PERANAN MEDIA SOSIAL ONLINE SEBAGAI SARANA PROMOSI

“KARTU LOOP” PT.TELKOMSEL DI SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun untuk Memenuhi Persyaratan mencapai Gelar Ahli Madya

Manajemen Pemasaran

Oleh:

KELVIN

NIM : F3215031

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

ABSTRAK

PERANAN MEDIA SOSIAL ONLINE SEBAGAI SARANA PROMOSI

“KARTU LOOP” PT.TELKOMSEL DI SURAKARTA

Oleh:

KELVIN

F3215031

Tugas akhir ini berjudul “ Peranan Media Sosial Online Sebagai Sarana

Promosi Kartu LOOP PT.Telkomsel di Surakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui Media Sosial Online yang diterapkan, dan manfaat Media Sosial Online

pada Kartu LOOP PT.Telkomsel di Surakarta.

Dalam penelitian ini telah dijelaskan berbagai jenis dan klasifikasi Media

Sosial Online, khususnya jenis-jenis jejaring Media Sosial yang selalu berkembang

seiring bermunculnya jejaring sosial baru yang beranekaragam manfaat untuk

berkomunikasi dan berinteraksi.

PT.Telkomsel Surakarta telah memanfaatkan Media Sosial sebagai sarana

promosi. Media Sosial Online yang diterapkan seperti Instagram, Facebook, Twitter

dan YouTube dalam melakukan kegiatan promosi produk serta manfaat dengan

promosi melalui Media Sosial seperti mendapat umpan balik secara langsung dari

konsumen atau calon konsumen, hanya saja dalam penggunaannya kurang maksimal,

sehingga manfaat dari Media Sosial tidak terlalu berdampak luas. Melalui Media

Sosial Online kemudahan dalam menyampaikan informasi khususnya promosi

tentang Kartu LOOP tanpa terikat waktu dan tempat, serta biaya promosi yang

murah, peneliti juga memberikan saran agar PT.Telkomsel di kota Surakarta lebih

sering meng-update dan menyelaraskan akun jejaring sosial yang digunakan, serta

memperluas promosi dengan menambah jejaring sosial baru Line dan Path yang

dapat bermanfaat dalam kegiatan promosi Kartu LOOP.

Kata kunci: Media Sosial Online, Promosi

ABSTRACT

THE ROLE OF ONLINE SOCIAL MEDIA AS A MEANS PROMOTION

OF "LOOP CARD" PT.TELKOMSEL IN SURAKARTA

by:

KELVIN

F3215031

This final project entitled "The Role of Online Social Media as a Promotional

Advice of “LOOP Card” PT. Telkomsel in Surakarta This study aims to determine

the online Social Media that is applied, and the benefits of Online Social Media on

LOOP PT.Telkomsel Card in Surakarta.

In this research has been described various types and classification of Online

Social Media, especially the types of Social Media networking that always evolving

along with the emergence of new social networks with diverse benefits to

communicate and interact.

PT.Telkomsel Surakarta has utilized Social Media as a means of promotion.

Online Social Media that is applied such as Instagram, Facebook, Twitter and

YouTube in doing promotional activities of the product and the benefits with

promotion through Social Media such as get feedback directly from consumer or

prospective consumer, only in its use less than maximum, so the benefits of Social

Media is not too broad impact. Through Social Media Online the ease in conveying

the information especially the promotion of LOOP Card without time and space

boundaries, as well as cheap promotional costs, researchers also provide advice for

PT.Telkomsel in the city of Surakarta more often update and align social networking

accounts used, expand the campaign by adding new Line and Path social networks

that can be useful in LOOP Card promotion activities

.Keywords: Online Social Media, Promotion

MOTTO

I don’t want to be Current, I want to be Transcendent

(Katy Perry)

Berlomba-lombalah dalam kebaikan

(Q.S. AL-Baqarah : 148)

Aku sudah memutuskan akan melakukannya, jadi aku akan bertempur demi hal itu,

walaupun harus mati

(Monkey D. Luffy)

PERSEMBAHAN

Tugas akhir ini saya persembahkan untuk:

1. Allah SWT atas karunia, nikmat, dan anugrah yang diberikan pada

hamba setiap saat

2. Ibu dan Bapak yang telah mendidik dan merawat hingga sekarang.

3. Kakak dan adik.

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan

judul “PERANAN MEDIA SOSIAL ONLINE SEBAGAI SARANA

PROMOSI KARTU LOOP PT. TELKOMSEL DI SURAKARTA” ini

dapat di selesaikan dengan baik.

