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OTI
OTI
ENSEMBLE,METTONS EN SCÈNE NOTRE
OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNALPAYS DES SORGUES - MONTS DE VAUCLUSEOFFICE DPAYS DES
guide du PARTENAIRESaumane de Vaucluse | Le Thor | Châteauneuf de Gadagne
L’Isle sur la Sorgue | Fontaine de Vaucluse
Maison du TourismePlace du 11 Novembre84250 LE [email protected]él. : +33 (0)4 90 33 92 31Fax : +33 (0)4 90 32 10 06
Maison du TourismeRésidence Garcin84800 FONTAINE DE [email protected]él. : +33 (0)4 90 20 32 22Fax : +33 (0)4 90 20 21 37
Maison du TourismePlace de la Liberté84800 L’ISLE SUR LA [email protected]él. : +33 (0)4 90 38 04 78Fax : +33 (0)4 90 38 35 43
NOS MAISONS DE TOURISME VOUS ACCUEILLENT— L’Isle sur la SorgueDu 1er octobre au 31 mars : tous les jours de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 - le dimanche de 9h à 12h30
Du 1er avril au 30 septembre : de 9h à 12h30 et 14h30 à 18h - le dimanche de 9h à 12h30
— Fontaine de VaucluseDu 1er octobre au 31 mars : tous les jours de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 et le dimanche de 9h à 12h30
Du 1er avril au 30 septembre : tous les jours de 9h30 à 13h et 14h30 à 18h et le dimanche de 9h30 à 13h
— Le ThorDu 1er septembre au 30 juin : lundi 14 h à 17 h, mardi à vendredi de 8 h 30 à 12 h 15 et de 14 h à 17 h et le samedi de 8 h 30 à 12 h 15
Du 1er juillet au 31 août : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h15 et de 14h à 18h et le samedi de 9h30 à 12h15
UN PARTENARIATGAGNANT
Chers partenaires,
Il règne une certaine morosité ambiante due à une conjoncture écono-
mique plus difficile, un climat géopolitique instable et une série d’attentats
meurtriers qui ont frappé l’Europe. Nous avons tous peur du lendemain et
de ce que nous réserve le futur. Mais nous avons l’obligation et le devoir de
nous battre pour notre passion, notre métier et nos entreprises. Sur tous
les fronts et au delà des 4 missions régaliennes que sont l’accueil, l’infor-
mation, la promotion et l’animation du territoire, l’Office de Tourisme est à
vos côtés ; il ne manque pas d’idées, de projets et d’envie !
Afin d’améliorer l’interface entre le territoire et ses acteurs, mais aussi
de vous garantir à vous professionnels un partenariat optimisé, nous nous
sommes engagés dans la démarche Qualité Tourisme. Le but est dans un
premier temps d’en obtenir la marque, pour pouvoir, dans un deuxième
temps, accéder au classement de l’OTI en Catégorie 1.
En tant que structure référente nous pourrons alors, si vous le souhai-
tez, vous accompagner dans cette démarche d’amélioration continue.
En étroite collaboration avec la Communauté de communes Pays des
Sorgues Monts de Vaucluse, nous allons aussi élaborer une stratégie tou-
ristique entre 3 et 5 ans et réfléchir à l’Office de Tourisme du XXIe siècle.
Pour terminer cet édito, j’aimerai vous citer une pensée de Francis
Blanche qui plus que jamais d’actualité :
« Face au monde qui change,
il vaut mieux penser le changement
que changer le pansement ! »
Cordialement.Thierry CROVARA
Président OTI
SOMMAIRE
EDITO
NOTRE ENGAGEMENT
QUALITÉ TOURISME
L’OFFICE - L’ÉQUIPE
LES CHIFFRES ÉCONOMIQUES
NOS MISSIONS
UN PARTENARIAT
GAGNANT
TÉMOIGNAGES
p 2
p 3-4
p 5-6
p 7-8
p 9 à 16
p 17-18
p 19-20Tous les chiffres donnés içi sont de 2015
Notre engagementQualité Tourisme
Démarche Qualité Tourisme, Quèsaco?
La marque Qualité Tourisme est une démarche de progrès reconnue par la Ministère qui vise l’amélioration du fonctionnement de la structure et des services rendus.
Hôtels, campings, restaurants, cafés, brasseries, et offices de tourisme… peuvent solliciter la marque Qualité Tourisme. C’est notre cas !Un jour peut être le vôtre?
