PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA

TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN (Studi kasus pada karyawan Taman Rekreasi Selecta di Batu)

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai

derajat sarjana ekonomi

Oleh :

Virgia Ardhian Bramasta

(201410160311410)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA

TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN (Studi kasus pada karyawan Taman Rekreasi Selecta di Batu)

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai

derajat sarjana ekonomi

Oleh :

Virgia Ardhian Bramasta

(201410160311410)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

SKRIPSI

PENCA.RUH KEPUASAN KERIA DAN STRES KERIATERHADAP ruR]v0 I{ER IAITMTrION KARYAWAN

(studi Kasus pada Karyawan Taman Rekreasi selecta di Batu)

Oleh:

Virgia Asdhian Brarnaeta2014101603I"L410

Diteriam dan disetuiuipada tanggal 09 |u1i 2018

Pembimbing I, Penebimbhg II,

akultas Ekonomi dan Bisnis, Ketua Jurusan,

ah Zuhrotr, M.M.

LEMBAR PENGESAHAN SKRII'SI

PENGARUH KEPUASAN KERIA DAN STRES KERIATETTHADAP ruRNO I{ER IATTTA}:ruON KARYAWAN

{studi Kasus pada Karyawan Tarnan Rekreasi selecta di Batx}

Yang disiapkan dan disusun oleh :

Naura : Virgia Ardhian BramastaIrIIM :2AL41AL60311410

|urusan : Manaiemen

Telah dipertahankaa di depaxr peaguii pada tanggal ff9 ]uli z01B dandinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan gffiramemperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Susunan Tim Penguji:

Penguii I

Penguii II

Penguji trI

Pengufi IV

Dra Sri Nastiti Andharini, M.M.

Dra. Hi. Triningsih Sri Supriyati, M.P.

Dra Titiek Arnbarwati M.M.

Dr. Marsudi, M.M.

Ekoaosd dan Bisnis, Ket+ra }urusan,

Zuhroh, A&h/t

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya pada kita semua. Merupakan suatu anugerah yang tak ternilai bagi

penulis bisa memperoleh ilmu dan berkesempatan menerapkannya dalam sebuah

karya tulis ilmiah berbentuk skripsi dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja

dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Taman

Rekreasi Selecta di Batu”. Skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi

persyaratan mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah

Malang.

Penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan, serta

dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr.Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang

3. Dr. Marsudi M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen dan pembimbing 1

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang

dengan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi

penyusunan skripsi.

4. Dra.Titiek Ambarwati, M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah dengan

sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan

skripsi.

5. Seluruh Dosen Program Studi Manajemen UMM yang telah bersedia

mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis.

6. Pihak pengelola Taman Rekreasi Selecta Batu selaku objek peneliti,

sebagaimana telah memberi data dan dukungan kepada peneliti.

7. Terima kasih yang sebesar-besarnya untuk Orang tua tercinta, Kakak dan

Adik atas dukungan yang diberikan baik moral maupun materil kepada saya

selama menempuh perkuliahan hingga mendapat gelar sarjana.

8. Terimakasih kepada teman teman yang selama ini memberikan semangat dan

dukungan selama perkuliahan hingga saat ini, Faizatur Rahmah, Asri

Ramadhani, Yana Safitri dan Ramadhani Irfan

9. Manajemen H 2014, teman-teman kontrakan, sahabat-sahabat saya, teman

organisasi, teman-teman KKN, dan semua pihak yang terlibat dan motivasi

dukungan hingga peneliti sampai saat ini dan juga kepada semua pihak yang

tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh

karena itu, penulis dengan senang hati menerima semua kritik maupun saran yang

berasal dari berbagai pihak. Akhirnya, semoga penyusunan skripsi ini dapat

berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, ..........................

