ISANG PANANALIKSIK KAUGNAY SA EPEKTO NG MGA BLOGS SA BRAND IMAGE O PERSEPSYON SA

PRODUKTO NG MGA MAMIMILI

Isang Pananaliksik na Iniharap sa

Kagawaran ng Filipino at Panitikan

Pamantasang De La Salle-Dasmariñas

Bilang Bahagi ng Pagtupad sa

mga Pangangailangan para sa

Pagbasa at Pagsulat: Tungo sa Pananaliksik (FILI102)

Elijah Bugayong

Raphael Grananda

MKA 31

Marso 20, 2013

Tsapter I

INTRODUKSYON

Pinakamahusay na libro ni Leonore Mcgrawhill na Costumer Insights ihinahayag na ang

mga modernong mamimili ay gumagawa ng desisyon sa pamimili sa pamamagitan ng pag-asa sa

kanilang impresyon at nalalaman ukol sa isang produkto kaysa sa isang mahabang proseso na

kinasasangkutan ng maraming nakapangangatwiran pa. Gumagawa ng mga desisiyon ang mga

mamimili batay sa mga naka-imbak na mga alaala, mga imahe at mga damdamin na kung saan

ay kung ano patungkol ang isang brand.

Ayon sa isang website na www.marketing.about.com patungkol sa paksang ito ang brand

ang biswal, emosyonal, nakapangangatwiran, at kultural na imahe na iugnay sa isang kumpanya

o produkto. Narito ang ilang kilalang mga halimbawa ng pagba-brand:

Kapag nakita mo ang mo ang Volvo, maaari mong isipin ang kaligtasan. Kapag naman

Nike, maaari mong isipin ng Tiger Woods o "lang ba ito." Kapag sa naman IBM, maaari mong

isipin ay "Big Blue." Ang katotohanan na tandaan mo ang pangalan ng tatak at may positibong

asosasyon na ang tatak kung kayat mas madali na ang iyong pagpili ng produkto. Sa

pamamagitan nito mas napapahusay ang pag-aalala sa halaga at kasiyahan kang makakuha ng

mula sa mga produkto o serbisyo.

Ang brand ay hindi lamang logo, kampanya ng ad, tagapagsalita o slogan. Sa halip ang

tatak ng isang produkto ay ang milyon-milyong mga karanasan ng isang kumpanya na lumilikha

sa mga empleyado, vendor, reporters, komunidad, at customer at mga emosyonal na damdamin

ng mga pangkat na ito bumuo bilang isang resulta ng kanilang mga karanasan.

Ang tatak sa kabuuan ay ang lahat ng mga katangian na gumawa ng iyong natatanging

reputasyon, customer service, ng pangako, presyo, pakiramdam, saloobin, logo, product line.

Ang pag- aaral na ito ay hifit na tatalakayin ang ilang mga suliranin na syang magbibigay tugon

sa pananliksik. Una ay ang tukuyin ang  konsepto ng Brand Image. Kalakip nito ay ang mga

salik na bumubuo sa brand image ng isang produkto. Gayundin ay iisa-isahin ang mga bagay na

nakaapekto sa brand image o persepsyon sa isang produkto. Sa huli ay aalamin sdin ang mga

positibo at negatibong naidudulot ng mga blogsites sa mamimili.

Ang pagsasaliksik na ito ay maaring makatulong sa mga marketer upang malaman kung

nararapat bang matukoy nila ang tuwirang epekto ng mga blogs sa kanilang mga produkto at sa

brand image na binubuo nito. Kapag napatunayan, maaring magbigay atensyon ang mga

kumpanya sa mga blogsites. Gayundin ang mga mamimili ay magkakaroon ng ideya kung paano

naiimpluwensyahan ang kaniolang mga pagpili at kung nakagagawa nga ba sila ng matalainong

pagpili ayon sa mga isinaalang alang nilang impormasyon mula sa ibat’ibang media gaya ng

internet. Sa kabilang banda ay magiging maalam din ang mga bloggers sa epekto ng kanilang

mga inilalagay na blogs. Sa ganitong paraan ay magiging responsible sila sa mga ito. Dahil sa

lumalawak na epekto ng makabagong teknolohiya at uri ng komunikasyon gaya ng mga blogsites

ang bawat impormasyon na ipinapahatid ng isang tao sa iba ay maaring magdulot ng positibo at

gayundin ng negationg epekto sa sino mang makakabasa nito.

Inaasahang masasagot ng pananaliksik na ito na ang mga blog sites any may tuwirang epekto sa

brand image ng isang produkto.

