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BANCAS PD-CONC-04
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ELABORADOR/REVISOR: Juliana Rheinheimer,
Renan Lino e Bruno Lopes
ANÁLISE CRÍTICA e APROVAÇÃO: Josiane Salgado
Data: 01.09.2021 Data: 02.09.2021 Visto: somente no original
1 OBJETIVO
Estabelecer as práticas aplicáveis na seleção e na contratação de bancas, bem como na montagem de provas
e formulários de avaliação.
1.1 ABRANGÊNCIA
AI, Concursos, TI e Financeiro.
2 RESPONSABILIDADE
A área de Concursos é responsável pela contratação de bancas elaboradoras, revisoras e avaliadoras das
provas de acordo com as especificações definidas nos contratos e nos Editais de Abertura e de Convocação,
assim como pelos documentos necessários para a realização desse trabalho.
3 DESCRIÇÃO
Seleção, convite, contratação, emissão de termo aditivo e acompanhamento das bancas
elaboradoras/validadoras das provas, conforme Edital de Abertura; montagem e publicação dos programas e
das referências bibliográficas (quando houver); avaliação de similaridade de questões; diagramação; realização
da revisão técnica e ortográfica; liberação das provas para impressão; montagem dos gabaritos;
encaminhamento de recursos; diagramação e publicação das justificativas após a manutenção/alteração dos
gabaritos (preliminar e definitivo), divulgação dos critérios de avaliação de provas de segunda etapa e
pagamento das bancas elaboradoras.
3.1 SELEÇÃO E CONTRATAÇÃO DE BANCA
Para iniciar a etapa de contratação, uma PE-CONC-12 é preenchida. Nessa planilha, são colocadas todas as
matérias de prova-base e de conhecimentos específicos, bem como o número de questões de cada uma.
A banca de cada concurso/processo seletivo é selecionada considerando as matérias/disciplinas, os tipos de
prova que serão aplicados, a formação e os requisitos mínimos exigidos no edital para o exercício do cargo.
Para bancas novas, ainda sem vínculo com a FUNDATEC, é feita uma avaliação inicial e os procedimentos
demonstrados na IT-CONC-15 – Fluxo de Contrato de Banca Nova.
Para formalização do serviço que será prestado, é necessário que a banca tenha assinado o Contrato de
Prestação de Serviço Técnico Especializado e outras avenças (Contrato-Mãe), bem como que assine o Termo
Aditivo, que é elaborado a cada Concurso/Processo Seletivo, conforme é descrito na IT-CONC-26.
Bancas novas são convidadas a participar de uma reunião presencial ou online, momento em que são
apresentados todos os procedimentos adotados pela Fundatec.
Esse procedimento é realizado em todos os tipos de prova, tais como: Teórico-Objetiva, Redação, Discursiva,
Peça Processual, Prática, Oral, Didática, Capacitação Física, Títulos, Avaliação Psicológica e Psiquiátrica.
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Quando da contratação, as bancas recebem a IT-CONC-09 – Manual de Bancas, para que tenham
conhecimento dos padrões e procedimentos da Fundatec. Além disso, elas passam a conhecer o processo de
avaliação da ISO, bem como os critérios de NC (Não Conformidade), entre outros indicadores, para que fiquem
cientes do cuidado com a qualidade das questões elaboradas.
Ainda sobre os critérios de NC, há uma lista de Bancas que têm o índice QNC (Questões Não Conformes)
considerado elevado, ou que após diversos feedbacks voltam a não cumprir os procedimentos adotados, ou
ainda, quando desrespeitam qualquer membro da equipe. Nesses casos, é feito um registro, no cadastro da
banca, com as informações no campo “Considerações da Banca”. Se constar nesta lista, a Banca passa a não
executar mais trabalhos à Fundatec, de forma permanente ou temporária, conforme gravidade do fato.
