DATO DOKUMENT SAGSBEHANDLER MAIL TELEFON

24. januar 2013 JSI jsi@vd.dk 7244 2455

Thomas Helsteds Vej 11 8660 Skanderborg vd@vd.dk EAN 5798000893450

Postboks 529 Telefon 7244 2200 vejdirektoratet.dk SE 60729018

PC ADGANG TIL VD VIA CITRIX

Vejledning i pc adgang til Vejdirektoratets IT-systemer via Citrix

SIDE 1

INDHOLDSFORTEGNELSE

INDLEDNING .......................................................................................................................................... 2

Forudsætninger for at benytte Citrix-adgang på pc ............................................................................. 2

Citrix Receiver eller Java – hvad skal jeg vælge ................................................................................. 2

FREMGANGSMÅDE ............................................................................................................................... 4

Første login med RSA nøgle ................................................................................................................ 4

Almindeligt login ................................................................................................................................... 7

Brug af ”Applications” ..................................................................................................................... 10

Brug af ”Desktop” ........................................................................................................................... 12

Print når man bruger Citrix ................................................................................................................. 15

Indstillinger/justeringsmuligheder i Citrix opsætningen ..................................................................... 15

Ændring af størrelsen på Citrix skærmbilledet ............................................................................... 16

Valg af klient ................................................................................................................................... 17

Spørgsmål, problemer omkring Citrix? .............................................................................................. 17

Bilag 1 installation af citrix receiver .................................................................................................... 18

Via hjemmesiden med vejledningen .............................................................................................. 18

Via Citrix hjemmeside .................................................................................................................... 18

Bilag 2 Brug af Java-klient ................................................................................................................. 21

Connection Center boksen ............................................................................................................. 22

SIDE 2

INDLEDNING

I dette notat kan du få hjælp og vejledning til at få adgang til VD’s systemer via Citrix, som et alternativ

til at anvende VPN-adgang. Citrix afløser den tidligere Webadgang, da vi har fået foretaget en kraftig

opgradering af det gamle miljø til et nyere og mere tidssvarende Citrix-miljø. Vi har så samtidig valgt at

skifte navn til Citrix-adgang.

Notatet er bygget sådan op at kernen er den daglige brug af løsningen, medens de enkeltstående ting

man skal udføre for at komme i gang er placeret i bilag til notatet. Det gælder f.eks. hvordan man

logger på første gang, og får oprettet en PIN-kode.

Flere af afsnittene og bilagene vil der også være også være adgang til via separate links på

hjemmesiden, så man kan springe direkte til et emne man ønsker at vide mere om.

Bemærk at denne vejleding kun omhandler anvendelse af Citrix fra en pc. Man kan også anvende

Citrix fra smartphones og tablets

FORUDSÆTNINGER FOR AT BENYTTE CITRIX-ADGANG PÅ PC

For at du kan benytte Citrix-adgang udefra skal følgende forudsætninger være opfyldt:

Du skal have en RSA SecureID adgang i form af enten den SMS baserede fremsendelse af

koden eller en fysisk nøgle (se billedet), der viser den kode, man skal taste ind.

Hvis du ikke allerede har en sådan nøgle, skal du bede din afdelingsleder om lov til at bestille

én. RSA SecurID adgangen bestilles hos Poul Hansen, ph@vd.dk i Fløng, Marianne Post

Hofmann mph@vd.dk i København, Karsten Andersen, kaan@vd.dk eller Jan Simonsen

jsi@vd.dk i Skanderborg.

Som hovedregel anvendes, der kun SMS baserede nøgler, hvor koden fremsendes via SMS

til en mobiltelefon – det være sig arbejdsmobil eller en privat mobil.

Du skal have en pc med en Internet browser installeret (Internet Explorer, Chrome, Firefox

etc.) og der skal være internetadgang på pc’en.

Der skal være installeret enten Java eller programmet ”Citrix Receiver” på pc’en, så man har

en såkaldt klient der kan køre Citrix lokalt på pc’en.

CITRIX RECEIVER ELLER JAVA – HVAD SKAL JEG VÆLGE

Som nævnt under forudsætningerne kan man bruge enten Citrix Receiver eller Java når man skal

arbejde via Citrix på VD’s systemer.

