ORGANIZATIONAL COMMITMENT EMPLOYEE IDENTIFICATION

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

ANALISIS PENGARUH JOB SATISFACTION TERHADAP

ORGANIZATIONAL COMMITMENT DAN EMPLOYEE IDENTIFICATION

TELAAH PADA KARYAWAN BANK XXX

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi (S.E.)

Nama : Devie Siauw Meiline

NIM : 14130110169

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Bisnis

UNIVERISTAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2019

Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019

Scanned by CamScannerAnalisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019

Scanned by CamScanner


iv

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas

berkat dan kasih-Nya yang mampu menghantarkan penulis untuk menyelesaikan

praktek dan laporan kerja magang yang berjudul "Analisis Pengaruh Job

Satisfaction Terhadap Organizational Commitment dan Employee Identification

Telaah Pada Karyawan Bank XXX” ini dengan baik dan sesuai dengan batas

waktu yang telah ditentukan. Laporan skripsi ini penulis buat sebagai upaya

pemenuhan salah satu syarat kelulusan di Universitas Multimedia Nusantara.

Skripsi yang dibuat penulis juga tidak terlepas dari bantuan, bimbingan

dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu

proses penyusunan laporan ini, khususnya kepada :

1. Keluarga yang terkasih, Mami, Papi, Ce Deske, Ko David dan seluruh

keluarga besar yang selalu memanjatkan doa-doa dan harapan,

memberikan kepercayaan dan dukungan secara materil maupun moril,

yang menjadikan penulis lebih termotivasi untuk menyelesaikan laporan

kerja magang ini dengan hasil yang baik.

2. Ibu Santi Rimadias, selaku pembimbing skripsi yang selalu memberikan

bantuan, kritik, saran dan dukungan selama proses pembuatan laporan

kerja magang ini, sehingga penulis mampu menyelesaikan laporan ini

tepat waktu.

3. Bapak Johny Natu Prihanto, selaku dosen yang membantu membimbing

skripsi, memberikan bantuan, kritik, saran dan dukungan selama proses


v

pembuatan laporan kerja magang ini, sehingga penulis mampu

menyelesaikan laporan ini tepat waktu.

4. Bapak Mohammad Annas, Ketua Program Studi Manajemen, yang

selalu memberikan dukungan, yang memotivasi penulis untuk

menyelesaikan laporan kerja magang ini dengan baik.

5. Seren Sita, Calvin Suganda, Angela selaku partner skripsi; Elsafira

Ismaya, Trinita, Didit Ardiansah, Adrian Winata, Jourdan Japutra yang

selalu memberikan semangat dan dukungan pada saat penulis

melaksanakan praktek kerja magang.

6. Sahabat-sahabat penulis, yaitu, Seren Sita, Adrian Winata, Angela,

Calvin Suganda, Reinaldo, Frenky, Eggie yang selalu mampu

menyediakan ruang bagi penulis disaat jenuh, memberikan semangat,

kritik, serta bantuan yang bermanfaat, sehingga penulis mampu

menyelesaikan laporan skripsi ini tepat waktu.

7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, namun turut

memberikan doa, bantuan dan dukungan bagi penulis untuk

menyelesaikan laporan kerja skripsi ini. Terima kasih.


Scanned by CamScannerAnalisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019

vii

ABSTRAK

Sektor perbankan memegang peranan penting dalam peningkatan pertumbuhan

ekonomi nasional, karena memungkinkan masyarakat untuk melakukan

investasi, distribusi, serta konsumsi barang dan jasa. Salah satu tantangan dari

industri perbankan adalah mulai bangkitnya perusahaan teknologi keuangan

(Fintech), dan sulitnya mencari sumber daya manusia yang berkualitas,

tangguh dan adaptif. Selain itu, data penelitian Gallup tahun 2016 juga

menunjukkan tingkat engagement karyawan di Indonesia yang memiliki nilai

rendah, yaitu hanya sekitar 13%, di mana 87% lainnya merasa tidak engage

dengan perusahaan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan adanya pengaruh dari variabel

job satisfaction terhadap organizational commitment dan employee

identification telaah pada karyawan Bank XXX di Jakarta.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan teknik sampling non-

probability, khususnya judgemental sampling. Pengumpulan data diperoleh

dari proses penyebaran kuesioner kepada 127 karyawan Bank XXX yang

berhasil memenuhi kriteria yang ditentukan penulis sebelumnya. Data yang

terkumpul kemudian dianalisis dan diolah menggunakan Structural Equation

Modeling (SEM).

Hasil yang ditemukan melalui penelitian ini adalah adanya pengaruh positif dan

signifikan dari job satisfaction terhadaporganizational commitment, pengaruh

positif dan signifikan dari job satisfaction terhadap employee identification, dan

pengaruh positif dan signifikan dari organizational commitment terhadap

employee identification di Bank XXX yang berpusat di Jakarta

Kata Kunci : job satisfaction, organizational commitment, employee

identification.


viii

ABSTRACT

The banking industry plays an important role in increasing national economic

growth, because it allows people to invest, distribute, and consume goods and

services. Some of the challenges that the industy have are the emergence of

financial technology companies, and the difficulty of finding the qualified,

resilient and adaptive human resources for the company. In addition, the

Gallup research data of 2016 also shows the low level of employee engagement

in Indonesia, which is only about 13%, where 87% of others feel not engage

with the company.

The purpose of this research is analysis of the effect of job satisfaction on

organizational commitment and employee identification on bank XXX

employees in Jakarta.

This research use descriptive method with non-probability sampling technique,

using judgmental sampling. Data collection was obtained from the process of

distributing questionnaires to 127 employees of XXX Bank, that successfully

met the criteria determined by the author prior the data collection process.

Then, the collected datas are analyzed and processed using Structural

Equation Modeling (SEM).

The result of this research is there are some positive and significant influence

from job satisfaction to organizational commitment, positive and significant

influence from job satisfaction to employee identification, and positive and

significant influence from organizational commitment to employee

identification on XXX Bank in Jakarta.

Keyword : job satisfaction, organizational commitment, employee

identification.


ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ............................................. ii

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT .................... iii

KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv

ABSTRAK ........................................................................................................... vii

ABSTRACT ......................................................................................................... viii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah dan Pertanyaan Penelitian ............................................... 8

1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 8

1.4 Manfaat penelitian ......................................................................................... 9

1.4.1 Manfaat Akademis .................................................................................. 9

1.4.2 Manfaat Praktis ....................................................................................... 9

1.5 Batasan Masalah ............................................................................................ 9

1.6 Sistematika Penelitian ................................................................................. 10

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................ 12

2.1 Tinjauan Pustaka ......................................................................................... 12

2.1.1 Manajemen............................................................................................ 12

2.2 Teori Human Resource Management .......................................................... 13

2.2.1 Pengertian Human Resource Management ........................................... 13

2.2.2 Fungsi Human Resource Management ................................................. 14

2.3 Job Satisfaction ........................................................................................... 15

2.3.1 Pengertian Job Satisfaction ................................................................... 15

2.3.2 Faktor yang Mempengaruhi Job Satisfaction ....................................... 16

2.4 Organization Commitment .......................................................................... 17

2.4.1 Pengertian Organizational Commitment .............................................. 17


x

2.4.2 Aspek Organization Commitment ........................................................ 18

2.5 Employee Identification ............................................................................... 18

2.5.1 Manfaat Employee Identification .......................................................... 19

2.6 Pengembangan Hipotesis Penelitian ........................................................... 21

2.6.1 Job Satisfaction terhadap Organizational Commitment ....................... 21

2.6.2 Job Satisfaction terhadap Employee Identification ............................... 22

2.6.3 Organizational Commitment terhadap Employee Identification .......... 23

2.7 Model dan Hipotesa Penelitian .................................................................... 23

2.8 Penelitian Terdahulu .................................................................................... 25

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 28

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................ 28

3.2 Visi & Misi Perusahaan ............................................................................... 28

3.3 Company Values .......................................................................................... 29

3.4 Research Design .......................................................................................... 30

3.5 Research Data ............................................................................................. 31

3.6 Metode Penelitian ........................................................................................ 31

3.7 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................... 32

3.7.1 Target Populasi dan Sampel ................................................................. 32

3.7.2 Sampling Techniques ............................................................................ 32

3.8 Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 35

3.9 Periode Penelitian ........................................................................................ 36

3.10 Definisi Operasioanal Variabel ................................................................. 37

3.10.1 Variabel Bebas .................................................................................... 37

3.11 Variabel Terikat ......................................................................................... 38

3.11.1 Employee Identification ...................................................................... 38

3.12 Tabel Operasional Variabel ....................................................................... 40

3.13 Teknis Pengolahan Analisis Data .............................................................. 47

3.13.1 Uji Instrumen ...................................................................................... 47

3.13.2 Uji Validitas ........................................................................................ 47

3.13.3 Uji Reliabilitas .................................................................................... 48

3.14 Structural Equation Model (SEM) ............................................................ 48

3.15 Uji Kecocokan Model Keseluruhan .......................................................... 49


xi

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN ....................................................... 51

4.1 Deskripsi Profil Responden ......................................................................... 51

4.2 Analisa Deskriptif ........................................................................................ 56

4.2.1 Job Satisfaction ..................................................................................... 57

4.2.2 Organizational Commitment................................................................. 60

4.2.3 Employee Identification ........................................................................ 63

4.3 Uji Instrumen Pre-test ................................................................................. 65

4.3.1 Uji Validitas Pre-test ............................................................................ 66

4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-test ........................................................................ 68

4.4 Uji Instrumen Main-test .............................................................................. 69

4.4.1 Hasil Analisis Model Pengukuran ........................................................ 70

4.4.2 Hasil Analisis Model Struktural ........................................................... 73

4.5 Interpretasi Hasil ......................................................................................... 76

4.5.1 Pengaruh Job Satisfaction terhadap Organizational Commitment ....... 76

4.5.2 Pengaruh Job Satisfaction terhadap Employee Identification ............... 77

4.5.3 Pengaruh Organizational Commitment terhadap Employee

Identification .................................................................................................. 77

4.6 Implikasi Manajerial .................................................................................... 78

4.6.1 Upaya Job Satisfaction untuk Meningkatkan Organizational

Commitment ................................................................................................... 78

4.6.2 Upaya Organizational Commitment Meningkatkan Employee

Identification .................................................................................................. 78

4.6.3 Upaya Employee Identification Meningkatkan Job Satisfaction. ......... 79

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 80

5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 80

5.2 Saran ............................................................................................................ 81

5.2.1 Saran untuk Perusahaan ........................................................................ 81

5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ...................................................... 83

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 84


xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Southeast Asia’s Most Valuable Banks 2018 ...................................... 2

Gambar 1.2 Data Tingkat Kesetiaan Karyawan Dari Berbagai Generasi ............... 5

Gambar 2.1 Model Penelitian ............................................................................... 24

Gambar 4.1 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............. 51

Gambar 4.2 Presentase jumlah Responden Berdasarkan Usia .............................. 52

Gambar 4. 3 Presentase Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja................ 53

Gambar 4. 4 Presentase Profil Responden Berdasarkan Status Karyawan ........... 54

Gambar 4. 5 Presentase Profil Responden Berdasarkan Divisi Kerja .................. 55

Gambar 4.6 Model Measurement .......................................................................... 70

Gambar 4.7 Model Struktural ............................................................................... 73


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitan Terdahulu .............................................................................. 25

Tabel 3.1 Tabel Skala Likert ................................................................................. 37

Tabel 3.2 Tabel Operasional Variabel .................................................................. 40

Tabel 4.1 Skala Interval 5 Katagori ...................................................................... 57

Tabel 4.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Satisfaction ................... 57

Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Organizational Commitment 60

Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Employee Identification ....... 63

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Pre-test ................................................................... 66

Tabel 4.6 Uji Reliabilitas Pre-test ......................................................................... 68

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Main-test ................................................................ 71

Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Main-test ............................................................ 72

Tabel 4.9 Hasil Uji Kecocokan Goodness of fit .................................................... 74

Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesis .............................................................................. 75


Documents

ORGANIZATIONAL COMMITMENT EMPLOYEE IDENTIFICATION