PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA ...i PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK CIMB NIAGA Tbk PROPOSAL Disusun oleh : ERNAWATI 43110120011

i

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA

TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PT BANK CIMB NIAGA Tbk

PROPOSAL

Disusun oleh :

ERNAWATI

43110120011

Program Studi Manajemen

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2015

Disusun oleh :

ERNAWATI

http://digilib.mercubuana.ac.id/

ii

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA

TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PT BANK CIMB NIAGA Tbk

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta

Disusun oleh :

ERNAWATI

43110120011

Program Studi Manajemen

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2015

Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta

Disusun oleh :


iii


iv


v

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala

rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan

skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi Program S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana

Jakarta.

Dalam penyusunan skripsi, penulis menghadapi berbagai hambatan

dan rintangan, namun berkat atas izin-Nya dan dorongan serta bimbingan dari

berbagai pihak, penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan. Oleh karena itu melalui

kesempatan ini, perkenankanlah penulis untuk menyampaikan terima kasih

kepada :

1. Luna Haningsih SE., ME selaku Dosen Pembimbing Skripsi dan

Sekretaris I Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Mercubuana yang telah memberikan bimbingan dan petunjuk

kepada penulis.

2. Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM, selaku Rektor Universitas

Mercubuana.

3. Dr. Wiwik Utami Ak., MS., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Mercubuana.

4. Dr. Rina Astini, SE., MM selaku Ketua Program Studi Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Mercubuana.

Ekonomi Program S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana

Jakarta.

Dalam penyusunan skripsi, penulis menghadapi berbagai hambatan

dan rintangan, namun berkat atas izin-Nya dan dorongan serta bimbingan dari

berbagai pihak, penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan. Oleh karena itu melalui

kesempatan ini, perkenankanlah penulis untuk menyampaikan terima kasih

kepada :

Luna Haningsih SE., ME selaku Dosen Pembimbing Skripsi dan

Sekretaris I Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Mercubuana yang telah memberikan bimbingan dan petunjuk


vi

5. Hesti Maheswari SE., M. Si selaku Sekretaris II Program Studi

Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercubuana.

6. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Mercubuana Jakarta yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.dan

pendapatnya sangat diharapkan oleh penulis.

7. Kedua orang tua tercinta, suami dan anak saya yang telah memberikan

semangat, doa dan dukungan moral dan material yang tiada henti –

hentinya kepada penulis serta memberi semangat dan memberikan banyak

inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.

8. Sahabat dan rekan - rekan Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Angkatan XVIII, Kasih, Winda, Dewi, Selvi serta teman – teman

yang lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu atas bantuannya

berupa semangat dan ide – ide yang dapat dijadikan masukan dalam

menyelesaikan usulan penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa usulan penelitian ini masih jauh

dari sempurna, oleh karena itu saran dan pendapatnya sangat diharapkan

oleh penulis untuk menyempurnakan penyusunan penelitian ini. Akhirnya

penulis berharap semoga penyusunan ini bermanfaat bagi semua pihak

yang berkepentingan.

Jakarta, 25 Januari 2015

Penulis

semangat, doa dan dukungan moral dan material yang tiada henti –

hentinya kepada penulis serta memberi semangat dan memberikan banyak

inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.

Sahabat dan rekan - rekan Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Angkatan XVIII, Kasih, Winda, Dewi, Selvi serta teman – teman

yang lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu atas bantuannya

berupa semangat dan ide – ide yang dapat dijadikan masukan dalam

menyelesaikan usulan penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa usulan penelitian ini masih jauh

dari sempurna, oleh karena itu saran dan pendapatnya sangat diharapkan

oleh penulis untuk menyempurnakan penyusunan penelitian ini. Akhirnya


vii

DAFTAR ISI

PERNYATAAN KARYA SENDIRI……………………………….…………...i

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI……………………………….….…….…ii

ABSTRAK……………………………………………………………….……...iii

KATA PENGANTAR…………………………………………………….……..v

DAFTAR ISI……………………………………………………………...…….vii

DAFTAR TABEL……………………………………………………………….xi

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………….......xiv

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian........................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah Penelitian...................................................... 6

1.3 Batasan Penelitian....................................................................... 6

1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................ 6

1.5 Kontribusi Penelitian .................................................................... 7

BAB II : KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN

HIPOTESIS

2.1 Kajian Pustaka .......................................................................... 8

2.1.1 Definisi Manajemen Sumber Daya Manusia .................... 8

2.1.2 Fungsi-Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia………. 9

2.1.3 Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia ...................... 13

