of 22/22
PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DI PR. JAYA MAKMUR KEPANJEN SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: MUHAMMAD FADHILAH MABRURI 201210160311364 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2018

PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI …eprints.umm.ac.id/39770/1/Pendahuluan.pdfPengaruh Kompensasi Finansial dan Non finansial Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero)

  • View
    9

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI …eprints.umm.ac.id/39770/1/Pendahuluan.pdfPengaruh Kompensasi...

  • i

    PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI

    TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN

    DI PR. JAYA MAKMUR KEPANJEN

    SKRIPSI

    Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat

    Sarjana Ekonomi

    Oleh:

    MUHAMMAD FADHILAH MABRURI

    201210160311364

    PROGRAM STUDI MANAJEMEN

    FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

    UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

    2018

  • ii

    PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI

    TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN

    DI PR. JAYA MAKMUR KEPANJEN

    SKRIPSI

    Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat

    Sarjana Ekonomi

    Oleh:

    MUHAMMAD FADHILAH MABRURI

    201210160311364

    PROGRAM STUDI MANAJEMEN

    FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

    UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

    2018

  • iii

  • iv

  • v

  • vi

  • vii

  • viii

  • ix

  • x

  • xi

  • xii

  • iii

    KATA PENGANTAR

    Assalamualaikum Wr. Wb.

    Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah Azza wa Jall atas

    melimpahnya rahmat serta hidayah yang diberikan oleh–NYA sehingga peneliti

    dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Konflik dan Kompensasi

    terhadap Loyalitas karyawan di PR Jaya Makmur” dengan lancar. Penelitian

    ini tidak akan terlaksana dengan baik tanpa adanya dukungan dari semua pihak,

    untuk itu peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

    1. Allah „Azza wa Jall yang memberikan kekuatan, kemudahan dan kesehatan

    sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.

    2. Drs. H. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

    3. Dr. Nazarudin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

    Universitas Muhammadiyah Malang.

    4. Dr. Marsudi, M.Si selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

    Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

    5. Ibu pembimbing Dra. Aniek Rumijati, MM yang dengan sabar membimbing

    dan memberikan motivasi kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini

    sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.

    6. Ibu pembimbing Dra. Uci Yuliati, MM yang bersedia membimbing kami

    dalam pembuatan skripsi ini dan selalu memberikan semangat kepada kami

    untuk menjadi pribadi yang lebih baik..

    7. Dra. Baroyah Mila Santi, MM selaku dosen wali kelas manajemen G angkatan

    2012 atas bimbingan dan arahannya selama kami menjadi mahasiswa di

    Universitas Muhammadiyah Malang.

    8. Seluruh dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMM yang

    telah membagikan ilmunya dan nilai yang sangat bermanfaat kami.

    9. Kedua Orang tua Bapak Fakih dan Ibu Kasiatun yang telah membesarkan kami

    dan selalu memberikan dukungan baik moral maupun finansial. Adik-adik

    kami dan seluruh sanak keluarga kami yang terus memberi motivasi kepada

    kami dengan bertanya “kapan lulus? Kapan nikah?”.

  • iv

    10. Febryan Machendra, Wilis Rizki Wynalda, Norma Laili, Nanda Eko,

    Muhammad Ali Fikri, Satria Arie dan semua teman Jurusan Manajemen,

    khususnya Manajemen Kelas G angkatan 2012 semoga silaturrahmi dan

    kebersamaan ini akan terjalin selamanya.

    11. Pihak-pihak lain yang tidak bisa kami sebutkan satu-persatu, terima kasih atas

    dukungan dan kebersamaannya selama ini.

    Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

    kekurangan yang disebabkan keterbatasan peneliti, oleh karena itu peneliti

    mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang

    membutuhkan.

    Wassalammualaikum Wr. Wb.

