Perfil do Turista Do Território Douro Alliance

Vila Real| Peso da Régua| Lamego

2º Semestre de 2011

O Gabinete de Turismo da Douro Alliance em colaboração com o

Observatório Económico e Social desta Associação, realizou um primeiro

estudo sobre O Perfil do Turista no Território Douro Alliance – Eixo Urbano

do Douro”, reportando a realidade dos Concelhos de Vila Real, Peso da

Régua e Lamego e tendo como período de análise o segundo semestre de

2011.

A recolha da informação foi realizada através da aplicação de

questionários aos turistas hospedados, durante o período de análise, em

todos os Hotéis e unidades de Turismo em Espaço Rural (TER’s) do

Território Douro Alliance. A distribuição dos questionários por cada

empreendimento turístico teve como critério a capacidade de alojamento,

bem como a referência dada pelos responsáveis sobre a nacionalidade

predominante dos hóspedes. Desta forma, foram distribuídos questionários

em quatro línguas (Português, Inglês, Francês e Espanhol) e obtiveram-se

114 respostas válidas, das quais 96 oriundas dos Empreendimentos do

Concelho de Lamego, que se traduzem nos resultados apresentados.

Caracterização do Turista

< 20 anos

20 - 29 anos

30 - 39 anos

40 - 49 anos

50 - 65 anos

> 65 anos

4

10

31

21

31

10

Idade do turista

Grande parte dos respondentes tem como País de residência Portugal (35,2 %)

seguido dos EUA (18,9 %), França (13,5 %), Espanha (11,7 %), Holanda (6,3 %) e

Brasil (3,6 %).

Quanto à idade apresentada existe uma predominância de respostas nas classes

etárias dos 30 – 39 anos e 50 – 65 anos, representando cada uma 30 % do total

de respostas.

35,2%

18,9% 13,5%

11,7%

6,3%

3,6% 10,8% Portugal

E. U. A.

França

Espanha

Holanda

Brasil

Outros

80% dos respondentes exerce a sua profissão enquadrada no sector terciário

e 15% são reformados.

Quanto ao grau de escolaridade, 69 % possui o ensino superior.

80,2%

4,7%

15,1%

Sector Terciário Estudante Reformado 0

20

40

60

80

6

21

72

5

Escolaridade do turista

Caracterização do Turista

É através da internet (36,3 %) e email (16,8 %) que a maioria dos turistas

(53,1 %) organiza a sua visita ao Território da Douro Alliance.

0% 10% 20% 30% 40%

8%

10,6%

16,8%

36,3%

14,2%

8%

6,1%

A empresa tratou de tudo

Agência/Operador

Email

Internet

Telefone

Família/Amigos

Outros

Organização da Visita

49,1 % dos respondentes afirmou não permanecer mais do que três dias no

Território, sendo, por outro lado, mínima a percentagem de turistas que

referiram permanecer mais que 8 dias (4,4 %).

1 Dia 1 - 3 Dias 4 - 7 Dias 8 - 15 Dias > 15 Dias

28

56

25

4 1

Duração da estada

Duração da Estada

A maioria dos turistas (69 %) viaja em família, 46 % com o

cônjuge/companheiro (a) e 23 % com a família com menores.

0% 10% 20% 30% 40% 50%

9,7%

46%

1,8%

23%

16,8%

2,7%

Veio sozinho

Cônjuge/Companheiro(a)

Sócio/Colega de serviço

Família com menores

Grupo de Adultos

Outro

Com Quem Viaja

Cerca de 58,7 % dos respondentes afirmaram vir ao Território em férias/lazer

(41,2 %) e pela natureza/paisagem (17,5 %) sendo que grande percentagem

dos mesmos vem acompanhado com o cônjuge e/família com menores. Mais

se acrescenta que nenhum turista referiu visitar o Território por questões

religiosas ou percursos pedestres.

41,2%

17,5%

10,5%

7,9%

5,3%

5,3% 12,3% Férias/Lazer

Natureza/Paisagem

Visitar Amigos/Familiares

Visitar Monumentos

Cruzeiros do Douro

Gastronomia

Outros Motivos

Motivos da Visita

Quando analisada a mobilidade do turista dentro do Território da Douro

Alliance observa-se que a maior parte de respostas recai sobre a utilização

de carro próprio, seguindo-se o carro alugado, com 41,1 % e 32,2 %,

respectivamente.

0% 10% 20% 30% 40% 50%

3,7%

12,1%

0,9%

32,2%

1,9%

41,1%

7,2%

0,9%

Táxi

Carros familiares/Amigos

Moto

Carro Alugado

Comboio

Carro Próprio

Autocarro Organizado

Outro

Meios de Transporte Utilizados no Território

70 % dos turistas afirmou não gastar mais que 299€/dia em estadia,

alimentação e compras em geral.

De salientar que no intervalo de gasto diário entre os 100€ e os 199€

predominam os Portugueses e os Franceses, representado cerca de 25% cada

um e no intervalo de 200€ - 299€ predominam os Portugueses representado

50 % das respostas.

