Pedoman Mutu gama

5/10/2018 Pedoman Mutu gama - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-mutu-gama 1/38

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA

PALEMBANG

PEDOMAN MUTUNomor Dokumen

PM

Edisi A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 1 dari 38

SMK YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG

PEDOMAN MUTUSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADAPALEMBANG

Pedoman ini menguraikan Sistem Manajemen Mutu SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang dan merupakan pedoman dalam melaksankan tugas bagiseluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada PalembangPerubahan terhadap sistem manajemen mutu ini tidak diperbolehkan tanpapersetujuan Wakil Manajemen Mutu dan Kepala Sekolah (WMM) dan harusditetapkan dengan mengacu pada prosedur mutu yang terkandung di dalam

dokumen ini.

Dokumen ini milik SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang, isi dokumentidak diperkenankan untuk digandakan atau disalin dalam bentuk apapun tanpa ijin

tertulis dari SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang




PALEMBANG


PM



HALAMAN PENGESAHAN

DibuatOleh

Nama Jabatan Tanda Tangan Tanggal

1. Husen GopparNIP.

Kepala Sub BagianTata Usaha 3 Oktober 2011

2. M Kalam S.Pd

NIP.

Wakil Kepala

Sekolah BidangKesiswaan

3 Oktober 2011

3. Suryadi Robinson S.PdNIP.

Wakil KepalaSekolah BidangKurikulum

3 Oktober 2011

4. Drs. DasrilNIP.

Wakil KepalaSekolah BidangSarana & Prasarana

3 Oktober 2011

5. Susiyanto S.PdNIP.

Wakil KepalaSekolah BidangHumas dan Hubin

3 Oktober 2011

DiperiksaOleh


Lanti Aflaha S.PdNIP.

Wakil ManajemenMutu

3 Oktober 2011

DisahkanOleh


Drs. H Darlius,MM,M.PdNIP

Kepala Sekolah 3 Oktober 2011




PALEMBANG


PM



DAFTAR ISI

Halaman Sampul 1Halaman Pengesahan 2Daftar Isi 3Daftar Distribusi 4Sejarah Revisi 5

PM.01 Profil Sekolah Menengah Kejuruan…………… 6PM.02 Business Process Map 9PM.03 Daftar Istilah 10

PM.04 Sistem Manajemen Mutu 12

4.1 Persyaratan Umum 124.2 Persyaratan Dokumentasi 13

PM.05 Tanggung Jawab Manajemen 155.1. Komitmen Manajemen 155.2. Pusat Perhatian pada Pelanggan 155.3. Kebijakan Mutu 165.4. Perencanaan 165.5. Tanggung Jawab, Wewenang, dan Komunikasi 175.6. Tinjauan Manajemen 18

PM.06 Pengelolaan Sumber Daya 206.1 Penyediaan Sumber Daya 20

6.2 Tenaga Kependidikan 206.3 Prasarana 216.4 Lingkungan Kerja 21

PM.07 Realisasi Jasa Pembelajaran 237.1 Perencanaan Realisasi Jasa Pembelajaran 237.2 Proses yang berkaitan dengan pelanggan 247.3 Perancangan dan Pengembangan 257.4 Pembelian (Purchasing ) 277.5 Pelaksanaan Pembelajaran dan Penyediaan Jasa 287.6 Pengendalian Sarana Pemantauan dan Pengukuran 29

PM.08 Pengukuran, Analisis dan Perbaikan 30

8.1 Persyaratan Umum 308.2 Pemantauan dan Pengukuran 308.3 Pengendalian Hasil Pembelajaran yang Tidak Sesuai 328.4 Analisis Data 328.5 Perbaikan 33

LAMPIRANI. Struktur Organisasi 34II. Uraian Tugas Unit Kerja 35III. Daftar Prosedur Operasional Standar 36




PALEMBANG


PM



DAFTAR DISTRIBUSI

NomorCopy

Jabatan

1 Kepala Sekolah

2 Wakil Manajemen Mutu

3 Wakil Kepala Sekolah Bidang Humas dan Hubin

4 Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum

5 Wakil Kepala Sekolah Bidang Sarana & Prasarana Pendidikan

6 Wakil Kepala Sekolah Bidang Kesiswaan

7 Kepala Sub Bagian Tata Usaha




PALEMBANG


PM



SEJARAH REVISI

Revisi Tanggal Deskripsi Perubahan Keterangan

0

3 Oktober 2011

Penerbitan perdana




PALEMBANG


PM



PM.01 PROFIL SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN

A. Sejarah SMK YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG

Sekolah Menengah Kejuruan Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang

Identitas Lembaga

1. Nama Sekolah : Sekolah Menengah …………………………

2. Alamat : Jl.

Telp. ………….. , Facs …………………

Website :

E-mail :

3. Program Keahlian :

4. Lama Pendidikan : 3 (tiga) tahun

B. Jumlah Siswa

Jumlah Peserta Pembelajaran yang dapat diterima setiap tahun berjumlah 164 orang, terdiri dari

4 klas dengan kapasitas kelas 41 orang. Komposisi yang diterima : 75 % laki-laki dan 25 %

perempuan.

Keadaan Siswa th ajaran 2011/2012 :

No. Kelas Laki-laki Perempuan Jumlah

1. I

2. II




PALEMBANG


PM



3. III




PALEMBANG


PM



C. Keadaan Tenaga Pengajar (Keadaan Tahun 2006/2007)

No. Pendidikan Status Jumlah

1. S2Guru Tetap

Guru Tidak Tetap

2. S1Guru Tetap

Guru Tidak Tetap

3. D3 Guru Tetap

4. SLTA Guru Tetap

Jumlah

Guru Tetap

Guru Tidak Tetap

Total

D. Data Jumlah Lulusan yang bekerja

No. Tahun lulusJumlah

LulusanBekerja

1.

2.

3.

4

5

Catatan :

1. Jumlah lulusan yang bekerja di atas adalah yang disalurkan melalui SMK Yayasan Perguruan

Gajah Mada Palembang

2. Setiap tahun rata-rata ……….. % melanjutkan dan mencari pekerjaan secara mandiri.

3. Untuk tahun 20/20 data sampai dengan Awal Agustus 2011

E. Sarana Pendidikan :

Sarana Pendidikan yang dimiliki SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang sebagai

berikut :

1. Ruang Pendidikan Teori.




PALEMBANG


PM



Bangunan 3 (tiga) lantai, 12 lokal dilengkapi yang OHP tiap local2. Ruang Laboratorium (Pendidikan Praktek), 18 ruang terdiri dari :

a. Laboratorium……………………..

b. Laboratorium …………………….

c. Laboratorium …………………………..

d. Laboratorium Industri Kecil Kimia I & II

e. Laboratorium Kontrol Proses

f. Laboratorium Bahasa II & III

g. Laboratorium Komputer I & II

h. Bengkel Mesin Produksi

i. Bengkel Pengelasan

j. Laboratorium Fisika Dasar

k. Bengkel Elektronika

l. Laboratorium

m. Laboratorium

3 ruang

1 ruang

1 ruang

2 ruang

1 ruang

2 ruang

2 ruang

1 ruang

1 ruang

1 ruang

1 ruang

1 ruang

1 ruang




PALEMBANG


PM



F. Pembinaan Kesiswaan :1. Kedisiplinan Siswa

2. Ekstra kurikuler meliputi :

a. Baris berbaris (Pleton Inti/TONTI)

b. Bola Voli

c. Sepak Bola (Footsal)

d. Bulu Tangkis

e. Majalah Dinding

f. Bahasa Inggris

g. Seni Musik (band)




PALEMBANG


PM



PM.02 BUSINESS PROCESS MAP




PALEMBANG


PM



PM.03 DAFTAR ISTILAH

NO ISTILAH PENJELASAN

1. Mutu

Karakteristik suatu produk yang menunjang kemampuannyauntuk memuaskan kebutuhan yang dispesifikasikan atau derajatyang dicapai oleh karakteristik yang inheren dalam memenuhipersyaratan

2 Kebijakan MutuMaksud dan arahan secara menyeluruh sebuah organisasitentang mutu seperti yang dinyatakan secara resmi oleh pucukpimpinan

3 Pedoman MutuDokumen yang merincikan sistem manajemen mutu suatuorganisasi

4 Sistem Manajemen Mutu Suatu sistem manajemen untuk mengarahkan danmengendalikan organisasi dalam hal mutu

5 Manajemen MutuSuatu kegiatan yang terkoordinasi untuk mengarahkan danmengendalikan organisasi dalam hal mutu

6 Wakil Manajemen Mutu

Seorang anggota manajemen yang diluar tanggung jawab lainharus memiliki tanggung jawab dan wewenang dalammemastikan proses dalam manajemen mutu, melaporkan kepadapucuk pimpinan dan memastikan pembangkitan kesadarantentang persyaratan pelanggan

