library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN

KEPATUHAN WAJIB PAJAK

LAPORAN TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna

Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan

Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh:

ARAN ABDY ENGGYAWAN

NIM F3417013

PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN

SEKOLAH VOKASI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2020

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ii

ABSTRAKSI

PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN

KEPATUHAN WAJIB PAJAK

ARAN ABDY ENGGYAWAN

NIM F3417013

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran Konsultan Pajak

PT PIK dalam meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak yang menjadi kliennya.

Langkah dalam penelitian ini dilakukan dengan melihat tingkat kepatuhan Wajib

Pajak di Indonesia yang masih belum mencapai target. Hasil dari penelitian ini

adalah Konsultan Pajak PT PIK melakukan berbagai macam peran dalam

meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Kesimpulan dari penelitian ini adalah

tingkat kepatuhan Wajib Pajak di Indonesia masih belum mencapai target.

Konsultan Pajak PT PIK selalu memberikan pemahaman ke klien dalam mengatasi

permasalahan klien. Konsultan Pajak PT PIK akan meluncurkan aplikasi edukasi

perpajakan. Peningkatan jumlah klien Konsultan Pajak PT PIK tidak signifikan,

walaupun tidak signifikan. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti memberikan saran

kepada Konsultan Pajak PT PIK agar terus mencari inovasi baru.

Kata kunci: konsultan pajak, rasio kepatuhan wajib pajak, peran konsultan pajak

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iii

ABSTRACT

THE ROLE OF PIK TAX CONSULTANT LTD

IN INCREASE TAXPAYER COMPLIANCE

ARAN ABDY ENGGYAWAN

NIM F3417013

The purpose of this research is to know the role of PIK tax consultant Ltd.

in increase taxpayer compliance who PIK Ltd.’s client. The step of this research is

done by looking at the level of taxpayer compliance in Indonesia. The result of the

research are PIK tax consultant Ltd. performs various roles in increasing taxpayer

compliance. The conclusion of this research are the level of taxpayer compliance

in Indonesia has increased from still under the target. PIK tax consultant Ltd.

always gives clients an understanding of taxation in overcoming client’s problems.

PIK tax consultant Ltd. will launch a tax aducation application. The number of PIK

tax consultant Ltd.’s client increases insignificantly. Based on the result of

research, the researcher give some suggestion to PIK tax consultant Ltd. to kept

getting innovate.

Keywords: tax consultant, tax compliance ratio, role of tax consultant

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Laporan Tugas Akhir dengan Judul:

PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN

KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Surakarta,

Telah disejutui oleh Pembimbing

Juliati, S.E., MA., Ak.

NIP.1980072020140401

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

v

HALAMAN PENGESAHAN

Laporan Tugas Akhir dengan Judul:

PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN

KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Perpajakan

Sekolah Vokasi

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari : Selasa, 28 Juli 2020

Tim Penguji Tugas Akhir

Drs. Eko Arief Sudaryono, M.Si.,Ak ______________

NIP.196112311988031006 Ketua

Drs. Hanung Triatmoko, M.Si.,Ak ______________

NIP. 196610281992031001 Sekretaris

Juliati, S.E., MA., Ak. _______________

NIP.1980072020140401 Penguji

Mengetahui,

Surakarta, 28 Juli 2020

Direktur Sekolah Vokasi Kepala Program Studi

Drs. Santosa Tri Hananto, Trisninik Ratih Wulandari,

M.,A.Cc.,Ak S.E.,M.Si.,Ak NIP. 196909241994021001 NIP. 1976040420140901

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

Orang yang tidak pernah berbuat salah adalah orang yang tidak pernah

melakukan sesuatu (Albert Einstein).

Karya ini dipersembahkan kepada:

- Ayah dan Ibu tersayang

- Sepupu tersayang

- Direktur Sekolah Vokasi UNS

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang selalu

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan

judul Peran Konsultan Pajak PT PIK dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak

ini dapat diselesaikan dengan baik.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai Gelar

Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Perpajakan Sekolah Vokasi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada

pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini:

1. Bapak Drs. Santoso Tri Hananto, M.Acc., Ak. selaku Direktur Sekolah

Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Ibu Trisninik Ratih Wulandari, S.E., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi

Diploma 3 Perpajakan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Ibu Juliati, S.E., MA., Ak. selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah

memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.

4. Bapak NT (disamarkan) selaku Ketua Cabang Konsultan Pajak PT PIK

beserta karyawannya yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada

penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.

5. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu

persatu.

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

viii

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas

Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-

pihak yang membutuhkan.

Sukoharjo, 16 Juli 2020

Penulis

Aran Abdy Enggyawan

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

ABSTRAKSI ...................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................ 1

B. Latar Belakang Masalah ......................................................... 9

C. Rumusan Masalah ................................................................... 11

D. Tujuan Penelitian .................................................................... 11

E. Manfaat Penelitian .................................................................. 12

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pajak ..................................................................... 13

B. Fungsi Pajak ............................................................................ 13

C. Pengelompokkan Pajak ........................................................... 14

D. Subjek Pajak ........................................................................... 18

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

x

E. Objek Pajak ............................................................................. 20

F. Sistem Pemungutan Pajak ....................................................... 22

G. Hambatan Pemungutan Pajak ................................................. 23

H. Pengertian Konsultan Pajak .................................................... 24

I. Kewajiban Konsultan Pajak ..................................................... 24

J. Hak Konsultan Pajak................................................................ 25

K. Teguran Tertulis Konsultan Pajak .......................................... 27

L. Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak......................................... 27

M. Jenis Kepatuhan Wajib Pajak ................................................. 28

N. Kriteria Kepatuhan Wajib Pajak ............................................. 28

BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Pembahasan Masalah .............................................................. 30

Peran-Peran Konsultan Pajak PT PIK .................................... 30

B. Temuan ................................................................................... 42

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................. 44

B. Saran ....................................................................................... 45

DAFTAR PUSTAKA

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xi

DAFTAR TABEL

TABEL Halaman

2.1 Pengelompokkan Pajak Pusat ........................................................ 16

3.1 Wajib Pajak dalam Pelayanan Jasa Kepatuhan Pajak .................... 30

3.2 Wajib Pajak dalam Pelayanan Jasa Konsultasi Pajak .................... 35

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

1.1 Struktur Organisasi PT PIK Cabang Surakarta .............................. 8

2.1 Pengelompokkan Pajak .................................................................. 14