PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP ... Pengaruh Stres Kerja dan Organizational Citizenship

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP ... Pengaruh Stres Kerja dan Organizational...

  • PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL

    CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA

    KARYAWAN PT ASKRINDO (PERSERO)

    CABANG SEMARANG

    Skripsi

    Disusun untuk memenuhi persyaratan Pendidikan Strata I

    Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

    Universitas Diponegoro

    Disusun Oleh:

    Bella Octavian Dini

    14020214120044

    DEPARTEMEN ADMINISTRASI BISNIS

    FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

    UNIVERSITAS DIPONEGORO

    2018

  • ii

    SURAT PERNYATAAN KEASLIAN

    Yang bertanda tangan di bawah ini

    Nama : Bella Octavian Dini

    NIM : 14020214120044

    Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

    Departemen : Administrasi Bisnis

    dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang saya susun dengan judul:

    Pengaruh Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB)

    terhadap Kinerja Karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang

    Adalah benar-benar hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan plagiat dari

    skripsi atau karya ilmiah orang lain. Apabila dikemudian hari pernyataan saya tidak

    benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku (dicabut

    predikat kelulusan dan gelar kesarjanaannya).

    Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunakan

    bilamana diperlukan.

    Semarang, Juni 2018

    Pembuat Penyataan,

    Bella Octavian Dini

    NIM: 14020214120044

  • iii

  • iv

    MOTTO

    “Dreams are today’s answer to tomorrow’s question”- Edgar Cayce

    PERSEMBAHAN

    Puji syukur kehadirat Allah SWT, skripsi ini saya persembahkan untuk:

    1. Mama yang Bella yakin selalu dan akan mendukung, berdoa buat Bella.

    Papa yang selalu memberikan nasihat yang baik, Sheila yang menjadi adik

    tersabar, teman curhat buat uninya setiap hari, Kak Rio yang menjadi kakak

    terbaik yang pernah ada, Mbak Dayu yang selalu menjadi kakak perempuan

    Bella satu-satunya, dan Arkana si bulat kepal pepat tersayang

    2. Special thanks to Ritma. Dan tidak lupa Yohana, Maria yang sepertinya

    lelah melihat tingkah laku saya yang seperti alien setiap harinya

    3. Semua teman-temanku di RTW (Run the World, Girls!) yang menerima

    saya apa adanya, sangat sabar kepada saya, love you all

    4. Adik-adikku Drama Cemara Family yang menjadi adik paling tidak jelas

    kalau pergi

    5. Erni, Kris, Cyn, Ilham yang selalu menyemangati saya untuk terus bangkit

    dan maju

    6. Nurul yang selalu menyemangati saya, dan Atika yang sangat berjasa dan

    sabar membimbing saya mengerjakan bab 3

    7. Teman teman KKN Tim II 2017 Desa Batukali, Jepara yang sudah melihat

    indah dan busuknya sayaselama 42 hari bersama.

    8. Teman-teman seperbimbingan skripsi yang selalu menunggu sejak jam 7

    pagi

    9. Teman-teman anak wali Pak Widi yang terus mendukung saya

    10. Teman-teman Administrasi Bisnis angkatan 2014 terutama kelas 10 yang

    telah menjadi keluarga baru yang indah selama 4 tahun ini

  • v

    ABSTRAK

    Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan

    Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan PT

    Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory

    research. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sensus atau teknik

    sampling jenuh. Adapun jumlah sampel yang diambil sebanyak 33 responden, yang

    merupakan karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Penelitian yang

    digunakan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan Organizational Citizenship

    Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan menggunakan statistik dengan bantuan

    sistem IBM SPSS versi 21.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa stres kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan menyumbang 77,7% sedangkan

    sisanya dipengaruhi oleh faktor selain stres kerja. Organizational Citizenship

    Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan menyumbang

    44,9% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor selain Organizational

    Citizenship Behavior (OCB). Sedangkan, secara simultan kualitas stres kerja dan

    Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja

    karyawan dengan menyumbang 78,5% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor

    lain selain stres kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Berdasarkan

    perhitungan Uji F menunjukkan bahwa terdapat terdapat pengaruh signifikan antara

    stres kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Artinya semakin

    rendah stres kerja dan semakin tinggi Organizational Citizenship Behavior (OCB)

    maka semakin baik kinerja karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang.