7 Perencanaan MutuBagian dari manajemen mutu yang diarahkan ke penetapantujuan mutu dan merincikan proses operasional yang diperlukandan sumber daya terkait untuk memenuhi tujuan mutu

8 Business Process Map

Peta yang menggambarkan proses-proses Pembelajaran yang

berkesinambungan

9 Pengendalian MutuBagian dari manajemen mutu yang diarahkan pada pemenuhanpersyaratan

10 Pemastian MutuBagian dari manajemen mutu yang diarahkan pada pemberiankeyakinan bahwa persyaratan mutu akan dipenuhi

11 Perbaikan MutuBagian dari manajemen mutu yang diarahkan pada peningkatankemampuan memenuhi persyaratan mutu

12 Perbaikan BerlanjutKegiatan berulang untuk meningkatkan kemampuan memenuhipersysratan

13 Pemasok Organisasi atau orang yang memberi produk

14 ProsesSet kegiatan saling terkait atau berinteraksi yang mengubahmasukan menjadi keluaran

15 Karakteristik MutuKarakteristik inheren dari produk, proses atau sistem yangberkaitan dengan suatu persyaratan

16 Kesesuaian Dipenuhinya suatu persyaratan17 Ketidaksesuaian Tidak dipenuhinya suatu persyaratan

18 Tindakan PencegahanTindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yangpotensial atau situasi potensial lain yang tidak dikehendaki

19 Tindakan Korektif Tindakan menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yangditemukan atau situasi yang tidak dikehendaki

20 Spesifikasi Dokumen yang menyatakan persyaratan

21 RekamanDokumen yang menyatakan hasil yang dicapai atau memberibukti pelaksanaan suatu kegiatan

22 Bukti Objektif Data pendukung adanya atau kebenaran sesuatu

23 VerifikasiPenegasan melalui penyediaan bukti objektif bahwa persyaratan

yang telah ditentukan telah dipenuhi




PALEMBANG


PM



NO ISTILAH PENJELASAN

24 PembenaranPenegasan melalui penyediaan bukti objektif bahwa persyaratanbagi pemakaian atau penerapan dimaksud tertentu telah dipenuhi

25 TinjauanKegiatan yang dilakukan untuk menentukan kessesuaian,kecukupan dan keefektifan masalah yang dibahas untukmencapai tujuan yang ditetapkan

26 AuditProses sistematis mandiri dan terdokumentasi untuk memperolehbukti objektif dan menilainya secara objektif untuk menentukansampai sejauh mana kriteria audit telah terpenuhi

27 Program AuditSet satu atau lebih audit yang direncanakan untuk kerangkawaktu tertentu dan diarahkan ke tujuan tertentu

28 Kriteria AuditSet kebijakan, prosedur dan persyaratan yang dipakai sebagai

rujukan29 Bukti Audit

Rekaman, pernyataan fakta atau informasi lain yang relevandengan kriteria audit dan dapat diverifikasi

30 Temuan AuditHasil penilaian bukti audit yang dikumpulkan terhadap kriteriaaudit

31 Kesimpulan AuditHasil audit oleh tim audit setelah mempertimbangkan tujuan auditdan semua temuan audit

32 Rekanan Audit Organisasi atau orang yang meminta diadakannya audit33 Auditee Organisasi yang diaudit34 Auditor Orang dengan kemampuan melakukan audit35 Proses Pengukuran Set operasi untuk menentukan nilai suatu besaran

36 Peralatan PengukuranInstrumen ukur, perangkat lunak, standar ukur, bahan rujukanatau alat bantu atau gabungannya yang perlu untuk

merealisasikan proses pengukuran

37Perancangan danpengembangan

Set proses yang mengubah persyaratan menjadi karakteristiktertentu atau menjadi spesifikasi suatu produk, proses atausystem

38 Kepuasan PelangganPersepsi pelanggan tentang derajat telah dipenuhinyapersyaratan pelanggan

39 Rencana MutuDokumen yang menentukan prosedur dan sumber daya yangberkaitan mana harus diterapkan oleh siapa dan bila padasuatu proyek, produk, proses atau kontrak tertentu

40 Sasaran Mutu Sesuatu yang dicari, atau dituju, berkaitan dengan mutu




PALEMBANG


PM



PM.04 SISTEM MANAJEMEN MUTU

4.1 Persyaratan Umum

Untuk memenuhi persyaratan penerapan sistem manajemen mutu, utamanya untukmengarahkan dan mengendalikan seluruh kegiatan dalam hal mutu, SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang menetapkan, mendokumentasikan, mengimplementasikan danmemelihara sistem manajemen mutu dan akan terus menerus memperbaiki keefektifannyasesuai dengan persyaratan standar internasional ISO 9001:2008.

4.1.1 Mengacu pada tugas pokok dan fungsi Smk Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang, proses-proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu dibagi

kedalam dua kategori yaitu; proses bisnis utama dan proses pendukung.

Proses bisnis utama terdiri dari; pemasaran program, penerimaan siswa baru,pelaksanaan Pembelajaran (proses belajar mengajar), evaluasi akhir, danpemasaran lulusan. Proses pelaksanaan Pembelajaran terdiri atas; proses belajarmengajar di sekolah dan proses belajar mengajar di industri yang kemudiandikenal dengan pendidikan sistim ganda (PSG). Demikian pula halnya denganevaluasi akhir, terdiri dari; Ujian Akhir Sekolah dan Ujian Nasional.

Proses pendukung terdiri dari proses-proses; pengembangan tenagakependidikan, pengadaan alat dan bahan (barang dan jasa), pemeliharaan saranaprasarana, pengelolaan administrasi sekolah, pembinaan kesiswaan/ekstrakurikuler, layanan sumber belajar/perpustakaan, outsourcing , layanan bursa kerja

khusus, dan layanan bimbingan penyuluhan dan bimbingan karir. Semua kegiatanproses pendukung ini berperan membantu kelancaran pelaksanaan semua prosesbisnis utama.

4.1.2 Semua proses di atas baik proses bisnis utama maupun proses pendukungmerupakan proses yang saling terkait satu sama lain dan berinteraksi mengikuti suatusiklus yang sistematis. Urutan dan interaksi proses-proses tersebut digambarkansecara lengkap dalam business process map sebagaimana disajikan pada dokumenPM.02.

4.1.3 Untuk memastikan bahwa kegiatan-kegiatan di atas berjalan secara baik danpengendaliannya dapat dilakukan secara efektif, maka SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang memastikan tersedianya sumberdaya dan informasi yang

diperlukan, memantau, mengukur dan menganalisis proses-proses tersebut denganmengacu pada kriteria dan metode yang ditetapkan.

4.1.4 SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang juga harus mengambil langkah-langkah yang diperlukan guna mencapai hasil yang diharapkan dari setiap proses diatas, serta melakukan penyempurnaan-penyempurnaan agar terwujud perbaikanberlanjut dari proses-proses tersebut.




PALEMBANG


PM



4.2 Persyaratan Dokumentasi

4.2.1 Umum

Sebagai acuan dan pedoman bagi seluruh guru dan karyawan dalam penerapansistem manajemen mutu ISO 9001:2011, SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang mengembangkan dokumen yang terdiri dari; kebijakan mutu, sasaranmutu, pedoman mutu, prosedur operasional standar, instruksi kerja, uraian jabatan,formulir dan dokumen-dokumen lain yang dibutuhkan oleh SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang. Dokumentasi tersebut dibagi kedalam empat tingkatansebagai berikut:

Tingkat I : Terdiri dari; kebijakan mutu, sasaran mutu dan pedoman mutu

Tingkat II : Prosedur Operasional Standar (POS), yang menjabarkan caramelaksanakan suatu kegiatan atau proses yang diharuskan olehStandar ISO 9001:2008. Daftar Prosedur Operasional Standar yangdigunakan pada SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangadalah seperti tersaji pada Lampiran II Pedoman Mutu ini

Tingkat III : Terdiri dari; Instruksi Kerja (IK) yang merinci lebih lanjut aktivitassuatu proses yang tercantum pada POS dan proses lainnya danuraian jabatan yang menjelaskan tugas, tanggung jawab, danwewenang seorang staf dalam melaksanakan suatu pekerjaan ataumengemban suatu jabatan yang dipercayakan kepadanya.

Tingkat IV : Formulir-formulir yang merupakan sarana dalam penerapan sistemmanajemen mutu sehari-hari dan merupakan rekaman bagiterealisasinya suatu kegiatan

Ruang lingkup Sistem Manajemen Mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang mencakup seluruh kegiatan SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang sebagai lembaga pendidikan yang menyelenggrakan pendidikan kejuruandalam bidang teknologi/Manajemen Bisnis.

4.2.2 Pedoman Mutu

Pedomanan mutu yang menguraikan secara rinci sistem manajemen mutu SMK

Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dimaksudkan untuk menjadi pedomanbagi seluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangdalam menerapkan sistem manajemen mutu yang berbasis pada standar ISO9001:2008.

