PENGEMBANGAN PRIBADI

PENGEMBANGAN PRIBADISIAPAKAH ANDA?Meskipun ini menjadi pertanyaan paling penting dalam hidup Anda, tetapi hanya segelintir dari kita yang berusaha mencari jati dirinyaHidup kita akan terguncang karena tidak pernah mengetahui satu satunya pribadi yag benar-benar kita andalkan yaitu DIRI KITASEMBOYAN SOKRATES LEBIH DARI SEGALANYA, KETAHUILAH DIRI ANDA!KEPRIBADIANAPA ARTINYA?APA YANG DISEBUT DENGAN KEPRIBADIAN?Apakah cara anda memandang atau berpakaian?Cara anda berhias diri atau cara Anda tersenyum?Apakah kepribadian itu tentang cara Anda bertindak untuk memberi kesan yang baik terhadap seseorang yang istimewa bagi Anda saat ini?Kepribadian BUKANLAH sesuatu yang dapat Anda kenakan atau anda tanggalkan seperti mode pakaian yang terbaruINTI PENGEMBANGAN PRIBADIBagaimana Anda mengenali diri sendiri sehingga mampu menekan /mengurangi sisi negatif dari diri Anda dan meningkatkan sisi yang POSITIF

BE YOUR SELF IN THE POSITIVE WAYPERTANYAANNYA ADALAHMENGAPA HARUS BERUPAYA MEMPERBAIKI KEPRIBADIAN ANDAMENGAPA ORANG LAIN TIDAK MENERIMA KITA SEBAGAIMANA ADANYA?KARENASETIAP ORANG ADALAH ANGGOTA DARI SEBUAH KELOMPOKKELOMPOK MEMLIKI HAL YANG BERBEDA DENGAN KITA (kelompok keluarga, kelompok kerja, kelompok sosial, kelompok agama bahkan warga negara)AGAR DAPAT BERBAUR DENGAN SEMUA KELOMPOKMEMPERMUDAH UNTUK DAPAT MENYESUAIKAN DENGAN KELOMPOK YANG SESUAI PERSAHABATAN DAN KEPUASAN PRIBADISASARAN PENGEMBANGAN PRIBADIUpaya belajar untuk: menerima diri sendiri, reaksi dan perasaan Anda Upaya belajar kerja kelompok, meningkatkan harga diri, percaya diri, percaya pada kelompok dengan titik perhatian pada tanggungjawab dan dukungan bersama.Meningkatkan pemahaman mengenai siapakah diri saya, nilai nilai pribadi, kebutuhan diri sendiri agar terkendali Meninjau kembali perubahan-perubahan gaya hidup, tujuan dan keputusan dengan dukungan kelompok, dan menganalisa perubahan-perubahan yang diinginkan dalam gaya hidup SALAH SATU YANG PALING SULIT DISELESAIKAN DALAM HIDUP ADALAH TUGAS MENGENALI IDENTITAS DIRI ANDA, KEMUDIAN MENYESUAIKANNYA DENGAN PERMINTAAN DAN TEKANAN SOSIALTUJUAN AKHIRNYA ADALAHMENJADI PRIBADI YANG MATANGMAMPU MENGENDALIKAN DIRI (SELF CONTROL)PUNYA RASA PERCAYA DIRI (SELF CONFIDENCE)TIPE-TIPE KEBRIBADIANBila diamati secara sekilas, kelihatannya cukup sulit untuk bisa mempelajari dan memahami kepribadian seseorang. Akan tetapi bila kita renungkan lebih dalam, kita akan kita ketahui bahwa kepribadian itu mempunyai suatu pola.Pola yang akan terlihat sangat sulit dimengerti bagi orang yang tidak mengerti cara membacanya, tetapi bagi bagi mereka yang telah belajar dan mengerti cara membaca pola ini, mereka juga dapat membaca orang lain.Tipe Kepribadian Secara UmumKOLERISSANGUINPHLEGMATISMELANKOLISTipe Kepribadian Koleris Dikenal sebagai orang yang keras,tegas, dan sangat menuntut.Memiliki energi besar untuk melakukan hal-hal sulitMemiliki dorongan dan keyakinan yang kuat atas kemampuan diri merekaPantang menyerah, tidak ada kata gagalSiapapun yang menghalangi niatnya untuk mencapai suatu tujuan akan dianggap sebagai musuhMereka percaya bahwa dirinya dilahirkan menjadi pemimpin dan selalu tampil di depan menjadi pemimpin kelompok dalam setiap kegiatanTipe Kepribadian Koleris Mereka adalah orang yang suka dan sangat tertantang untuk melaksanakan suatu tugas besar, suka mendapat peran penting dan memegang wewenang.Mereka juga berfikir dengan cepat, cepat dalam mengambil keputusan, tidak biasa diam, selalu saja mencari suatu pekerjaan atau kegiatanMampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus dengan hasil yang sama baiknya.Orang koleris sangat dinamis dan aktif serta sangat membutuhkan perubahan.Mereka mempunyai kebutuhan mendasar barupa tantangan, pilihan, dan pengendalian.Tipe Kepribadian Koleris Mereka selalu berorientasi pada target yang harus dicapai, mementingkan hasil akhir, tidak suka pada orang yang kerjanya lamban.Orang koleris juga jarang menangisJarang memberikan perhatian yang hangat, dan menunjukkan rasa sayang dan perhatiannya dalam bentuk memberi atau menghasilkan sesuatu bagi orang yang mereka cintai.Orang koleris memang tekadang kurang bijaksana.Dalam bertindak, mereka sering kali bisa menjadi sangat marah terhadap hal-hal kecil atau tindakan yang mereka anggap bodoh.Tipe Kepribadian SanguinOrang sanguin dikenal sangat ramah dan sangat suka berbicara kepada siapa saja dengan topik apa saja.Mereka penuh inspirasi, sangat aktif, dapat mempengaruhi orang lain untuk percaya pada apa yang dikatakan, bisa menjadi motivator yang menyenangkan, dan sikapnya cenderung optimis.Orang sanguin juga mudah dipengaruhi, cenderung menjadi pengikut, dan mau melakukan apa saja untuk menyenangkan hati orang lain.Mereka pintar membuat kesan, mempunyai banyak kawan, mengenal banyak orang penting, menyukai kehidupan sosial, mempunyai rasa humor yang tinggi, mempunyai antuasisme dan sikap ekspresif.

