i

PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI

TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN

DI PR. JAYA MAKMUR KEPANJEN

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat

Sarjana Ekonomi

Oleh:

MUHAMMAD FADHILAH MABRURI

201210160311364

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

ii

PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI

TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN

DI PR. JAYA MAKMUR KEPANJEN

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat

Sarjana Ekonomi

Oleh:

MUHAMMAD FADHILAH MABRURI

201210160311364

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

x

xi

xii

iii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah Azza wa Jall atas

melimpahnya rahmat serta hidayah yang diberikan oleh–NYA sehingga peneliti

dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Konflik dan Kompensasi

terhadap Loyalitas karyawan di PR Jaya Makmur” dengan lancar. Penelitian

ini tidak akan terlaksana dengan baik tanpa adanya dukungan dari semua pihak,

untuk itu peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Allah „Azza wa Jall yang memberikan kekuatan, kemudahan dan kesehatan

sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.

2. Drs. H. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Nazarudin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dr. Marsudi, M.Si selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

5. Ibu pembimbing Dra. Aniek Rumijati, MM yang dengan sabar membimbing

dan memberikan motivasi kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini

sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.

6. Ibu pembimbing Dra. Uci Yuliati, MM yang bersedia membimbing kami

dalam pembuatan skripsi ini dan selalu memberikan semangat kepada kami

untuk menjadi pribadi yang lebih baik..

7. Dra. Baroyah Mila Santi, MM selaku dosen wali kelas manajemen G angkatan

2012 atas bimbingan dan arahannya selama kami menjadi mahasiswa di

Universitas Muhammadiyah Malang.

8. Seluruh dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMM yang

telah membagikan ilmunya dan nilai yang sangat bermanfaat kami.

9. Kedua Orang tua Bapak Fakih dan Ibu Kasiatun yang telah membesarkan kami

dan selalu memberikan dukungan baik moral maupun finansial. Adik-adik

kami dan seluruh sanak keluarga kami yang terus memberi motivasi kepada

kami dengan bertanya “kapan lulus? Kapan nikah?”.

iv

10. Febryan Machendra, Wilis Rizki Wynalda, Norma Laili, Nanda Eko,

Muhammad Ali Fikri, Satria Arie dan semua teman Jurusan Manajemen,

khususnya Manajemen Kelas G angkatan 2012 semoga silaturrahmi dan

kebersamaan ini akan terjalin selamanya.

11. Pihak-pihak lain yang tidak bisa kami sebutkan satu-persatu, terima kasih atas

dukungan dan kebersamaannya selama ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

kekurangan yang disebabkan keterbatasan peneliti, oleh karena itu peneliti

mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang

membutuhkan.

Wassalammualaikum Wr. Wb.

Malang, Januari 2018

Penulis

v

DAFTAR ISI

ABSTRAKSI ................................................................................................... i

ABSTRACTION ............................................................................................ ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 8

D. Manfaat Penelitian ........................................................................... 8

E. Batasan Penelitian ........................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS ................................... 10

A. Landasan Penelitian Terdahulu ....................................................... 10

B. Landasan Teori ................................................................................ 12

1. Loyalitas ................................................................................... 12

a. Pengertian Loyalitas ........................................................... 12

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas ..................... 14

2. Konflik ...................................................................................... 15

a. Pengertian Konflik.............................................................. 15

b. Bentuk-bentuk Konflik Kerja ............................................. 17

c. Faktor-faktor Penyebab Konflik Kerja ............................... 18

d. Sumber-sumber Konflik ..................................................... 19

e. Langkah Penangan Konlfik ................................................ 19

f. Indikator-indikator Konflik Kerja ...................................... 23

3. Kompensasi .............................................................................. 25

a. Pengertian Kompensasi ...................................................... 25

b. Tujuan Pemberian Kompensasi ......................................... 25

c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi .............. 27

d. Indikator Kompensasi ......................................................... 28

vi

C. Hubungan Antar Variabel ................................................................ 28

1. Pengaruh Kompensasi terhadap Loyalitas ................................. 28

2. Pengaruh Konflik terhadap Loyalitas ........................................ 29

D. Kerangka Fikir ................................................................................. 29

E. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 31

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 32

A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 32

B. Jenis Penelitian ................................................................................ 32

C. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 32

1. Variabel Bebas ........................................................................... 32

2. Variabel Terikat ......................................................................... 34

D. Populasi dan Sampel ........................................................................ 35

1. Populasi ..................................................................................... 35

2. Sampel ....................................................................................... 35

E. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 36

1. Jenis Data ................................................................................... 36

2. Sumber Data .............................................................................. 36

F. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 37

G. Teknik Pengukuran Variabel ........................................................... 38

H. Metode Pengujian Instrumen ........................................................... 39

1. Uji Validitas ............................................................................... 39

2. Uji Reabelitas ............................................................................ 40

I. Tehnik Analisis Data ....................................................................... 41

1. Analisis Rentang Skala .............................................................. 41

2. Analisi Regresi Linier Berganda ............................................... 42

3. Uji Hipotesis ............................................................................. 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 45