Ang mga blogsites na tinutukoy sa pananaliksik na ito ay ang mga mas kilala sa tawag na

product o consumer blog site gaya ng mga sumusunod:

Sazze - "Mas mahusay na mga review, mas matalinong pagpipilian". Maaari kang maghanap

para sa mga review ng mga produkto, makipag-chat sa ibang mga user at kahit na lumikha ng

iyong sariling mga polls.

ReviewGist - "basahin namin ang mga review sa gayon ay hindi mo na kailangang." Lamang ng

uri sa iyong produkto sa bar sa paghahanap at i-click ang paghahanap. O pumili ng isa ng mga

catogories ng paghahanap sa itaas ng bar ng paghahanap.

Measuredup - "Paano nila rate" Ang site na ito ay itinatampok saCustomer magsulat ng mga

review at ilagay ang isang masaya mukha o isang malungkot na mukha sa tabi ng mga ito

depende sa pagsusuri. Sila ay mayroon ding isang seksyon para sa mga itinatampok na

organisasyon na mahalaga tungkol sa customer service.

Blagge.com - "Ito ay ang lugar upang mag-iwan ng mga komento at rating tungkol sa mga

kumpanya at mga serbisyo na iyong ginagamit. Kung natanggap mo ang mabuti o masamang

serbisyo, hayaan ang ibang tao na alam tungkol dito "-! Isulat ang iyong review at bigyan ang

brand ang thumbs up o down sa isang sukat na 1-5.

TeastFreaks - Ito ay isang napakalaking database ng mga review at mga pagsubok - "TestFreaks

nangongolekta ng impormasyon ng produkto at mga review mula sa higit sa 60 mga bansa at

ilang libong pinagmumulan upang mabigyan ka ng pinakamahusay na posibleng payo."

Consumerist Ang - "mamimili kumagat pabalik" Higit pang mga ng isang seleksyon ng mga

artikulo mula sa mga hindi nasisiyahan customer (Ito ay isang mahusay na mang-aaksaya ng oras

na basahin!).

Mga reklamo Centre - Ginagawa kung ano ang sinasabi nito sa lata, ang mga review ng

consumer kabilang ang mga papuri, reklamo at katanungan.

Click2complaints - "empowering mo ang UK consumer!" - Higit pa ng isang site ng forum na

batay sa na may maraming mga subcategory para sa UK review.

Sutori - Magsulat ng isang review at bumuo ng isang kasunduan sa paligid nito. Maaari mo ring

sumang-ayon o hindi sumasang-ayon sa mga pagsusuri.

Vendor Rate - Vendor Rate ay ang mabilis, kumpidensyal na paraan upang i-rate ang anumang

vendor ng industriya ng teknolohiya. Na ito ay ginagamit ng palayain Media bilang madalas

naming tumutok sa industriya ng Teknolohiya.

Mula sa mga simple personal na komento o opinion ang mga blogs ngayon ay tila may

napakalaki ng impluwensya sa mga tao.Ang mga kapansin-pansin na epekto ng blogs sa ibang

larangan at industriya ang nagbigay ng interes sa mga nmananliksik na silipin naman ang

anggulo kung saan ang blogs ay maaaring makaapekto sa isang produkto. Ang pagsasaliksik na

ito ay maaring magbigay linaw sa abot na ng epektong naiduduloytn ng mga blogs sa mga tao

lalong lalo na sa mga mamimili. Isa itong mahalagang kaalaman upang mas maging

kapakipakinabang sa ating ang mga makabagong teknolohiya.

Tsapter II

METODOLOHIYA

Ang pananaliksik na ito ay gagamit ng pluralistic na disenyo kung saan ito ay magiging isang

kilos-saliksik at deskriptibong pananaliksik. Ito ay maglalarawan sa persepsyon ng mga

respondents sa mga produkto base sa mga nabasa o nakita nila sa mga blogsites.

Ang pananaliksik na ito ay gagamit ng purposive random sampling kung saan ang mga

mananaliksik ay may kalayaang piliin ang mga respondents. Pipiliin ang 10 hangang 15 na

magaaral ng DLSU-D bilang mga respondents magsasagawa ng FGD o Focus Group Discussion

ukol sa paksa. Ang mga respondents ay bibigyan ng kalayaan sumagot sa tanong na ibibigay ng

facilitator ng nasabing FGD. Ang mga nagging pamantayan ng pagpili ng respondents ang

sumusunod: 1.) Magaaral ng DLSU-D; 2.) Edad 17 – 80; 3.) gumagamit o dati ng nakilahok sa

mga blogsites na may kinalaman sa produkto o komersyo.