« Être plus efficace, être mieux reconnu »…
L’enjeu majeur étant la satisfaction de toute personne ou structure étant en relation avec l’OTI. La démarche Qualité impose de se conformer à de multiples critères classés par chapitres tels que «les engagements envers les visiteurs» et «les engagements envers les sociaux-pros». Oui envers vous, nos partenaires. Intéressant non ?!
Bilan des Indicateurs Qualité
Mis à disposition des visiteurs en libre service, dans les espaces d’accueil de nos 3 Maisons de Tourisme.
En voici les résultats :
— L’accès (signalisation et stationnement) : 80.1 % des visiteurs en sont satisfaits. Les 19.9% qui ne le sont pas regrettent l’absence de panneaux routiers à l’Isle et le manque général d’indications aisées à suivre, notamment à partir des parkings.
— L’attitude du personnel et ses compétences satisfaits 96.6 % des visiteurs (temps d’attente, amabilité, écoute, compréhension de la demande et réponse adaptée).
— La documentation proposée satisfaits 95.3 % des visiteurs. Parmi les insatisfaits certains aimeraient trouver plus de documentation en anglais en libre service (notamment concernant la doc des prestataires).
— 33 sont positives : 87.9 % concernent l’OTI (personnel, qualité de l’information et de la documentation, journée des passionnés) , le reste portant sur la beauté de la commune del’Isle et l’exposition Christine Ferrer de Campredon.
— 106 sont négatives : 52.8 % portent sur la commune de l’Isle (la majorité portant sur la fermeture régulière de la collégiale, mais aussi sur le manque de signalétique, d’animation de soirée et de parcours historique in situ)
— Les outils numériques proposés dans nos accueils sont jugés utiles et satisfaisants à 26 %
— Ils ne s’en sont pas servi : 72 % (malgré l’accès gratuit au wifi, le visiteur doit être équipé). La maison du Thor propose un ordinateur pour le public, des I-pad seront installés en 2016.
— Les produits proposés en boutique : 67 % en sont satisfaits
— 33 % ne le sont pas ou ne se sentent pas concernés.
DES QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION EN 5 LANGUES
14 STAGIAIRES
EN 2015
139 REMARQUES /SUGGESTIONS
8RÉCLAMATIONS
Des questionnaires de satisfaction leurs sont remis composés de 10 questionsIls sont rendus à l’OTI le dernier jour et traités annonymement. 100% des 14 stagiaires accueillis sont satisfaits par leur stage au sein de notre structure (avis satisfaisant ou très satisfaisant sur toutes les questions des 14 questionnaires).
25,5 % concernent Fontaine (camping-car, parkings, gardiens, WC)13 % sur l’OTI (signalétique, accessibilité, documentation)7.5 % sur les professionnels du territoire
3 sur la commune de Fontaine, 1 sur l’Aire Camping Car Park et 4 sur les professionnels.
Vous souhaitez avoir le bilan qualité complet, plus d’infos sur la démarche, ou avez des suggestions ?Prenez contact avec Marion qui se fera un plaisir de vous consacrer du temps sur ce sujet : [email protected] ou 04.90.38.04.78
Collège des professionnels
12 membres
Thierry CROVARA Lahlou BOUCHEMOUA
Stéphan MATHIEU Véronique DE CONINCK
Christian VOISSIER BARLET Michel MELANI
Christian GONTIERJean-Loup CARMICHAEL
Yvette BARNIERAxel RENAUD
Emilie HEDIARDJean-Marie BILIATO
Collège des élus
11 membres
Patricia AYME-ALLEMANDLiliane CHAMBARLHAC
Valérie CANILLASMonique ETIENNE
Patricia PHILIP Annie MEYNARD
Jean-François LECLERCMarie C. LEGARS
Hélène MERIGAUDRoland PASTORCorinne SUAU
DIRIGÉ PAR UN CONSEIL D’ADMINISTRATION
Sous l’égide du PrésidentDe la communauté de
communesPierre Gonzalves
OFFICE DE TOURISMEINTERCOMMUNAL
Pays des Sorgueset
Monts de Vaucluse
Marie CHATELAINDirection
Chargée de Communication et des Relations de Presse
Nadine DEYDIERAgent de développement
touristiqueChargée des Editions, Adhésions
et du Service groupe
Adeline DI LUCAAgent de développement
touristiqueGestion administrative
Chargée Tourisme & Handicap
Sarah HAUDConseillère en séjour
Chargée du Salon Bien-être Nature et Tourisme
Gwladys ARNAUDConseillère en séjourChargée de l’Animation numérique de territoire
Marion MOULLETAgent de développement
touristiqueRéférent Qualité Tourisme,
chargée web, Guide interprète
Nathalie GROSConseillère en séjourChargée du Réseau Vélo
Animation et Promotion
Charline BOMPASResponsable accueil
Chargée des statistiques de fréquentation
Jean-Pierre DESPRETZAccueil à la Collégiale Notre Dame des Anges
Françoise MICHELConseillère en séjour
Chargée de la boutique et des expositions de l’Isle
Marjorie HOFSTETTERConseillère en séjour
Chargée de l’Hébergement et des expositions du Thor
UN RESEAUDE PROS
239ADHÉRENTS
INSTITUTIONNELSDU TOURISME
3 MAISONS DE TOURISME1 ÉQUIPE
CHIFFRESECONOMIQUES
468HÉBERGEMENTS SOUMIS
À LA TAXE DE SÉJOUR SUR LE TERRITOIRE
La taxe de séjour, Quèsaco ?
