Online Dialogue nieuwsoverzicht

1

1 april – 14 april 2013

Door Dirk Franssens

Online Dialogue nieuwsoverzicht 1 april – 14 april 2013

Reed Elsevier koopt academisch sociaal netwerk

Mendely is een wetenschappelijk sociaal netwerk. Jammer dat Reed dit gekocht heeft. Wel mooi hoe ze er een netwerk van maken, en hoe ze meta-data agregeren en beschikbaar stellen voor wetenschappers.

Gebruik verschillende persuasion technieken

“In de offline dialoog praat je ook niet in een monotoom patroon, dus waarom niet online?”

-Maurice Beerthuyzen

Bekijk per stap in je funnel de persuasion technieken die je gebruikt om meer clicks te krijgen.

Real-time decision making.

Bijdrage neuromarketing te beperkt

De bijdrage van neuromarketing is momenteel te beperkt om traditioneel onderzoek te vervangen. Het is onwaarschijnlijk dat neurowetenschappen het marketingveld zal revolutioneren.

Personalisering is goed, in bepaaldemate

Een bepaalde mate van personalisering is goed; je wilt niet steeds de verkeerde categorie te zien krijgen. Als personalisatie echter zo ver gaat dat het opdringerig wordt en je het idee hebt dat er iemand over je schouder meekijkt, zal je dit conversie kosten.

“Personaliseren moet gebeuren op basis van de huidige dialoog, niet op basis van wat statistics. Dat haalt alle persoonlijkheid uit de dialoog.”

-Maurice Beerthuyzen

“Waar ik bang voor ben is dat ze doorschieten en dat het heel narrow wordt. Je duwt mensen direct een bepaalde context in.”

-Dirk Franssens

Persuasion op Emerce Conversion (John Ekman)

Find the milk: mensen komen voor een populair product dus plaats die wat meer naar achter in de site. Zo komen mensen ook andere producten tegen.

Tents: de manier waarop producten worden gecategoriseerd heeft impact op conversie (alfabetisch? door menu-navigatie?)

Site search: mensen die bij ons iets zoeken converteren meer. Dus maak search groter/prominenter.

Catt litter (cat crapp): laat mensen niet alleen zien wat ze in de “mand” gelegd hebben, maar juist wat ze nog meer moeten kopen!

Iets over de kleur rood en aandacht.

Persuasion bij MoneYou

Maturity model: groei... door te leren en te A/B-testen. Koop pas tools als ze passen bij je level of maturity.

Persuasion bij Maximizer

• Five steps to be more like Amazon: 1. Invest in technology 2. Focus on the right things 3. Ask your customers 4. Don’t believe what your customers tell you 5. Not all customers are the same

Persuasion bij ANWB met Gerard Rathenau

Remote user testing: kijk mee met gebruiker mee wanneer hij website gebruikt. (whatusersdo)

Design testing: usabilia & verify app Conversie attributie: first click, last

click, first/last, linear. Learnings: betrek je collega’s,

hypotheses, teamspirit

Hoe kleur conversie beïnvloedt

“92,6% van de mensen ZEGT dat

kleur de belangrijkste factor is in

product keuzes. Dat werk natuurlijk

niet . Altijd testen! ”

-Dirk Franssens