Sa pagkalap ng datos, gagamit ang mga mananaliksik ng FGD o Focus Group

Discussion. Magkakaroon ng isang facilitator o moderator mula sa mga mananaliksik. Sa

diskusyon, gagamitin niya ang FGD guide questions upang matanong sa mga respondents ang

mga datos na kailangang makuha. Ang FGD ay may dokumentasyon sa pamamagitan ng video

recorder. Isasalin ang mga salitaan upang pagmulan ng berbal na obserbasyon at ang mga kilos

ng respondents ang magiging batayan naman ng di-berbal na obserbasyon. Gaganapin ang FGD

sa ika- 10 ng marso 2013.

Sa pagsusuri ng datos, titipunin at pagkukumparahin ang mga ito mula sa FGD.

Gagamitin ang berbal at di-berbal na obserbasyon upang matukoy ang epekto sa persepsyon ng

mga mamimili ng produkto ng mga blogsites. Ang presentasyon ay magiging textual dahil ito ay

isang kwalitibong research.

TSAPTER III

PAGTALAKAY

Suliranin 1: matukoy ang  konsepto ng Brand Image.

Ang imahe ng brand ay ang pinaka-makabuluhang aspeto na nauugnay sa isang produkto.

Para sa isang partikular na produkto, ang brand image ay ang pagdama ng mga consumer tungkol

dito. Isang produkto ay maaaring magkaroon ng isa o higit pa sa mga imahe sa merkado sa

alinsunod sa mga segment ng customer. Ngunit kadalasan isa o dalawang lamang sa maga

larawan mananaig.

Brand image ay hindi binuo lamang sa madalaing panahon,sa halip na ang mga produkto

na kailangan ng mahabang panahon upang magtatag ng kanilang sarili sa merkado. Ang imahe

ng produkto ay maaring magkaiba at higit sa isa sa isang indibidwal ngunit ang

pinakamakabuluhan ang mananaig(Peter, J.P., & Olson, J.C. ,2009).

Pagba-brand ang magbibigay sa iyong produkto ng pagkakakilanlan sa merkado,

Ang tamang pagba-brand ay maaaring magresulta sa mas mataas na mga benta ng hindi

lamang isang produkto, ngunit sa iba pang mga produkto na nauugnay sa na brand. Halimbawa,

kung ang isang customer ay nagnanais ng biskwit na Rebisko at pinagkakatiwalaan nya ang

brand na ito, siya ay mas malamang na subukan ang iba pang mga produkto na inaalok ng

kumpanya tulad ng mga cookies chocolate chip. Brand ang personalidad na kinikilala ng isang

produkto, serbisyo o kumpanya (pangalan, term, sign, simbolo, o disenyo, o kumbinasyon ng

mga ito) at kung paano ito nauugnay sa key constituencies: customer, staff, mga kasosyo,

mamumuhunan atbp.

Ang mga konsyumer ay may mga inaasahan sa kabila ng karanasan sa produkto. Madalas

din silang kabilang sa paglikha ng impression na ang isang brand ay nauugnay sa isang produkto

o serbisyo na may ilang mga katangian o mga katangian na gawin itong espesyal o natatangi.

Ang brand samakatuwid ay isa ng ang pinaka-mahalagang elemento sa isang tema ng

advertising, ito ay nagpapakita kung ano ang kayang ibigay ng isang produkto sa merkado. Ang

sining ng paglikha at pagpapanatili ng isang brand ay tinatawag na brand management

(http://www.brandidentityguru.com/brand_image_company.htm).

Ang maingat na pamamahala ng brand ay naglalayong maging makabuluhan ang

produkto o mga serbisyo sa target sa madla. Ang tatak ng dapat ay makikita bilang higit pa kaysa

sa pagkakaiba sa pagitan ng aktwal na gastos ng isang produkto at ang presyo ng ibentang -

kinakatawan nila ang kabuuan ng lahat ng mahalagang katangian ng isang produkto sa mga

consumer.

Ang isang tatak na malawakang nakilala sa marketplace ay nakakakuha ng pagkilala sa

iyong alaala. Kapag nakabuo ng pagkilala ang iyong tatak sa isang punto kung saan naglikha ito

ng mga masa na may positibong damdamin sa marketplace,d ito masasabi na nakatamo ang tatak

ng pagkakilanlan.