DAFTAR ISI……………………………………………………………...…….vii

DAFTAR TABEL……………………………………………………………….xi

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………….......xiv

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian........................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah Penelitian...................................................... 6

1.3 Batasan Penelitian....................................................................... 6

1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................ 6

1.5 Kontribusi Penelitian .................................................................... 7


viii

2.2 Motivasi Kerja ............................................................................. 14

2.2.1 Pengertian Motivasi............................................................ 14

2.2.2 Teori Motivasi ................................................................... 15

2.2.3 Tujuan Motivasi ................................................................ 24

2.2.4 Pengertian – Pengertian Variabel Motivasi Kerja............. 24

2.3 Kepuasan Kerja .......................................................................... 25

2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja .............................................. 25

2.3.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja..... 27

2.3.3 Teori Kepuasan Kerja ........................................................ 28

2.3.4 Pengertian – Pengertian Variabel Kepuasan Kerja.............. 31

2.4 Kinerja Karyawan …………………………………………….. 34

2.4.1 Pengertian Kinerja ……………………………………… 34

2.4.2 Pengertian Kinerja Karyawan ………………………….. 35

2.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja…………… 36

2.4.4 Proses Penilaian Kerja …………………………………. 38

2.4.5 Pengertian – Pengertian Variabel Kinerja Karyawan....... 38

2.5 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja................... 40

2.6 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan............... 40

2.7 Penelitian Terdahulu …………………………………………. 31

2.8 Rerangka Pemikiran …………………………………………. 44

2.9 Hipotesis …………………………………………………….. 45

2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja .............................................. 25

2.3.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja..... 27

2.3.3 Teori Kepuasan Kerja ........................................................ 28

2.3.4 Pengertian – Pengertian Variabel Kepuasan Kerja.............. 31

2.4 Kinerja Karyawan …………………………………………….. 34

2.4.1 Pengertian Kinerja ……………………………………… 34

2.4.2 Pengertian Kinerja Karyawan ………………………….. 35

2.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja…………… 36

2.4.4 Proses Penilaian Kerja …………………………………. 38

2.4.5 Pengertian – Pengertian Variabel Kinerja Karyawan....... 38

2.5 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja................... 40


ix

BAB III : METODE PENELITIAN

3.1 Waktu Dan Tempat Penelitian ……………………………....... 46

3.2 Desain Penelitian ……………………………………………... 46

3.3 Definisi Dan Operasionalisasi Variabel..……………………… 47

3.4 Pengukuran Variabel ……………………………….……….... 51

3.5 Teknik Pengumpulan Data …………………………………… 51

3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian………………………………. 52

3.6.1 Populas Penelitian……….……………………….……… 52

3.6.2 Sampel Penelitian.………………………………………. 53

3.7 Metode Analisa..…………………………………………….… 54

BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian ……………………………………. 57

4.1.1 Sejarah CIMB Niaga ………………………………….. 57

4.1.2 Visi Misi dan Nilai-Nilai Dasar CIMB Niaga ………… 61

4.2 Karakteristik Responden Karyawan CIMB Niaga Cabang

Bintaro ………………………………………………………… 61

4.3 Tanggapan Responden Mengenai Motivasi Bank CIMB Niaga.. 66

4.4 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan

Bank CIMB Niaga …………………………………...……….. 75

4.5 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan CIMB

Niaga…………………………………………………………… 88

4.6 Pengujian Data ………………………………………………… 90

3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian………………………………. 52

3.6.1 Populas Penelitian……….……………………….……… 52

3.6.2 Sampel Penelitian.………………………………………. 53

3.7 Metode Analisa..…………………………………………….… 54

BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian ……………………………………. 57

4.1.1 Sejarah CIMB Niaga ………………………………….. 57

4.1.2 Visi Misi dan Nilai-Nilai Dasar CIMB Niaga ………… 61

4.2 Karakteristik Responden Karyawan CIMB Niaga Cabang

Bintaro ………………………………………………………… 61


x

4.6.1 Hasil Uji Validitas Dan Uji Realibilitas ……..…………. 81

4.6.2 Hasil Uji Koefisien Determinasi ………………………. 95

4.6.3 Hasil Uji Persamaan Regresi Linier Berganda ………..... 96

4.6.4 Hasil Uji Asumsi Klasik ...……………………………… 97

4.6.5 Hasil Uji Hipotesis ……..………………………........... 102

BAB V : SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan ………………………………………………........ 105

