OSNOVNA INDIVIDUALNA ANALIZA OA© 2013 - dso-ilb.sidso-ilb.si/wp-content/uploads/2014/09/zaposleni2013.pdfOCENJEVANJE STRUKTUR IN PROCESOV 20 7. ANALIZA VZORCA 22 7.1. ORGANIZACIJSKA

2013

MERJENJE ZADOVOLJSTVA

OSNOVNA INDIVIDUALNA

ANALIZA

OA© 2013

Skupina FABRIKA d.o.o. • Prešernova 28 • SI – 9240 Ljutomer • info@skupina‐fabrika.com • www.skupina‐fabrika.com • 05 / 907 93 93

DOM STAREJŠIH OBČANOV ILIRSKA BISTRICA

ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH

Osnovna individualna analiza zadovoljstva s trendi OA© 2013

KAZALO

Stran │1. PODROČJA DELOVANJA 3

1.1 ZADOVOLJSTVO Z INTERDISCIPLINARNIM SODELOVANJEM 4

1.1.1 VPOGLED V PODKAZALNIKE INTERDISCIPLINARNEGA SODELOVANJA 5

1.2 SPREJEMANJE VIZIJE 6

1.3 ZADOVOLJSTVO S KLIMO V ORGANIZACIJI 7

1.3.1 VPOGLED V PODKAZALNIKE KLIME V ORGANIZACIJI 8

1.4 ZADOVOLJSTVO Z MOŽNOSTJO OSEBNEGA IN POKLICNEGA RAZVOJA 9

1.4.1 VPOGLED V PODKAZALNIKE MOŽNOSTI OSEBNEGA IN POKLICNEGA RAZVOJA 10

1.5 ZADOVOLJSTVO Z DODATNIM USPOSABLJANJEM 11

2. PREGLED SUMARNIH REZULTATOV 122.1. DISTRIBUCIJA OCEN ZADOVOLJSTVA 12

2.2 SKUPEN PREGLED VSEH PODKAZALNIKOV 13

3. DEMOGRAFSKE RAZLIKE MED SKUPINAMI 14

4. VPOGLED V MIKROPODROČJA OZ. ELEMENTE KAZALNIKOV 17

5. DVODIMENZIONALNO POZICIONIRANJE ELEMENTOV 18

6. OCENJEVANJE STRUKTUR IN PROCESOV 20

7. ANALIZA VZORCA 227.1. ORGANIZACIJSKA ENOTA 22

7.2. STAROST 22

7.3. DELOVNA DOBA 22

8. ANALIZA ODPRTIH ODGOVOROV 23

PRILOGA: POVZETEK REZULTATOV

DSO ILIRSKA BISTRICA


Stran │ 3

1. PODROČJA DELOVANJA Pri skupini zaposlenih spremljamo 5 kazalnikov oz. 5 različnih

področij delovanja.

Po poslovniku E‐Qalin se štirje kazalniki nanašajo na 2. vidik: ZAPOSLENI ter en kazalnik na 5. vidik:

NARAVNANOST NA PRIHODNOST. Rezultati, delni rezultati in kazalniki, ki jih z raziskavo spremljamo so

predstavljeni v spodnji tabeli.

Za vsakega od merjenih kazalnikov bo v nadaljevanju predstavljeno kakšna je stopnja zadovoljstva na

posameznem področju, ki ga sestavlja več mikropodročij oz. elementov ter Indeks zadovoljstva Q, ki v eni

številki odraža tako stopnjo zadovoljstva kot tudi pomembnost. Tabela z ocenami ponuja dve dejanski oceni;

prva je ocena zadovoljstva (brez upoštevanja pomembnosti) in druga Indeks zadovoljstva Q (ki upošteva tudi

oceno pomembnosti). Pri indeksu zadovoljstva je potrebno razumeti predvsem to, da je kompleksnejša mera

in bo nanjo vplivala tudi izmerjena pomembnost, kar pomeni, da se lahko trend spremeni navzdol, četudi se

je recimo dejansko zadovoljstvo povišalo, a se je po drugi strani zvišala tudi ocena pomembnosti, kar je

skupaj izraženo v eni številki. Indeks zadovoljstva je večdimenzionalen in zato predstavlja realnejšo sliko.

Pri obravnavi vsakega posameznega kazalnika v naslednjih podpoglavjih so ocene vpisane v tabele, ki po

modelu E‐Qalin predstavljajo osnutek samoocenjevalnega lista, kamor vpisujete vaše dosežene rezultate. Za

lažje izpolnjevanje samoocenjevalnih listov smo vam, na podlagi poslovnika E‐Qalin, pripravili izpolnjene

tabele, pri čemer prva tabela prikazuje VIDIK, REZULTAT, DELNI REZULTAT in KAZALNIK na katerega se

obravnavano področje nanaša, druga tabela je namenjena prikatu doseženih rezultatov v tekočem letu,

zadnja tabela pa predstavlja označitev pozitivnega oz. negativnega trenda, v primeru, da so rezultati

preteklega leta za vaš dom že znani (oz. ste bili vključeni v standardizirano merjenje zadovoljstva, ki ga

opravlja Skupina Fabrika).

VIDIK REZULTAT DELNI REZULTAT KAZALNIK

2. ZAPOSLEN

I

2.1 ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH

2.1.1. PRIPADNOST ZAPOSLENIH

2.1.2. KLIMA V ORGANIZACIJI IN

2.1.3. RAZVOJNE MOŽNOSTI

5.1.2. USPOSABLJANJE

III. SPREJEMANJE VIZIJE

I. INTERDISCIPLINARNO SODELOVANJE

III. ZADOVOLJSTVO S KLIMO V ORGANIZACIJI

III. ZADOVOLJSTVO Z MOŽNOSTJO OSEBNEGA IN POKLICNEGA

I. ZADOVOLJSTVO Z ORGANIZIRANIMI OBLIKAMI

5. N

ARAVNANOST NA

PRIHODNOST

5.1. RAZVOJ



Stran │ 4

Trend indeksa zadovoljstva Q

pozitiven negativen je enak

Trend stopnje zadovoljstva


3,62 4,39 ‐0,76 3,73 4,51 ‐0,78 3,72 4,48 ‐0,76

1.1 ZADOVOLJSTVO Z

INTERDISCIPLINARNIM SODELOVANJEM

Področje delovanja, ki zadeva Zadovoljstvo zaposlenih z

interdisciplinarnim sodelovanjem je sestavljeno iz šestih vprašanj,

ki skupno tvorijo tudi 3 podpodročja (pri čemer eno od njih

SAMOOCEN

JEVALN

I

LIST

2011 2012 2013Dejanska Cilj* Dejanska Cilj* Dejanska Cilj*

Indeks zadovoljstva Q Indeks zadovoljstva Q Indeks zadovoljstva Q

2,93 *

** ciljno vrednost določite sami. V pomoč naj vam bo Skupna letna primerjalna analiza, ki daje vpogled v primerjave ocen vašega doma, z drugimi

domovi. Glede na primerjavo z ostalimi se odločite kakšen je vaš cilj izboljšav (npr. višina ciljne vrednosti naj se orientira glede na najvišje in najnižje

rezultate vseh domov – znotraj SPLA, ciljna vrednost, ki znatno presega dosežen rezultat med vsemi domovi bi bila verjetno nerealna).