Tugas Akhir ini di susun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai

Gelar Ahli Madya pada program Diploma III program Studi Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih

kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini:

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Mohammad Amin Gunadi, M.P., selaku Ketua Program Diploma

III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret.

3. Yeni Fajariyanti, SE, M.Si, selaku pembimbing yang senantiasa

memberikan masukan dan bantuan untuk memperbaiki Tugas Akhir

hingga akhir.

4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.

5. Bapak Andi Listiarso, selaku supervisor divisi Youth and Community

GraPARI Telkomsel Surakarta yang telah memberi ijin magang kerja

dan bimbingan selama proses magang kerja.

6. Bapak dan Ibu, yang telah memberikan semangat dan dorongan baik

material maupun spiritual yang selalu mendukung langkah penulis

hingga terselesainya Tugas Akhir ini.

7. Teman-teman seperjuangan mahasiswa D III Manajemen Pemasaran

Universitas Sebelas Maret angkatan 2015.

8. Semua pihak yang telah membantu penyusunan Tugas Akhir yang

tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan

Tugas Akhir ini. Oleh karena itu itu penulis mengharapkan kritik dan

saran yang membangun. Namun, demikian karya sederhana ini

diharapkan dapat berguna dan bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membuthkan.

Surakarta, April 2018

Penulis

Kelvin

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i

ABSTRAK .................................................................................................................... 1

ABSTRACT .................................................................................................................... 2

HALAMAN PERSETUJUAN .................................... Error! Bookmark not defined.

HALAMAN PENGESAHAN .................................... Error! Bookmark not defined.

MOTTO ........................................................................................................................ 6

PERSEMBAHAN ......................................................................................................... 7

KATA PENGANTAR .................................................................................................. 8

DAFTAR ISI ............................................................................................................... 10

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. 12

BAB I .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

PENDAHULUAN ...................................................... Error! Bookmark not defined.

A. Latar belakang Masalah ................................... Error! Bookmark not defined.

B. Rumusan Masalah ............................................ Error! Bookmark not defined.

C. Tujuan penelitian ............................................. Error! Bookmark not defined.

D. Manfaat penelitian ........................................... Error! Bookmark not defined.

E. Metode Penelitian ............................................ Error! Bookmark not defined.

BAB II LANDASAN TEORI ..................................... Error! Bookmark not defined.

A. Tinjauan Pustaka .............................................. Error! Bookmark not defined.

1. Pengertian Pemasaran .................................. Error! Bookmark not defined.

2. Komunikasi Pemasaran ................................ Error! Bookmark not defined.

3. Media Komunikasi ....................................... Error! Bookmark not defined.

4. Promosi ......................................................... Error! Bookmark not defined.

5. Bauran Promosi ............................................ Error! Bookmark not defined.

6. Media Sosial ( Social Media) ....................... Error! Bookmark not defined.

7. Media Sosial yang digunakan sebagai sarana promosi Error! Bookmark not

defined.

B. Kerangka Pemikiran ......................................... Error! Bookmark not defined.

BAB III ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

PEMBAHASAN ......................................................... Error! Bookmark not defined.