Pinaka-matagumpay ang pagkilala sa iyong tatak kapag tao ay maaaring sabihin ng isang

tatak nang hindi na tahasang nakalantad sa pangalan ng kumpanya, ngunit sa halip sa

pamamagitan ng visual signifiers tulad ng mga logo, slogans, at kulay. Para sa halimbawa,

Disney ay naging matagumpay sa pagba-brand sa kanilang partikular na script font (orihinal na

nilikha para sa logo ng Walt Disney "signature"), kung saan ito ginamit sa logo para sa go.com.

Ang isang malakas na brand ay isang napakahalaga dahil ang labanan para sa mga

mamimili ay tumitindi sa araw-araw. Mahalaga na mamuhunan sa pagsasaliksik, pagtukoy, at

pagbuo ng brand. Sa huli ang tatak ay ang pinagmulan ng iyong pangako sa mga mamimili. Ito

ay isang pundasyon sa isang matalino at planadong komunikasyon sa masa ukol sa iyong

produkto.

Ang ilang mga tao ay makilala ang sikolohikal na aspeto, asosasyon ng brand tulad ng

mga saloobin, damdamin, perception, mga imahe, karanasan, paniniwala, saloobin, at iba pa na

maaaring naka-link sa brand. Ang karanasang aspeto ay binubuo ng lahat ng mga pagkakataon

kung saan ang mga maimimili ay magkakaroon ng pagkakataon na marinig, mapakinggan,

maamoy o sa madaling salita maranaasan ang produkto ay kilala bilang ang karanasan ng brand.

Ang karanasan sa brand ay ang mga bagay patungkol sa brand na naintindihan ng isang

indibidwal. Sa sikolohikal na aspeto, paminsan-minsan tinutukoy ang brand image, bilang isang

simbolismo na bumuo na nilikha sa loob ng isip ng mga tao, na binubuo ng lahat ng mga

impormasyon at mga inaasahan na nauugnay sa isang produkto, serbisyo o ng kumpanya na

naibigay (http://www.how-to-branding.com/Branding-Examples.html).

Ayon naman sa fgd na isinagawa sa mga respondents masasabi nila na ang brand ay

napakahalaga sa kanila. Karamihan sa pumipili pa din ayon sa brand.

Mayroon silang ibat-ibang pananaw sa mga brands ngunit ang karamihan sa kanilang

pananaw sa mga brand ay hindi lamang sa kanilang mga sariling karanasan bagkus ay sa

karanasan ng ibang tao na narinig lang nila o nasagap nila sa pamamagitan ng mga teknolohiya

isa na dito ang mga blogsites.

Suliranin 2:Maisa-isa ang mga salik na bumubuo sa brand image ng isang produkto

Mood

Ang mood ay ang mas panandaliang estado ng emosyon, karaniwang pinakamatagal ang

isang oras, bagaman maaari silang tumagal para sa mga araw o mas matagal pa. Halimbawa,

maaari kang gumising pakiramdam ng malungkot ngunit maaring lumipas ito ng maghapon.

Maaari namang magbago ang isang kondisyon sa pamamagitan ng isang hindi

inaasahang kaganapan, mula sa kaligayahan ng makita ang isang lumang kaibigan o sa galit ng

pagtuklas ng pagkakanulo ng isang kasosyo. Maaari rin namang bigla nalang tayo magkaroon ng

biglaang mood sa isang patikular na sitwasy on.

Medikal na mga kondisyon tulad ng depresyon ay hindi maituturing na moods at ay

karaniwang sanhi ng isang chemical imbalance sa utak. Ang Moods ay maaaring sanhi ng mas

panandaliang chemical imbalances, halimbawa ay ang biglang hina sa pagkain.

Ang estado ng iyong kaisipan na nararanasan sa isang partikular na oras ay tinatawag na

mood. Ito ay sumasaklaw sa parehong ang iyong mga saloobin at mga damdamin. Depende sa

mood, kumilos tayo ng may kaugnayan dito. Ito ang dahilan kung bakit, halimbawa, may mga

pagkakataong ayaw natin gawin ang isang bagay base sa mood natin sa panahong ito.

Emosyon

Ang emosyon naman ay naiiba mula sa moods at ugali sa maraming paraan. Una, ang

mga emosyon ay may posibilidad na tumagal kaysa sa mood. Ang galak sa na ibinigay ng

kaarawan na maaaring umimpis kasalukuyan sa loob ng ilang minuto na ito ay papalitan ng

pagkabigo tungkol sa isang walang silbi regalo.Emosyon rin ay may posibilidad na mas

matinding kaysa sa mga moods at ugali, na may mas mataas na highs at mas mababang lows.