3,62 * 3,73 *

Stopnja zadovoljstva Stopnja zadovoljstva Stopnja zadovoljstva

3,72

INTERDISCIPLINARNO SODELOVANJE

predstavlja tudi samostojen kazalnik v poslovniku E‐Qalin, to je kazalnik Sprejemanje vizije, analiziran v

naslednjem poglavju). V tabelo, pripravljeno za lažje izpolnjevanje ocenjevalnih listov, lahko sami vpišete

ciljne vrednosti in tako preverjate ali so bile le‐te dosežene. Tabela ponuja dve dejanski oceni; prva je ocena

zadovoljstva (brez upoštevanja pomembnosti) in druga Indeks zadovoljstva Q (ki upošteva tudi oceno

pomembnosti). Pri indeksu zadovoljstva je potrebno razumeti predvsem to, da je kompleksnejša mera in bo

nanjo vplivala tudi izmerjena pomembnost, kar pomeni, da se lahko trend spremeni navzdol, četudi se je

recimo dejansko zadovoljstvo povišalo, a se je po drugi strani zvišala tudi ocena pomembnosti, kar je skupaj

izraženo v eni številki. Indeks zadovoljstva je večdimenzionalen in zato predstavlja realnejšo sliko.

2. VIDIK ZAPOSLENI2.1. REZULTAT ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH

3,00 * 3,01 *

2.1.2. DELNI REZULTAT KLIMA V ORGANIZACIJI IN SKUPINI

I. KAZALNIK INTERDISCIPLINARNO SODELOVANJE

OPIS: Zadovoljstvo z interdisciplinarnim sodelovanjem.

2,93 3,00 3,01

‐2

‐1

0

1

2

3

4

5

2011 2012 2013

ZADOVOLJSTVO POMEMBNOST RAZKORAK INDEKS



Stran │ 5

3,56 4,63 3,62 4,66 3,62 4,60 0,00 0,00 3,74 4,58 3,70 4,55

―― Zadovoljstvo

―― Pomembnost

● Indeks zadovoljstva Q

SODELOVANJE MED ZAPOSLENIMI INFORMIRANOST ZAPOSLENIH

1.1.1 VPOGLED V PODKAZALNIKE

INTERDISCIPLINARNEGA SODELOVANJA

Podobno kot zgornji grafični prikaz, so spodaj za vsako

podpodročje, ki sestavlja analizirano področje, predstavljene

ocene zadovoljstva, ocene pomembnosti, razkorak in indeks

zadovoljstva. Vpogled v podpodročja oz. podkazalnike ponuja podlago za usmerjeno upravljanje znotraj

delovnega področja, ki ga sestavlja več tematskih sklopov. Pri Interdisciplinarnem sodelovanju lahko na

primer kazalnik preučujemo skozi dve podpodročji ‐ Sodelovanje med zaposlenimi in Informiranost

zaposlenih. Pri tem podkazalnik Sprejemanje vizije predstavlja samostojen kazalnik v poslovniku E‐Qalin, zato

je predstavljen posebej v naslednjem poglavju.

LEGEN

DA

2,61 2,68 2,73

1

3

5

2011 2012 2013

2,94 2,90

1

3

5

2011 2012 2013



Stran │ 6





3,58 4,26 ‐0,69 3,83 4,28 ‐0,45 3,83 4,28 ‐0,45

Cilj* Dejanska Cilj* Dejanska Cilj*

3,40 * 3,40 *


SAMOOCEN

JEVALN

I

LIST

2011 2012 2013Dejanska

SPREJEMANJE VIZIJE

Vsebinsko združuje vprašanja, ki se nanašjo na zadovoljstvo z vizijo doma in s seznanjenostjo z vizijo oz.

razvojnimi načrti.

2. VIDIK ZAPOSLENI

2.1. REZULTAT ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH

2.1.1. DELNI REZULTAT PRIPADNOST ZAPOSLENIH

I. KAZALNIK

1.2 SPREJEMANJE VIZIJE

Podpodročje Sprejemanje vizije lahko uporabite kot dodaten

ocenjevalni rezultat v sklopu merjenja zadovoljstva zaposlenih na

področju Interdisciplinarnega sodelovanja.

OPIS: Nivo zadovoljstva s sprejemanjem vizije.

* 3,83 * 3,83* ciljno vrednost določite sami. V pomoč naj vam bo Skupna letna primerjalna analiza, ki daje vpogled v primerjave ocen vašega doma, z drugimi




2,96 *

*3,58

SPREJEMANJE VIZIJE

2,96 3,40 3,40

‐2

‐1

0

1

2

3

4

5

2011 2012 2013




Stran │ 7





3,49 4,43 ‐0,94 3,82 4,57 ‐0,76 3,75 4,46 ‐0,71

* 3,08 *Stopnja zadovoljstva Stopnja zadovoljstva Stopnja zadovoljstva

SAMOOCEN

JEVALN

I

LIST

2012 2013

OPIS: Nivo zadovoljstva s klimo v organizaciji.

2.1.2. DELNI REZULTAT KLIMA V ORGANIZACIJI IN SKUPINI

III. KAZALNIK ZADOVOLJSTVO S KLIMO V ORGANIZACIJI

1.3 ZADOVOLJSTVO S KLIMO V

ORGANIZACIJI

Področje delovanja, ki zadeva Zadovoljstvo s klimo v organizacijo

je sestavljeno iz petih vprašanj, ki tvorijo 2 podpodročji,

predstavljeni v naslednjem podpoglavju.

Cilj* Dejanska

2,67 * 3,10

Dejanska Cilj* Dejanska

Indeks zadovoljstva Q Indeks zadovoljstva Q

2011Cilj*

Indeks zadovoljstva Q

** ciljno vrednost določite sami. V pomoč naj vam bo Skupna letna primerjalna analiza, ki daje vpogled v primerjave ocen vašega doma, z drugimi



3,49 * 3,82 * 3,75

ZADOVOLJSTVO S KLIMO V ORGANIZACIJI

V tabelo, pripravljeno za lažje izpolnjevanje ocenjevalnih listov, lahko sami vpišete ciljne vrednosti in tako

preverjate ali so bile le‐te dosežene. Tabela ponuja dve dejanski oceni; prva je ocena zadovoljstva (brez

upoštevanja pomembnosti) in druga Indeks zadovoljstva Q (ki upošteva tudi oceno pomembnosti). Pri

indeksu zadovoljstva je potrebno razumeti predvsem to, da je kompleksnejša mera in bo nanjo vplivala tudi

izmerjena pomembnost, kar pomeni, da se lahko trend spremeni navzdol, četudi se je recimo dejansko

zadovoljstvo povišalo, a se je po drugi strani zvišala tudi ocena pomembnosti, kar je skupaj izraženo v eni

številki. Indeks zadovoljstva je večdimenzionalen in zato predstavlja realnejšo sliko.

2. VIDIK ZAPOSLENI


2,67 3,10 3,08

‐2

‐1

0

1

2

3

4

5

2011 2012 2013




Stran │ 8

3,64 4,46 3,83 4,63 3,78 4,52 3,56 4,41 3,80 4,49 3,70 4,38

―― Zadovoljstvo

―― Pomembnost


1.3.1 VPOGLED V PODKAZALNIKE KLIME

V ORGANIZACIJI


podpodročje, ki sestavlja področje Klima v organizaciji

predstavljene ocene zadovoljstva, ocene pomembnosti, razkorak

LEGEN

DA

in indeks zadovoljstva. Vpogled v podpodročja oz. podkazalnike ponuja podlago za usmerjeno upravljanje

znotraj delovnega področja, ki ga sestavlja več tematskih sklopov.