Tipe Kepribadian SanguinOrang sanguin sangat suka menjadi pusat perhatian, sangat menyukai pujian, dan perhatian, mempunyai impian-impian besar, kreatif dalam merencanakan sesuatu.Tapi mereka kurang terdorong untuk mewujudkan impian dan rencananya, sering tidak disiplin dan pelupa.Meraka sangat takut kehilangan popularitas atau kehilangan kawan.Mereka akan membuat rumah menjadi tempat tinggal yang sangat menyenangkanTidak suka pekerjaan yang rutin dan monoton, menyukai kegiatan yang bersifat spontan, tidak keberatan menjadi sukarelawan, kreatif dan inovatif serta selalu memikirkan kegiatan baru yang menyenangkan Pintar mendorong serta memotivasi orang lain untuk turut bekerja.Tipe Kepribadian SanguinOrang dengan tipe sanguin dapat bersahabat dengan siapa saja, sangat perduli dengan orang lain, tidak memiliki beban, selalu terlihat gembira dan bahagia serta sangat menyenangkan untuk dijadikan kawan.Orang sanguin sering tidak disiplin, tidak menepati janji, sulit bertahan dalam suatu proyek yang rumit dan memakan waktu lama, selalu tidak puas pada jalur karir yang dipilih, dan terlalu menikmati perubahan.Mereka mengalami kesulitan untuk mendengarkan orang lain, selau bercerita dengan penuh semangat dan lupa memberi kesempatan orang lain berbicara, sangat impulsif dalam pola perilakunya.Tipe Kepribadian SanguinMempunyai kecenderungan untuk membesar-besarkan sesuatu, kurang bisa menyimpan rahasia, cenderung bertindak sebelum berfikir, dan terkadang kurang tegas sehingga sering diperalat oleh orang lain.Tipe Kepribadian PhlegmatisOrang phlegmatis adalah tipe orang yang paling menyenangkan untuk dijadikan kawan.Orang phlegmatis adalah orang yang manis, tidak mendesak, tidak suka memerintah.Mereka mempunyai sifat pemalu, tidak suka menonjolkan diri, menyukai keramaian, sopan dan mempunyai aturan yang baik dalam pergaulan,Tidak suka dengan konflik dan pertentanganSenang memberi dukungan dan setuju dengan pendapat orang lainSangat tertutup dan menjadi pendengar yang baik dan tidak mudah tersinggung.

