PENGARUH KREATIVITAS KELOMPOK DAN PENGAYAANPEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN

DAMPAKNYA PADA KEINGINAN KARYAWANUNTUK KELUAR DI BANK X

TESIS

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

Program Studi Magister Manajemen

Oleh :

ILDA SURYATI2013621118

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANASSURABAYA

2016

v

MOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN

ONCE A YEAR, GO SOMEPLACE YOU’VE NEVER BEEN BEFOREby The Dalai Lama

TRAVEL AS OFTEN AS YOU CAN

ONCE IN A WHILE YOU WILL FIND THAT ONE SONG UNDERSTANDS YOUPERFECTLY

Dengan rasa syukur yang luar biasa tesis ini kupersembahkan untuk :

Ayahku (alm Abdul Rachmad)

Aku telah berjanji padamu untuk menyelesaikan studiku. Namun sampai

engkau harus kembali padaNya, aku belum berhasil memenuhi janjiku itu.

Sekarang aku persembahkan tesis ini spesial untukmu ayahku sayang

Suamiku (Amir Bachrun) dan anak-anakku (Varian Alamsyach Bachrun dan

Vashti Antonia Bachrun)

Terimakasih atas omelan, dukungan, kesabaran dan pengertian yang selalu

kalian berikan selama proses penyelesaian tesis ini. Kalianlah

penyemangatku. Love you all so much

Big thanks for :

Babe Komar Hariyanto yang selalu siap sedia menyediakan waktunya

untukku. Terimakasih atas segala bantuan dan dukungan maksimal yang

diberikan sampai menjelang detik-detik terakhir pengumpulan tesis

Konco plekku Upik dan sahabat-sahabatku Keceng dan Boneng yang selalu

memberi motivasi, dukungan, bantuan dan doa agar tesis ini dapat aku

selesaikan. You are my reminder

Mb Peni, asisten yang sampai sekarang setia menemaniku

Teman-teman kuliah yang selalu mengingatkan agar tesis ini dapat segera

dirampungkan

vi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, penulis panjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT atas

segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga tesis dengan judul “Pengaruh Kreativitas

Kelompok dan Pengayaan Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya Pada

Keinginan Karyawan Untuk Keluar di Bank X” dapat diselesaikan dengan baik. Tesis

ini diajukan sebagai salah satu syarat penyelesaian program studi Magister

Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas.

Dalam penyelesaian tesis ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak. Kiranya Allah SWT yang akan membalas semua

kebaikan yang telah diberikan kepada penulis. Ucapan terimakasih ini penulis

sampaikan kepada :

1. Dr. Lutfi, S.E. M.Fin. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas

Surabaya

2. Prof. Dr. Tatik Suryani, Psi, MM selaku Ketua Program Studi Magister

Manajemen STIE Perbanas Surabaya dan selaku dosen pembimbing yang tak

henti-hentinya memberikan semangat, bimbingan dan arahan sampai

terselesainya tesis ini dengan baik.

3. Bapak dan Ibu dosen beserta seluruh civitas akademika STIE Perbanas

Surabaya yang telah mendidik dan memberikan ilmu selama masa perkuliahan

serta seluruh staf perpustakaan dan karyawan STIE Perbanas Surabaya

vii

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam penulisan

tesis ini. Untuk itu saran dan kritik yang membangun akan sangat membantu. Semoga

tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Surabaya, Pebruari 2016

Penulis

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL iHALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI iiHALAMAN LULUS UJIAN TESIS iiiHALAMAN PENGESAHAN TESIS ivMOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN vKATA PENGANTAR viDAFTAR ISI viiiDAFTAR TABEL xDAFTAR GAMBAR xiiDAFTAR LAMPIRAN xiiiABSTRACT xiv

BAB I PENDAHULUAN 11.1 Latar Belakang Masal.ah 11.2 Perumusan Masalah 71.3 Tujuan Penelitian 71.4 Manfaat Penelitian 81.5 Sistematika Penulisan 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 112.1 Penelitian Terdahulu 11

2.1.1 Sean Valentine, Lynn Godkin, Gary M.Fleischman,dan Roland Kidwell (2011) 11

2.1.2 Uzma Rashid dan Sadia Rashid (2011) 132.1.3 Nazim Ali dan Qadar Bakhsh Baloch (2010) 16

2.2 Tinjauan Teori 192.2.1 Kreativitas Kelompok 192.2.2 Pengayaan Pekerjaan 282.2.3 Kepuasan Kerja 322.2.4 Keinginan Untuk Keluar 502.2.5 Hubungan antara Pengayaan Pekerjaan, Kreativitas

Kelompok dengan Kepuasan Kerja dan Keinginan Keluar 552.3 Kerangka Pemikiran 562.4 Hipotesis Penelitian 56

BAB III METODE PENELITIAN 583.1. Rancangan Penelitian 583.2 Batasan Penelitian 603.3 Identifikasi Variabel 603.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel 60

3.4.1 Definisi Operasional 613.4.2 Pengukuran Variabel 63

ix

3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel 643.5.1 Populasi 643.5.2 Sampel 653.5.3 Teknik Pengambilan Sampel 65

3.6 Instrumen Penelitian 663.7 Data dan Metode Pengumpulan Data 67

3.7.1 Jenis dan Sumber Data 683.7.2 Metode Pengumpulan Data 68

3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian 683.8.1 Uji Validitas 693.8.2 Uji Reliabilitas 69

3.9 Teknik Analisis Data 703.9.1 Analisa Deskriptif 703.9.2 Structural equation Model (SEM) 71

3.10 Uji Hipotesis 77

BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 784.1 Gambaran Subjek Penelitian 784.2 Analisis Data 80