Virgia Ardhian Bramasta

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ........................................................................................................... i

ABSTRACT ....................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ...................................................................................... iii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... x

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar belakang ...................................................................................... 1

B. Rumusan masalah ................................................................................. 6

C. Batasan masalah ................................................................................... 7

D. Tujuan dan manfaat penelitian .............................................................. 8

BAB II. TINJAUAN PUSTKA

A. Tinjauan Penelitian terdahulu ............................................................ 10

B. Landasan teori ..................................................................................... 12

1. Pengertian turnover intention ........................................................ 12

a. Faktor yang mempengaruhi turnover intention ......................... 13

b. Indikasi /indikator turnover intention ........................................ 13

2. Pengertian kepuasan kerja……………….................................. .... 15

a. Indikator kepuasan kerja............................................................ 16

b. Penyebab kepuasan .................................................................... 17

3. Pengertian stres kerja ..................................................................... 17

a. Indikator stres kerja ................................................................... 18

b. Penyebab stres ........................................................................... 19

c. Sumber stres .............................................................................. 19

C. Hubungan antar variabel ..................................................................... 21

1. Hubungan kepuasan dengan turnover ............................................ 21

2. Hubungan stres dengan turnover intention .................................... 22

3. Hubungan kepuasan kerja dan stres kerja terhadap turnover ......... 22

D. Kerangka Pikir .................................................................................... 23

E. Hipotesis penelitian ............................................................................. 24

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi penelitian ................................................................................. 26

B. Jenis penelitian .................................................................................... 26

C. Variabel penelitian ............................................................................. 26

D. Definisi operasional variabel .............................................................. 27

E. Populasi dan sampling ....................................................................... 28

F. Jenis dan sumber data ......................................................................... 30

G. Teknik pengumpulan data .................................................................. 31

H. Teknik pengukuran data ...................................................................... 32

I. Uji instrumen ..................................................................................... 33

1. Uji validitas .................................................................................... 33

2. Uji Reliabilitas................................................................................ 35

J. Teknik analisis data............................................................................. 36

1. Rentang skala ................................................................................. 36

2. Uji asumsi klasik ............................................................................ 37

3. Analisis regresi linier berganda ...................................................... 38

K. Uji hipotesis .......................................................................................... 39

a. Uji t ........................................................................................... 39

b. Uji F .......................................................................................... 40

c. Uji dominan ............................................................................... 42

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................... 43

1. Sejarah singkat ............................................................................... 43

2. Visi, misi dan motto ....................................................................... 44

3. Struktur organisasi.......................................................................... 44

4. Tugas dan fungsi ............................................................................ 47

B. Deskripsi Responden ............................................................................. 50

1. Jenis kelamin responden ................................................................. 50

2. Usia responden ................................................................................ 51

3. Masa kerja responden ...................................................................... 52

4. pendidikan responden...................................................................... 53

5. Status pernikahan responden ........................................................... 54

6. Jumlah tanggungan responden ........................................................ 55

C. Hasil Analisis Data

1. Uji validitas ..................................................................................... 56

2. Uji reliabilitas .................................................................................. 57

3. Analisis rentang skala ..................................................................... 58

4. Uji asumsi klasik ............................................................................. 68

5. Regresi linier berganda ................................................................... 70

6. Uji t ................................................................................................. 71

7. Uji F ................................................................................................ 74

8. Uji dominan ..................................................................................... 75

D. Pembahasan ........................................................................................... 76

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ........................................................................................... 84

B. Saran ...................................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 87

DAFTAR TABEL

halaman

Tabel 1.1 Data turnover karyawan tetap ............................................................. 5

Tabel 2.1 Penelitian terdahulu........................................................................... 10

Tabel 2.2 Rumus perhitungan turnover ............................................................ 12

Tabel 3.1 Definisi operasional variabel dan indikator ...................................... 27

Tabel 3.2 Pemeringkatan skala likert ................................................................ 32

Tabel 3.3 Pemeringkatan rentang skala ............................................................ 37

Tabel 4.1 Jumlah karyawan............................................................................... 49

Tabel 4.2 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.......................... 51

Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan usia......................................... 51

Tabel 4.4 Karakteristik responden berdasarkan lama bekerja .......................... 52

Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan pendidikan ............................. 53

Tabel 4.6 Karakteristik responden berdasarkan usia......................................... 54

Tabel 4.7 Karakteristik responden berdasarkan jumlah tanggungan ................ 55

Tabel 4.8 Rekapitulasi hasil uji validitas .......................................................... 56

Tabel 4.9 Hasil uji reliabilitas ........................................................................... 57

Tabel 4.10 Deskripsi jawaban responden variabel kepuasan kerja ................... 58

Tabel 4.11 Deskripsi jawaban responden variabel stres kerja .......................... 62

Tabel 4.12 Deskripsi jawaban responden variabel turnover intention .............. 65

Tabel 4.13 Hasil uji normalitas ......................................................................... 68

Tabel 4.14 Hasil uji multikolinieritas ............................................................... 69

Tabel 4.15 Hasil uji heteroskedastissitas .......................................................... 70

Tabel 4.16 Hasil uji regresi linier berganda ...................................................... 70

Tabel 4.17 Hasil uji t ......................................................................................... 72

Tabel 4.18 Hasil uji dominan ............................................................................ 75

DAFTAR GAMBAR

halaman

Gambar 2.1 Hubungan kepuasan kerja dengan perputaran karyawan ................ 21

Gambar 2.2 Kerangka pikir ................................................................................. 24

Gambar 4.1 Struktur pusat .................................................................................. 46

Gambar 4.1 Struktur unit Taman Rekreasi Selecta ............................................. 46

Gambar 4.3 Kurva uji t variabel kepuasan kerja ................................................. 72

Gambar 4.4 Kurva uji t variabel stres kerja ........................................................ 73

Gambar 4.5 Kurva uji F ...................................................................................... 74

DAFTAR LAMPIRAN

Kuisioner penelitian .................................................................... Lampiran 1

Rekapitlasi jawaban responden ................................................... Lampiran 2

Rentang skala .............................................................................. Lampiran 3

Uji Validitas ................................................................................ Lampiran 4

Uji Reliabilitas ............................................................................ Lampiran 5

Uji asumsi klasik ......................................................................... Lampiran 6

Regresi linier berganda ............................................................... Lampiran 7

Frekuensi deskripsi responden .................................................... Lampiran 8

DAFTAR PUSTAKA

Andini, R. 2006. “Analisis Pengarub Kepuasan Gaji, Kepuasan Kerja, Komitmen

organisasional Terhadap Turnover Intention (studi kasus pada Rumah Sakit

Roemani Muhammadiyah Semarang). Tesis. Semarang: Magister

Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro.

Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.

Cetakan Kelimabelas. Rineka Cipta. Jakarta.

Arshad, Rizwan. 2014. Factor Influencing Job Satisfaction And Its Impact On Job

Loyality. International Journal Of Learning And Development, Vol. 04, No.

02. ISSN 2164-4063

Dessler, Gary. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi empat belas).

Jakarta : PT. Salemba Emban Patria.

Ferdinand, T. Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen, Edisi lima. Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Personalisa dan Sumber Daya Manusia.

Edisi dua. Yogyakarta: BPFE.

Harnoto. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua. Jakarta: PT.

Prehallindo.

Hasibuan, Malayu S.P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi.

Jakarta. PT. Bumi Aksara

Khaidir, Muhammad. 2016. Pengaruh Stres Kerja, Kompensasi dan Kepuasan

Kerja Terhadap Turnover Intention Studi Pada Karyawan Kontrak PT.

Gagah Satria Manunggal Banjarmasin. Universitas Lambung Mangkurat.

Vol.4 no.3

Kreitner, Robert dan Angelo Kinicki. 2005. Perilaku Organisasi (Organizational

Behavior), buku dua edisi lima. Jakarta : PT. Salemba Emban Patria.

Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi, (Alih Bahasa V.A Yuwono, dkk), Edisi

Bahasa Indonesia, Yogyakarta: ANDI.

Mangkunegara, A. Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia.