Damdamin

Ang mga damdamin ay may posibilidad na maging napaka tiyak, na nagmimitsa sa

pamamagitan ng mga kapansin-pansin na mga kaganapan at agarang reaksyon sa mga at kung

saan maghimok sa atin sa partikular na pagkilos, halimbawa ang isang taong tumatakbo ang

palayo mula sa isang snarling dog o pagpunta upang makipag-chat up ng isang kaakit-akit na

ibang tao. Emosyon ang kumakatawan sa obhektibong pamamaraan upang tingnan damdamin (sa

sikolohikal na terminolohiya). Halimbawa, sa tingin mo "yucky" (isang pakiramdam), ngunit

psychologist ay subukan upang matukoy kung ang damdamin sa kalungkutan, pagkamayamutin,

galit o depresyon.

Ang damdamin ay sumaklaw sa personal o pansariling karanasan ng isang indibidwal.

Ang mga panglingguwistikang ekspresyon expresyon tulad ng "ako ay malungkot", "nasama

ang loob ko" ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga damdamin. Sa ibang salita, ang

pakiramdam ay kumakatawan sa ang paraan na iyong personal na karanasan sa isang bagay.Ang

damdamin na nauugnay sa iyong personalidad at batay sa paniniwala.

Ang ebalwasyon o pagsusuri sa produkto ay mahalaga. Ang bawat mamimili ay may

kanya-kanyang ebalwasyon sa knilang mga biniling produkto. Ito ay ang kanilang personal na

pagsusuri sa kaganapan ng kanilang naisin sa kanilang binili o ginamit na produkto.

Isang papel na ginagampanan ng pagsusuri ng produkto sa pagpapabuti ng mga produkto

at serbisyo.

Kaalaman ng produkto ay sa iba't-ibang mga paraan - tampok ng isang produkto para sa

inilaang layunin nito, kung ano ang napupunta sa kung ano - asosasyon ng produkto, at kung

paano ang isang produkto gumagana.

Ang kahulugan ng produkto sa mga maimili ay ginagamit upang sumangguni sa iba't

ibang mga symbolic connotations.Ang isang indibidwal ay maaring iugnay sa parehong

konkreto at hindi kungkretong pananw ang mga katangian ng isang partikular na produkto o

kategorya ng produkto. Dahil ang kahulugan produkto ay nagpapakita kung paano nauugnay ang

mga consumer sa ilang mga produkto, maaaring mahulaan kung paano sila tumugon sa mga

aktwal na disenyo, at ito ay nagbibigay-daan sa isa upang galugarin ang mga paraan at lawak sa

kung aling mga nakaraang karanasan. Ang paniniwala sa produkto sa mga consumer ay ang

kumpiyansa o tiwala patungo sa produkto, ng isang kumpanya o tatak. Maaari itong magmula sa

magkakarugtong ideya na ang mga consumer ay may paniniwala tungkol sa

produkto(Consumer Psychologist , 2009).

Ayon naman sa FGD na nagawa sa mga blogsite at epekto nito sa mamimili, ang mood,

emosyon at damdamin ng mga mamimili ay lubhang naapektuhan ng kanilang mga nakikita sa

blogs. Nagkakroon ang ilan ng mga positibo at magaang pakiramdam sa kanilang planong

pagbili ng produkto dahil sa mga positibong kumento na nababasa nila mula sa mga blogs.

Kapag naman negatibo ang kanilang nabasa, ang iba ay nagkakaroon ng masamang mood na

maaaring magdulot ng pag papaliban o pag aalinlangan sa pagbili.

Sa pamamagitan din ng mga blogs ay nadaragdagan ang kaalaman ng mga mamimili sa

produkto. Partikular na dito ang mga makabagong gaheto na lubos na naipapaalam ang mga

kagamitan at bentahe dahil sa mga blogsites. Nagkakroon din ang mga mamimili ng ebalwasyon

sa produkto bago pa man nya ito mabili sa pamamgitan ng mga blogsites. Nakakabuo din ang

mga mamimili ng mga kahulugan at paniniwala sa pagiging epektibo o sa kagandahan ng isang

produkto.

Suliranin 3: Maisa-isa ang mga bagay na nakaapekto sa brand image o persepsyon sa

isang produkto.

Ang mga consumer ay maaaring tumingin sa pagba-brand bilang isang aspeto ng

produkto o serbisyo, tulad ng madalas bilang naghahain upang tukuyin ang ilang mga kaakit-akit

na kalidad o katangian (tingnan din brand pangako). Mula sa pananaw ng mga may-ari ng tatak,

amg branded na produkto o serbisyo ay maaring mangahulugan ng mas mataas na presyo. Sa

isang sitwasyon na lang halimbawa na may dalawang produkto makahawig bawat isa, ngunit isa

sa mga produkto ay hindi nauugnay na pagba-brand (tulad ng isang generic, store-branded na

produkto), ang mga tao ay madalas pumili ng mas mahal na branded na produkto sa batayan ng

kalidad ng tatak o reputasyon ng ang may-ari ng tatak.