Se determinado em contrato, uma nominata com as Bancas é publicada, no site da Fundatec, no prazo
estipulado pelo Edital de Abertura.
Durante o processo, é encaminhado ao cliente um arquivo, nos moldes do Tribunal de Contas do Estado,
contendo os dados das Bancas (nome completo e formação) para que seja cadastrado no sistema do TCE.
3.2 ELABORAÇÃO DE PROVAS
3.2.1 TEÓRICO-OBJETIVA, REDAÇÃO, DISCURSIVA E PEÇA PROCESSUAL (APÊNDICE A)
A elaboração de provas teórico-objetivas inicia com o estabelecido no Edital de Abertura do processo
seletivo/concurso. Quando necessário, para publicação em edital, é solicitada a elaboração e/ou análise dos
programas e/ou das referências bibliográficas aos profissionais contratados (FP-CONC-050).
As questões são recebidas pelo grupo de e-mail seguro (e-mail criado pela FUNDATEC para a troca de
materiais com a Banca), em pen-drive ou outra mídia, criptografadas, sem gabaritos, preferencialmente, e com
as referências e programas utilizados (registro na PE-CONC-12 do concurso).
É realizada uma análise do material, na qual verifica-se se as questões foram elaboradas de acordo com
programa e/ou referências publicados em edital (registro na PE-CONC-12 do concurso), conforme o formulário
Aprovação para próximas etapas (FP-CONC-081).
Visando garantir a originalidade e a propriedade intelectual, a instituição dispõe de ferramenta de rastreamento,
cujo objetivo é verificar se as questões a serem aplicadas no processo seletivo/concurso têm semelhança com
outras, ou, ainda, se são cópias de materiais já elaborados/aplicados (IT-CONC-14). Essa etapa também é
registrada da PE-CONC-12 do concurso.
As provas são diagramadas (IT-CONC-11), criptografadas e armazenadas em servidor específico da área, cujo
backup é feito de forma manual e automática (registro na PE-CONC-12 do concurso). Em algumas situações,
como a de trabalho remoto, o processo de salvamento de arquivos, em todas as etapas, é feito por um drive
específico, criado para uso e acesso exclusivo dos colaboradores da área. Quando necessário e/ou por força
de contrato, a FUNDATEC contrata Bancas Validadoras para analisar e validar as questões elaboradas pelos
profissionais, de acordo com as atribuições do cargo e os programas determinados em Edital (FP-CONC-062 -
Convite – Banca Validadora).
A revisão técnica e ortográfica (IT-CONC-16) é realizada em todas as questões após rastreamento e
diagramação, algumas em material impresso, ou em tela (ambas com registro na PE-CONC-12 do concurso).
Dependendo do cronograma do concurso ou de atrasos no envio dos materiais, a revisão técnica e ortográfica
pode ser realizada diretamente no Pré-Prelo 1 (FP-CONC-048). Essa etapa é registrada na Revisão das etapas
para impressão de prova (PE-CONC-12).
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Preferencialmente, após a revisão, as questões retornam à banca elaboradora para aprovação e/ou reprovação
das modificações, marcação dos gabaritos e elaboração das justificativas (registro na PE-CONC-12 do
concurso).
Após retorno, é realizada, então, a etapa de Pré-Prelo (FP-CONC-048 e 078), que consiste em revisar
novamente (ortografia e diagramação) a prova antes da impressão final. Para isso, primeiramente, as capas
das provas são feitas e conferidas de acordo com o dia de realização e o turno (FP-CONC-084 – Check-List –
Pré-Prelo – Capa).
Logo após esse processo, é gerado um arquivo PDF chamado REV_ALTERACAO, no qual as alterações
solicitadas no Pré-prelo 2 são feitas, e os gabaritos são retirados (FP-CONC-079 – Check-List – Alteração e
Revisão das Alterações).