Pedoman mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang mencakup seluruhlingkup sistem manajemen mutu dan mengaplikasikan seluruh persyaratan standarISO 9001:2008

Rincian tanggapan terhadap seluruh persyaratan standar ISO 9001:2008 dan uraianinteraksi antara proses-proses sistem manajemen mutu SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang termasuk 6 (enam) prosedur terdokumentasi yangdipersyaratkan dijelaskan secara lengkap dalam pedoman mutu ini, khususnya dalam

dokumen PM.04 sampai dengan PM.08.




PALEMBANG


PM



4.2.3 Pengendalian Dokumen

4.2.3.1 Wakil Manajemen Mutu (WMM) memastikan bahwa semua dokumen yangdipergunakan dalam Sistem Manajemen Mutu SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang selalu dalam keadaan terkendali. Untuk itu, semuadokumen harus:

Disetujui dan disahkan sebelum diterbitkan.

Diidentifikasi dengan baik, sehingga mudah dikenali.

Selalu dimutakhirkan sesuai dengan kebutuhan, disetujui ulang sertaditunjukkan perubahan dan status revisi terkininya.

Selalu dapat dibaca, mudah dikenali dan versi relevan dari dokumen yangberlaku tersedia di tempat pemakaian.

Dokumen yang berasal dari luar SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang, dikenali dengan baik dan distribusinya dikendalikan.

4.2.3.2 Untuk mencegah pemakaian dokumen kadaluarsa yang disimpan untuk tujuanapa pun, maka pada dokumen tersebut harus dibubuhkan identifikasi berupastempel dengan tulisan dokumen kadaluwarsa..

4.2.3.3 Penjelasan lebih rinci tentang pengendalian dokumen ini, selanjutnya diaturdalam POS 4.2.3 tentang Pengendalian Dokumen.

4.2.4 Pengendalian Rekaman

Rekaman adalah merupakan bukti pelaksanaan suatu kegiatan atau hasil dari suatu

kegiatan. Karena itu, guna memberikan bukti bahwa produk jasa pendidikan SMKYayasan Perguruan Gajah Mada Palembang telah sesuai dengan persyaratan dansistem manajemen mutu telah diterapkan secara efektif, maka semua rekaman harusdikendalikan.

Wakil Manajemen Mutu beserta seluruh pimpinan unit kerja terkait harus menetapkandan memelihara rekaman secara terkendali, sehingga semua rekaman yangmendukung sistem manajemen mutu selalu terjaga, tetap mudah dibaca, siap untukditunjukkan dan diambil bila diperlukan.

Penjelasan lebih rinci tentang pengendalian rekaman ini, selanjutnya diatur dalamPOS 4.2.4 tentang Pengendalian Rekaman.




PALEMBANG


PM



PM.05 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN

5.1 Komitmen Manajemen

Komitmen manajemen merupakan faktor kunci keberhasilan penerapan sistem manajemenmutu. Oleh karena itu, Kepala Sekolah dan Seluruh Unsur Pimpinan SMK YayasanPerguruan Gajah Mada Palembang berketetapan hati untuk memiliki komitmen dantanggung jawab terhadap penyusunan dan penerapan sistem manajemen mutu, sertamengupayakan perbaikan berkesinambungan terhadap sistem tersebut dengan cara :

Mensosialisasikan pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturanperundang-undangan kepada seluruh guru dan karyawan melalui; rapat pimpinan,rapat rutin yang dilaksanakan minimal satu kali dalam satu bulan, pertemuan-pertemuan, surat edaran Kepala Sekolah, buletin, dan bentuk-bentuk komunikasilainnya.

Menetapkan kebijakan mutu sebagai pedoman yang harus diikuti oleh seluruh unsurpimpinan, guru dan karyawan.

Menetapkan sasaran mutu sesuai dengan perkembangan SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang

Menyelenggarakan rapat tinjauan manajemen yang dilaksanakan minimal satu kalidalam enam bulan. Pengaturan rapat tinjauan manajemen ini selanjutnya dijelaskanlebih rinci pada pasal 5.6.

Memastikan tersedianya sumberdaya (tenaga kependidikan, infra struktur dan

lingkungan kerja yang kondusif) untuk penerapan sistem manajemen mutu.

5.2 Pusat perhatian pada pelanggan

Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang memastikan bahwa penyelenggaraan pendidikan pada SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang berfokus pada pelanggan. Karena itu, kebutuhan dan harapanpelanggan harus dipahami dengan baik dan seksama untuk kemudian ditetapkan sebagairujukan utama dalam setiap disain program pendidikan SMK Yayasan Perguruan GajahMada Palembang. Disamping itu, Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMKYayasan Perguruan Gajah Mada Palembang juga harus memastikan bahwa dalampelaksanaan program pendidikan, kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut dipenuhisecara konsisten dan konsekuen dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Sehubungan dengan itu, Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMK YayasanPerguruan Gajah Mada Palembang harus:

Selalu memantau kegiatan pelaksanaan program pendidikan guna menjamin kesesuaianprogram tersebut dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.

Memantau informasi yang terkait dengan persepsi pelanggan terhadap mutupenyelenggaraan pendidikan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dankepuasan pelanggan

Untuk maksud tersebut, Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMK YayasanPerguruan Gajah Mada Palembang harus selalu aktif melakukan komunikasi dengan




PALEMBANG


PM



pelanggan menggunakan semua sarana komunikasi yang memungkinkan baik formalmaupun informal.

5.3 Kebijakan Mutu

Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa kebijakanmutu, yang merupakan maksud dan arahan secara menyeluruh tentang mutu ditetapkan dandisahkan dengan memastikan bahwa kebijakan mutu tersebut:

Sesuai dengan tujuan (visi dan misi) SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang

Mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan pelanggan dan terus menerusmemperbaiki keefektifan sistem manajemen mutu

Menyediakan kerangka kerja untuk menetapkan dan meninjau sasaran mutu

Disosialisasikan kepada seluruh tenaga guru dan karyawan untuk dipahami dandijadikan pedoman dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan

Ditinjau secara periodik agar selalu sesuai dan relevan dengan kondisi danperkembangan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang

Kebijakan mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang ditulis pada lembaranterpisah dari Pedoman Mutu ini. Untuk keperluan sosialisasi kebijakan mutu tersebutdipajang pada tempat-tempat tertentu dan kandungan isinya disosialisasikan secarabertahap dan bertingkat pada seluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan GajahMada Palembang.

5.4 Perencanaan5.4.1 Sasaran Mutu

5.4.1.1 Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan danmengesahkan sasaran mutu tingkat sekolah (SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang). Kepada seluruh pimpinan unit kerja ditugaskanmenetapkan sasaran mutu unit kerja masing-masing dengan merujuk padasasaran mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Sasaranmutu tersebut harus terukur dan taat asas dengan kebijakan mutu. Untuk itu,sasaran mutu dirumuskan dengan pendekatan SMART (spesifik,measurable, achievable, realistik, dan time frame ).

5.4.1.2 Seluruh unsur pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangmenjamin bahwa sasaran mutu tersebut dikomunikasikan dan dipahami oleh

seluruh guru dan karyawan, sehingga betul-betul menjadi sesuatu yangingin dicapai atau dituju berkenaan dengan mutu. Untuk itu, sasaran mutuharus dilengkapi dengan program pencapaian sasaran mutu danketercapaiannya harus dipantau secara berkala.

5.4.2 Perencanaan Sistem Manajemen Mutu

Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa:

5.4.1 Perencanaan sistem manajemen mutu dilakukan untuk memenuhipersyaratan umum sistem manajemen mutu sebagaimana diuraikan padapoin 4.1 (PM.04) termasuk upaya pencapaian sasaran mutu.

5.4.2 Bila terjadi perubahan terhadap sistem manajemen mutu, integritasnya

harus dipelihara. Oleh sebab itu setiap perubahan dan penerapan terhadap




PALEMBANG


PM



perubahan tersebut harus direncanakan.

5.5 Tanggung jawab, Wewenang, dan Komunikasi

5.5.1 Tanggung jawab dan wewenang

Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwatanggung jawab dan wewenang yang kemudian disebut uraian jabatan untuk seluruhunsur pimpinan, guru dan karyawan ditetapkan dan dikomunikasikan kepada staf.Tanggung jawab dan wewenang guru, wakil kepala sekolah, kepala Sub BagianTata Usaha, ketua kompetensi keahlian dan yang setingkat, disetujui dan disahkanoleh kepala sekolah. Sedangkan untuk personil dibawahnya, pengesahannya

dilimpahkan kepada wakil kepala sekolah dan kepala Sub Bagian Tata Usaha.Uraian jabatan tersebut, disamping ditandatangani oleh pimpinan harus puladitandatangani oleh staf yang bersangkutan sebagai bukti bahwa uraian jabatantersebut telah dimengerti dan di pahami dengan baik untuk kemudian dilaksanakandengan penuh tanggung jawab.