A. Gambaran Umum Perusahaan .......................... Error! Bookmark not defined.

1. Sejarah dan Perkembangn Perusahaan ......... Error! Bookmark not defined.

2. Logo Perusahaan .......................................... Error! Bookmark not defined.

3. Visi dan Misi Perusahaan ............................. Error! Bookmark not defined.

4. Struktur Organisasi ....................................... Error! Bookmark not defined.

5. Produk Perusahaan ....................................... Error! Bookmark not defined.

B. LAPORAN KEGIATAN MAGANG KERJA . Error! Bookmark not defined.

1. Pengertian Magang Kerja ............................. Error! Bookmark not defined.

2. Tujuan Magang ............................................ Error! Bookmark not defined.

3. Manfaat Magang .......................................... Error! Bookmark not defined.

4. Lokasi Magang ............................................. Error! Bookmark not defined.

5. Waktu Magang ............................................. Error! Bookmark not defined.

6. Alur Kegiatan Magang ................................. Error! Bookmark not defined.

7. Kegiatan Selama Magang ............................. Error! Bookmark not defined.

C. PEMBAHASAN .............................................. Error! Bookmark not defined.

1. Media Sosial Online yang diterapkan sebagai sarana promosi kartu LOOP

Error! Bookmark not defined.

2. Efektivitas Jenis Media Sosial Sebagai Sarana Promosi kartu LOOP

Telkomsel Surakarta ............................................ Error! Bookmark not defined.

BAB IV ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

PENUTUP ................................................................... Error! Bookmark not defined.

A. Kesimpulan ...................................................... Error! Bookmark not defined.

1. Media sosial online yang digunakan sebagai sarana promosiError! Bookmark

not defined.

2. Efektivitas media sosial online sebagai sarana promosi . Error! Bookmark not

defined.

3. Manfaat Media Sosial Online sebagai sarana promosi ... Error! Bookmark not

defined.

B. SARAN ............................................................ Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.2 Kerangka Pemikiran .............................................. Error! Bookmark not defined. Gambar III.1 Logo Telkomsel .................................................... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.2 Struktur Organisasi GraPARI Telkomsel Surakarta ........... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.3 Kerangak alur Magag Telkomsel Surakarta .......... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.4 Tampilan akun Instagram @loopsolo ................... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.5 Promosi Paket Internet kartu Loop melalui akun Intagram @loopsolo .................................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.6 Promosi kartu LOOP dan promo t-cash di

Starbucks....................................Error! Bookmark not defined.

Gambar III.7 Acara kegiatan workshop Loop Phtograpgy di akun @loopsolo ................ Error! Bookmark not defined.

Gambar III.8 Kompetisi photogrphy yang telah dipromosikan di akun @loopsolo ......... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.9 Peringatan Hari sejuta pohon ................................ Error! Bookmark not defined.

Gambar III.10 Interaksi pengguna pada komentar posting-an Instagram . Error! Bookmark not defined.

Gambar III.11Tampilan akun facebook LOOP SOLO ............... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.12 Tampilan akun Twitter @loopsolo ..................... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.13 promosi paket internet kartu LOOP .................... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.14 Tampilan Chanel akun YouTube LOOP SOLO . Error! Bookmark not defined.

Gambar III.15 Vlog travelling LOOP Solo Mlaku-mlaku .......... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.16 Dokumentasi video Loop Solo Fun Run 5k ........ Error! Bookmark not defined.

Gambar III.17 Video Roadshow LOOP KePO di Sukoharjo ..... Error! Bookmark not defined.

Gambar III.18 Video Roadshow Loop KePO SOLO 2017 ........ Error! Bookmark not defined.

Gambar III.19 Perandingan jumlah penayangan dan likes diantara ketiga kategori video Loop

………………Solo ................................................................................................................. 81

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Tabel Indikasi Efektivitas Media Sosial Sebaga Sarana Promosi . Error! Bookmark

not defined.

Tabel III.2 Tabel Indikasi Peningkatan Jumlah Pengikut (followers) pada Media Sosial

…………...Sebagai sarana

promosi………………………………………………………………………………….Error! Bookmark not

defined.

Tabel III 3 Tabel perbandingan kelebihan dan keleamahanmedia sosial online yang

……………digunakan Telkomsel Surakarta ............................. Error! Bookmark not defined.