    Saran dalam penelitian ini adalah menurunkan tingkat stres kerja karyawan,

    meningkatkan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan serta

    rasa kepedulian sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan itu sendiri.

    Kata Kunci : Stres Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan Kinerja

    Karyawan

  • vi

    ABSTRACT

    The purpose of this study is to determine the effect of work stress and

    Organizational Citizenship Behavior (OCB) to the employee’s performance of PT

    Askrindo (Persero) Branch Semarang. This type of research is explanatory

    research. Sampling technique using sensus sampling technique. The number of

    samples taken as many as 33 respondents, which are the employee of PT Askrindo

    (Persero) Branch Semarang. In this study assisted by IBM SPSS 21.0 system. The

    results showed that work stress influence the employee’s performance by

    contributing 77.7% while the rest is influenced by factors other than work stress.

    Organizational Citizenship Behavior (OCB) influences the employee’s performance by contributing 44.9% while the rest is influenced by factors other

    than Organizational Citizenship Behavior (OCB). Meanwhile, simultaneously and

    work stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) influence to

    employee’s performance by donating 78.5% while the rest influenced by factors

    other than work stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB). Based on

    the calculation of Test F shows that there is a significant influence between work

    stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) to employee’s performance.

    This means the lower the work stress and the higher the Organizational Citizenship

    Behavior (OCB), the higher the employe’s performance of PT Askrindo (Persero)

    Branch Semarang. In addition, the Organizational Citizenship Behavior (OCB) has

    the most dominant influence with regression keofisien value of 0.125. Suggestions

    in this research is to decrease the work stress of employees improve the

    Organizational Citizenship Behavior (OCB) of employee and the awareness, so it

    can improve the employee’s performance.

    Keywords: Work Stress, Organizational Citizenship Behavior (OCB), and

    Employee’s Performance

  • vii

    KATA PENGANTAR

    Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat

    dan kasih karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

    baik sebagai salah satu syarat untuk memenuhi Strata 1 Administrasi Bisnis

    Universitas Diponegoro yang berjudul “Pengaruh Stres Kerja dan

    Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan PT

    Askrindo (Persero) Cabang Semarang”. Penulisan skripsi melibatkan banyak

    pihak yang telah membantu dengan doa, dukungan yang tulus dan ikhlas, baik

    secara langsung maupun tidak langsung.

    Pada kesempatan yang mulia ini, penulis ingin menyampaikan beberapa ucapan

    terima kasih kepada :

    1. Dr. Sunarto, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

    Universitas Diponegoro yang telah memberi kesempatan kepada penulis

    untuk menyusun skripsi ini.

    2. Bulan Prabawani, S.Sos, MM, Ph.D, selaku Ketua Departemen

    Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

    Diponegoro yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk

    menyusun skripsi ini.

    3. Drs. Handoyo Djoko, Waluyo, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah

    banyak membantu dalam proses penyusunan skripsi ini.

    4. Dr. Widiartanto, S.Sos., M.AB., selaku wali dosen dan dosen penguji yang

    telah memberikan bimbingan dan dorongan untuk saya selama kuliah.

    5. Dr. Hari Susanta N., S.Sos., M.Si selaku dosen penguji yang telah

    memberikan saran untuk penyusunan skripsi ini.

    6. Bapak Ibu dosen pengajar Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu

    Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro yang telah memberikan

    bekal ilmu dan membimbing serta mengarahkan penulis sehingga dapat

    melakukan penulisan skripsi ini.

  • viii

    7. Bapak Christino J. Waleleng selaku AAMD Keu & Umum yang sangat

    baik, telah membantu dan membimbing saya dalam melakukan penelitian

    di PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang.

    8. Seluruh karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang yang telah