Oleh :OSMAN KADIR (808438) &KHAIRUL AZLI MAT ZEN (808421)

Sarjana Sains(Pengurusan Pendidikan)

Kolej Sastera & Sains (CAS)UNIVERSITI UTARA MALAYSIA

ISTILAH LAIN

Merit rating . Staff appraisal . Performance evaluation . Efficiency report . Employee appraisal . Performance review .

APAKAH PENILAIAN PRESTASI?

Penilaian prestasi adalah satu pendekatan yang bersistem untuk menilai kerja orang lain secara lisan atau bertulis bagi membantu dan memperbaiki prestasi kerja masa hadapan orang yang dinilai. Dengan adanya penilaian prestasi tersebut dapat menggalakan lagi mereka untuk bekerja dengan lebih tekun bagi meningkatkan tahap produktiviti dan kemajuan organisasi di tahap yang membanggakan.

TUJUAN PENILAIAN PRESTASI

Kenapa penilainan prestasi? Perancangan sumber manusia Pengambilan dan pemilihan. Pembangunan Sumber Manusia. Perkembangan kerjaya. Program Yang Berkaitan Ganjaran. Perhubungan Dalaman Pekerja Menilai Potensi Pekerja. Cara memaklumkan kpd pekerja ttg prestasi Asas utk menunjuk ajar / beri kaunseling kpd

pekerja

JENIS DAN TEMPOH PENILAIAN PRESTASI

Penilaian informal Penilaian dilakukan dari hari ke hari di mana

penyelia secara spontan memberitahu tahap kerja yang dibuat oleh seseorang pekerja itu memuasan atau tidak

Penilaian bersistematik Penilaian dilakukan dengan menggunakan

kaedah-kaedah tertentu ( formalized basis ) dan dibuat dalam jarak masa setahun sekali ataupun setengah tahun sekali ( Stoner , 1980 : 423 )

PENDEKATAN DALAM PENILAIAN PRESTASI

Ketua menilai pekerja. Satu Kumpulan ketua memberi nilaian

kerja. Kumpulan rakan sekerja Pekerja menilai ketua Menilai diri sendiri Maklumbalas 360 Darjah

MAKLUMBALAS 360 DARJAH

Kaedah terbaru Mempunyai para juri - individu luaran

dan dalaman. Individu dalaman - penyelia,

pengurusan atasan,subordinat & rakan sekerja.

Individu luaran - pelanggan, pembekal, perunding dan pemimpin masyarakat.

PELANGGAN

LUARAN

SAYA

SAYA

PENYELIALANGSUNG

LAIN-LAIN

RAKAN

PENYELIA

PENGURUS ATASAN

PELANGGANDALAMAN

KAEDAH PENILAIAN PRESTASI

Kaedah penilaian Prestasi perlu memenuhi kriteria berikut: Sah Kebolehpercayaan Praktikal Berkaitan Bebas daripada sebarang bentuk pilih kasih Mudah digunakan dan senang difahami Dapat membezakan antara pekerja

berprestasi tinggi dan rendah.

Kaedah Subjektif Esei Skala pemeringkatan Grafik Senarai Semak Taburan mesti

Kaedah interpersonal Skala perkadaran Perbandingan berpasangan Teknik peristiwa genting

Kaedah Objektif Pengurusan melalui objektif Skala pemeringkatan bertunjangkan

gelagat Skala pemerhatian gelagat

ASPEK YANG PERLU DINILAI Hasil kerja individu – Dilihat dari segi

kuantiti dan kualiti. Gelagat – Kecepatan bertindakbalas, gaya

kepimpinan dan semangat berpasukan. Sikap – Bersikap responsif, rajin,

bersungguh-sungguh, berusaha, prihatin, peramah,ect.

Berkeyakinan – Mampu melaksanakan tugas dgn pengawasan minima.

Ketepatan/ kejituan – Mampu menyiapkan tugas mengikut masa dan spesifikasi yang ditetapkan.

Kerjasama – Kesediaan memberi sumbangan dlm bentuk tenaga dan buah fikiran walaupun diluar bidang tugas.

Pengetahuan kerja – Tahap pengetahuan yang dimiliki berkaitan dgn tugas yang diberikan.

CIRI-CIRI PENILAIAN YANG BAIK

Menumpukan kepada kriteria-kriteria yang berkaitan dengan pekerjaan seseorang pekerja sahaja.

Jangkaan pencapaian atas pekerjaan ( performance expextation ).

Standardization. Penilai yang layak ( Qualified appraisers ). Komunikasi terbuka ( open

communication ). Bercirikan “ Employee access to result ”

SIKAP PENGURUS DAN KESANNYA KEPADA PENILAIAN PRESTASI

Pengurus yang serba tahu Pekerja perlu dikenakan pengawalan rapi Pekerja hendaklah diberitahu apa yang patut

dibuat. Pengurus tentukan matlamat, pekerja akan

menjayakannya. Pekerja diberi peluang untuk berbincang

bagaimana utk mencapai matlamat Kata putus ditentukan oleh pengurus

Pengurus dan pekerja sama-sama mengkaji penetapan matlamat yang realistik dan membuat penilaian dari masa ke semasa. Pengurus hanya menekankan kpd prestasi

kerja, tidak kepada sifat atau watak pekerja.

Membantu pekerja menghargai buah fikiran, mengakui kelemahan, dan mengekplotasi kekuatan yang ada pada pekerja.

CABARAN DALAM PENILAIAN PRESTASI

Diskriminasi Jantina Diskriminasi Umur Diskriminasi Bangsa Pilih kasih

KESAN PENILAIAN PRESTASI

Menambahkan beban kertas kerja dan birokrasi.

Salah anggap Keadilan Tindakan negatif terhadap

komen penilai Tidak bersemangat dan tiada

motivasi untuk bekerja bersungguh-sungguh. `

FAKTOR KETIDAKPUASAN DALAM PENILAIAN PRESTASI

- Pekerja kabur dengan tujuan sebenar penilaian prestasi diadakan.

- Pekerja bimbang terhadap tindakbalas pengurus jika meluahkan pandangan yang menyentuh kewibawaan pengurus.

- Pekerja tidak diberi peluang untuk menyatakan pandangan.

- Pendapat pekerja kebiasaanya diperlekehkan atau tidak diambilkira oleh pengurus.

Pengurus yang cepat menghukum ke atas prestasi staff bawahan.

Pengurus yang suka menggunakan kuasa semasa perbincangan dilakukan.

Pengurus yang mempunyai sifat keangkuhan yang terlalu menekankan kepada kedudukan dan kuasa.

Pengurus yang bersikap memaksa dalam membuat keputusan dan tidak mengadakan rundingan dengan staff bawahan.

CARA MENGATASI KETIDAKPUASAN DALAM PENILAIAN PRESTASI

Pengurus hendaklah bersikap sediaan untuk menjelaskan dan tidak cepat menghukum.

Contoh : “Bagaimana awak boleh melakukan pekerjaan sebodoh itu” “Boleh awak terangkan kepada saya bagaimana perkara itu boleh berlaku”.

Pengurus hendaklah bersedia untuk menerima pandangan bukan bersikap memaksa.

Pengurus hendaklah bersikap membantu dan bukan menggunakan kuasa.

Contoh : “Ini adalah cara sepatutnya bagaimana kerja boleh dilakukan dengan cepat dan tepat”. “Apakah cadangan anda bagi membolehkan kerja ini siap tepat pada masanya”.

Pengurus hendaklah menggalakan penglibatan dan bukan keangkuhan.

Contoh : “Saya makan garam lebih dahulu daripada awak. Oleh itu, cara inilah terbaik untuk diikuti”. “Kami telah melakukan cara ini sejak lama dahulu dan sekarang saya mahu pandangan awak bagaimana ia boleh dibaiki”.

Pengurus hendaklah bersedia untuk menerima pandangan bukan bersikap memaksa.

Contoh : “Ini adalah penyelesaian yang terbaik. Anda dikehendaki mematuhi sepenuhnya”. “Ini adalah penyelesaian terbaik yang mampu saya buat, walaubagaimanapun, saya sedia menerima pandangan lain yang lebih baik daripada anda”.

STRATEGI PENILAIAN PRESTASI

Ketelusan dalam penilaian prestasi Penumpuan yang lebih teliti terhadap aspek

tugas Menjustifikasikan keputusan penilaian yang

telah dilakukan Berfikiran positif Mengutamakan kebijaksanaan Memiliki sesibiliti yang tinggi Pemilihan kaedah yang sesuai dalam penilaian

prestasi

Penyediaan program latihan kepada pengurus

Mempertingkatkan ilmu pengetahuan

CADANGAN

Menubuhkan Jawatankuasa Penilaian Prestasi. Pendekatan Bawah ke Atas . Modifikasi format borang penilaian prestasi. Perbincangan awal tentang prestasi kerja. Temuduga penilaian prestasi Pelantikan perunding luar dalam urusan

temuduga. Mengadakan proses rayuan. Keperluan latihan oleh penilai

Kajian dari masa ke semasa mengenai sistem penilaian prestasi.