5.5.2 Wakil Manajemen Mutu

Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menunjuk salah seoranganggota manajemen untuk melaksanakan tugas sebagai Wakil Manajemen Mutu(WMM), yang diluar tanggung jawab rutinnya, memiliki tanggung jawab danwewenang sebagai berikut:

Memastikan proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu ditetapkan,diterapkan dan dipelihara.

Melaporkan kepada Kepala Sekolah tentang kinerja sistem manajemen mutudan kebutuhan apapun untuk perbaikan sistem manajemen mutu tersebut

Memastikan dipromosikannya kesadaran untuk memenuhi persyaratanpelanggan kepada seluruh guru dan karyawan.

Sebagai penghubung dengan pihak luar dalam masalah yang berkaitan dengansistem manajemen mutu

5.5.3 Komunikasi Internal

Komunikasi merupakan faktor kunci keberhasilan suatu organisasi. Oleh sebab itu,Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus memastikan

terciptanya komunikasi yang efektif pada seluruh bagian dan tingkatan yang adadalam organisasi SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Sehinggaseluruh kebijakan sekolah dan informasi penting lainnya diketahui dan dipahami olehseluruh unsur pimpinan guru dan karyawan.

Untuk maksud tersebut, Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangmenetapkan saluran komunikasi internal melalui;

Rapat unsur pimpinan, dihadiri oleh; Kepala Sekolah, WMM, Wakil KepalaSekolah, Kepala Sub Bagian Tata Usaha dan Ketua kompetensi Keahlian.Pelaksanaannya disesuaikan dengan kebutuhan dan diupayakan bisa dilakukanminimal satu kali sebulan.

Rapat rutin lembaga, dihadiri oleh seluruh unsur pimpinan sampai pada tingkat

kepala urusan, kepala sub seksi, dan yang setingkat. Pelaksanaanya




PALEMBANG


PM



diupayakan minimal satu kali dalam tiga bulan.

Rapat kerja, dihadiri oleh seluruh unsur pimpinan dan pihak terkait lainnya yangpelaksanaanya terutama diarahkan pada penyusunan program kerja danevaluasi pelaksanaan program

Tinjauan Manajemen yang pelaksanaanya diatur lebih lanjut pada pasal 5.6

Media lain yang dianggap efektif bagi penyebaran informasi kepada seluruhunsur pimpinan, guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang

5.6 Tinjauan Manajemen

5.6.1 Umum

Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memimpin TinjauanManajemen yang diadakan minimal 1 (satu) kali dalam enam bulan. Tinjauanmanajemen dilaksanakan dalam rangka memastikan kesesuaian, kecukupan dankeefektifan Sistem Manajemen Mutu (SMM). Rapat tinjauan manajemen juga harusmembahas peluang perbaikan dan kebutuhan akan perubahan sistem manajemenmutu (SMM), termasuk perubahan kebijakan mutu dan sasaran mutu. Rekamanpelaksanaan dan hasil-hasil rapat tinjauan manajemen dipelihara oleh WakilManajemen Mutu ( WMM ).

5.6.2 Masukan untuk Tinjauan Manajemen

Masukan untuk tinjauan manajemen berupa informasi tentang:

Hasil audit

Umpan balik pelanggan

Kinerja proses dan kesesuaian produk Status tindakan preventif dan tindakan korektif

Tindak lanjut tinjauan manajemen yang lalu

Perubahan yang dapat mempengaruhi sistem manajemen mutu

Saran-saran untuk perbaikan

5.6.3 Rapat tinjauan manajemen dilaksanakan dengan pengaturan sebagai berikut :

Rapat tinjauan manajemen dihadiri oleh; Kepala Sekolah, WMM, Wakil KepalaSekolah, Kepala Sub Bagian Sub Bagian Tata Usaha, Ketua Kompetensi Keahlian,Kepala Urusan dan unsur pimpinan lainnya..

Apabila diperlukan rapat dapat mengundang staf tertentu yang terkait atau relevandengan masalah sistem manajemen mutu yang dibahas.

Undangan rapat harus disampaikan paling lambat tiga hari sebelum rapatdilaksanakan.

Bila Kepala Sekolah berhalangan, maka Kepala Sekolah dapat menugaskan salahseorang wakil kepala sekolah atau kepala Sub Bagian Tata Usaha untuk memimpinrapat tinjauan manajemen. Penugasan tersebut harus dilakukan secara tertulis.

Jadwal rapat tinjauan manajemen direncanakan oleh WMM dan ditetapkan olehKepala Sekolah

Peserta rapat yang karena suatu hal tidak dapat menghadiri rapat, harusmenyampaikan alasan secara tertulis kepada WMM.

Hal-hal yang dibicarakan dalam rapat tinjauan manajemen adalah semua bahanyang diuraikan pada poin 5.6.2.

Setiap pelaksanaan rapat tinjauan manajemen harus dibuat notula rapatnya.




PALEMBANG


PM



5.6.4 Keluaran Tinjauan Manajemen

Keluaran dari tinjauan manajemen harus mencakup keputusan dan tindakan apapunyang berkaitan dengan:

Perbaikan untuk meningkatkan keefektifan sistem manajemen mutu danproses-prosesnya

Perbaikan pada layanan jasa berkaitan dengan kebutuhan dan harapanpelanggan

Peningkatan dan pengadaan sumber daya yang diperlukan




PALEMBANG


PM



PM.06 PENGELOLAAN SUMBER DAYA

6.1 Penyediaan sumber daya

Tidak dapat dipungkiri bahwa, untuk menerapkan dan memelihara sistem manajemen mutuISO 9001:2008 dan untuk terus menerus secara berkelanjutan memperbaiki keefektifannyadiperlukan sejumlah sumber daya. Untuk itu SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang secara sungguh-sungguh menetapkan dan menyediakan sumber daya yangdiperlukan, baik infra struktur, fasilitas, tenaga kependidikan, dan sumber daya lainnya.Penetapan dan penyediaan sumber daya tersebut terutama sekali dimaksudkan untukmenunjang penyelenggaraan pendidikan yang berkualitas dalam upaya meningkatkankepuasan pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya melalui penyelenggaraan pendidikan

yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan harapan pelanggan.

6.2 Tenaga Kependidikan

6.2.1 Umum

Untuk menjamin terselenggaranya penyelenggaraan pendidikan yang bermutu SMKYayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa seluruh tenagakependidikan (guru dan karyawan) yang terlibat dalam penyelenggaraan pendidikan ,memiliki kompetensi yang sesuai dengan tuntutan tugas dan pekerjaan atas dasarpendidikan, pelatihan, keterampilan dan pengalaman .

6.2.2 Kemampuan, kesadaran dan pelatihan

Agar semua tenaga kependidikan dapat melaksanakan tugas dengan kinerja yangoptimal, SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan beberapaketentuan berkenaan dengan tenaga kependidikan, sebagai berikut:

Menetapkan kompetensi yang diperlukan bagi guru dan karyawan untukmelaksanakan suatu pekerjaan atau menempati suatu jabatan yang selanjutnyadikenal dengan istilah matriks kompetensi. Oleh karena itu, penyusunan matrikskompetensi harus mengacu pada uraian jabatan. Matriks kompetensi wakil kepalasekolah, kepala sub bagian Sub Bagian Tata Usaha, ketua Kompetensi keahlian danguru ditetapkan dan ditandatangani oleh Kepala Sekolah. Sedangkan matrikskompetensi untuk staf administrasi pada unit kerja ditetapkan dan ditanda tanganioleh pimpinan unit kerja masing-masing dan diketahui oleh kepala sekolah.

Melakukan analisis kebutuhan program pengembangan, menyusun programpengembangan dan menyediakan pelatihan atau tindakan lain bagi guru dankaryawan dalam rangka pengembangan staf untuk mencapai kompetensi yangditetapkan atau disyaratkan, terutama bagi guru dan karyawan yang kompetensinyamasih dibawah standar.

Melakukan evaluasi terhadap program pengembangan yang telah dilakukan gunamengetahui keefektifan program pengembangan tersebut.




PALEMBANG


PM



Memastikan bahwa seluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan GajahMada Palembang menyadari betapa pentingnya peran dan kontribusi mereka dalampencapaian sasaran mutu sekolah maupun sasaran mutu unit kerja.

Memelihara semua rekaman guru dan karyawan yang berkenaan denganpendidikan, pelatihan, keterampilan dan pengalaman.