OBČUTJE SPREJETOSTI STROKOVNOST IN SAMOINICIATIVNOST

2,88 3,06 3,09

1

3

5

2011 2012 2013

2,81 3,16 3,08

1

3

5

2011 2012 2013



Stran │ 9





3,54 4,31 ‐0,78 3,73 4,33 ‐0,60 3,59 4,18 ‐0,59

1.4 ZADOVOLJSTVO Z MOŽNOSTJO

OSEBNEGA IN POKLICNEGA RAZVOJA

Področje delovanja, ki zadeva Zadovoljstvo z možnostjo osebnega

in poklicnega razvoja je sestavljeno iz 12 vprašanj, ki tvorijo tudi 7

podpodročij.


2.1.3. DELNI REZULTAT

Od tega 1 podpodročje predstavljata samostojen kazalnik, predstavljen v naslednjem poglavju (imenovan

Zadovoljstvo z organiziranimi oblikami usposabljanja) . V tabelo, pripravljeno za lažje izpolnjevanje

ocenjevalnih listov, lahko sami vpišete ciljne vrednosti in tako preverjate ali so bile le‐te dosežene. Tabela

ponuja dve dejanski oceni; prva je ocena zadovoljstva (brez upoštevanja pomembnosti) in druga Indeks

zadovoljstva Q (ki upošteva tudi oceno pomembnosti). Pri indeksu zadovoljstva je potrebno razumeti

predvsem to, da je kompleksnejša mera in bo nanjo vplivala tudi izmerjena pomembnost, kar pomeni, da se

lahko trend spremeni navzdol, četudi se je recimo dejansko zadovoljstvo povišalo, a se je po drugi strani

zvišala tudi ocena pomembnosti, kar je skupaj izraženo v eni številki. Indeks zadovoljstva je

večdimenzionalen in zato predstavlja realnejšo sliko.

2. VIDIK ZAPOSLENI

RAZVOJNE MOŽNOSTI

SAMOOCEN

JEVALN

I

LIST


Dejanska Cilj* Dejanska Cilj* Dejanska Cilj*

2011 2012 2013

*

III. KAZALNIK ZADOVOLJSTVO Z MOŽNOSTJO OSEBNEGA IN POKLICNEGA RAZVOJA

OPIS: Nivo zadovoljstva s poklicnimi in osebnimi razvojnimi možnostmi.

* ciljno vrednost določite sami. V pomoč naj vam bo Skupna letna primerjalna analiza, ki daje vpogled v primerjave ocen vašega doma, z drugimi



*


3,54 * 3,73 * 3,59 *

2,85 * 3,17

ZADOVOLJSTVO Z MOŽNOSTJO OSEBNEGA IN POKLICNEGA RAZVOJA

3,06

2,85 3,17 3,06

‐2

‐1

0

1

2

3

4

5

2011 2012 2013




Stran │ 10

2,91 4,37 3,12 4,47 2,95 4,40 3,26 4,34 3,63 4,40 3,45 4,20

3,57 4,24 3,76 4,12 3,69 4,09 3,56 4,22 3,80 4,02 3,56 3,93

0,00 0,00 3,64 4,45 3,63 4,19 0,00 0,00 4,19 4,55 4,05 4,42

―― Zadovoljstvo

―― Pomembnost


DELOVNI ČAS FIZIČNO IN PSIHIČNO ZDRAVJE

LEGEN

DA

1.4.1 VPOGLED V PODKAZALNIKE

MOŽNOSTI OSEBNEGA IN POKLICNEGA

RAZVOJA


podpodročje, ki sestavlja analizirano področje predstavljene ocene

zadovoljstva, ocene pomembnosti, razkorak in indeks

SKLADNOST OSEBNIH IN INSTITUCIONALNIH

VREDNOT

zadovoljstva. Vpogled v podpodročja oz. podkazalnike ponuja podlago za usmerjeno upravljanje znotraj

delovnega področja, ki ga sestavlja več tematskih sklopov. Pri tem podkazalnik Zadovoljstvo z organiziranimi

oblikami usposabljanja predstavlja samostojen kazalnik v poslovniku E‐Qalin, zato je predstavljen posebej v

naslednjem poglavju.

VZPODBUDA IN MOTIVACIJA SPREMLJANJE DELA

PODPORA ZAPOSLENIM

1,86 2,06 1,88

1

3

5

2011 2012 2013

2,39 2,92 2,81

1

3

5

2011 2012 2013

2,97 3,42 3,31

1

3

5

2011 2012 2013

2,98 3,59

3,22

1

3

5

2011 2012 2013

2,91 3,11

1

3

5

2011 2012 2013

3,80 3,67

1

3

5

2011 2012 2013



Stran │ 11





3,78 4,28 ‐0,50 3,95 4,25 ‐0,30 3,80 3,98 ‐0,18

*

5. VIDIK NARAVNANOST NA PRIHODNOST

5.1. REZULTAT RAZVOJ

5.1.2. DELNI REZULTAT USPOSABLJANJE

I. KAZALNIK ZADOVOLJSTVO Z ORGANIZIRANIMI OBLIKAMI USPOSABLJANJA

OPIS: Nivo zadovoljstva z uporabnostjo organiziranih oblik usposabljanja.

ZADOVOLJSTVO Z ORGANIZIRANIMI OBLIKAMI USPOSABLJANJA

Po poslovniku E‐Qalin predstavlja tudi samostojen kazalnik. V tabelo, pripravljeno za lažje izpolnjevanje

ocenjevalnih listov, lahko sami vpišete ciljne vrednosti in tako preverjate ali so bile le‐te dosežene. Tabela

ponuja dve dejanski oceni; prva je ocena zadovoljstva (brez upoštevanja pomembnosti) in druga Indeks

zadovoljstva Q (ki upošteva tudi oceno pomembnosti). Pri indeksu zadovoljstva je potrebno razumeti

predvsem to, da je kompleksnejša mera in bo nanjo vplivala tudi izmerjena pomembnost, kar pomeni, da se

lahko trend spremeni navzdol, četudi se je recimo dejansko zadovoljstvo povišalo, a se je po drugi strani

zvišala tudi ocena pomembnosti, kar je skupaj izraženo v eni številki. Indeks zadovoljstva je

večdimenzionalen in zato predstavlja realnejšo sliko.

Dejanska Cilj*

Indeks zadovoljstva Q

1.5 ZADOVOLJSTVO Z DODATNIM

USPOSABLJANJEM

Področje delovanja, ki zadeva Zadovoljstvo z dodatnim

usposabljanjem je že vključen v kazalnik Zadovoljstvo z možnostjo

osebnega in poklicnega razvoja.

* ciljno vrednost določite sami. V pomoč naj vam bo Skupna letna primerjalna analiza, ki daje vpogled v primerjave ocen vašega doma, z drugimi



3,31 * 3,65 * 3,62

SAMOOCEN

JEVALN

I

LIST

2011 2012 2013Dejanska Cilj* Dejanska Cilj*

Stopnja zadovoljstva

*

Stopnja zadovoljstva Stopnja zadovoljstva

Indeks zadovoljstva Q Indeks zadovoljstva Q

3,78 * 3,95 * 3,80

3,31 3,65 3,62

‐2

‐1

0

1

2

3

4

5

2011 2012 2013




Stran │ 12

3,57 4,38 ‐0,81 3,75 4,43 ‐0,68 3,66 4,32 ‐0,66

Razberemo lahko, da je 7% zelo zadovoljnih zaposlenih, 57% je zadovoljnih ,

34% zaposlenih ni niti zadovoljnih niti nezadovoljnih , 2% zaposlenih je nezadovoljnih in

0% je zelo nezadovoljnih .