A etapa de Pré-Prelo também pode ser realizada em uma planilha eletrônica, sem que haja a impressão dos
documentos, em situações que exigem trabalho remoto. Os itens de conferência dos FPs 048 e 078 são, nessa
situação, transferidos para a PE-CONC-12 do concurso, em uma aba específica para isso.
Por fim, um último arquivo em PDF é gerado, passando para a etapa de Autorização para Impressão (FP-
CONC-80), que consiste na conferência desse documento. Esse arquivo será encaminhado ao CIPS para a
impressão final (Centro de Impressões e Publicações Seguras), local onde será realizado o Pós-Prelo (FP-
CONC-049), que, caso não seja aprovado, retorna para retificação.
São colaboradores que podem autorizar a impressão de provas: Analista de RT/RO, Supervisores e Gerentes
do Setor.
Todas as provas têm versão no cabeçalho com data e hora da última atualização do arquivo.
3.2.1.1 PROVAS ESPECIAIS
Para os candidatos que solicitarem atendimento especial para a prova, especificamente leitura da prova,
seguem os procedimentos adotados:
Prova Ampliada:
Fonte 18: A partir da prova original, é impressa uma prova ampliada em folhas A3.
Fonte 24: A prova é refeita na fonte tamanho 24, impressa em folhas A3.
Prova de Ledor:
Todas as imagens da prova têm descrições para facilitar o entendimento e, em alguns casos, é realizado o
processo manual de alto-relevo da imagem.
Prova NVDA:
A versão final da prova em Word é copiada em um pen-drive. O sistema NVDA só faz leitura de arquivos
em Word.
Prova em Libras:
A partir da prova final, é realizada a gravação da prova interpretada em Libras, por um/a profissional da
área. O vídeo final é salvo em um pen-drive, que é utilizado no dia de aplicação da prova.
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3.2.1.2 GABARITOS DAS PROVAS TEÓRICO-OBJETIVAS (APÊNDICE B)
Os gabaritos preliminares são digitados, de acordo com a informação das bancas elaboradoras de questões,
em uma planilha em Excel e, após, são importados para o sistema informatizado de Concursos, no qual são
geradas assinaturas eletrônicas que devem ser idênticas às da planilha em Excel. As provas aplicadas também
são publicadas no site da FUNDATEC para consulta dos candidatos (IT-CONC-21).
Após publicação dos gabaritos preliminares, é aberta a fase de recursos dos gabaritos. As manifestações
interpostas nos recursos são enviadas para as Bancas elaboradoras para manifestação e elaboração das
justificativas (IT-CONC-17). As respostas são respondidas e enviadas via sistema pelas Bancas, com o auxílio
do Manual de Bancas (IT-CONC-09). As publicações dos gabaritos definitivos e justificativas para os recursos
determinam o encerramento dessa fase (IT-CONC-22).
O procedimento é acompanhado na Intranet através do link “processos gabaritos preliminares”; FP-CONC-076
(Check-list – Gabaritos); FP-CONC-086 (Check-list – Gabaritos Definitivos e Justificativas para Manutenção ou
Alteração de Gabaritos Preliminares).
Após a publicação dos gabaritos definitivos, a planilha PE-CONC-02 – Questões Aplicadas é preenchida para
que se sejam gerados os KPIs do concurso.
3.2.1.3 ESPELHO OU CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE QUESTÕES DISCURSIVAS OU PEÇA
PROCESSUAL E CORREÇÃO (APÊNDICE C)
Para as provas discursivas, que se apresentam em formato de questões, ou para a peça processual, ocorre a
importação das grades dos candidatos para um sistema desenvolvido pela Fundatec, no qual a Banca fará a
correção através de um Espelho. Nesse Espelho, são detalhados os critérios que serão considerados na
avaliação, cadastrados anteriormente à avaliação, com base no que foi definido pela banca e pelo edital. Após
a avaliação, as notas são divulgadas, assim como um link para consulta da grade do candidato e os critérios de
avaliação (Espelho). Nesse mesmo link, já há a possibilidade de recurso, que será realizado por critério de
avaliação. As bancas também respondem recurso pelo mesmo sistema.
