1

Česká spořitelna, a.s. P24-REV

Manuál pro smluvní odhadce ČS, a.s.

Verze Datum Autor Změny Autorizace

0.1 2.9.2013 Horáková Dana

0.2. 26.6.2017 Horáková Dana Interní Aukce

0.3. 13.7.2018 Horáková Dana KN Proxy – REV

0.4. 1.10.2018 Horáková Dana Změna termínu dodání zakázky

0.5. 3.1.2019 Horáková Dana Minimální celkové limity pojistného plnění

0.6 14. 1. 2020 Uhlík Petr Změny v procesu přihlašování

Datum vydání: 20.6.2018

Verze: 06

2

Obsah 1. Úvod ........................................................................................................................................... 3

1.1. Popis aplikace ......................................................................................................................... 3 1.2. Základní funkčnosti ................................................................................................................. 3 1.3. Definice pojmů a zkratek ......................................................................................................... 3

2. Vstup do aplikace ..................................................................................................................... 5 2.1. Úvodní obrazovka ................................................................................................................... 6

3. Nabídka zakázek ....................................................................................................................... 7 4. Zobrazení seznamu Aktivní zakázky ...................................................................................... 8 5. Běžná zakázka .......................................................................................................................... 9

5.1. Nabídka zakázek ..................................................................................................................... 9 5.2. Přijetí zakázky odhadcem ..................................................................................................... 10 5.3. Změna termínu dodání zakázky ............................................................................................ 11 5.4. KN Proxy – REV .................................................................................................................... 12 5.5. Práce s Listy vlastnictví ......................................................................................................... 13 5.6. Ocenění - přílohy k ocenění a odevzdání ocenění ............................................................... 14 5.7. Postup vložení přílohy ........................................................................................................... 15 5.8. Validace přílohy ..................................................................................................................... 15 5.9. Odevzdat ocenění ................................................................................................................. 16 5.10. Vyhodnocení oprávnění krátit odměnu za ocenění ............................................................... 16 5.11. Vrácení zakázky .................................................................................................................... 17

6. Interní aukce pro komerční nemovitosti .............................................................................. 18 6.1. Nový způsob objednávání odhadů pro komerční nemovitosti .............................................. 18

7. I. Proces objednávání odhadu – Interní aukce .................................................................... 19 8. II. Proces objednávání odhadu - Interní aukce .................................................................... 20

8.1. Nabídka Interní aukce ........................................................................................................... 20 8.2. Podání nabídky ..................................................................................................................... 21 8.3. Viz: KN Proxy – REV ............................................................................................................. 21 8.4. Viz: Práce s Listy vlastnictví .................................................................................................. 21 8.5. Postup vložení přílohy (stejný jako u běžné zakázky) .......................................................... 22 8.6. Odevzdat ocenění ................................................................................................................. 22

9. Vrácení ocenění bankou (supervizorem/vystavitelem) ...................................................... 23 10. Zobrazení seznamu Historie zakázek ................................................................................... 24 11. Automatická Fakturace .......................................................................................................... 25 12. Výkazy (není-li nastavena automatická fakturace) ............................................................. 27 13. Validace - minimální požadovaná / doporučená verze Nemexpressu ............................. 29 14. Nastavení ................................................................................................................................. 30

14.1. Kontaktní údaje ..................................................................................................................... 30 14.2. Plánovaná nepřítomnost ....................................................................................................... 31 14.3. Mobilní REV .......................................................................................................................... 32 14.4. Pojištění - minimální celkové limity pojistného plnění ........................................................... 33 14.5. Nastavení Pojistné smlouvy .................................................................................................. 34

15. Extranet ................................................................................................................................... 37 16. Odhlášení ................................................................................................................................ 38 17. Certifikáty ................................................................................................................................ 39

17.1. Žádost o certifikát .................................................................................................................. 39 17.2. Žádost o vytvoření certifikátu ................................................................................................ 40 17.3. Registrování certifikátů ve Windows ..................................................................................... 42 17.4. Obnovení certifikátu .............................................................................................................. 43 17.5. Chyba při obnově certifikátu .................................................................................................. 44 17.6. Zneplatnění certifikátu uživatelem ......................................................................................... 45 17.7. Odblokování PINu karty ........................................................................................................ 46 17.8. Řešení chybových hlášek ..................................................................................................... 47

3

Úvod

1.1. Popis aplikace

Aplikace Real-estate Valuators (REV) je aplikace, která umožnuje objednávání ocenění

nemovitostí bankou.

Systém nabízí odhadci přehled jemu zadaných zakázek, umožňuje odhadci rychle a přehledně

si zobrazit detail zakázky, jednotlivá ocenění v zakázce.

Vystavitel nebo supervizor může následně požádat odhadce o doplnění výstupů nebo

přepracování celé zakázky nebo některých ocenění v zakázce

1.2. Základní funkčnosti

Základní funkčnosti aplikace jsou:

Objednávání ocenění / Interní aukce/ aktualizací / přecenění / SAO /Protokol o stavu

výstavby / Protokol o pojistné události

Správa odhadců a expertů na monitoring výstavby

Supervize ocenění

Fakturace / Výkazy /Pojištění

Extranet

1.3. Definice pojmů a zkratek

Akronym Definice

REV Real Estate Valuators - systém pro objednávání oceňování nemovitostí

a evidenci ocenění.

NemExpress SW pro vypracování znaleckých odhadů.

SPZ/XML/PDF Formát souboru – výstup z ► NemExpress

Obchodní případ Proces zadání obchodního případu klienta (identifikace) a typu úvěru do ►REV. Systém založí identifikátor - název obchodního případu. Vztah úvěru a případu je 1:1 (tzn. 1 obchodní případ = 1 úvěr/produkt). Součástí jednoho obchodního případu je jeden nebo více požadavků na ocenění a jedna nebo více zakázek (objednávek ocenění). Stejná nemovitost může být součástí více obchodních případů.

