25
PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA ( PPK ) RSUPN DR.CIPTO MANGUNKUSUMO Goes to Joint Commission International Accreditation

PFE - PPK.pdf

Embed Size (px)

Citation preview

PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA( PPK )

RSUPN DR.CIPTO MANGUNKUSUMOGoes to Joint Commission International

Accreditation

Pemahaman

Proses pemberian pendidikankesehatan kepada pasien dankeluarga yang dilakukan olehseluruh pegawai rumah sakitsesuai dengan kompetensi dankewenangan untuk meningkatkankesehatan dan merubah perilakudi seluruh area unit pelayanan dirumah sakit.

44 Fokus AreaFokus Area PPKPPK

Edukasi untuk membantu pasien dalammembuat keputusan.

Edukasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pasienmasing pasien

Pemberian edukasi secara kolaboratif

Edukasi untuk mendukung perawatan dirumah.

Patient and Family EducationPatient and Family Education (PFE)(PFE)/PPK/PPK

Poin Utama:

1. Membantu pasien dan keluarga dalam memutuskanperawatan.

2. Proses yang terbaik:

– Menggunakan cara pendekatan yang multidisiplin– Menggunakan cara pendekatan yang multidisiplin

– Sesuai dengan preferensi pembelajaran individu,nilai-nilai (value), keterampilan bahasa

– Memberikan edukasi sesuai dengan waktu

StandarStandar PFEPFE/PPK/PPK

1. RS menyediakan edukasi yang mendukung partisipasi pasien dankeluarga dalam mengambil keputusan dan proses keperawatan.

2. Setiap kebutuhan pasien akan edukasi di analisa dan di catat dalamrekam medik pasien.

3. Edukasi dan pelatihan membantu memenuhi kebutuhan perawatanpasien.

4. Edukasi pasien dan keluarga mencakup topik-topik yang4. Edukasi pasien dan keluarga mencakup topik-topik yangberhubungan dengan perawatan pasien.

5. Metode edukasi mencakup nilai-nilai yang dipercaya pasien dankeluarga serta pilihan dan memungkinkan adanya interaksi yangcukup antara pasien, keluarga dan staf untuk menumbuhkanpembelajaran.

6. Tenaga medis yang merawat pasien berkolaborasi dalammenyampaikan materi edukasi.

• Pengelola (penanggung jawab edukasi di unitpelayanan) merencanakan metode edukasi yangkonsisten dengan visi, misi, pelayanan dan populasipasien.

• Ada struktur atau mekanisme yang disosialisasikanuntuk edukasi di seluruh rumah sakit.

PFE: Standar 1. RS menyediakan edukasi

untuk edukasi di seluruh rumah sakit.

• Struktur dan sumber edukasi terorganisir secara efektif.

SKSK KA RSKA RS tentang edukasi pasien dan keluargatentang edukasi pasien dan keluarga

Poin utama:

1. Pemberlakuan Pedoman Edukasi kepada pasien dan keluarga diRSCM.

2. Ruang lingkup pemberian edukasi dilakukan di area:

o Pendaftarano Rawat Jalan

o Radiologio Satelit farmasio Rawat Jalan

o Instalasi Gawat Darurato Rawat Inapo Instalasi Penunjango Laboratorium

o Satelit farmasio pemulasaran jenazaho Rehabilitasi mediko Ruang prosedur (seperti: endoscopy,

pulmonologi)o Pembayaran pasien pulang.

3. Pemberian penjelasan tentang edukasi pasien dan keluargadilakukan oleh petugas yang sesuai dengan kompetensi dankewenangannya ( Petugas Admission, Dokter, Perawat, dll )

1. Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dianalisa

2. Hasil analisa kebutuhan edukasi dicatat dalam rekam medikpasien.

3. Ada keseragaman dokumentasi edukasi pasien oleh seluruhstaff.

4. Saat informed consent dibutuhkan, pasien dan keluarga belajarmengenai prosedur/ tindakan yang akan dilakukan kepada

PFE: Standar 2 - RS menyediakan edukasiPFE: Standar 2. Kebutuhan pasien akan edukasi dianalisadan dicatat dalam rekam medik pasien.

mengenai prosedur/ tindakan yang akan dilakukan kepadapasien.