Tipe Kepribadian PhlegmatisMereka hanya bisa mengerjakan satu hal dalam satu waktu tertentu, tidak bisa mengerjakan banyak hal secara bersamaan, senang pekerjaan yang bersifat monoton dan berulang.Orang phlegmatis baik dalam menyimpan rahasia, baik dalam menerima perintah, sulit untuk berkata tidak , memiliki sifat menyerah, suka menyenangkan orang lain, tidak tegas, mudah dibujuk untuk melakukan hal yang tidak disenanginya.Mereka tidak menyukai kejutan, bersifat sentimental, mempunyai kebutuhan mendasar berupa penghargaan dan penerimaan, tidak banyak menuntut, apa adanya, tenang dan bahagia dalam hidupnyaTipe Kepribadian PhlegmatisSifatnya rendah hati, sabar, simpatik, teratur, efisien, dan sangat praktis. Mereka selalu mencari solusi yang paling sederhana dari setiap masalah yang dihadapi, selalu bersikap konservatif (berhati-hati), tapi kadang bisa menjadi penakut, dan selalu ingin mengetahui hasilnya sebelum mereka memulainya.Orang phlegmatis bisa sangat plin-plan, tidak senang membuat kesalahan, tipe penonton, kurang aktif, kurang berinisiatif, suka berada di belakang layar, tidak senang menjadi pusat perhatian, cenderung mencari selamat, takut mendapat malu, kurang bersemangat, kurang motivasi.Tipe Kepribadian PhlegmatisMereka lebih suka diam dan menunggu untuk mengerjakan sesuatu.Bila mereka tidak diberi penghargaan dan pengarahan, maka mereka akan menjadi frustasi dan menyerah, tidak mau mengerjakan apa-apa lagi.Sebaliknya, bila mereka mendapatkan pengarahan dan bimbingan, mereka akan mau mengerjakan lebih banyak daripada yang diharapkan.