La taxe de séjour est la seule taxe dont les recettes sont obligatoirement affectées à un objet précis : le développement touristique. Payée par les visiteurs séjournant sur le territoire, elle est collectée toute l’année par les hébergeurs qui la reversent à la Communauté de Communes, soit au réel, soit sous forme de forfait.
Son prélèvement permet notamment :• de participer au fonctionnement de
l’Office de Tourisme Intercommunal, • de réaliser des aménagements
touristiques comme la mise en place des circuits vélo sur nos 5 communes,
• de participer au développement du territoire avec des outils comme notre application mobile En Provence Tour.
15HÔTELS
4CAMPINGS
4 MILLIONS
DE TOURISTES ANNUELS
1MILLIARDS D’EUROS
DE CHIFFRES D’AFFAIRES
Destination Vaucluse
Le tourisme est un secteur d’activité déterminant pour le Vaucluse d’autant plus qu’il est transversal
1 064 € dépense moyenne par famille et par séjour(Français 1 033 € et Étrangers 2 175 €).La plus grande proportion de clientèle internationale en PACA avec 39% de séjours étrangers.
Destination Pays des Sorgues
Durée moyenne de séjour : 5,3 nuits• D’où viennent nos visiteurs étrangers ?
Pays émetteurs : Belgique, Allemagne, USA, Pays Bas, Italie
• D’où viennent nos visiteurs français ? Régions françaises émettrices : Rhones Alpes, Ile de France et Grand Ouest
77 d
41%DES VISITEURS
Dépensemoyenne
par jour et par personne
La plus grande proportion de clientèle
internationaleen Vaucluse
Le rôle de l’OT sur ces chiffres L’Office de Tourisme a pour but de faire venir les visiteurs
et de leur proposer des activités et des services qui permettent de les inciter à rester plus longtemps
et à consommer sur le territoire, et / ou y revenir!
Vous souhaitez plus d’infos ?
RDV sur le site de la Communauté de Communes :www.paysdessorgues.fr, rubrique Tourisme.
328 MEUBLÉSDE TOURISME
22 RÉSIDENCES PRINCIPALES EN
LOCATION
40 GÎTES
59 CHAMBRES D’HÔTES
NOS MISSIONS
ACCUEILUne équipe qui sait recevoir !
L’OTI assure sa mission de service public en maintenant à l’ouverture 360 jours par an au moins un lieu d’accueil (en 2015 L’Isle sur la Sorgue : 362 jours, Fontaine : 353 jours, Le Thor : 270 jours) afin d’accueillir physiquement les visiteurs et ce en plusieurs langues. Il assure aussi l’accueil numérique via ses différents supports : site web, site web dédié au vélo, application mobile, page Facebook et autres réseaux sociaux comme Twitter ou Pinterest…
INFORMATIONLe narrateur officiel du territoire !
L’OTI est le garant de l’information officielle du territoire : il en assure la collecte, le traitement et la diffusion vers de multiples canaux.Il met à disposition la documentation des prestataires touristiques dans ses lieux d’accueil et distribue aussi sa propre documentation chez les prestataires.
Un Office de Tourisme… Mais qu’est-ce que ça fait exactement ?
+ DE 112 927VISITEURS ACCEUILLIS
SITE WEB OTI : 291 901 VISITES
SITE VÉLO : 9309 VISITES
9434APPELS
TÉLÉPHONIQUES REÇUS
• Il participe à la Bourse aux Dépliants annuelle (rencontre intra-pro d’échange de documentations avant saison)
• Crée et envoie le programme des animations de la quinzaine par le biais de la Newsletter
• Alimente la base de données départementale « Constellation »…
827 DEMANDES D’ENVOI
DE DOCUMENTS
ANIMATIONUn Territoire qui bouge !
