PEMASARAN PRODUK TABUNGAN BNI TAPENAS (TABUNGAN PERENCANAAN MASA DEPAN) PADA PT.BANK NEGARA

INDONESIA (PERSERO) Tbk CABANG MALANG

TUGASAKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan MencapaiDerajad Ahli Madya Keuangan Dan Perbankan

OLEH :

MAVIRO TEGUH FIDELEN

201010190511055

D III KEUANGAN DAN PERBANKANFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG2015

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala

petunjuk, Rahmat dan Karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas

akhir ini yang berjudul: “Strategi Pemasaran Produk Tabungan BNI Tapenas

(Tabungan Perencanaan Masa Depan) Pada PT. Bank Negara Indonesia

(Persero) Tbk Cabang Malang”

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan

memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

Peneliti menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Efendy, M.A.P selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dwi Susilowati, SE., MM, selaku ketua Program Studi DIII Keuangan

dan Perbankan.

4. Ibu Ida Nuraini, S,E. M,Si. selaku Dosen Pembimbing I yang telah

memberikan arahan, nasihat, dan masukan yang sangat bermanfaat hingga

Tugas Akhir ini dapat terselesaikan.

5. Bapak Syamsul Hadi, SE., M,Si. selaku Dosen Pembimbing II yang telah

membantu peneliti dalam menyusun Tugas Akhir dengan kesabaran serta

masukan dan nasihat yang sangat bermanfaat hingga Tugas Akhir ini dapat

terselesaikan.

6. Ibu Sri Dhamayanti selaku pimpinan PT. Bank Negara Indonesia (persero)

Tbk Cabang Pembantu UM Malang yang telah memberikan izin kepada

peneliti untuk melakukan penelitian.

7. Mba Dina dan Ibu Sri Dhamayanti selaku Pembimbing Praktek Kerja Lapang

di PT. Bank Negara Indonesia (persero) Tbk Cabang Pembantu UM Malang

yang telah memberikan bekal ilmu yang sangat bermanfaat dikemudian hari.

8. Seluruh karyawan dan staff PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang

Pembantu UM Malang yang memberikan bimbingan, kerelaan hati, berbagi

ilmu, dan arahan masukan untuk penelitian sehingga Tugas Akhir ini dapat

berjalan dengan lancar.

9. Ayah, Ibu, Kakak dan adik, serta keluarga tercinta yang telah memberi

semangat, doa dan dukungan moril serta motivasi.

10. Vina Dwi Jayanti yang selalu setia menemani dan memberikan arahan

motivasi

11. Teman-teman D III Keuangan dan Perbankan angkatan 2010 kelas B.

Peneliti menyadari bahwa dalam Tugas Akhir ini masih terdapat

kekurangan, sehingga saran dan kritik yang berguna akan sangat peneliti hargai

untuk perbaikan yang lebih baik dimasa yang akan datang. Akhir kata peneliti

berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat.

Malang, 23 April 2013

Peneliti

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR............................................................................... ii

DAFTAR ISI.............................................................................................. iv

DAFTAR GAMBAR................................................................................. vi

DAFTAR TABEL ..................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. viii

ABSTRAK ................................................................................................. ix

ABSTRACK .............................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ....................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................... 3

C.Batasan Masalah ...................................................................... 3

D. Tujuan ..................................................................................... 3

E. Manfaat.................................................................................... 4

BAB II LANDASAN TEORI

A. Tinjauan Pustaka.................................................................... 5

1. Pemasaran Produk Jasa ..................................................... 5

2. Produk Tabungan Tapenas ............................................... 6

3. Analisis SWOT ................................................................. 14

4. Strategi Pemasaran Bank................................................... 14

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................... 21

B. Jenis Penelitian ...................................................................... 21

C. Jenis dan Sumber Data........................................................... 21

D. Metode Pengumpulan data..................................................... 22

E. Teknik Analisis Data ............................................................. 22

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Tinjauan Umum Objek Penelitian ......................................... 23

1. Sejarah Umum PT. Bank Negara Indonesia

Cabang Malang ................................................................ 23

2. Visi dan Misi PT. Bank Syariah Mandiri

Cabang Malang ................................................................. 26

3. Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia

Cabang Malang ................................................................. 29

B. Hasil Penelitian ...................................................................... 30

1. Syarat dan Prosedur Pembukaan Rekening

BNI Tapenas...................................................................... 30

2. Analisis SWOT Tapenas ................................................... 32

3. Strategi Pemasaran Produk BNI Tapenas Pada

PT. Bank Negara Indonesia Cabang Malang .................... 35

BAB V PENUTUPAN

A. Kesimpulan ............................................................................ 40

B. Saran ...................................................................................... 41

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 42

LAMPIRAN............................................................................................... 43

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 1.1 Struktur Organisasi

PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang........ 29

DAFTAR TABEL

1. Tabel 1.4 Matriks Perencanaan Kombinasi Strategi Kuantitatif....... 34

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Pemasaran Produk BNI Tapenas ...................................... 43

Lampiran 2 Brosur Produk BNI Tapenas ............................................. 45

DAFTAR PUSTAKA

Buku Pedoman BNI Tapenas

Kasmir, 2010, Pemasaran Bank; Edisi Revisi ke-empat, Kencana, Jakarta.

Kearns, Analisis SWOT Kualitatif. http://daps.bps.go.id /file_artikel/ 66/Analisis%20SWOT.pdf. Diakses pada tanggal 4 April 2013.

Murti Sumarni, 2002, Manajemen Pemasaran Bank; Edisi ke-lima, LibertyYogyakarta, Yogyakarta.