Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH SELF-EFFICACY TERHADAP KETERLIBATAN KERJA
DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA IBIS STYLES BALI
BENOA HOTEL DI KUTA SELATAN
SKRIPSI
Oleh :
NI LUH SRI WIWIKA SARI
1206205163
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2015
ii
PENGARUH SELF-EFFICACY TERHADAP KETERLIBATAN KERJA
DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA IBIS STYLES BALI
BENOA HOTEL DI KUTA SELATAN
SKRIPSI
Oleh :
NI LUH SRI WIWIKA SARI
1206205163
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2015
iii
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : …………….
Tim Penguji: Tanda Tangan
1. Ketua : Dr. I B Ketut Surya, SE., MM …….................
2. Sekretaris : I Gst. Made Suwandana, SE., MM ………………..
3. Anggota : Ayu Desi Indrawati, SE., MM ……..................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing
(Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE.,M.Si) (I Gst. Made Suwandana, SE., MM)
NIP. 19610601 198503 2 003 NIP. 19811201 200912 1 002
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang sepengetahuan
saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah
diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan
Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan
oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan
disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
Denpasar, Desember 2015
Mahasiswa,
Ni Luh Sri Wiwika Sari
NIM. 1206205163
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa,
karena atas rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Self-Efficacy Terhadap Keterlibatan Kerja dan Kepuasan Kerja
Karyawan Pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel di Kuta Selatan”
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan
dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam
penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih
kepada:
1. Bapak Prof. Dr. I.G.B. Wiksuana, SE.,M.S., Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang diberikan sehingga
penulis dapat melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana.
2. Bapak Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE.,MSi., Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaannya
membantu penulis memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
3. Ibu Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE.,M.Si dan Ibu Dr. Ni Nyoman
Kerti Yasa, SE.,MS., masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas waktu
dan kesediaannya memberikan bimbingan kepada penulis selama
menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Bapak Gede Bayu Rahanatha, SE., MM selaku Pembimbing Akademik atas
petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
5. Bapak I Gst. Made Suwandana, SE., MM selaku dosen pembimbing atas
waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat
diselesaikan.
6. Bapak Dr. I B Ketut Surya, SE., MM selaku dosen pembahas atas waktu,
bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan.
vi
7. Ibu Ayu Desi Indrawati, SE., MM selaku dosen penguji atas waktu,
bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan.
8. Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis
menempuh pendidikan.
9. Keluarga tercinta: Orang tua (I Gede Dharma, SE dan Dra. I Made Adi.
Mpd), adik-adik (I Made Yudiartawan, (Ni Nyoman Sri Widsari Dewi) dan
( I Gede Bagus Priyatna Depa) yang senantiasa mendukung dan mendoakan
tiada hentinya.
10. Kepada sahabat, Nita Suwandewi, Cahya Indrayani, Deni Maryanti, Novita
Sari, Wida Arimbawa, Agus setiawan, Ayu Jenani, Surya Dewi, Sista, Ratna
Sri Andiani, Anggun Arisandi dan seluruh teman-teman seperjuangan
angkatan 2012 khususnya manajemen atas dukungan dan bantuannya
selama proses studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak
memberikan motivasi dan perhatian sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini, masih
banyak hal-hal yang perlu disempurnakan, sehingga dapat di sempurnakan pada
penelitian-penelitian selanjutnya. Namun demikian, skripsi ini diharapkan dapat
memberikan manfaat bagi yang berkepentingan.
Denpasar, Desember 2015
Penulis
vii
Judul : Pengaruh Self-Efficacy Terhadap Keterlibatan Kerja dan
Kepuasan Kerja Karyawan Pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel di
Kuta Selatan
Nama : Ni Luh Sri Wiwika Sari
NIM : 1206205163
Abstrak
Bali yang dulunya merupakan pariwisata budaya, kini mulai dilirik sebagai
tempat untuk berbagai pertemuan yang dikenal dengan istilah MICE. Sumber
daya manusia yang ada didalam perusahaan menjadi pelaku utama dalam menggerakkan
tata laksana perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
Self-efficacy terhadap keterlibatan kerja dan kepuasan kerja karyawan pada Ibis
Styles Bali Benoa Hotel.
Penelitian ini dilakukan di Ibis Styles Bali Benoa Hotel yang berlokasi Jl
Pratama 57A Tanjung Benoa yang berfokus pada bidang MICE, sampel yang
diambil sebanyak 90 orang dengan metode sensus. Pengumpulan data dilakukan
dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert 5 poin untuk
mengukur 15 indikator. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur
Penelitian menunjukkan bahwa self-efficacy berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keterlibatan kerja. Kedua, self-efficacy berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Ketiga, keterlibatan kerja berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.
Implikasi penelitian ini adalah, pihak hotel dapat meningkatkan
pengawasan dan mempertahankan tingkat self-efficacy dan keterlibatan kerja
untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawannya. Keterbatasan penelitian ini
terdapat satu variable bebas yaitu self-efficacy dan menggunakan variable terikat
yaitu keterlibatan kerja dan kepuasan kerja. Untuk penelitian selanjutnya dapat
menambahkan variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi keterlibatan kerja
dan kepuasan kerja karyawan.