Narito ang ilan sa mga kadahilanan nakakaapekto Brand Image Development:

Mayroong iba't ibang mga kadahilanan sa likod ng pagbuo ng pagkakakilanlan ng isang

brand sa merkado:

• Advertisement:

Mga advertisement ay ang may pinaka-mahalagang papel sa pagkakabuo ng imahe ng

isang produkto at matulungan ang mga ito upang magiging mas maganda at mas matatatag ang

pagkakakilala sa imahe ng isang tatak.

Sa pagbubuo ng karampatang istratehiya sa brand image, unang inaalam ang target na

madla. Dito kadalasang gumagawa ng isang masugid na pagsasaliksik sa mga madla na pokus ng

isang brand.

Pagkatapos malaman ang particular na madla, saka naman magpaplano sa pagbubuo ng

advertisement na s’yang inihanda paara sa target na madla. Ang advertisement at iba pang mga

pang-promo na inihanda para sa brand na parehong nakapailalim sa iisang slogan ay

naisahimpapawid sa pamamagitan ng mga iba't ibang channel (electronic media, naka-print na

media, polyeto, at maraming iba pang mga) na sinusubukan upang lumikha ng isang partikular

na ninanais na imahe ng produkto sa isip ng mga konsyumer. Samakatuwid, ang pinaka-

epektibong tool sa paglikha ng isang imahe ng brand sa pamamagitan ng advertisement.

Ayon sa mga respondents, masasabi nila na minsan nagiging hindi na maaasahan o

reliable para sa kanila ang advertisement sapagkat alam nilang may kabayaran at puro lamang

positibo ang mga ito patungkol sa isang brand. Kaya naman isa sa mga nagging paraan nila

upang masuri ang isang produkto ay ang pagtingin sa mga blog. Para sa kanila ito ay isang

paraan ng konsultasyon sa tunay na kalidad at gamit ng produkto.

• Kalidad ng Produkto:

Mga advertisement ay maaaring dalhin ang mga customer na gamitin ang produkto

ngunit ang kalidad ng produkto ang nagpapanatili sa mga konsyumer para maging tapat sa

brand.Halimbawa na lamang ang mga advertisement ay maaaring dalhin ng isang tao na bumili

ng apparels Adidas sa isang pagkakataon ngunit ang kalidad nito ang syang magpapanatili sa

kostumer na ito upang bumili ulit sa Adidas. Kadalasan din dahil sa magandang karanasan nila sa

kalidad ng produkto ay nagagawa nilang irakumenda ito sa mga kakilala.

Ayon sa aming mga respondents, ang kalidad ng produkto ang pangunahin nilang

inaalam kung kaya sila tumitingin sa blogs bago sila bumibili. Mataas ang kumpyansa nial sa

pamamgitan nito ay maaari nilang malaman kung madami bang konsyumer ang nagging masaya

sa kanilang pagbili. Kaya’t bago pa aman bumili nagkakaroon na sila ng parsyal na paghuhusga

sa kalidad ng produkto.

Sa kabilang banda naman, dahil naman sa kalidad ng produkto nagagawang magpost ng

mga bloggers sa ibat-ibang blogsite. Ayon sa isang respondent na nakasubok ng magblog,

nagging layunin nya na ipahatid din sa iba ang kanyang karanasan sa produkto. Gayundin, sa

pamamaraang ito nagkakaroon ng malayang palitan ng impormasyon tungkol sa kalidad ng

produkto.

• Pagkatapos ng Sales at Iba Pang Kaugnay na Serbisyo:

Ang mga Serbisyo na nauugnay sa mga produkto sa panahon at pagkatapos ng

pagbebenta ay itinuturing na isa sa mga pangunahing mga kadahilanan sa paglikha ng brand

image.Sa mga serbisyong ito makilala ang isang brand mula sa mga katulad na mga produkto na

makukuha sa merkado at lumikha ng isang angkop na kilanlan sa kaparehong produkto. Ito ay

tumutulong sa brand sa pagtaas ng halaga nito sa pamamagitan ng satispaksyon ng kostumer at

sa huli pagtulong ng kumpanya upang dagdagan ang halaga ng produkto

(http://profitduck.com/why-is-brand-image-and-brand-reputation-so-important/).