5. Pasien dan keluarga belajar untuk berpartisipasi dalampengambilan keputusan.

6. Pasien dan keluarga belajar mengenai kondisi mereka dandiagnosis yang dibuat dokter.

7. Pasien dan keluarga belajar mengenai hak mereka untuk turutberpartisipasi dalam proses perawatan.

Rumah sakit harus melakukan penilaian :

a. Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga

b. Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasayang digunakan

c. Motivasi dan hambatan emosional

PFE: Standar 2.1. Penilaian kemampuan dan kemauanpasien dan keluarga untuk belajar

c. Motivasi dan hambatan emosional

d. Keterbatasan pengetahuan (kognitif) dan fisik

e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi

PFE: Standar 3. Edukasi dan pelatihan membantumemenuhi kebutuhan perawatan pasien

1. Edukasi dan pelatihan kepada pasien dan keluargabertujuan untuk memenuhi kebutuhan kesehatanmereka. (MKI)

2. Organisasi mengidentifikasi dan mewujudkankerjasama dengan lembaga kemasyarakatan untukkerjasama dengan lembaga kemasyarakatan untukdukungan kelanjutan promosi kesehatan dan edukasipencegahan penyakit. (APK dan TKP)

3. Jika ada indikasi, pasien dirujuk ke perawatan yangada dalam lembaga tersebut. (TKP 3.1 ME 2)

PFE: Standar 4. Edukasi pasien dan keluarga mencakuptopik-topik yang berhubungan dengan perawatan pasien

Rumah sakit menggunakan materi dan proses pendidikan pasien yangterstandar paling sedikit topik di bawah ini :

1.Penggunaan obat- obatan yang didapat pasien secara efektif danaman (bukan hanya obat yang diresepkan untuk dibawa pulang),termasuk potensi efek samping obat.

2.Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman2.Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman

3.Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dengan obat lainnya(termasuk obat yang tidak diresepkan), serta makanan.

4.Diet dan nutrisi

5.Manajemen nyeri

6.Teknik rehabilitasi

PFE: Standar 5. Metode Edukasi

1. Ada proses untuk memastikan bahwa pasien dankeluarga menerima dan mengerti edukasi yangdiberikan.

2. Staf yang memberikan edukasi mendukung pasien dankeluarga untuk bertanya dan mengeluarkanpendapat sebagai partisipasi aktif.pendapat sebagai partisipasi aktif.

3. Informasi verbal diperkuat dengan bahan tertulis yangterkait dengan kebutuhan pasien serta konsistendengan pilihan metode belajar pasien dan keluarga.

PFE: Standar 5. Metode Edukasi

1. Secara Langsung

o Tanya-jawab per orangan

o Ceramah

o Konseling secara berkelanjutan

2. Secara Tidak Langsung

o Radio kaseto Radio kaset

o Video

o Poster

o Leaflet

o Booklet

o Internet

o Standing Banner

Lembar edukasi ini hanya ditujukan untuk pendidikan kesehatan dan bukanpedoman untuk menentukan pilihan atau keputusan perawatan. Segala keputusantersebut harus diambil dengan nasihat dari dokter yang merawat Anda. Silakanberkonsultasi dengan dokter Anda atau ahli kesehatan lain untuk memastikan bahwainformasi ini tepat bagi Anda.

Referensi :Aziz Auda S “Uji Kompatibilitas Sel Darah Merah” (makalah) 2010 disampaikandalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalamwww.mhcs.health.nsw.gov.auSalim Salimar, “Pelayanan di UTDD Jakarta” (makalah) 2010 disampaikan dalamsimposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit DalamWHO “Penggunaan klinis darah” (terjemahan), 2005 EGC, Jakarta

TRANSFUSI DARAH

Daftar Cek : Apakah Anda memahami mengapa Anda memerlukantransfusi darah? Dokter Anda harus menjelaskan mengapa transfusi darahharus dilakukan. Anda dapat menanyakan tentang kadar hemoglobinAnda. Apakah resiko transfusi telah dijelaskan? Resiko dan manfaat dari transfusi untuk kondisi Anda harusditerangkan dengan jelas. Apakah alternatif telah dibicarakan?Alternatif untuktransfusi harus selalu dipertimbangkan dan didiskusikan oleh dokterAnda bersama Anda. Apakah semua pertanyaan Anda telah dijawab?

