Opleidingsdag 2 – EEN KETENAANPAK implementeren

FORM A CHAIN TO SAFEGUARD CHILDREN

OPLEIDING KETENSAMENWERKING

HANDLEIDING TRAINER

Auteur: Remco de Jong

Co-funded by the Prevention of and Fight against Crime

Programme of the European Union

1

INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave.............................................................................................................................................. 1

Introductie.................................................................................................................................................... 4

Intrafamiliaal geweld en ketensamenwerking...................................................................................................4

Wat leer Je IN deze opleiding?..........................................................................................................................4

Voor wie is deze opleiding?...............................................................................................................................5

Opleidingsopzet.................................................................................................................................................5

Begeleiding door ketenexpert...........................................................................................................................7

Opleidingsdag 1 – Samenwerken in een keten...............................................................................................8

Eerste dagdeel – Hoe werken we samen?.........................................................................................................8

Opdracht 1.1 – Samenwerken......................................................................................................................9

Opdracht 1.2 – Mijn organisatie.................................................................................................................13

Opdracht 1.3 – Onze cliënt.........................................................................................................................15

Opdracht 1.4 – Onze uitdagingen...............................................................................................................22

Tweede dagdeel – Wat is ketensamenwerking?..............................................................................................23

Opdracht 1.5 – Uitgangspunten van ketensamenwerking..........................................................................24

Opdracht 1.6 – Dossierbehandeling volgens een ketenaanpak..................................................................38

Opdracht 1.7 – Onze eigen ketenaanpak....................................................................................................42

Evaluatie Opleidingsdag 1................................................................................................................................44



2

Opleidingsdag 2 – EEN KETENAAPAK implementeren ..................................................................................46

Eerste dagdeel – EEN PILOOTPROJECT starten ...............................................................................................46

Opdracht 2.1 – Ketenimplementatie...........................................................................................................47

Opdracht 2.2 – Implementatiebenaderingen..............................................................................................49

Opdracht 2.3 – Pilootproject ontwikkelen..................................................................................................53

Tweede dagdeel – EEN KETENAANPAK inrichten ............................................................................................56

Opdracht 2.4 – Projectbesturing en ketenregie..........................................................................................57

Opdracht 2.5 – Mijn rol in de ketenaanpak.................................................................................................61

Opdracht 2.6 – Uitdagingen van dossierbehandeling.................................................................................63

Opdracht 2.7 – Resultaten..........................................................................................................................66

Opdracht 2.8 – Onze eigen ketenimplementatie........................................................................................72

Evaluatie Opleidingsdag 2................................................................................................................................73

Bronnen...................................................................................................................................................... 75

Handboek........................................................................................................................................................75

Filmfragmenten en afbeeldingen....................................................................................................................75

Over de auteur............................................................................................................................................ 80



3

INTRODUCTIE

INTRAFAMILIAAL GEWELD EN KETENSAMENWERKING

Intrafamiliaal geweld, waaronder ook kindermishandeling, is een maatschappelijk thema dat publieke en semipublieke organisaties samen moeten aanpakken. Binnen de domeinen zorg, veiligheid, handhaving en bestuur worden tal van initiatieven ontplooid om intrafamiliaal geweld te stoppen en te voorkomen . Een optimale samenwerking en afstemming tussen alle organisaties is nodig, om zo cliënten effectief te kunnen helpen met de complexe problematiek die zij ervaren. Zeker als het gaat om casussen met een hoog risico en meervoudige problematiek.

De vraag is of organisaties zich er voldoende van bewust zijn dat samenwerking soms specifieke kennis, vaardigheden en gedragingen vergt van henzelf en van hun partners. Een duidelijk samenwerkingskader waarop betrokken organisaties kunnen terugvallen, is een voorwaarde voor een succesvolle samenwerking.

‘Ketensamenwerking’ biedt zo’n kader. Dit model laat verschillende organisaties uit verschillende domeinen multidisciplinair samenwerken om zo maatwerk te leveren aan cliënten. En daarbij staat altijd het resultaat voor de cliënt centraal. Het ketensamenwerkingsmodel geldt voor het aanpakken van zowel intrafamiliaal geweld als andere maatschappelijke thema’s die omwille van hun complexe casuïstiek een multidisciplinaire en organisatieoverstijgende aanpak vragen. Denk aan thema’s zoals eergerelateerd geweld, overlastgevers en veelplegers, of straat- en jeugdprostitutie.

WAT LEER JE IN DEZE OPLEIDING?

Maar wat is ketensamenwerking eigenlijk? Wat levert het op? En hoe brengen mijn organisatie en ik een dergelijke samenwerking in de praktijk? Om deze vragen te beantwoorden, is de opleiding ketensamenwerking ontwikkeld.

Deze opleiding leert je interactief:

· wat ketensamenwerking is· welke intensiteit van samenwerking bij ketensamenwerking past· hoe je een ketenaanpak kan implementeren· uit welke strategische, beleidsmatige en operationele inrichting je ketenaanpak kan bestaan· welke resultaten een ketenaanpak kan opleveren.

Door individuele opdrachten en groepsopdrachten uit te voeren, worden jouw praktijkervaringen en het theoretische kader van ketensamenwerking met elkaar verbonden. De opleiding daagt je uit om je eigen samenwerkingspraktijk te analyseren om vervolgens concrete handvatten te ontwikkelen voor je toekomstige samenwerking in de aanpak van intrafamiliaal geweld.

De ‘opleiding ketensamenwerking’ is module 2 van de ‘blended training’ van het Europese ‘Form A Chain To Safeguard Children’-project. Module 2 richt zich op ketensamenwerking en het aanpakken van intrafamiliaal geweld en kindermishandeling volgens een ketenaanpak. Module 1 richt zich op de kennisontwikkeling rond de inhoudelijke thema’s intrafamiliaal geweld en kindermishandeling. In beide modules wordt gebruikgemaakt van een (online) computerprogramma in combinatie met klassikale interactie. Ook zijn beide modules



4

gekoppeld aan het handboek ‘Vorm een keten om kinderen te beschermen. Een gids voor een multidisciplinaire en gezinsgerichte aanpak van kindermishandeling en intrafamiliaal geweld’ (Wyckmans, De Jong, Van Vossole, Delameillieure & Reggers, 2015), als opleidingsdocument en naslagwerk.

VOOR WIE IS DEZE OPLEIDING?

De doelgroepen voor de opleiding ketensamenwerking zijn strategische, beleidsmatige en operationele professionals uit publieke en semipublieke organisaties die meer willen weten over de praktijk van ketensamenwerking.

· Strategische professionals – Bv. zorginstellingdirecteuren, dienstdirecteuren, gedeputeerden, procureurs en andere organisatiebestuurders die belast zijn met de langetermijnontwikkeling van hun organisatie.

· Beleidsmatige professionals – Bv. beleidsmakers, zorgcoördinatoren, verbindingsambtenaren, beleidsmedewerkers van politie en justitie, en andere ontwikkelaars en uitvoerders van organisatiebeleid.

· Operationele professionals – Bv. uitvoerende ambtenaren, politieagenten, officieren van justitie, hulpverleners, casusregisseurs en andere operationele uitvoerders van beleid die direct in contact staan met cliënten.

In het bijzonder richt deze opleiding zich tot (potentiële) ketenregisseurs, beleidsfunctionarissen, managementteams, stuurgroepleden, partnerorganisaties, coördinatoren en casusregisseurs uit de domeinen zorg, veiligheid, handhaving en bestuur die dagelijks rond de aanpak van intrafamiliaal geweld werken.

OPLEIDINGSOPZET

De opleiding verloopt over twee dagen, in vier delen, met telkens eigen hoofddoelstellingen, opleidingsonderwerpen, doelgroepen, relevantie en faciliteiten:



5



6

Opleidingsdag 1 – Samenwerken in een keten

· Hoofddoelstellingen· Je eigen samenwerking leren analyseren en leren wat ketensamenwerking is en kan

betekenen voor je samenwerking.· Dagdelen & onderwerpen

· Eerste dagdeel – Hoe werken we samen?· Tweede dagdeel – Wat is ketensamenwerking?

· Doelgroep & relevantie (+++):· Strategische professionals +++· Beleidsmatige professionals +++· Operationele professionals +++

· Faciliteiten· Werkruimte, groot genoeg voor alle deelnemers· 1 beamer/projector en 1 projectiescherm, inclusief geluidsweergave· Voldoende computers: 1 computer per deelnemer/begeleider, inclusief koptelefoons voor

individuele geluidsweergave· Google Chrome geïnstalleerd op alle computers· Voldoende flip-overvellen of A2-tekenvellen en viltstiften voor de deelnemers

Opleidingsdag 2 – Een ketenaanpak implementeren

· Hoofddoelstellingen· Leren hoe je een ketenaanpak kan implementeren, via het starten van een pilootproject.

· Dagdelen & onderwerpen· Eerste dagdeel – Een pilootproject starten· Tweede dagdeel – Een ketenaanpak inrichten

· Doelgroep & relevantie (+++):· Strategische professionals ++· Beleidsmatige professionals +++· Operationele professionals +

· Faciliteiten· Werkruimte, groot genoeg voor alle deelnemers· 1 beamer/projector en 1 projectiescherm, inclusief geluidsweergave· Voldoende computers: 1 computer per deelnemer/begeleider, inclusief koptelefoons voor

individuele geluidsweergave· Google Chrome geïnstalleerd op alle computers· Voldoende flip-overvellen of A2-tekenvellen en viltstiften voor de deelnemers

Afhankelijk van de op te leiden doelgroep kan je zelf kiezen hoe je de opleiding samenstelt. Daarbij kan je kiezen uit de opleidingsdagen: dag 1 is een introductie op het thema ‘ketensamenwerking’, dag 2 focust op het implementeren van ketensamenwerking in de praktijk. Ook kan je combineren met de opleidingsdagen uit module 1 van deze ‘blended training’. Enkele voorbeelden van de mogelijkheden:

Voorbeeld 1 – Intensieve opleiding ketensamenwerking

· Doelgroep: Beleidsmedewerkers van lokale zorginstellingen· Doel: Intensief opleiden in ‘ketensamenwerking’ en

‘ketenimplementatie’ met het oog op nieuw beleid en competentiebevordering· Opleiding: Opleidingsdag 1 + opleidingsdag 2

Voorbeeld 2 – Kennismaking met ketensamenwerking

· Doelgroep: Strategen en bestuurders van justitie en politie· Doel: Laten kennismaken met het thema ‘ketensamenwerking’ en

reflectie op de eigen samenwerking met de huidige partners met het oog op wederzijds begrip en beleidsontwikkeling

· Opleiding: Opleidingsdag 1

Voorbeeld 3 – Opleiding ketenimplementatie

· Doelgroep: Projectleiders en ketenregisseurs van provincie of gemeente· Doel: Opleiden in het ‘implementeren van een ketenaanpak’ met het oog op

competentiebevordering in het organiseren van een eigen ketenaanpak· Opleiding: Opleidingsdag 2

Voorbeeld 4 – Opfriscursus intrafamiliaal geweld en ketensamenwerking

· Doelgroep: Politieagenten· Doel: Opfrissen van de basiskennis over ‘intrafamiliaal geweld’ en

laten kennismaken met ‘ketensamenwerking’· Opleiding: Opleidingsdag 1 module 1 + opleidingsdag 1 module 2

BEGELEIDING DOOR KETENEXPERT

De opleiding moet worden begeleid door een organisatiedeskundige. Bij voorkeur is dat een ketenexpert die gespecialiseerd is in het in de praktijk brengen van multidisciplinaire en organisatieoverstijgende ketenaanpak. Uit de praktijk blijkt dat het opleiden van strategische, beleidsmatige en operationele professionals in ketensamenwerking en ketenimplementatie voldoende ervaring, competentie en kennis vereist van de opleider over het ketensamenwerkingsmodel en het opstarten, implementeren en optimaliseren van ketenaanpak. Het bezitten van theoretische achtergrond én praktijkervaring is essentieel voor het inhoudelijk succesvol kunnen begeleiden van de interactieve opdrachten en de plenaire discussies, en daarmee het halen van de opleidingsdoelstellingen.



7

OPLEIDINGSDAG 1 – SAMENWERKEN IN EEN KETEN

EERSTE DAGDEEL – HOE WERKEN WE SAMEN?

Beste deelnemer,

Welkom bij Opleidingsdag 1 – Samenwerken in een keten. Voor we van start gaan, lichten we graag het programma toe:

Mocht je op voorhand nog vragen hebben, stel ze dan gerust aan de opleidingsbegeleider. Wij wensen jullie veel succes en een leerzame dag!

Hartelijke groet,

Het opleidingsteam



8

Leerdoelen

De deelnemers leren in dit dagdeel:

· te reflecteren op het begrip samenwerking· te reflecteren op de samenwerking van organisaties· de eigen huidige samenwerking kritisch te bekijken· te reflecteren op de maatschappelijke opdracht van de eigen organisatie· te reflecteren op het bereiken van de doelstellingen van de eigen organisatie.

Tijdsindeling

· 9.00 u – 9.30 u Introductie · 9.30 u – 10.30 u Opdracht 1.1 en 1.2· 10.30 u – 11.00 u Koffiepauze· 11.00 u – 12.00 u Opdracht 1.3 en 1.4· 12.00 u – 13.30 u Lunchpauze

Handboek

De volledige inhoud van het handboek dient als opleidingsbron voor dit dagdeel. In het bijzonder zijn de volgende hoofdstukken aan dit dagdeel verbonden:

· Introductiehoofdstuk· Hoofdstuk 1

OPDRACHT 1.1 – SAMENWERKEN

Opdracht

Je krijgt in deze opdracht 7 filmfragmenten. Geef per filmfragment aan in welke mate er sprake is van samenwerken.

Fragment 1 – Het herentoilet (duur 1:02)

Zeer weinig 1 2 3 4 5 Zeer veel

Fragment 2 – De darters (duur 1:07)




9

Fragment 3 – Het spitsuur (duur 1:12)


Fragment 4 – De drumband (duur 1:31)




10

Fragment 5 – De vlooiende aap (duur 1:11)


Fragment 6 – Het orkest (duur 1:30)




11

Fragment 7 – De pitstop (duur 0:42)


Begeleidingsinstructies

De begeleider krijgt per filmfragment de antwoorden, waarvan:

Per fragment · de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)

Op basis van de scores voert de begeleider, naar eigen inzicht, een interactief gesprek met de deelnemers. De doelstellingen daarbij zijn:

· de argumenten voor de scores van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten inzien dat je op verschillende wijzen naar samenwerking kan kijken· de deelnemers laten inzien dat er verschillende intensiteitsniveaus van samenwerking zijn.

Duur:

· Opdracht: 10 minuten· Discussie: 10 minuten



12

OPDRACHT 1.2 – MIJN ORGANISATIE

Opdracht

In deze opdracht krijg je 3 vragen over je organisatie. Geef per vraag zo concreet mogelijk antwoord.

Vraag 1 – Bij welke organisatie werk je en wat is jouw functie?

Organisatie …

Functie …

Vraag 2 – Schrijf de 3 belangrijkste doelstellingen - in de aanpak van intrafamiliaal geweld en kindermishandeling - van jouw organisatie op, in volgorde van belangrijkheid (1 = meest belangrijk, 2 = zeer belangrijk, 3 = belangrijk).

Doelstelling 1 – Meest belangrijk …

Doelstelling 2 – Zeer belangrijk …

Doelstelling 3 – Belangrijk …

Vraag 3 – Worden de doelstellingen van vraag 2 bereikt door samen te werken met andere organisaties? Maak een tekening van de samenwerking die jouw organisatie heeft met andere organisaties in de aanpak van intrafamiliaal geweld en kindermishandeling. Verwerk minimaal in de tekening:

A. Organisaties – De betrokken organisaties

B. Dossierverloop – De wijze van dossierbehandeling door en tussen de betrokken organisaties.

C. Resultaten – De resultaten die bereikt worden naar aanleiding van de samenwerking.

De tekening presenteer en beargumenteer je tijdens de plenaire discussie.

Tekening

A. Organisaties

B. Dossierverloop

C. Resultaten



13


Bij de beantwoording van vraag 3 deelt de begeleider de deelnemersgroep op in verschillende groepen, afhankelijk van het aantal en type deelnemers. Dat doet de begeleider naar eigen inzicht, rekening houdend met:

· een maximum van 5 presentaties· individuele opdrachtuitvoering bij 5 of minder deelnemers · opdrachtuitvoering in groep bij 6 of meer deelnemers · minimaal 3 en maximaal 5 groepen · duidelijk heterogeen of homogeen samengestelde groepen, bijvoorbeeld:

· 3 groepen van 2 agenten (homogeen)· 4 groepen van 3 verschillende organisaties (bv. politie, justitie en hulpverlening per groep)

(heterogeen)· 3 groepen van 4 verschillende functieniveaus (bv. 1 groep strategen, 1 groep beleidsmakers

en 1 groep operationele professionals)

De antwoorden kunnen ook individueel worden geformuleerd in het geval van een thuisstudie.

De antwoorden per vraag worden getoond aan de begeleider, waarvan:

Vraag 1 · Per deelnemer: antwoord per deelnemer.

Vraag 2 · Deelnemersgroep: per vraag de antwoorden (alle 1, alle 2 en alle 3).

Vraag 3 · De antwoorden op vraag 3 worden plenair gepresenteerd en beargumenteerd door de deelnemers.

Op basis van de scores voert de begeleider, naar eigen inzicht, een interactief gesprek met de deelnemers. De doelstellingen daarbij zijn:

· de argumenten voor de antwoorden van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de opgegeven doelstellingen· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de getekende samenwerking

en dossierbehandeling· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de prioriteitsstelling van de

cliënt en cliëntresultaten in de opgegeven doelstellingen en de getekende samenwerking en dossierbehandeling.

Duur:

· Opdrachten: 20 minuten· Presentatie en discussie: 20 minuten



14

OPDRACHT 1.3 – ONZE CLIËNT

Opdracht

Je krijgt in deze opdracht een waargebeurde en geanonimiseerde casus waarin sprake is van intrafamiliaal geweld, waaronder kindermishandeling. Geef zo concreet mogelijk antwoord op de vragen.

Casussituatie A

Er is een anonieme melding gedaan bij de politie van de volgende situatie:

· Moeder en twee dochters (7 jaar en 6 jaar) van Tsjetsjeense origine verhuizen van Antwerpen (België) naar Limburg (België). De moeder gaat een nieuwe relatie aan met een Armeniër en ze besluit om te gaan samenwonen. De moeder en de nieuwe vriend krijgen samen nog een zoon, die nu ondertussen 1 jaar is.

· De buurvrouw van de moeder doet melding van een echtelijke ruzie bij de politie. Moeder vertoont tekenen van slagen en verwondingen door haar nieuwe vriend, maar ze weigert een verklaring af te leggen wegens druk van haar nieuwe vriend. Ook is er volgens de melding een vermoeden dat de kinderen verschijnselen van geweld vertonen.

Vraag 1A – Hoeveel personen zijn er betrokken in deze casus? Het gaat hier om cliënten, niet om betrokken personen van organisaties.

Aantal kinderen …

Aantal opvoeders …

Aantal overige familieleden …

Aantal overige derden …

Totaal …

Vraag 2A – Geef per leefgebied aan in welke mate er problemen zijn in deze casus? Neem daarbij het hele cliëntsysteem (alle genoemde cliënten bij vraag 1) in beschouwing alsook de ernst van de problematiek.

Mate van problemen

Huisvesting Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Financiën Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Sociaal functioneren Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Lichamelijk functioneren Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Praktisch functioneren Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Zingeving Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Dagbesteding Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Opvoeding Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel



15

Vraag 3A – Hoe groot is het risico op toekomstig intrafamiliaal geweld volgens jou?

Zeer klein 1 2 3 4 5 Zeer groot

Vraag 4A – Uit welke domeinen zijn er organisaties betrokken in deze casus?

Betrokken

Politiegerelateerd Wel – Niet

Justitiegerelateerd Wel – Niet

Hulpverleninggerelateerd Wel – Niet

Andere domeinen Wel – Niet

Vraag 5A – Hoe intensief zouden de betrokken en nog te betrekken organisaties in deze casus moeten samenwerken volgens jou?

Weinig intensief 1 2 3 4 5 Zeer intensief

Vraag 6A – Hoe belangrijk zijn de volgende onderwerpen bij het behalen van succesvolle resultaten voor het hele cliëntsysteem (alle genoemde cliënten bij vraag 1) in deze casus?

A. Cliëntinformatie delen tussen samenwerkende organisaties:

Weinig belangrijk 1 2 3 4 5 Zeer belangrijk

B. Toestemming krijgen voor informatiedeling van de cliënt:


C. Beroepsgeheim volgen:


D. Hoogdringendheid of handelingsplicht volgen:




16

Casussituatie B

Casussituatie A verandert naar casussituatie B, naar aanleiding van een beknopte informatieverzameling door de politie bij de partnerorganisaties:

· De nieuwe vriend is een notoire Armeense crimineel. Hij heeft al tal van feiten op zijn naam staan, volgens justitie. Zo heeft hij diverse straffen gehad waaronder een gevangenisstraf wegens diefstal.

· Ten opzichte van de twee dochters zou er ook een vermoeden van seksueel misbruik zijn door de nieuwe vriend, na anonieme meldingen hiervan via de school van de kinderen aan de kinderhulpverlening.

· De verhuis is omwille van te veel inmenging door de twee maternale grootouders in de opvoeding van de kinderen en in de leefstijl van het gezin. Ondanks het feit dat de moeder en de kinderen nu verder bij haar familie vandaan wonen, ontvangt de moeder toch nog vaak bedreigingen van haar familie, namelijk de maternale grootouders en haar broer, omtrent de opvoeding en leefstijl.

· De moeder kent een verleden van eergerelateerd geweld door maternale grootouders en broer en ontving al diverse bedreigingen van de familie omtrent haar opvoeding van de kinderen en de leefstijl van het gezin, waarbij ze dreigen met fysiek geweld of doden. Omwille van die reden heeft haar familie ook al tweemaal haar kinderen ontvoerd.

· De kinderen zijn eveneens meermaals getuige geweest van fysiek geweld en dreigen met geweld door moeders vriend.

· Het contact tussen de verschillende organisaties en dit gezin verloopt moeizaam volgens een in het verleden betrokken hulpverleningsorganisatie, tenzij moeders vriend aanwezig is.

· De vriend heeft het bevel gekregen om het grondgebied te verlaten en hij dreigt met het meenemen van de baby als hij het land uit moet. Dit boezemt de moeder grote angst in.

· De vriend weigert om de twee kinderen uit de vorige relatie te accepteren.· De moeder en vriend hebben een woning en voldoende financiële middelen om te leven, al is het

inkomen zeer beperkt omdat zij deels van een uitkering leven.· De sociale vaardigheden van de moeder en de zelfredzaamheid van de moeder lijken gunstig te

zijn.· Er bestaat de mogelijkheid om deze casus aan te melden bij een ketenaanpak. In deze

ketenaanpak behandelen politie, justitie en hulpverlenende instanties in nauwe samenwerking en onder regie van de provinciale overheid ernstige intrafamiliaalgeweld- en kindermishandeling-casuïstiek. Daarbij wordt gekeken naar het hele cliëntsysteem en wordt er verder informatie gedeeld, een risicoscreening gedaan, een plan van aanpak voor alle cliënten opgesteld en een casusregisseur aangesteld die het mandaat heeft van alle betrokken organisaties om de casus te regisseren.



17

Vraag 1B – Hoeveel personen zijn er betrokken in deze casus? Het gaat hier om cliënten, niet om betrokken personen van organisaties.

Aantal kinderen …

Aantal opvoeders …

Aantal overige familieleden …

Aantal overige derden …

Totaal …

Vraag 2B – Geef per leefgebied aan in welke mate er problemen zijn in deze casus. Neem daarbij het hele cliëntsysteem (alle genoemde cliënten bij vraag 1) in beschouwing alsook de ernst van de problematiek.

Mate van problemen

Huisvesting Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Financiën Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Sociaal functioneren Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Lichamelijk functioneren Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Praktisch functioneren Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Zingeving Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Dagbesteding Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Opvoeding Geen – zeer weinig – weinig – veel – zeer veel

Vraag 3B – Hoe groot is het risico op toekomstig intrafamiliaal geweld volgens jou?

Zeer klein 1 2 3 4 5 Zeer groot

Vraag 4B – Uit welke domeinen zijn er organisaties betrokken in deze casus?

Betrokken

Politiegerelateerd Wel – Niet

Justitiegerelateerd Wel – Niet

Hulpverleninggerelateerd Wel – Niet

Andere domeinen Wel – Niet

Vraag 5B – Hoe intensief zouden de betrokken en nog te betrekken organisaties in deze casus moeten samenwerken volgens jou?

Weinig intensief 1 2 3 4 5 Zeer intensief



18

Vraag 6B – Hoe belangrijk zijn de volgende onderwerpen bij het behalen van succesvolle resultaten voor het hele cliëntsysteem (alle genoemde cliënten bij vraag 1) in deze casus?

A. Cliëntinformatie delen tussen samenwerkende organisaties:


B. Toestemming krijgen voor informatiedeling van de cliënt:


C. Beroepsgeheim volgen:


D. Hoogdringendheid of handelingsplicht volgen:



De casus verandert doordat er informatie is toegevoegd. Zo ontstaan er twee casussituaties (A en B). In totaal moeten de deelnemers tweemaal de zes vragen beantwoorden, waar zij in totaal 20 minuten tijd voor krijgen. Daarna start en faciliteert de begeleider een interactief gesprek tussen de deelnemers over de uitgevoerde opdracht.

De antwoorden per vraag en per casussituatie (dus tweemaal) worden getoond aan de begeleider, waarvan:

Vraag 1A · Per deelnemer: antwoorden per deelnemer· Deelnemersgroep: opgetelde aantallen· Juiste antwoord:

· Aantal kinderen: 3 (2 dochters, 1 zoon)· Aantal opvoeders: 2 (1 moeder, 1 vriend)· Aantal overige familieleden: geen· Aantal overige derden: 1 (buurvrouw)· Totaal: 6

Vraag 2A · Per vraag:· de gemiddelde score per leefgebied· de laagste score per leefgebied· de hoogste score per leefgebied· de meest voorkomende score (modus) per leefgebied



19

Vraag 3A · Per vraag:· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)

Vraag 4A · Deelnemersgroep: aantal wel en aantal niet.· Juiste antwoord:

· Politiegerelateerd: wel (politie)· Justitiegerelateerd: niet· Hulpverleninggerelateerd: niet· Andere domeinen: niet

Vraag 5A · Per vraag:· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)

Vraag 6A

(A, B, C en D)

· Per vraag (A, B, C en D):· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)

Vraag 1B · Per deelnemer: antwoorden per deelnemer· Deelnemersgroep: opgetelde aantallen· Juiste antwoord:

· Aantal kinderen: 3 (2 dochters, 1 zoon)· Aantal opvoeders: 2 (1 moeder, 1 vriend)· Aantal overige familieleden: 3 (2 grootouders, 1 broer van moeder)· Aantal overige derden: 1 (buurvrouw)· Totaal: 9

Vraag 2B · Per vraag:· de gemiddelde score per leefgebied· de laagste score per leefgebied· de hoogste score per leefgebied· de meest voorkomende score (modus) per leefgebied

Vraag 3B · Per vraag:· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)



20

Vraag 4B · Deelnemersgroep: aantal wel en aantal niet· Juiste antwoord:

· Politiegerelateerd: wel (politie)· Justitiegerelateerd: wel (justitie)· Hulpverleninggerelateerd: wel (hulpverleningsorganisatie)· Andere domeinen: wel (school)

Vraag 5B · Per vraag:· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)

Vraag 6B

(A, B, C en D)

· Per vraag (A, B, C en D):· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)

Op basis van de geformuleerde antwoorden start de begeleider naar eigen inzicht een interactief gesprek tussen de deelnemers. De doelstellingen daarbij zijn:

· de argumenten voor de antwoorden van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten reflecteren op de complexiteit van casuïstiek met inachtneming van de

problemen op de leefgebieden, de omvang van een cliëntsysteem en het aantal betrokken of nog te betrekken organisaties uit de verschillende domeinen

· de deelnemers laten inzien dat er verschillen zijn in aanpak tussen casuïstiek met enkelvoudige problematiek met een laag risico en casuïstiek met meervoudige problematiek met hoog risico

· de deelnemers laten reflecteren over de verhouding tussen resultaten voor het cliëntsysteem en het volgen van wettelijke kaders en beleidskaders, waaronder informatiedeling, beroepsgeheim, hoogdringendheid en handelingsplicht

· de deelnemers laten inzien dat een transparante informatieverzameling en -deling cruciaal is voor de beoordeling van casuïstiek, de intensiteit van samenwerken en de mogelijke interventies en resultaten voor het cliëntsysteem.

Duur:

· Opdrachten: 20 minuten· Discussie: 20 minuten



21

OPDRACHT 1.4 – ONZE UITDAGINGEN

Opdracht

Denk na over de vragen A, B en C die betrekking hebben op je eigen context. Neem daar maximaal 5 minuten tijd voor en overleg met je mededeelnemers:

A. Hoe belangrijk is samenwerking tussen onze organisaties voor onze cliënten?

B. Bereikt mijn organisatie de doelstellingen voor zichzelf en de doelstellingen voor de cliënten?

C. Met welke intensiteit zouden onze organisaties bij welke casuïstiek moeten samenwerken in de toekomst?

Formuleer vervolgens gezamenlijk de belangrijkste 5 uitdagingen die jouw organisatie en andere organisaties in je context hebben voor het verbeteren van je aanpak van intrafamiliaal geweld en kindermishandeling. Hou bij de formulering de vragen A, B en C in gedachten.

Uitdaging 1 …

Uitdaging 2 …

Uitdaging 3 …

Uitdaging 4 …

Uitdaging 5 …


De deelnemers krijgen de vragen A, B en C voor zich en krijgen maximaal 5 minuten tijd om na te denken over die vragen in overleg met hun mededeelnemers. De begeleider zal na 5 minuten een plenaire en interactieve discussie starten en faciliteren op basis van de vragen. Uit de discussie vat de begeleider de 5 belangrijkste uitdagingen samen en voert deze in voor alle deelnemers (in één keer). De uitdagingen kunnen ook individueel worden geformuleerd in het geval van een thuisstudie.

De uitdagingen worden getoond aan de groep en de begeleider, waarvan:

Per uitdaging · Deelnemersgroep: antwoord geformuleerd door begeleider.

De begeleider begeleidt naar eigen inzicht de plenaire en interactieve discussie tussen de deelnemers. De doelstellingen daarbij zijn:

· de 5 belangrijkste uitdagingen formuleren· de argumenten van de deelnemers transparant maken· de deelnemers actief laten reflecteren op de gestelde vragen· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de opgegeven uitgangspunten· de deelnemers laten samenvatten wat zij in dit dagdeel geleerd hebben.

Duur:

· Opdracht: 5 minuten· Discussie en formulering: 15 minuten



22

TWEEDE DAGDEEL – WAT IS KETENSAMENWERKING?

Beste deelnemer,

Welkom bij het tweede dagdeel van Opleidingsdag 1 – Samenwerken in een keten. Voor we van start gaan, lichten we graag het programma toe:

Mocht je vragen hebben, stel ze dan gerust aan de opleidingsbegeleider. Veel succes met dit tweede dagdeel!

Hartelijke groet,

Het opleidingsteam



23

Leerdoelen


· dat ketensamenwerking een samenwerkingsmodel is· wat de uitgangspunten van ketensamenwerking zijn· wat de organisatiestructuur van een ketenaanpak is· welke ketenrollen een ketenaanpak kent · welke ketenactiviteiten een ketenaanpak kent· hoe de operationele dossierbehandeling verloopt in een ketenaanpak· welke cliëntresultaten en organisatieresultaten door een ketenaanpak behaald kunnen worden.

Tijdsindeling

· 13.30 u – 14.30 u Opdracht 1.5· 14.30 u – 15.00 u Koffiepauze· 15.00 u – 16.30 u Opdracht 1.6 en 1.7· 16.30 u – 17.00 u Evaluatie opleidingsdag 1· 17.00 u Einde van de dag

Handboek


· Hoofdstuk 1· Hoofdstuk 3· Hoofdstuk 4

OPDRACHT 1.5 – UITGANGSPUNTEN VAN KETENSAMENWERKING

Opdracht

Wat zijn de uitgangspunten van een optimale ketensamenwerking? Bekijk het volgende filmfragment en voer daarna de opdracht uit.

Filmfragment – De uitgangspunten van een optimale ketensamenwerking

Opdracht – Je krijgt in deze opdracht 10 verschillende ketenonderwerpen. Elk onderwerp kent 2 verschillende afbeeldingen. Geef per onderwerp aan welke afbeelding volgens jou de meeste overeenstemming met een optimale ketensamenwerking heeft. Hou het ketenonderwerp daarbij in gedachte. Druk op de knop ‘Bevestig’ als je je keuze hebt gemaakt. Je krijgt meteen antwoord en een beknopte argumentatie voor het correcte antwoord.



24

Ketenonderwerp 1 – Cliënt· Afbeelding A – De wachtrij

· Afbeelding B – De operatiekamer

De meeste overeenstemming met een optimale ketensamenwerking

Afbeelding …



25

Ketenonderwerp 2 – Disciplines en domeinen

· Afbeelding A – Het jazztrio

· Afbeelding B – De vissers




26

Afbeelding …

Ketenonderwerp 3 – Autonomie

· Afbeelding A – Het fruit

· Afbeelding B – De smoothie




27

Afbeelding …

Ketenonderwerp 4 – Informatiedeling

· Afbeelding A – Het examen

· Afbeelding B – De beurs




28

Afbeelding …

Ketenonderwerp 5 – Activiteiten

· Afbeelding A – De gokhal

· Afbeelding B – De reddingsoperatie




29

Afbeelding …

Ketenonderwerp 6 – Middelen

· Afbeelding A – Het drinken

· Afbeelding B – Het speelgoed




30

Afbeelding …

Ketenonderwerp 7 – Resultaat

· Afbeelding A – De estafette

· Afbeelding B – De sprinter




31

Afbeelding …

Ketenonderwerp 8 – Regie

· Afbeelding A – Het vierspan

· Afbeelding B – De luchtverkeersleiding


Afbeelding …



32



33

Ketenonderwerp 9 – Verantwoordelijkheid

· Afbeelding A – De toren



34

· Afbeelding B – De piloot


Afbeelding …



35

Ketenonderwerp 10 – Optimalisatie

· Afbeelding A – De postduif

· Afbeelding B – De smartphone


Afbeelding …



36



37


Het filmfragment is bedoeld als inleiding op de beantwoording van de vragen door de deelnemers en de daaropvolgende plenaire en interactieve discussie.


Opdracht · Per ketenonderwerp:· percentage aantal goede antwoorden· percentage aantal foute antwoorden

Ketenonderwerp 1 - Cliënt · Het juiste antwoord: B· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking staat de gezamenlijke

cliënt centraal. De organisaties zijn er voor de cliënt, niet andersom.

Ketenonderwerp 2 - Disciplines en domeinen

· Het juiste antwoord: A· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking werken verschillende

organisaties multidisciplinair en organisatie- en/of domeinoverstijgend samen. Bijvoorbeeld verschillende organisaties uit het hulpverleningsdomein met de domeinen politie en justitie.

Ketenonderwerp 3 - Autonomie

· Het juiste antwoord: A· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking bestaan organisaties

naast elkaar. Zij integreren niet, maar voegen juist waarde toe door de eigen kernkwaliteiten ten volle in te zetten op verschillende momenten in de samenwerking.

Ketenonderwerp 4 - Informatiedeling

· Het juiste antwoord: B· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking delen organisaties

continu informatie met elkaar. Daardoor wordt onder andere de meest actuele status in een dossier voor alle partners overzichtelijk en kunnen interventies gerichter worden ingezet.

Ketenonderwerp 5 - Activiteiten

· Het juiste antwoord: B· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking verrichten organisaties

gezamenlijke activiteiten en stemmen die activiteiten continu op elkaar af ten gunste van zichzelf en van de cliënt. Bijvoorbeeld door samen dossiers te behandelen in een casusoverleg.

Ketenonderwerp 6 - Middelen

· Het juiste antwoord: A· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking delen organisaties

continu middelen met elkaar. Bijvoorbeeld door samen te werken onder één dak of door een gezamenlijk ICT-systeem te gebruiken voor dossierbehandeling.



38

Ketenonderwerp 7 - Resultaat

· Het juiste antwoord: A· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking gaan organisaties continu

voor individueel én gezamenlijk resultaat. Bijvoorbeeld door kennis te delen over elkaars interventieaanbod en werkwijzen, waardoor ieder elkaar en zichzelf bevoordeelt.

Ketenonderwerp 8 - Regie · Het juiste antwoord: B· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking kennen organisaties

continu een gemeenschappelijke regie. Zodat de samenwerking soepel verloopt en de partners verbonden blijven op strategisch, beleidsmatig en operationeel niveau.

Ketenonderwerp 9 - Verantwoordelijkheid

· Het juiste antwoord: A· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking kennen organisaties

continu een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid. Bijvoorbeeld voor het behalen van succesvolle resultaten voor cliënten.

Ketenonderwerp 10 - Optimalisatie

· Het juiste antwoord: B· Uitleg: In een optimale ketensamenwerking optimaliseren

organisaties zich continu individueel en gezamenlijk. Bijvoorbeeld door veranderingen door te voeren die, met het behoud van de kwaliteit, leiden tot het behandelen van meer cliënten met eenzelfde aantal professionals.

De begeleider begeleidt naar eigen inzicht de plenaire en interactieve discussie tussen de deelnemers. De doelstellingen zijn dezelfde als bij het informatiefragment, namelijk volgende kennis overdragen aan de deelnemers:

· wat de uitgangspunten van ketensamenwerking zijn· hoe een optimale keten er in theorie uitziet· wat de 6 Co’s voor ketensamenwerking zijn· dat ketensamenwerking een samenwerkingsmodel is.

De begeleider geeft de discussie invulling met het betrekken van ‘de 6 Co’s voor ketensamenwerking’, zoals geformuleerd in hoofdstuk 1.

Duur:




39

OPDRACHT 1.6 – DOSSIERBEHANDELING VOLGENS EEN KETENAANPAK

Opdracht

Hoe ziet een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling eruit? En hoe verloopt de dossierbehandeling in zo’n ketenaanpak? Bekijk het volgende filmfragment en voer daarna de opdracht uit.

Filmfragment – Een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling

Opdracht – Je ziet hier een ketenaanpak waarbij de ketenactiviteiten nog moeten worden ingevuld. Zet de activiteiten bij het juiste deelproces en in de juiste volgorde, zodat er een optimale dossierbehandeling ontstaat. Doe dit door de ketenactiviteiten naar de plek van je keuze te slepen. Druk op de knop ‘bevestig’ als je je keuze gemaakt hebt. Je ziet meteen welke ketenactiviteiten op de juiste plaats staan. Elke keer als je op de knop ‘bevestig’ drukt, doe je één poging. Probeer in zo weinig mogelijk pogingen de opdracht correct af te ronden.



40

Ketenaanpak

Ketenactiviteiten (willekeurige volgorde)

· Informatie verzamelen

· Volledig dossier naar weegploeg

· Plan van aanpak maken

· Interventies uitvoeren partners

· Indien nodig: rondetafel uitvoering

· Beleidsevaluatie waaronder effectiviteitmeting

· Eigen intake

· Rondetafel dossiervorming

· Eigen risicotaxatie

· Eigen crisisinterventies

· Casus aanmelden

· Informatie verrijken

· Dossierhouder toewijzen

· Casusregisseur voorstellen

· Casus evalueren en afsluiten

· Interventies monitoren door casusregisseur

· Casusregisseur stemt plan van aanpak met cliëntsysteem af

· Multidisciplinair wegen casuïstiek

· Casus aanbieden ter evaluatie

· Ketenproces evalueren

· Casusregisseur maakt plan van aanpak met ketenpartners verder concreet



41


Het filmfragment is bedoeld als inleiding op de beantwoording van de vragen door de deelnemers en de daaropvolgende plenaire en interactieve discussie.


Opdracht · Per deelproces:· percentage aantal goede antwoorden· percentage aantal foute antwoorden

· Pogingen per deelnemersgroep:· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· de meest voorkomende score (modus)

Correct ingevulde ketenplaat

Deelproces 1

Onthaal & intake

· 1a – Eigen intake· 1b – Eigen risicotaxatie· 1c – Eigen crisisinterventies



42

· 1d – Casus aanmelden

Deelproces 2

Dossiervorming

· 2a – Informatie verzamelen· 2b – Rondetafel dossiervorming· 2c – Dossierhouder toewijzen· 2d – Informatie verrijken· 2e – Volledig dossier naar weegploeg

Deelproces 3

Weging

· 3a – Multidisciplinair wegen casuïstiek· 3b – Plan van aanpak maken· 3c – Casusregisseur voorstellen

Deelproces 4

Casusregie

· 4a – Casusregisseur maakt plan van aanpak met ketenpartners verder concreet

· 4b – Casusregisseur stemt plan van aanpak met cliëntsysteem af

Deelproces 5

Uitvoering

· 5a – Interventies uitvoeren partners· 5b – Interventies monitoren door casusregisseur· 5c – Indien nodig: rondetafel uitvoering· 5d – Casus aanbieden ter evaluatie

Deelproces 6

Evaluatie

· 6a – Casus evalueren en afsluiten· 6b – Ketenproces evalueren· 6c – Beleidsevaluatie waaronder effectiviteitmeting

De deelnemers krijgen de nog in te vullen ketenplaat voor zich en krijgen maximaal 30 minuten tijd om de opdracht te voltooien. De begeleider zal na 30 minuten een plenaire en interactieve discussie starten en faciliteren op basis van de correct ingevulde ketenplaat. De begeleider voert de correct ingevulde ketenplaat in voor alle deelnemers (in één keer). De opdracht kan ook individueel uitgevoerd worden in het geval van een thuisstudie.

De begeleider begeleidt naar eigen inzicht de plenaire en interactieve discussie tussen de deelnemers. De doelstellingen daarbij zijn dezelfde als bij het informatiefragment, namelijk de volgende kennis overdragen aan de deelnemers:

· wat de organisatiestructuur van een ketenaanpak is· welke ketenrollen een ketenaanpak kent · welke ketenactiviteiten een ketenaanpak kent· hoe de operationele dossierbehandeling verloopt in een ketenaanpak.

Duur:

· Opdracht: 30 minuten· Discussie en presentatie: 30 minuten



43

OPDRACHT 1.7 – ONZE EIGEN KETENAANPAK

Opdracht

Denk na over de vragen A en B die betrekking hebben op je eigen context. Neem daar maximaal 5 minuten tijd voor en overleg met je mededeelnemers:

A. Wat levert een ketenaanpak op voor onze cliënten?

B. Wat levert een ketenaanpak op voor onze organisaties?

Formuleer vervolgens gezamenlijk de belangrijkste 5 cliëntresultaten en de belangrijkste 5 organisatie-resultaten door het werken in een ketenaanpak. Houd bij de formulering de vragen A en B in gedachten.

Cliëntresultaten

Resultaat 1 …

Resultaat 2 …

Resultaat 3 …

Resultaat 4 …

Resultaat 5 …

Organisatieresultaten

Resultaat 1 …

Resultaat 2 …

Resultaat 3 …

Resultaat 4 …

Resultaat 5 …


De deelnemers krijgen de vragen A en B voor zich en krijgen maximaal 5 minuten tijd om na te denken over de vragen in overleg met hun mededeelnemers. De begeleider zal na 5 minuten een plenaire en interactieve discussie starten en faciliteren op basis van de vragen. Uit de discussie vat de begeleider de belangrijkste cliënt- en organisatieresultaten samen en voert deze in voor alle deelnemers (in één keer). De begeleider kan de discussie invulling geven met de resultaten geformuleerd in hoofdstuk 4. De resultaten kunnen ook individueel worden geformuleerd in het geval van een thuisstudie.



44

De resultaten worden getoond aan de groep en de begeleider, waarvan:

Per cliëntresultaat · Deelnemersgroep: antwoord geformuleerd door begeleider

Per organisatieresultaat · Deelnemersgroep: antwoord geformuleerd door begeleider


· de 5 belangrijkste cliëntresultaten formuleren· de 5 belangrijkste organisatieresultaten formuleren· de argumenten van de deelnemers transparant maken· de deelnemers actief laten reflecteren op de gestelde vragen· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de opgegeven resultaten· de deelnemers laten inzien dat er een verschil is tussen cliëntresultaten en organisatieresultaten· de deelnemers laten inzien welke cliëntresultaten en organisatieresultaten door een ketenaanpak

behaald kunnen worden· de deelnemers laten samenvatten wat zij in dit dagdeel geleerd hebben.

Duur:




45

EVALUATIE OPLEIDINGSDAG 1

Beste deelnemer,

Hartelijk dank voor het volgen van Opleidingsdag 1 – Samenwerken in een keten. Voor je afrondt, vragen wij je aandacht voor de eindevaluatie van deze opleidingsdag. Beantwoord volgende vragen:

Beoordeling opleiding

Ik heb veel waardevolle kennis opgedaan.

Zeer mee oneens 1 2 3 4 5 Zeer mee eens

De opleiding was goed gestructureerd.


De lesstof was duidelijk en goed te begrijpen.


De lesstof geeft een goed beeld van het onderwerp.


De oefeningen zijn voor mij zinvol geweest.


Beoordeling begeleider

De begeleider heeft gezorgd voor een prettige werksfeer.


Het kennisniveau van de begeleider was goed.


De uitleg van de begeleider was duidelijk.


Vragen werden door de begeleider duidelijk en helder beantwoord.


Het door de begeleider aangehouden tempo was voor mij goed.




46

Beoordeling faciliteiten

Er was voldoende werkruimte.


Er waren voldoende schrijfwaren (papier, viltstiften) aanwezig.


De hardware (computers, beamer/projector, geluid) functioneerde naar behoren.


De software (programma) functioneerde naar behoren.


Eindscore

De opleiding heeft de vooraf gestelde hoofddoelstellingen behaald, namelijk ‘deelnemers leren reflecteren op de eigen samenwerking en leren wat ketensamenwerking is en kan betekenen voor de eigen samenwerking’.


De opleiding heeft aan mijn verwachtingen voldaan.


De opleiding zou ik aanbevelen aan anderen.


De opleiding krijgt van mij het eindoordeel:

Slecht – matig – voldoende – goed – zeer goed

Nogmaals hartelijk dank voor je inzet!

Hartelijke groet,

Het opleidingsteam



47

OPLEIDINGSDAG 2 – EEN KETENAANPAK IMPLEMENTEREN

EERSTE DAGDEEL – EEN PILOOTPROJECT STARTEN

Beste deelnemer,

Welkom bij Opleidingsdag 2 – Het implementeren van een ketenaanpak. Voor we van start gaan met de opdrachten, lichten we graag het programma toe:

Mocht je op voorhand nog vragen hebben, stel ze dan gerust aan de opleidingsbegeleider. Wij wensen je veel succes en een leerzame dag!

Hartelijke groet,

Het opleidingsteam



48

Leerdoelen


· waarom een ketenimplementatie vraagt om een ontwikkelingsbenadering· uit welke fases een ketenimplementatie kan bestaan· hoe een pilootproject gestart kan worden· uit welke onderdelen een pilootproject kan bestaan.

Tijdsindeling

· 9.00 u – 9.30 u Introductie · 9.30 u – 10.30 u Opdracht 2.1 en 2.2· 10.30 u – 11.00 u Koffiepauze· 11.00 u – 12.00 u Opdracht 2.3· 12.00 u – 13.30 u Lunchpauze

Handboek


· Hoofdstuk 2· Hoofdstuk 3

OPDRACHT 2.1 – KETENIMPLEMENTATIE

Opdracht

Weet je nog wat ‘ketensamenwerking’ en een ‘ketenaanpak’ inhouden? Bekijk ter inleiding van deze opleidingsdag de volgende twee filmfragmenten (die je wellicht kent van opleidingsdag 1). Neem de filmfragmenten aandachtig in je op, zodat je de opdracht kan uitvoeren.

Filmfragment – De uitgangspunten van een optimale ketensamenwerking

Filmfragment – Een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling



49

Opdracht – Wat is er nodig om een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling te implementeren? Denk na over deze vraag. Neem daar maximaal 5 minuten tijd voor en overleg met je mededeelnemers.

Formuleer vervolgens gezamenlijk de belangrijkste 5 benodigdheden. Hou bij de formulering de bovenstaande vraag alsook de twee filmfragmenten in gedachten.

Benodigdheid 1 …

Benodigdheid 2 …

Benodigdheid 3 …

Benodigdheid 4 …

Benodigdheid 5 …


Voor de beantwoording van vraag 2, zal de begeleider na 5 minuten een plenaire en interactieve discussie starten en faciliteren op basis van de gestelde vraag en de filmfragmenten. Uit de discussie vat de begeleider de 5 belangrijkste benodigdheden samen en voert deze in voor alle deelnemers (in één keer). De benodigdheden kunnen ook individueel worden geformuleerd in het geval van een thuisstudie.

De benodigdheden worden getoond aan de groep en de begeleider, waarvan:

Per benodigdheid · Deelnemersgroep: antwoord geformuleerd door begeleider


· de 5 belangrijkste benodigdheden formuleren· de argumenten van de deelnemers transparant maken· de deelnemers actief laten reflecteren op de gestelde vraag en de filmfragmenten· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de opgegeven

benodigdheden.

Duur:




50

OPDRACHT 2.2 – IMPLEMENTATIEBENADERINGEN

Opdracht

Het implementeren van een ketenaanpak vereist een ‘ontwikkelingsbenadering’. Naast deze implementatie-benadering zijn er ook nog twee andere benaderingen, namelijk de ‘evolutionaire benadering’ en de ‘ontwerpbenadering’. Je krijgt in deze opdracht 6 filmfragmenten. Geef per filmfragment aan van welk van de drie benaderingen er volgens jou sprake is. Druk op de knop ‘bevestig’ als je je keuze gemaakt hebt. Je krijgt meteen antwoord en een beknopte argumentatie voor het correcte antwoord.

Fragment 1 – De kunstschilder (duur 0:50)

A. Evolutionaire benadering – B. Ontwerpbenadering – C. Ontwikkelingsbenadering

Fragment 2 – De Eiffeltoren (duur 2:14)




51

Fragment 3 – De schaakwedstrijd (duur 1:13)


Fragment 4 – Rube Goldberg-machine (duur 3:47)




52

Fragment 5 – Ballon oplaten (duur 0:30)


Fragment 6 – De bergbeklimmer (duur 1:06)




53

BegeleidingsinstructiesDe antwoorden per filmfragment worden getoond aan de begeleider, waarvan:

Opdracht · Per filmfragment:· percentage aantal goede antwoorden· percentage aantal foute antwoorden

Fragment 1 · Het juiste antwoord: A. Evolutionaire benadering· Uitleg: Bij de evolutionaire benadering is het doel volledig onduidelijk, dus de route daar

naartoe ontstaat spontaan. De kunstenaar maakt een schilderij zonder bij aanvang van het schilderproces precies te weten hoe het eruit zal zien.

Fragment 2 · Het juiste antwoord: B. Ontwerpbenadering· Uitleg: Bij de ontwerpbenadering is het doel volledig duidelijk, dus de route daar naartoe

is uit te tekenen en vooraf transparant. De Eiffeltoren is nauwkeurig volgens de bouwtekeningen gebouwd.

Fragment 3 · Het juiste antwoord: C. Ontwikkelingsbenadering· Uitleg: Bij de ontwikkelingsbenadering is het doel slechts ten dele duidelijk. De route daar

naartoe is voor een deel in te richten en voor een deel nog onbekend en ontstaat dus spontaan. Dat winnen het doel is van de schaakwedstrijd, is duidelijk. Maar de manier waarop er gewonnen wordt, wordt pas tijdens het spelen duidelijk.

Fragment 4 · Het juiste antwoord: B. Ontwerpbenadering· Uitleg: Bij de ontwerpbenadering is het doel volledig duidelijk, dus de route daar naartoe

is daarmee uit te tekenen en vooraf transparant. De Rube Goldberg-machine in de clip is een volledig uitgedacht proces zonder verrassingen.

Fragment 5 · Het juiste antwoord: A. Evolutionaire benadering· Uitleg: Bij de evolutionaire benadering is het doel volledig onduidelijk, dus de route daar

naartoe ontstaat spontaan. Waar de ballonnen zullen landen, is tijdens het oplaten onbekend.

Fragment 6 · Het juiste antwoord: C. Ontwikkelingsbenadering· Uitleg: Bij de ontwikkelingsbenadering is het doel slechts ten dele duidelijk. De route daar

naartoe is voor een deel in te richten en voor een deel nog onbekend en ontstaat dus spontaan. Het behalen van de top is het doel van de bergbeklimmer. Echter bij iedere stap is het opnieuw zoeken naar wat haalbaar is.

Op basis van de scores begeleidt de begeleider naar eigen inzicht een interactief gesprek tussen de deelnemers. De doelstellingen daarbij zijn:

· de argumenten voor de scores van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten inzien dat er verschillende implementatiebenaderingen zijn· hen laten inzien dat het implementeren van een ketenaanpak om een ontwikkelingsbenadering vraagt.

De begeleider geeft de discussie invulling met het betrekken van ‘implementatiebenaderingen’, zoals geformuleerd in hoofdstuk 2.

Duur:



54




55

OPDRACHT 2.3 – PILOOTPROJECT ONTWIKKELEN

Opdracht

In deze opdracht krijg je een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling. Bekijk de ketenplaat aandachtig en voer vervolgens de opdracht uit.

Ketenplaat: Ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling



56

Opdracht 1 – Om een dergelijke ketenaanpak te implementeren, moet er gestart worden met een pilootproject. Ontwikkel je eigen pilootproject. Je moet binnen één jaar je pilootproject starten, uitvoeren en evalueren. Maak een tekening van je pilootproject en verwerk daarin minimaal:

A. Tijdslijn – Een tijdslijn van een jaar, zodat duidelijk wordt wanneer wat gedaan wordt.

B. Rollen – De oprichting en samenkomst van de verschillende bestuurs-, regie- en ketenrollen die zorgen voor de projectbesturing, ketenregie en dossierbehandeling.

C. Procesmatige instrumenten – De te ontwikkelen procesmatige instrumenten die nodig zijn om de ketensamenwerking te laten functioneren.

D. Inhoudelijke instrumenten – De te ontwikkelen inhoudelijke instrumenten die dienen als ondersteuning voor de inhoudelijke behandeling van casuïstiek.

De tekening presenteer en beargumenteer je tijdens de plenaire discussie.

Tekening

A. Tijdslijn

B. Rollen

C. Procesmatige instrumenten

D. Inhoudelijke instrumenten

Opdracht 2 – Formuleer vervolgens gezamenlijk de belangrijkste 5 succesfactoren voor het uitvoeren van een pilootproject. Hou bij de formulering de tekening van opdracht 1 in gedachten.

Succesfactoren voor uitvoeren pilootproject

Succesfactor 1 …

Succesfactor 2 …

Succesfactor 3 …

Succesfactor 4 …

Succesfactor 5 …



57


Bij opdracht 1 deelt de begeleider de deelnemersgroep in verschillende groepen in, afhankelijk van het aantal en type deelnemers. Dat doet de begeleider naar eigen inzicht, rekening houdend met:

· maximaal 5 presentaties· individuele opdrachtuitvoering tot en met 5 deelnemers· opdrachtuitvoering in groep bij 6 of meer deelnemers · minimaal 3 en maximaal 5 groepen· duidelijk heterogeen of homogeen samengestelde groepen, bijvoorbeeld:

· 3 groepen van 2 agenten (homogeen)· 4 groepen van 3 verschillende organisaties (bv. politie, justitie en hulpverlening per groep)

(heterogeen)· 3 groepen van 4 verschillende functieniveaus (bv. 1 groep strategen, 1 groep beleidsmakers

en 1 groep operationele professionals).

De antwoorden kunnen ook individueel worden geformuleerd in het geval van een thuisstudie.

De groepjes krijgen 25 minuten tijd voor hun eigen pilootproject. Daarna is er 15 minuten tijd om alle groepen hun pilootproject te laten presenteren. Naar aanleiding van de presentatie start de begeleider een discussie. De begeleider vraagt daarbij naar de succesfactoren voor het uitvoeren van een pilootproject. Voor opdracht 2 vat de begeleider uit de discussie de 5 belangrijkste succesfactoren voor het uitvoeren van een pilootproject samen en voert deze in voor alle deelnemers (in één keer).

De succesfactoren worden getoond aan de groep en de begeleider, waarvan:

Opdracht 1 · De antwoorden op opdracht 1 worden plenair gepresenteerd en beargumenteerd door de deelnemers

Opdracht 2 · Deelnemersgroep: antwoord geformuleerd door begeleider

Op basis van de presentaties begeleidt de begeleider naar eigen inzicht een interactief gesprek tussen de deelnemers. De doelstellingen zijn:

· de 5 belangrijkste succesfactoren formuleren· de argumenten van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten inzien dat het succesvol implementeren van een ketenaanpak in 3

implementatiefases gaat en dus tijd kost · de deelnemers laten inzien welken rollen geïmplementeerd moeten worden· de deelnemers laten inzien welke procesmatige en inhoudelijke instrumenten geïmplementeerd

moeten worden· de deelnemers laten inzien dat een ketenaanpak implementeren niet een beleidsmatige

bureauoefening is, maar hard werken betekent voor alle ketenpartners· de deelnemers laten inzien dat er gespecialiseerde kennis en vaardigheden nodig zijn over

ketensamenwerking en ketenimplementatie om een ketenaanpak succesvol te implementeren via een pilootproject.

Duur:

· Opdracht: 40 minuten· Discussie en formulering: 20 minuten·



58

TWEEDE DAGDEEL – EEN KETENAANPAK INRICHTEN

Beste deelnemer,

Welkom bij het tweede dagdeel van Opleidingsdag 2 – Het implementeren van een ketenaanpak. Voor we verder gaan met de opdrachten, lichten we graag het programma toe:

Mocht je vragen hebben, stel ze dan gerust aan de opleidingsbegeleider. Veel succes met dit tweede dagdeel!

Hartelijke groet,

Het opleidingsteam



59

Leerdoelen


· welke projectbesturing en ketenregie passen bij een ketenimplementatie en een ketenaanpak· welke activiteiten er in de dossierbehandeling worden verricht· welke uitdagingen de ketenpartners ervaren bij dossierbehandeling in een pilootproject· dat een ketenimplementatie zorgt voor ketenresultaten, organisatieresultaten en cliëntresultaten.

Tijdsindeling

· 13.30 u – 14.30 u Opdrachten 2.4 en 2.5· 14.30 u – 15.00 u Koffiepauze· 15.00 u – 16.30 u Opdrachten 2.6, 2.7 en 2.8· 16.30 u – 17.00 u Evaluatie opleidingsdag 2· 17.00 u Einde van de dag

Handboek


· Hoofdstuk 2· Hoofdstuk 3· Hoofdstuk 4

OPDRACHT 2.4 – PROJECTBESTURING EN KETENREGIE

Opdracht

Via een pilootproject kan je beginnen met het implementeren van een ketenaanpak. Zowel het pilootproject als de ketenaanpak zelf vragen om besturing: projectbesturing en ketenregie. Deze twee vormen van sturing vallen voor een groot gedeelte samen.

Je ziet hier een ketenaanpak, met daarin 4 bestuurs- en regierollen, namelijk: een bovenlokale stuurgroep, een lokale stuurgroep, een ketenregieteam en een operationeel team. Deze rollen kennen elk unieke eigenschappen. Zet de eigenschappen bij de juiste rol, zodat duidelijk wordt hoe het pilootproject en de ketenaanpak bestuurd worden. Je doet dit door de eigenschappen naar de volgens jou juiste plek te slepen. Druk op de knop ‘Bevestig’ als je je keuze hebt gemaakt. Je krijgt meteen te zien welke eigenschappen op de juiste plek staan. Iedere keer als je op de knop ‘Bevestig’ drukt, doe je één poging. Probeer in zo weinig mogelijk pogingen de opdracht correct af te ronden.

Ketenaanpak



60

Eigenschappen (willekeurige volgorde)

· 1 – Zorgt voor de beleidsmatige sturing en inrichting van de ketenaanpak.

· 2 – Is verantwoordelijk voor de operationele dossierbehandeling.

· 3 – Zorgt voor het verspreiden, laten samenhangen en borgen van de ketenaanpak in contexten.

· 4 – Geeft strategische sturing aan de ketenaanpak.

· 5 – Bestaat uit de ketenregisseur, de ondersteuning van de ketenregisseur en eventueel uit een externe ketenadviseur.

· 6 – Bestaat uit gemandateerde afgevaardigden van alle betrokken ketenpartners.

· 7 – Rapporteert aan de lokale stuurgroep en legt deze onder andere knel- en beslispunten voor.

· 8 – Komt 1 of 2 keer per jaar bij elkaar.

· 9 – Kan in een pilootproject diverse ketenrollen op zich nemen, waaronder: aanmelder, rondetafel dossiervorming, dossierhouder, weegploeg, casusregisseur en rondetafel uitvoering.

· 10 – Organiseert mandaat in de beleidsmatige en operationele uitvoering van de ketenaanpak.

· 11 – Bewaakt de ketenaanpak vanuit helikopterperspectief.

· 12 – Werkt verbindend en stimuleert continu de strategische, beleidsmatige en operationele borging van de ketenaanpak.

· 13 – Komt zo vaak mogelijk bij elkaar, maar minimaal tweewekelijks.

· 14 – Komt minimaal 1 keer in de 3 maanden bij elkaar.

· 15 – Is dagelijks betrokken bij de ketenaanpak.



61

Begeleidinginstructies

De deelnemers krijgen de nog in te vullen ketenplaat en eigenschappen voor zich en krijgen maximaal 20 minuten de tijd om de opdracht te voltooien. De begeleider zal na 20 minuten een plenaire en interactieve discussie starten en faciliteren op basis van de correct ingevulde ketenplaat. De begeleider voert de correcte ingevulde ketenplaat en eigenschappen in voor alle deelnemers (in één keer). De opdracht kan ook individueel uitgevoerd worden in het geval van thuisstudie.


· de argumenten voor de scores van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten inzien wat de organisatiestructuur van een ketenaanpak is· en de deelnemers laten inzien welke eigenschappen passen bij projectbesturing en ketenregie.

De begeleider geeft de discussie invulling met het betrekken van ‘projectbesturing en ketenregie’, zoals geformuleerd in Hoofdstuk 2.


Opdracht · Per bestuurs- en regierol:· percentage aantal goede antwoorden· percentage aantal foute antwoorden.

· Pogingen per deelnemersgroep:· de gemiddelde score· de laagste score· de hoogste score· en de meest voorkomende score (modus).

Correct ingevulde ketenplaat en eigenschappen



62

Bovenlokale stuurgroep

· 3 – Zorgt voor het verspreiden, laten samenhangen en borgen van de ketenaanpak in contexten.

· 8 – Komt 1 of 2 keer per jaar bij elkaar.

Lokale stuurgroep

· 4 – Geeft strategische sturing aan de ketenaanpak.· 10 – Organiseert mandaat in de beleidsmatige en operationele uitvoering van de

ketenaanpak.· 14 – Komt minimaal 1 keer in de 3 maanden bij elkaar.

Ketenregie

team

· 1 – Zorgt voor de beleidsmatige sturing en inrichting van de ketenaanpak (ketenregie).

· 5 – Bestaat uit de ketenregisseur, de ondersteuning van de ketenregisseur en eventueel uit een externe ketenadviseur.

· 7 – Rapporteert aan de lokale stuurgroep en legt deze onder andere knel- en beslispunten voor.

· 11 – Bewaakt de ketenaanpak vanuit helikopterperspectief.· 12 – Werkt verbindend en stimuleert continu de strategische, beleidsmatige en

operationele borging van de ketenaanpak.· 15 – Is dagelijks betrokken bij de ketenaanpak.

Operationeel team

· 2 – Is verantwoordelijk voor de operationele dossierbehandeling.· 6 – Bestaat uit gemandateerde afgevaardigden van alle betrokken ketenpartners.· 9 – Kan in een pilootproject diverse ketenrollen op zich nemen, waaronder:

aanmelder, rondetafel dossiervorming, dossierhouder, weegploeg, casusregisseur en rondetafel uitvoering.

· 13 – Komt zo vaak mogelijk bij elkaar, maar minimaal tweewekelijks.

Duur:




63

OPDRACHT 2.5 – MIJN ROL IN DE KETENAANPAK

Opdracht

In deze opdracht vind je 3 vragen over jou en je organisatie. Geef per vraag zo concreet mogelijk antwoord.

Vraag 1 – Bij welke organisatie werk je en wat is jouw functie?

Organisatie …

Functie …

Vraag 2 – In welke van de 4 bestuurs- en regierollen zou jouw organisatie vertegenwoordigd moeten zijn? Beargumenteer je antwoord.

Vertegenwoordigd

Bovenlokale stuurgroep Wel – Niet Omdat: …

Lokale stuurgroep Wel – Niet Omdat: …

Ketenregieteam Wel – Niet Omdat: …

Operationeel team Wel – Niet Omdat: …

Vraag 3 – In welke van de 4 bestuurs- en regierollen zou jij of je collega met dezelfde functie vertegenwoordigd moeten zijn? Beargumenteer je antwoord.

Vertegenwoordigd

Bovenlokale stuurgroep Wel – Niet Omdat: …

Lokale stuurgroep Wel – Niet Omdat: …

Ketenregieteam Wel – Niet Omdat: …

Operationeel team Wel – Niet Omdat: …



64



Vraag 1 · Deelnemersgroep: opgeteld aantal (per organisatie en per functie).

Vraag 2 · Deelnemersgroep:· per vraag de antwoorden (aandeel wel/aandeel niet)· en per vraag de argumentatie (open antwoord).

Vraag 3 · Deelnemersgroep:· per vraag de antwoorden (aandeel wel/aandeel niet)· en per vraag de argumentatie (open antwoord).

Op basis van de scores kan de begeleider naar eigen inzicht een interactief gesprek tussen de deelnemers begeleiden. De doelstellingen daarbij zijn:

· de argumenten voor de antwoorden van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de opgegeven rolverdeling· de deelnemers laten inzien dat de verschillende bestuurs- en regierollen passen bij verschillende

organisaties en domeinen· en de deelnemers laten inzien dat de verschillende bestuurs- en regierollen passen bij verschillende

strategische, beleidsmatige en operationele functies.

Duur:




65

OPDRACHT 2.6 – UITDAGINGEN VAN DOSSIERBEHANDELING

Opdracht

Bij het behandelen van dossiers in een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling, komen het operationeel team en andere betrokken professionals per deelproces verschillende uitdagingen tegen. In deze opdracht is per deelproces een vraag geformuleerd die aan die uitdagingen refereert. Geef naar eigen inzicht antwoord op die vragen en beargumenteer en presenteer je antwoorden in de plenaire discussie.

Ketenaanpak

Deelproces 1 Onthaal & intake

· Aanmelder: ‘Wanneer heeft een casus behoefte aan een ketenaanpak?’

Antwoord

…

Deelproces 2 Dossiervorming

· Ronde tafel dossiervorming: ‘Hoe ver ga ik met het delen van informatie in een casus?’

Antwoord

…



66

Deelproces 3 Weging

· Weegploeg: ‘Hoe uitgebreid moet een plan van aanpak zijn voor een casus?’

Antwoord

…

Deelproces 4 Casusregie

· Casusregisseur: ‘In hoeverre geef ik mijn cliënt invloed in het door de weegploeg opgestelde plan van aanpak?’

Antwoord

…

Deelproces 5 Uitvoering

· Casusregisseur: ‘Met welke intensiteit ben ik als casusregisseur betrokken bij een casus?’

Antwoord

…

Deelproces 6 Evaluatie

· Casusregisseur en ketenregieteam: ‘Wanneer is een casus succesvol behandeld en kan die afgesloten worden voor de ketenaanpak?’

Antwoord

…


Bij het uitvoeren van deze opdracht deelt de begeleider de groep op in verschillende groepen, afhankelijk van het aantal en type deelnemers. Dat doet de begeleider naar eigen inzicht, rekening houdend met het feit dat:

· er maximaal 5 presentaties gehouden worden· tot en met 5 deelnemers de opdracht individueel is· bij 6 of meer deelnemers de opdracht in groepen wordt gedaan · er minimaal 3 en maximaal 5 groepen zijn· de groepen duidelijk heterogene of juist duidelijk homogene kenmerken hebben. Voorbeelden

daarvan zijn:· 3 groepen van 2 politiemensen (homogeen)· 4 groepen van 3 verschillende organisaties (bijvoorbeeld politie, justitie en hulpverlening per

groep) (heterogeen)· of 3 groepen van 4 verschillende functieniveaus (bijvoorbeeld 1 groep strategen, 1 groep

beleidsmakers en 1 groep operationele professionals).



67

De begeleider kan dezelfde groepen aanhouden zoals gevormd bij Opdracht 2.3 uit het eerste dagdeel. De antwoorden op Vraag 1 kan je ook individueel formuleren in het geval van thuisstudie.

In deze opdracht ontstaat er een wisselwerking tussen de groepen en de begeleider. Laat de groepen elk hun eigen antwoorden formuleren aan de hand van de afgebeelde ketenaanpak. Zij krijgen daarvoor per deelproces (dus per vraag) steeds 2 minuten de tijd. Het is de bedoeling dat het tempo hoog ligt, zodat je de groepen dwingt om intensief te brainstormen en het snel met elkaar eens te worden over complexe onderwerpen!

Na die 2 minuten zal de begeleider de groepen vragen hun antwoord mondeling te formuleren en vervolgens plenair te bediscussiëren. Uit de discussie distilleert de begeleider de belangrijkste antwoorden per deelproces (dus per vraag) en voert deze in voor alle deelnemers (in één keer). De antwoorden kunnen ook individueel geformuleerd worden in het geval van thuisstudie.

Op basis van de antwoorden kan de begeleider naar eigen inzicht een interactief gesprek tussen de deelnemers begeleiden. De doelstellingen daarbij zijn:

· de antwoorden noteren per deelproces (dus per vraag)· de argumenten voor de antwoorden van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de zienswijze op de

uitdagingen per deelproces· de deelnemers laten inzien wat het belang is van aanmeldingscriteria voor een ketenaanpak· de deelnemers laten reflecteren op hun deontologie met betrekking tot informatiedeling· de deelnemers laten reflecteren op de mate waarop zij interventies formuleren voor een

cliëntsysteem in een plan van aanpak· de deelnemers laten reflecteren op de mate van het betrekken van cliënten in vrijwilligheid of onder

dwang, waarbij ook minderjarige kinderen en onwelwillende daders in het vizier komen· de deelnemers laten reflecteren op de rol van een casusregisseur en de verschillende mogelijkheden

waarin die betrokken kan worden bij een casus· en de deelnemers laten inzien wat het belang is van evaluatiecriteria voor een ketenaanpak.


Opdracht · De antwoorden per deelproces worden plenair gepresenteerd en beargumen-teerd door de deelnemers.

Duur:




68

OPDRACHT 2.7 – RESULTATEN

Opdracht

Vraag 1 – Wat zijn resultaten? Resultaten kunnen positief of negatief zijn, maar ook kwalitatief of kwantitatief. In deze opdracht vind je 4 filmfragmenten. Geef per filmfragment aan van wat voor resultaat er het meeste sprake is. Druk op de knop ‘Bevestig’ als je je keuze hebt gemaakt. Je krijgt meteen een antwoord en een beknopte argumentatie voor het juiste antwoord.

· Fragment 1 – De klapper (duur 1:07)

Kwalitatief Kwantitatief

Positief A C

Negatief B D

· Fragment 2 – Het overlijden (duur 1:53)


Positief A C

Negatief B D



69

· Fragment 3 – Het kaartenhuis (duur 0:57)


Positief A C

Negatief B D

· Fragment 4 – Het huwelijksaanzoek (duur 1:05)


Positief A C



70

Negatief B D

Vraag 2 – Wat zijn de resultaten van een geïmplementeerde ketenaanpak? Er zijn 3 typen resultaten te onderscheiden, namelijk: ketenresultaten, organisatieresultaten en cliëntresultaten. Je vindt 9 resultaten in deze opdracht. Geef per resultaat aan van welk type er sprake is. Druk op de knop ‘Bevestig’ als je je keuze hebt gemaakt. je krijgt meteen een antwoord en een beknopte argumentatie voor het juiste antwoord.

· Resultaat 1 – Het meer gericht en persoonlijker doorverwijzen van cliënten tussen ketenpartners.

A. Ketenresultaat – B. Organisatieresultaat – C. Cliëntresultaat

· Resultaat 2 – Ketenpartners leren elkaar en elkaars diensten beter kennen.


· Resultaat 3 – Het schrijven en ondertekenen van een concept en een definitief ketenconvenant door alle ketenpartners.


· Resultaat 4 – Het creëren van meer inzicht in interventiemogelijkheden door actieve informatie-deling tussen ketenpartners.


· Resultaat 5 – Het hebben van meer aandacht voor cliëntproblemen en voor het ruimere cliënt-systeem.


· Resultaat 6 – Het uitvoeren van een ketenopleiding voor operationele medewerkers van ketenpartners.


· Resultaat 7 – Het oprichten van een ketenregieteam door ketenpartners.


· Resultaat 8 – Het steeds vlotter behandelen van casussen door ketenpartners.


· Resultaat 9 – Het vaker zicht hebben op de voorgeschiedenis van de cliënten door ketenpartners.




71


De beantwoording van Vraag 1 is bedoeld als inleiding op Vraag 2 en de daaropvolgende plenaire en interactieve discussie.

De antwoorden per filmfragment worden getoond aan de begeleider, waarvan:

Vraag 1 · Per filmfragment:· percentage aantal goede antwoorden· en percentage aantal foute antwoorden.

Fragment 1 · Het juiste antwoord: C. Positief kwantitatief· Uitleg: De snelste klapper ter wereld klapt 802 klappen in 1 minuut! Daarmee

verbreekt hij het bestaande wereldrecord van 721 klappen. Een zeer positief en tegelijkertijd ook kwantitatief resultaat!

Fragment 2 · Het juiste antwoord: B. Negatief kwalitatief· Uitleg: Het overlijden van Wolfgang Amadeus Mozart is een verlies voor zowel zijn

naasten als voor zijn bewonderaars. Beiden zullen niet meer kunnen genieten van zijn persoon en zijn muzikale werk. Een negatief en kwalitatief resultaat voor zowel zijn naasten als voor zijn bewonderaars!

Fragment 3 · Het juiste antwoord: D. Negatief kwantitatief· Uitleg: Het kaartenhuis met tientallen kaarten stort in waardoor er geen enkele

kaart meer overeind staat. Van veel kaarten, naar geen kaarten. Er is hier sprake van een negatief kwantitatief resultaat.

Fragment 4 · Het juiste antwoord: A. Positief kwalitatief· Uitleg: Het huwelijksaanzoek is voor zowel de man als de vrouw een positieve

ervaring. Het antwoord van de vrouw is ‘ja’, dus het geluk van de man kan niet op. Een positief en kwalitatief resultaat voor beiden!



72

Vraag 2 · Per resultaat:· percentage aantal goede antwoorden· en percentage aantal foute antwoorden.

Resultaat 1 · Het juiste antwoord: C. Cliëntresultaat· Uitleg: Cliëntresultaten zijn resultaten die ten gunste zijn van de ontwikkeling van

de betrokken cliëntsystemen in een ketenaanpak. Wetenschappelijk is aangetoond dat een ketenaanpak vaker doorverwijst en dit meer gericht en persoonlijker doet. Hierdoor worden cliënten sneller geholpen door de juiste organisatie.

Resultaat 2 · Het juiste antwoord: B. Organisatieresultaat· Uitleg: Organisatieresultaten zijn resultaten die ten gunste zijn van de

ontwikkeling van de betrokken ketenpartners in een ketenaanpak. Partners leren elkaar en elkaars diensten beter kennen. Daardoor worden bestaande (organisatie)kaders duidelijker zichtbaar en kunnen organisaties zichzelf en hun partners verbeteren.

Resultaat 3 · Het juiste antwoord: A. Ketenresultaat· Uitleg: Ketenresultaten zijn resultaten die ten gunste zijn van de ontwikkeling van

de ketenaanpak. De concepten convenant en definitief convenant zijn er voor de inrichting, mandatering en sturing van de ketensamenwerking, de ketenimplementatie en opvolgende borgingsfase van de ketenaanpak.


ontwikkeling van de betrokken ketenpartners in een ketenaanpak. Actief informatie delen levert meer inzicht en interventiemogelijkheden. Organisaties krijgen de mogelijkheid tot hoogwaardige analyse van casuïstiek en het op verschillende mogelijkheden betrekken van cliënten.


de betrokken cliëntsystemen in een ketenaanpak. Wetenschappelijk is aangetoond dat een ketenaanpak meer aandacht heeft voor cliëntproblemen en voor het ruimere cliëntsysteem. Hierdoor worden bijvoorbeeld niet enkel deelproblemen aangepakt en worden meerdere leden van een gezin betrokken in de oplossingsmogelijkheden.


de ketenaanpak. Het organiseren van een ketenopleiding komt ten goede van de betrokken professionals in de ketensamenwerking.



73


de ketenaanpak. De oprichting van een ketenregieteam komt ten goede van de dagelijkse ketenregie en de beleidsmatige en operationele sturing van de ketenaanpak.


ontwikkeling van de betrokken ketenpartners in een ketenaanpak. Door het implementeren van een ketenaanpak zal de samenwerking tussen ketenpartners steeds vlotter gaan. De leden van het operationeel team raken op elkaar ingespeeld en vullen elkaar aan. Door gezamenlijke waakzaamheid blijft de kwaliteit gegarandeerd. Hierdoor kunnen organisaties zich optimaal richten op hun eigen kerncompetenties en dus efficiënter samenwerken.


de betrokken cliëntsystemen in een ketenaanpak. Er is wetenschappelijk aangetoond dat een ketenaanpak vaker zicht heeft op de voorgeschiedenis van het cliëntsysteem dan een niet-ketenaanpak. Hierdoor moeten cliënten niet telkens weer hun verhaal doen.

Op basis van de scores kan de begeleider naar eigen inzicht een interactief gesprek tussen de deelnemers begeleiden. De doelstellingen daarbij zijn:

· de argumenten voor de antwoorden van de deelnemers transparant maken· de deelnemers laten reflecteren op wat resultaten zijn en dat resultaten niet altijd op eenzelfde

manier geïnterpreteerd worden· de deelnemers laten inzien dat kwalitatieve resultaten in een pilootproject vaker zullen voorkomen

dan kwantitatieve resultaten· de deelnemers laten inzien dat er verschillen zijn tussen ketenresultaten, organisatieresultaten en

cliëntresultaten· en de deelnemers laten inzien wat ketenresultaten, organisatieresultaten en cliëntresultaten bijdragen

aan de inrichting, besturing en borging van een ketenaanpak tijdens een pilootproject, de borgingsfase en op lange termijn.

De begeleider kan de discussie invulling geven door te refereren naar de antwoorden op Vraag 1, de antwoorden op Vraag 2 en de inhoud van Hoofdstuk 4.

Duur:




74

OPDRACHT 2.8 – ONZE EIGEN KETENIMPLEMENTATIE

Opdracht

Denk na over de vragen A, B en C die betrekking hebben op jouw eigen context. Neem daar maximaal 5 minuten de tijd voor en overleg met je mededeelnemers:

A. Willen wij en onze organisaties samenwerken in een ketenaanpak?

B. Wat wordt er concreet van ons en onze organisaties verwacht als we een pilootproject starten?

C. Wat zou er minimaal voor mij en mijn organisatie moeten gebeuren om succesvol een ketenaanpak te implementeren in onze context?

Formuleer vervolgens gezamenlijk de belangrijkste 5 uitdagingen waar jouw organisatie en andere organisaties in jouw context voor staan bij het implementeren van een succesvolle ketenaanpak van intrafamiliaal geweld en kindermishandeling. Houd bij de formulering de vragen A, B en C in gedachte.

Uitdaging 1 …

Uitdaging 2 …

Uitdaging 3 …

Uitdaging 4 …

Uitdaging 5 …


De deelnemers krijgen de vragen A, B en C voor zich en krijgen maximaal 5 minuten de tijd om na te denken over die vragen in overleg met hun mededeelnemers. De begeleider zal na 5 minuten een plenaire en interactieve discussie starten en faciliteren op basis van de vragen. Uit de discussie distilleert de begeleider de 5 belangrijkste uitdagingen en voert deze in voor alle deelnemers (in één keer). De uitdagingen kan je ook individueel formuleren in het geval van thuisstudie.

De uitdagingen worden getoond aan de groep en de begeleider, waarvan:

Per uitdaging · Deelnemersgroep: antwoord geformuleerd door begeleider.

De begeleider kan naar eigen inzicht de plenaire en interactieve discussie tussen de deelnemers begeleiden. De doelstellingen daarbij zijn:

· de 5 belangrijkste uitdagingen formuleren· de argumenten van de deelnemers transparant maken· de deelnemers actief laten reflecteren op de gestelde vragen· de deelnemers laten inzien dat er verschillen en overeenkomsten zijn in de opgegeven uitgangspunten· en tot slot de deelnemers laten samenvatten wat zij in dit dagdeel geleerd hebben.

Duur:




75

EVALUATIE OPLEIDINGSDAG 2

Beste deelnemer,

Hartelijk dank voor het volgen van Opleidingsdag 2 – Het implementeren van een ketenaanpak! Voordat je afrondt, vragen we graag nog heel even je tijd voor de eindevaluatie van deze opleidingsdag.

Beoordeling opleiding

Ik heb veel waardevolle kennis opgedaan.


De opleiding was goed gestructureerd.


De lesstof was duidelijk en goed te begrijpen.


De lesstof geeft een goed beeld van het onderwerp.


De oefeningen zijn voor mij zinvol geweest.


Beoordeling begeleider

De begeleider heeft gezorgd voor een prettige werksfeer.


Het kennisniveau van de begeleider was goed.


De uitleg van de begeleider was duidelijk.


De begeleider beantwoordde de vragen duidelijk en helder.


Het door de begeleider aangehouden tempo was voor mij goed.




76

Beoordeling faciliteiten

Er was voldoende werkruimte.


Er waren voldoende schrijfwaren (papier, viltstiften) aanwezig.


De hardware (computers, beamer/projector, geluid) functioneerde naar behoren.


De software (programma) functioneerde naar behoren.


Eindscore

De opleiding heeft de vooraf gestelde hoofddoelstellingen, namelijk ‘te leren hoe er door middel van het starten van een pilootproject een ketenaanpak geïmplementeerd kan worden’, behaald.


De opleiding heeft aan mijn verwachtingen voldaan.


Ik zou de opleiding aanbevelen aan anderen.


De opleiding krijgt van mij het eindoordeel:

Slecht – matig – voldoende – goed – zeer goed

Nogmaals hartelijk dank voor je inzet!

Hartelijke groet,

Het opleidingsteam



77

BRONNEN

HANDBOEK

· Wyckmans, D., Jong, R. de, Vossole, A. Van, Delameillieure, I. & Reggers, S. (2015). Vorm een keten om kinderen te beschermen. Een gids voor een multidisciplinaire en gezinsgerichte aanpak van kindermishandeling en intrafamiliaal geweld. Hasselt: Provincie Limburg.

FILMFRAGMENTEN EN AFBEELDINGEN

Opdracht 1.1

Fragment 1

· Promptcoursevideos (2012). Teamwork - urinal funny video. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=_t6ZafnxEIU

Fragment 2

· Darts News (2014). Van Gerwen vs Peter Wright (World Darts Final - The final leg). Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=PE0SeoXUrdE

Fragment 3

· Cambridge (2010). Rush Hour Traffic in Ho Chi Minh City, Viet Nam. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=4phFYiMGCIY

Fragment 4

· Basimelia (2012). Top Secret Drum Corps: The Next Level (Basel Tattoo 2012). Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=DX1gCC31wJ4

Fragment 5

· Sapphobooks (2009). Monkey grooming cat. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=4PrCca9_dPg

Fragment 6

· Göteborgs Symfoniker (2009). Gustavo Dudamel & Beethoven 5 - 1st movement. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=22wEhOdfAfA

Fragment 7

· Scott Belchambers (2013). Ferrari F1 Pit Stop Perfection. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=aHSUp7msCIE



78

Opdracht 1.3

Casusinformatie (geanonimiseerd)

· Vallé, B. [Provincie Limburg] (2014). Casussen anoniem uitgeschreven. Hasselt: Provincie Limburg.

Opdracht 1.5

Fragment (animatie)

· Geubbels, E.F. (2014). De uitgangspunten van een optimale ketensamenwerking. Breda: Rens Geubbels Producties.

Afbeelding 1A

· Hate2wait.com (2014). Google and the lunch line. Gedownload op 28 mei 2014, van http://hate2wait.com/wp-content/uploads/Line004.jpg

Afbeelding 1B

· NRC (2009). VWS stelt zwarte lijst van artsen op. Gedownload op 28 mei 2014, van http://vorige.nrc.nl/multimedia/dynamic/00221/operatiekamer_221044a.jpg

Afbeelding 2A

· João Terra Fotografia (2012). The Slampampers Festival O Gesto Orelhudo 2012. Gedownload op 28 mei 2014, van http://photos-a.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-frc1/t1/s720x720/228352_381296001955961_1649550758_n.jpg

Afbeelding 2B

· Hilton, P. [Greenpeace] (2012). Sustainable tuna fishing in the Maldives. Gedownload op 28 mei 2014, van http://static.guim.co.uk/sys-images/Guardian/Pix/pictures/2012/11/6/1352219167838/Pole-anf-Line-Fishing-in--009.jpg

Afbeelding 3A

· Algemeen Dagblad [Thinkstock](2013). Gesneden fruit is lekkerder voor kinderen. Gedownload op 28 mei 2014, van http://static1.ad.nl/static/photo/2013/4/4/13/20130419163121/media_xll_1614358.jpg

Afbeelding 3B

· Groenesmoothies.nl (2014). Blender. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.groenesmoothies.nl/images/blender-philips-1.jpg

Afbeelding 4A

· BNR Webredactie (2013). CvE doet aangifte diefstal examen Frans. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.bnr.nl/incoming/677941-1305/eindexamen-578.jpg/ALTERNATES/i/Eindexamen+578.jpg



79

https://www.youtube.com/watch?v=aHSUp7msCIE

https://www.youtube.com/watch?v=22wEhOdfAfA

https://www.youtube.com/watch?v=4PrCca9_dPg

https://www.youtube.com/watch?v=DX1gCC31wJ4

https://www.youtube.com/watch?v=4phFYiMGCIY

https://www.youtube.com/watch?v=PE0SeoXUrdE

https://www.youtube.com/watch?v=_t6ZafnxEIU

Afbeelding 4B

· Juaab Finanace Solutions (2014). What is a Stock Exchange?. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.juaab.org/wp-content/uploads/2012/11/stock-exchange.jpg

Afbeelding 5A

· Casino.org (2014). How Fruit Machines Got Their Fruit Symbols. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.casino.org/blog/wp-content/uploads/gambling_slots-asvz-090316.jpg

Afbeelding 5B

· Kerstens, D. [Gazet van Antwerpen] (2013). Brandweer simuleert reddingsoperatie in rioolschacht. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.gva.be/ahimgpath/assets_img_gva/2013/03/21/2558220/brandweer-simuleert-reddingsoperatie-in-rioolschacht-id4261241-1000x800-n.jpg

Afbeelding 6A

· Hurst, D. [Alamy] (2013). People who share are selfish at heart. Gedownload op 28 mei 2014, van http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02642/sharing_2642824b.jpg

Afbeelding 6B

· Diyconfessions.com (2013). That’s mine solutions. Gedownload op 28 mei 2014, van http://diyconfessions.com/wp-content/uploads/2013/05/not-sharing.jpg

Afbeelding 7A

· Process-transformation.blogspot.nl (2013). Patterns of coordination (part I). Gedownload op 28 mei 2014, van http://3.bp.blogspot.com/-p9aKSdfo4sc/Upu1HlZnMGI/AAAAAAAAAN0/ArbTx3ddaa8/s1600/RELAY+RACE_905.jpg

Afbeelding 7B

· Wistjedat.nl (2013). Wist je dat Usain Bolt de snelste mens ter weerlegd is?. Gedownload op 28 mei 2014, van http://wistjedatal.nl/wp-content/uploads/2013/05/Usain-Bolt-wins-011.jpg

Afbeelding 8A

· Topsport Gelderland (2013). Theo Timmerman in equipe voor EK vierspan. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.topsportgelderland.nl/wp-content/uploads/m1nw4ittcjhs_648x388.jpg

Afbeelding 8B

· Levene, D. [The Daily Mail] (2010). Air traffic control. Gedownload op 28 mei 2014, van http://i.dailymail.co.uk/i/pix/2010/05/14/article-1277581-0993487E000005DC-483_634x337.jpg



80

http://www.bnr.nl/incoming/677941-1305/eindexamen-578.jpg/ALTERNATES/i/Eindexamen+578.jpg

http://www.groenesmoothies.nl/images/blender-philips-1.jpg

http://static1.ad.nl/static/photo/2013/4/4/13/20130419163121/media_xll_1614358.jpg

http://static.guim.co.uk/sys-images/Guardian/Pix/pictures/2012/11/6/1352219167838/Pole-anf-Line-Fishing-in--009.jpg

http://static.guim.co.uk/sys-images/Guardian/Pix/pictures/2012/11/6/1352219167838/Pole-anf-Line-Fishing-in--009.jpg

http://photos-a.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-frc1/t1/s720x720/228352_381296001955961_1649550758_n.jpg

http://photos-a.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-frc1/t1/s720x720/228352_381296001955961_1649550758_n.jpg

http://vorige.nrc.nl/multimedia/dynamic/00221/operatiekamer_221044a.jpg

http://hate2wait.com/wp-content/uploads/Line004.jpg



81

http://i.dailymail.co.uk/i/pix/2010/05/14/article-1277581-0993487E000005DC-483_634x337.jpg

http://www.topsportgelderland.nl/wp-content/uploads/m1nw4ittcjhs_648x388.jpg

http://wistjedatal.nl/wp-content/uploads/2013/05/Usain-Bolt-wins-011.jpg

http://3.bp.blogspot.com/-p9aKSdfo4sc/Upu1HlZnMGI/AAAAAAAAAN0/ArbTx3ddaa8/s1600/RELAY+RACE_905.jpg

http://3.bp.blogspot.com/-p9aKSdfo4sc/Upu1HlZnMGI/AAAAAAAAAN0/ArbTx3ddaa8/s1600/RELAY+RACE_905.jpg

http://diyconfessions.com/wp-content/uploads/2013/05/not-sharing.jpg

http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02642/sharing_2642824b.jpg

http://www.gva.be/ahimgpath/assets_img_gva/2013/03/21/2558220/brandweer-simuleert-reddingsoperatie-in-rioolschacht-id4261241-1000x800-n.jpg

http://www.gva.be/ahimgpath/assets_img_gva/2013/03/21/2558220/brandweer-simuleert-reddingsoperatie-in-rioolschacht-id4261241-1000x800-n.jpg

http://www.casino.org/blog/wp-content/uploads/gambling_slots-asvz-090316.jpg

http://www.juaab.org/wp-content/uploads/2012/11/stock-exchange.jpg

Afbeelding 9A

· Sala, E. & García, T. (2006). Castell (tres de deu amb folre i manilles) in Vilafranca del Penedès. Gedownload op 28 mei 2014, van http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/5/52/3d10_fm_de_vilafranca.jpg

Afbeelding 9B

· Boring Duckling (2014). The Power of a Pilot. Gedownload op 28 mei 2014, van http://boringduckling.com/wp-content/uploads/2014/03/dv2073133.jpg

Afbeelding 10A

· Geheugen van Nederland (2014). Postduiven in oorlogstijd. Canadese soldaten zenden uit voorste loopgraaf een belangrijk bericht via een postduif, 1918. Gedownload op 28 mei 2014, van http://resources21.kb.nl/gvn/SFA03/SFA03_SFA022806222_X.jpg

Afbeelding 10B

· Appsmaken.nl (2014). Meer dan 1 miljard smartphones verkocht in 2013. Gedownload op 28 mei 2014, van http://appsmaken.nl/wp-content/uploads/2012/11/Smartphones-2013.jpg

Opdracht 1.6

Fragment (animatie)

· Geubbels, E.F. (2014). Een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling. Breda: Rens Geubbels Producties.

Afbeelding

· Jong, R. de (2014). Presentatie ketensamenwerking Keten&co 2014. Eindhoven: Keten&co.

Opdracht 2.1

Fragmenten (animaties)

· Geubbels, E.F. (2014). De uitgangspunten van een optimale ketensamenwerking. Breda: Rens Geubbels Producties.

· Geubbels, E.F. (2014). Een ketenaanpak intrafamiliaal geweld en kindermishandeling. Breda: Rens Geubbels Producties.

Opdracht 2.2

Fragment 1

· De Pluim (2010). Workshop verf gooien bij Paint Creations in Woerden - een origineel cadeau van Pluimen. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=HgoTyIprn6Q

Fragment 2



82

Inteleghenca (2009). How was Build Eiffel Tower. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=8ILp9ApaO8I

Fragment 3

· ChessVibes (2012). Mamedyarov-Carlsen, World Blitz Championship 2012. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=_K990aJl820

Fragment 4

· OK Go (2010). OK Go - This Too Shall Pass - Rube Goldberg Machine version – Official. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=qybUFnY7Y8w

Fragment 5

· Eddy S. (2013). Ballonnen oplaten 30 april 2013. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=OaUxCky0VGI

Fragment 6

· Reel Rock (2014). Alex Honnold 5.12 Big Wall Solo – Teaser. Gedownload op 28 mei 2014, van https://www.youtube.com/watch?v=wX_rh8Qugt0

Opdrachten 2.3, 2.4 en 2.6

Afbeeldingen

· Jong, R. de (2014). Presentatie ketensamenwerking Keten&co 2014. Eindhoven: Keten&co.

Opdracht 2.7

Fragment 1

· RobScallon2 (2013). World’s Fastest Clapper (802 claps in 1 minute). Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.youtube.com/watch?v=Z571ByeNbPQ

Fragment 2

· Welomehell (2013). Amadeus Mozart’s death. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.youtube.com/watch?v=TUt4DfGnyJQ

Fragment 3

· Nachtmaennchen (2012). Card house fail. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.youtube.com/watch?v=VpuU1eaiE4o

Fragment 4

· Bob Bauer (2013). Best proposal EVER. Gedownload op 28 mei 2014, van http://www.youtube.com/watch?v=28Wnkfe6o9k



83

https://www.youtube.com/watch?v=HgoTyIprn6Q

http://appsmaken.nl/wp-content/uploads/2012/11/Smartphones-2013.jpg

http://resources21.kb.nl/gvn/SFA03/SFA03_SFA022806222_X.jpg

http://boringduckling.com/wp-content/uploads/2014/03/dv2073133.jpg

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/5/52/3d10_fm_de_vilafranca.jpg

OVER DE AUTEURRemco de Jong MSc

Remco de Jong is zelfstandig organisatieadviseur en eigenaar van organisatieadviesbureau Keten&co. Hij heeft zich gespecialiseerd in het ondersteunen, meten en verbeteren van ketensamenwerking.

Sinds 2008 levert Remco zijn kennis en inzet aan verschillende Nederlandse en Vlaamse ketenaanpakken en Europese samenwerkingsinitiatieven in de publieke en semipublieke sector, waaronder CO3 in Antwerpen en LINK in Limburg. Hij richt zich daarbij op strategische, beleidsmatige en operationele vraagstukken die tot doel hebben om organisatie- en domeinoverstijgende samenwerking te initiëren, inrichten, borgen en optimaliseren.

Remco wordt gevraagd als ketenadviseur, projectleider, verandermanager, onderzoeker, ontwikkelaar, opleider en auteur. Hij is onder andere (mede)auteur van

‘Werkboek Eergerelateerd Geweld. Het organiseren van een lokale ketensamenwerking eergerelateerd geweld (2010)’. Remco heeft een professionele bachelorgraad in Communicatie en academische meestergraad in Organisatiewetenschappen.



84

http://www.youtube.com/watch?v=28Wnkfe6o9k

http://www.youtube.com/watch?v=VpuU1eaiE4o

http://www.youtube.com/watch?v=TUt4DfGnyJQ

http://www.youtube.com/watch?v=Z571ByeNbPQ

https://www.youtube.com/watch?v=wX_rh8Qugt0

https://www.youtube.com/watch?v=OaUxCky0VGI

https://www.youtube.com/watch?v=qybUFnY7Y8w

https://www.youtube.com/watch?v=_K990aJl820

https://www.youtube.com/watch?v=8ILp9ApaO8I

Documents

Opleidingsdag 2 – EEN KETENAANPAK implementeren