Ayon sa mga respondents, bukod sa kalidad ng produkto na kanilang hinahanap sa mga

blogs, nagging isang mahalagang salik din sa kanila ang mga serbisyong naibibigay pagkatapos

at bago ang pagbili. Isa man tong simpleng bagay para sa ilan, masasabi nila na ito ay mahalaga

sapagkat kasama pa rin ito sa bumubuo ng karanasan nila sa produkto.

Suliranin 4: Alamin sdin ang mga positibo at negatibong naidudulot ng mga blogsites sa

mamimili.

Ang blogging ay maaaring makatulong sa mga istratehiya upang isang matagumpay at

praktikal na kumpanya. Ang mga pangunahing pangangailangan para sa anumang negosyo ay

ang mga sumusunod: Kailangan mo ring magandang marketing, mahusay na relasyon sa mga

mamimili, isang kahanga-hangang lakas ng benta at disenteng sa suporta sa mga mamimili.

Ngunit kung mayroon kang mga ideya, isang produkto nagkakahalaga ibentang, isang solid na

koponan sa likod nito, at mga potensyal na customer, ang ilang bahagi ay sundin natural

(http://business.comcast.com/pdfs/Comcast-Whitepaper-Building-Your-Brand-Image.pdf).

Mga pangkalahatang positibong pagsusuri ng Bloomberg.com sa Blog Marketing.

Blog Marketing ay tila magandang sa pamamraan kung paano ang mga konsyumer ay

magkakaroon ng kaalaman sa mga produkto. Sa pamamagitan kasi nito ay nabibigyan ang mga

konsyumer ng kalayaang malaman ang mga karanasan ng ibang tao patungkol sa mga produkto.

Isa pang positibong epekto nito ay nagkakaroon ang mga mamimili ng mas malawak na

pagpipilian. Gamit kasi ang mga blogsites, napagkukumpara ng mga konsyumer ang ibat’ibang

produkto. Gaya na lamang ng Technorati na nagbibigay ng isang blog search engine. Sa

pamamagitan nito, napaghahati-hati ang mga produkto ayon sa mga kauri nito na siyang

makakatulong sa mga konsyumer.

Inilathala ng Scotsman.com (thx LexBlog Blog) na ang isang pag-aaral ng Ipsos Mori na

nagkaroon ng aresulta na ang mg Europeo ay may tiwala sa mga blog higit pa kaysa sa mga ad

sa telebisyon o marketing sa email. 52% ang nagsabi na sila ay nahikayat upang bumili

pagkatapos ng pagbabasa ng positibong pagsusuri sa blog.

60% ng mga Europeo na tinanong ang nagsabi na nagawa nilang itigil ang isang pagbili

pagkatapos ng pagbabasa ng mga negatibong komento sa Internet mula sa mga customer o iba

pang mga web-user, habang ang 52% porsiyento sinabi sila ay hikayat sa bumili pagkatapos ng

isang positibong pagsusuri sa isang blog (http://www.bloggersblog.com/consumerblogs/).

Ang mga blog ay maaaring ng makatulong sa mga kumpanya at makatipid sa kanilang

advertising at marketing badyet.

Blog, o mga weblogs, isang mas pinagkakatiwalaang mapagkukunan ng impormasyon

(24 porsyento) kaysa sa telebisyon advertising (17 porsiyento) at marketing sa email (14

porsiyento), ayon sa survey na ginawa na kinomisyon ng Hotwire.

Ang isang katulad na pag-aaral nakaraang taon na isinasagawa sa pamamagitan ng

Hostway. Natagpuan na ang mga konsyumer ay ginagawang konsultahin ang mga blog bago ang

pagbili.

Sabi ng Phil Lempert, ang editor ng Food Today at may-ari ng website Supermarket

Guru,na ang mga blog ay gumawa ng isang malaking epekto sa mundo ng pagkain. Sa

pamamagitan ng mga blog ang mamimili ay maaaring kumuha ng mga recipe, mga ideya,

reklamo at mga tip sa kalusugan.

Lahat ng ito ay tungkol sa patuloy na paglaki ng kapangyarihan ng mga konsyumer. Ito

nagsimula bilang likod-bahay na talakayan sa mga clotheslines, kung saan ang kababihan ay

pinagusapan ang kanilang mga opinyon tungkol sa mga tagatingi at produkto. Ito ay lumaki sa 24

na oras na toll-free hotlines para sa mga konsyumer, full-time na mga consumer affairs staffs,

ang mga titik na editor at, sa mga panahon, kahit protesta at boycotts. Mga consumer nais na

marinig. Gusto nila na aktibong maipahayag ang kanilang mga saloobin at mga kagustuhan, pati

na rin ilantad ang mga hindi tapat na mga kasanayan, mag kasinungalingan sa produkto at

masamang serbisyo (http://blogmarketingbook.com/).

