PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI UNIVERSITAS

ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

SKRIPSI

O l e h

DEOVANI YANUARDANA

NIM. 10510033

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALI IBRAHIM

MALANG

2014

ii

PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI UNIVERSITAS

ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

SKRIPSI

Diajukan Kepada :

Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

O l e h

DEOVANI YANUARDANA

NIM : 10510033

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALI IBRAHIM

MALANG

2014

iii

LEMBAR PERSETUJUAN

PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI UNIVERSITAS

ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

SKRIPSI

O l e h

DEOVANI YANUARDANA

NIM. 10510033

Telah Disetujui 1 April 2014

Dosen Pembimbing,

Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, S.Ag., M.Si

NIP. 197111081998032002

Mengetahui :

Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.EI

NIP. 19750707 200501 1 005

iv

LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI UNIVERSITAS

ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

SKRIPSI

O l e h

DEOVANI YANUARDANA

NIM. 10510033

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji

dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan

untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

pada 11 April 2014

Susunan Dewan Penguji

1. Ketua Tanda Tangan

Dr. Siswanto, M.Si. :

NIP. 197509062006041001 ( )

2. Sekretaris/Pembimbing

Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, M.Si :

NIP. 197111081998032002 ( )

3. Penguji Utama

Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M. Ag. :

NIP. 194909291981031004 ( )

Mengetahui :

Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.EI

NIP. 19750707 200501 1 005

v

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini saya :

Nama : DEOVANI YANUARDANA

NIM : 10510033

Alamat : Jl. Patimura Gg. Pagora No. 04 RT. 03 RW. 04, Kediri

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul :

PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI UNIVERSITAS ISLAM

NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

Adalah hasil karya, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi

tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak-pihak Fakutas Ekonomi, tetapi

menjadi tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan

dari siapapun.

Malang, 15 April 2014

Hormat saya,

Materai 6000

DEOVANI YANUARDANA

NIM. 10510033

vi

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan karya penelitian ini untuk :

Bapak dan Ibu tercinta, Semi Andono dan Anik Rukiati, yang selalu

mendidik, yang selalu memberikan dorongan baik moril, materiil, dan

spiritual, Sehingga saya bisa menyelesaikan studi di kampus ini. Semoga atas

semua pengorbanan dan kasih sayang yang beliau berikan mendapat

imbalan yang sebesar-besarnya dari Allah SWT.

Adik-adik penulis yang menjadikan alasan penulis senantiasa

bersemangat menimba ilmu di kota ini.

Pak Lek Waskito, Bu Lek Waskito yang turut berjasa besar atas

keberhasilan penulis, Pak Poh Sugianto, Bu De Kun, Eyang Luluk, Eyang

Pon, dan Eyang Tini yang senantiasa mendukung penulis.

Teman-teman penulis Manajemen 2010 kelas A, B, C, dan D yang

menemani penulis, mulai dari awal masuk kuliah sampai sekarang.

-TERIMAKASIH-

vii

MOTTO

5. Padahal mereka tidak disuruh kecuali supaya menyembah Allah

dengan memurnikan ketaatan kepada-Nya dalam (menjalankan)

agama yang lurus1595, dan supaya mereka mendirikan shalat dan

menunaikan zakat, dan yang demikian itulah agama yang lurus.

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji Syukur Peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan

rahmat dan hidayah-Nya, Sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang

berjudul “Pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja

Karyawan di Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang”

tepat pada waktunya.

Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita,

Rasulullah SAW, Keluarga, Sahabat, dan orang-orang yang berpegang teguh

dijalan-Nya sampai hari akhir.

Penyelesaian Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari

berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan

rasa terima kasih dan penghargaan kepada :

1. Kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahnya kepada

penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini.

2. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr.H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

4. Ibu Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, S.Ag., M.Si selaku dosen pembimbing yang telah

banyak mencurahkan tenaga dan pikirannya dalam penyelesaian Skripsi ini.

ix

5. Bapak Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si selaku dosen pembimbing

yang telah banyak mencurahkan tenaga dan pikirannya dalam penyelesaian

laporan PKLI.

6. Ayah dan ibunda penulis yang senantiasa mendukung dan mendoakan

keberhasilan penulis.

7. Adik-adik penulis yang selalu memberi semangat dan dukungan sampai saat

ini.

8. Segenap Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

9. Keluarga besar FE UIN Maliki angkatan 2010 kelas A, B, C dan D.

Penulis menyadari bahwa Skripsi ini jauh dari kesempurnaan, sehingga

saran dan perbaikan yang ditujukan untuk penyempurnaan Skripsi ini sangat

penulis harapkan. Akan tetapi dengan segala kemampuan yang ada, penulis

mencoba menyusun Skripsi ini sebaik mungkin. Semoga Skripsi ini dapat

bermanfaat dan semoga Allah SWT memberikan hikmah yang berlimpah kepada

kita semua. Amin

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Malang, 1 April 2014

Hormat saya,

Peneliti

x

DAFTAR ISI

Halaman Sampul.………………………………………………………… i

Halaman Lembar Persetujuan……………………………………………. iii

Daftara Isi…………………………………………………………………. ix

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang……………………………………………….. 1

1.2. Rumusan Masalah………………………………………......... 9

1.3. Tujuan Penelitian…………………………………………….. 10

1.4. Manfaat Penelitian………………………………………........ 10

BAB II. KAJIAN PUSTAKA

2.1. Penelitian Terdahulu…………………………………….......... 12

2.2. Kinerja Karyawan……………………………………….......... 16

2.2.1. Definisi Kinerja…………..…………………………… 16

2.2.2. Indikator Kinerja…………....…………………………. 18

2.2.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja

Karyawan........................................................................ 24

2.3. Organizational Citizen Behavior (OCB)…………………….. 25

2.3.1. Definisi OCB…………………………………….......... 25

2.3.2. Dimensi-Dimensi OCB……………………………….. 27

2.3.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi OCB…………….. 33

2.4. Kerangka Berpikir……………………………………………. 35

2.5. Hipotesis Penelitian…………………………………………... 35

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1. Lokasi Penelitian ……………………………………….......... 37

