Pasal 41(1) Pemerintah dan asosiasi Rumah Sakit membentuk jejaring

dalam rangka peningkatan pelayanan kesehatan.(2) Jejaring sebagaimana dimaksud pada ayat (1) meliputi

informasi, sarana prasarana, pelayanan, rujukan, penyediaan alat, dan pendidikan tenaga.

 Pasal 42(1) Sistem rujukan merupakan penyelenggaraan kesehatan yang

mengatur pelimpahan tugas dan tanggung jawab secara timbal balik baik vertical maupun horizontal, maupun struktural dan fungsional terhadap kasus penyakit atau masalah penyakit atau permasalahan kesehatan.

(2) Setiap Rumah Sakit mempunyai kewajiban merujuk pasien yang memerlukan pelayanan di luar kemampuan pelayanan rumah sakit.

Call Center (dalam ejaan yang lain) merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon (Wikipedia).

Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat

Memberi kemudahan akses bagi pelanggan Meningkatkan citra perusahaan Memperoleh informasi secara langsung dari

pelanggan (keluhan, pelayanan dsb) Mendukung perbaikan mutu data pelanggan

Rumah sakit tipe B Non Pendidikan Salah satu rujukan utama layanan

ponek untuk wilayah pantura jateng Kemudahan akses informasi

layanan

Mempermudah komunikasi antara pasien/perawat/bidan/dokter dengan petugas rumah sakit rujukan

Meningkatkan pelayanan kepada pasien karena telah terjalin komunikasi sebelumnya

Sarana menyampaikan keluhan

Pengembangan Website rsud-drsoeselo.com Pemanfaatan email rsud.soeselo@yahoo.com Faximile (0283) 491016 Line cantik lewat informasi (0283) 491016

- Ponek ext. 111- UGD ext. 118- Ambulance ext. 119

Nomor akses langsung 24 jam:- PONEK / UGD : (0283) 491991- ICU (0283) 3276289

10

Puskesmas/Klinik/PonedTitik Pelayanan Kesehatan

Dokter/Petugas

Dokter Ahli

Pasien

Titik kecelakaan

Pasien

Informasi RS (0283) 491016

Rumah

Petugas Call Center/IGD/Ponek

(0283) 491991

111 (Ponek)

118 (IGD)

Pengelolaan website belum optimal sehingga belum menjadi pusat informasi

Pemanfaatan dan akses faximile dan email yang terbatas pada jam dinas

Nomor call center belum banyak dikenal Pesawat call center sering tidak dapat

dihubungi Petugas penjawab call center adalah bidan

petugas ponek sehingga mempersulit apabila ada tindakan di Ponek

Penunjukan petugas penaggungjawab website

Sosialisasi kartu Ponek ke bidan/petugas kesehatan pada saat mengantar pasien