0% 10% 20% 30% 40%

10,2%

37,8%

31,6%

12,2%

3,1%

1%

4,1%

<= 99 €

100 - 199 €

200 - 299 €

300 - 399 €

400 - 499 €

500 - 599 €

700 € +

Gasto Diário

Verifica-se que grande parte das respostas situa-se entre os valores 1000€ e

2499 €.

0% 10% 20% 30%

2,4%

9,5%

22,6%

2,4%

22,6%

10,7%

13,1%

6%

1,2%

9,5% <= 499 €

500 - 999 €

1000 - 1499 €

1500 - 1999 €

2000 - 2499 €

2500 - 2999 €

3000 - 3499 €

4000 - 4499 €

4500 - 4999 €

5000 € +

Rendimento Mensal

Grande parte dos turistas que afirmaram não gastar mais que 199€/dia

auferem um rendimento mensal entre os 1000€ e os 2499€. No seguimento, a

maioria (67%) dos que afirmaram gastar entre 200€ e 299€ auferem um

rendimento mensal entre 2000€ e os 4499€.

Gasto Diário VS Rendimento Mensal

<= 99 € 100 - 199 € 200 - 299 € 300 - 399 € 400 - 499 € 500 - 599 € 700 € +

<= 499 € 2 0 0 0 0 0 0 2

500 - 999 € 2 3 1 0 0 0 1 7

1000 - 1499 € 4 6 5 3 1 0 0 19

1500 - 1999 € 0 2 0 0 0 0 0 2

2000 - 2499 € 1 9 6 1 1 0 1 19

2500 - 2999 € 0 4 4 1 0 0 0 9

3000 - 3499 € 0 3 4 3 0 0 0 10

4000 - 4499 € 0 0 4 0 1 0 0 5

4500 - 4999 € 0 0 1 0 0 0 0 1

5000 € + 0 2 2 2 0 1 1 8

Total 9 31 27 10 3 1 3 84

Rendimento

mensal do

turista

Gasto diário do turistaTotal

Os dados revelam que a grande maioria dos turistas (91,9 %) considera-se muito

satisfeita (66,1 %)/satisfeita (25,8 %) com as qualidades e competências que o

Território tem para oferecer.

Verifica-se, ainda, que a maioria dos respondentes (85,8 %) demonstra vontade

em voltar ao Território nos próximos dois anos. De salientar que os turistas que

tal responderam foram os que referiram estar muito satisfeitos. Mesmo a

percentagem mínima que revelou estar insatisfeito afirmou haver

probabilidade elevada de voltar.

Satisfação Global do Turista

0

20

40

60

1 5

10

59

38

Pretensão de voltar nos próximos 2 anos

Pretensão de voltar nos próximos 2 anos

4,5% 0,9%

2,7%

25,8%

66,1%

Muito Insatisfeito Insatisfeito Indiferente

Satisfeito Muito Satisfeito

Verifica-se que 62,8 % dos turistas afirmaram recomendar muito o destino.

Por outro lado, importa salientar que nenhum respondente referiu não

recomendar o destino.

Observe-se, ainda, que 72,5 % dos turistas afirmaram fazer muitos

comentários positivos do destino.

Recomendação e Comentários Positivos do Destino

4,4%

8,9%

62,8%

23,9%

Recomentaria com Reserva

Indiferente

Recomentaria Muito

Recomendaria sem Reserva

1,8% 6,4%

19,3%

72,5%

Não fará nenhum

Indiferente

Fará alguns

Fará muitos

Verifica-se que 93,7 % dos turistas que afirmaram recomendar muito e

recomendar sem reservas o destino, referiram fazer muitos comentários

positivos acerca do mesmo. Por outro lado, importa referir que apenas dois

turistas admitiram não fazer nenhum comentário.

Recomendação do Destino VS Comentários Positivos

Não fará

nenhumIndiferente

Fará

alguns

Fará

muitos

Recomendaria com

reservas0 0 2 1 3

Indiferente 0 5 1 4 10

Recomendaria muito 1 2 9 57 69

Recomendaria sem

reservas1 0 9 17 27

Total 2 7 21 79 109

Comentários positivos do destinoTotal

Recomendação

do destino

Com base nesta amostra, o turista da Douro Alliance:

• Possui um nível de habilitação superior;

• Os seus países de origem, predominantes, são Portugal, Estados Unidos da

América, França, Espanha, Holanda e Brasil;

• Utiliza a internet e o email, para a organização da visita;

• Apresenta como principal motivo da viagem férias/lazer e paisagem/natureza;

• Viaja em família não permanecendo mais que três dias no Território;

• Aufere de um rendimento mensal entre 1000€ e 2499€, não gastando mais que

299€ por dia com estadia, alimentação e compras em geral;

• Está satisfeito/muito satisfeito com as qualidades e competências que o

Território tem para oferecer, demonstrando vontade em regressar nos

próximos dois anos;

• Afirma recomendar muito o destino e, consequentemente, fazer muitos

comentários positivos.

Conclusões