3.2. Jenis dan Pendekatan Penelitian…………………………....... 37

3.3. Populasi dan Sampel…………………………………………. 37

3.4. Teknik Pengambilan Sampel………………………………… 38

3.5. Data dan Jenis Data………………………………………….. 39

3.6. Teknik Pengumpulan Data………………………………....... 39

3.7. Definisi Operasional Variabel……………………………….. 39

3.8. Analisis Data…………………………………………………. 41

3.8.1. Uji Validitas dan Reliabilitas…………………………. 41

3.8.1.1. Uji Validitas………………………………….. 41

3.8.1.2. Uji Reliabilitas……………………………...... 42

3.8.2. Analisis Regresi Linear Berganda…………………….. 43

3.8.2.1. Uji t (Uji Parsial)…………………………….. 45

3.8.2.2. Uji F (Uji Serempak)…………………………. 46

3.8.3. Uji Asumsi Klasik

3.8.3.1. Uji Multikolinieritas………………………….. 46

3.8.3.2. UJi Heteroskedastisitas………………………. 48

3.8.3.3. Uji Normalitas………………………………… 48

BAB IV. PAPARAN DAN PEMBAHASAN DATA HASIL PENELITIAN

4.1. Paparan Data Hasil Penelitian ………………………….......... 50

4.1.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian………………….. 50

4.1.2. Pelaksanaan Penelitian………………………………... 51

xi

4.1.3. Karakteristik Responden……………………………… 52

4.1.4. Gambaran Variabel-Variabel yang Diteliti…………… 55

4.1.5. Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Instrumen

Penelitian……………………………………………… 63

4.1.6. Hasil Uji Asumsi Klasik………………………………. 65

4.1.7. Hasil Uji Regresi Berganda…………………………… 68

4.1.8. Pengujian Hipotesis…………………………………… 69

4.2. Pembahasan Data Hasil Penelitian……………………………. 75

4.2.1. Analisis Pengaruh Variabel-Variabel OCB secara

Simultan Terhadap Kinerja Karyawan……………….. 76

4.2.2. Analisis Pengaruh Variabel-Variabel OCB secara

Parsial Terhadap Kinerja Karyawan……………….. 77

4.2.3. Analisis Variabel OCB yang Berpengaruh secara

Dominan Terhadap Kinerja Karyawan……………….. 81

BAB V. PENUTUP

5.1. Kesimpulan…………………………………………………… 83

5.2. Saran………………………………………………………….. 84

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….. 85

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Penelitian terdahulu................................................................................. 14

Tabel 3.1. Indikator Ukuran Kinerja dan OCB ........................................................ 40

Tabel 4.1. Ikhtisar penyebaran angket dan pengembalian angket ........................... 52

Tabel 4.2. Berdasarkan Jenis kelamin ...................................................................... 52

Tabel 4.3. Berdasarkan Usia .................................................................................... 53

Tabel 4.4. Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........................................................... 53

Tabel 4.5. Berdasarkan Masa Kerja ......................................................................... 54

Tabel 4.6. Variabel Altruism .................................................................................... 55

Tabel 4.7. Variabel Sportmanship ............................................................................ 56

Tabel 4.8. Variabel Courtesy ................................................................................... 57

Tabel 4.9. Variabel Civic Virtue .............................................................................. 58

Tabel 4.10. Variabel Conscientiousness .................................................................. 59

Tabel 4.11. Variabel Kualitas .................................................................................. 60

Tabel 4.12. Variabel Kuantitas ................................................................................ 61

Tabel 4.13. Variabel Kreatifitas ............................................................................... 62

Tabel 4.14. Variabel Istiqamah Waktu .................................................................... 62

Tabel 4.15. Hasil Uji Validitas & Reliabilitas ......................................................... 64

Tabel 4.16. Hasil Uji Multikolinieritas .................................................................... 66

Tabel 4.17. Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 67

Tabel 4.18. Hasil Uji Normalitas ............................................................................. 68

Tabel 4.19. Hasil Uji Regresi Berganda .................................................................. 69

Tabel 4.20. Koefisien determinasi ........................................................................... 72

Tabel 4.21. Hasil Uji Simultan (Uji F) ..................................................................... 73

Tabel 4.22. Hasil uji parsial (uji t) ........................................................................... 74

Tabel 4.23. Variabel Dominan ................................................................................. 75

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I : Kuisioner penelitian

Lampiran II : Data Penelitian Hasil

Lampiran III : Output SPSS 16.00 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran IV : Output SPSS 16.00 Hasil Uji Asumsi Klasik

Lampiran V : Output SPSS 16.00 Hasil Uji Regresi Berganda

xiii

ABSTRACT

Deovani Y., 2014 Thesis. Title: "The Effects of Organizational Citizenship

Behavior on Employee Performance in the State Islamic University

of Maulana Malik Ibrahim Malang"

Preceptor : Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, S.Ag., M.Si

Keywords : OCB, Employee Performance

Organizational citizenship behavior (OCB) has a strong influence on

employee performance remains part of UIN Maliki administration, because OCB

is positive behaviors of people who exist in the organization, which is expressed

in the form of a conscious and voluntary willingness to work, to contribute more

than what is formally required by the organization, and can improve the

performance of the employee. Based UIN Maliki as "Islamic Campus", aspires to

be a center of excellence and centers of Islamic civilization at the same time

implement the teachings of Islam as mercy to the worlds (al-Islam li al-Alamin

grace), it should apply the entire academic community values sincerity or OCB in

work. This study aims to determine the effect of variable altruism, sportsmanship,

courtesy, civic virtue, conscientiousness on employee performance.