2. PREGLED SUMARNIH REZULTATOV

Spodnja slika prikazuje sumarno zadovoljstvo, sumarno oceno

pomembnosti, razkorak med obema ocenama in Indeks

zadovoljstva Q.

2.1 DISTRIBUCIJA OCEN ZADOVOLJSTVA

Graf spodaj prikazuje odstotek (1) zelo nezadovoljnih, (2)

nezadovoljnih, (3) srednje zadovoljnih, (4) zadovoljnih in (5) zelo

zadovoljnih zaposlenih v vašem domu.

Te ocene predstavljajo vse do sedaj omenjene kazalnike na skupnem nivoju: Interdisciplinarno sodelovanje,

Klima v organizaciji in Možnost osebnega in poklicnega razvoja, z vsemi pripadajočimi nižjimi nivoji oz.

podkazalniki in elementi. To poglavje je zanimivo predvsem zaradi primerjave splošnega zadovoljstva v domu

med leti.

V oceni sumarnega zadovoljstva, kot že omenjeno, so upoštevana vsa vprašanja na katera so zaposleni

odgovarjali.

2,85 3,11 3,05

‐2

‐1

0

1

2

3

4

5

2011 2012 2013

SPLOŠNO ZADOVOLJSTVO SUMARNE OCENE


0% 2%

34%

57%

7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Zelo nezadovoljni Nezadovoljni Niti zadovoljni, nitinezadovoljni

Zadovoljni Zelo zadovoljni



Stran │ 13

Podkazalniki: merska lestvica: (min) 1 2 3 4 5 (max) Ocena:

ZAD: 3,62POM: 4,60INDEKS: 2,73ZAD: 3,70POM: 4,55INDEKS: 2,90ZAD: 3,78POM: 4,52INDEKS: 3,09ZAD: 3,70POM: 4,38INDEKS: 3,08ZAD: 2,95POM: 4,40INDEKS: 1,88ZAD: 3,45POM: 4,20INDEKS: 2,81ZAD: 3,69POM: 4,09INDEKS: 3,31ZAD: 3,56POM: 3,93INDEKS: 3,22ZAD: 3,63POM: 4,19INDEKS: 3,11ZAD: 4,05POM: 4,42INDEKS: 3,67

Pomembnost

Zadovoljstvo


2.2 SKUPEN PREGLED VSEH

PODKAZALNIKOV

Spodnja slika služi kot prikaz stopnje zadovoljstva in pomembnosti

(ter Indeksa Q, ki ga obe dimenziji skupaj tvorita) vseh že

obravnavanih podkazalnikov v posamičnem podpoglavju kazalnika.

Gre pravzaprav za ponovitev rezultatov iz teh podpoglavij, vendar pa so na tem mestu obravnavani le letošnji

rezultati. Namen spodnjega grafičnega prikaza pa je na enem mestu pokazati rezultate za vse podkazalnike,

ne glede na to v kateri kazalnik se uvrščajo in ugotoviti, na katerem izmed vseh podpodročij oz.

podkazalnikov so rezultati najslabši in najboljši ter kakšna je interakcija med zadovoljstvom in

pomembnostjo.

Interdisciplinarno sodelovanje

Klima v organizaciji

Osebni in poklicni razvoj

LEGENDA

Sodelovanje med zaposlenimi

Informiranost zaposlenih

Občutje sprejetosti

Strokovnost in samoiniciativnost

Vzpodbuda in motivacija

Spremljanje dela

Skladnost osebnih in institucionalnih vrednot

Podpora zaposlenim

Delovni čas

Fizično in psihično zdravje



Stran │ 14

3. DEMOGRAFSKE RAZLIKE MED

SKUPINAMI

Spodnje tabele na tej in naslednjih straneh prikazujejo analizo variance oz. povprečne vrednosti stopnje

zadovoljstva in pomembnosti na nekaterih segmentih zaposlenih, ki se med seboj razlikujejo bodisi po

organizacijski enoti, v kateri delujejo ali po dolžini delovne dobe. Zeleno obarvano polje pomeni najvišje,

oranžno pa najnižje zadovoljstvo oz. pomembnost na obarvani skupini v primerjavi z drugimi na določenem

kazalniku ali podkazalniku. Branje tabele je vrstično; v vsaki vrstici je torej z oranžno označen najnižji rezultat

in z zeleno označen najvišji rezultat.

Zvezdice (*) ob odebeljenem in poševnem zapisu zadovoljstva oz. pomembnosti ponazarjajo statistično

pomembne razlike, torej več kot 95% verjetnost, da razlike med segmenti na določenem kazalniku oz.

podkazalniku obstajajo in so pomembne. Tam, kjer zvezdic ni, lahko razberemo zgolj povprečne ocene

zadovoljstva/pomembnosti te skupine, ne moremo pa trditi, da so razlike med njimi na

kazalniku/podkazalniku statistično pomembne. Z drugimi besedami, odčitava zeleno in oranžno obarvanih

povprečij je še posebej smiselna v vrstici, kjer so polja s pomembnostjo in zadovoljstvom označena z

zvezdico.

Prav tako je potrebno pozorno pregledati velikost vzorca vsake posamične skupine. Le‐ta je zapisan v drugi

vrstici tabele. V primeru manjših vzorcev je namreč pomen statistično pomembnih razlik nekoliko manjši, saj

bi za pregled realnega stanja potrebovali velike vzorce.



Stran │ 15

Segmentacijska analiza zaposlenih po skupinah, ki se razlikujejo glede na višino delovne dobe

7 12 11 503,74 3,74 3,50 3,76

4,52 4,49 4,61 4,42

3,64 3,63 3,68 3,66

4,79 4,58 4,82 4,52

3,71 3,88 3,41 3,70

4,43 4,63 4,77 4,47

3,86 3,71 3,41 3,90

4,36 4,29 4,23 4,27

3,89 3,82 3,55 3,78

4,49 4,53 4,64 4,36

3,95 3,81 3,61 3,83

4,57 4,58 4,76 4,40

3,79 3,83 3,45 3,71

4,36 4,46 4,45 4,29

3,57 3,63 3,45 3,65

3,98 4,14 4,23 4,18

3,00 2,67 2,68 3,14

4,36 4,42 4,64 4,33

3,43 3,50 3,09 3,64

4,00 4,17 4,45 4,12

3,71 3,67 3,73 3,70

4,00 4,00 4,36 4,10

3,43 3,54 3,32 3,66

3,64 4,04 3,64 4,00

3,79 3,96 3,59 3,52

4,07 4,00 4,27 4,21

4,00 4,21 3,86 4,04

4,07 4,33 4,50 4,45

3,57 3,83 3,86 3,83

3,71 4,00 3,91 4,00

3,68 3,70 3,49 3,70

4,23 4,31 4,42 4,29

Pomembnost

Organizirane oblike usposabljanja

SUMARNO ZADOVOLJSTVO

DO 5 LET

OD 6 DO 10 LET

V spodnji tabeli so predstavljene ocene zadovoljstva in ocene pomembnosti ločene glede na višino delovne

dobe. V črno obravani vrstici je predstavljena velikost vzorca za vsako organizacijsko enoto, sledijo ocene

zadovoljstva in ocene pomembnosti za vsak analiziran kazalnik ter ob koncu še za sumarne ocene

zadovoljstva in pomembnosti. V vsaki od vrstic je z zeleno obarvano polje tiste skupine, ki je na določenem

kazalniku najbolj zadovoljna ter oranžno obarvano polje tiste skupine, ki je na določenem kazalniku najmanj

zadovoljna.