Tipe Kepribadian MelankolisOrang melankolis adalah orang yang serius dan tertutup, namun cerdas dan sangat kritis dalam berpikir.Mereka mengerjakan suatu hal lebih tekun, memahami sesuatu setahap demi setahap, menjalani sebagian hidupnya dengan sangat serius.Mereka mampu menganalisis suatu keadaan dengan jauh lebih baik, memiliki kemampuan luar biasa dalam melihat di balik layar, tingkat ketelitian dan ketajaman analisisnya tinggi. Mereka mengikuti perencanaan dan mengikutinya dengan sangat hati-hati.Tipe Kepribadian MelankolisOrang melankolis sangat hati-hati, teliti, suka curiga, tidak senang membuat kesalahan, senang dengan detail, menyukai data, fakta, angka-angka dan grafik.Mereka taat mengikuti instruksi dengan seksama, tidak suka mendesak, tidak perlu menjadi pemimpin, senang berada di sekeliling orang yang ramah dan terbuka.Orang melankolis senang menjadi benar bukan karena mereka merasa lebih baik daripada orang lain, tetapi mereka hanya ingin menjadi benar, dan hasil kerjanya harus benar dan baik.Tipe Kepribadian MelankolisMereka sangat konsisten, tidak pernah salah dalam menyampaikan detail suatu cerita, cenderung conformist (orang yang suka mengikuti apa yang dilakukan oleh banyak orang), dan selalu ingin meningkatkan kinerjanya.Orang melankolis mempunyai perasaan yang sangat halus, tidak mau menyinggung perasaan orang lain, menyimpan kemarahan dan dendam mereka untuk waktu yang sangat lama.Mereka selalu berorientasi pada jadwal, menentukan standar yang sangat tinggi, bersifat perfeksionis, sangat terorganisir dan tertib.Tipe Kepribadian MelankolisMereka sangat analitis tapi sering buruk dalam melakukan sintesis, jarang salah dan selalu melakukan pemeriksaan ulang, sangat sensitif, sangat idealis, ingin mnjadi yang terbaik, mencari yang terbaik, berusaha mendapatkan yang terbaik.Orang melankolis sangat kuat memegang prinsip dan keyakinannya, tekun dalam mengejar cita-cita yang ingin mereka capai, rela berkorban, bekerja tak kenal lelah untuk menghasilkan suatu pekerjaan yang baik, lebih mementingkan tugas daripada diri mereka sendiri, dan juga sangat rapi.Tipe Kepribadian MelankolisOrang melankolis sangat terpusat pada diri mereka sendiri, kurang memiliki fleksibilitas dalam membangun suatu hubungan interpersonal yang hangat. Mereka sering sekali murung, cenderung melihat hal-hal yang salah daripada hal-hal yang benar, sering keliru membaca orang, sikap mereka cenderung kaku, suka berteori, tidak suka bersosialisasi, suka melindungi dirinya sendiri, dan sangat segan mencoba hal-hal baru.Sangat sulit bagi oang melankolis untuk melakukan konsultasi atau terapi bagi persoalan pribadinya, dan tidak mudah untuk memaafkan orang yang pernah melakukan kesalahan pada mereka.APA ITU SIKAPDefinisi versiAmerican Heritage Dictionary, yakni:"Cara berpikir atau merasakan dalam kaitannya dengan sejumlah persoalan".WUJUD SIKAP ANDASikap adalah kata lumrah yang sering Anda dengan yang banyak digunakan orang. Guru-guru dan orang tua, dan orang lain menggunakannyaPernahkah anda mendengarkan kata seperti ini: wajah nya memang tidak menarik, tetapi sanya sangat menyukai sikapnya lainnya saya harap saya bisa menyerupai sikap si A, karean ia selalu menampakkan sikap yang baikKata SIKAP sulit untuk dijelaskan. Anda tidak selalu melihat atau mendengar suatu sikap, tetapi Anda tahu bahwa itu ada.Anda tidak dapat menyentuh sikap dan Anda tidak dapat mencium baunya.DUA KARAKTER SIKAPSikap POSITIFSikap NEGATIFSIKAP POSITIFSikap positif itu lebih dari sekedar wajah yang ceriaSikap positif menyatakan banyak hal, bahwa orang itu mempunyai keyakinan dan bahkan ia pantas diakuiSikap positif merupakan hal yang luar biasaSikap positif dapat mengangkat pribadi seseorangSIKAP NEGATIFSikap negatif lebih dari sekedar wajah yang memelasSikap negatif dapat berbicara banyak hal pada orang lain: seperti orang ini angkuh, minder, sulit untuk bersosialisasi dan lainnyaSikap negatif merupakan sesuatu yang harus dihindari, karena dia akan menimbulkan kesulitan dan kegagalanKekuatan Sikap PositifSikap positif membantu untuk mengatasi lebih mudah dengan urusan kehidupan sehari-hari.Ini membawa optimisme ke dalam hidup Anda, dan membuatnya lebih mudah untuk menghindari khawatir dan berpikir negatifSikap positif mewujud dalam cara berikut:Berpikir positif.Berpikir kreatif.Mengharapkan keberhasilan.Optimisme.Tidak menyerah.Melihat kegagalan dan masalah sebagai peluangPercaya pada diri sendiri dan dalam kemampuan Anda.Mencari solusi.Melihat peluang.Cara menumbuhkan percaya diriMemulai dari dalam diri sendiriEvaluasi diri dgn jujur & objectiveHargai diri sendiriPositive thinkingGunakan self afirmationSaya pasti bisaBerani ambil resikoBelajar mensyukuri & menikmati karunia AllahMenetapkan tujuan yg realistikCiri-ciri percaya diriPercaya kemampuan diriTidak terdorong sikap kompromis untuk diterima orang lainBerani menerima dan menolak orang lainBerani jadi diri sendiriPunya pengendalian diri yang baikMemiliki control diriMemunyai cara pandang positif ttg diri sendiri, orang lain, situasi di luar dirinyaMemiliki harapan yg realistikCiri individu tidak percaya diriMenunjukan sikap kompromis selaluTakut & khawatir akan penolakanSulit menerima realita diri sendiriPesimis, menilai segala sesuatu dari sisi negativeTakut gagalMenghindari segala resiko, tdk berani memasang target untuk berhasilSulit menerima pujian tulus dari orang lainTidak kritis, selalu menyalahkan diri sendiri, mengecilkan arti keberhasilan sendiri