This study uses a quantitative approach, data obtained by questionnaires

given to 107 employees remain part of UIN Maliki administration as respondents.

Methods of data analysis using multiple linear regression which includes Test

Validity and reliability, Classical Assumption Test, F Test, and t tests were

assisted by 16:00 SPSS for windows.

Partially independent variables (altruism, sportsmanship, courtesy, civic

virtue, conscientiousness) have significant influence on the performance of

employees remain part of UIN Maliki administration. This is evidenced by the

significant value of t (altruism = 0.000, = 0.038 sportsmanship, courtesy = 0.015,

= 0.019 civic virtue, conscientiousness = 0.000) less than 5%. While simultaneous

independent variables (altruism, sportsmanship, courtesy, civic virtue,

conscientiousness) have significant influence on the performance of employees

remain part of UIN Maliki administration. This is evidenced by the significant

value of F (0,000 a) less than 5%. The dominant variable is the variable

conscientiousness. This is indicated by the r2 value (0.359) or the value of a

contribution of 35.9%, thus indicating that the dominant variable

conscientiousness significant effect on employee performance variables remain

part of UIN Maliki administration.

xii

ABSTRAK

Deovani Y., 2014 SKRIPSI. Judul: “Pengaruh Organizational Citizenship

Behavior Terhadap Kinerja Karyawan di Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang”

Pembimbing : Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, S.Ag., M.Si

Kata kunci : OCB, Kinerja Karyawan

Organizational citizenship behavior (OCB) mempunyai pengaruh yang

kuat terhadap kinerja pegawai tetap bagian administrasi UIN Maliki, karena OCB

merupakan perilaku positif orang-orang yang ada dalam organisasi, yang

terekspresikan dalam bentuk kesediaan secara sadar dan sukarela untuk bekerja,

memberikan kontribusi lebih dari apa yang dituntut secara formal oleh organisasi,

serta dapat meningkatkan kinerja pegawai tersebut. UIN Maliki yang berbasis

sebagai “Kampus Islami”, bercita-cita menjadi center of excellence dan center of

Islamic civilization sekaligus mengimplementasikan ajaran Islam sebagai rahmat

bagi semesta alam (al Islam rahmat li al-alamin), sudah seharusnya seluruh

sivitas akademika menerapkan nilai-nilai keikhlasan atau OCB dalam bekerja.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel altruisme,

sportsmanship, courtesy, civic virtue, conscientiousness terhadap kinerja

karyawan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Data diperoleh dengan

kuisioner yang diberikan kepada 107 pegawai tetap bagian administrasi UIN

Maliki sebagai responden. Metode analisis data dengan menggunakan Regresi

linier berganda yang meliputi Uji Validitas dan reliabilitas, Uji Asumsi Klasik,

Uji F, dan Uji t yang dibantu dengan program SPSS 16.00 for windows.

Secara parsial variabel bebas (altruisme, sportsmanship, courtesy, civic

virtue, conscientiousness) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja

pegawai tetap bagian administrasi UIN Maliki. Hal ini dibuktikan oleh nilai

signifikansi t (altruisme = 0,000, sportsmanship = 0,038, courtesy = 0,015, civic

virtue = 0,019, conscientiousness = 0,000) kurang dari 5%. Sedangkan secara

simultan variabel bebas (altruisme, sportsmanship, courtesy, civic virtue,

conscientiousness) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja

pegawai tetap bagian administrasi UIN Maliki. Hal ini dibuktikan oleh nilai

signifikansi F (0,000a) kurang dari 5%. Adapun variabel yang berpengaruh

dominan adalah variabel conscientiousness. Hal ini ditunjukkan oleh nilai r2

(0,359) atau nilai kontribusi sebesar 35,9%, sehingga menunjukkan bahwa

variabel conscientiousness secara dominan berpengaruh signifikan terhadap

variabel kinerja pegawai tetap bagian administrasi UIN Maliki.