    Malang, Januari 2018

    Penulis

  • v

    DAFTAR ISI

    ABSTRAKSI ................................................................................................... i

    ABSTRACTION ............................................................................................ ii

    KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

    DAFTAR ISI ................................................................................................... v

    DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii

    DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... ix

    BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

    A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

    B. Rumusan Masalah ........................................................................... 7

    C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 8

    D. Manfaat Penelitian ........................................................................... 8

    E. Batasan Penelitian ........................................................................... 8

    BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS ................................... 10

    A. Landasan Penelitian Terdahulu ....................................................... 10

    B. Landasan Teori ................................................................................ 12

    1. Loyalitas ................................................................................... 12

    a. Pengertian Loyalitas ........................................................... 12

    b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas ..................... 14

    2. Konflik ...................................................................................... 15

    a. Pengertian Konflik.............................................................. 15

    b. Bentuk-bentuk Konflik Kerja ............................................. 17

    c. Faktor-faktor Penyebab Konflik Kerja ............................... 18

    d. Sumber-sumber Konflik ..................................................... 19

    e. Langkah Penangan Konlfik ................................................ 19

    f. Indikator-indikator Konflik Kerja ...................................... 23

    3. Kompensasi .............................................................................. 25

    a. Pengertian Kompensasi ...................................................... 25

    b. Tujuan Pemberian Kompensasi ......................................... 25

    c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi .............. 27

    d. Indikator Kompensasi ......................................................... 28

  • vi

    C. Hubungan Antar Variabel ................................................................ 28

    1. Pengaruh Kompensasi terhadap Loyalitas ................................. 28

    2. Pengaruh Konflik terhadap Loyalitas ........................................ 29

    D. Kerangka Fikir ................................................................................. 29

    E. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 31

    BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 32

    A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 32

    B. Jenis Penelitian ................................................................................ 32

    C. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 32

    1. Variabel Bebas ........................................................................... 32

    2. Variabel Terikat ......................................................................... 34

    D. Populasi dan Sampel ........................................................................ 35

    1. Populasi ..................................................................................... 35

    2. Sampel ....................................................................................... 35

    E. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 36

    1. Jenis Data ................................................................................... 36

    2. Sumber Data .............................................................................. 36

    F. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 37

    G. Teknik Pengukuran Variabel ........................................................... 38

    H. Metode Pengujian Instrumen ........................................................... 39

    1. Uji Validitas ............................................................................... 39

    2. Uji Reabelitas ............................................................................ 40

    I. Tehnik Analisis Data ....................................................................... 41

    1. Analisis Rentang Skala .............................................................. 41

    2. Analisi Regresi Linier Berganda ............................................... 42

    3. Uji Hipotesis ............................................................................. 43

    BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 45

    A. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................. 45

    1. Sejarah Perusahaan ................................................................... 45

    2. Visi dan Misi ............................................................................ 46

    3. Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan ............................... 46

  • vii

    B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................ 48

    1. Jenis Kelamin Responden......................................................... 48

    2. Tingkat Usia Responden........................................................... 49

    3. Tingkat Pendidikan ................................................................... 50

    4. Status Pernikahan ..................................................................... 50

    5. Masa Kerja Responden ............................................................. 51

    C. Uji Instrumen ................................................................................... 51

    1. Uji Validitas.............................................................................. 51

    2. Uji Reliabilitas .......................................................................... 53

    D. Teknik Analisis Data ....................................................................... 53

    E. Uji Hipotesis .................................................................................... 60

    F. Pembahasan ..................................................................................... 62

    G. Pembahasan Penelitian .................................................................... 68

    BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 80

    A. Kesimpulan ...................................................................................... 80

    B. Saran ................................................................................................ 81

    DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 83

    LAMPIRAN

  • viii

    DAFTAR TABEL

    Tabel 1.1 Data LTO Karyawan Perusahaan PR. Jaya Makmur ...................... 4

    Tabel 1.2 Data Kompensasi PR. Jaya Makmur .............................................. 6

    Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 11

    Tabel 3.1 Rentang skala .................................................................................. 42

    Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 49

    Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 49

    Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......... 50

    Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ................................. 50

    Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ........................ 51

    Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel ............................................................ 52

    Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 53

    Tabel 4.8 Rentang Skala Variabel Konflik .................................................... 54

    Tabel 4.9 Rentang Skala Variabel Kompensasi ............................................. 56

    Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Pada Loyalitas Karyawan .......... 58

    Tabel 4.11 Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Linier Berganda ........................... 60

    Tabel 4.12 Hasil Uji F ..................................................................................... 63

    Tabel 4.13 Hasil Uji t ...................................................................................... 64

    Tabel 4.14 Hasil Pengujian Hipotesis II ......................................................... 67

