MissãoAcelerar processos

de transformação de conhecimentos em

resultados para indivíduos e

organizações.

Benefícios

• Acesso a fontes internas e externas de conhecimento.

• Ampliação de capacidade de P&D sem ampliação de quadros internos.

• Capacidade de formulação contínua, conteúdos vivos.

• Formação de equipes multidisciplinares.

• Mais e melhores ideias, pirâmides de ideias.

• Rompimento de barreiras hierárquicas, geográficas e temporais.

Resultados

• Aumento de produtividade de P&D com redução de custos,

compartilhamento de riscos e racionalização de investimentos.

• Redução do tempo de chegada ao mercado p/lançamento de

novos produtos.

• Aumento do índice de sucesso de lançamentos e inovações.

• Aumento do estoque de conhecimento da organização

• Aprendizagem melhor, mais rápida, mais barata.

Arquitetura

Comunidade

Cenário

Painel Painel

Cenário

Painel

Comunidade

Cenário

Painel Painel

Comunidades subdivididas em Cenários; Cenários subdivididos em Paineis.

Visão Geral do NOUS

• INICIO– Busca– Nuvem de Tags– Autores e contribuições

recentes.

• COMUNIDADES, CENÁRIOS, PAINEIS.– Conteúdo– Whiteboard– Discussão– Anexos– Autores– Revisões.

• MEU PERFIL– Informações pessoais e

profissionais– Minhas Comunidades– Meu Network– Minhas Contribuições– Meus Favoritos– Minhas Tags.

• PESSOAS– Busca e visualização do perfil.

• A tela INICIAL do NOUS revela sua essência:

– Permitir buscas na base de conhecimento.

– Revelar o estoque de conhecimento da organização na nuvem de TAGS.

– Dar visibilidade àqueles que colaboram.

• Comunidade é a raiz do NOUS

– Comunidades reúnem pessoas que partilham informações e conhecimentos na consecução de um objetivo estratégico ou de negócios. Não é recomendável a reprodução das estruturas organizacionais nas Comunidades.

– Comunidades são subdivididas em Cenários.

• Cenários são subdivisões da Comunidade.

– Neste exemplo, a Comunidade de Vendas apresenta 5 Cenários: Segmentação – D.C.V.B. (i); Processo de Vendas (ii); Prospecção (iii); Concorrência (iv); Parcerias (v).

– Trata-se de um exemplo de aplicação do NOUS na gestão do conhecimento e melhoria continuada do processo de vendas.

• A visão detalhada dos Cenários permite saber:

• Quem são seus moderadores.

• Quais são as TAGS que endereçam seus conteúdos;

• A quantidade de Paineis na qual o Cenário está subdividido.

• Paineis são subdivisões do Cenário.

• Objetivos, ideias, problemas devem ser analisados e divididos, de modo que se permita que as pessoas trabalhem em seus diferentes aspectos.

• É no Painel que a colaboração acontece.

• Paineis podem ser acompanhados e ou listados nos seus favoritos.

• Quando acompanhado, o usuário recebe emails sempre que o mesmo sofrer alteração

• Quando favorito, é listado entre os paineis favoritos do Perfil do usuário.

• Paineis podem ser avaliados por todos os usuários que têm acesso.

• O status do painel é determinado pelo moderador. O hiperlink “detalhes” exibe mais informações.

• Responsáveis pelo desenvolvimento do painel e prazos de início e término podem ser atribuídos.

• Quando atribuídos, o NOUS notifica os responsáveis. O NOUS também envia notificações aos moderadores e usuários quando do início e aproximação do término do período de colaboração do painel.

• Paineis reúnem um conjunto de ferramentas de colaboração.

• Se o usuário tem acesso ao painel, também tem permissão para alterá-lo.

• É o conceito (web2.0) onde a regra é a seguinte: se você vai me convidar para dançar, esteja preparado para eu aceitar, ou seja, se você vai me mostrar um conteúdo eu posso concordar/discordar e colaborar na sua autoria.

• A seção Conteúdo do painel é uma ferramenta de edição coletiva de texto (conceito wiki).

• Para edição do conteúdo o botão “Editar Painel” deve ser acionado.

• O editor de conteúdo do painel é amigável e não requer treinamento específico.

• Contém recursos comuns encontrados em editores de texto.

• O conteúdo gerado é no formato HTML e conteúdos podem ser recortados e colados de ferramentas Office e vice-versa.

• O recurso de inserção de hiperlinks pode ser usado para: uma página externa (i); um arquivo anexo do próprio painel (ii); um outro painel de qualquer comunidade/cenário do NOUS.

• A seção Whiteboard do painel é uma alternativa ao texto para expressão de ideias.

• Juntos, Conteúdo + Whiteboard asseguram ao usuário todas as formas de edição (texto, imagem, hiperlink, vídeo, desenho, formas, diagramas, etc ..)

• Para edição do Whiteboard o botão “Editar Whiteboard” deve ser acionado.

• O editor do whiteboard do painel é amigável e também não requer treinamento específico.

• A inserção de videos pode ser customizada para acesso a servidores de video próprios ou de preferência de cada empresa.

• A seção Discussão do painel é uma ferramenta de fórum, perguntas e respostas encadeadas.

• Discussões podem ser criadas para o tratamento de questões marginais relacionadas ao painel.

• Novas discussões pode ser iniciadas por qualquer usuário

• As respostas de cada usuário são encadeadas, para facilitar o entendimento de quem está respondendo quem.

• O proponente da discussão pode sinalizar para todos que considera a discussão respondida acionando o hiperlink “Sim, considerar a discussão respondida”.

• A seção Anexos do painel permite o “upload” de arquivos. Todo tipo de arquivo é aceito, podendo ser configuradas restrições de formato e tamanho de acordo com disposições do cliente.

• Estes arquivos podem ser acessados diretamente a partir da seção Conteúdo do painel, por intermédio de um hiperlink no texto. Assim, além de armazenado, o arquivo é contextualizado pelo painel onde está inserido e pelo texto (hiperlink) que lhe dá acesso.

• A atualização do anexo é permitida e todas as revisões do arquivo ficam armazenadas nas datas de suas publicações.

• A seção Autores do painel retém quem são as pessoas que colaboraram.

• Dado que os paineis são tópicos de interesse da organização, saber quem se interessou e colaborou no painel permite à empresa mapear o seu estoque de conhecimento, ou seja, quem são as pessoas que sabem e ou se interessam por aquilo que é de interesse da organização.

• A seção Revisão do painel retém todas as versões do painel, desde sua criação até a última contribuição recebida.

• Permite que o processo de construção do conhecimento possa ser observado, acompanhado ao longo do tempo.

• Permite comparações entre versões, versionamento e também trancar o painel para contribuições.

• Quando uma versão anterior é acessada, Conteúdo, Whiteboard, Discussão e Anexos são trazidos exatamente como se encontravam nesta versão. Isso garante total rastreabilidade do processo de construção do conhecimento dentro do NOUS.

• Se necessário, a versão anterior que está sendo acessada pode ser tornada atual por intermédio do hiperlink “Tornar versão corrente”.

• Em Meu Perfil, os paineis favoritos podem ser visualizados na seção Favoritos.

• A seção Network do Meu Perfil, exibe todas as pessoas que já interagiram em paineis nos quais eu também interagi.

• Toda vez que uma pessoa interage num painel passa a fazer parte do network de todas as pessoas que já interagiram neste painel, e vice-versa. No NOUS a rede é formada automaticamente pelo interesse comum (interação em determinado painel) e não pelo envio pessoal de um convite em função de conhecimento pessoal ou afinidade.

• Na seção Contribuições, é possível obter um extrato da atividade da cada um.

• O detalhamento de cada tipo de contribuição se encontra armazenado em banco de dados.

• Neste exemplo, o usuário Maurício Fortes visualiza as contribuições do Luiz Fernando.

• Na seção Comunidades do Meu Perfil, é possível visualizar todas as comunidades das quais o usuário faz parte, aquelas nas quais já fez contribuições.

• A seção Informações do Meu Perfil reúne informações pessoais e profissionais.

• Mas o destaque fica por conta das últimas pessoas com quem houve interação e a nuvem de tags do perfil, que demonstra quais assuntos estão recebendo maior atenção e ou colaboração desta pessoa.

• Em Pessoas, o NOUS permite a aplicação de filtros para localização de pessoas.