medio Oriente y el Oeste de África.
Cabe destacar que la Empresa ha logrado este liderazgo no sólo en aquellos mercados en dónde Cuenta con una experiencia adquirida a través de muchos años, como es el caso de la leche evaporada, sino también en mercados en los cuales ha incursionado recientemente.
4.- Competidores
Actualmente, los principales competidores: Nestlé y Laive. Si bien el mercado es libre a la entrada de nuevos participantes, el posicionamiento de las marcas existentes dificulta el ingreso de nuevas empresas. En los noventas, New Zealand y Friesland Brands ingresaron sin éxito al mercado local. La primera cerró sus operaciones en junio del 2005, mientras que la segunda vendió sus
activos a Gloria y firmó un contrato de licencia para el uso de la marca Bella Holandesa.
Así, a pesar de la presencia de fuertes competidores, Gloria continúa
incrementando su participación en el mercado de leche industrializada, UHT y fresca. En el caso del yogur, Gloria ha alcanzado el liderazgo en este mercado, obteniendo una participación de 78.4% (38.0% en el 2001) en desmedro de Laive, su más cercano competidor.
Asimismo, en el mercado de jugos néctares, el ingreso de la marca Pulp del Grupo Aje (grupo enfocado al sector de gaseosas y refrescos) en el 2005 afectó la participación de todos los competidores.
PRODUCTO
LAIVE
IDEAL
SOYVIDA
PURAVIDA
GLORIA
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
• ENVASE EMPAQUE
• PERCEPCION
• TAMAÑO
Esta Leche aporta los nutrientes esenciales y el Calcio y Fósforo para la adecuada alimentación de toda la Familia. Está enriquecida con Vitaminas A,C y D.
• Bolsa x 410 gr
• Duración 3 meses
Ideal Cremosita es una excelente fuente de Calcio y Proteínas. Además, esta leche evaporada está enriquecida con vitaminas A,D y C; y puede ser consumida por toda la familia.
• Lata de 400 gr.
SoyVida están elaborados a base de 100% leche de soya, 0% colesterol y 0% lactosa, ayudándonos a llevar una vida más saludable.
• Envase de 400 g,
y bolsa de 946 mL,
Tiene las proteínas, calcio, fósforo y vitaminas que tus hijos necesitan.
• Tarro de 400 g y 165 g.
Es la leche evaporada de mayor preferencia y está enriquecida con vitaminas A, C y D.
Esta tradicional leche con
etiqueta azul está dirigida
a toda la familia.
• Tarro de 410 g y 170 g.
PRECIO
S/. 2.50
S/. 2.60
S/. 1.80
S/. 2.20
S/. 2.60
PLAZA
Para toda la familia.
Para toda la familia.
Para toda la familia.
Para toda la familia.
Para toda la familia.
1.2 ENTORNO EXTERNO
a. Demográfica
El Perú con una población aproximada de 29 millones de habitantes, es un país situado en el extremo occidental de América del Sur.
Tasa de natalidad: nacimientos/1.000 habitantes
Año Tasa de natalidad Posición Cambio Porcentual Fecha de la Información
2003 22,81 97 2003 est.
2004 20,87 100 -8,51 % 2004 est.
2005 20,87 102 0,00 % 2005 est.
2006 20,48 105 -1,87 % 2006 est.
2007 20,09 106 -1,90 % 2007 est.
2008 19,77 106 -1,59 % 2008 est.
2009 19,38 106 -1,97 % 2009 est.
2010 19 103 -1,96 % 2010 est.
2011 19,41 96 2,16 % 2011 est.
b. Económico
La situación económica que actualmente se presenta en nuestro país sigue ocasionando un impacto sobre las empresas, pues afecta notablemente la capacidad de las compañías para funcionar en forma eficaz e influye en sus decisiones estratégicas; es así, que presentamos una descripción de la situación macroeconómica del Perú, de acuerdo a los análisis recopilados del BCR, el MEF, y de diversos artículos periodísticos. La información obtenida se presenta a continuación.
La economía de Perú registró en el 2007 una expansión del 8,2 %, y consolidó su crecimiento por cuarto año consecutivo, según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
El notable crecimiento económico peruano se ha basado en una dinámica demanda interna, dentro de la cual resalta la inversión privada, que se expandió cerca del 25%, con especial fuerza en la minería y también en actividades orientadas al mercado interno, como la construcción.
De acuerdo con el informe de la CEPAL, el marcado aumento del consumo de los hogares, por encima de 7%, se sustentó principalmente en una vigorosa generación de empleo y una considerable ampliación del crédito.
Producto Bruto Interno Trimestral: 2003-I 2008-II
(A precios constantes de 1994)
d. Tecnológico
Gloria S.A. cuenta con asesores de campo en los temas de forrajes, alimentación, genética y veterinaria, que visitan a los ganaderos con una frecuencia predeterminada, siendo todo esto parte de una bien planificada política de apoyo técnico. Además, se han establecido convenios con empresas de servicios y casas comerciales que ofrecen productos a los ganaderos, brindándoles varias ventajas como la disponibilidad oportuna del producto o servicio, la compra en la modalidad de crédito sin recargos, precios competitivos y capacitación de estos proveedores; el pago de estos beneficios se realiza mediante descuentos quincenales sobre el pago de la leche que realiza Gloria S.A.
Gloria también actúa en la capacitación de los ganaderos y trabaja en temas vinculados al desarrollo del campo con entidades de Estados Unidos, cuyos frutos se verán en el futuro.
Se tiene un plan bien estructurado en el área rural para promoción y desarrollo de actividades productivas con el fin de sustituir importaciones que repercuten en un ahorro de divisas y contribuir con la generación de puestos de trabajo en el campo, logrando ingresos por encima del nivel de pobreza.
e. Cultural
2.1 Matriz FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
F-1 Liderazgo de mercado con productos de calidad
F-2 Conocimiento del sector
F-3 Segmentación del mercado
F-4 Lanzamiento de nuevos productos
F-5 Incremento de las marcas corporativas
F-5 Diversificación de la acopio de leche fresca a nivel nacional
D-1 Producción de productos perecibles
D-2 Alta sensibilidad de la demanda respecto a los precios
D-3 Presión en los costos por parte de los ganaderos
D-4 Dependencia de un solo producto
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
O-1 Crecimiento del mercado
O-2 Crecimiento económico del Perú
O-3 Desarrollo en tecnología
O-4 Crecimiento de la exportación
O-1 Depreciación del dólar
0-2 Gran competencia en el mercado nacional e internacional
2.2 Matriz analítica cruzada FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F-1 Liderazgo de mercado con productos de calidad
F-2 Conocimiento del sector
F-3 Segmentación del mercado
F-4 Lanzamiento de nuevos productos
F-5 Incremento de las marcas corporativas
F-5 Diversificación de la acopio de leche fresca a nivel nacional
D-1 Producción de productos perecibles
D-2 Alta sensibilidad de la demanda respecto a los precios
D-3 Presión en los costos por parte de los ganaderos
D-4 Dependencia de un solo producto
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS- FO
ESTRATEGIAS –DO
O-1 Crecimiento del mercado
O-2 Crecimiento económico del Perú
O-3 Desarrollo en tecnología
O-4 Crecimiento de la exportación
(F-1,O-3) Aprovechar la innovación tecnológica para seguir liderando el mercad con productos de calidad
(F-2, O-1) Utilizar nuestro conocimiento del sector para mejorar gracias al crecimiento de este.
(F-5, 0-4) Continuar con la diversificación de acopio para mejorar las exportaciones
(D-1, O-2) Tener en cuenta que el crecimiento económico del Perú favorecerá en de la demanda respecto a los precios
(D-3, O-3) Disminuir la presión del os costos de los ganaderos proveyéndoles de tecnología para mejorar la recolección y lazo con los ganaderos
AMENAZAS
ESTRATEGIAS- FA
ESTRATEGIAS- DA
O-1 Depreciación del dólar
0-2 Gran competencia en el mercado nacional e internacional
(F-4 –A-2) Continuar lanzando nuevos productos para seguir en competencia en el mercado local e internacional
(F-3,A-1)Mejorar la segmentación el mercado para evitar problemas con la depreciación del dólar
( D-2, O-2) manejar estrategias de precio para mantenerse en competencia en el mercado local e internacional
3.1.- Definición del negocio
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado por empresas con presencia en Perú, Bolivia, Colombia y Puerto Rico. Conforman el Grupo las empresas: Gloria S.A. Farmacéutica del Pacífico S.A.C, Centro Papelero S.A.C, Yura S.A., CemeIniciar el explorador Internet Explorernto Sur S.A., Industrias Cachimayo S.A.C., Racionalización Empresarial S.A., Distribuidora de Productos de Calidad S.A. y Logística del Pacífico S.A. en Perú; Pil Andina S.A. en Bolivia; Suiza Dairy Corporation, Suiza Fruit Corporation, Neva Plastics Manufacturing Corporation y Garrido & Compañía Incorporated en Puerto Rico y en Colombia, con la reciente adquisición de Algarra S.A., que marcó un hito trascendental dentro de la estrategia de crecimiento regional del Grupo Gloria.
Las actividades de las empresas que conforman el Grupo están orientadas a los sectores: alimenticio, principalmente lácteo, cementero, farmacéutico, de envases de cartón, transporte y aduanero. El crecimiento y fortalecimiento estratégico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde opera.
La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de distribución y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito en un entorno altamente competitivo.
PRODUCTOS QUE OFRECE
Leches Evaporada
Leches UHT
Shake
Leche Condensada
Yogurt Gloria
Jugos Gloria
Chicha Morada
Conservas de Pescado
Mermelada
Mantequilla
Crema de leche
Panetón
LECHE EVAPORADA GLORIA ENTERA
MISION
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.
VISION
Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyección internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.
VALORES
Las empresas del Grupo cimientan su éxito y crecimiento en la siguiente declaración de valores.
Cumplimiento de las obligaciones
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética, así como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos.
Dedicación al trabajo
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicación de nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la más alta calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.
Prudencia en la administración de los recursos
Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la Corporación para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que actúa.
Cultura del éxito
Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.
Orientación a la persona
Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y éxito de nuestra Corporación. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.
Responsabilidad social
Reconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las comunidades en las que actuamos.
3.2.- Objetivos del marketing
OBJETIVOS GENERALES
La empresa GLORIA busca satisfacer las necesidades de los clientes del mercado nacional a través de su producto leche evaporada de etiqueta azul dirigida a las familias.
La empresa GLORIA promueve la alta calidad a su producto con el fin de fidelizar a nuestros clientes que existen dentro del mercado nacional (mini markets, supermercados, mayoristas y minoristas).
La empresa GLORIA provee el stock e insumos de sus productos para la lealtad de sus clientes, brindándole seguridad y tiempo de entrega en el momento oportuno.
Tiene como objetivo (planeación a largo plazo) realizar inversiones a nivel local por 200 millones de dólares.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
La empresa GLORIA ofrece su producto “leche evaporada de etiqueta azul” con vitaminas A, C y D que les sirve mucho para el desarrollo y crecimiento de los niños.
Motivar al consumo de los clientes a través de los beneficios y bondades nutricionales de los productos de GLORIA para la familia.
Tiene como objetivo seguir fortaleciendo su presencia en el mercado local de lácteos y derivados y su posición competitiva mediante una
estrategia multimarcas, a la vez de diversificar el mix de productos para reducir la dependencia al negocio lácteo.
OBJETIVOS PROPUESTOS:
Disminuir el precio en 4.5% en el primer trimestre del año 2011.
Establecer un programa de incentivos en un 30% de sus distribuidores que tengan el mayor record de ventas en el primer semestre del año 2011.
Incrementar la participación en el mercado nacional en un 10% para Julio del 2011.
Aumentar al producto proteínas, vitaminas, antioxidantes incrementando sus beneficios en un 15 % más de lo normal.
4.1.- Matriz ANSOFF
Aumentar la cuota de mercado: aumentar las ventas atrayendo a los compradores de marcas o de empresas competidoras mediante acciones de marketing.
Mejorar el producto o servicio que se ofrece
Re posicionar la marca
Admitir reducciones sustanciales de precio.
Reforzar la red de distribución y servicio.
Organizar acciones promocionales
NOTA: Aplica cuando se haya alcanzado la fase de madurez del producto
Defensa de una posición de mercado: proteger la cuota de mercado.
Reposicionamiento de productos o servicios.
Estrategia defensiva de precio
Refuerzo de la red de distribución
Incremento de promociones
4.2.- Matriz BCG
Tasa de crecimiento del mercado
AÑO VENTAS NETAS( US$ MILLONES)
2008 812.8
2009 881.1
881.1/812.8
1.08403051
8.40%
Participación relativa del mercado de Nestlé
EMPRESA
VENTAS NETAS
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
881.1
52.72%
593.5
35.51%
196.8
11.77%
TOTAL 1671.4 100.00%
11.77/52.72
0.22325
22.325%
ESTRELLA
DUDA
VACA
PERRO
LA PARTICIPACIÓN RELATIVA DE NESTLÉ SE UBICA:
EMPRESA
Ç
VENTAS NETAS
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
881.1
52.72%
593.5
35.51%
196.8
11.77%
TOTAL 1671.4 100.00%
Participación relativa del mercado de Gloria
35.51/52.72
0.67355
67.35%
ESTRELLA
DUDA
VACA
PERRO
LA PARTICIPACIÓN RELATIVA DE NESTLÉ SE UBICA:
5.1.- Estrategia De Líder, retador, seguidor y nicho
ESTRATEGIAS DE LIDER
“Más vale prevenir que lamentar”
La defensa Preventiva: Gloria como leche evaporada líder puede iniciar una defensa preventiva más agresiva, atacando a sus competidores (Nestle y laive) antes de que éstos se muevan en su contra.
5.2.- Estrategias de segmentación
a. Enfoque Tradicional
Leche Evaporada Gloria etiqueta azul basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes. Se dirige especialmente a toda la familia.
Segmentación Demográfica:
Edad: Desde los 2 años para adelante.
Sexo: Masculino, femenino
Ingresos: más de 500 soles.
Educación: Primaria, educación media trunca, graduado de bachillerato, educación universitario trunca, graduado universitario.
Tamaño de la familia: De 1 a 2 miembros, de 3 a 4, de más 5 de cinco.
Ocupación: Profesionales, técnicos, agricultores, propietarios de negocios, estudiantes, amas de casa.
Clase social:entre medio alto
Religión: Católica, protestante, otras.
Nacionalidad: Peruana
b. Enfoque Moderno
En este caso los que consumen la leche evaporado gloria en su mayoría son:
Las conservadoras: Conformado por mujeres, interés: cuidado de la familia
Las tradicionales: Guardan fuertemente la tradición de sus lugares de procedencia.
Los progresistas: Estratos medios y bajos de la sociedad.
Los adaptados: Puestos dependientes de nivel bajo.
TARGET MARKET: Parte del mercado disponible calificado que la empresa Gloria decide captar, especialmente a toda la familia, con las características indicadas tanto en la segmentación demográfica, como la Psicográficas.
5.3.- Estrategias de Posicionamiento
Grupo Gloria ha ocupado durante 15 años un lugar en el Perú debido a su adecuada estrategia del marketing, considerando una buena distribución contando con diferentes plantas industriales en
departamentos del Perú, ofreciendo la mejor calidad; es así que ha logrado ocupar un buen posicionamiento en el mercado.
1. Los atributos específicos del producto:
Considerar el tamaño, el precio o rendimiento del producto es decir resaltar los atributos del mismo.
2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen:
Los beneficios que ofrece el producto en este caso Grupo Gloria, la leche que es saludable para niños y demás.
3. Las ocasiones de uso:
Grupo Gloria considera en que tiempo del año es que tiene mayor demanda.
4. Las clases de usuarios:
Una de las formas para posicionarse en el mercado es diversificar como lo ha tenido Grupo Gloria, considerando obtener diferentes tipos de leche especificando por ejemplo: sin lactosa, para diferente edad.
5. Separándolo de los de la competencia:
Grupo Gloria considera ser una de las más reconocidas en el Perú por su aspecto en particular que lo hace distinto de la competencia, al ofrecer diversidad de productos, como yogurt y leche para diferente tipo de consumidor.
5.4.- Estrategias de Fidelización
El objetivo de GLORIA es mantener sus clientes activos y si es posible aumentar la cifra de negocio con ellos. Es por eso que leche Gloria se basa en promociones más o menos sofisticadas para superar las expectativas del cliente ofreciendo la mejor calidad del producto y el precio justo para conducir a la satisfacción del cliente. Contando con la publicidad necesaria y la comunicación de marketing directo para transmitir ventajas y beneficios del producto para que éstos se fidelizar y así atraer nuevos clientes.
5.5.- Estrategias funcionales
Estrategias de marketing MIX
a. Producto
Es la leche evaporada de mayor preferencia y está enriquecida con vitaminas A, C y D. Esta tradicional leche con etiqueta azul está dirigida a toda la familia.
MARCA “LECHE GLORIA “ EVAPORADA
LOGO DE AL MARCA:
ETIQUTEA DEL PRODUCTO
INFORAMACION NUTRICIONAL
ENVASE
EMBALAJE
b. Precio
Mas por más :
La estrategia de precio que se utiliza la empresa Gloria S.A en la leche evaporada de etiqueta azul es el precio basado “más por más” porque sus productos en su línea son más caros a comparación de Nestlé y Laive la competencia más directa y ofrecen los mismos beneficios con precios cómodos; la leche evaporada ofrece calidad, asociada a una mejor imagen respaldada por el prestigio de la empresa Gloria S.A.
El precio de nuestro producto de leche evaporada GLORIA de etiqueta azul es de 2.60 para nuestros clientes.
c. Distribución
Desde octubre del 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de José Rodríguez Banda S.A. empezó a proveer servicios comerciales de ventas nacionales, exportación, marketing y distribución a Gloria S.A. (incluyendo el manejo de los almacenes de productos terminados)"
Directorio de Centros de Distribución DEPRODECA
* Distribuidores en Lima
* De proceda a Nivel Nacional
Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestro producto, o aumentar nuestros puntos de ventas a nivel nacional.
INTENSIVA
LECHE GLORIA se ubica en todos los puntos de venta del Perú habidos y por haber para que esté al alcance de nuestros consumidores y de nuestros clientes. Lo podemos encontrar en las cadenas de Supermercados con en la Bodega más cercana a nuestros hogares.
d. Promoción
Hace propagandas en diversos canales de la televisan con sus diferentes productos que lanza al mercado siempre innovando en sus comerciales y cuando siempre se está auspiciando en todo momento en algún programa.
POR EJEMPLO EN LA CAMPAÑA NAVIDEÑA
5.6.- Estrategias de comunicación
a. Publicidad
• Es una manera de informar al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.
b. Relaciones públicas
• Establecer una buena relación con los públicos diversos de una empresa u organización.
• Ya que como sabemos el colegio de nutricionista lo nombra importante para deportistas y niños en desarrollo
c. Marketing directo
• Es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.