SIDE 3

Vores anbefaling er at man vælger Citrix Receiver, hvis man benytter sin VD pc eller sin private pc til

opkoblingen. Citrix Receiver giver bl.a. en bedre oplevelse med lyd og video. Du kan se hvordan man

installerer den i Bilag 1

Hvis man arbejder fra en lånt pc eller en pc hvor man ikke må installere programmer på, bør man

anvende Java, da den som oftest vil være installeret på pc’en i forvejen.

SIDE 4

FREMGANGSMÅDE

For at få adgang til VD’s systemer skal du via din internet browser gå til følgende adresse:

https://citrix.vd.dk

Din skærm vil nu se således ud hvis du bruger Internet Explorer som browser.

Hvis du har brugt en RSA nøgle tidligere har du allrede en PIN-kode og derfor kan du springe næste

afsnit over og gå til afsnittet ”Almindelig login”

Hvis det er første gang du skal logge på med din RSA nøgle skal du gå videre til næste afsnit.

FØRSTE LOGIN MED RSA NØGLE

Som tidligere nævnt er der 2 muligheder omkring RSA login i form af enten en SMS baseret token

kode eller en nøgle hvor koden bliver vist. I det efterfølgende vises hvordan man logger på første gang

med en SMS baseret kode.

Hvis du har fået tilladelse til at få en fysisk nøgle er det første login en smule anderledes (man skal

bruge koden på nøglen i det første skærmbillede under Passcode), men da der kun vil blive udleveret

meget få af dem, har vi valgt ikke at vise hvordan man gør dette i denne vejledning. Har du fået en

fysisk nøgle bør du derfor kontakte SOS eller din lokale IT-koordinator, hvis du har brug for hjælp til

det første login.

Hvis det er første gang du logger på med RSA nøglen skal du indtaste følgende i login billedet:

Dine brugerinitialer

Den adgangskode (Password) du normalt bruger

SIDE 5

Under Passcode indtaster du den PIN-kode du har fået tilsendt fra SOS – typisk dit

mobilnummer

Klik på ”Log On”

Du bliver nu bedt om at indtaste den PIN-kode du vil bruge fremover. PIN-koden skal bestå af 4 til 8

bogstaver/tal. Undgå at bruge danske bogstaver i koden.

SIDE 6

Klik på ”Submit”, hvorefter næste skærmbillede kommer frem.

Her skal du gentage den indtastede PIN-kode og klikke på ”Submit”

SIDE 7

Du får nu vist dette skærmbillede, hvor du skal indtaste den kode du får fremsendt via SMS og klikke

på ”Submit”.

Fremover skal du bare anvende det almindelige login – se næste afsnit.

ALMINDELIGT LOGIN

Når du logger på VD’s Citrix adgang via https://citrix.vd.dk skal du bruge denne fremgangsmåde.

Du får vist dette skærmbillede hvor du skal indtaste disse oplysninger:

Brugernavn – dvs. dine initialer

Adgangskode i form af din normale adgangskode

Passcode som er enten

o Den PIN-kode du har valgt til dit RSA login hvis du har en SMS baseret RSA adgang.

o Eller hvis du har en fysisk nøgle skal du indtaste din PIN-kode efterfulgt af de 6 tal der

står på din nøgle.

Klik på ”Log On”

SIDE 8

Hvis du anvender en SMS baseret RSA adgang skiftes der til skærmbilledet vist nedenfor, hvor du

skal indtaste den kode du modtager via SMS.

Hvis du har en nøgle vil du normalt blive logget direkte ind til startbilledet for Citrix, men du kan

komme ud for at skærmbilledet ovenover, også bliver vist for dig. Hvis et sker skal du vente til tallene

skifter på din nøgle, og så taste de nye tal ind. Årsagen til at det af og til sker, er at serveren lige skal

have justeret sig på plads i forhold til din nøgle rent tidsmæssigt.

SIDE 9

Nu bliver du logget på VD’s Citrix adgang og får vist dette skærmbillede.

Man starter op i ”Applications” skærmbilledet, hvor man så har mulighed for at vælge ”Desktops” eller

”Settings”, og ”Log Off” i den sorte bjælke. Disse valgmuligheder bliver gennemgået nedenfor.