Ayon naman sa ginawang Focus Group Discussion ng mga mananaliksik, lumabas sa

resulta na ang mga mamimili ay nakakakuha ng mga positibo at negatibong persepsyon sa

produkto ayon sa mga nababasa nila ukol dito.

Isang positibong epekto ng mga blogsite sa kanila ay ang mga opinion o payo na

nakukuha nila sa ibang mga konsyumer at ilang eksperto. Kung sakaling nabili ng mga

mamahaling kagamitan gaya ng mga bagong labas na cellphone, laptop o kotse, nagkakaroon ng

kaalaman ang mga mamimili sa mga bagay n adapt nilnag alalahanin at dapt bigyang pansoin

bago sila magdesisyong bumili. Nagkakaroon din sila ng kaalaman sa mga pamamaraan kung

paano alagaan ang mga produktong binibili. Isa pang positibong epekto nito sa kaalaman ay ang

pagkaakroon nila ng ideya sa ibang produkto. Sa pamamagitan kasi ng ilang blogsites, maaring

mailagay ang pagpipiliian ng mga kalapit na uri ng produktong ito. Ang ilan naman ay umaming,

kadalasan sa kanilang mga pamimili ay naimpluwensyahan ng mga blogsites.

Ang mga negatibong epekto naman nito ay ang pagkakaroon ng mga maling pahayag o

kasinungalingan. Dahil sa kahit sino ay maaring gumawa ng blog, kadalasan ay hindi napipigilan

ang mga sadya at hindi sadyang pagkalat ng mga maling impormasyon payungkol sa mga

produkto Ang ilan sa mga ito ay di umano’y dahil sa kagagawan na din mismo ng kompanya sa

kadahilanang minsan sila ay napgtatalaga ng uusisa sa kanilng produkto.

Appendices

Mga Gabay na Tanung sa Focus Group Discussion

1. Sa karamihan ng inyong pamimili isa ba sa mga pinakahalagang batayan nyo ang brand?

Bakit?

2. Bakit nyo pinipili ang isang brand ng produkto kumpara sa iab pang brand? Ano ang

inyong mga batayan?

3. Saan nyo nakakalap ang mga impormasyon nyo patungkol sa isang brand ng produkto?

4. Nagtitiwala ba kayo sa mga nababasa at nakikita nyong opinion o komento tungkol sa

isang brand gamit ang mga blog sites? Bakit?

5. Paano nababago ng mga blogs ang panananaw nyo sa isang produkto o brand?

6. Sino sa inyo ang nasubukan ng gawin na magblog tungkol sa isang brand?

7. Ano ang iyong layunin sa pagpost ng blog patungkol sa isang brand?

8. Ano ang iyong nararamdaman sa tuwing ikaw ay makakabasa ng mga blogs patungkol sa

isang produkto?

9. Ano sa tingin nyo ang magiging epekto kung walang mga blogsites?

10. Nakaapekto ba sa iyong pananaw tungkol sa produkto o brand ang mga blogs? Bakit?

Reperensya

Howell, L. (2002). Advocacy Marketing. Nakuha noong Enero 13, 2013, mula sa

http://EzineArticles.com/3779998)

Peter, J.P., & Olson, J.C., (2009).Consumer Behavior and Marketing Strategy (8th ed),

The McGraw-Hill Companies, Inc.

Blogs and your Business. Nakuha noong Pebrero 15, 2013, mula sa

http://www.bloggersblog.com/consumerblogs/

Key, J., Oklahoma State University, (1997). Nakuha noong Enero 13,

fromhttp://www.okstate.edu/ag/agedcm4h/academic/aged5980a/5980/newpage110.htm

Research Design in Occupational Education. Nakuha noong Enero 13,,

fromhttp://www.okstate.edu/ag/agedcm4h/academic/aged5980a/5980/newpage110.htm

Company image and Branding. Nakuha noong Enero 13, 2013, mula sa

http://www.ecrc.org.eg/Uploads/documents/Articles_Corporate%20social

%20Responsibility.pdf.

Your Branding, Young Identity Nakuha noong Enero 13, 2013, mula sa mula sa

http://www.brandidentityguru.com/brand_image_company.htm

Maximize Your Profit Nakuha noong Enero 13, 2013, mula sa

http://profitduck.com/why-is-brand-image-and-brand-reputation-so-important/