Pengelolaan kegiatan yang berkaitan dengan pengembangan guru dan karyawan sertaadministrasi kepegawaian seluruh guru dan karyawan beserta rekaman-rekamannyamenjadi tanggung jawab sub bagian Sub Bagian Tata Usaha (urusan kepegawaian)

Penjelasan lebih rinci tentang pengembangan tenaga kependidikan, selanjutnya diaturdalam POS PTK tentang Pengembangan Tenaga Kependidikan

6.3 Prasarana

Sama halnya dengan tenaga kependidikan, prasarana juga merupakan sumber daya yangtidak kalah pentingnya dalam upaya penyelenggaraan pendidikan yang bermutu. Untuk itu,SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan, menyediakan dan memeliharaprasarana yang diperlukan untuk melaksanakan penyelenggaraan pendidikan yang memenuhipersyaratan, kebutuhan dan harapan pelanggan serta pihak berkepentingan lainnya. Prasaranaini mencakup :

Gedung, ruang kerja, ruang belajar, laboratorium,Bengkel, perpustakaan, dan saranapendukung lainnya.

Peralatan yang dibutuhkan dalam proses penyelenggaraan pendidikan (baik perangkatkeras maupun perangkat lunak).

Peralatan atau jasa pendukung seperti; sarana transportasi, sarana komunikasi, dan lainsebagainya.

Untuk menjamin terlaksananya penyelenggaraan pendidikan yang bermutu, maka Sub BagianTata Usaha khususnya urusan sarana/perlengkapan dan seluruh unit kerja harus memastikanbahwa semua fasilitas dan peralatan selalu dalam keadaan siap pakai. Untuk itu kegiatanpemeliharaan sarana dan prasarana baik preventif maupun kuratif harus dilakukan secaraterprogram, terkoordinasi, dan dengan penuh kesungguhan.

Pengelolaan dan penyimpanan rekaman-rekaman yang terkait dengan pengeloaan sarana dan

prasarana menjadi tanggung jawab Kepala Sub Bagian Tata Usaha (UrusanSarana/Perlengkapan) dan Kepala Unit Kerja masing-masing. Penjelasan lebih rinci tentanghal ini, selanjutnya diatur dalam POS SAR tentang Pemeliharaan Sarana Prasaran.

6.4 Lingkungan Kerja

Sumber daya lain disamping prasarana yang mempunyai peran tidak kecil dalam upayapenyelenggaraan pendidikan yang bermutu (memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan)adalah faktor lingkungan kerja. Guru dan karyawan yang kompeten dan berkualitas yangdilengkapi dengan prasarana canggih dan lengkap sekalipun tidak akan memberi kontribusiterhadap mutu pendidikan tanpa didukung oleh lingkungan kerja yang juga berkualitas.




PALEMBANG


PM



Untuk itu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan dan mengelolalingkungan kerja baik lingkungan fisik (physical environment ) maupun lingkungan non fisik(non physical environment ) sedemikian rupa sehingga tercipta lingkungan kerja yang kondusifuntuk mendorong semua staf bekerja lebih semangat dan penuh tanggung jawab.

Pengelolaan lingkungan kerja yang bersifat fisik harus diarahkan pada penciptaan lingkungankerja yang bersih, nyaman, aman, indah, teratur, dan tertib.

Pengelolaan lingkungan kerja yang bersifat non fisik diarahkan pada penciptaan hubunganyang harmonis baik antar sesama guru dan karyawan, antara staf dan pimpinan maupun antarsesama pinpinan. Hal ini tidak lain dimaksudkan untuk membangun saling pengertian, salingharga menghargai, hormat menghormati, jauh dari prasangka dan sikap saling curigamencurigai. Pendek kata harus tercipta kebersamaan yang saling asah, asih dan asuh. Untuk

maksud tersebut, sebagai sarana menciptakan lingkungan non fisik yang kondusif, SMKYayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melaksanakan kegiatan-kegiatan sosial sebagaiberikut:

Melakukan kunjungan rumah, terutama kepada guru dan karyawan yang mendapatkanmusibah

Mengadakan kegiatan halal bil halal dan perayaan hari-hari besar keagamaan

Melaksanakan acara-acara keluarga, misalnya olah raga bersama, rekreasi bersama, danacara keluarga lainnya.

Pengelolaan lingkungan kerja pada unit kerja menjadi tanggung jawab masing-masingpimpinan unit kerja. Sedangkan pengelolaan lingkungan kerja pada tingkat sekolah diatur

sebagai berikut:

Kepala Sub Bagian Tata Usaha khususnya Kepala Urusan Umum bertanggung jawab ataspengelolaan lingkungan fisik, terutama yang terkait dengan masalah kebersihan,pertamanan, keindahan, ketertiban, dan keamanan.

Kepala Sekolah dibantu oleh seluruh unsur pimpinan bertanggung jawab atas pengelolaanlingkungan non fisik.

Seluruh warga SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus berperan sertasecara aktif dan penuh tanggung jawab dalam setiap upaya penciptaan lingkungan kerjayang kondusif.




PALEMBANG


PM



PM.07 REALISASI JASA PEMBELAJARAN

7.1 Perencanaan Realisasi Jasa Pembelajaran

7.1.1 Tujuan pendidikan di SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang diarahkanuntuk menghasilkan lulusan yang profesional. Karena itu perencanaan realisasi jasaPembelajaran harus dilakukan secara baik dengan melibatkan seluruh unsur terkaitseperti; Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum dan Pengembangan, Wakil KepalaSekolah Bidang Humas dan Hubin, Wakil Kepala Sekolah Bidang Sarana danPrasarana Pendidikan, Wakil Kepala Sekolah Bidang Kesiswaan, Kepala Sub BagianTata Usaha, dan Koordinator BP. Perencanaan realisasi Pembelajaran ini harus

konsisten dan senantiasa terkait dengan persyaratan proses-proses lain dari sistemmanajemen mutu.

Dalam merencanakan realisasi jasa Pembelajaran, SMK Yayasan Perguruan GajahMada Palembang menerapkan :

Sasaran dan persyaratan mutu dari Pembelajaran. Perangkat dokumen serta sumber daya yang spesifik bagi jasa Pembelajaran

tersebut. Kegiatan verifikasi, validasi, pemantauan, inspeksi dan pengujian serta kriteria

keberterimaan Pembelajaran. Rekaman yang diperlukan sebagai bukti bahwa realisasi Pembelajaran memenuhi

persyaratan pelanggan.

7.1.2 Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum dan Pengembangan berkewajibanmenetapkan persyaratan mutu lulusan berdasarkan standar yang sudah ditetapkandalam kurikulum.

7.1.3 Kepala Sekolah menetapkan tahapan proses pelaksanaan Pembelajaran, dokumenkurikulum yang digunakan serta penyediaan sumber daya yang dibutuhkan gunamemenuhi persyaratan mutu yang telah ditetapkan.

7.1.4 Untuk menjamin agar setiap tahapan proses jasa Pembelajaran berjalan dengan baikdan bermutu, maka Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum dan Pengembanganberkewajiban menyusun rencana mutu yang paling tidak berisi; tahap/jenis kegiatan,penanggung jawab/pelaksana, sumber daya, kriteria keberterimaan, pemantauan dandokumen terkait.

7.1.5 Untuk memberikan bukti bahwa proses realisasi jasa Pembelajaran yang dihasilkanmemenuhi persyaratan, maka rekamannya disimpan oleh unit kerja terkait.

7.1.6 Keluaran perencanaan harus dalam bentuk yang sesuai dengan metode operasionalyang selama ini dilaksanakan pada SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang

7.1.7 Penjelasan lebih lanjut tentang realisasi jasa Pembelajaran, dirinci dalam POS PBMtentang Pelaksanaan Pembelajaran (Proses Belajar Mengajar).




PALEMBANG


PM



7.2 Proses yang berkaitan dengan pelanggan

7.2.1. Penetapan persyaratan yang berkaitan dengan jasa

Untuk menjamin jasa Pembelajaran yang diselenggarakan memenuhi kebutuhandan harapan pelanggan serta peraturan perundangan-undangan yang berlaku,SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan bahwa:

a). Harapan dan kebutuhan pelanggan terhadap mutu jasa Pembelajarandiidentifikasi dan dipahami dengan baik untuk memastikan bahwa SMKYayasan Perguruan Gajah Mada Palembang. mampu menyelenggarakanPembelajaran sebagaimana yang diharapkan tersebut.

b). Persyaratan yang tidak teridentifikasi oleh pelanggan, tetapi sangat diperlukanbagi penyelenggaraan jasa Pembelajaran yang bermutu akan ditetapkan oleh

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang

c). Seluruh unsur manajemen SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangharus memahami peraturan perundang-undangan yang terkait denganpenyelenggaraan pendidikan dan pelatihan kejuruan yang meliputi:

UU RI No.20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional

PP No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

PP No. 31 Tahun 2005 tentang Perubahan PP No. 40 Tahun 1994 tentangRumah Tangga

PP No. 6 Tahun 2006 tentang Pengelolaan Barang Milik Negara/Daerah

d). Persyaratan tambahan yang diyakini akan sangat bermanfaat bagipenyelenggaraan jasa Pembelajaran yang bermutu akan ditetapkan oleh SMK

Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang

7.2.2. Tinjauan persyaratan yang berkaitan dengan jasa Pembelajaran

Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum harus mengkaji ulang semua persyaratanyang terkait dengan jasa Pembelajaran sebelum membuat keputusan tentangkesanggupan untuk melaksanakan Pembelajaran tersebut (misalnya sebelummemasarkan program kepada pelanggan). Kaji ulang harus memastikan bahwa:

Persyaratan yang diminta berkenaan dengan penyelenggaraan Pembelajarantelah ditentukan.

Apabila terjadi perbedaan persyaratan dengan yang disampaikan sebelumnya,harus diselesaikan terlebih dahulu.

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang benar-benar yakin mampumelaksanakan Pembelajaran sesuai dengan persyaratan yang ditentukan.

Semua rekaman yang terkait dengan tinjauan dan tindakan yang timbul sebagaiakibat dari tinjauan tersebut harus dipelihara.

Mengingat dalam dunia pendidikan kecil kemungkinan pelanggan (dalam hal ini,calon siswa, orang tua dan masyarakat) memberikan pernyataan tertulis berkenaandengan persyaratan, maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangmenetapkan persyaratan-persyaratan tersebut sebelum penerimaan siswa barumelalui leaflet, brosur dan bahan promosi lainnya.

Persyaratan lebih rinci mengenai jasa Pembelajaran ini, selanjutnya diatur dalamPOS PSB tentang Penerimaan Siswa Baru




PALEMBANG


PM



7.2.3. Komunikasi pelanggan

Untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan, SMK Yayasan PerguruanGajah Mada Palembang menetapkan dan menerapkan sistem komunikasi yangefektif dengan cara :

Memberikan penjelasan mengenai rincian jasa Pembelajaran yangdiselenggarakan secara lengkap, meliputi; jenis program, tujuan, kompetensilulusan, proyeksi lapangan kerja, kurikulum, sistem pembelajaran, peraturan tatatertib, biaya, dan lain sebagainya. Dengan demikian dharapkan, pelangganmemahami betul karakteristik pendidikan pada SMK Yayasan Perguruan GajahMada Palembang, sehingga munculnya persepsi yang salah dapat dihindari.

Menanggapi pertanyaan pelanggan atau pihak berkepentingan lainnya yangberkenaan dengan penyelenggaraan Pembelajaran dan prosedur menjadi siswaSMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang baik siswa baru ataupunpindahan dengan menerapakan prinsip-prinsip pelayanan prima (excellence service ).

Menampung umpan balik dari pelanggan, termasuk keluhan dari pelanggandengan arif, bijaksana dan semangat mencari solusi. Sehubungan dengan itu,seluruh unit kerja harus menangani keluhan pelanggan dengan sungguh-sungguh dan membuat rekamannya dalam buku keluhan pelanggan yang palingtidak harus berisi; hari dan tanggal, nama pelanggan, keluhan, penanganankeluhan (tindak lanjut), dan hasil verifikasi.

Komunikasi pelanggan dilakukan dengan mendayagunakan seluruh sarana dan

media komunikasi yang dimiliki SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangseperti; surat, telepon, faksimili, website dan email, leaflet, spanduk, dan brosur.

7.3 Perancangan dan Pengembangan

7.3.1 Perencanaan perancangan dan Pengembangan

Dalam melakukan perancangan dan pengembangan Pembelajaran, seperti;kurikulum, bahan ajar, media pendidikan, instrumen evaluasi dan lain sebagainya,SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang. menetapkan :

Tahapan perancangan dan pengembangan.

Tinjauan, verifikasi dan pembenaran yang sesuai bagi tiap tahap perancangandan pengembangan.

Tanggung jawab dan wewenang untuk perancangan dan pengembangan.

Bidang temu antara pihak-pihak yang terkait dalam perancangan danpengembangan harus dikelola sedemikian rupa untuk memastikan terciptanyakomunikasi yang efektif dan kejelasan penugasan dan tanggung jawab masing-masing-masing pihak.

Output dari perencanaan perancangan harus selalu dimutakhirkan agar selalusesuai dengan kemajuan perancangan dan pengembangan




PALEMBANG


PM



7.3.2 Masukan perancangan dan pengembangan

Dalam melakukan perancangan dan pengembangan program Pembelajaran,masukan yang berkaitan dengan persyaratan Pembelajaran harus ditetapkan danditinjau untuk memastikan kecukupan, kelengkapan dan tidak adanya persyaratanyang taksa dan saling bertentangan. Sehingga dengan demikian prosesperancangan dan pengembanan dapat dilakukan dengan lebih baik. Masukanperancangan dan pengembangan tersebut harus mencakup:

Persyaratan fungsi dan kinerja Persyaratan perundang-undangan yang berlaku Informasi dari perancangan sebelumnya yang serupa Persyaratan perancangan dan pengembangan lain yang esensial

7.3.3 Keluaran perancangan dan pengembangan

Keluaran perancangan dan pengembangan disajikan dalam bentuk yangmemungkinkan dilakukannya verifikasi terhadap masukan perancangan danpengembangan. Keluaran perancangan dan pengembangan tersebut harus disetujuisebelum dikeluarkan.

Hasil rancangan dan pengembangan tersebut harus :

Memenuhi persyaratan masukan Memberi informasi yang memadai untuk pembelian, implementasi program dan

layanan.

Mengacu pada kriteria keberterimaan program Menentukan karakteristik penting dari program tersebut sehingga

pelaksanaanya dapat dilakukan dengan baik dan benar.

7.3.4 Tinjauan perancangan dan pengembangan

Tinjauan atas perancangan dan pengembangan dilakukan secara sistematisditujukan untuk menilai kemampuan hasil perancangan dan pengembangan apakahtelah memenuhi persyaratan yang ditentukan, mengidentifikasi masalah danmengambil tindakan yang diperlukan.

Tinjauan perancangan dan pengembangan ini dilakukan oleh wakil-wakil unit kerjaatau fungsi yang terkait dengan setiap tahap perancangan dan pengembangan.

Rekaman hasil tinjauan dan tindakan apa pun yang dilakukan dalam prosespeninjuan tersebut dipelihara dengan baik.

7.3.5 Verifikasi perancangan dan pengembangan

Untuk memastikan bahwa keluaran perancangan dan pengembangan telahmemenuhi persyaratan, dilakukan verifikasi terhadap hasil perancangan danpengembangan sesuai dengan pengaturan yang telah direncanakan. Rekaman hasilverifikasi dipelihara dengan baik.

7.3.6. Pembenaran perancangan dan pengembangan

Untuk memastikan agar supaya jasa Pembelajaran yang dihasilkan mampumemenuhi persyaratan yang ditentukan, maka hasil perancangan dan




PALEMBANG


PM



pengembangan harus divalidasi. Rekaman hasil validasi dan tindakan apapun yangperlu dilakukan harus dipelihara.

7.3.7. Pengendalian perubahan perancangan dan pengembangan

Bila terjadi perubahan perancangan dan pengembangan, rekamannya dipeliharadan pada bagian mana perubahan tersebut dilakukan harus dapat ditunjukkan.Perubahan tersebut ditinjau, diverifikasi dan divalidasi dengan benar dan disetujuisebelum diimplementasikan. Dalam melakukan tinjauan perubahan perancangandan pengembangan, dilakukan evaluasi pengaruh perubahan tersebut terhadapPembelajaran-Pembelajaran yang telah dilaksanakan.

7.4 Pembelian (Purchasing )

7.4.1. Proses Pembelian

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa setiap prosespembelian didasarkan pada kebutuhan dan persyaratan yang ditentukan agar alatbahan yang dibeli betul-betul sesuai dengan persyaratan dan menunjangpelaksanaan program.

Pembelian dilakukan pada pemasok yang telah dinilai berdasarkan padakemampuan pemasok tersebut memasok alat bahan sesuai dengan persyaratanyang ditetapkan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang. Untuk itu, SMKYayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan kriteria pemilihan,evaluasi dan evaluasi ulang pemasok. Pemasok yang memenuhi syarat selanjutnya

didata dalam daftar pemasok terseleksi.

Rekaman hasil penilaian dan tindakan apapun yang dilakukan sebagai konsekuensidari peniliaian dipelihara dengan baik.

7.4.2. Informasi pembelian

Pembelian dilakukan dengan menggunakan order pembelian yang menguraikan jenis produk yang dibeli, spesifikasi, satuan, jumlah, persyaratan persetujuanproduk. Kecukupan persyaratan pembelian harus dipastikan sebelum disampaikankepada pemasok.

7.4.3. Verifikasi produk yang dibeli

Terhadap produk atau alat bahan yang dibeli harus dilakukan inspeksi atau kegiatanlain guna memastikan bahwa produk atau alat bahan yang dibeli telah memenuhipersyaratan pembelian yang ditentukan.

Ketentuan lebih rinci berkenaan dengan pembelian, selanjutnya diatur dalam POSPBJ tentang Pengadaan Barang dan Jasa.

7.5 Pelaksanaan Pembelajaran dan Penyediaan Jasa

7.5.1 Pengendalian Pembelajaran dan Penyediaan jasa.

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang merencanakan dan




PALEMBANG


PM



melaksanakan proses Pembelajaran dalam keadaaan terkendali. Kondisi terkendalimencakup: Ketersediaan informasi yang menguraikan kompetensi lulusan

Ketersediaan intruksi kerja sesuai dengan kebutuhan

Penggunaan media pembelajaran atau peralatan praktek yang sesuai.

Ketersediaan dan pemakaian sarana supervisi dan evaluasi

Implementasi supervisi dan evaluasi

Implementasi kegiatan pelepasan lulusan, pemasaran lulusan, dan layananalumni

Pelaksanaan proses Pembelajaran di SMK Yayasan Perguruan Gajah MadaPalembang dibagi ke dalam dua kategori yaitu Proses Belajar Mengajar (PBM)disekolah dan Proses Belajar Mengajar (PBM) diindustri. Uraian secara rincipelaksanaan PBM disekolah selanjutnya diatur dalam POS PBM tentang Proses

Belajar Mengajar. Sedangkan, PBM di industri selanjutnya dirinci dalam POS PKLtentang Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan.

7.5.2 Validasi proses produksi dan penyelenggaraan pendidikan

Untuk menjamin bahwa hasil Pembelajaran sesuai dengan yang direncanakan,maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melakukan validasi untukproses Pembelajaran yang hasilnya tidak dapat diverifikasi melaluii pemantauan danpengukuran seperti perubahan sikap, perubahan perilaku dan peningkatanpemahaman.

7.5.3 Identifikasi dan mampu telusur

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melakukan identifikasi terhadapsetiap program Pembelajaran yang dilaksanakan berikut peserta yang mengikutisetiap program Pembelajaran tersebut. Keberadaan setiap lulusan harusteridentifikasi melalui kegiatan penelusuran lulusan dan rekamannya harusdipelihara.

7.5.4 Milik Pelanggan

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang mengidentifikasi, memverifikasi,melindungi dan menjaga seluruh hak milik pelanggan yang meliputi; barang-barangmilik siswa termasuk kepemilikan intelektual serta keselamatan dan kesehatan siswaselama berada dalam lingkungan sekolah. Bila terjadi kerusakan dan kehilanganterhadap hak milik siswa termasuk bila siswa mengalami kecelakaan atau gangguankesehatan, manajemen SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harussegera melakukan tindakan yang diperlukan dan melaporkannya kepada orang tuasiswa/wali murid.

7.5.5 Preservasi jasa

Guna menjamin agar supaya Pembelajaran yang dilaksanakan betul-betulmemenuhi persyaratan dan mencapai hasil yang diharapkan, maka seluruh bagianatau kelengkapan pelaksanaan Pembelajaran yang dapat rusak harus dikendalikansedemikian rupa sehingga tidak terjadi penurunan spefikasi.

Semua sarana yang digunakan dalam proses pelaksanaan Pembelajaran danpelayanan harus dalam kondisi terpelihara dan siap pakai sehingga terhindar dari




PALEMBANG


PM



terjadinya hambatan dalam pelaksanaan Pembelajaran dan pelayanan terhadappelanggan.

Penyimpanan alat bahan, media pendidikan dan bahan ajar dilakukan sedemikianrupa sehingga terhindar dari kerusakan, penurunan spesifikasi, dan kehilangan.

Penyimpanan harus dilakukan dengan rapi dan teratur sehingga memudahkanpengenalan dan pengambilan. Administrasi penyimpanan harus terkendali agarstatus persediaan dapat dipantau.

Barang yang dapat turun mutunya harus diberi identifikasi, bila perlu dengan tanggalkadaluarsa, diperiksa secara berkala dan dinilai setiap selang waktu tertentu

Usaha melindungi jasa Pembelajaran harus dilakukan sedemikian rupa mulai dariawal proses pelaksanaan Pembelajaran agar tidak terjadi masalah atau kerusakan.Semua administrasi tentang siswa harus dilakukan dengan tertib sampai tanggung jawab sekolah terhadap jasa Pembelajaran tersebut berakhir.

7.6 Pengendalian sarana pemantauan dan pengukuran

Nilai tambah yang diberikan kepada peserta Pembelajaran adalah peningkatankompetensi. Untuk mengetahui peningkatan kompetensi tersebut, dilakukan melaluievaluasi hasil belajar. Untuk menjamin bahwa kompetensi yang dimiliki siswa betul-betulsesuai dengan persyaratan atan standar kompetensi, maka:

Instrumen evaluasi yang digunakan untuk mengukur peningkatan kompetensi pesertaPembelajaran harus disusun dengan memenuhi kriteria instrumen evaluasi yang baik(validitas, realibilitas, komprehensif, dan sebagainya)

Instrumen evaluasi harus ditinjau atau ditinjau ulang setiap akan digunakan dan harusdisimpan dengan baik sehingga terlindungi dari kerusakan dan terjaga darikemungkinan tidak sahnya hasil evaluasi.




PALEMBANG


PM



PM.08 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PERBAIKAN

8.1 Persyaratan Umum

Untuk memperagakan kesesuaian hasil Pembelajaran dan memastikan kesesuaian sistemmanajemen mutu serta terus-menerus memperbaiki keefektifannya secara berkesinambungan,maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang merencanakan danmengimplementasikan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan perbaikan yangdiperlukan pada seluruh tahapan proses pelaksanaan program menggunakan metode danteknik statistik yang relevan.

8.2 Pemantauan dan Pengukuran

8.2.1 Kepuasan Pelanggan

Salah satu pengukuran kinerja sistem manajemen mutu dilakukan dengan jalanmemantau informasi berkaitan dengan persepsi pelanggan; apakah jasa PembelajaranSMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang telah memenuhi kebutuhan danharapan pelanggan. Untuk itu, SMK yayasan perguruan gajah mada palembangmelakukan pemantauan dan pengukuran kepuasan pelanggan dengan menggunakanangket dan atau wawancara dengan responden; siswa, orang tua siswa dan penggunalulusan secara langsung, via pos, telepon atau sarana komunikasi lainnya

8.2.2 Audit Internal

a. Untuk memastikan bahwa sistem manajemen mutu SMK Yayasan Perguruan GajahMada Palembang telah memenuhi pengaturan yang direncanakan padaperencanaan realisasi Pembelajaran dan pada persyaratan sistem manajemen mutuyang telah ditetapkan, serta memastikan sistem manajemen mutu diterapkan dandipelihara secara efektif pada setiap unit kerja, SMK Yayasan Perguruan GajahMada Palembang melakukan audit internal minimal satu kali dalam enam bulan.

b. Perencanaan program audit dilakukan dengan mempertimbangkan status sertatingkat kepentingan proses dan bidang yang diaudit termasuk hasil-hasil auditsebelumnya. Karena itu, pelaksanaan audit internal untuk masing-masing unit kerjabisa saja berbeda.

c. Untuk memastikan terkendalinya proses pelaksanaan audit, ditetapkan kriteria,

lingkup, frekuensi, dan metode audit.d. Untuk memastikan keobjektifan dan ketidakberpihakan proses audit, maka pemilihan

auditor dilakukan secara seksama dan tidak diperbolehkan seorang auditormengaudit unit kerja atau pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya.

e. Penanggung jawab unit kerja yang diaudit, harus memastikan bahwa tindakan untukmenghilangkan ketidaksesuaian dan penyebab ketidaksesuaian yang ditemukansebagaimana diatur dalam POS 8.5.2 dilakukan sesegera mungkin tanpa ditunda

Penjelasan lebih rinci tentang pelaksanaan audit internal diatur lebih lanjut dalam POS8.2.2 tentang Audit Internal.




PALEMBANG


PM



8.2.3 Pemantauan dan Pengukuran Proses

Untuk menjamin agar setiap proses pelaksanaan Pembelajaran mencapai hasil-hasilyang direncanakan, maka harus dilakukan pemantauan dan pengukuran terhadapproses-proses tersebut. Pemantauan dan pengukuran proses sistem manajemen mutudilakukan oleh SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dengan menetapkansuatu metode yang memperagakan kemampuan proses untuk mencapai hasil yangdirencanakan. Apabila hasil yang direncanakan tidak sesuai maka dilakukan koreksi dantindakan korektif sebagaimana diatur dalam POS 8.5.2 sesuai kebutuhan untukmemastikan kesesuaian hasil Pembelajaran.

a. Pemantauan proses Pembelajaran dilakukan dengan memantau kehadiran tenagaedukatif (guru), kehadiran siswa (peserta Pembelajaran), jurnal/agenda kelas, beritaacara ujian, dan supervisi kelas.

b. Pengukuran proses Pembelajaran dilakukan berdasarkan jumlah jam pelajaransetiap Program Pembelajaran, SAP/RPP, Modul, dan Program Pemelajaran.

c. Pemantauan sasaran mutu dan program kerja dilakukan dengan menggunakanmetode yang sesuai dengan substansi dan karakteristik masing-masing sasaranmutu dan program kerja. Artinya cara pemantauan sasaran mutu bisa berbedaantara sasaran mutu yang satu dengan sasaran mutu lainnya

8.2.4 Pemantauan dan Pengukuran Hasil Pembelajaran

Untuk memverifikasi bahwa hasil Pembelajaran telah memenuhi persyaratan, makaSMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melakukan pemantauan danpengukuran karakteristik hasil Pembelajaran. Pemantauan dan pengukuran tersebutharus dilakukan pada setiap tahap proses belajar mengajar yang relevan sesuai denganketentuan yang telah direncanakan.

Pemantauan hasil Pembelajaran dilakukan dengan cara mengidentifikasiketidaksesuaian yang dijumpai dan melaporkannya kepada pihak yang berwenang untukditangani sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan.

Pengukuran hasil Pembelajaran dilakukan dengan evaluasi hasil belajar. HasilPembelajaran yang tidak sesuai ditangani menurut ketentuan yang ditetapkan pada POS8.3 tentang Pengendalian Hasil Pembelajaran Tidak Sesuai.

Semua rekaman yang berkenaan dengan pemantauan dan pengukuran hasilPembelajaran harus dipelihara

Siswa yang hasil belajarnya tidak memenuhi syarat, tidak dapat melanjutkan padaproses berikutnya sebelum semua permasalahan yang menjadi ketidaksesuaiandiselesaikan secara memuaskan, kecuali kalau disetujui oleh pihak yang berkompetenterhadap masalah tersebut.

Rincian dan tata cara melakukan pengukuran hasil Pembelajaran diatur lebih lanjutdalam Instruksi Kerja yang terkait dengan evaluasi hasil belajar.




PALEMBANG


PM



8.3 Pengendalian hasil Pembelajaran yang tidak Sesuai

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa hasil Pembelajaranyang tidak memenuhi persyaratan (siswa yang tidak lulus evaluasi) diidentifikasi dandikendalikan untuk mencegah agar peserta Pembelajaran tersebut tidak melanjutkan padaproses belajar mengajar berikutnya atau mendapat tanda lulus yang tidak sah. Pengendaliandan tanggung jawab serta wewenang yang terkait dengan hasil Pembelajaran yang tidaksesuai ditetapkan dalam suatu prosedur yang terdokumentasi (POS 8.3)

Ketidaksesuaian yang ditemukan harus dicatat sedemikian rupa dengan merincikan hasilPembelajaran yang tidak sesuai berikut kriterianya, sehingga memudahkan untuk ditinjau,dikoreksi, dan ditindaklanjuti oleh pihak yang berwenang.

Penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai (siswa yang tidak lulus evaluasi) dapatdilakukan dengan pengulangan proses Pembelajaran (remedial teaching ), remedial test ataupengembalian peserta Pembelajaran kepada orang tua.

Penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai dengan menggunakan metodepengulangan proses Pembelajaran harus diverifikasi ulang untuk memastikan bahwa hasilPembelajaran dimaksud telah sesuai dengan persyaratan atau kriteria kelulusan.

Apabila hasil Pembelajaran yang tidak sesuai (siswa yang tidak lulus evaluasi) ditemukanpada proses Pembelajaran berikutnya, maka harus dilakukan tindakan yang relevan denganpengaruh ketidaksesuaian tersebut.

Semua rekaman yang berkenaan dengan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai berikut

tindakan yang dilakukan untuk mengendalikan ketidaksesuaian tersebut harus dipelihara

Tata cara dan ketentuan penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai, diatur secara rincidalam POS. 8.3 tentang penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai.

8.4 Analisis Data

Untuk memperagakan kesesuaian dan keefektifan sistem manajemen mutu serta untukmengevaluasi apakah perbaikan berkelanjutan dari sistem manajemen mutu dapat dilakukan,SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan, menghimpun, danmenganalisis data yang sesuai menggunakan teknik-teknik statistik yang relevan. Hasilanalisis data harus memberikan informasi yang berkaitan dengan:

Kepuasan pelanggan

Kesesuaian hasil Pembelajaran dengan persyaratan.

Karakteristik dan kecenderungan proses dan hasil Pembelajaran termasuk peluang untuktindakan pencegahan, dan

Kinerja pemasok

8.5 Perbaikan

8.5.1 Perbaikan berkesinambungan

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang secara berkala danberkesinambungan senantiasa melakukan perbaikan sistem manajemen mutu melalui

pemanfaatan kebijakan mutu, sasaran mutu, hasil audit baik audit internal maupun audit




PALEMBANG


PM



eksternal, hasil analisis data, tindakan korektif dan preventif serta tinjauan manajemen.

8.5.2 Tindakan Korektif

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang senantiasa melakukan tindakankorektif dalam upaya menghilangkan penyebab ketidaksesuaian serta mencegahterulangnya ketidaksesuaian tersebut dikemudian hari. Tindakan korektif yang diambilharus disesuaikan dengan pengaruh yang mingkin akan ditimbulkan olehketidaksesuaian tersebut.

Sehubungan dengan itu, SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangmenetapkanpersyaratan bagi:

peninjauan ketidaksesuaian (termasuk keluhan pelanggan),

penetapan penyebab ketidaksesuaian.

penilaian kebutuhan tindakan untuk memastikan bahwa ketidaksesuaian tidakterulang,

penerapan tindakan yang diperlukan,

rekaman hasil tindakan yang dilakukan, dan

peninjauan tindakan korektif yang dilakukan.

Penjelasan tentang tata cara dan ketentuan melakukan tindakan korektif secara rincidijelaskan dalam POS. 8.5.2 tentang Tindakan Korektif.

8.5.3 Tindakan Pencegahan

SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang senantiasa melakukan tindakanpencegahan dalam upaya menghilangkan penyebab ketidaksesuaian potensial. Untukmemastikan agar tindakan pencegahan yang dilakukan sesuai dengan pengaruh yangakan ditimbulkan oleh ketidaksesuaian atau masalah potensial dimaksud, maka, SMKYayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan persyaratan bagi :

penetapan ketidaksesuaian potensial dan penyebabnya., penetapan langkah-langkah untuk mencegah terjadinya ketidaksesuaian. penetapan dan penerapan tindakan yang diperlukan, rekaman hasil tindakan yang dilakukan. peninjauan tindakan pencegahan yang dilakukan.

Penjelasan tentang tata cara dan ketentuan melakukan tindakan pencegahan diatursecara rinci dalam POS. 8.5.3 tentang tindakan pencegahan.




PALEMBANG


PM



LAMPIRAN 1STRUKTUR ORGANISASI SMK

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG




PALEMBANG


PM



LAMPIRAN 2URAIAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI UNIT KERJA

NO UNIT KERJA URAIAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI

1. Kepala Sekolah 1. Memimpin pelaksanaan pendidikan dan latihanpraktek siswa

2. Wakil Manajemen Mutu 1. Mengelola dan mengendalikan Sistem ManajemenMutu Sekolah

3. Sub Bagian Tata Usaha 1. Melakukan urusan Tata Usaha dan Rumah Tanggasekolah

2. Mengelola Pengadaan barang-barang kebutuhan

sekolah3. Mengelola Pergudangan dan Administrasi barang-

barang sekolah

4. Bidang Humas dan Hubin 1. Mengelola kerjasama dengan Dunia Usaha/DuniaIndustri, Instansi terkait dan Komite Sekolah

2. Mengelola Penyaluran Lulusan

3. Mengelola Penempatan Siswa Praktek KerjaLapangan

5. Bidang Kurikulum 1. Mengelola Pelaksanaan Proses Belajar Mengajar

2. Mengelola Evaluasi Belajar

6. Bidang Sarana danPrasarana Pendidikan 1. Mengelola Sarana dan Prasarana Pendidikanmeliputi peralatan dan bahan pemelajaran

7. Bidang Kesiswaan 1. Mengelola bimbingan dan pembinaan siswa

2. Melaksanakan Penerimaan Peserta Didik Baru




PALEMBANG


PM



LAMPIRAN 3DAFTAR PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR

No Kode Dokumen Judul POS

1 POS 4.2.3 Pengendalian Dokumen

2 POS 4.2.4 Pengendalian Rekaman

3 POS 8.2.2 Audit Internal

4 POS 8.3 Pengendaliah Hasil Pembelajaran Tidak Sesuai

5 POS 8.5.2 Tindakan Korektif

6 POS 8.5.3 Tindakan Pencegahan

7 POS PTK Pengembangan Tenaga Kependidikan

8 POS SAR Pemeliharaan Sarana dan Prasarana

9 POS PBJ Pengadaan Barang dan Jasa

10 POS PSB Penerimaan Siswa Baru

11 POS PBM Pelaksanaan Proses Belajar Mengajar

12 POS PKL Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

Documents

Pedoman Mutu gama