Tampil percaya diriMasuk ruangan mengesankanKuasai ruanganImbangi jika membuat kesalahanBelajar mengatakan ceritaTetap tenangGerakan tubuhPerhatikan gaya busanaBernapas dalam Memberi dan menerimaMempercayai diri sendiriMempercayai kata hati sendiriBiarkan diri berekspresiJujur apa adanyaJangan takut mencobaYakin pada pilihan yg telah di tetapkanSusun segala dgnkonsep yg sederhanaJalani dengan kesungguhanJgn menyerah, jika gagal bangkitSelalu rendah hatiPertegas kelebihan kitaMinta nasihat dan dukungan orang terdekatBiasakan bersikap ramahJangan iri keberhasilan orang lainYakin bahwa setiap orang memiliki kelebihan masing-masingTingkatkan percaya diriContoh: Seorang manager yang merasa tidak puas terhadap kinerja anak buahnya

Jika kamu tidak berusaha untuk meningkatkan prestasi kerjamu, seumur hidup kamu akan menjadi seorang teknisiItu adalah kabar baik, karena saya adalah orang pertama di keluarga saya yang memiliki pekerjaan menetap

Jika kamu tidak berusaha untuk meningkatkan prestasi kerjamu, seumur hidup kamu akan menjadi seorang teknisiItu adalah kabar baik, karena saya adalah orang pertama di keluarga saya yang memiliki pekerjaan menetapMenjadi teknisi seumur hidup adl hal NEGATIFMemandangnya sbg hal POSITIFNo carrierNot esteemLong term employeeAlready satisfiedDEVELOPING PRODUCTIVE COMMUNICATION SKILLSEFEK KOMUNIKASIThe Succes SequenceThe Succes SequenceKita Berkomunikasi UntukMendapatkan informasiMemotivasiMenipuPujianMembuat perjanjianMemberikan saranMenjualMenyapaPenyalahgunaanPILAR PILAR KOMUNIKASIStudi mengatakan 70% dari kesalahan di tempat kerja adalah akibat langsung dari komunikasi yang buruk ... ..NON VERBAL KOM

Penyebab Hambatan KomunikasiKurangnya informasi dan pengetahuanTidak menjelaskan prioritas atau tujuan benarTidak mendengarkanTidak memahami sepenuhnya dan gagal untuk mengajukan pertanyaanPikiran sendiri, praduga