Há dashboard, dentro do SIC, para acompanhamento das correções das Grades de Avaliação e resposta aos
recursos.
3.2.2 PROVA PRÁTICA E TESTE DE APTIDÃO FÍSICA (APÊNDICE D)
As provas são aplicadas a fim de avaliar os conhecimentos práticos, relacionados às atribuições do cargo e à
aptidão física do candidato. As provas são elaboradas de acordo com as atribuições dos cargos, por bancas
especializadas contratadas pela FUNDATEC. Cada prova é composta de atividade(s) que segue(m) as
necessidades do cliente e o que foi definido em contrato. As atividades são publicadas anteriormente à prova
através de edital.
Os critérios de avaliação são criados com base nas atividades que serão desenvolvidas e que foram
determinadas no Edital de Convocação. Esses critérios são divulgados no dia da prova ou quando da publicação
da Grade de Avaliação. Há também o envio do FP-CONC-126 (Solicitação de locais, equipamentos, materiais
e equipe técnica) para o cliente; nele, é solicitado que se confirme a disponibilidade dos materiais solicitados
para execução das tarefas, assim como que se identifique a equipe técnica que auxiliará no dia da prova e os
locais adequados onde serão executadas as provas.
Todas as etapas para contratação das Bancas e os procedimentos necessários para essa etapa estão descritos
na PE-CONC-016 – PROVAS PRÁTICAS/TAF (Cronograma/Atividades). Os critérios de avaliação obedecem
ao modelo elaborado pela Fundatec, sendo recebidos por e-mail, em pen-drive ou outra mídia.
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O material, após recebimento, é diagramado e, posteriormente, encaminhado para impressão.
3.2.3 PROVA DE TÍTULOS E ANÁLISE CURRICULAR (APÊNDICE E):
O cliente determina, em Edital, os títulos e documentos curriculares (experiência profissional) a serem entregues
para cada nível de escolaridade, de acordo com o sugerido pela FUNDATEC. Após o fim do prazo de
recebimento dos títulos, são selecionadas as bancas que farão a correção dos documentos (IT-CONC-15), e
os títulos são distribuídos, de acordo com a quantidade recebida (IT-CONC-39). A determinação de como a
Prova de Títulos procederá segue o descrito no Edital de Abertura do Concurso/Processo Seletivo.
A entrega dos títulos pode ser feita, conforme especificado em Edital de Abertura, das seguintes formas:
Presencialmente ou via correio;
Via Formulário On-line (IT-CONC-39);
Através de Formulário On-line e Entrega Presencial e/ou via correio.
Após a finalização do período de avaliação dos títulos, são publicadas as Notas Preliminares da Prova de Títulos
e, no dia seguinte, inicia-se o período de recurso. Após, são publicadas as Notas Definitivas da Prova de Títulos
juntamente com as Justificativas para Manutenção ou Alteração das Notas Preliminares.
Quando a entrega for através de formulário on-line, as bancas realizam a correção através de um sistema, no
qual são feitas as parametrizações de pontuação e documentos de acordo com o determinado em edital (IT-
CONC-39). Há um dashboard, dentro do SIC, para acompanhamento das correções dos títulos e das respostas
aos recursos.
3.2.4 AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA E PSIQUIÁTRICA (APÊNDICE F):
Os cargos a serem avaliados na etapa de Avaliação Psicológica e Psiquiátrica são determinados pelo cliente.
O perfil psicológico é definido pelo cliente e analisado junto com o Responsável Técnico de Psicologia da
FUNDATEC.
A convocação para a Avaliação Psicológica e Psiquiátrica é realizada após a divulgação da Classificação
Provisória dos cargos que realizarão essa etapa, através de um Edital, no qual constam as informações de data,
horário, local de realização e orientações sobre a Avaliação, bem como a listagem dos candidatos convocados.