4.2.1 Analisis Deskriptif 814.2.2 Analisis Statistik 87

4.3 Pembahasan 1074.3.1 Faktor-Faktor Penentu Kreativitas Kelompok 1074.3.2 Faktor-Faktor Penentu Pengayaan Pekerjaan 1084.3.3 Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Kerja 1094.3.4 Faktor-Faktor Penentu keinginan Untuk Keluar 1094.3.5 Hubungan Antar Variabel 110

4.3.5.1 Pengaruh Kreativitas Kelompok TerhadapKepuasan Kerja 110

4.3.5.2 Pengaruh Kreativitas Kelompok TerhadapKeinginan Untuk Keluar 111

4.3.5.3 Pengaruh Pengayaan Pekerjaan TerhadapKepuasan Kerja 112

4.3.5.4 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap KeinginanUntuk Keluar 112

BAB V KESIMPULAN 1155.1 Kesimpulan 1155.2 Keterbatasan penelitian 1155.3 Saran 116

DAFTAR RUJUKAN

x

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu DenganPenelitian Saat Ini 18

Tabel 3.1 Kisi-Kisi Kuesioner 67

Tabel 3.2 Interval Kelas 71

Tabel 3.3 Goodness Of Fit Indicated 76

Tabel 4.1 Deskripsi Dara Responden 79

Tabel 4.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kreativitas Kelompok 81

Tabel 4.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Pengayaan Pekerjaan 82

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja 84

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keinginan Untuk Keluar 85

Tabel 4.6 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas KelompokDan Pengayaan Pekerjaan 88

Tabel 4.7 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas KelompokDan Pengayaan Pekerjaan Setelah Revisi 91

Table 4.8 Uji Validitas (Regression Weight) Kreativitas Kelompok danDan Pengayaan Pekerjaan 92

Tabel 4.9 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerja danKeinginan Untuk Keluar 94

Tabel 4.10 Goodness of Fit Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerjadan Keinginan Untuk Keluar Setelah Revisi 96

xi

Tabel 4.11 Uji Validitas (Regression Weight) Kepuasan Kerja dan KeinginanUntuk Keluar 97

Tabel 4.12 Construct Reliability 98

Tabel 4.13 Evaluasi Normalitas 100

Tabel 4.14 Goodness of Fit Structural Equation Model 103

Tabel 4.15 Goodness of Fit Structural Equation Model (Setelah Revisi) 105

Tabel 4.16 Regression Weight dan Standardized Regression WeightsStructural Equation Model 106

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka konseptual penelitian “Corporate Ethical Values,Group Creativity, Job Satisfaction and Turnover Intention :The Impact of Work Context on Work Response” 12

Gambar 2.2 Kerangka konseptual penelitian “The Effect of Job Enrichmenton Job Satisfaction: A Case Study of Faculty Members” 14

Gambar 2.3 Respon Karyawan Terhadap Ketidakpuasan 47

Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran 56

Gambar 4.1 Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas Kelompok danPengayaan Pekerjaan (eksogen) 87

Gambar 4.2 Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas Kelompok danPengayaan Pekerjaan (eksogen) Setelah Revisi 90

Gambar 4.3 Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerja dan KeinginanUntuk Keluar (endogen) 93

Gambar 4.4 Analisis Faktor Konfirmatori Kepuasan Kerja dan KeinginanUntuk Keluar (endogen) Setelah Revisi 95

Gambar 4.5 Structural Equation Model 102

Gambar 4.6 Structural Equation Model (Setelah Revisi) 104

xiii

LAMPIRAN

Lampiran 1 : Surat Pengantar Kuesioner

Lampiran 2 : Biodata Responden Penelitian

Lampiran 3 : Tabulasi Data Penelitian

Lampiran 4 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Kreativitas Kelompok

Lampiran 5 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Pengayaan Pekerjaan

Lampiran 6 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Kepuasan Kerja

Lampiran 7 : Hasil SPSS Deskripsi Frekuensi Variabel Keinginan Untuk

Keluar

Lampiran 8 : Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Kreativitas Kelompok dan

Pengayaan Pekerjaan

Lampiran 9 : Hasil Analisis Faktor Konfirmatori kepuasan Kerja dan

Keinginan Untuk Keluar

Lampiran 10 : Uji Reliabilitas

Lampiran 11 : Evaluasi Normalitas

Lampiran 12 : Uji Outliner

Lampiran 13 : Structural Equation Model

xiv

ABSTRACT

Work satisfaction is one of major concerns in a company organization, including in

banking. It is obligatory for a bank to satisfy its employees as they are valuable assets

for the performance of the bank itself. The effort in satisfying employees is crucial as

it helps the employees to produce such high performance, especially in offering high

level of service to the customers. The study is focused on reviewing the influence of

group creativity and the enrichment of work toward work satisfaction and the impacts

on the employees intention turn over in Bank X. The hypotheses testing has been

done to 110 respondents who are the employees of Bank X in branches located in

Jakarta and Surabaya by applying the statistical testing of Structural Equation

Model (SEM). Result analysis shows that the ability to produce ideas has greater

influence towards the group creativity. While the achievement of work satisfaction

has greater influence toward the work enrichment. Group creativity has an

insignificant positive influence toward work satisfaction while work enrichment has a

significant positive influence toward work satisfaction. This can give an insight for

companies to pay greater attention to this particular factor of employees satisfaction

in terms of more appropriate levels of salary among the employees. Closer

supervision toward employees needs to be conducted by superiors as this is the most

dominant factor in fulfilling the work satisfaction of the employees.

Keywords: group creativity, work enrichment, satisfaction, intention turn over