OD 11 DO 15 LET

NAD 16 LET

INTERDISCIPLINARNO

SODELOVANJE

Sodelovanje med zaposlenimi

Pomembnost

OSEBNI IN POKLICNI RAZVOJ

Pomembnost

Zadovoljstvo

Strokovnost in samoiniciativnost

Pomembnost

Zadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo

Delovni čas

Pomembnost

Pomembnost

Zadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Skladnost osebnih in

institucionalnih vrednot

Zadovoljstvo

Pomembnost

Sprejemanje vizije

Zadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo

Pomembnost

Pomembnost

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Fizično in psihično zdravje

Informiranost zaposlenih

Podpora zaposlenim

KLIMA V ORGANIZACIJI

Občutje sprejetosti

Vzpodbuda in motivacija

Spremljanje dela

Segmentacijska analiza zaposlenih po skupinah, ki se razlikujejo glede na

DELOVNO DOBO

VELIKOST VZORCA:Zadovoljstvo



Stran │ 16Segmentacijska analiza zaposlenih po skupinah, ki se razlikujejo glede na organizacijsko enoto

48 9 6 123,50 3,93 4,11 4,18

4,35 4,72 4,56 4,75

3,39 3,56 4,50 4,33

4,48 4,83 4,75 4,83

3,46 4,00 3,83 4,17

4,43 4,83 4,75 4,71

3,64 4,22 4,00 4,04

4,14 4,50 4,17 4,71

3,54 3,78 4,27 4,28

4,41 4,67 4,50 4,42

3,56 3,78 4,44 4,33

4,49 4,70 4,67 4,42

3,51 3,78 4,00 4,21

4,29 4,61 4,25 4,42

3,46 3,52 3,97 4,00

4,12 4,28 4,24 4,25

2,74 2,94 3,67 3,67

4,34 4,72 4,33 4,38

3,23 3,78 4,17 4,00

4,23 4,11 4,17 4,08

3,52 3,78 4,00 4,08

4,06 4,22 4,00 4,25

3,39 3,44 4,08 4,00

3,84 3,89 4,17 4,04

3,58 2,94 3,75 3,96

4,17 4,06 4,33 4,25

3,99 4,00 4,25 4,17

4,39 4,44 4,58 4,50

3,66 4,06 4,00 4,17

3,84 4,39 3,92 4,13

3,49 3,68 4,07 4,11

4,24 4,48 4,38 4,42

Organizirane oblike usposabljanja

Občutje sprejetostiZadovoljstvo*

Pomembnost

Pomembnost

Spodbujanje in potrjevanjeZadovoljstvo*

Sprejemanje vizijeZadovoljstvo*

INTERDISCIPLINARNO

SODELOVANJE

Pomembnost

Informiranost zaposlenihZadovoljstvo*

Pomembnost

KLIMA V ORGANIZACIJIZadovoljstvo*

Pomembnost

Segmentacijska analiza zaposlenih po skupinah, ki se razlikujejo glede na

ORGANIZACIJSKO ENOTO

NEG

A/O

SKRBA

KUHINJA

PRALN

ICA/V

ZDR

ŽEVANJE

VODSTVO/U

PRAVA

VELIKOST VZORCA:

Zadovoljstvo*

Pomembnost

Zadovoljstvo*

Pomembnost

Sodelovanje med zaposlenimiZadovoljstvo*

V spodnji tabeli so predstavljene ocene zadovoljstva in ocene pomembnosti ločene glede na organizacijsko

enoto. V črno obravani vrstici je predstavljena velikost vzorca za vsako organizacijsko enoto, sledijo ocene

zadovoljstva in ocene pomembnosti za vsak analiziran kazalnik ter ob koncu še za sumarne ocene

zadovoljstva in pomembnosti. V vsaki od vrstic je z zeleno obarvano polje tiste organizacijske enote, ki je na

določenem kazalniku najbolj zadovoljna ter oranžno obarvano polje tiste skupine, ki je na določenem

kazalniku najmanj zadovoljna.

Pomembnost

SUMARNO ZADOVOLJSTVOZadovoljstvo*

Pomembnost

OSEBNI IN POKLICNI RAZVOJZadovoljstvo*

Pomembnost

Vzpodbuda in motivacijaZadovoljstvo*

Pomembnost

Spremljanje delaZadovoljstvo*

Pomembnost

Skladnost osebnih in

institucionalnih vrednot

Zadovoljstvo*

Pomembnost

Podpora zaposlenimPomembnost

Delovni časZadovoljstvo

Pomembnost

Zadovoljstvo*

Fizično in psihično zdravjeZadovoljstvo

Pomembnost



Stran │ 17

Trend ZAD POM

↑ 3,88 4,26 ‐0,37

↓ 3,79 4,31 ‐0,52

↑ 3,84 4,66 ‐0,82

↓ 3,40 4,54 ‐1,14

↑ 3,82 4,65 ‐0,83

↓ 3,57 4,45 ‐0,88

↑ 4,02 4,55 ‐0,53

↓ 3,72 4,36 ‐0,64

↓ 3,60 4,64 ‐1,04

↓ 3,50 4,37 ‐0,87

↑ 3,90 4,38 ‐0,47

↓ 2,67 4,44 ‐1,77

↓ 3,23 4,36 ‐1,14

↓ 3,45 4,20 ‐0,74

↓ 3,69 4,09 ‐0,41

↓ 3,64 4,23 ‐0,59

↓ 3,48 3,64 ‐0,16

↓ 3,83 4,00 ‐0,17

↓ 3,76 3,96 ‐0,20

↑ 3,62 4,13 ‐0,51

↓ 3,63 4,26 ‐0,63

↓ 3,97 4,22 ‐0,26

↓ 4,13 4,62 ‐0,49

4. VPOGLED V MIKROPODROČJA OZ.

ELEMENTE KAZALNIKOVVsako od področij delovanja (t.i. kazalniki) je sestavljeno iz

posameznih elementov oz. vprašanj iz anketnega vprašalnika.

Zadovoljstvo z vizijo doma

Seznanjenost z vizijo

Sodelovanje v delovni skupini

Sprejetost v celotnem kolektivu

Počutje na delovnem mestu


Elementi oz. Mikropodročja

Pomoč pri delovnih nalogah

V nadaljevanju bodo obravnavani ti elementi oz. mikropodročja kazalnikov. Če so do zdaj podrobnejši

vpogled v zadovoljstvo pomenili podkazalniki, naslednja tabela predstavlja trend zadovoljstva (glede na

lansko leto oz. v kolikor podatkov za lani ni, za predlansko leto; glej levi stolpec), stopnjo zadovoljstva in

pomembnosti za letošnje leto in razkorak med obema ocenama za posamezne elemente. Elemente, kot

rečeno, predstavljajo posamezna vprašanja, ta pa sestavljajo podkazalnike in kazalnike, ki so označeni ob

strani poimenovanih elementov.