A Avaliação Psicológica e Psiquiátrica é realizada conforme normas em vigor dos Conselhos Federais de Classe,
e nela são utilizados testes definidos a partir dos perfis ocupacionais, baseados nas atribuições e atividades
dos cargos. Tem por objetivo avaliar as habilidades e aptidões específicas do candidato referentes à capacidade
potencial para realizar as atividades relativas ao cargo, gerando um parecer de “Apto” ou “Inapto”.
As demais etapas dessa fase seguem o determinado no FP-CONC-010 (Check-List de Avaliação
Psicológica/Psiquiátrica).
3.3 ACOMPANHAMENTO DAS BANCAS DAS PROVAS TEÓRICO-OBJETIVA, REDAÇÃO, DIDÁTICA,
ORAL, DISCURSIVA E PEÇA PROCESSUAL
O acompanhamento das etapas das provas é realizado em planilha específica (PE-CONC-12), na qual constam
todas as informações sobre a contratação, como nome da Banca, matéria para a qual foi convidada a elaborar
questões, quantidade de questões e demais processos pelos quais as provas passam até a impressão.
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O Convite (FP-CONC-050) e o Manual de Bancas (IT-CONC-09) são encaminhados com as informações
necessárias para o início do trabalho por um e-mail específico, criado nominalmente para a Banca (Grupo
Seguro de E-mail de Bancas Fundatec – GSEBF).
As ocorrências de anulação e troca de gabarito constam na planilha eletrônica de pagamento do concurso (SIC
– Contratos), vinculada aos gabaritos publicados no sistema.
Os profissionais participantes das Bancas são avaliados a cada concurso no que se refere ao resultado final do
processo, podendo não ser contratados futuramente (evidência registrada nos indicadores).
Semestralmente, o resultado dos indicadores é encaminhado às Bancas contratadas dentro do período para a
autoavaliação do serviço prestado.
3.4 BOLETIM DE DESEMPENHO DAS BANCAS
Para fins de acompanhamento e aprimoramento dos trabalhos que são feitos pelas Bancas contratadas, a
FUNDATEC elabora um Boletim de Desempenho (BD), com base nos índices de Desempenho Geral (QCV,
Neutro e Baixo*), Desempenho por Concurso/Processo Seletivo ao qual foi contratado, Desempenho por Níveis
de Escolaridade e Questões Não Conformes (QNC**).
Esse BD é enviado semestralmente para as Bancas e, junto a ele, reencaminha-se o Manual de Bancas (IT-
CONC-09), instrumento que tem por finalidade orientar a Banca sobre os processos e procedimentos
necessários, desde a elaboração de questões até a fase de recursos.
Considera-se:
*QCV: Banca que atingiu os resultados esperados com excelência, prezando sempre pela Qualidade,
Compromisso e Velocidade (valores institucionais da FUNDATEC), cujo índice de QCN é inferior a 10%.
*Neutro: Banca que ficou entre os índices QCV e BAIXO, sendo necessário melhorias para atingir o
desempenho QCV, cujo índice de QNC ficou entre 10% e 20%.
*Baixo: Banca que ultrapassou o índice estipulado de QNC, ou seja, igual ou maior que 20%.
**QNC: são consideradas Questões Não Conformes aquelas que sofrem alteração ou anulação de gabarito.
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4 FLUXOGRAMAS
APÊNDICE A – FLUXOGRAMA PROVA TEÓRICO-OBJETIVA
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APÊNDICE B – FLUXOGRAMA DA PUBLICAÇÃO DOS GABARITOS DAS PROVAS TEÓRICO-OBJETIVAS
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APÊNDICE C – FLUXOGRAMA DO ESPELHO DE CORREÇÃO DAS QUESTÕES DISCURSIVAS
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APÊNDICE D – FLUXOGRAMA DAS PROVAS PRÁTICA E DE APTIDÃO FÍSICA
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APÊNDICE E – FLUXOGRAMA DA AVALIAÇÃO CURRICULAR E DE TÍTULOS
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APÊNDICE F – FLUXOGRAMA DA AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA E PSQUIÁTRICA
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5 LOCAL DE COLETA DE DADOS SENSÍVEIS
Formulário de Cadastro da Banca;
Titulação das bancas;
Formulário de títulos dos candidatos.
6 MICROPROCESSOS
Análise de Editais;
Tipos de Provas;
Contrato/Termo Aditivo com as Bancas;
Programas e Referências Bibliográficas;
SAF (Sistema Antiplágio Fundatec);
Diagramação;
Revisão Técnica e Ortográfica;
Pré-Prelo;
Autorização para Impressão;
Distribuição de Títulos;
Montagem de Gabaritos;
Recursos.
7 REGISTROS
Contratos com o cliente;
Contratos de Prestação de Serviço Técnico Especializado e outras avenças (Contrato-mãe);
Editais de Abertura e seus editais complementares;
Formulários de Avaliação de Títulos, Redações, Discursivas, etc.
FP-CONC-010 – Check-List de Avaliação Psicológica/Psiquiátrica;
FP-CONC-048 – Check-List – Pré-Prelo;
FP-CONC-049 – Check-List – Pós-Prelo;
FP-CONC-050 – Convite de Bancas;
FP-CONC-062 – Convite – Banca Validadora;
FP-CONC-076 – Check-List – Gabarito Definitivo;
FP-CONC-078 – Check-List – Pré-Prelo 2;
FP-CONC-079 – Check-List – Alteração e Revisão das Alterações;
FP-CONC-080 – Autorização para Impressão;
FP-CONC-081 – Aprovação para próximas etapas;
FP-CONC-084 – Check-List – Pré-Prelo – Capa;
FP-CONC-086 – Check-list – Gabaritos Definitivos e Justificativas para Manutenção ou Alteração de
Gabaritos Preliminares;
FP-Conc-119 – CHECK-LIST E INSTRUÇÕES PROVAS PRÁTICAS
FP-CONC-126 – Solicitação de Locais, Equipamentos, Materiais e Equipe Técnica.
Justificativas para Manutenção/Alteração de Gabaritos e ou Notas;
Laudos Psicológicos/Psiquiátricos;
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PE-Conc-02 – Questões Aplicadas.
PE-Conc-12 – Revisão das Etapas para Impressão das Provas;
PE-CONC-020 – PROVAS PRÁTICAS/TAF;
SIC – Contratos;
Termos Aditivos.
8 INSTRUÇÕES DE TRABALHO
IT-CONC-09 – Manual de Bancas;
IT-CONC-11 – Diagramação de Provas;
IT-CONC-14 – SAF – Sistema Antiplágio Fundatec;
IT-CONC-15 – Fluxo de Contrato de Banca Nova;
IT-CONC-16 – Fluxo RT e RO;
IT-CONC-17 – Envio de recursos;
IT-CONC-21 – Gabaritos Preliminares;
IT-CONC-22 – Gabaritos Definitivos;
IT-CONC-26 – Termo Aditivo;
IT-CONC-39 – Parametrização para a Entrega de Títulos On-Line, Publicação e Distribuição às Bancas;
IT-CONC-43 – Guia Prático De Língua Portuguesa Para Correspondências.
9 INDICADOR(ES) E TABELA(S) DE ACOMPANHAMENTO
% questões alteradas/anuladas – Meta <4% por concurso, <3% média móvel e <4% por matéria/disciplina.
Banca X Questões Elaboradas X Questões Anuladas/Alteradas – Meta <20%.Índice de questões inéditas
X clonadas – Meta = 0.
Publicação de Gabaritos Retificados – Meta =0
10 GESTÃO DE RISCO
RISCO AÇÃO/PREVENÇÃO
Questões não inéditas SAF
Contratação de Bancas sem a devida
formação Análise de Currículo, Certificados de Formação e Indicação
Excesso de Questões Anuladas e Alteradas
Validação das Questões, Revisão Técnica, Justificativa da
Banca, Conferência de Programas e Bibliografias e Feedback
com a Banca
Vazamento de Questões Provas Criptografadas e Acesso Restrito via e-mail exclusivo
da Fundatec (Bancas com e-mail @fundatec.org.br)
Troca de cargo/base na montagem da
prova
Autorização para Impressão (FP-CONC-080 - Autorização
para Impressão)
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Montagem de Prova de turno diferentes
com Prova Base igual
Inclusão do turno da prova no FP-Conc-80 e no cabeçalho da
prova. Conferência pela equipe do CIPS
Falta de contratação da banca Conferência do PE-CONC-012 a partir do edital.
Banca Elaboradora ter parente realizando o
concurso Assinatura de Declaração a cada concurso.
Banca não ver convite ou não receber o
convite
Receber confirmação através do e-mail de Provas. Envio de
mensagem via WhatsApp comunicando o envio do convite.
Formulário de Entrega de Títulos Online ter
problema e não haver equipe para atender
O formulário ficará aberto até o último dia às 17h, assim
haverá equipe para suporte em caso de problema.
Não receber os títulos no prazo (correio em
greve)
O cronograma deve prever no mínimo 10 dias da entrega até a
publicação das notas preliminares
Word alterar texto e anular questão Conferência de gabaritos repetidos a partir do FP-CONC 079.
Instrução na prova contabilizar questões
erradas Evitar a utilização de instruções antes das questões.
Não envio da prova para Atendimentos
Especiais Sistema de ensacamento com lembretes.
Não aderência a LGPD - Lei n° 13.709/2020
Termo de consentimento nas fichas de inscrição.
Aceite a PPF – Política de Privacidade Fundatec através do
acesso ao site, fichas de inscrição, cookies, formulários
eletrônicos, etc.
Vazamento de Dados Sensíveis e Pessoais
de candidatos e Bancas.
Assinatura de FP-CIn-012 - TCR – Unif - Termo de
Compromisso, Responsabilidade, Sigilo e Confidencialidade.
11 PARTES INTERESSADAS
PARTES
INTERESSADAS
EXPECTATIVAS DO
PROCESSO
COMO ALCANÇAMOS
ESSAS EXPECTATIVAS COMO CONTROLAMOS
Elaborador de
Provas
Especificação clara sobre o
serviço (Tipo de prova,
quantidade de questões,
programa, atribuição do
cargo, etc.)
Convite Definitivo e Manual
de Bancas
Aprovação para Próximas
Etapas (FP-CONC-081)
Pagamento conforme o
acordado em contrato.
Adimplência do
Cliente/Contratante,
recebimento de documentos
necessários para pagamento
Cronograma do Termo
Aditivo
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Diretoria
Qualidade das provas
aplicadas Validação das Questões,
Revisão Técnica, Justificativa
da Banca e Conferência de
Programas
Baixo índice de
anulação/alteração de
questões (indicadores). Cumprimento do Contrato e
zelo pela Imagem da
FUNDATEC
Cliente Candidato
Cumprimento do Edital
Validação das Questões,
Revisão Técnica, Justificativa
da Banca e Conferência de
Programas
Revisando o Edital e
preenchendo FPs das
etapas de prova.
Recursos respondidos
Auditoria de Justificativas,
publicação das justificativas
para Manutenção e/ou
alteração de gabaritos e
conferência da Tabela
Dinâmica de Recursos gerada
pela Intranet.
Indicador de retificação
de gabarito.
Cliente
Contratante
Programas e referências
adequados às atribuições do
cargo.
Contratando profissionais
específicos da área.
Envio de Programas e
Referência para
aprovação do cliente
contratante.
Certificação das bancas Solicitando a certificação de
titulação às bancas
Enviando todas as
certificações pelo
Relatório Final.
Provas que estejam de
acordo com a prática do
cargo oferecido
Revisando tecnicamente de
acordo com as atribuições do
cargo e contratação de
validador.
RT e RO
Qualidade das provas
aplicadas.
Validação das Questões,
Revisão Técnica, Justificativa
da Banca e Conferência de
Programas
Baixo índice de
anulação/alteração de
questões (indicadores).
Ineditismo nas questões SAF
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Banca
Elaboradora
Segurança dos Dados
Sensíveis e Pessoais
Treinamento dos
colaboradores, assinatura de
TCR, criptografia de senha,
acesso restrito a serviços no
SIC.
- Assinatura de FP-CIn-
012 - TCR – Unif - Termo
de Compromisso,
Responsabilidade, Sigilo
e Confidencialidade
- Aceite do
Contrato/Termo Aditivo
com cláusula da LGPD.
12 ENTRADAS
Contratos;
Currículos.
Editais de Abertura;
Propostas;
Reunião com o Cliente.
13 SAÍDAS
Editais;
Espelho ou Critérios de Avaliação;
Gabaritos ou Notas;
Justificativas de Recursos.
Programas e Referências;
Provas elaboradas.
14 GUARDA DE DOCUMENTOS
Conforme descrito no Manual da Qualidade (MQ-SGQ-01), a guarda de documentos deve ser realizada da
seguinte forma:
Contratos e Certificados de Bancas: obrigatório a guarda até 5 anos após a emissão do documento.
Provas Aplicadas: obrigatório a guarda até 5 anos após a emissão do documento.
Atestados de Capacidade Técnica e Termos de Encerramento: pelo tempo que a organização julgar
necessário, mínimo 5 anos.
Documentos de Execução do PSP – Folhas definitivas de respostas, Listas de Presença, Atas, Pedidos de
Isenção e Formulários de Avaliação e Laudos: guardar até a homologação final do concurso na
FUNDATEC, após encaminhar para o cliente.
Demais documentos: guardar até a próxima auditoria, após isso, descartar.
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HISTÓRICO DE REVISÕES
VERSÃO DATA RESPONSÁVEL MOTIVO E DESCRIÇÃO DA ALTERAÇÃO
23 24.04.20
Elisa Flach, Juliana Rheinheimer,
Luana Ricciolini, Renan Lino,
Josiane Salgado e Bruno Lopes
Inclusão da IT-Conc-39 nos itens 3.2.3 e 6;
Atualização da nomenclatura da IT-CONC-15 para
Fluxo de Contrato de Banca Nova, Atualização do
item 12, em conformidade com o MQ-SGQ-01;
Revisão dos demais procedimentos.
24 23.09.20 Elisa Flach, Juliana Rheinheimer,
Josiane Salgado
Inclusão do item 3.2.1.2 Espelho ou critérios de
avaliação de questões discursivas ou peça
processual e correção; Revisão dos demais
procedimentos quanto às ITs e aos FPs utilizados.
Exclusão dos ITS-Conc-18 e 19.
25 25.03.21
Elisa Flach, Juliana Rheinheimer,
Josiane Salgado, Luana Ricciolini,
Nicole de Godoy e Bruno Lopes
Revisão textual; inclusão do item 4 - local de
coleta de dados sensíveis.
26 01.09.21 Juliana Rheinheimer, Renan Lino
e Bruno Lopes
Exclusão do fluxo das provas Teórico-Objetiva,
Redação, Discursiva e Peça Processual. Inclusão
dos fluxos de TO, títulos, prova prática, avaliação
psicológica e gabaritos. Inclusão da LGPD nos
itens 10 e 11.