Helt generelt kan det siges, at den første gang du logger på via Citrix, svarer det til at du har fået en

ny pc rent programmæssigt. Du skal således selv foretage evt. opsætning og justering af dine

programmer, så de fungerer som du ønsker det. Der henvises til de relevante vejledninger på de

enkelte programmer – f.eks. Office vejledningen - hvor du kan få hjælp til denne opsætning.

De programmer du får adgang til under Citrix er en sammensætning af de standardprogrammer vi alle

har adgang til, samt de programmer du selv har en speciel licens til – det kan f.eks. være Microsoft

Project. For at få adgang til specialprogrammerne, skal man være meldt ind i en rettighedsgruppe,

som giver adgang til programmet under Citrix.

Du kan se en oversigt over de programmer, der er tilgængelige på Citrix på VD+ under vejledninger –

Distancearbejde - Citrix adgang.

Hvis du kan se et program på listen, som du ikke selv kan se når du er på Citrix, men som du har

licens til, skal du bede SOS om at blive meldt ind i den Citrix rettigheds-gruppe der giver adgang til

programmet.

Du kan ikke selv installere programmer på Citrix, så hvis du mangler et program på listen, bedes du

kontakte en af de anførte kontaktpersoner på Citrix siden på VD+. Det vil så blive undersøgt om

programmet kan køre under Citrix, og om det bør blive installeret.

SIDE 10

Det er også vigtigt for dig at vide at hvis du er inaktiv i 30 minutter så bliver du logget af startskærmen.

Hvis du er inaktiv mere end 60 minutter bliver selve din Citrix session også lukket ned, men indtil da vil

dit arbejde stå præcist som da du forlod det. Eksempelvis vil det altså sige at hvis du kommer tilbage

efter 30 minutter, men inden der er gået 60 minutter, siden du sidst har lavet noget i et program, så

skal du altså logge på igen, men du vil være tilbage, der hvor du stod.

Efter 60 minutter starter du forfra som om du selv har logget af og dermed lukket tingene ned.

Brug af ”Applications”

”Applications” viser de programmer du har adgang til under Citrix og programmerne er vist enten på

startbilledet eller i de relevante foldere på startbilledet – f.eks. ligger Office programmerne i sin egen

folder.

Du starter et program eller går ind i en folder ved at klikke på ikonet. Du kan se hvor du er i bjælken

lige over programmerne og folderne hvor der står ”Main”. Hvis du står i en folder og gerne vil tilbage til

”Main” klikker du bare på ”Main”.

Et lille tip.

Når man starter et program op via Applications menuen, vil man hver gang starte op, som om man

loggede på sin pc, dvs. hele alle rutinerne omkring drev-mapning osv. køres igennem. Det tager

desværre lidt tid. Hvis man lukker sit program ned efter brug, før man åbner et andet, skal man

igennem den samme tid når man starter det andet program op.

Hvis man derimod starter det andet program op, inden man evt. lukker det første ned, sparer man den

tid det tager at køre alle logon rutinerne igennem, da de er ”kendt” af systemet, fordi man allerede har

et program kørende.

I det efterfølgende vises hvad der sker når man starter Outlook op.

Klik på folderen ”Microsoft Office 2010” i startbilledet, hvorefter følgende skærmbillede vises

SIDE 11

Klik nu på ”Microsoft Outlook 2010” ikonet. Billedet nedenfor kommer nu frem på skærmen.

SIDE 12

I forbindelse med opstarten kan der forekomme spørgsmål om du ønsker at tillade brugen af lokale

ressourcer, som det f.eks. er vist på skærmbilledet nedenfor. Her bør du svare ”Permit use”, så du kan

bruge de lokale ressourcer på pc’en i form af disk, webkamera, mikrofon etc.

Når du er igennem evt. spørgsmål vil dit program – her Outlook – være kørende, som du kender det

fra din pc.