Opaženost in cenjenost dela

Spremljanje dela s strani vodje

Ujemanje osebnih ciljev s cilji doma

Načini nagrajevanja

Jasnost in natančnost navodil za delo

Politika obveščanja

Sprejetost v delovni skupini

Sprejemanje idej in predlogov s strani nadrejenih

Uporaba osebnega in strokovnega znanja

RAZKORAK

Koristnost in uporabnost usposabljanj

Flekisibilnost delovnega časa

Možnost dodatnega usposabljanja

Pomoč v osebnem življenju

Zaščitna sredstva in pripomočki za delo

Usklajevanje družinskih in službenih obveznosti

Možnosti ohranjanja psihičnega in fizičnega zdravja

V kolikor trend že obstaja, to prikazujejo puščice v prvem stolpcu, ki povedo, ali se je ocena zadovoljstva na

tem elementu glede na lansko leto znižala (↓) ali zvišala (↑). Stolpec, označen z 'zadovoljstvo' za vsak

element pove, kakšna je letošnja povprečna ocena zadovoljstva, pri čemer so zeleno obarvane ocene, ki

presegajo oceno 4,5 in oranžno obarvane ocene, ki so nižje od 3. Zeleno obarvane ocene zadovoljstva so

najbolje ocenjene, zato je dodatne usmeritve upravljanja s kakovostjo v bodoče bolje usmeriti v področja, ki

označena oranžno in predstavljajo priložnosti za ukrepanje. V stolpcu razkoraka so zeleno obarvani vsi

pozitivni razkoraki, oranžno pa vsi razkoraki, ki presegajo razliko večjo od 1 ocene v negativno smer (torej so

razkoraki višji od ‐1).

INTERDISCIPLI‐

NARNO

SODELOVANJE

KLIMA V ORGANI‐ ZACIJI

ZASEBNI IN POKLICNI R

AZV

OJ



Stran │ 18

Zadovoljstvo

5. DVODIMENZIONALNO

POZICIONIRANJE ELEMENTOV

Opazovanje mikropodročij iz perspektive obeh obravnavanih dimenzij (zadovoljstvo in pomembnost) je

najpreglednejše s pomočjo razsevnega grafikona, ki dvodimenzionalni prostor razdeli na štiri kvadrante. Črta

razdelitve je povprečje vseh elementov (sumarna ocena zadovoljstva in sumarna ocena pomembnosti).

Problematičen je kvadrant levo zgoraj, kjer elementi dosegajo visoke, nadpovprečne, ocene pomembnosti in

podpovprečne ocene zadovoljstva – to so kritični elementi, ki potrebujejo izboljšave. V kvadrantu desno

zgoraj se nahajajo elementi, pri katerih velja, da so nadpovprečno pomembni in dosegajo tudi nadpovprečno

stopnjo zadovoljstva – to so pozitivni elementi oziroma dejavniki, ki privabljajo (prednosti). V kvadrantu levo

spodaj so tisti elementi, ki so podpovprečno ocenjeni na obeh dimenzijah – to so manj pomembni elementi

in se nanašajo na manj pomembne izboljšave. V kvadrantu desno spodaj so tisti elementi na področju katerih

zaposleni izražajo nadpovprečno zadovoljstvo in podpovprečna pričakovanja – ti so glede na zadovoljstvo

»nad‐zastopani« in se nanašajo na manj pomembne prednosti.

Pomem

bnost

KRITIČNI ELEMENTIPodpovprečne ocene zadovoljstva

Nadpovprečne ocene pomembnosti

MANJ POMEMBNE IZBOLJŠAVEPodpovprečne ocene zadovoljstva

Podpovprečne ocene pomembnosti

MANJ POMEMBNE PREDNOSTINadpovprečne ocene zadovoljstva

Podpovprečne ocene pomembnosti

POZITIVNI ELEMENTINadpovprečne ocene zadovoljstva

Nadpovprečne ocene pomembnosti



Stran │ 19

3 12

4 13

5 14

6 15

16

1 17

2 18

19

7 20

8 21

9

10

11 23

Številke pri elementih se skladajo s številkami vprašanj v anketnem vprašalniku.

DVODIMENZIONALNO POZICIONIRANJE ELEMENTOV

SPREJEMANJE VIZIJE

Zaščitna sredstva in pripomočki za delo

Možnosti ohranjanja psihičnega in fizičnega

zdravja

Pomoč v osebnem življenju

Možnost dodatnega usposabljanja

Uporaba osebnega in strokovnega znanja

LEGEN

DA


INTERDISCIPLINARNO SODELOVANJE

Pomoč pri delovnih nalogah

Spremljanje dela s strani vodje

Ujemanje osebnih ciljev s cilji doma

Koristnost in uporabnost usposabljanj

Sprejetost v delovni skupini

Opaženost in cenjenost dela

Jasnost in natančnost navodil za delo

MANJ POMEMBNE PREDNOSTI

POZITIVNI ELEMENTIKRITIČNI ELEMENTI

MOŽNOST OSEBNEGA IN POKLICNEGA RAZVOJA

Sodelovanje v delovni skupini Načini nagrajevanja

Seznanjenost z vizijo

Usklajevanje družinskih in službenih obveznosti

KLIMA V ORGANIZACIJI

Flekisibilnost delovnega časa

Počutje na delovnem mestu

Sprejemanje idej in predlogov s strani nadrejenih22

MANJ POMEMBNE IZBOLJŠAVE


Zadovoljstvo z vizijo doma

Politika obveščanja

3

4

5

6 12

13

14

15

16

17

18 19

20

21 22

23

7

8

9

10 11

1

2

3,59

4,32

2,62 3,66

PO

ME

MB

NO

ST

ZADOVOLJSTVO



Stran │ 20

2. DELAVCI2.1. RAZPOREDITEV ZAPOSLENIH

2.1.1. Razporejanje v skladu z individualnimi sposobnostmi

● 3,90

● 3,83

● 3,76

2.1.2. Lastna odgovornost, ustvarjalnost in lastna pobuda

● 3,50

2.2. DELOVNI ČAS

2.2.1. Modeli delovnega časa

● 3,62

2.2.2. Združljivost družine in poklica

● 3,63

Pri modelu E‐Qalin predstavljajo nadaljni razvoj

organizacije, podobno kot stebri v hiši, na eni strani

"STRUKTURE IN PROCESI" doma za starejše ter na drugi

strani "REZULTATI". Stebra prikazujeta, da imata znotraj

modela E‐Qalin naravnanost na procese in naravnanost na

rezultate enak pomen.

Kriterij zajema način prenašanja odgovornosti na zaposlene in kako ta komunikacija poteka. Analiziramo tudi pospeševanje

ustvarjalnega potenciala in lastne pobude zaposlenih v okviru oz. izven njihovega področja odgovornosti.

Kako ste zadovoljni s sprejemanjem vaših idej in predlogov s strani nadrejenih?

Kako ste zadovoljni z delovnim časom (fleksibilnost)?

6. OCENJEVANJE STRUKTUR IN

PROCESOV

V središču so ukrepi, strukture in procesi v ustanovi, ki upoštevajo združljivost družine in poklica, npr. uskladitev delovnega

časa z družinskimi obveznostmi, seznanitev delovne skupine /tima/ o tej uskladitvi, različne socialne storitve itd.

Kako ste zadovoljni z upoštevanjem vaših osebnih želja pri oblikovanju delovnega urnika, zato da bi lažje

usklajevali družinske in službene obveznosti?