Penyebab Hambatan KomunikasiTidak memahami kebutuhan orang lain 'Tidak berpikir jelas, melompat ke kesimpulanBad moodGagalan untuk mengeksplorasi alternatif

Hambatan Hambatan KomunikasiEvaluasi PrematurPrasangkaKekurangan perhatianStereotipAnggapanGeneralisasiMiskin keterampilan mendengarkanPradugaMengabaikan atau mendistorsi informasi yang bertentangan dengan keyakinan kita

Dampak Kegagalan KomunikasiKerugian dalam bisnisKesalahan, inefisiensiMenurunkan produktivitasMiskin koordinasi dan kerjasamaMerusak citra pribadi atau perusahaanFrustrasi, permusuhan

Dampak Kegagalan KomunikasiKetidakpuasan dengan orang lainMenurunkan semangatKehilangan semangat timKonflik dan argumenDrop dalam harga diri dan kepercayaan diriKehilangan persahabatan

Prinsip Dasar KomunikasiApapun yang kita lakukan adalah komunikasiCara kita memulai pembicaraan seringkali menentukan hasil komunikasiCara kita manyampaikan pesan selalu berpengaruh terhadap bagaimana pesan itu diterima dan dipahamiKomunikasi sebenarnya adalah pesan yang ingin diterima bukan pesan yang ingin disampaikanKomunikasi adalah pesan dua arah kita harus memberikan sebaik yang kita terima61Trilogi Komunikasi EfektifMemberikan Informasi Dengan BaikPada saat memberikan informasiGunakan kata-kata yang tepat, mudah diingat dan kuatDukungan kata-kata Anda dengan alat bantu visualMemberikan contoh / metafora / analogiGunakan "bahasa" orang lain

7 Prinsip positif untuk Komunikasi yg baikMelunakkan'Anda atau mengubah menjadi "aku" untukmenghindari terdengar memaksaDaripada: "Anda harus ... ', Lebih baikBisakah Anda...."Atau Apakah Anda dapat ....

7 Prinsip positif untuk Komunikasi yg baikFokus pada solusi,bukan masalahDaripada Kita kehabisan susu ....', Mengatakan Saya akan ketoko untuk membeli susu .UbahTidak Dapat menjadi DapatMisal 'Kita tidak dapat melakukan itu sampai minggu depan, berkata 'Kami baru dapat melakukan itu minggu depan.Mengambil tanggung jawab- jangan menyalahkanDaripada Ini bukan salahku, mengatakan Inilah apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaik hal itu.

7 Prinsip positif untuk Komunikasi yg baikKatakanlah apa yang Anda inginkan,bukan apa yang Anda tidak inginMisalkan "Jangan; menyetir terlalu cepat ', mengatakan' Hati-hatilah mengemudi 'Fokus pada masa depan,bukan masa laluMisalkan "Aku sudah bilang padamu untuk tidak ... ..., mengatakan 'Mulai sekarang ... ...."Berbagi informasidaripada berdebat atau menuduhBukan 'Tidak, Anda salah', mengatakan 'Saya melihatnya seperti ini .... "

Assertive Communication67Verbally Assdertive PoepleMenawarkan kritik konstruktif, bebas dari menyalahkan, asumsi, dan 'keharusan'Ajukan pertanyaan untuk mengetahui pikiran dan perasaan orang lainMenghormati hak orang lain serta hak-hak mereka Berkomunikasi saling menghormati di mana kebutuhan dua orang, dan mencari solusi yang dapat diterima bersama

Non Verbally assertive peopleMenjaga terbuka, stabil, ekspresi wajah rileks, tersenyum saat senang, mengerutkan kening ketika marahBerbicara, kecepatan stabil bahkan, menekankan kata kunci, dengan ragu-ragu sedikit canggung