5.2 Saran ……………………………………………………...... 106

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….107

LAMPIRAN – LAMPIRAN

BAB V : SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan ………………………………………………........ 105

5.2 Saran ……………………………………………………...... 106

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….107

LAMPIRAN – LAMPIRAN


xi

DAFTAR TABEL

Tabel Nama Hal

Tabel 1.1 Data Karyawan PT CIMB Niaga .................................... 3

Tabel 1.2 Daftar Penilaian Konduite .............................................. 5

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................... 42

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Kepuasan Kerja .................. 47

Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel Motivasi ............................ 49

Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel Kinerja Karyawan .............. 50

Tabel 3.4 Instrumen Skala Ordinal ................................................. 51

Tabel 4.1 Jenis Kelamin ................................................................ 62

Tabel 4.2 Usia Responden ............................................................. 63

Tabel 4.3 Pendidikan Responden .................................................... 64

Tabel 4.4 Status Pekerjaan Responden ............................................. 64

Tabel 4.5 Penghasilan Responden ................................................... 65

Tabel 4.6 Saya Merupakan Sosok Yang Mau Mengambil Resiko ....... 66

Tabel 4.7 Sosok Yang Mau Mempertanggungjawabkan Hasil

Pekerjaan ....................................................................... 67

Tabel 4.8 Kebutuhan Untuk Mengetahui Pekerjaan .......................... 67

Tabel 4.9 Kebutuhan Melakukan Secara Profesional ........................ 68

Tabel 4.10 Kebutuhan Melakukan Inovasi Dan Efisiensi .................... 69

Tabel 4.11 Kebutuhan Bekerja Sama Dengan Orang Lain ................... 69

Tabel 4.12 Kebutuhan Membangun Hubungan Yang Harmonis ........... 70

Tabel 4.13 Mempertahankan Hubungan Harmonis Dengan

Orang Lain .................................................................... 71

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Kepuasan Kerja .................. 47

Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel Motivasi ............................ 49

Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel Kinerja Karyawan .............. 50

Tabel 3.4 Instrumen Skala Ordinal ................................................. 51

Tabel 4.1 Jenis Kelamin ................................................................ 62

Tabel 4.2 Usia Responden ............................................................. 63

Tabel 4.3 Pendidikan Responden .................................................... 64

Tabel 4.4 Status Pekerjaan Responden ............................................. 64

Tabel 4.5 Penghasilan Responden ................................................... 65

Tabel 4.6 Saya Merupakan Sosok Yang Mau Mengambil Resiko ....... 66

Tabel 4.7 Sosok Yang Mau Mempertanggungjawabkan Hasil

Pekerjaan ....................................................................... 67


xii

Tabel 4.14 Mempengaruhi Orang Lain Melalui Tindakan Dan

Kata-Kata ...................................................................... 71

Tabel 4.15 Mempengaruhi Orang Lain Untuk Meningkatkan kekuatan

Pribadi .......................................................................... 72

Tabel 4.16 Kebutuhan Untuk Memperhatikan Reputasi Orang Lain ..... 73

Tabel 4.17 Hasil Responden Mengenai Motivasi Kerja ....................... 73

Tabel 4.18 Gaji Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat

Kemampuannya ............................................................. 75

Tabel 4.19 Besarnya Tunjangan Yang Diterima Dengan Besarnya

Tanggung Jawab Yang Dipikul ........................................ 76

Tabel 4.20 Macam Tunjangan Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat

Pendidikan ..................................................................... 76

Tabel 4.21 Memperoleh Tugas Sesuai Dengan Minat Yang Dimiliki .... 77

Tabel 4.22 Merasa Senang Melakukan Pekerjaan Sebagai Karyawan

Diperusahaan Tempat Bekerja Sekarang ........................... 78

Tabel 4.23 Kebijakan Promosi Untuk Kenaikkan Jabatan Secara Adil .. 78

Tabel 4.24 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Dilaksanakan Secara

Obyektif......................................................................... 79

Tabel 4.25 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Didasarkan Pada Prestasi

Kerja ............................................................................. 80

Tabel 4.26 Atasan Langsung Cakap Dalam Mengambil Keputusan ......80

Tabel 4.27 Atasan Berlaku Adil Dalam Memberikan Penilaian Atas

Prestasi Kerja .................................................................... 81