  • ix

    DAFTAR GAMBAR

    Gambar 2.1. Konflik Fungsional dan Disfungsional ...................................... 24

    Gambar 2.2. Hubungan antara Konflik dan Kompensasi Terhadap

    Loyalitas Karyawan ................................................................... 30

    Gambar 4.1 struktur organisasi pr. Jaya makmur ........................................... 46

    Gambar 4.1 Struktur organisasi PR. Jaya makmur ......................................... 46

    Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Ha dan Penolakan H0 secara Simultan .... 63

    Gambar 4.3 Kurva Distribusi t Variabel Konflik (X1) .................................. 65

    Gambar 4.4 Kurva Distribusi t Variabel Kompensasi (X2) ............................ 66

  • x

    DAFTAR LAMPIRAN

    Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

    Lampiran 2 Descriptives

    Lampiran 3 Variabel X1 Konflik

  • 83

    DAFTAR PUSTAKA

    Arikunto, Suharsini. 2006. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan praktek.

    Cetakan ke-12 renika cipta. Jakarta.

    Asriyanti Amrullah (2012). Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non finansial

    Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) TBK.

    Wilayah Makassar

    Dessler, Gary, 2008, Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 2,

    Penerbit PT. Prenhallindo: Jakarta.

    Elisabeth Yuli Purwandari (2008). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan kerja, dan

    Gaya Kepemimpinan terhadap Loyalitas Karyawan di CV. Cemerlang

    Baru

    Gouzali Saydam. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia: Suatu Pendekatan

    Mikro. Jakarta: Djambaran

    Hasibuan, Malayu S.P. 2014. Organisasi Dan Motivasi Dasar Peningkatan

    Produktivitas Jakarta: PT Bumi Aksara

    Hasibuan, Malayu S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Bumi

    Aksara.

    Hasibuan, Malayu, 2003, Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan

    Produktivitas, Cetakan Ketiga, Penerbit Bumi Aksara: Jakarta.

    Handoko, T. Hani, 2001. Manajemen Personalia dan Manajemen Sumber Daya

    Manusia. Yogyakarta: BPFE

    Hasibuan, Malayu S. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke enam

    belas. Bumi Aksara, Jakarta

    Malayu S.P Hasibuan. (2005). Manajmen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi

    Aksara

    Mangkunegara A.A. Anwar Prabu. (2009). Evaluasi Kinerja Sumber Daya

    Manusia. Cetakan 1 Bandung: PT. Refika Aditama.

    Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2008. Evaluasi Kinerja, Bandung: Refika

    Aditama

    Martoyo, Susilo. 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 5, Cetakan

    Pertama, BPFE Yogyakarta.

    Robbin Stephen, P, 2003, Perilaku Organisasi; Gramedia, Jakarta.

    Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2008. Organizational Behaviour

    12th

    edition, Jakarta: Salemba Empat.

  • 84

    Robbins, S. P. 2006. Perilaku Organisasi Edisi Bahasa Indonesia. Trj. Benyamin

    Molan, Jakarta: PT. Indeks, Kelompok Gramedia

    Runtu, Julius. (2014). Indikator loyalitas karyawan.

    (www.juliusruntu.blogspot.com/2014/02/indikator-loyalitas-karyawan-

    bahan.html?m=1), diakses pada 20 Januari 2016.

    Simamora Henry, 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi kedua, cetakan

    kedua. Penerbit bagian Penerbitan Sekolah tinggi ilmu ekonomi YKPN,

    Yogyakarta.

    Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatid Dan R&D, Bandung:

    Alfabeta

    Sugiyono, 2015, Metode Penelitian Bisnis; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.

    Sugiyono, 2013, Metode Penelitian pendidikan; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.

    Sugiyono, 2008, Metode Penelitian pendidikan; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.

    Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Sembilan. CV. Alvabeta,

    Bandung

    Sugiyono, (2006). Statistik Untuk Penelitian, Bandung: CV ALFABETA

    Supriyanto, Achmad Sani. 2010. Metodologi Riset Manajemen Sumber Daya

    Manusia. UIN-Maliki Press, Malang

    Veithzal, Rivai. 2004. Kepemimpinandan Perilaku Organisasi.EdisiKedua.

    Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

    Veithzal Rivai. 2004. Manajamen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan

    Cetakan Pertama, Jakarta. PT. Raha GrafindoPersada.

    84