Do sedaj smo se v poročilu osredotočali bolj na ocene za

ocenjevanje REZULTATOV ter v sklopu le‐teh predpisanih

KAZALNIKOV, to poglavje pa vam lahko služi pri

enostavnejšem ocenjevanju STRUKTUR IN PROCESOV oz.

KRITERIJEV v okviru samoocenjevanja po modelu E‐Qalin.

V nadaljevanju so spisani kriteriji, ki jih je možno spremljati z anketnim vprašalnikom za zaposlene ter

predlogi vprašanj za spremljanje posameznega kriterija, sami pa se odločite kateri od elementov je za vas

najbolj primeren. Pri tem so v spodnjih tabelah vpisani vidik, delni vidik, kriterij, opis kriterija, vprašanja, s

katerimi je možno posamičen kriterij spremljati ter skrajno desno tudi ocena zadovoljstva na določenem

vprašanju oz. elementu.

Kriterij se osredotoča na spodbujanje in upoštevanje individualnih kompetenc ter sposobnosti zaposlenih ter razporeditev na

delovno mesto, ki ustreza njihovim individualnim sposobnostim ter zakonskim zahtevam. Ocenjujemo možnosti za

individualno dopolnilno izobraževanje zaposlenih in preverimo ali o možnostih izobraževanja seznanjamo vse zaposlene.

Kako ste zadovoljni z možnostjo, da pri opravljanju delovnih nalog uporabite vaše osebno in strokovno znanje?

Kako ste zadovoljni z možnostmi dodatnega usposabljanja?

Kako ste zadovoljni s koristnostjo in uporabnostjo organiziranih oblik usposabljanja?

Kriterij zajema ukrepe, strukture in procese, ki se nanašajo na oblikovanje delovnega časa posameznika ter vseh zaposlenih:

naravnanost na potrebe stanovalcev in gospodarnosti, prilagajanje individualnim potrebam zaposlenih ter vključevanje

zaposlenih in sveta delavcev v oblikovanje in izvajanje modelov delovnega časa.

REZULTATI

STRUKTU

RE IN

PROCESI



Stran │ 21

2.3. KOMUNICIRANJE / OBVEŠČANJE

2.3.2. Obveščanje zaposlenih

● 3,57

2.4. SODELOVANJE IN PARTICIPACIJA

2.4.2. Interdisciplinarno sodelovanje

● 3,84

● 3,40

2.5. VZPODBUDA IN MOTIVACIJA

2.5.1. Sistem vzpodbud

● 2,67

● 3,23

2.6. IZBOLJŠANJE ZDRAVJA

2.6.1. Oblikovanje delovnega mesta

● 4,13

2.6.2. Fizično in psihično zdravje

● 3,97

3. VODSTVO3.1. POLITIKA USTANOVE / DOMA

3.1.1. Vrednote organizacije in oblikovanje organizacijske kulture

● 3,88

● 3,79

● 3,69

3.6. VODENJE ZAPOSLENIH

3.6.2. Instrumenti vodenja

● 3,82

● 3,45

Kako ste zadovoljni z jasnostjo in natančnostjo navodil za nemoteno delo?

Kako ste zadovoljni s spremljanjem vašega dela s strani neposredno nadrejenega (vodje službe)?

S tem kriterijem analiziramo instrumente in procese, ki jih dom oz. ustanovitelj uporabljata pri vodenju osebja. To so med

drugim redni letni pogovori z delavci, dogovori o ciljih, ocene zaposlenih, povratne informacije vodilnih delavcev, delegiranje

nalog in odgovornosti, analiziranje struktur delovnih skupin ter instrumenti za spodbujanje motivacije zaposlenih.

Kako ste zadovoljni s seznanjanjem z vizijo oz. z razvojnimi usmeritvami doma? (Ali vas vodstvo dovolj natančno,

sprotno seznanja z vizijo oz.razvojnimi načrti)

Kriterij obravnava politiko obveščanja v ustanovi. Analiziramo, kako je poskrbljeno, da zaposleni ob pravem trenutku dobijo

vse potrebne informacije, posebej temeljne informacije o politiki ustanove, njenemu razvoju in okolja. Razmislimo o

možnostih, ki so na voljo zaposlenim, da sami poiščejo informacije o temah, relevantnih za ustanovo.

Kako ste zadovoljni s politiko obveščanja v domu (dobite vse relevantne informacije ob pravem času)?

Pri tem kriteriju sta v središču struktura in kultura sodelovanja med posameznimi poklicnimi skupinami ter funkcijskimi

področji v domu. Prav tako presojamo ukrepe za obveščanje celotne ustanove o dejavnostih in storitvah posameznih delovnih

Kako ste zadovoljni s sodelovanjem med zaposlenimi: • v svoji delovni skupini, timu:

Kako ste zadovoljni z ujemanjem vaših osebnih ciljev in vrednot s cilji in vrednotami, ki jih zagovarja dom?

Oblikovanje delovnega mesta bistveno vpliva na kakovost dela zaposlenih. Razmišljamo o strukturah in procesih, ki jih

predvideva ustanova za ureditev konkretnega delovnega mesta, npr. opremljenost z delovnimi sredstvi, vzpodbujanje ustrezne

delovne klime ali individualne možnosti zaposlenih za ureditev delovnega mesta.

Razvijanje specifične domske kulture je permanenten proces, ki se mora načrtno usmerjati. V središču pozornosti so vprašanja

o uresničevanju vrednot, smernic in vizije ustanove. Pri tem kriteriju razmislimo, kako se zaposleni in vodstveni delavci, ki

delamo po modelu E‐Qalin®, zavestno ukvarjajmo s kulturo svoje organizacije in njenim oblikovanjem. Stalna refleksija

omogoča, da vedno znova povezujemo kulturo doma z njegovo strategijo in organizacijsko strukturo.

Kako ste zadovoljni z vizijo doma oz. z izdelanimi razvojnimi usmeritvami in smernicami za delovanje?

Kako ste zadovoljni s sodelovanjem med zaposlenimi:• v celotnem kolektivu:

Kriterij zajema vse ukrepe, strukture in procese, ki se nanašajo na spodbujanje ter ohranjanje motivacije zaposlenih in

vsebujejo vzpodbude ter priznanje za posebne dosežke (skupine ali posameznikov) in vključujejo dodatne ponudbe

delodajalca, ki spodbujajo delavce.

Kako ste zadovoljni z načini nagrajevanja (plača, uspešnost, napredovanje, pohvale…)?

Kako ste zadovoljni z opaženostjo in cenjenostjo vašega dela v organizaciji?

Kako ste zadovoljni z zaščitnimi sredstvi in pripomočki za delo, ki so vam na razpolago pri opravljanju vašega

dela?

Oblikovanje delovnega mesta bistveno vpliva na kakovost dela zaposlenih. Razmišljamo o strukturah in procesih, ki jih

predvideva ustanova za ureditev konkretnega delovnega mesta, npr. opremljenost z delovnimi sredstvi, vzpodbujanje ustrezne

delovne klime ali individualne možnosti zaposlenih za ureditev delovnega mesta.

Ali ste zadovoljni z dodatno ponudbo storitev za zaposlene, s katerimi ohranjate psihično in fizično zdravje?



Stran │ 22

V raziskavi je sodelovalo 87 zaposlenih.

n: 48 9 6 12 3 9

n: 2 37 40 0 8

n: 7 12 11 50 7

7.3. DELOVNA DOBA

7. ANALIZA VZORCA Analiza vzorca predstavlja skupine stanovalcev, ki so vključene v

raziskavo oz. so odgovarjale na anketni vprašalnik.