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................. 45

1. Sejarah Perusahaan ................................................................... 45

2. Visi dan Misi ............................................................................ 46

3. Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan ............................... 46

vii

B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................ 48

1. Jenis Kelamin Responden......................................................... 48

2. Tingkat Usia Responden........................................................... 49

3. Tingkat Pendidikan ................................................................... 50

4. Status Pernikahan ..................................................................... 50

5. Masa Kerja Responden ............................................................. 51

C. Uji Instrumen ................................................................................... 51

1. Uji Validitas.............................................................................. 51

2. Uji Reliabilitas .......................................................................... 53

D. Teknik Analisis Data ....................................................................... 53

E. Uji Hipotesis .................................................................................... 60

F. Pembahasan ..................................................................................... 62

G. Pembahasan Penelitian .................................................................... 68

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 80

A. Kesimpulan ...................................................................................... 80

B. Saran ................................................................................................ 81

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 83

LAMPIRAN

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data LTO Karyawan Perusahaan PR. Jaya Makmur ...................... 4

Tabel 1.2 Data Kompensasi PR. Jaya Makmur .............................................. 6

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 11

Tabel 3.1 Rentang skala .................................................................................. 42

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 49

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 49

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......... 50

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ................................. 50

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ........................ 51

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel ............................................................ 52

Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 53

Tabel 4.8 Rentang Skala Variabel Konflik .................................................... 54

Tabel 4.9 Rentang Skala Variabel Kompensasi ............................................. 56

Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Pada Loyalitas Karyawan .......... 58

Tabel 4.11 Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Linier Berganda ........................... 60

Tabel 4.12 Hasil Uji F ..................................................................................... 63

Tabel 4.13 Hasil Uji t ...................................................................................... 64

Tabel 4.14 Hasil Pengujian Hipotesis II ......................................................... 67

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Konflik Fungsional dan Disfungsional ...................................... 24

Gambar 2.2. Hubungan antara Konflik dan Kompensasi Terhadap

Loyalitas Karyawan ................................................................... 30

Gambar 4.1 struktur organisasi pr. Jaya makmur ........................................... 46

Gambar 4.1 Struktur organisasi PR. Jaya makmur ......................................... 46

Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Ha dan Penolakan H0 secara Simultan .... 63

Gambar 4.3 Kurva Distribusi t Variabel Konflik (X1) .................................. 65

Gambar 4.4 Kurva Distribusi t Variabel Kompensasi (X2) ............................ 66

x

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Descriptives

Lampiran 3 Variabel X1 Konflik

83

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsini. 2006. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan praktek.

Cetakan ke-12 renika cipta. Jakarta.

Asriyanti Amrullah (2012). Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non finansial

Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) TBK.

Wilayah Makassar

Dessler, Gary, 2008, Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 2,

Penerbit PT. Prenhallindo: Jakarta.

Elisabeth Yuli Purwandari (2008). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan kerja, dan

Gaya Kepemimpinan terhadap Loyalitas Karyawan di CV. Cemerlang

Baru

Gouzali Saydam. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia: Suatu Pendekatan

Mikro. Jakarta: Djambaran

Hasibuan, Malayu S.P. 2014. Organisasi Dan Motivasi Dasar Peningkatan

Produktivitas Jakarta: PT Bumi Aksara

Hasibuan, Malayu S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Bumi

Aksara.

Hasibuan, Malayu, 2003, Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan

Produktivitas, Cetakan Ketiga, Penerbit Bumi Aksara: Jakarta.

Handoko, T. Hani, 2001. Manajemen Personalia dan Manajemen Sumber Daya

Manusia. Yogyakarta: BPFE

Hasibuan, Malayu S. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke enam

belas. Bumi Aksara, Jakarta

Malayu S.P Hasibuan. (2005). Manajmen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi

Aksara

Mangkunegara A.A. Anwar Prabu. (2009). Evaluasi Kinerja Sumber Daya

Manusia. Cetakan 1 Bandung: PT. Refika Aditama.

Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2008. Evaluasi Kinerja, Bandung: Refika

Aditama

Martoyo, Susilo. 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 5, Cetakan

Pertama, BPFE Yogyakarta.

Robbin Stephen, P, 2003, Perilaku Organisasi; Gramedia, Jakarta.

Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2008. Organizational Behaviour

12th

edition, Jakarta: Salemba Empat.

84

Robbins, S. P. 2006. Perilaku Organisasi Edisi Bahasa Indonesia. Trj. Benyamin

Molan, Jakarta: PT. Indeks, Kelompok Gramedia

Runtu, Julius. (2014). Indikator loyalitas karyawan.

(www.juliusruntu.blogspot.com/2014/02/indikator-loyalitas-karyawan-

bahan.html?m=1), diakses pada 20 Januari 2016.

Simamora Henry, 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi kedua, cetakan

kedua. Penerbit bagian Penerbitan Sekolah tinggi ilmu ekonomi YKPN,

Yogyakarta.

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatid Dan R&D, Bandung:

Alfabeta

Sugiyono, 2015, Metode Penelitian Bisnis; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.

Sugiyono, 2013, Metode Penelitian pendidikan; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.

Sugiyono, 2008, Metode Penelitian pendidikan; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Sembilan. CV. Alvabeta,

Bandung

Sugiyono, (2006). Statistik Untuk Penelitian, Bandung: CV ALFABETA

Supriyanto, Achmad Sani. 2010. Metodologi Riset Manajemen Sumber Daya

Manusia. UIN-Maliki Press, Malang

Veithzal, Rivai. 2004. Kepemimpinandan Perilaku Organisasi.EdisiKedua.

Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

Veithzal Rivai. 2004. Manajamen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan

Cetakan Pertama, Jakarta. PT. Raha GrafindoPersada.

84