Bandung. PT. Remaja Rosdakarya.

Manurung, Mona T. dan Intan Ratnawati 2012. Analisis Pengaruh Stres Kerja dan

Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Interntion Karyawan (Studi pada

STIKES Widya Husada Semarang). Diponegoro journal of management,

Vol. 01 No. 02 hlm. 145-157

Mathis, Robert. L dan Jhon H. Jackson. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia.

Jakarta : PT. Salemba Emban Patria.

Novliadi, F. 2007. “Intensi Turnover Karyawan Ditinjau Dari Budaya Perusahaan

Dan Kepuasan Kerja”. Medan : Universitas Sumatera Utara.

Panggabean, Mutiara Sibarani. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia

Indonesia, Bogor.

Rahmawati, M.R. 2016. “Pengaruh Job Satisfaction dan Burnout terhadap

Turnover Intention pada karyawan Organik dan Anorganisk di Asuransi

Syariah Bumiputra Yogyakarta”. Yogyakarta : Universitas Islam Negeri

Sunan Kalijaga Yogyakarta

Ridlo, Ilham Akhsanu (2012). Turnover Karyawan “Kajian Literatur”. Surabaya:

PH Movement Publication.

Riley, D. 2011. “Turnover Intention: The Mediation Effects of Job Satisfaction,

Affective,and Continuance Commitment”. Unpublished Doctoral

Dissertation. University of Waikato Wibowo, 2007. Manajemen Kinerja.

Jakarta ; Rajawali Pers.

Rivai, Veithzal. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari

teori ke praktik. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Robbins, S.P., 2006. Perilaku Organisasi. (Organizational Behaviour), tenth

Edition. terjemahan Benyamin Molan. Jakarta: PT. Indeks.

Robbins, S and Timothy A. Judge, 2015. Perilaku Organisasi (Organizational

Behavior) edisi 16. Jakarta : Salemba Empat

Saeka, I Putu Agus Pande dan I Wayan Suana. 2016. Pengaruh Kepuasan Kerja,

Komitmen Organisasional dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention

Karyawan pada PT. Indonusa Algaemas Prima Bali. Vol. 05, No. 06 ISSN

2302-8912.

Siagian, Sondang P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi satu).

Cetakan ke-23. Jakarta : Bumi Aksara

Sinambela, Litjen Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:

Program Pascasarjana Universitas Negeri Jakarta.

Sugiyono. 2014. Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Cetakan ke-21

Bandung : Alfabeta

Sutrisno, Edy. 2014. Manajemen Sumber daya manusia. Jakarta: Kencana prenada

media group.

Suryani, Ratna. 2011. Analisis Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi terhadap

Turnover intentions dengan Peran Komitmen Keorganisasian sebagai

Mediasi. Tesis. Jakarta: Fakultas Ilmu Sosial Politik Departemen Ilmu

Administrasi Program Pasca Sarjana Universitas Indonesia.

Umar, Husein. 2008. Desain Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia dan

Perilaku Karyawan: Paradigma Positivistik Ban berbasis Pemecahan

Masalah edisi I. Jakarta: RajaGrafindo.

Wibowo. 2007. Manajemen Kerja (edisi ketiga.) Jakarta : PT. RajaGrafinfo

Persada.

Wahjono, sentot imam. (2010). Perilaku Organisasi (Edisi pertama). Yogyakarta :

Graha Ilmu.

Waspodo, Agung AWS, Nurul Chotimah Handayani dan Widya Paramita. 2013.

Pengaruh Kepuasan kerja dan stres kerja terhadap Turnoveer Intention pada

karyawan PT. Unitex di Bogor. Jurnal Riset Sains Indonesia. Vol.4,No. 1,

hlm. 97-115.

Wisantyo, N.I. dan Harries Madiistriyatno. 2015. “Pengaruh Stres Kerja, Disiplin

Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Turnover Pada Lembaga

Pengelola Dana Bergulir Koperasi dan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah”.

Journal Mix, Volume V, No. 01