Perfil do Turista Do Território Douro Alliance

Vila Real| Peso da Régua| Lamego

2º Semestre de 2013

O Gabinete de Turismo da Douro Alliance em colaboração com o

Observatório Económico e Social desta Associação, realizou, novemente,

um estudo sobre O Perfil do Turista no Território Douro Alliance – Eixo

Urbano do Douro”, reportando a realidade dos Concelhos de Vila Real,

Peso da Régua e Lamego e tendo, agora, como período de análise o

segundo semestre de 2013.

A recolha da informação foi realizada através da aplicação de

questionários aos turistas hospedados, durante o período de análise, em

todos os Hotéis e unidades de Turismo em Espaço Rural (TER’s) do

Território Douro Alliance. A distribuição dos questionários por cada

empreendimento turístico teve como critério a capacidade de alojamento,

bem como a referência dada pelos responsáveis sobre a nacionalidade

predominante dos hóspedes. Desta forma, foram distribuídos questionários

em quatro línguas (Português, Inglês, Francês e Espanhol) e obtiveram-se

105 respostas válidas, que se traduzem nos resultados apresentados.

Caracterização do Turista

Grande parte dos respondentes tem como país de residência Portugal (39,8%)

seguindo-se os EUA (16,5%), Holanda (10,7%), Alemanha (8,7%), França (7,8%) e

Espanha (5,8%). Note-se que, face às nossas amostras, em dois anos, a

nacionalidade brasileira perdeu relevância e a Holandesa cresceu.

Quanto à idade existe uma predominância de respostas na classe etária dos 50 –

65 anos, representando 38%, do total de respostas.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

< 20anos

20 - 29anos

30 - 39anos

40 - 49anos

50 - 65anos

> 65anos

3

13

20 18

40

11

Idade doturista

39,8%

16,5% 7,8%

5,8%

10,7%

8,7% 10,7%

Portugal E. U. A. França Espanha Holanda Alemanha Outros

84% dos respondentes exerce a sua profissão enquadrada no sector terciário

e 11,1% são reformados.

Quanto ao grau de escolaridade, cerca de metade dos turistas possui o

ensino superior.

Caracterização do Turista

0

20

40

60

7

35

59

2

Escolaridade doturista

84%

3,7% 11,1%

1,2%

Sector Terciário

Estudante

Reformado

Desempregado

É através da internet (54,3%) e email (12,4%) que a maioria dos turistas

(66,7%) organiza a sua visita ao Território da Douro Alliance.

Organização da Visita

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

1,9%

12,4%

12,4%

54,3%

8,6%

4,8%

5,6%

A empresa tratou de tudo

Agência/Operador

Email

Internet

Telefone

Família/Amigos

Outros

85% dos respondentes afirmou não permanecer mais do que três dias no

Território, sendo, por outro lado, mínima a percentagem de turistas que

referiram permanecer mais que 8 dias (6,7%).

Duração da Estada

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

1 Dia 2 - 3 Dias 4 - 7 Dias 8 - 15 Dias > 15 Dias

43

46

9

5 2

Duração da estada

A grande maioria dos turistas (76,9%) viaja em família, 61,5% com o

cônjuge/companheiro (a) e 15,4% com a família com menores.

Com Quem Viaja

0% 20% 40% 60% 80%

11,5%

61,5%

4,8%

15,4%

4,8%

2%

Veio sozinho

Cônjuge/Companheiro(a)

Sócio/Colega de serviço

Família com menores

Grupo de Adultos

Outro

A grande maioria dos respondentes afirmaram vir ao Território em

férias/lazer (85,6%) seguindo-se os negócios/motivos profissionais,

representando 6,7%, sendo que grande percentagem dos mesmos vem

acompanhado com o cônjuge e/família com menores.

Motivos da Visita

6,7%

85,6%

3,8%

2,9% 1%

Negócios/motivos profissionais

Férias/lazer

Visitar amigos/familiares

Eventos culturais/desportivos

Natureza/paisagem

Património histórico (23,5%), Clima (14,3%) e Gastronomia (12,6%) foram as

opções mais apontadas pelos turistas enquanto factores, também eles,

influenciadores da visita ao Território.

Outros factores que influenciaram a visita

23,5%

2,5%

7,9%

14,3% 12,6%

13%

11,3%

2,1%

1% 3,4%

8,4%

Património histórico

Religião

Visitar museus

Clima

Gastronomia

Visitar monumentos

Cruzeiros no Douro

Percursos pedestres

Animação nocturna

Actividades turismo activo

Parques naturais

Quando analisados os meios de transporte utilizados, pelo turista, observa-se

que, para chegar ao território, a maior parte de respostas recai sobre a

utilização de carro alugado, seguindo-se o carro próprio, com 44,8% e 38%,

respectivamente. Dentro do território, a tendência mantem-se com 43,3% a

utilizarem o carro alugado e 39,4% o carro próprio.

Meios de Transporte Utilizados no Território

Táxi

Carros familiares/Amigos

Carro Alugado

Comboio

Carro Próprio

1,9%

13,3%

44,8%

1,9%

38%

1,9%

14,4%

43,3%

1%

39,4%

Dentro do território

Chegar ao território

66,2% dos turistas inquiridos afirmou não gastar mais que 149€/dia em

estadia, alimentação e compras em geral. Note-se que, em dois anos,

perante as nossas amostras, o valor de gasto diário do turista (299€ em 2011)

diminuiu.

De salientar que no intervalo de gasto diário entre os 100€-149€ predominam

os Portugueses, representado cerca de 43% e no gasto superior a 300€ os

Americanos, com 50% das respostas.

Gasto Diário

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

4%

28,6%

33,6%

16,8%

5%

5%

3%

4%

<= 49 €

50 - 99 €

100 - 149 €

150 - 199 €

200 - 249 €

250 - 299 €

300 - 349 €

>350€

Verifica-se que grande parte das respostas (49,3%) situa-se entre os valores

1000€ e 2999€, mantendo-se a tendência de 2011.

Rendimento Mensal

0% 10% 20% 30%

7,5%

28,4%

20,9%

9%

16,4%

17,8%

<= 999 €

1000 - 1999 €

2000 - 2999 €

3000 - 3999 €

4000 - 4999 €

>5000€

Grande parte (47,7%) dos turistas que afirmaram não gastar mais que 149€/dia

auferem um rendimento mensal entre os 1000€ e os 2999€. A maioria (66,7%)

dos que afirmaram gastar mais de 300€ auferem um rendimento mensal entre

4000€ e os 5000€ ou mais, aumentando a tendência de salários em relação a

2011.

Gasto Diário VS Rendimento Mensal

<= 49 € 50 - 99 € 100 - 149 € 150 - 199 € 200 - 249 € 250 - 299 € 300 - 349 € 350 € +

<= 999 € 2 2 0 0 0 0 0 0 4

1000 - 1999€ 1 6 8 1 1 2 0 0 19

2000 - 2999€ 0 4 3 2 2 1 0 2 14

3000 - 3999€ 0 2 2 2 0 0 0 0 6

4000 - 4999€ 0 2 6 2 0 0 1 0 11

5000€ + 0 0 6 3 0 0 2 1 12

Total 3 16 25 10 3 3 3 3 66

Rendimento

mensal do

turista

Gasto diário do turistaTotal

Os dados revelam que a grande maioria dos turistas (96,1%) considera-se muito

satisfeita (61%)/satisfeita (35,1%) com as qualidades e competências que o

Território tem para oferecer, aumentando, desde 2011, a percentagem de

turistas satisfeitos/muito satisfeitos.

Verifica-se, ainda, que a maioria dos respondentes (69%) demonstra vontade

em voltar ao Território nos próximos dois anos. De salientar que os turistas que

tal responderam foram os que referiram estar muito satisfeitos.

Satisfação Global do Turista

2,9% 1%

35,1%

61%

Muito Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito Satisfeito

0

20

40

60

10

22

52

19

Voltar nos próximos 2anos

Verifica-se que 63,5% dos turistas afirmaram recomendar muito o destino. Por

outro lado, importa salientar que nenhum respondente referiu não

recomendar o destino.

Observe-se, ainda, que 73,8% dos turistas afirmaram fazer muitos

comentários positivos do destino.

Acrescenta-se, ainda, que, em dois anos, a percentagem de turistas que

recomendarão e farão comentários positivos do território teve um ligeiro

aumento.

Recomendação e Comentários Positivos do Destino

7,7%

1%

63,5%

27,8%

Recomentaria com reservas Indiferente

Recomentaria muito Recomendaria sem reservas

3,9%

22,3%

73,8%

Não fará nenhum

Fará alguns

Fará muitos

Verifica-se que 76,3% dos turistas que afirmaram recomendar muito e

recomendar sem reservas o destino, referiram fazer muitos comentários

positivos acerca do mesmo. Por outro lado, importa referir que apenas

quatro turistas admitiram não fazer nenhum comentário.

Recomendação do Destino VS Comentários Positivos

Não fará

nenhum

Fará

alguns

Fará

muitos

Recomendaria com

reservas0 4 4 8

Indiferente 0 1 0 1

Recomendaria muito 2 10 53 65

Recomendaria sem

reservas2 8 18 28

Total 4 23 75 102

Comentários positivos do

destino Total

Recomendação

do destino

Com base nesta amostra, o turista da Douro Alliance:

• Possui um nível de habilitação superior e cerca de metade tem mais 50 anos;

• Os seus países de origem, predominantes, são Portugal, Estados Unidos da

América, Holanda, Alemanha, França e Espanha;

• Utiliza a internet e o email, para a organização da visita;

• Apresenta como principal motivo da viagem férias/lazer;

• Apresenta como outros factores influenciadores da visita o património

histórico, o clima e a gastronomia;

• Viaja em família não permanecendo mais que três dias no Território;

• Aufere de um rendimento mensal entre 1000€ e 2999€, não gastando mais que

149€ por dia com estadia, alimentação e compras em geral;

• Está satisfeito/muito satisfeito com as qualidades e competências que o

Território tem para oferecer, demonstrando vontade em regressar nos

próximos dois anos;

• Afirma recomendar muito o destino e, consequentemente, fazer muitos

comentários positivos acerca do mesmo.

Conclusões