xiv

المستخلص موالنا جامعة اإلسالمية احلكومية يف أداء ادلوظف على ادلواطنة التنظيمية سلوك آثار" :عنوان. ال4102وفاين. دي

"ماالنج إبراىيم مالك الدكتور احلاجة إلف نور دينا ادلاجستري :ادلشرف

ادلواطنة التنظيمية, أداء ادلوظف الكلمات الرئيسية : سلوك

جامعة لو تأثري قوي على أداء ادلوظف ال يزال جزءا من اإلدارة (OCB) التنظيمية سلوك ادلواطنةىو السلوكيات اإلجيابية من الناس الذين توجد OCB ، ألن ماالنج إبراىيم مالك موالنا اإلسالمية احلكومية

مطلوب رمسيا من ىو يف ادلنظمة، وىو ما يعرب عنو يف شكل رغبة واعية وطوعية للعمل، للمسامهة أكثر من ما بأنو ماالنج إبراىيم مالك موالنا جامعة اإلسالمية احلكوميةاستنادا .قبل ادلنظمة، وميكن حتسني أداء ادلوظف

"احلرم اجلامعي اإلسالمية"، يطمح إىل أن يكون مركزا للتميز ومراكز احلضارة اإلسالمية يف نفس الوقت تنفيذ النعمة(، وينبغي أن تطبق قيم اجملتمع األكادميي بأكملو صدق أو-الم العلمنيتعاليم اإلسالم رمحة للعادلني )اإلس

OCB هتدف ىذه الدراسة إىل حتديد أثر متغري اإليثار، والروح الرياضية، من باب اجملاملة، الفضيلة .يف العمل .ادلدنية، الضمري على أداء ادلوظف

تعطى استبيانات عن طريق م احلوول علياااليت البيانات تبقى الكمي، هنجا ىذه الدراسة يستخدم وقد .ادلستجيبني ماالنج كما إبراىيم مالك موالنا جامعة اإلسالمية احلكومية اإلدارة جزءا من موظف 011إىل

ادلوثوقية، الودق و اختبار والذي يتضمن اخلطي ادلتعدد االحندار البيانات باستخدام حتليل أساليب ساعدت .للنوافذ SPSS 16 االختبارات، F اختبار، اختبار االفرتاضالكالسيكية

ذلا تأثري الضمري، الفضيلة ادلدنيةاإليثار، والروح الرياضية، من باب اجملاملة، ) جزئيا ادلتغريات ادلستقلة تجلىوي .ماالنج إبراىيم مالك موالنا جامعة اإلسالمية احلكومية اإلدارة تظل جزءا من ادلوظفني أداء كبري على

0.015، من باب اجملاملة الروح الرياضية = 0.038 0.000 اإليثار من ر قيمة كبرية ذلك من خاللاإليثار، ) يف وقت واحد ادلتغريات ادلستقلة بينما .٪5أقل من (0.000 = الضمري، الفضيلة ادلدنية = 0.019

تظل جزءا من ادلوظفني أداء كبري على تأثريذلا (الضمري، الفضيلة ادلدنيةوالروح الرياضية، من باب اجملاملة، F كبرية من قيمة ذلك من خالل ويتجلى .ماالنج إبراىيم مالك موالنا جامعة اإلسالمية احلكومية اإلدارة

قيمة أو R2 (0.359) قيمة ويدل على ذلك .متغري الضمري ادلايمن ىو ادلتغري .٪5أقل من 0،000) تظل جزءا من أداء ادلوظف على متغريات ادلايمنة تأثري كبري متغري ضمريال مما يدل على أن٪، 35.9 مسامهة .ماالنج إبراىيم مالك موالنا جامعة اإلسالمية احلكومية اإلدارة