Brug af ”Desktop”

Hvis du foretrækker at arbejde på samme måde som når du bruger din pc har du mulighed for at

starte en Desktop op på Citrix. Det gør du ved at klikke på fanen ”Desktops” hvorefter følgende billede

bliver vist. De fleste brugere vil kun få vist en valgmulighed der hedder ”Citrix Desktop”, men nogle

brugere kan have adgang til specielle Desktops som i dette tilfælde med ”Desktop VDK-APP106

Danbro”

SIDE 13

Du klikker nu på den Desktop du vil bruge – her ”Citrix Desktop”, og under opstarten får du vist de 2

næste skærmbilleder, hvor den påbegynder opstarten samt hvor der bliver bedt om accept af om man

må bruge lokale ressourcer eller ej – her webcam eller mikrofon.

SIDE 14

Desktoppen er nu kørende som vist nedenfor, og du kan nu bruge dine programmer på samme måde,

som du kender det fra din pc.

Vær opmærksom på at første gang du logger på en Desktop, er det som at få en ny pc, så hvis du er

vant til at have dine ikoner m.m. placeret på en bestemt måde, skal du lave den opsætning igen. Det

svarer faktisk til at du logger på f.eks. en af VD’s kursus pc’er.

Det er vigtigt at være klar over, at du nu arbejder, som om det var en selvstændig fysisk pc, du er

logget på. Det betyder bl.a. at hvis du gemmer en fil på skrivebordet, så kan du ikke finde den på

skrivebordet på din normale – fysiske – pc. Der sker ingen synkronisering mellem din Citrix Desktop

og din faste pc. Derfor skal du huske at gemme dit arbejde på de steder du har til rådighed på VD’s

servere – f.eks. i 360, så du kan finde dem igen, når du skal bruge dem.

SIDE 15

PRINT NÅR MAN BRUGER CITRIX

Udskrivning sker ved at man printer ud via de printere, der allerede er sat op på den pc man starter

Citrix op fra – dvs. det der betragtes som lokale printere. Når man vælger udskrivning fra Citrix får

man vist de printere der allerede er installeret på pc’en.

Man har ikke adgang til at installere nye printere under Citrix. Der er kun adgang til de printere der

allerede er installeret lokalt på pc’en.

Hvis man skulle have adgang til alle VD’s printere skulle alle printerne installeres på Citrix, hvilket er et

større arbejde. Det har vi fravalgt, da det må være rimeligt sjældent, at man sidder i ”Langtbortistan”

og ønsker at skrive ud på en VD printer der står i – f.eks. – Middelfart.

INDSTILLINGER/JUSTERINGSMULIGHEDER I CITRIX OPSÆTNINGEN

Neden for er vist skærmbilledet med de indstillings-/justeringsmuligheder der er for den måde Citrix

”arbejder” på.

De fleste behøver man normalt ikke gøre noget ved, der vil standardopsætningen fungere fint, men 2

af indstillingsmulighederne kan det være relevant at lave om på. Hvis du klikker på ”?-knappen” ud for

de enkelte punkter får man lidt hjælp til punktet – desværre dog kun på engelsk pt.

SIDE 16

Den ene er størrelsen på skærmbilledet, og den anden er valget af den klient man vil anvende når

man køre Citrix.

Ændring af størrelsen på Citrix skærmbilledet

Hvis du klikker på pilen i boksen hvor der står ”Seamless” – se nedenfor – får du vist de

valgmuligheder der er for at sætte skærmbilledet op. Her er følgende muligheder:

”Seamless” betyder at du kan trække i skærmbilledet og gøre det større eller mindre, hvis det

understøttes af programmet (standardindstillingen)

”Full screen” betyder at Citrix-skærmbilledet fylder hele skærmen.

”Custom dimensions” at du selv kan angive skærmbilledets størrelse i punkter i boksen

”Custom size (pix). Det første tal angiver bredden og det andet højden på skærmbilledet i

pixels (billedpunkter).

”Percentage of screen” betyder at du skal hvor stor procentdel skærmbilledet skal udgøre af

det samlede skærmbillede på pc’en. Tallet indtastes i boksen ”Percentage of screen”

De næste punkter – 640 x 480 osv. - angiver en række faste størrelser på skærmbilledet som

du kan vælge.

SIDE 17

Valg af klient

Ud for punktet ”Client for accessing virtual desktops and applications” kan man se hvilke klienter, der

er tilgængelige og hvilken af dem, der er valgt for øjeblikket.