Speak Up...

1. Bicaralah

2. Yang Harus Anda Ketahui Tentang Nyeri

3. Mencegah kesalahan dalam pemberian obat

4. Mencegah kesalahan operasi

5. Ketahui Hak Anda

6. Informasi tentang Donor Organ

7. Mencegah Infeksi Rumah Sakit

8. Merencanakan Tindak Lanjut Perawatan

9. Apa yang harus ditanyakan bila dokter berkunjung

10. Mencegah pasien jatuh

11. dll

berbagai penyebab dan jenis nyeri. Nyeri dapatdisebabkan oleh cedera, keadaan sakit, penyakit,atau setelah tindakan operasi. Mengobati nyeriadalah tanggung jawab dokter, perawat dan pengasuhlainnya. Anda dapat membantu mereka denganmengajukan pertanyaan dan mencari tahu lebihlanjut tentang cara untuk mengurangi nyeri Anda.Pada brosur ini terdapat beberapa pertanyaan danjawaban untuk membantu Anda melakukannya.Daftar pertanyaan yang dapat Anda ajukan:· Apa saja obat yang sedang direkomendasikanatau diberikan kepada Anda?· Bisakah Anda menjelaskan dosis dan waktu obatyang harus diambil?· Seberapa sering seharusnya Anda minum obat?· Berapa lama Anda perlu mengkonsumsi obatuntuk nyeri yang Anda derita?· Bisakah Anda mengkonsumsi obat bersamaandengan makanan?· Bisakah Anda mengkonsumsi obat bersamaan

Utarakan Pendapat AndaBicaralah….!

· Bisakah Anda mengkonsumsi obat bersamaandengan obat lain?· Apakah Anda harus menghindari minuman beralkoholsaat mengkonsumsi obat?· Apa efek samping dari obat yang Anda konsumsi?· Apa yang harus Anda lakukan jika obat yangdi-konsumsi membuat Anda sakit perut?· Apa yang dapat Anda lakukan jika obat yangdi-konsumsi tidak memberi dampak?· Apa lagi yang bisa Anda lakukan untuk membantumengobati nyeri?Yang HarusAnda KetahuiTentang Nyeri

Yang Harus Anda KetahuiTentang Nyeri

UNIT PKRS

PFE: Standar 6. Tenaga medis yang merawat pasienberkolaborasi dalam membuat materi edukasi

1. Edukasi pasien dan keluarga diberikan secarakolaboratif sesuai kebutuhan.

2. Individu yang memberikan edukasi memilikipengetahuan untuk melakukannya

3. Individu yang memberikan edukasi memiliki waktu3. Individu yang memberikan edukasi memiliki waktuyang cukup dan sesuai

4. Individu yang memberikan edukasi memilikikemampuan komunikasi yang cukup untukmelakukan edukasi

SOP tentang edukasi pasien dan keluarga

Prosedur :

1. Identifikasi pasien/ keluarga terhadap kebutuhan edukasidituliskan di formulir edukasi terintegrasi

2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yangmenerima pasien.

3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materi3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materidan media yang akan digunakan harus dilakukan.

4. Kebututuhan metoda edukasi diidentifikasi.

5. Membuat laporan edukasi: analisa data, kesimpulan danrencana tindak lanjut.

Formulir Pengkajian awal pasien.

Formulir edukasi terintegrasiFormulir edukasi terintegrasi

FORMULIR EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA TERINTEGRASI

Nama : ................................... Nomor Rekam Medis : ...................

KEBUTUHAN EDUKASI:

TOPIK EDUKASI

TERLAKSANA TANGGAL

EDUKASI

SASARAN

(PASIEN/KELUARGA/

LAIN-LAIN)

HA

MB

ATA

N

EDU

KA

SI

TINGKAT

PEMAHA

MAN

AWAL MET

OD

E

EDU

KA

SI

MA

TER

IAL

EDU

KA

SI

EDUKATOR

EVA

LUA

SI

KET.

NamaTanda

TanganYA TIDAKNama Tanda tangan

1. Pengertian Penyakit

(Diagnosis)

2. Tanda dan Gejala suatu

Penyakit

3. Penatalaksanaan Penyakit □

4. Prosedur Diagnostik tertentu

(sebutkan):

Kode Tingkat Pemahaman Awal SM = Sudah mengerti PEU = Perlu Edukasi Ulang HB = Hal Baru

Kode Hambatan Edukasi TA = Tidak Ada E = Emosional M = Motivasi kurang P = Penglihatan terganggu

K = Kognitif terbatas B = Bahasa F = Fisik lemah T = Pendengaran terganggu

Kode Metode Edukasi I = Individual K = Kelompok TJ = Ceramah & Tanya Jawab D = Demonstrasi

Kode Material Edukasi L = Leaflet B = Booklet LB = Lembar Balik V = Audiovisual (CD/DVD)

Kode Evaluasi

1 = Kurang (Tidak dapat menjelaskan ulang, tidak dapat mendemonstrasikan ulang)

2 = Cukup (Perlu penjelasan ulang untuk hal-hal tertentu, perlu arahan minimal dalam mendemonstrasikan ulang)

3 = Baik (Dapat menjelaskan ulang dengan tepat, dapat mendemonstrasikan ulang dengan tepat)

Formulir edukasi terintegrasiFormulir edukasi terintegrasiKEBUTUHAN EDUKASI:

TOPIK EDUKASI

TERLAKSANA TANGGAL

EDUKASI

SASARAN

(PASIEN/KELUARG

A/ LAIN-LAIN)

HA

MB

ATA

N

EDU

KA

SI

TINGKAT

PEMAHA

MAN

AWAL

MET

OD

EED

UK

ASI

MA

TER

IAL

EDU

KA

SI

EDUKATOR

EVA

LUA

SI

KET.

YA TIDAK

NamaTanda

tanganNama

Tanda

Tangan

5. Manfaat obat (-obat) yang diberikan □

6. Efek samping obat (-obat) yang

diberikan

7. Interaksi obat dan makanan □

8. Program diet dan nutrisi □

Kode Tingkat Pemahaman Awal SM = Sudah mengerti PEU = Perlu Edukasi Ulang HB = Hal Baru

Kode Hambatan Edukasi TA = Tidak Ada E = Emosional M = Motivasi kurang P = Penglihatan terganggu

K = Kognitif terbatas B = Bahasa F = Fisik lemah T = Pendengaran terganggu

Kode Metode Edukasi I = Individual K = Kelompok TJ = Ceramah & Tanya Jawab D = Demonstrasi

Kode Material Edukasi L = Leaflet B = Booklet LB = Lembar Balik V = Audiovisual (CD/DVD)

Kode Evaluasi

1 = Kurang (Tidak dapat menjelaskan ulang, tidak dapat mendemonstrasikan ulang)

2 = Cukup (Perlu penjelasan ulang untuk hal-hal tertentu, perlu arahan minimal dalam mendemonstrasikan ulang)

3 = Baik (Dapat menjelaskan ulang dengan tepat, dapat mendemonstrasikan ulang dengan tepat)

9. Manajemen Nyeri □

10. Penggunaan alat kedokteran (alat

kesehatan): .....................................

Critical Thinking...

1. Hal terpenting apa yang dapat seorang dokter ajarkanpada pasiennya?

2. Hal terpenting apa yang dapat seorang perawat ajarkanpada pasiennya?

3. Bagaimana cara kita melakukan edukasi?3. Bagaimana cara kita melakukan edukasi?

4. Kapan dilakukan edukasi?

5. Bagaimana pencatatan proses edukasi pada pasien?

TERIMA KASIHTERIMA KASIH