Tabel 4.28 Atasan Saya Tegas Dalam Menegakkan Disiplin Kerja ....... 81

Tabel 4.29 Terdapat Kondisi Persaingan Yang Sehat Di Perusahaan .... 82

Tabel 4.30 Para Karyawan Saling Menghormati Hak – Hak ................ 83

Tabel 4.18 Gaji Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat

Kemampuannya ............................................................. 75

Tabel 4.19 Besarnya Tunjangan Yang Diterima Dengan Besarnya

Tanggung Jawab Yang Dipikul ........................................ 76

Tabel 4.20 Macam Tunjangan Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat

Pendidikan ..................................................................... 76

Tabel 4.21 Memperoleh Tugas Sesuai Dengan Minat Yang Dimiliki .... 77

Tabel 4.22 Merasa Senang Melakukan Pekerjaan Sebagai Karyawan

Diperusahaan Tempat Bekerja Sekarang ........................... 78

Tabel 4.23 Kebijakan Promosi Untuk Kenaikkan Jabatan Secara Adil .. 78

Tabel 4.24 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Dilaksanakan Secara

Obyektif......................................................................... 79

Tabel 4.25 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Didasarkan Pada Prestasi


xiii

Tabel 4.31 Terdapat Kekompakan Bekerja Sama Dalam Tim .............. 83

Tabel 4.32 Perusahaan Menyediakan Ruangan Kerja Yang Memadai

dan Nyaman ................................................................... 84

Tabel 4.33 Perusahaan Menyediakan Alat Bantu Kerja Yang

Memadai......................................................................... 85

Tabel 4.34 Perusahaan Menyediakan Layanan Kesehatan Bagi

Karyawan ...................................................................... 85

Tabel 4.35 Hasil Responden Mengenai Kepuasan Kerja ..................... 86

Tabel 4.36 Kualitas : Akurasi, Ketelitian, Dan Bias Atas Pekerjaan Yang Saya Lakukan ........................................................ 88

Tabel 4.37 Produktivitas : Kuantitas Dan Efisiensi Kerja .................... 88 Tabel 4.38 Kehadiran : Sejauh Mana Bisa Tepat waktu, Menggunakan

Waktu Istirahat Dengan Baik Dan Tingkat Kehadiran ......... 89 Tabel 4.39 Kemandirian : Sejauh Mana Dapat Dilakukan Tanpa

Pengawasan .................................................................... 90 Tabel 4.40 Uji Validitas Motivasi Kerja ............................................ 90

Tabel 4.41 Ujia Reliabilitas Motivasi Kerja ......................................... 91 Tabel 4.42 Uji Validitas Kepuasan Kerja .......................................... 92

Tabel 4.43 Uji Reliabilitas Kepuasan Kerja ......................................... 93

Tabel 4.44 Uji Validitas Kinerja Karyawan ...................................... 93

Tabel 4.45 Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan ..................................... 94

Tabel 4.46 Koefisien Determinasi..................................................... 95

Tabel 4.47 Persamaan Regresi Linier Berganda ................................ 96

Tabel 4.48 Uji Normalitas ............................................................... 97

Tabel 4.49 Uji Multikolonieritas ...................................................... 98

Tabel 4.50 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 99

Tabel 4.51 Uji F ............................................................................ 102

Tabel 4.52 Uji t .................................................................................. 103

Tabel 4.35 Hasil Responden Mengenai Kepuasan Kerja ..................... 86

Tabel 4.36 Kualitas : Akurasi, Ketelitian, Dan Bias Atas Pekerjaan Yang Saya Lakukan ........................................................ 88

Tabel 4.37 Produktivitas : Kuantitas Dan Efisiensi Kerja .................... 88 Tabel 4.38 Kehadiran : Sejauh Mana Bisa Tepat waktu, Menggunakan

Waktu Istirahat Dengan Baik Dan Tingkat Kehadiran ......... 89 Tabel 4.39 Kemandirian : Sejauh Mana Dapat Dilakukan Tanpa

Pengawasan .................................................................... 90 Tabel 4.40 Uji Validitas Motivasi Kerja ............................................ 90

Tabel 4.41 Ujia Reliabilitas Motivasi Kerja ......................................... 91 Tabel 4.42 Uji Validitas Kepuasan Kerja .......................................... 92

Tabel 4.43 Uji Reliabilitas Kepuasan Kerja ......................................... 93

Tabel 4.44 Uji Validitas Kinerja Karyawan ...................................... 93

Tabel 4.45 Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan ..................................... 94


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Nama Hal

Gambar 2.1 Rerangka Pemikiran ............................................................ 45

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. CIMB Niaga .................................. 60

Gambar 4.5 Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 100 Gambar 4.5 Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 100


Documents

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA ...i PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK CIMB NIAGA Tbk PROPOSAL Disusun oleh : ERNAWATI 43110120011