7.2. STAROST

Taka analiza je pomemben instrument za ugotavljanje reprezentativnosti rezultatov, saj nam pove, kako

dobro vzorec predstavlja populacijo in kako zanesljivi so podatki iz raziskave. Po drugi strani pa nam sporoča,

na katere skupine zaposlenih moramo biti pri naslednjem anketiranju še posebej pozorni, bodisi so tokrat

nad ali pod zastopani.

7.1. ORGANIZACIJSKA ENOTA

55%

10% 7% 14%

3% 10%

0%

50%

100%

NEG

A/O

SKRBA

KUHINJA

PRALN

ICA/VZD

RŽEVANJE

VODSTVO/U

PR

AVA ali

STROKOVNE

SLUŽBE

DRUGO

BREZ

ODGOVORA

2%

43% 46%

0% 9%

0%

50%

100%

DO 30 LET OD 31 DO 45 LET OD 46 DO 60 LET 61 ALI VEČ LET BREZ ODGOVORA

8% 14% 13%

57%

8%

0%

50%

100%

DO 5 LET OD 6 DO 10 LET OD 11 DO 15 LET NAD 16 LET BREZ ODGOVORA



Stran │ 23

[1] POHVALE

[2] PRIPOMBE

[3] PREDLOGI

70%

10%

20%

1 Sodelavce, ki gradijo na svoji osebnosti.

8. ANALIZA ODPRTIH ODGOVOROV

1 Razumevanje direktorice.

Spodaj so po metodi razvrščanja grafično orisane spontane navedbe zaposlenih, ki se pojavijo pri odprtih

odgovorih komentarjev in pripomb, in sicer frekvenčna porazdelitev odgovorov, ki so bili predhodno

razvrščeni po kazalnikih, ki jih poročilo sicer obravnava. V spodnji tabeli, ki predstavlja seznam vseh navedb

(takšne kot so bile dejansko zapisane) je mogoče najti že nekatere nastavke, kako se bi ukrepov lahko lotili,

da bi se karseda približali željam in potrebam zaposlenih, ki pomembno vplivajo na to, kako se počutijo na

delovnem mestu. Te navedbe predstavljajo nekatere odgovore na vprašanje "zakaj", ki se skriva za številkami

izračunov in rezultatov ter so kvalitativnega značaja. Pri analizi spontanih navedb se osredotočite predvsem

na tiste rezultate, ki so se v prejšnjih poglavjih izkazali kot kritični. V kolikor bi želeli globlje odkrivati zakaj so

kvantitativni rezultati kakršni so, bi to lahko raziskovali s pomočjo projekcijskih tehnik, skupinskih ali

individualnih intervjujev.

RAZVRŠČENI ODPRTI ODGOVORI / PRIPOMBE / SUGESTIJE

1 Direktorico, ki strokovno, samozavestno in z jasno vizijo vodi dom k napredku - doseganju višje kvalitete naših storitev in istočasno skrbi za dobro počutje in zdravje delavcev.

1 Dostopnost direktorice.

1 Izredno cenim direktoričino odločnost in preudarnost.

1 Pohvalila bi vse - dom kot ustanovo s svojo vizijo dela s starostniki.

1 Pomoč sodelavcev.

1 Pozitivizem direktorice.

1 Pripravljenost pomagati in prisluhniti s strani vodstva.

1 Razmevanje sodelavcev.



Stran │ 24

1 Sodelavce, ki opravljajo svoje delo strokovno in se zavedajo svojega položaja v odnosu do stanovalca, svojca in sodelavca.

1 Sodelavce, ki s svojimi predlogi bogatijo delo in življenje v domu. Takih sodelavcev ni malo.

1 Vodstvo doma s svojim načinom dela.

1 Zaupanje sodelavcev.

2 Nekvalitetna hrana (jogurti, sadje, zelenjava, pudingi).

2 Pri razvrščanju odpadkov manjka posoda za plastično embalažo, medtem ko je te največ.

3 Pri dogovarjanju upoštevati tudi druge.

3 Poskušajmo svoje pozitivno razmišljanje in poslanstvo razširiti med vse zaposlene in vztrajati. Splača se.

3 Več dela na odnosih med sodelavci - možnost predelovanja konflikta (supervizorske skupine ali skupine za samopomoč, kjer bi imeli možnost o tem govoriti in predelati razne občutke). Ni nujno, da je to zelo strokovno, lahko kot debatne delavnice.

3 Več strpnosti med sodelavci, tolerance do drugače mislečih in njihovo sprejemanje.



3,57 4,38 -0,81 3,75 4,43 -0,68 3,66 4,32 -0,66

V letu 2013 znaša ocena zadovoljstva 3,66 , ocena pomembnosti je pričakovano nekoliko višja in

znaša 4,32 , zaradi česar prihaja do razkoraka.

Glede na preteklo leto se je ocena zadovoljstva nekoliko znižala .

Pri pregledu frekvenče porazdelitve odgovorov, ugotovimo, da je

0% 20% 40% 60% 80% 100%

zelo zadovoljnih zaposlenih 7%

zadovoljnih , 57%

niti zadovoljnih niti nezadovoljnih , 34%

nezadovoljnih in 2%

zelo nezadovoljnih . 0%

V domu je vzpostavljen sistem spremljanja zadovoljstva zaposlenih z vključitvijo v standardizirano raziskavo

merjenja zadovoljstva, ki omogoča spremljanje trendov skozi leta ter primerjavo rezultatov z drugimi

domovi. Vsi zbrani rezultati in informacije so osnova za usmerjeno sprejemanje ukrepov za zagotavljanje

večjega zadovoljstva zaposlenih.

Na spodnjem grafu so predstavljena odstopanja ocen zadovoljstva od skupnega povprečja, za elemente, ki so

pridobili najvišje ocene zadovoljstva in elemente, katerim so zaposleni pripisali najnižje ocene zadovoljstva.

NAJBOLJE OCENJENI ELEMENTI NAJSLABŠE OCENJENI ELEMENTI

7%

57%

34%

2%

0%

negativnega

FREKVENČNA PORAZDELITEV ODGOVOROV

POVZETEK REZULTATOV

2,85 3,11 3,05

-2

2

5

2011 2012 2013

SPLOŠNO ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH


0,47 0,37 0,31 0,25 0,22

‐0,18 ‐0,20 ‐0,26 ‐0,43

‐0,98 -2,00

0,00

2,00

Zašč

itna

sred

stva

inpr

ipom

očki

za

delo

Spre

jeto

st v

del

ovni

skup

ini

Mož

nost

i ohr

anja

nja

psih

ične

ga in

fizičn

ega

zdra

vja

Upo

raba

ose

bneg

a in

stro

kovn

ega

znan

ja

Zado

voljs

tvo

z vi

zijo

dom

a

Pom

oč v

ose

bnem

živl

jenj

u

Spre

mlja

nje

dela

s s

trani

vodj

e

Spre

jeto

st v

cel

otne

mko

lekt

ivu

Opa

ženo

st in

cen

jeno

stde

la

Nač

ini n

agra

jeva

nja

Documents

OSNOVNA INDIVIDUALNA ANALIZA OA© 2013 - dso-ilb.sidso-ilb.si/wp-content/uploads/2014/09/zaposleni2013.pdfOCENJEVANJE STRUKTUR IN PROCESOV 20 7. ANALIZA VZORCA 22 7.1. ORGANIZACIJSKA