L’OTI anime et dynamise le territoire toute l’année. Il propose des expositions mensuelles dans 2 offices (L’Isle et le Thor), des visites guidées, une journée des passionnés en hiver, de nombreux RDV en été (visites guidées, ateliers, randonnées…) .Il valorise également les activités proposées par ses partenaires.Il travaille dans le but de proposer des évènements ponctuels ou plus pérennes tel que le Salon Bien Être Nature et Tourisme.
8 ATELIERS
POUR ENFANTS AVEC LE
SERVICE SORGUES
AUX 51 RDV DE L’ÉTÉ
665PARTICIPANTS
6RANDONNÉES
SEMI-NOCTURNES AVEC MISTRAL AVENTURA
44VISITES DE
GROUPE
SALON BIEN ETRE NATURE ET TOURISME
ENVIRON
7000VISITEURS
Un service à la disposition de la population locale!
Infos concernant le cinéma, les bus, les destinations extérieures, accueil des nouveaux arrivants, point d’accès Internet avec le WIFI gratuit, billetteries, gratuité ou prix préférentiels sur certains RDV de l’été…
5040MAILS ENVOYÉS
7BILLETTERIES DE CONCERT
7BALADES GOURMANDES À L’ISLE ET AU
THOR
PROMOTION ET COMMUNICATIONUn territoire qui séduit !
L’OTI réinvente sans cesse son territoire en multipliant l’accès à l’information via un ensemble de supports, des plus classiques (brochures, affiches, courriers, conseils au téléphone…) aux plus modernes (toute la panoplie numérique) et toujours en personnalisant ses contenus (ex: blog, dossiers de presse…).
L’OTI renforce la notoriété du Pays des Sorgues et développe son attractivité par une valorisation constante de l’Offre en participant à des RDV incontournables. En 2015 : • le Salon des Vacances à Bruxelles et à Anvers,
• le Salon du Randonneur à Lyon,
• le Salon FIETS à Amsterdam,
• 6 accueils Tour Opérateurs,
• Sélection des lieux de tournage pour valoriser le territoire et les partenaires…
L’OTI est également inscrit à 3 Clubs Presse sur Paris : rencontrer et séduire la presse nationale et étrangère ainsi que la télévision, dans le but d’accueillir les journalistes sur notre territoire, de mettre en avant les professionnels et les inciter à communiquer sur la destination.
21ACCEUIL PRESSE
9 AIDES TECHNIQUES À LA PRESSE
70 ARTICLES DÉTAILLÉS ET
ANNONCES SIMPLES PARUS DANS LA
PRESSE SPÉCIALISÉE
2DOSSIERS DE PRESSE
EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS
NOS SUPPORTSDE COMMUNICATIONPAPIERS
38000BROCHURES
ÉDITÉS
10 ÉMISSIONS TV
15INTERVENTIONS
EN RADIO
70 000PLANS ÉDITÉS EN PLUSIEURS
LANGUES
Une vigie sur la toile !
L’OTI exerce un accueil numérique, ainsi il assure la présence permanente de son territoire sur le web.
Nouveautés 2016
Élaboration d’une Newsletter tous les 15 jours, qui se compose de deux articles sur des événements particuliers du territoire et d’un « bouton » qui vous permet d’accéder au programme des festivités de la Quinzaine, nouvelle formule : plus clair, plus précis et en anglais !
Sur notre site internet :
- Les disponibilités sur 7 jours des hébergements à la nuitée. Elles sont accessibles directement sur notre home page ce qui aide le visiteur à la recherche d’un hébergement à la dernière minute. Facile pour vous aussi, partenaires hébergeurs : il suffit de compléter vos disponibilités pour chaque jour !
- Nouvelle disposition de la page d’Accueil qui valorise plusieurs points : les antiquaires, le Réseau Vélo, nos réseaux sociaux et notre blog ainsi que le coin des pros…
Les enjeux et points clés du numérique :
La communication est plus rapide par l’image, elle crée un effet « Waouhhhhh » pour le touriste.
77% des français se connectent quotidiennement à un réseau social.
Les 3 contenus touristiques les + demandés : photo & vidéo touristique, idée destination, actualité festive et culturelle.
Instagram est un réseau social présent sur smartphones et tablettes, dont le principal but est de partager des photographies. Les autres utilisateurs d’Instagram peuvent alors laisser des commentaires ou signaler qu’ils aiment la photographie. Le but étant de promouvoir la destination en photos !
ZOOMinstagram :
TWITTER : 796 FOLLOWERS
FACEBOOK : 8063 FANS
INSTAGRAM : 586 ABONNÉS
PINTEREST : 119 ABONNÉS
10e position (sur 180) pour le mois de Février 2016 sur le baromètre WE LIKE TRAVEL ! (étude sur le nombre et l’engagement des fans).
700ABONNÉS
+ 3803FANS
EN 2015
L’OTI met en scène un territoire qui se développe
Développer une notoriété de qualité, augmenter et répartir la fréquentation.
Par ses actions, l’Office de tourisme est un outil de développement et de valorisation des ressources locales : un travail et un impact économique qui profite à tout le monde ! Un vrai metteur en scène : améliorer la compétitivité tout en trouvant un mode d’organisation pensé et accepté par les acteurs locaux.
Pour ce faire on remet sans cessenos métiers sur l’ouvrage :
Se former et se re-former sur des sujets utiles pour nos partenaires, études de clientèle,montage de produit, animation du réseau…
Nombreux déplacements professionnels : réunions départementales, RDV du CRT et commissions diverses (Réseau Vélo…).
L’OTI contribue à coordonner les divers partenaires du développement touristique local.
Il fédère et anime le réseau des professionnels, leur fournit des outils…
— va à leur rencontre et leur organise des temps de partage, — leur rend visite pour une meilleure connaissance de leur activité,
— les accompagne dans leurs démarches, — labellise les hébergements,
— fait la promotion de professionnels auprès de guides touristiques et/ou de voyage.
Généreux, l’Office de Tourisme sait faire partager ses connaissances et ses expériences.La communication interne, c’est aussi sa passion : il suffit d’aller le rencontrer.
239ADHÉRENTS
DONT 132 HÉBERGEURS
+ 90 HDE FORMATIONS
DIVERSESPOUR L’ÉQUIPE DE L’OTI
3ATELIERS NUMÉRIQUES
GRATUITS POUR LES SOCIAUX-PROS
EN 2015
2NEWSLETTERS PAR MOIS AUX PROS AVEC LE PROGRAMME
DES ANIMATIONS
160PHOTOS
GRATUITES DU TERRITOIRE
MISES EN LIGNESUR LE SITE WEB
DES INVITATIONS À DES EDUCTOUR
POUR DÉCOUVRIR LIEUX ET PRESTATIONS
POUR RENCONTRER D’AUTRES ADHÉRENTS(EX: JUIN 2015 VÉLO ET VIN)
Répondre à nos sollicitations avec réactivité (disponibilités, réservations, documentation, enquêtes, bilans…)
Nous fournir tous les outils et supports dont nous aurons besoin pour votre promotion
Nous informer de vos animations ou des mises à jour concernant votre activité
Apporter votre expérience, vos bons plans, vos découvertes
Associer l’Office de tourisme à vos accueils professionnels (clients, T.O, presse…)
Collecter la taxe de séjour (hébergeurs)
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VOS 7 CONTRIBUTIONSAU PARTENARIAT
UN PARTENARIAT GAGNANT
LES 7 BONNES RAISONS D’ÊTRE PARTENAIREAdhérer pour bénéficier des services et des outils que l’OTI met à votre disposition
Adhérer pour être informé des actualités et des nouveautés à communiquer auprès de vos clients
Adhérer pour gagner en visibilité, sur le terrain comme sur le numérique
Adhérer pour favoriser la promotion de vos offres
Adhérer pour développer votre réseau et travailler avec d’autres partenaires dynamiques
Adhérer pour être accompagné dans votre projet et conseillé dans vos choix
Adhérer pour bénéficier de notre connaissance des marchés, de nos informations statistiques et économiques
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Anticiper, au mieux, agir dans les délais, au moins
POUR TOUTES ACTIVITESMembre de l’association+ Dépôt des dépliants dans les présentoirs des 3 Maisons de Tourisme+ inscription à la Newsletter
Membre de l’association+ Dépôt des dépliants dans les présentoirs des 3 Maisons de Tourisme+ Inscription à la Newsletter+ Promotion sur le site Web de l’OTI (et ses dérivés lorsque le prestataire peut être concerné par certaines publications : Facebook, applications Mobiles « En Provence Tour » …) + Promotion sur les brochures papier et présentation sur les Salons
FORMULES D’ADHÉSION ET PROMOTION
Hôtels 1* et 2* 130€ / avec restaurant 160€ (Guide Hébergement / Terroir)Hôtels 3* et 4* + Résidences hôtelières 180€ / avec restaurant (Guide Hébergement / Terroir)Campings 130€
Chambres d’hôtes (1 à 2 chambres) 110€
Chambre d’hôtes (3 chambres et +) 130€
Locations saisonnières 130€
Sites de loisirs 100€
Commerces 100€
Restaurants et activités gastronomiques 100€
Producteurs agricoles 70€ Art et Antiquaires 70€ Promo du réseau Vélo Adhésion simple + 80€
Pour les Professionnels extérieurs à la Communauté de Commune Pays des Sorgues et Monts de Vaucluse Choix de la formule adhésion simple ou promotion selon l’activité correspondante+ 100 €
Insertion Publicité dans nos supports papiersContactez Nadine au 04.90.20.32.22
ADHÉSION SIMPLE
35€
PACK PROMOTION
SUPPLÉMENT EXTÉRIEURS
Pack Tarifs en fonction des ACTIVITES
Couleur LavandeChambres d’hôtes - Le Thor
Dès l’ouverture de notre maison d’hôtes au Thor, en 2010, nous avons décidé de placer notre confiance en l’Office du Tourisme. Leurs conseils avisés nous ont été d’une grande aide pour démarrer notre activité. La fourniture de dépliants n’est que la pointe de l’iceberg. L’OTI propose un bon nombre de services à ses adhérents. En outre, il assure la promotion de notre hébergement auprès des journalistes, des intermédiaires sur les foires et salons ainsi que bien entendu directement au client final. Les salariés de l’OTI ont aussi à cœur l’entraide entre les membres. Chaque année, nous découvrons de nouveaux outils mis à notre disposition. Mais c’est la gentillesse et la disponibilité de chaque employé que nous tenons à souligner.
Domaine Tourbillon Domaine viticole - Lagnes
L’office de tourisme est un relai indispensable pour notre territoire. Depuis plus de 14 ans, nous travaillons en étroite collaboration avec les acteurs du tourisme dont le travail quotidien reste indispensable pour la pérennité du secteur.Nous avons 3 maisons tournées vers le Tourisme : le Restaurant Café Fleurs à L’Isle sur la Sorgue, l’Hôtel du Poète à Fontaine de Vaucluse et le Domaine Tourbillon à Lagnes. Nous sommes donc très encrés et en contact permanent avec la clientèle touristique. Au delà du soutien quotidien que les équipes peuvent nous apporter, l’office de tourisme demeure, au travers de ses actions, le support le plus efficace dans la promotion et la valorisation de notre territoire.
ÊTRE ADHÉRENTS ET PARTENAIRE DE L’OTI ?
L’OrélianeChambres d’hôtes - Châteauneuf de Gadagne
Depuis l’ouverture de nos chambres d’hôtes à Châteauneuf de Gadagne, nous sommes adhérents à l’Office de Tourisme et nous avons pu bénéficier de leur promotion très rapidement grâce à leur site internet et leur guide. Par ailleurs, l’application pour Smartphone est très pratique et complète pour un séjour en Provence. La nouveauté qu’est le module de dispo pro à 7 jours est très intéressante pour orienter les hôtes, que ce soit dans l’accueil de dernière minute ou pour le renvoi vers d’autres partenaires lorsque nous sommes complets.Nous apprécions leur professionnalisme et leurs conseils précieux, tant pour nous que pour notre clientèle. L’envoi régulier d’actualités et de documentation concernant notre région nous permettent de renseigner au mieux nos hôtes.
Le Café du VillageRestaurant - L’Isle sur la Sorgue
Mieux qu’une adhésion, un partenariat ! Qui ? Mieux que l’OTI pour informer, renseigner, orienter, accueillir ? Communicant à travers le monde à l’aide de tous els moyens dont nous disposons, n’hésitant pas à se déplacer pour recevoir les étrangers dans notre ville, nous, commerçants, nous bénéficions des répercussions de ce travail. Notre restaurant accueille souvent l’équipe avec des journalistes, ce qui représente pour nous une marque de confiance, et permet de donner un avis objectif sur notre établissement.Etant situés au cœur du Village des Antiquaires de la Gare, il est d’autant plus important pour nous d’adhérer à l’OTI qui indique aux visiteurs notre présence, notre situation et nos horaires atypiques de service.