Kata kunci : Self-Efficacy, Keterlibatan Kerja, Kepuasan kerja
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................................... iv
KATA PENGANTAR ....................................................................................... v
ABSTRAK ..................................................................................................... vii
DAFTAR ISI .....................................................................................................
.....................................................................................................viii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1 1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah Penelitian ...................................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................... 8
1.4 Kegunaan Penelitian .................................................................... 9 1.5 Sistematika Penulisan .................................................................. 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN ................... 12
2.1 Kajian Pustaka ............................................................................. 12 2.1.1 Kepuasan Kerja .................................................................. 12 2.1.2 Keterlibatan Kerja .............................................................. 15
2.1.3 Self-efficacy ........................................................................ 16 2.1.4 Social Congnitive Theory (SCT)) ....................................... 17
2.2 Hipotesis Penelitian ..................................................................... 18
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 22 3.1 Desain Penelitian ......................................................................... 22
3.2 Lokasi Penelitian ......................................................................... 23 3.3 Obyek Penelitian .......................................................................... 23 3.4 Identifikasi Variabel ..................................................................... 23 3.5 Definisi Operasional Variabel .................................................... 23 3.6 Jenis dan Sumber Data ................................................................ 2
3.6.1 Jenis Data............................................................................ 26 3.6.2 Sumber Data ....................................................................... 26
3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ..................... 27 3.8 Metode Pengumpulan data. ........................................................ 27 3.9 Instrumen Penelitian ................................................................... 28
3.10 Teknik Analisi Data .................................................................... 29 3.10.1 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 29
3.10.2 Teknik Analisis Jalur (path analysis) ............................. 31
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ........................ 37
ix
4.1 Gambaran Umum Organisasi ...................................................... 37
4.1.1 Sejarah Singkat Ibis Styles Bali Benoa .............................. 37 4.1.2 Struktur organisasi .............................................................. 39 4.2 Karakteristik Responden ............................................................ 41 4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ......................................... 41 4.3.1 Uji validitas ........................................................................ 43
4.3.2 Uji reliabilitas ..................................................................... 44 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ...................................................... 44 4.4.1 Deskripsi variabel Self-efficacy (X) .................................. 45
4.4.2 Deskripsi variabel Keterlibatan Kerja (Y1) ....................... 46
4.5.3 Deskripsi variabel Kepuasan Kerja (Y2) ........................... 47
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 48 4.5.1 Uji Asumsi Klasik .............................................................. 48 4.6 Hasil Analisis Jalur ...................................................................... 51
4.7 Pembahasan ................................................................................ 57
4.7.1 Pengaruh self-efficacy tehadap keterlibatan kerja ........... 57
4.7.2 Pengaruh self-efficacy tehadap kepuasan kerja .................. 57 4.7.3 Pengaruh keterlibatan kerja tehadap epuasan kerja .......... 58
4.8 Impikasi Hasil Penelitian ............................................................. 59
4.9 Keterbatasan Penelitian ............................................................... 60
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 61
5.1 Simpulan ...................................................................................... 61 5.2 Saran .......................................................................................... 61
DAFTAR RUJUKAN ......................................................................................... 63 LAMPIRAN-LAMPIRAN .................................................................................. 67
x
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Halaman
1.1 Data Karyawan Ibis Styles Bali Benoa Hotel .................................................5
1.2 Indikator Rendahnya Kepuasan Kerja Pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel......6
4.1 Karakteristik Responden ...............................................................................42
4.2 Hasil Validitas Instrumen...............................................................................43
4.3 Hasil Reliabilitas Instrumen...........................................................................44
4.4 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Self-efficacy...................45
4.5 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keterlibatan kerja .........46
4.6 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan kerja..............47
4.8 Hasil Uji Normalitas Persamaan Regresi 1 ...................................................48
4.9 Hasil Uji Normalitas Persamaan Regresi 2 .................................................. 49
4.10 Hasil Uji Multikoleniaritas Persamaan Regresi 2......................................... 49
4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas Persamaan Regresi 1...................................... 50
4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Persamaan Regresi 2...................................... 51
4.13 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 1..................................................... 52
4.14 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 2..................................................... 52
4.15 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung serta Pengaruh
Total Self-efficacy (X1), Keterlibatan kerja (Y1),
dan Kepuasan kerja (Y2).................................................................................55
xi
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
Gambar 2.1 Model Konseptual ...................................................................... 21
Gambar 3.1 Diagram koefisien jalur ............................................................. 34
Gambar 4.1 Struktur Organisasi .................................................................... 39
Gambar 4.2 Model analisis jalur secara teoritis ............................................ 51
Gambar 4.3 Model Diagram Jalur Akhir ...................................................... 56
xii
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Halaman
Lampiran1 Kuesioner .......................................................................................... 67
Lampiran 2 Tabulasi Data .................................................................................. 71
Lampiran 3 Uji Validitas .................................................................................... 74
Lampiran 4 Uji Reliabilitas ................................................................................ 78
Lampiran 5 Deskriptif Variabel Penelitian ......................................................... 84
Lampiran 7 Hasil Path Analysis .......................................................................... 90
Lampiran 8 Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 93
Lampiran 9 Hasil Uji Multikolinieritas .............................................................. 96
Lampiran 10 Hasil Uji Heterroskedastisitas ...................................................... 98
1