Mengelola bahasa tubuh AndaDuduk atau berdiri disudut yg tepat dan pada posisi yang sama, dan menghormati zona pribadi orangGunakan gestures yang terbuka dan bahasa tubuhPusat perhatian Anda secara eksklusif pada orang yg anda temuiSedikit ke depan untuk menunjukkan minat, sedikit lebih jauh ke depan untuk menerapkan tekanan, sedikit kembali untuk mengurangi tekanan

Pertahankan kontak mata yang tepat sambil mendengarkan untuk mendorong pembicara; meningkatkan kontak mata untuk menerapkan tekanan, mengurangi untuk menurunkan tekananMerespon dengan tepat dengan berdasarkan tanggapan Anda pada apa yang orang lain baru saja katakanSantai dan seimbang untuk membuat komunikasi lebih mudah santai dan terbuka

Kumpulkan Informasi baik dengan EARsE- (Explore) mengeksplorasi dengan menanyakan pertanyaanA- (Affirm) menegaskan untuk menunjukkan Anda mendengarkanR- (Reflect) mencerminkan pemahaman AndaS- (Silence) diam, mendengarkan lagi

Exploring QuestionaPertanyaan terbuka menghasilkan banyak informasi karena mereka memungkinkan seseorang untuk menjelaskan apa yang paling penting atau menarik dan mendorong elaborasi.Pertanyaan menyelidik adalah pertanyaan yang berhubungan dengan topik yang kita ingin ketahui lebih lanjut.Mereka mendorong pembicara untuk menyempurnakan rincian.

Pertanyaan Terbuka vs TertutupApa yang menyebabkan hingga itu?Kapan itu terjadi?

Apa yang Anda lakukan untuk mensukseskan perjalanan Anda?Apakah perjalanan Anda sukses?Menurut Anda bagaimana calon yang memenuhi kebutuhan kita?Apakah Anda suka calonnyanya?Apa yang terjadi pada pertemuan itu?Apakah Anda memiliki pertemuan yang baik?Beberapa Pertanyaan ProbingDapatkah Anda lebih spesifik?Dapatkah Anda memberi saya contoh?Apa yang terjadi kemudian?Misalnya?Bagaimana hal ini mempengaruhi Anda?Apa yang mungkin menyebabkan itu, menurut Anda?Dapatkah Anda memberi tahu saya rinciannya?

ALASAN MENGAPA KITA MENDENGARKAN1. Kita ingin orang berbicara dengan bebas dan terus terang. 2. Kita ingin mereka mencakup hal-hal dan permasalahan yang penting bagi mereka. 3. Kita ingin memberi mereka informasi sebanyak yang dapat mereka terima. 4. Kita ingin mereka memperoleh wawasan dan pemahaman yang lebih luas tentang permasalahan yang mereka utarakan. 5. Kita ingin mereka berusaha melihat alasan dibalik permasalahan mereka dan memikirkan apa yang dapat dilakukan untuk memecahkannya.

Hambatan-hambatan umum dalam mendengar secara aktif1. Membandingkan diri Anda dengan pembicara 2. Merencanakan argumen atau cerita apa yang akan disampaikan setelah ini 3. Menyaring, sehingga orang hanya mendengar topik tertentu atau tidak menyimak komentar kritis 4. Menghakimi sebuah pernyataan sebelum benar-benar selesai 5. Melantur ke hal-hal lain yang tidak ada kaitannya 6. Mengingat-ingat pengalaman pribadi Anda sendiri dan tidak mendengarkan pembicara 7. Sibuk menyusun resep atau nasehat-nasehat Anda jauh sebelum pembicara selesai dengan keluhannya

8. menganggap semua percakapan adalah adu kecerdasan dengan tujuan menjatuhkan lawan 9. yakin Anda selalu benar sehingga tidak perlu mendengarkan. 10. mengubah topik dengan cepat atau tertawa jika topik berubah serius, dan 11. mengiyakan orang lain ("Anda benar ... Tentu saja ... Saya setuju ... Sungguh! ") dengan secara otomatis menyetujui segala hal.