Ocenění Jakékoliv ocenění nemovitosti pro úvěrové potřeby ČS. Pojmy odhad

a posudek, jsou užívány synonymicky. Fyzicky se jedná o jednu z příloh přikládanou odhadcem ve formě PDF souboru k ocenění v zakázce. Může být předmětem supervize.

Zakázka Zakázka = odhad / posudek (v zakázce může být více ocenění).

Přecenění Starší ocenění, u kterého potřebujeme přecenit hodnoty NHZP na již zpracovaném ocenění = nový znalecký posudek

4

Akronym Definice

Aktualizace Aktualizace: původní ocenění bylo zadáno na výstavbu/rekonstrukci a stavba plynule pokračuje dle původního záměru.

Protokol o stavu výstavby Protokol o stavu výstavby - zpracovává se v případech, kdy posuzovaná nemovitost není předmětem zajištění (není financovaná). Protokol o stavu výstavby přezkoumává proinvestovanost/prostavěnost schváleného investičního záměru klienta na nezajištěné nemovitosti

SAO Stavební monitoring je určen pouze pro developerské financování /investiční úvěr.

Interní aukce Výběr odhadce probíhá formou Interní aukce, kde vybraní odhadci o zakázku soutěží. Nejnižší cena je i finální cenou pro klienta = vítězný odhadce

Vystavitel Osoba zakládající zakázku na ocenění. V okamžiku vytváření zakázky je současně ►vlastníkem obchodního případu.

NHZP Nominální hodnota zajišťovacího prostředku.

FC (funkční celek) Identifikace nemovitosti/definice funkčního celku (FC) rezidenčních nemovitostí

5

2. Vstup do aplikace

V jednotlivých kapitolách je popsána základní práce s aplikací REV - pro uživatele (role

odhadce).

Vstup do aplikace lze provést přes adresu www.partner24.cz, kde uživatel vybere

bezpečnostní metodu Certifikát.

Nebo lze využít odkaz https://partner24.csas.cz/access_manager/certificate/login.

Odhadci se přihlašují prostřednictvím hardwarového certifikátu (HW klíčenka).

6

Po zadání PINu čipové karty (HW klíčenky) dojde k přihlášení do aplikace P24.

2.1. Úvodní obrazovka

Na úvodní obrazovce se zobrazuje několik základních nabídek, které umožní se rychle

orientovat

Aktivní zakázky/ Nabídka zakázek /Interní aukce/Historie zakázek/ Výkazy /Faktury/

Pojištění / Nastavení systému/ Extranet

Okno pro vyhledávání – lze vyhledat zakázky a ocenění dle čísla

Znak pro obnovu obrazovky ( F5)

Pro odhlášení z aplikace volí odhadce nabídku vpravo nahoře „Odhlášení“

7

3. Nabídka zakázek

Na detailu zakázky má odhadce možnost zakázku Přijmout nebo nabízenou zakázku

Odmítnout. Po přijmutí se zakázka přesune do nabídky Aktivních zakázek.

Nabídka zakázek:

Detail zakázky:

8

4. Zobrazení seznamu Aktivní zakázky

Přidělenou zakázku odhadce vyhledá na obrazovce aktivních zakázek, kde je uvedena jako

typ Interní aukce nebo jako Běžná zakázka, dále je zde zobrazen termín do kdy zakázku

odevzdat a cena.

Po kliknutí na číslo zakázky se odhadce přepne do detailu zakázky, kde je možné změnit

termín dodání.

Kliknutím na číslo ocenění /název (v dolní části obrazovky) se odhadce přepne do detailu

ocenění. Na detailu ocenění má odhadce možnost Odevzdat ocenění, nahrávat přílohy,

stahovat nové LV (XML), přidávat komentáře nebo ocenění vrátit vystaviteli k dopracování,

tlačítko Vrátit vystaviteli.

9

5. Běžná zakázka

Odhadce si zobrazí zakázku v nabídce zakázek. Následně se rozhodne, zda zakázku přijme.

Pokud odhadce zakázku přijme, změní se stav zakázky (Rozpracováno u znalce) a začíná

běžet lhůta na vypracování. Odhadce následně provádí definované akce na zakázce, může ji

přerušit (vrátit vystaviteli k dopracování), zasílat komentář vystaviteli zakázky.

Po vypracování požadovaných odhadů vygenerovaných v Nemexpressu (formát ZIP) odhadce

vloží ocenění do systému REV a odevzdá zakázku. Odevzdaná zakázka je poslána zpět

vystaviteli k akceptaci. Vystavitel nebo supervizor může následně požádat odhadce o doplnění

výstupů nebo přepracování celé zakázky, nebo některých ocenění v zakázce

5.1. Nabídka zakázek

Odhadce klikne na volbu „Nabídka zakázek“, kde se zobrazí obrazovka se seznamem

„Nabízené zakázky“, které jsou odhadci nabídnuty. V horní části u každé zakázky na seznamu

vidí odhadce následující údaje:

čas na vypracování

Číslo zakázky

Název zakázky

Typ zakázky

Cena zakázky, je-li objednatele banka

Kliknutím na číslo / název zakázky se odhadce přepne na detail zakázky, kde může zakázku

Odmítnout nebo Přijmout.

10

5.2. Přijetí zakázky odhadcem

Klikne-li odhadce na tlačítko Přijmout na detailu zakázky, zobrazí se mu potvrzovací dialog,

zda si opravdu přeje přijmout danou zakázku. Pokud odhadce vybere ANO, zobrazí se mu

obrazovka Detail zakázky.

Tlačítko > Přijmout zakázku > je vyšedlé, dokud není nabídka aktivní, tzn. je potřebný refresh

– obnovení obrazovky.

Z detailu zakázky se může odhadce přepnout do detailu ocenění. Zpět z detailu

ocenění/zakázky se odhadce přepne kliknutím na pole Nabídka zakázek/ Nabídka zakázky

xxx v levé horní části obrazovky.

Na detailu ocenění má odhadce možnost nahrát přílohy, přidat komentář, přidat LV (XML),

odevzdat ocenění nebo ocenění vrátit vystaviteli k dopracování

Systém odešle emailovou notifikaci o přijetí zakázky vystaviteli. Po přijetí zakázky odhadcem

začíná běžet lhůta na vypracování zakázky.

Ostatním odhadcům, kteří mají v okamžiku přijetí stejnou zakázku otevřenou, zobrazí systém

upozornění, že zakázka již byla přijata jiným odhadcem a zakázku jim přestane zobrazovat.

11

5.3. Změna termínu dodání zakázky

Pokud odhadce přijal zakázku, má možnost změnit termín dodání, tlačítkem Změna termínu

dodání na detailu zakázky

(není zobrazeno, dokud odhadce zakázku nepřijme).

Po stisknutí tlačítka se zobrazí následující tlačítka:

Důvod posunutí - Nedostatek podkladů, Nemoc, Ostatní

Bylo provedeno místní šetření - checkbox ANO /NE

Datum místního šetření - vyplnění dle uskutečnění

Byly převzaty podklady- checkbox ANO /NE

Datum převzetí podkladů - vyplnění dle uskutečnění

Původní termín odevzdání - vyplnění dle uskutečnění

Předpokládané odevzdání - vyplnění dle uskutečnění

Pokud se vybere checkbox ANO, tak je datum povinné (validace = maximální datum je

současné datum).

Pokud se checkbox nevybere, tak je datum nepovinné (validace = minimální datum je

současné datum). DTTO nebude realizováno.

Pokud dojde k násobné změně termínů, bude zaznamenána na pozadí předcházející

informace v komentářích na zakázce i ocenění komentář.

12

5.4. KN Proxy – REV

Nově se v aplikaci REV u přijatých zakázek na detailu ocenění zobrazuje sekce „Model

nemovitostí“ informující odhadce o identifikaci funkčního celku provedené vystavitelem, resp.

nemovitostech, které jsou předmětem ocenění. V rámci každé zakázky jsou tak na detailu

ocenění v sekci „Listy vlastnictví z katastru“ k dispozici příslušné LV ve formátu PDF a XML,

na základě kterých byl model Vystavitel vytvořen.

Poznámka: správnost funkčního celku v přijaté zakázce je vždy nutno ověřit a případně opravit

v rámci zpracování vlastního ocenění zahrnující místní šetření.

13

5.5. Práce s Listy vlastnictví

V sekci „Listy vlastnictví z katastru“ aplikace REV umožňuje pracovat s LV za pomoci těchto

tlačítek:

Aktualizuje LV k aktuálnímu datu novým stažením z katastru nemovitostí (např. pokud mezi

zadáním zakázky do aukce a přijetím došlo v KN na příslušném LV ke změnám zápisu). Z

důvodu nadbytečně stahovaných LV banka omezila možnost stažení LV v průběhu určitého

času (nyní 2 dny ode dne stažení předmětného LV bankou). V takovém případě se zobrazí

následující informace v záhlaví stránky

Umožňuje stažení LV v podobě tisknutelné verze výpisu KN ve formátu PDF

Umožňuje stažení souboru XML pro načtení elektronického LV do programu Nemexpress

Umožňuje stažení nového LV po zadání Katastrálního území a Čísla LV. V případě zjištění

duplicitního, již staženého LV, se zobrazí následující informace v záhlaví stránky.

Odhadce stáhne a uloží na disk v počítači z aplikace REV XML soubor všech LV nezbytných

pro vypracování ocenění. Pokud nějaké LV chybí, je potřeba si o něj zažádat v aplikaci REV

kliknutím na tlačítko „Přidat LV“.

Při neúspěšném stažení LV se v záhlaví stránky zobrazí informace podobná této

Chyba může být způsobena, když se nepodařilo zavolat webovou službu na straně Katastru.

Zkuste akci opakovat za několik desítek minut a pokud problém přetrvává, kontaktujte

aplikační podporu.

Upozornění:

v případě, kdy pro vypracování ocenění je požadováno LV, které nebylo k zakázce bankou přiloženo, odhadce si sám požadované LV stáhne přes tlačítko „Přidat LV“. (ocenění

s žádostí o stažení LV obchodnímu místu nevrací, obchodní místo s žádostí o stažení LV nekontaktuje a stažení LV po obchodním místu nepožaduje!)

Při problémech s XML soubory je k dispozici Helpline P24, tel. 956 772 277 (volba 9)

14

5.6. Ocenění - přílohy k ocenění a odevzdání ocenění

K předmětu ocenění odhadce přikládá výstupy z aplikace Nemexpress. Systém zkontroluje

povinné přílohy a podpisy a vše je zazipováno do souboru ve formátu ZIP.

Výstupy vygenerované v programu Nemexpress mají následující názvovou konvenci:

ZP_osobní číslo odhadce@rok_pořadové číslo posudku v daném roce (pro názornost - název

prvního odhadu v roce 2008 od odhadce s osobním číslem XXX je ZP_XXX@2008_1.ZIP

Z rozbalovacího menu vybere odhadce typ vkládaného souboru:

Ocenění (ZP_XXX@2008_4.ZIP)

Vložit další přílohy

Typ dokumentu se odvíjí od zadaného typu zakázky:

Ocenění (Ocenění; Aktualizace; Přecenění)

Protokol o stavu výstavby, protokol o pojistné události,

Hromadné ocenění u BD

SAO

Typ přílohy je dán dle typu ocenění dle následující tabulky. Standardně je nastaven list

vlastnictví.

Typ přílohy dokončený výstavba/rekonstrukce

List vlastnictví ● ●

Nabývací titul vlastníka nemovitosti ● ●

Snímek z katastrální mapy ● ●

Geometrický plán ● ●

Smlouva o VB ● ●

Prohlášení vlastníka ● ●

Smlouva o výstavbě/dílo ●

Rozpočet ●

Harmonogram výstavby ●

Územní souhlas/rozhodnutí ●

Stavební povolení/souhlas ●

Kolaudační rozh./souhlas ● ●

Povolení změny užívání stavby ● ●

Povolení dočas. uživ. stavby ● ●

Prijektová dokumentace ● ●

Přiznání k dani z nemovitosti ●

Doklady o pojištění nemovitosti ● ●

Náklady na správu nemovitosti ● ●

Náklady na opravy a údržbu nemovitosti ● ●

15

5.7. Postup vložení přílohy

Poté co odhadce zvolí volbu „Nahrát přílohu“ pro vkládání konkrétního typu přílohy, stiskne

tlačítko Procházet a vyhledá soubor na svém disku. Poté co vybere volbu Nahrát přílohu + typ

dokumentu, je daný soubor zařazen do příloh na obrazovce detailu ocenění. Limit je nastaven

na 20 MB.

Každá vložená příloha se zobrazí s následujícími údaji:

Název souboru

Typ přílohy

Datum vložení

Autor

Po vložení souborů systém provede kontrolu, zda pořadové číslo posudku v názvu XML

souboru souhlasí s pořadovým číslem zakázky označené odhadcem. Tato kontrola bude

možná pouze v případě zakázky na jedno ocenění. Pokud zakázka obsahuje více ocenění,

vybere odhadce další ocenění a stejným způsobem k němu vloží požadované přílohy. Tímto

způsobem pokračuje, dokud nejsou přiloženy přílohy ke všem oceněním v rámci dané

zakázky.

5.8. Validace přílohy

Pokud odhadce nahraje přílohu se stejným názvem, příloha se nahraje. Když ale odhadce

vloží přílohu s jiným názvem, než má příloha, kterou odhadce již vložil dříve, zobrazí se

chybová hláška: "Skutečně si přejete vložit jiný odhad? Původně vložený odhad se tímto

zneplatní."

16

5.9. Odevzdat ocenění

Příslušný odhadce zpracuje ocenění standardním způsobem v NEMEXPRESSu, poté jej

odevzdá bance tzn. nahraje ocenění ve formátu ZIP a se správným typem dokumentu

a tlačítkem Odevzdat, po vyplnění níže uvedených polí, odesílá ocenění /zakázku vystaviteli.

Byly kontaktní údaje na klienta aktuální? (ANO/NE), Hodnocení vystavitele (1-5 )

Poznámka k hodnocení (nepovinný). Všechna pole jsou na potvrzovacím okně při kliknutí po

odevzdání zakázky.

5.10. Vyhodnocení oprávnění krátit odměnu za ocenění

V aplikaci P24-REV je nově nastaven mechanismus, který hlídá úpravu ceníkových cen u

zakázky v případě, kdy není splněn termín odevzdání zakázky, tzn. aplikace bude

vyhodnocovat požadované datum i čas odevzdání ocenění.

Tento proces bude zohledňovat:

Automatický posun požadovaného data odevzdání na základě vrácení ocenění

vystaviteli

Posun data odevzdání na základě žádosti o změnu termínu dodání odhadcem

Stanovení ceny pro odhadce bude realizováno v rámci procesu ukončení zakázky (přechod

zakázky do stavu Ukončená). Variabilní složkou při stanovení ceny pro odhadce zůstává

příplatek za prioritní zakázku, který bude přiznán odhadci pouze pokud odhadce odevzdá

všechna ocenění v zakázce do data požadovaného prioritního odevzdání zakázky. Další

variabilní složkou při stanovení ceny pro odhadce bude srážka za pozdní odevzdání ocenění.

E-mailové notifikace:

Odhadci bude P24-REV odesílat e-mailovou notifikaci „Blížící se termín odevzdání zakázky“

Odhadci bude P24-REV odesílat e-mailovou notifikaci „Zmeškaný termín odevzdání“

17

5.11. Vrácení zakázky

Tlačítkem Vrátit vystaviteli vrací odhadce ocenění /zakázku vystaviteli k dopracování.

V případě, že některé údaje o nemovitosti nebo klientovi nejsou v zakázce správně zadané,

může odhadce jednotlivá ocenění vrátit vystaviteli na doplnění. Tzn.: tlačítkem Vrátit

vystaviteli na obrazovce detail ocenění (není zobrazeno, dokud odhadce zakázku nepřijme).

Po stisknutí tlačítka se odhadci zobrazí obrazovka Potvrzení o vrácení ocenění vystaviteli.

Vystavitel pak údaje opraví, popřípadě přidá komentář pro lepší pochopení situace, a za

pomoci tlačítka vrátit ocenění jej odešle zpět odhadci.

Odhadce má navíc možnost přerušit zakázku dočasně, a to v případě, existují-li důvody

bránící mu ve vypracování ocenění (nemožnost přístupu k nemovitosti, apod.). V případě, že

tyto důvody pominou, odhadce zakázku standardním způsobem dokončí.

Po vrácení ocenění k dopracování vystaviteli odhadcem, přestane systém REV počítat SLA

odhadci, ale začnou se počítat vystaviteli. Po dobu vrácení ocenění k dopracování vystaviteli

není odhadce v prodlení s plněním svého závazku a tedy zakázka není červeně vyznačena

v systému REV. Po vrácení ocenění vystavitelem na stranu odhadce se k požadovanému

termínu odevzdání přičte čas - maximálně dva dny. Nejsou-li dva dny pro zpracování odhadu

dostačující, může odhadce využít stávající funkci „Změna termínu dodání“ na pozdější termín

s uvedením důvodů odložení a očekávaném termínu odevzdání odhadu bance.

18

6. Interní aukce pro komerční nemovitosti

6.1. Nový způsob objednávání odhadů pro komerční nemovitosti

• Odhadce má možnost bidovat na zakázku

• Okruh odhadců je určen typem nemovitosti

• Odhadce má možnost opakovaně bidovat na zakázku

• Odhadce má možnost zakázku rovnou odmítnou, poté se ale již nelze aukce zúčastnit.

• Vystavitel vidí, kdo se aukce účastní a zda byla podána nabídka

19

7. I. Proces objednávání odhadu – Interní aukce

V rámci Interní aukce je odhadcům (dle typu nemovitosti, regionu umístnění nemovitosti,

dostupnosti a oprávnění) zaslána nabídka na Interní aukci.

Aplikace automatizovaně upozorňuje všechny účastníky (prostřednictvím emailu) o zahájení

Interní aukce.

Výhercem interní aukce se stane ten odhadce, který nabídl nejlepší cenu a akceptoval termín

zpracování nabídky. Pokud je vícero odhadců, kteří navrhli stejnou cenu za zakázku, systém

vyhodnotí jako nejlepšího toho odhadce, který má nejmenší počet rozpracovaný a ukončených

zakázek na komerční nemovitosti, v případě shody má lepší scoring

Výběrové řízení je ukončeno:

Všichni oslovení odhadci se k nabídce vyjádří (mohou odmítnout, přijmout nabídku – v případě

přijetí nabídky musí specifikovat závaznou částku za odhad (bez DPH).

Následně systém ukončí výběrové řízení, oznámí tuto skutečnost vystaviteli zakázky a

osobám, které mají být o průběhu zakázky informováni.

Lhůta pro podávání nabídek bude určena parametricky správcem aplikace (jako všechny lhůty

v Interní aukci).

Platí, že se jedná o volnou jednokolovou veřejnou soutěž. Tj. platí výsledek prvního kola

výběrového řízení, druhé kolo se již nerealizuje. Oslovení odhadci tedy mají v průběhu veřejné

aukce možnost svojí nabídku vylepšit. Odhadci tedy na obr. REVu uvidí, zda jejich nabídka je

pod či nad mediánem nabídek ostatních odhadců. Cílem je vylepšit výsledek aukce pro klienta.

Příslušný odhadce zpracuje ocenění standardním způsobem, poté jej odevzdá bance.

20

8. II. Proces objednávání odhadu - Interní aukce

8.1. Nabídka Interní aukce

Klikne-li odhadce na název nebo číslo zakázky přepne se na detail zakázky, která je

předmětem nabídky Interní aukce. Klikne-li na číslo ocenění, přepne se na detail ocenění.

Zpět z detailu ocenění se odhadce přepne kliknutím na Nabídka zakázek / Nabídka zakázky

xxxxx v levé horní části obrazovky

Odhadce na této obrazovce může:

Odmítnout zakázku (lze odmítnout i z obrazovky Nabídka zakázek)

Vyžádat si další podklady od vystavitele

Podat nabídku

21

8.2. Podání nabídky

Na detailu zakázky odhadce podává svou nabídku za ocenění

Po vyplnění ceny do pole Ocenění nemovitosti odhadce klikne na tlačítko „ Podat nabídku“ -

tím zasílá odhadce nabídku vystaviteli, tzn. částku za odhad (bez DPH). Nabídka odhadce

se zobrazí na detailu zakázky v sekci „ Moje nabídka“. Podat nabídku může odhadce

opakovaně do doby než je zakázka uzavřena pro podání nabídek.

8.3. Viz: KN Proxy – REV

8.4. Viz: Práce s Listy vlastnictví

22

8.5. Postup vložení přílohy (stejný jako u běžné zakázky)

Poté co odhadce zvolí volbu „Nahrát přílohu“ pro vkládání konkrétního typu přílohy, stiskne

tlačítko „Procházet“ a vyhledá soubor na svém disku. Poté co vybere volbu „Nahrát přílohu“

a typ dokumentu je daný soubor zařazen do tabulky příloh na obrazovce detailu ocenění.

Každá vložená příloha se zobrazí s následujícími údaji:

Název souboru

Typ přílohy

Datum vložení

Autor

Po vložení souborů systém provede kontrolu, zda pořadové číslo posudku v názvu SPZ/XML

souboru souhlasí s pořadovým číslem zakázky označené odhadcem. Pokud zakázka

obsahuje více ocenění, vybere odhadce další ocenění a stejným způsobem k němu vloží

požadované ocenění / přílohy. Tímto způsobem pokračuje odhadce, dokud nejsou přiloženy

přílohy ke všem oceněním v rámci dané zakázky.

8.6. Odevzdat ocenění

Příslušný odhadce zpracuje ocenění standardním způsobem v NEMEXPRESSu, poté jej

odevzdá bance, tzn. odhadce nahraje ocenění ve formátu ZIP se správným typem

dokumentu a tlačítkem Odevzdat, po vyplnění níže uvedených polí odesílá ocenění /zakázku

vystaviteli k akceptaci.

Byly kontaktní údaje na klienta aktuální? (ANO/NE)

Hodnocení vystavitele (1-5 )

Poznámka k hodnocení (nepovinný)

Všechny tři pole jsou na potvrzovacím okně po kliknutí na odevzdání zakázky.

23

9. Vrácení ocenění bankou (supervizorem/vystavitelem)

Ocenění může odhadci vrátit supervizor i poté co odhadce ocenění odevzdal a vystavitel toto

ocenění akceptoval. Supervizor pak může požádat odhadce o doplnění výstupů nebo

přepracování celé zakázky, nebo některých ocenění v zakázce.

Ocenění může odhadci vrátit vystavitel do doby, než toto ocenění akceptuje tzn. ocenění se

vrací vystaviteli k doplnění

Pokud je odhadci vráceno ocenění, přijde odhadci emailová notifikace. Toto vrácené ocenění

odhadce najde v seznamu / nabídce Aktuální zakázky nebo ji vyhledá přes vyhledávací

pole.

Odhadce komunikuje při vracení ocenění k dopracování s bankou pomocí komentářů

v aplikaci REV, e-mailů nebo telefonicky.

24

10. Zobrazení seznamu Historie zakázek

V nabídce „Historie zakázek“ má odhadce možnost dohledat všechny své zakázky/ocenění,

které jsou ve stavu Ukončena/Zrušena. Pomocí šipek nebo kliknutím na příslušný měsíc, lze

vyhledat zakázky za jednotlivé měsíce. Klikne-li odhadce na číslo zakázky (název) nebo

ocenění (název) přepne se do detailu zakázky / ocenění.

Zpět z detailu pomocí nabídky Historie zakázek nebo zakázka číslo xxxx

25

11. Automatická Fakturace

Modul REV aplikace Partner24 automaticky vystaví a proplatí fakturu odhadce nebo

znaleckého ústavu, který souhlasil s automatickým vystavováním faktur. Případné přeplatky

jsou evidovány a použity jako záloha na proplacení dalších faktur.

fakturu vystaví banka automaticky za odhadce (tzn.: vystavované jménem odhadce)

přijetí platby na bankovní účet odhadce v rozmezí 1 - 3 dnů od vystavení automatické faktury

jednotný proces a struktura faktur

úspora času plynoucí z manuální kontroly výkazu versus faktury vystavené odhadcem

Náhled procesu zpracování faktury a platebního příkazu automatickým procesem:

Uživatel s rolí odhadce má své kontaktní a fakturační údaje uvedeny ve volbě Nastavení, jak

je znázorněno níže. Pokud je uživatel v roli odhadce přiřazen ke znaleckému ústavu a je

oprávněn k přístupu k výkazům/fakturám znaleckého ústavu, je zobrazeno nastavení

kontaktních a fakturačních údajů znaleckého ústavu. V kontaktních údajích mohou odhadci

v REV měnit pouze email nebo telefon (nepodléhá schválení správce). Fakturační údaje

nemůže odhadce upravovat na své straně vůbec – jakoukoliv změnu ve fakturačních údajích

musí odhadci zasílat emailem na správce aplikace (ilrichterova@seznam.cz)

26

Fakturační údaje:

Kontaktní údaje:

27

12. Výkazy (není-li nastavena automatická fakturace)

Odhadce má k dispozici seznam výkazů, které systém měsíčně automaticky generuje

U každého výkazu je uvedeno:

Číslo výkazu (identifikátor složený z čísla odhadce/znaleckého ústavu a data sestavení výkazu)

Období, za které byl výkaz vystaven

Počet zakázek ve výkazu

Kdy byl výkaz schválen

Celková částka za všechny zakázky ve výkazu

Pomocí šipek nebo kliknutím na příslušný rok lze vyhledat výkaz odhadce.

Kliknutím na číslo zakázky se odhadce přepne do detailu výkazu

28

Automatické sestavení měsíčního výkazu

Systém každý měsíc automaticky sestaví výkaz zakázek pro každého odhadce.

Výkaz obsahuje všechny zakázky za daný měsíc ve stavech:

Objednané bankou, dokončené odhadcem a akceptované bankou za daný měsíc

Zrušené bankou za daný měsíc

Výkazy zakázek slouží pro odhadce jako podklad k fakturaci. Pro zakázku systém navíc

zobrazí Cenu zakázky. V posledním řádku je uveden součet cen všech zakázek ve výkazu.

Detail výkazu odhadce použije jako přílohu k faktuře zasílané do ČS. Odhadce zvolí tlačítko

Tisk na obrazovce detailu výkazu a vytiskne výkaz.

.

29

13. Validace - minimální požadovaná / doporučená verze Nemexpressu

Byla nastavena nová funkce aplikace REV, minimální a doporučená / požadovaná verze

Nemexpressu.

V případě, že je odhad ve starší verzi než je minimální doporučená, tak se zobrazí

varování "Doporučujeme aktualizovat aplikaci NemExpress. Tento posudek byl vytvořen

neaktuální verzí.", ale odhad lze i přesto odevzdat.

Odhad nelze odevzdat, pokud nesplňuje podmínku na minimální požadovanou verzi.

Potom se zobrazí chybové hlášení "Posudek byl vytvořen nepodporovanou verzí

NemExpress" a není zobrazeno tlačítko na odevzdání.

Ověření své verze programu lze provést např. v menu Nápověda -> O aplikaci NEMExpress

nebo v záhlaví programu.

Banka bude trvat na tom, aby odhadce zpracoval ocenění nejméně v předposlední platné

verzi programu. Odevzdání odhadu zpracovaném v neaktuální verzi programu NEMExpress

ČS nebude bankou technicky povoleno.

30

14. Nastavení

Nabídka „Nastavení“ obsahuje položky:

Kontaktní údaje

Plánovaná nepřítomnost

Mobilní REV

Fakturační údaje

Pojistná smlouva

14.1. Kontaktní údaje

Na obrazovce detailu Kontaktní údaje se zobrazují položky :

Email

Mobil

Telefon

FAX

GPS souřadnice sídla

Tyto údaje si odhadce může měnit - nezapomeňte volbu potvrdit stiskem tlačítka „Uložit“

31

14.2. Plánovaná nepřítomnost

Pomocí nabídky „Plánovaná nepřítomnost“ lze nastavit datum a typ nedostupnosti odhadce.

Je možné vybrat ze 3 druhů nepřítomnosti:

Nemoc

Dovolená

Ostatní

Odhadcům v daných dnech zadané nepřítomnosti nebude systém nabízet zakázky.

Typ nedostupnosti (pro každý typ je určena jiná barva)

Datum od

Datum do

Komentář

!! Nepřítomnost zadávejte v souladu se dny, po které skutečně nechcete či nemůžete

zakázky přijímat (např. dovolená včetně několik dnů před i po dovolené).

32

14.3. Mobilní REV

Návod na Instalaci mobilního REVu odhadce nalezne v nabídce Nastavení / Mobilní REV

Nastavení je rozdílné dle operačního systému:

U Androidu zobrazujeme neaktivní tlačítka, která jsou aktivní až v době spuštění aukce

U iPhone tlačítka nezobrazujeme, ukážeme je až v době spuštění aukce

Na jednotlivých typech operačních systémů mohou být nabídky jinak graficky uspořádány.

Pokud nabízenou Zakázku přijme jiný odhadce, nabídka z mobilního zařízení zmizí úplně.

33

14.4. Pojištění - minimální celkové limity pojistného plnění

S ohledem na příslušné ustanovení Smlouvy o spolupráci (čl. V Další ujednání, bod 2 písm. d)

je odhadce povinen uzavřít pojištění (nebo být pojištěn jinou osobou) příslušných profesních

rizik s příslušnou pojišťovnou, a být schopen na požádání Bance předložit příslušný doklad.

Zásadní změnou je zejména stanovení minimálního celkového limitu pojistného plnění. Pro

odhadce, dle jejich kategorie zařazení v žebříčku smluvních odhadců banky, jsou stanoveny

následující

Minimální celkové limity pojistného plnění:

Pro doplnění pole „Min. limit pojištění“ platí, že při kombinaci různých oprávnění je systémem automaticky doplněno nejvyšším limitem ze zadaných oprávnění odhadce.

Nastavení min. limitů bylo bankou realizováno po analýze trhu pojištění profesních rizik

odhadců nemovitého majetku a diskusi s částí smluvních odhadců banky. Splnění minimálních

podmínek na rozsah pojištění profesní odpovědnosti by tudíž nemělo představovat problém a

věříme, že nastavení pravidel se setká s příznivou odezvou odhadců.

Zásadní změnou je nastavení pravidel pro průběžné ověřování platnosti pojištění – níže jsou

uvedena základní pravidla.

Odhadce je povinen dokládat trvání pojištění písemným dokumentem, který bude pro banku

svým obsahem a formou akceptovatelný. Za akceptovatelný doklad se považuje zejména:

● Doklad o úhradě pojistného

● Samotná pojistka/pojistná smlouva, je-li nově sjednána a doklad o úhradě pojistného

● Potvrzení příslušné pojišťovny o trvání pojištění

Jakýkoliv doklad by neměl být starší 30 dnů (ke dni předložení splnění povinnosti o trvání

pojištění bance). Jakýkoliv dokument musí být bance zaslán elektronicky (např. PDF, JPG a

jiný obrazový formát).

34

Odhadce předkládá potvrzení o trvání pojištění

● nejdříve k datu uplynutí pojistného období a

● nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy uplynulo pojistné období dle příslušné smlouvy

(např. pojistná smlouva byla uzavřena 30/6/2016; účinnost k 1/7/2016 a uplynutí roční

pojistné doby se vztahuje vždy k 1/7 daného kalendářního roku).

Co v případě změny pojistitele/zániku stávajícího pojištění profesních rizik?

V případě ukončení pojištění příslušných profesních rizik je odhadce povinen:

● banku o ukončení informovat, a to nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy nastaly právní

účinky ukončení pojištění, a

● ve stejné lhůtě předložit doklady o nově sjednaném pojištění spolu s dokladem o

provedení úhrady pojistného.

V případě změny stávajícího pojištění odhadce do 30 dnů ode dne, kdy se změna pojištění

stala právně účinnou, bance změnu oznámí a předloží písemný dokument prokazující změnu

pojistné smlouvy.

Veškeré informace a dokumenty o pojistné smlouvy dokládá odhadce bance

prostřednictvím systému P24-REV.

14.5. Nastavení Pojistné smlouvy

Nastavení pojistné smlouvy provádí odhadce ve volbě Nastavení / Pojistná smlouva, kde

odhadce vyplní povinná pole:

● Skutečná výše pojištění

● Pojištěno u (číselník)

● Doba neurčitá nebo platnost pojištění do

● Frekvence platby pojistného

● Datum poslední úhrady

Po uložení těchto údajů se zaktivní tlačítko pro vložení příloh „Nahrát přílohu“

● Přílohy (scan pojistné smlouvy + doklad o úhradě pojistného apod.)

Pole „Minimální limit pojištění“ systém vyplňuje automaticky na základě oprávnění pro

zpracování typů nemovitostí, které má odhadce nastaveny v P24-REV.

Pole „Datum příští kontroly“ vyplňuje systém automaticky na základě odhadcem doplněných

informací.

35

Nastavení pojistné smlouvy / odhadce:

Nastavení pojistné smlouvy u odhadce, který zpracovává ocenění pro banku za

právnickou osobu (společnost, s.r.o. a.s. atd):

Pokud je odhadce pojištěn v rámci právnické osoby, vyplňuje údaje o pojistném plnění na

detailu ústavu, Volba Kontakty + přes proklik na Znalecký ústav:

36

Dále přes tlačítko Pojistná smlouva:

V případě, že odhadce spolupracuje s bankou jako fyzická i právnická osoba (kombinace smluv na oceňování nemovitostí a stavební monitoring), může dojít ke skutečnosti, že pole „Min. limit pojištění“ bude systémem nastaveno na vyšší částku než má být odhadce ve skutečnosti pojištěn. V těchto případech musí být řešeno výjimkou a je nutné, aby odhadce kontaktoval správce na email. adresu CEN6364REVspravce@csas.cz

37

15. Extranet

Nabídka Extranet slouží pro přepnutí na stránky České spořitelny, kde odhadce dohledá

veškeré informace /aktuality / manuály / dokumenty / kontakty/ ceník/ Aquarius.

Pro přístup do aplikace Extranet bude odhadce vyzván k ověření prostřednictvím

bezpečnostní metody Heslo.

Heslo je možné nastavit nebo změnit kliknutím na položku Nastavení hesla.

38

16. Odhlášení

Pro kliknutí na nabídku ODHLÁŠENÍ se odhadci zobrazí obrazovka pro ukončení.

Ukončení – tlačítko OK.

39

17. Certifikáty

17.1. Žádost o certifikát

Odhadce si otevře na svém počítači stránku pro přihlášení do Partner24

https://partner24.csas.cz/access_manager/certificate/login a klikne na tlačítko Požádat o

certifikát.

Zobrazí se následující obrazovka:

Přihlášení jednorázovým heslem

Do příslušných polí zadejte svůj identifikátor uživatele a jednorázové heslo a klikněte na

tlačítko Přihlásit.

40

Zobrazí se obrazovka Správce certifikátů:

17.2. Žádost o vytvoření certifikátu

Revokační heslo slouží pro zneplatnění daného certifikátu, zvolte si jej na základě osobní

volby.

Revokační heslo znovu – opakovat zadání svého revokačního hesla, pro kontrolu.

Po zadání všech požadovaných údajů klikněte na tlačítko Odeslat.

Budete požádáni o zadání vašeho PIN.

Do pole PIN zadejte PIN Vaší HW klíčenky. PIN naleznete na přiloženém dokumentu u HW

klíčenky (u SIM karty). Případně Váš změněný PIN.

Po kliknutí na OK se zobrazí následující obrazovka:

41

Počkejte na vygenerování certifikátu (obrazovka se změní sama).

Pokud se obrazovka nezměnila, nebo jste na vyzvednutí certifikátu nečekali, odkaz k jeho

vyzvednutí Vám přijde emailem:

V tom případě klikněte na odkaz v tomto emailu. Jinak klikněte na tlačítko Vyzvednout

certifikát. Budete požádáni o zadání vašeho PIN. Po vyzvednutí je nutné provést registraci

certifikátu.

42

17.3. Registrování certifikátů ve Windows

Certifikáty umístěné na obdržené klíčence je pro použití v programu NemExpress nutné

zaregistrovat v operačním systému Windows. K tomu slouží Správce karty, kterého jste si

nainstalovali v rámci základního instalačního Balíčku.

Správce karty spustíte z nabídky Start – Všechny programy- programová skupina CS

CryptoPlus, aplikace Správce karty.

Před vlastním zaregistrováním certifikátů musíte vložit Vaši klíčenku s certifikátem do USB

portu Vašeho počítače. Pak ve Správci karty klikněte na odkaz obnovit (viz obrázek níže)

nebo stiskněte klávesu F5.

Postupně klikněte ikonu „+“ u všech certifikátů, které se Vám načetli.

43

Klikněte na „Certifikát“ pod každým názvem certifikátu, který jste kliknutím na „+“ rozbalily.

Po zaregistrování všech certifikátů je registrace certifikátů dokončena. Nyní můžete program

Správce karty uzavřít a Váš certifikát je připraven pro použití v programu NEMExpress.

17.4. Obnovení certifikátu

Obnovení certifikátu lze provést jen v době platnosti aktuálního certifikátu.

Doba platnosti certifikátu je vždy 1 rok.

Přihlaste se do aplikace P24 pomocí svého certifikátu (zadejte svůj PIN čipové karty (HW

klíčenky))

Klikněte na položku Správa certifikátu horizontálního menu, zobrazí se obrazovka Správce

certifikátů.

Dále klikněte na menu Správce certifikátů a poté na odkaz Obnovení certifikátu. Zobrazí se

obrazovka pro obnovení certifikátu

44

Postup obnovení certifikátu je shodný s postupem vytvoření certifikátu - Vyzvednutí

certifikátu. Po obnovení je nutné certifikát zaregistrovat do WINDOS / Registrace certifikátu.

17.5. Chyba při obnově certifikátu

Pokud se při obnově nebo novém požadavku o certifikát proces hned na začátku zastaví

(inicializace), je možné, že je pravděpodobně používána starší verze prohlížeče, změňte

nastavení zobrazování:

Postup:

45

17.6. Zneplatnění certifikátu uživatelem

V případě, že uživatel bude chtít ukončit platnost aktuálního certifikátu pro přihlášení do

aplikace P24 (např. z důvodu obavy ze zneužití certifikátu v případě, že nezná PIN).

Uživatel se pomocí svého certifikátu (zadá osobní heslo k certifikátu (PIN)) přihlásí do P24.

(podrobně v sekci 1.1 – Vytvoření certifikátu – č.7) , klikněte na položku „Správa certifikátu“

horizontálního menu, rozklikněte položku „Správa certifikátu“ z levého menu a vyberte

aktivitu „Zneplatnění certifikátu“ zobrazí se obrazovka „Zneplatnění certifikátu – zadání

revokačního hesla“

Uživatel musí zadat své revokační heslo, které si zvolil v žádosti o vytvoření certifikátu (viz

výše). Po zadání RH kliknout na tlačítko „Odeslat“

P24 generuje elektronickou žádost o zneplatnění certifikátu, kterou zasílá do CACS.

CACS vygeneruje zprávu o zneplatnění a odešle do P24. Certifikát od této chvíle nelze použít

pro přihlášení.

P24 odešle na základě zprávy od CACS email s informací o zneplatnění certifikátu. Emailová

notifikace bude odeslána na emailové adresy partnerů, kteří jsou přiřazeni uživateli k obsluze

v případě, že neexistuje email uživatele.

46

17.7. Odblokování PINu karty

Pro odblokování PINu čipové karty (HW klíčenky) je nutné spustit program CS CryptoPlus .

Dále je nutné kliknout na tlačítko OBNOVIT ( F5), pro načtení informaci o čipové kartě (HW

klíčence). Následně vybereme volbu Odblokování PIN.

PIN čipové karty (HW klíčenky) můžete odblokovat tím, že kliknete na číslo čipové karty, jak

je vyznačeno na obrázku a kliknete níže na odkaz „odblokovat PIN“ označený červeně nebo

kliknete na číslo čipové karty pravý tlačítkem a vyberte volbu „Odblokování PIN…“

Zobrazí se okno pro odblokování PINu.

47

Zadejte nejprve PUK karty (PUK zjistíte z přiloženého dokumentu, který jste s čipovou kartou

obdrželi), po-té dvakrát nový PIN (lze použít stávající). Pro potvrzení klikněte na tlačítko OK.

Zobrazí se potvrzovací hláška o úspěšném odblokování PIN kódu. Klikněte na OK a zavřete

program CS CryptoPlus. PIN na Vaší čipové kartě je odblokován a nastaven, tak jak jste zvolili.

17.8. Řešení chybových hlášek

Doporučujeme se podívat do dokumentu FAQ, který se nachází na přihlašovací stránce

https://partner24.csas.cz/access_manager/certificate/login pod odkazem Problémy s

přihlášením: