Pimp My Business

P i m P m y b u s i n e s s

K e s t ävä K a s v u

Kirjoittajat HennaVäätäinen,MattiMuhos,ArtoNaukkarinen,MirjaMustonen,

Anne-LiisaPalmu,IlonaRauhala,MariAutio,AiniOravakangas

Ulkoasujataitto WTFDesignOy

Yrittäjähaastattelut WTFDesignOy

Kustantaja Innoveturi–Seudullisetyrityspalvelut

Painopaikka ErwekoOy

Painosvuosi 2013

Rahoittajat Pohjois-Pohjanmaanliitto,Ylivieskanseutukunta,Alavieska,Kalajoki,

Merijärvi,Oulainen,Sievi,YlivieskajaSuomenNuorkauppakamaritry

PainosEnsimmäinenpainos

ISBN978-952-93-1873-5

kestävä k asvu Pimp My Business

3

Johdanto 5Henna väätäinen: YritysvalmennustaYlivieskanseutukunnassa10vuotta 5

Perusta 9matti muHos: Yrityksenkasvuvaiheidenymmärtäminenasiakaslähtöistenyrityspalvelujentukena 9

peltisepänliike t. nissinen:Jatkuvuudenajatuskantaa 26

arto naukkarinen: Pk-yrityksenstrategia 29

mirja mustonen ja arto naukkarinen:Kasvuyrittäjyydenrahoitus 43

arto naukkarinen:Pk-yrityksenhallitus–kehityksenvauhdittaja 55

mirja mustonen:Vienninrakentaminen 65

am bonus:Vientiontodellinenmahdollisuus 72

Johtaminen 75anne-liisa palmu:Johtaminenmuuttuvassaliiketoimintaympäristössä 75

rD velHo: Työskentelykulttuurirakentuuarvojenpäälle 90

Ihminen 93ilona rauHala : Persoonanmerkitystulevaisuuttarakennettaessa 93

käännän itu ja elo: Henkilökohtainenmyyntityöonkaikenperusta 106

mari autio ja aini oravakangas:Osaaminenjatyöhyvinvointiyrityksenmenestystekijänä 109

Meteimmetämän 121

6

Pimp My Business kestävä k asvu

Hautomo – sitä sanaa on moni kaivannut. Hauto-monensimmäisinävuosinamukanaoliyrityksiä,jot-kaedelleenkasvavatjakehittyvät.Heovatsaaneethautomotoiminnasta itselleen hyvät eväät tulevai-suudenliiketoiminnanrakentamiseksi.Miksihauto-moasittenkaivataan?

Täällä väljästi asutulla alueella hautomotoimintaeiollutpelkkää tilaa jakoneita.Seoliennenkaik-keayhteisöllisyyttä.Siissellaistatoimintaa,mitänyttällaisellapientenkylienalueellaonkauttavuosisa-tojen harjoitettu. Kokoonnuimme yhteen jonkunyhteisen asian tiimoilta ja yrittäjät saivat vaihtaamielipiteitääntoistensajaasiantuntijankanssa.Min-nesiishautomoonkadonnut?

Itseasiassahautomoeiolekadonnutminnekään.Yrityksemmekasvoivatuloshautomosta.Hautomo-yrityksetsaavatpalveluitaedelleen,vähänerimuo-dossa. Tarvitsimme hautomon rinnalle palveluitamyösvarttuneemmilleyrityksille.Enpidähenkilö-kohtaisestisanastatoimivatyritykset,koskameidänhautomoyrityksemmekinolivatkaikkitoimivia.Läh-tökohtamme on ollut aina yritysten menestyksenrakentaminenyrittäjäntavoitteidenmukaisesti.Seneteenolemmetehneet jokapäivä työtä.Tämäonvaatinutpaljonpalveluidenkehittämistä.Yritysraja-pinnassa.

Emmeolevoineetottaamalliasuurempienpaik-kakuntien yrityspalveluista ja -valmennuksista.Ne eivät tue meidän yritystemme kasvutarinoitasellaisenaan. Osia sieltä on voitu toki hyödyntää.Olemmekehittäneetpalvelummeväljäänasuttujenalueiden,useankunnanalueellatoimiviksihyvinyri-tyskohtaisiksipalvelumalleiksi.

Henna väätäinenKehitysjohtaja,lähivalmentajaInnoveturi–Seudullisetyrityspalvelut,YlivieskanteknologiakyläYTEKOy


7

Tämäeisuinkaantarkoita,ettäpalvelummeolisivatjotenkin tasoltaan huonompia. Olemme rakenta-neet seudullisten asiantuntijoiden mallin. Nämälähivalmentajat kulkevat yrityksissä antaen yritys-kohtaista palvelua strategian luomisessa, myynninkehittämisessä, kokonaisrahoituksen suunnittelussaja kansainvälistymisessä. Lisäksi olemme rakenta-neetomantapammetoimiaomistajanvaihdostilan-teissa.

Katosiko siis yhteisöllisyys? Ei suinkaan. Idea-aamut,jotkamuutensopivatyhtähyvinkokeneellekuinvastayritystoimintaasuunnittelevalle,ovatlois-tavatapaverkostoitua,vaihtaamielipiteitäjasaadamyös vertaistukea. Ne ovat meidän tarjoamammementorointimalli,josasianhaluaanäinnähdä.Idea-aamuissakokeneetyrittäjätjakavatkokemuksiaanjamyös oppivat nuoremmiltaan. Kaikki muutkin val-mennustilaisuutemme mahdollistavat samanlaistaverkostoitumista. Näissä syntyy yhteisöllisyyttä jajosrohkeuttariittää,myöskauppaa.Meilläkaupan-tekoonsallittukaikissatilanteissa.

Yritysvalmennuksessa kaiken keskiössä on yritysja yrittäjä itse. Strategiavalmennuksessamme yrit-täjä määrittelee yrityksensä suunnan, tavoitteetja toimenpiteet päämäärään pääsemiseksi. Täältäpystymmetunnistamaanjamäärittelemäänyhdessäyrittäjänkanssakehittämisenkohteet.Kasvunraken-tamiseksi rahoituksen suunnittelu koko strategia-kaudelle on erittäin tärkeää. Tällöin käytössämmeovat tulorahoituselimyynti, jokaedelleenonkai-kenperustajapohja,pankkirahoitus,kehittämistuetsekä tarvittaessa myös pääomasijoituksen erilaisetmallit.Rahoitusonkokonaisuus jaosiensa summa,

siksitarkastelemmerahoitustastrategiakaudenmit-taisenajaksonajakokonaisuutena,emmeyksittäisi-näosina.

Maailma muuttuu. Uudet sukupolvet rynnivätyrittäjiksi, johtajiksi ja työntekijöiksi. Työelämän jatyöyhteisöjenonmyösmuututtava. Johtamisenonmuututtava ja se on jo muuttunut. Ihmisläheinenjohtaminennostaapäätäänjokapaikassa.Tämätar-koittaa sitä, että työyhteisössä persoonallisuudeneri piirteet ja osaaminen on tunnistettava. Yrittäjätai johtaja johtaa oman persoonansa kautta. Tule-vaisuudenjohtaminenpalautuuarvoihinjaorgani-saatiokulttuuriin.Kulttuurimuuttuuhitaasti,samoinarvot. Siksi työyhteisöön kannattaa palkata senarvoihin ja organisaatiokulttuuriin sopivia työnte-kijöitä.Osaamistavoiainakehittää,muttapersoo-nallisuus ja sitäkautta ihmisenarvotovatvaikeastimuutettavissa. Tulevaisuuden johtajan tärkein asiaon kuuntelemisen taito. Rohkeus palkata itseäänviisaampia jahyödyntäänäinsaatuaosaamista,onmenestyksen mitta. Erilaiset prosessit, mittarit jakaaviot ovat johtamisen apuvälineitä, mutta niilläeivoi johtaa. Ihminenhaluaa tehdätyötä, jollaonmerkitys. Ihminen kokee tekevänsä työtä, jolla onmerkitysvain,jostoinenihminensenhänelleosoit-taa,sanoinjateoin.Luodaantyöyhteisöihimmevä-littämisen kulttuuri. Se ei ole ristiriidassa tuloksenteonkanssa.Päinvastoin.

Menestystäkaikilleyrityksille!

94


Kun yrittäjä valitsee lähteä kasvattamaan yritystään, hänellä on edessään monta kohtaa, jota on syytä miettiä tarkkaan. Lähetin eräälle kasvuyrittäjälle seuraavan viestin käymämme keskustelun jälkeen:

”Kiitos luottamuksestanne eilen. Teillä on hieno yritys! Hienot tuotteet ja hieno strategia. Paljon hy-vää osaamista ja ennen kaikkea paljon tahtoa tehdä asioita asiakkaille hyvin. Monet perusasiat siis todel-lakin kunnossa ja paremmin kuin hyvin.

Huima kasvu on vaatinut veronsa ja olette kaikki varmasti tehneet pitkää päivää, valvoneet öitä, las-keneet lukuja, suunnitelleet, varmistelleet ja toivo-neet parasta. Olette antaneet paljon.

Nyt tuntuu siltä, että monelta on takki tyhjä. Vaik-ka on painettu pitkää päivää ja jaksettu uskoa että asiat menevät hyvään suuntaan, on asioita, jotka ovat menneet huonommaksi: avainhenkilöiden jak-saminen, onnistumisten huomaaminen ja keskinäi-nen arvostaminen ontuu juuri nyt pahan kerran.

Kasvaakseen yritys tarvitsee avainhenkilöidensä psykologista pääomaa: sinnikkyyttä, tulevaisuusus-koa, optimismia ja itseluottamusta. Itseluottamuk-sesta tiedämme, että se rakentuu onnistumiskoke-muksista. Yritys uskaltaa ruveta kasvamaan, koska sillä on takanaan paljon onnistumisia asiakkaiden kanssa. On luottamusta omiin tuotteisiin ja omaan osaamiseen. Nämä onnistumiskokemukset vahvista-vat yrittäjän itseluottamusta siinä määrin, että hän uskaltaa lähteä kasvamaan. Sitä uskallusta tosiaan-kin tarvitaan, kun lähdetään tekemään investoin-teja, keskustelemaan pankin ja muiden rahoittajien kanssa. Remmiin täytyy saada hyviä tyyppejä lisää ja heidät on houkuteltava mukaan hyvillä tarinoilla.

Kun kasvu sitten lähtee vauhtiin, ei riitä, että

kasvetaan yhdellä rintamalla, vaan kasvu vaatii tuekseen linjakkaammat prosessit, sujuvammat toi-minnanohjausjärjestelmät, tiukemman kontrollin taloudesta ja systemaattisemman hallinnon. Eri si-dosryhmiin täytyy kyetä pitämään hyvät välit.

Matkan aikana saattaa hämärtyä se, miksi alun perin lähdettiin liikkeelle. Onnistumiskokemuksia ei satelekaan samalla tahdilla syliin kuin ennen, vaan yhä useampi asia alkaa tuntumaan epätäydellisel-tä ja keskeneräiseltä. Huolet lisääntyvät, vastuut lisääntyvät, hoidettavien asioiden määrä lisääntyy. Koskaan ei tule tunne, että olisit tehnyt kaiken mitä on pitänyt vaan tekemättömien töiden lista kasvaa päivä päivältä ja viikko viikolta.

Kun tilanne jatkuu monta kuukautta ja ehkä monta vuottakin, itseluottamus horjuu. Sillä kun itseluottamus rakentuu onnistumiskokemuksista ja onnistumisia ei tule pitkään aikaan, itseluottamus murenee pikkuhiljaa. Ja kun itseluottamus horjuu, horjuu myös kyky ajatella optimistisesti, usko tu-levaisuuteen järkkyy ja tätä kautta sinnikkyyskin heikkenee.

Nämä ominaisuudet muodostavat spiraalin, jotka murentavat toinen toisiaan ja vastaavasti rakentavat toinen toisiaan. Tätä psykologisen pääoman spiraa-lia täytyisi nyt nopeasti alkaa kehittää siten, että se lähtisi taas myönteiselle kiertoradalle negatiivisen kiertoradan sijaan.

Ystävällisesti, Ilona”

Tärkeämpää kuin se, millainen persoonallisuus sinulla on myötäsyntyisesti, on se, miten johdat omaa psykologista kokonaisuuttasi ja psykolo-gista pääomaasi: itseluottamustasi, optimismiasi, tulevaisuususkoasi ja sinnikkyyttäsi.

Aluksi.


95

psykologinen pääoma Yrityksen menestykseen vaikuttaa erilaiset pää-oman lajit. Perinteisin on tietenkin taloudellinen pääoma: kuinka paljon meillä on varallisuutta ja pääomaa erilaisiin investointeihin, joita yrityksen kasvaessa on välttämätöntä tehdä? Taloudellinen pääoma vastaa kysymykseen, mitä omistamme?

Inhimillinen pääoma vastaa kysymyseen mitä osaan? Mitä kokemusta, tietoa ja osaamista mi-nulla on? Mitä osaamista minä tarvitsen? Mitä in-himillistä pääomaa yritykseen täytyy rekrytoida lisää tai hankkia esimerkiksi koulutusten ja kon-sultoinnin avulla?

Sosiaalinen pääoma vastaa kysymykseen, kenet tunnen ja ketä tunnemme? Millaisia sosiaalisia kontakteja ja verkostoja meillä on? Sosiaalinen pääoma vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti saam-me tietoa erilaisista asioista, kuinka helposti löydämme suosittelijoita ja puolestapuhujia eri-laisiin tilanteisiin. Sosiaalinen pääoma auttaa erilaissa vaikeissa tilanteissa, jossa tarvitsemme luotettavien ihmisten kannustusta, sparrausta tai mentorointia. Mitä parempi sosiaalinen pääoma, sen helpompi on pyytää muilta apua ja selvitä eri-laisista haastavista tilanteista eteenpäin.

Nämä kolme tasoa eivät kuitenkaan yksinään riitä, vaan yrityksen menestymiseen ja pärjäämi-seen vaikuttaa neljäs pääoman laji: psykologinen pääoma. Se vastaa kysymykseen: kuka olen tai kuka minusta voi tulla? Psykologinen pääoma vastaa myös kysymykseen: mitä uskon pystyväni tekemään?

psykologinen pääoma lisää organisaation yrittä jäHenkisyyttäAmerikkalainen Fred Luthans on tutkinut psyko-logisen pääoman ja organisaatioiden ja yritysten menestyksen yhteyttä. Näiden tutkimusten mu-kaan yksilön ja yhteisön korkea psykologinen pää-oma on yhteydessä työn iloon eli myönteisiin tun-teisiin, työmotivaatioon ja työhön sitoutumiseen. Korkean psykologisen pääoman omaava henkilö on joustavampi vaikeissa muutostilanteissa ja suh-tautuu yrittäjähenkisemmin työntekoon.

Psykologinen pääoma muodostuu neljästä ulottuvuudesta ja ne voidaan järjestää muis-tisäännöksi TOSI. Eli TOSI hyvien tyyppien ja organisaatioiden salaisuus on

• T – toivo tai tulevaisuususko• O – optimismi• S – sinnikkyys• I – itseluottamus

organisaation pääoman la jit

Psykologinenpääoma

Sosiaalinenpääoma

Inhimillinenpääoma

Taloudellinenpääoma

”Kukaolemme?”Itseluottamus

TulevaisuususkoRealistinenoptimismi

Sinnikkyys

SuhteetKontaktitYstävät

KokemusKoulutus

Tiedot&taidotIdeat

Raha-asiatAineellinenomaisuus

”Kenettunnemme?”

”Mitäosaamme?”

”Mitäomistamme?”

106

Yrityksenasiakkainaovatelintarvikeliikkeet, lou-naspaikatjaliikenneravintolatKokkola–Rovaniemi-akselilla.Jonkinverrantuotettamyydäänmyössuo-raankuluttaja-asiakkailleyrityksentiloistakäsin.

EijajaAnna-Riittarummuttavathenkilökohtaisenmyyntityönpuolesta.

-Viemmetuotemaistiaisiakauppoihinjatarjoam-memaistiaisiamessuillasekämuissasopivissatilai-suuksissa.Koemme,ettämyymälläitsetuotettammehenkilökohtaisesti, saamme parhaan mahdollisentuloksen.Henkilökohtaisuusnäkyymyössiinä,ettäkun toimitamme tuotteen asiakkaalle esimerkiksikauppaan,laitammetuotteetitsepaikoilleen.Seonhyvääasiakaspalvelua.

Tulevaisuudessakaan Anna-Riitta ja Eija eivätaio laajentaa tuotevalikoimaansa, vaan iduissa py-sytään. Naiset ovat laskeneet, että yrityksellä onmahdollisuuskasvattaayrityksentoimintaakuudes-osalla, elleivät he idätä viikossa myös toista erää.Ajallisestisekääneiolisimahdotonta.

Noin viiskymppiset, silminnähden energiset jaikinuoretnaisetkokevatolevansanytjuurioikeassaiässä yrittäjyyteen. Anna-Riitan ja Eijan mielestäänasennejarohkeusratkaisevat,eiyrittäjänikä.

-Nytonmeilleoikeaikäyrittääjateemmetöitäniin kauan kun vain jaksamme. Elämänkokemustaon karttunut ja monessa rasvakattilassa meidät onkeitetty,jotenkokemuksenmyötätiedämme,mitenmahdollisistaongelmatilanteistakinselvitään.

Henkilökohtainenmyyntityöonkaikenperusta

Eija Kuparin ja Anna-Riitta Rautakos-kenkokemuksenmukaanmyyntityöonhaasteellista. Viidestä myynti-iskustayhdestätaikahdestasyntyykaupat.

Hyvä Elo Oy:n idätystoiminta siirtyi Eija Kuparinja Anna-Riitta Rautakosken omistukseen 15 toi-mintavuoden jälkeen. Kuparin perhe osti vanhankyläkoulun Kalajoen Tyngältä. Pian tämän jälkeenhe kohtasivat yrityksen edellisen omistajan,jokaoli luopumassaidätystoiminnastaan.Eijahoukutte-li ystävänsä Anna-Riitan mukaan yritystoimintaan.Käännän Itu ja Elo Oy aloitti toimintansa keväällä2011.

-Työonmukavaa.Yrittäjäksialkamineneioleka-duttanut,naisetkertovat.

Yrityksessä työnjako on selvä. Eija hoitaa lasku-tuksen,Anna-Riitanvastuullaonmarkkinointisekä-tuotteidentoimittaminenasiakkaille. Idätys japak-kaushoidetaanyhdessä.

Käännän itu ja elo kasvattaa myyntiin mung-pa-vunituja.Idutovatravitsemuksellinenterveystuotejanesisältävätmoniaerivitamiinejajahivenaineita,kutenC-jaB-vitamiineja,magnesiumia,rautaa,kal-siumiajasinkkiä.ItsepavuttulevatmaahantuojaltaKiinasta Hollannin kautta. Tuotantoprosessissa pa-vut ensin pestään, lajitellaan ja kuumakäsitellään,jonka jälkeenneovatvalmiita idätykseen.Kuuma-käsittelyvarmistaaitujenlaadun,setappaamahdol-lisen salmonellan. Kahdessa vuorokaudessa pavutsaadaaniduiksijaeteenpäinmyyntiin.


107

122


MIRJAMUSTONENonmaanmittausteknikkojayritysvalmentaja.Hänontoi-minut pitkään yrittäjänä sekä eri toimialoilla eri tehtävissä, kuitenkin lähelläyrityskenttää. Innoveturissa hän toimii pk-yritysten kehittämis-, rahoitus- jakasvuunsekäomistajanvaihdoksiin liittyvissäsuunnittelu jatoteutukseenliit-tyvissävalmennuksissa.

MATTI MUHOS (TkT) toimii mikroyrittäjyyden tutkimusjohtajana OulunEteläiseninstituutissa.Hänelläonollutlukuistenkansallisenjakansainvälisentasontutkimus-jajulkaisutöidenkeskeisinäteemoinamikro-japk-yrittäjyys,kasvu,kansainvälistyminensekäteknologiajohtaminen.Lisäksihänontoiminutmonipuolisissa johdon jahenkilöstönkoulutus- javalmennustehtävissäkoti-maassasekäulkomailla.

MARIAUTIOonkehittämisasiantuntijajakoulutussuunnittelija.Hänonollutmukanaerilaisissayritystenkehittämisprojekteissaosaamiskartoitustenjakou-lutus- ja kehittämissuunnitelmien toteuttajana. Hänen erikoisalueitaan ovattulevaisuuden osaamistarpeiden ennakointi ja yrityksen strategiaa tukevatosaamisenkehittämisenprojektit.

MARIANNEHIRNonmikroyritystenlähivalmentaja.Koulutukseltaanhänontradenomi ja vahvana osaamisalueena on markkinointi. Hänellä on vuosienvahvakokemusyritystenhenkilöstönkehittämisenparista.


123

ILONARAUHALAonvalmentavapsykologi, jokaonerikoistunutyritystenavainhenkilöidenvalmentamiseen,henkilökohtaisenkehittymisentukemiseenjamyönteisenorganisaatiokulttuurinkehittämiseen.

ARTONAUKKARINEN(DI,ekon,EMBA)ontoiminutteollisuudentuoteke-hitystehtävissä, kansainvälisesti toimivan pörssiyhtiön talousjohtajana, pank-kikonsernin yritysrahoituksen johtotehtävissä ja pääomarahoitustoiminnonvetäjänä. Hän on ollut perustamassa investointipankkia, toiminut pääoma-rahastojen hallinnointiyhtiön toimitusjohtajana, toiminut useiden yritystenhallituksen jäsenenä jaonnykyisinHallitusammattilaiset ry:n jaNestorPart-nersry:njäsen.Tällähetkellähäntoimiiyrittäjänäjatoimitusjohtajanaomassayrityksessään.

AINIORAVAKANGASonkoulutukseltaankasvatustieteidentohtori.Hänelläonlaaja-alainentyökokemusopetus-,ohjaus-jakehittämistehtävistä.Hänontoiminutmyöstutkijatohtorinakasvatusfilosofianalalla.Nykyisessätyönohjaa-janjatyöyhteisökouluttajantyössäänhänkeskittyyihmistenjaorganisaatioi-denhyvinvointiin.

ANNE-LIISA PALMU (OTK, yo-merkonomi, johdon työnohjaaja, coach)toimii itsenäisenä yrittäjänä suuntautuen esimiesten ja johtavassa asemassaolevien henkilöiden työssä menestymisen tukemiseen. Erityisinä kiinnostuk-senkohteinahänelläovatLeadership-kysymykset,toisinsanoen2000-luvunihmiskeskeinenarvojohtaminensekämuutosjohtamiseenliittyvätkysymykset.

Kestäväkasvupohjaasuunnitelmalli suuteenjatavoitteelli suuteenjasenrakentaminenonpitkäjänteistätyötä.Seontulevaisuudentutkimista,vaihtoehtojenlöytämistä,mahdolli suuksienhyödyntämistä,visiointia,toimenpiteitäjaniidentoteuttamista.

Tämäkirjaonjatko-osaPimpmybusiness–Yritysnousukiitoon-kirjalle.Tässäkirjassa

pureudutaankestävänkasvunperuselementteihin.Mistäosa-alueistaserakentuu?

Yritystoiminnanlähtökohtaontuottaavoittoaomistajilleenjasiihen,mitentämävoittosaadaan

edelleenkasvamaanjajatkumaankestävälläpohjalla.Kestävänkasvunrakentamiseentarvitaan

yrityksenkasvuvaiheidenymmärtämistä,strategisiatavoitteitasekähyväähallitustyöskentelyä.

Investointeihinjakehittämiseenonmahdollistahyödyntääerilaisiarahoitusvaihtoehtoja.

Johtajuudenonmyösseurattavaaikaansa,tulevaisuutta.Lopultapyramidinhuipultalöytyy

ihminen,yrittäjäjatyöntekijä,joidenhenkisillävoimavaroillajaosaamisellaonsuurimerkitys

kestävänkasvunmahdollistamisessa.Kirjastalöytyymyösmielenkiintoisiayrittäjätarinoita

kasvunrakentamisentiellä.Lämpimätkiitoksettämänkirjanmahdollistamisestahaluamme

lausuaPohjois-Pohjanmaanliitolle,jonkarahoituksenturvintämäkirjatoteutui.

Documents

Pimp My Business