Active ListeningMemberikanperhatian penuhkepadapembicara dalamupayauntuk memahami sudutpandangpembicara.Hal inimelibatkan pemberianperhatian penuhdan penggunaankalimat pendorong Iya dan MmmIni jugatermasuk pengakuan non-verbalsepertimengangguk,tersenyumdan bahasa tubuh.Keuntungan dari Active ListeningHal ini memaksa orang untuk mendengarkan dengan penuh perhatian kepada orang lainIni menghindari kesalahpahaman, sehingga orang harus mengkonfirmasi bahwa mereka benar-benar memahami apa yang orang lain telah katakanHal ini cenderung untuk memicu orang, untuk mengatakan lebih

5 Keterampilan Mendengar AktifParafrase makna:Terjemahkan kedalam kata-kata Anda sendiri apa yang dikatakan pembicaraMerefleksikan perasaan:ketika seseorang mengekspresikan emosi atau perasaan atau tampak emosional (kesal, marah, gembira), menyampaikan empati Anda dan mendorong pembicara untuk melanjutkanMencerminkan fakta:meringkas isi dgn ringkas, atau aspek-aspek faktual, atau apa yang pembicara katakan.

Sintesa:mencampur beberapa ide dari pembicara ke satu tema atau ide.Imagining out loud:membayangkan seperti berada di posisi si pembicara

Agar mendengarkan lebih efektif ...Attend Physically- bahasa tubuh yang tepat membantu kita untuk fokus pada pembicara dan mendorong pembicara untuk memberikan informasi lebih lanjut.Attend Mentally- mengikuti alur pembicara pikiran, mendengarkan untuk memahami, tidak mengevaluasi, mendengarkan dulu, kemudian menilaiCheck it verbally- menjelaskan, penyelidikan lebih lanjut, meringkas pemahaman Anda

Bad Habits of Poor ListenersMembantah. Menyela. Menghakimi terlalu cepat atau terburu-buru. Memberi nasehat kecuali diminta oleh orang lain. Terburu-buru menyimpulkan. Membiarkan emosi pembicara mempengaruhi emosi Anda sendiri.

Good Habits of Effective Listeners1. Tunjukkan ketertarikan. 2. Pengertian terhadap orang lain. 3. Tunjukkan empati. 4. Selesaikan masalah jika ada. 5. Simak penyebab masalah tersebut. 6. Bantu pembicara mengaitkan masalah tersebut dengan penyebabnya. 7. Dorong pembicara untuk mengembangkan kemampuan dan motivasi untuk mengatasi masalah mereka. 8. Pupuk kemampuan untuk diam ketika ketenangan diperlukan. Ketika menerima / mendengarkan umpan balikDengar, jangan menolakTetap tenangdan tetap bernafasBiarkan bahasa tubuh Anda menunjukkanAnda menerimaAjukan pertanyaanuntuk memastikan Anda sudah mengertiJangan terlalu sensitif,pelindung atau angkuh diri

Ketika menerima / mendengarkan umpan balikApakah orang yg menawarkan umpan balik tahu apa yang mereka bicarakan?Apainformasi lain yang Anda milikiyang mendukung umpan balik?Jika Anda tergoda untuk mengabaikannya, apakah Anda memilikibukti yang bertentangan umpan balik?

Ketika menerima / mendengarkan kritikPastikancitra diriAndatetap positif.Menyiapkan mental untuk menerima sehingga Anda akan tahubagaimana cara terbaik untuk menangani informasi.Filter kritik.Saring jangan emosi dan temukan fakta-fakta.Kemudian Anda dapat menanggapi informasi yang bermanfaat.Ajukan pertanyaansampai Anda memahami apa yang pembicara ingin sampaikan pada Anda.Jangan membuat alasan.Dengarkan untuk memahami.Fokus pada masa depan:apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki?