www.airfrance.comwww.klm.com

Flyi

ng B

lue

Ser

vice

Cen

tre, 9

4852

Ivry

-sur

-Sei

ne C

edex

, Fra

nkrij

k. S

ocié

té A

ir Fr

ance

, een

naa

mlo

ze v

enno

otsc

hap

met

een

kap

itaal

van

EU

R 1

.901

.231

.625

, waa

rvan

het

hoo

fdka

ntoo

r gev

estig

d is

te R

oiss

y-C

harle

s de

Gau

lle, F

rank

rijk.

Han

dels

regi

ster

Bob

igny

nr.

420

495

178.

KLM

Kon

inkl

ijke

Luch

tvaa

rt M

aats

chap

pij,

een

naam

loze

ven

noot

scha

p, w

aarv

an h

et h

oofd

kant

oor g

eves

tigd

is te

Am

stel

veen

, Ned

erla

nd. H

ande

lsre

gist

er A

mst

erda

m n

r. 33

0142

86. F

otov

eran

twoo

rdin

g: S

teen

Sun

dlan

d -

Get

ty Im

ages

. Nie

t-bi

nden

d do

cum

ent.

BC

HIV

/N.1

0 -

juli

2010

Miles M

iles M

iles

Mile

s M

iles M

iles M

iles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Mile

s M

iles

Mile

s Miles Miles Miles...

Ontdek de aangenamekanten van het leven Flying

... Miles Miles Miles Miles Miles Miles

Welkomin een wereld van waardevolle momenten met Flying Blue

Met veel genoegen heten wij u van harte welkom

als deelnemer van Flying Blue, het frequent flyer

programma waar elke Mile die u spaart u dichter

bij een bijzondere ervaring brengt. Want wanneer

u met uw Flying Blue-kaart reist, wordt u door KLM,

AIR FRANCE en alle andere SkyTeam-partners

herkend. Zodat u zich altijd vooraf kunt verheugen

op een soepele, plezierige reis.

Uw Flying Blue-kaart is uw paspoort tot het sparen

van Miles. En voordat u het weet, zet u uw Miles

om in heel bijzondere ervaringen. Met meer dan

18.000 dagelijkse vluchten, 900 bestemmingen

en 100 partners, kan het niet makkelijker. Want hoe

vaker u vliegt, des te meer privileges binnen

uw bereik komen, terwijl u opklimt in de

verschillende niveaus van het programma: Silver,

Gold en Platinum.

U kunt op talloze manieren profiteren van uw Miles.

Een vlucht naar uw droombestemming, een verblijf

in een luxe hotel of een keur van andere geweldige

opties om uw Miles te besteden. De keus is aan u.

En zoals u snel zult gaan ontdekken, draait het bij

Flying Blue allemaal om keuzes.

3

5

Ontdek hetplezier en gemakvan het sparenvan Miles

Level MilesU kunt Level Miles sparen op de meeste vluchten

van KLM, AIR FRANCE en andere SkyTeam-

partners. Het aantal Level Miles dat u heeft

gespaard, bepaalt uw deelnemersniveau: Ivory,

Silver, Gold of Platinum. De Level Miles die u heeft

gespaard blijven geldig tot en met 31 december

van het jaar waarin u ze heeft gespaard.

Award MilesU spaart Award Miles op de meeste vluchten.

U kunt uw Award Miles omzetten in award tickets

van KLM, AIR FRANCE en van onze airline partners

of gebruiken voor een van de vele services die door

onze non-airline partners worden aangeboden.

Als Flying Blue-deelnemer spaart u Award Miles.

Deze Miles zijn levenslang geldig als u ten minste

één keer per 20 maanden een vlucht* maakt

met KLM, AIR FRANCE, onze deelnemende

luchtvaartmaatschappijen en SkyTeam airlines.

* Op een vlucht met een van de SkyTeam-partners, met een betaald ticket datin aanmerking komt voor Miles sparen.

Met Flying Blue spaart u twee soorten Miles:

Award Miles die u kunt besteden en Level Miles

die uw deelnemersniveau bepalen. En zelfs

wanneer u op de grond blijft, kunt u volop Award

Miles sparen, dankzij onze vele non-airline

partners in het Flying Blue-programma.

7

Praktischeonline tools voorhet managenvan uw accountOnze websites bieden u snelle en eenvoudige

toegang tot uw Flying Blue-account. Op die

manier kunt u uw Miles-saldo scherp in de

gaten houden. Wilt u iets checken of bijwerken,

log dan gewoon even in.

Heeft u een vraag?Maak gebruik van de e-mailfunctie op onze

websites. Uw vraag wordt rechtstreeks naar het

Flying Blue Service Centre gestuurd.

Uw Miles-overzicht met een muisklik checkenBekijk in één oogopslag hoeveel Miles u heeft

en welke transacties zijn verwerkt. U kunt

natuurlijk ook uw deelnemersniveau checken

en zien hoe dicht u het volgende niveau al bent

genaderd.

Claimen van ontbrekende MilesHeeft u een vlucht gemaakt met KLM of AIR FRANCE

die nog niet is verwerkt? Of heeft u misschien

Flying Blue-transacties gedaan zoals het huren

van een auto of het boeken van een hotel, waarvan

de Miles nog niet zijn bijgeschreven? Ga snel online

en claim in enkele minuten de Miles waar u recht

op hebt.

Flying Blue personaliserenVerander uw keuze van taal voor de communicatie,

of uw keuze voor wat betreft het ontvangen van

informatie via de reguliere post of online, of wijzig

uw Flying Blue-pincode.

9

Oneindig veelmanieren om uwMiles te bestedenOntdek de geweldige keuzevrijheid en het aantal

manieren waarop u uw Miles kunt besteden. U

kunt ze zelfs in eigen land besteden. U gebruikt

ze waar en wanneer u maar wilt.

Boek uw awards onlineMet onze award booking calendar checkt

u de beschikbaarheid van award vluchten tot wel

10 maanden van tevoren, maar ook 24 uur voor

vertrek. In enkele minuten controleert

u de beschikbaarheid op uw voorkeursdata

en bestemming van uw keuze. U reserveert voor

maximaal 4 personen. U kunt zelfs een ticket voor

een enkele reis boeken op KLM en AIR FRANCE

vluchten.

Geniet meer van vliegenUw Miles brengen u daar waar u naartoe wilt

en maken uw reizen bovendien veel makkelijker

en plezieriger. U kunt tussen 10.000 en

140.000 Award Miles besteden aan award

tickets – van een korteafstand award ticket tot

een Round-the-World Award.

Aan voorwaarden onderhevig. Kijk op onze websites voor bijzonderheden.

Probeer het! Het is echt eenvoudig om deaward te vinden waar u naar op zoek bent.

• Profiteer van aantrekkelijke aanbiedingen met Promo Awards@: Promo Awards@ bieden vaak speciale aanbiedingen op award vluchten naar bepaalde bestemmingen, tot wel 50% korting op het gebruikelijke aantal Miles. Bezoek van tijd tot tijd onze websites en ontdek weer nieuwe bestemmingen. En dit komt allemaal bovenop de reguliere aanbiedingen die u vindt in de Flying Blue-nieuwsbrief.

• Kies voor de flexibiliteit die u wilt met de Flex Award: als een award vlucht niet meer beschikbaar is op uw favoriete vlucht, kunt u misschien toch nog op reis, als u het dubbele aantal Miles inzet, dankzij de Flex Award.

11

Award Miles voor extra comfortWaarom uzelf niet lekker verwennen met wat

extra comfort? Dat kan, want met uw Miles

kunt u uw reis upgraden en daarmee een nog

prettigere reiservaring hebben.

Award voor extra bagagevrijstellingMoet u wel eens op reis met grote spullen zoals

apparatuur voor een presentatie? Of misschien

wilt u uw golftas wel meenemen. Of die geweldige

aankoop die u graag mee naar huis neemt. Dan

kunt u gewoon wat extra Miles besteden voor

aanvullende bagagevrijstelling. We regelen het zo

voor u op de luchthaven.

Aan voorwaarden onderhevig. Kijk op onze websites voor bijzonderheden.

Upgrade awardU betaalt al het volle tarief. Waarom dan niet

een aantal van uw Miles gebruiken om uzelf

(of iemand anders) te upgraden naar een

hoger niveau, voor extra comfort en service?

Ervaar alle extra privileges van het reizen in

een hogere klasse. Dé manier om uw reis nog

gedenkwaardiger te maken. Met uw Miles komt

dit allemaal eenvoudig binnen uw bereik.

13

Non-airline awardsU kunt uw Award Miles ook besteden bij

onze non-airline partners. Met meer dan 100

partners wereldwijd, zijn de mogelijkheden

vrijwel onbeperkt: kies uit een ruime selectie

van hotels, boek een ontspannende break

in een luxe resort, of gebruik uw Miles voor

autohuur, recreatieve activiteiten en nog veel

meer, wereldwijd.

Aan het eind van de brochure kunt u

kennismaken met onze partners.

Hieronder vindt u een greep uit de vele plezierige

ervaringen die uw Miles u kunnen opleveren.

PRÄMIEERFORDERLICHEPRÄMIENMEILEN(MINDESTBETRAG)(1)

Donatie aan Goede Doelen 3.000 Miles

Vouchers voor shopping aan boord 17.000 Miles

Lang weekend autohuur 30.000 Miles

Eén hotelovernachting in Venetië 47.000 Miles

Langweekend voor twee in Cannes

68.500 Miles

7 dagen autohuur 90.000 Miles

Een vakantie voor zes nachten (7 dagen) voor twee in het Golden Tulip Bucuti Beach Resort Aruba

300.000 Miles

(1) Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van alle geldende belastingen en kosten.

15

Klim op naar nog meer voordelenUw Flying Blue Ivory-kaart is nog maar het begin.

Voordat u het weet, komt u in aanmerking voor

de privileges die horen bij de drie Elite-niveaus

van deelname. Dus hoe vaker u vliegt, des te meer

Miles u spaart en hoe hoger u in het programma

komt.

De gemakken van SilverMet uw Silver-kaart zorgen we ervoor dat u een

prioriteitsbehandeling krijgt. U profiteert van 50%

Bonus Miles op iedere vlucht, krijgt voorrang bij het

inchecken en het aan boord gaan, een extra stuk

bagage, met een maximumgewicht van 23 kg *.

Het comfort van GoldMet uw Gold-kaart is reizen een en al comfort. Het

begint al op de grond, waar u kunt relaxen in onze

lounges. Onze Elite-transferdesks zorgen ervoor

dat uw transfers soepel verlopen. En daarnaast

profiteert u ook nog eens van 75% Bonus Miles op

iedere vlucht plus een extra stuk bagage, met een

maximumgewicht van 23 kg *.

De exclusiviteit van PlatinumMet uw Platinum-kaart is exclusiviteit uw deel.

Op de grond en bij aankomst geniet u top-

prioriteitsbehandeling en krijgt u, waar u ook heen

reist, toegang tot onze internationale lounges en

100% Bonus Miles bij iedere vlucht. een extra stuk

bagage, met een maximumgewicht van 23 kg *.

En als u tien jaar achter elkaar het Platinum-niveau

heeft gehaald, komt u in aanmerking voor de

Platinum for Life-status.

Aan voorwaarden onderhevig. Kijk op onze websites voor bijzonderheden. * Aan boord van alle KLM- of AIR FRANCE-vluchten, Indien u in het bezit bent van een ticket dat is aangeschaft na 28 maart 2010. Kijk voor meer informatie op onze websites.

17

MEILEN SPAREN

Elite-bonus(1) 50% 75% 100%

VOORDELENVoorrang op de wachtlijst Voorrang Hoge voorrang Hoogste voorrang

Extra bagagevrijstelling (2)

Toegang tot Platinum for Life-status(3) - -Speciale ticketbalie(4) -Speciale check-in(4) -Lounge check-in(4) -Bagagebescherming(5) -Toegang tot lounges(6) -Gratis internetgebruik in lounges(4) -Speciale hulplijn

Business Class check-in

Elite transferbalie(4)

Voorrangsbagagelabel en -afhandeling(7)

Voorrang bij instappen

Voorkeursstoel

Upgrade tot de dag van vertrek

Exclusieve awards voor Elite-deelnemers (8)

Flex Awards in Business Class en First Class (9)

DEELNEMERSNIVEAUALLE DEELNEMERS BEHALVE INWONERS VAN FRANKRIJK

Level Miles per jaar vereist 25.000 40.000 70.000

Enkele vluchten met SkyTeam vereist(10) 15 30 60

INWONERS VAN FRANKRIJK

Level Miles per jaar vereist 30.000 60.000 90.000

Enkele vluchten met SkyTeam vereist(10) 15 30 60

Elite privileges die u bijzonder makenMet de Flying Blue Elite-kaart wordt reizen zo veel

aangenamer. Ontdek de priorititeitsbehandeling van Silver,

het comfort van Gold en de exclusiviteit van Platinum.

SILVER GOLD PLATINUM

(1) SkyTeam-vluchten. (2) Zie onze websites. (3) Na tien opeenvolgende jaren op Platinum-niveau. (4) Alleen op Parijs-Charles de Gaulle/Schiphol. (5) Luchthaven Parijs-Charles de Gaulle. (6) Zie de voorwaarden op onze websites. (7) Uitsluitend op internationale vluchten. (8) Extra stoelen uitsluitend bestemd voor Flying Blue Elite-deelnemers, verkrijgbaar tegen 115% van het Classic Award-tarief. (9) Een award ticket geeft toegang tot alle beschikbare zitplaatsen op de vlucht van uw keuze voor 200% van het benodigde aantal Award Miles van een Classic Award ticket in dezelfde reisklasse. (10) Dit geldt voor alle gepubliceerde tarieven, met uitzondering van binnenlandse vluchten. Zie de Algemene Voorwaarden.

In de luchtSKYTEAM-PARTNERS

PARTNER SPAREN BESTEDEN

ANDERE FLYING BLUE AIRLINE PARTNERS

PARTNER SPAREN BESTEDEN

PARTNER SPAREN BESTEDEN

Op de grondAUTOHUUR

PARTNER SPAREN BESTEDEN

-

-

-

VRIJETIJDSPARTNERSR

PARTNER SPAREN BESTEDEN

-

-

-

(1)

HOTELS

PARTNER EARNING BESTEDEN

-

(1) Alleen in Frankrijk. - (2) Alleen in Zwitserland. - (3) Alleen in Nederland. - (4) Alleen voor de Franse en Nederlandse markt. 19

-

FINANCIËLE PARTNERS

PARTNER SPAREN BESTEDEN

-

-

(4) -

-

-

-

HOTELS

PARTNER SPAREN BESTEDEN

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

SERVICEPARTNERS

PARTNER SPAREN BESTEDEN

-

-

-

-

-

-

-

-

-

(3)

-

De informatie en de lijst van partners in deze gids zijn bedoeld om een indruk te geven en zijn aan wijzigingen onderhevig. Er kunnen specifieke voorwaarden, aanvullende diensten, voordelen en uitzonderingen van toepassing zijn. Voor uitgebreide details, de toepasselijke voorwaarden en actuele updates verwijzen we u naar de Algemene Voorwaarden van het Flying Blue-programma op www.klm.nl of www.airfrance.com. U kunt ook contact opnemen met het Flying Blue Service Centre.

GOEDE DOELEN

PARTNER SPAREN BESTEDEN

-

-

-

-

-

-

-

-

-

21

(2)