Her bør man vælge Citrix Receiver, hvis det er muligt. Se i Bilag 1 hvordan du installerer Citrix

Receiver programmet, hvis det ikke allerede er installeret.

Hvis du ønsker at skifte klient klikker du på knappen ”Change Client”, vælger den klient du vil bruge og

klikker på ”Save” jf. skærmbilledet der er vist nedenfor.

SPØRGSMÅL, PROBLEMER OMKRING CITRIX?

Har du spørgsmål eller problemer i forbindelse med anvendelsen af Citrix skal du kontakte SOS på

telefon 7244 3939 eller via mail på sos@vd.dk

SIDE 18

BILAG 1 INSTALLATION AF CITRIX RECEIVER

Her får du en hurtig gennemgang af hvordan du henter og installerer Citrix receiver.

Der er 2 måder.

Via Citrix hjemmeside

Samme sted som denne vejledning er placeret

Via hjemmesiden med vejledningen

Du kan hente/installere Citrix Receiveren via dette link: (kommer senere)

Du klikker blot på programmet, og når du bliver spurgt via den boks der kommer frem, vælger du om

du vil gemme filen lokalt på pc’en og derefter dobbeltklikke på den så installationen startes lokalt elelr

om du vil køre den med det samme. I sidste tilfælde starter installationen med det samme.

Via Citrix hjemmeside

Du følger dette link til Citrix hjemmeside http://receiver.citrix.com/?ntref=citrixdotcomdownloads og

klikker på ”Download Receiver for Windows” hvorefter følgende skærmbillede fremkommer. Her

klikker du i ”I agree to the….” og derefter klikker du på ”Continue”.

SIDE 19

Du får nu vist følgende skærmbillede.

Hvis du får en meddelelse om at din browser har forhindret webstedet i at download en fil (i Internet

Explorer er det en gul bjælke foroven i skærmbilledet), skal du klikke på bjælken og klikke på tillad

download.

Nu starter download af filen og du kan vælge ”Kør”, ”Gem” eller ”Annuller”. Vælg ”Kør” og selve

downloadet af filen starter. Når filen er hentet kommer der en boks frem hvor du skal bekræfte at du vil

køre filen. Det gør du ved at klikke på ”Kør” hvorefter installationen begynder.

Når boksen med installation kommer frem klikker du på ”Install”. Nu begynder selve installationen. Når

installationen er afsluttet kommer dette billede frem. Her klikker du bare i ”Cancel”, da du ikke skal

bruge dette skærmbillede til noget.

SIDE 20

SIDE 21

BILAG 2 BRUG AF JAVA-KLIENT

Som tidligere nævnt kan man også vælge at køre med en Java klient i stedet for Citrix Receiver

klienten. Det vil som oftest være på fremmede maskiner hvor man ikke har adgang til at installere

Citrix Receiver, man vil anvende Java klienten, da Java næsten altid er installeret på en pc.

Når man har valgt Java som klient, og man starter et program op, kommer der en lille boks øverst til

venstre på skærmen hvor Java Connection center kører i – se nedenfor.

Herefter bliver du spurgt om du vil køre denne applikation – se nedenfor – og her klikker du bare på

”Run”.

SIDE 22

Connection Center boksen

I ”Connection Center” boksen har man mulighed for at vælge enten ”Connections” eller ”Settings”

hvorefter de viste skærmbilleder kommer frem.

Normalt vil man ikke have behov for at anvende disse funktioner, men der kan lige kort nævnes et par

funktioner som kan være af interesse.

”Connections” skærmbillede

Under ”Connections” kan man bl.a. vælge at få vist det program man kører i fuld skærm ved at klikke

på ”Full Screen”. Man skifter tilbage fra fuld skærm ved at taste ”Shift + F2”.

SIDE 23

”Settings” skærmbillede

Under ”Settings” har man mulighed for at se og evt. ændre på ting som tastatur layout, drev-mapning

og printer-mapning, men man bør kun lave ændringer, hvis man er sikker på hvad man gør, eller har

hot line i telefonen, som kan beskrive, hvad man skal gøre.