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Neax Recorder

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Page 1: Neax Recorder
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• Aplicação:O NEAX RECORDER é a solução de gravação telefônica digital especialmente desenvolvida para o ambiente NEAX. Sua arquitetura modular permite gravar desde 4 até 512 ramais simultaneamente nos modos de operação full, sob demanda e seletivo.Dispõe de interfaces para ramais analógicos, ramais digitais Dterm, além de troncos E1 ou qualquer fonte de áudio analógico onde sejam necessários gravação, armazenamento, busca e reprodução posterior.Concebido de forma modular, o que permite uma grande flexibilidade de configurações e alta capacidade de crescimento.

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• Benefícios:• Produto 100% nacional.• Integrado com os protocolos MCI, OAI e Infolink.• Todas as chamadas são gravadas e arquivadas automaticamente, garantindo a

confiabilidade e proteção das informações de forma continua, com mínima intervenção do usuário.

• Proteção indispensável contra processos judiciais.• Disciplina e racionaliza o uso do telefone.• Totalmente imperceptível pelo usuário que está sendo gravado.• Interface de operação intuitiva e amigável.• Instalação rápida e simplificada.• Identificação automática das mídias de backup permite o arquivamento, e

posterior procura das gravações, de vários anos de forma fácil e rápida.• Segurança integrada ao ambiente Windows.

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• Benefícios:• Concebido em plataforma aberta de hardware e sistema operacional, permite sua

administração e manutenção por técnicos de informática ou administradores de sistemas.

• Retorno de investimento altamente competitivo.• Produto com alta vida útil, permite o crescimento e atualização da plataforma de

hardware e sistema operacional, não ficando obsoleto.• Poderoso sistema de busca e arquivamento automático.• Pode gravar qualquer telefone digital ou analógico além de microfone, radio etc. • Permite monitorar remotamente as gravações em tempo real através do software

cliente, simultaneamente por vários supervisores.• Tecnologia e preços acessíveis permitem que a solução comece pequena e

cresça até centenas de canais de forma continua, em pequenos incrementos, preservando todos os investimentos.

• Possibilita a “exportação” das gravações para formato wave, permitindo o envio por e-mail, gravação de cd de áudio etc.

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Módulos do Gravador:

Modulo de GravaçãoModulo de Back-UpModulo de Armazenamento Modulo de Gravação Remoto

Modulo de Controle Modulo de Controle Modulo de Controle

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Os diversos módulos do NEAX RECORDER podem ser instalados em uma única maquina, no caso de um gravador de pequeno porte, ou serem divididos em várias máquinas, compondo um gravador de grande porte.

• Modulo de armazenamento(MA):• Responsável pela base de dados de todas as gravações, é o núcleo do sistema.

• Modulo de backup(MB):• Gerencia de forma automática o backup e restauração das gravações.• Suporta até 8 unidades de backup / restauração.• Suporta unidades de CD, DVD, DAT, DLT e AIT.

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• Módulo de Gravação (MG):• Responsável pela gravação dos ramais, pode ser um módulo remoto do sistema

permitindo que se tenha um gravador “distribuido” , onde os ramais não estão num único lugar fisico, porém o gravador é visto como uma única unidade lógica.

• Um mesmo sistema pode ter vários módulos de gravação.• Capacidade de 4 até 128 canais analógicos por módulo.• Capacidade de 8 até 64 canais digitais por módulo.• No caso de múltiplos módulos, em caso de queda de rede de dados, o módulo

continua a realizar as gravações localmente e uma vez restabelecida a comunicação as gravações são automaticamente enviadas ao módulo de armazenamento.

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• Módulo de controle(MC):• Permite a visualização e administração de todo o gravador.• Pode rodar local ou remotamente, simultaneamente por vários usuários.• Monitoração do estado dos canais• Monitoração do estado da mídias• Monitoração real time das gravações• Programação dos parâmetros dos canais• Realiza pesquisa e reprodução• Emite relatórios.• Sistema de segurança altamente flexível.

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Topologia: Grampo Digital / AnalógicoGravação: Full / Seletiva / Sob Demanda

Tronco Analógico ou Digital

Rede Publica

Ramal Analógico

Ramal Digital

NEAX RECORDER

OAIINFOLINK(opcional)

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Topologia: ConferênciaGravação: Seletiva / Sob Demanda

Tronco Analógico ou Digital

Rede Publica

Ramal Analógico

Ramal Digital

NEAX RECORDER

OAIINFOLINK Ramais Analógicos

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• Facilidades:• Monitoração:

O Neax Recorder possui um módulo de gerência que fornece todos os recursos necessários à monitoração e administração completa do gravador, de forma local ou remota por múltiplos usuários. Permite a monitoração online e automática dos canais simultaneamente com a gravação, além da visualização online do estado dos canais com indicação de agente, ramal, canal e tempo decorrido. O estado da(s) mídias de backup/reprodução e hards disk(s) também são monitorados neste módulo de forma amigável e intuitiva através de gráficos.

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• Facilidades:• Busca e Reprodução:

O módulo de gerência possui um poderoso sistema de busca para as gravações. Permite buscas amigáveis e intuitivas por data, canal, ramal, número chamador, número chamado, número(s) discado(s), duração, on line ou off line e campo de revisão/comentário além de 8 campos numéricos e 8 alfa numéricos para dados genéricos definidos pelo cliente.Os parâmetros da busca podem ser salvos para posterior uso, facilitando as tarefas de rotina. A reprodução das gravações é feita por um módulo multimídia onde se pode selecionar os registros a serem reproduzidos de forma seqüencial com controle de avanço/retrocesso, pausa, velocidade, tratamento de áudio e volume. Os registros podem ser anotados ou comentados para posterior busca e organização. Pode-se exportar qualquer gravação para o formato .wav permitindo seu envio por e-mail ou gravação em cd’s de áudio.

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• Facilidades:• Busca:

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NEAX RECORDER

• Facilidades:• Busca:Na tela ao lado temos informações importantesdo  registro selecionado, tais como: nome doregistro, data, ramal, agente e duração. Na partea direita, temos mais informações como canal,grupo, pin,número chamado, número chamadore status . Ao clicar com o botão direito noregistro, teremos mais propriedades,tais como: Comentários: Se for uma revisão,haverá comentários. Arquivo Original: Sendouma revisão,indica o arquivo original. Revisão:Se for uma revisão de outra revisão, indica onome da revisão anterior. DTMF: DígitosColetados durante a gravação.Mídia: Se for um registro Off Line, indica o nomeDa mídia onde encontra-se tal registro.

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• Facilidades:• Reprodução:Para reprodução das gravações, pode-se utilizar tanto o sistema multimídia docomputador bem como reproduzir a gravação em um Canal de Reprodução.Para reproduzir uma gravação pelo canal de reprodução, basta ligar para o ramalassociado ao canal.

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• Facilidades:• Reprodução:Para reproduzir uma gravação pelo multimídia, basta selecionar a gravação emseguida clicar no player , conforme exemplo abaixo.

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• Facilidades:• Reprodução seqüencial:

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• Facilidades:• Exportação da(s) Gravações:

Existe a possibilidade de exportar qualquer gravação em formato padrão WAV, que permite a reprodução dos em qualquer computados multimídia , gravação de cd’s de áudio ou o envio por e-mail.

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• Facilidades:• Criação de Revisões:

O sistema permite adicionar comentários nas gravações, proporcionando um melhor controle das gravações , além deste recurso, há possibilidade de marcar trechos de uma gravação. Tanto as revisões como a marcação podem ser usadas para pesquisa posterior.

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• Facilidades:• Resumo de Mídias:No resumo de mídias poderá ser obtido o catálogo de todas as mídias dosistema, onde serão informados os ítens : Rótulo: Nome da mídia Data Inicial: Data e hora do registro mais antigo contido na mídia Data Final: Data e hora do registro mais novo contido na mídia.Data Criação: data e hora da formatação da midia.

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• Facilidades:• Relatórios:

O módulo de relatório permite a geração de relatorios de uso com os seguintes parametros: quantidade de registros, duração média, duração máxima, duração total, agrupados por agente, ramal, canal, conforme o período estabelecido.

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• Arquivamento:O sistema de arquivamento do NEAX RECORDER é extremamente confiável e flexível, adaptando-se às necessidades de cada negócio, garantindo a integridade e fácil acesso aos dados armazenados. Funciona de forma automática e permite o uso de diversos tipos de mídia como DVD+-RW, CD RW, DAT, DLT etc. Alarmes visuais, sonoros e via rede indicam a necessidade de troca de mídia, garantindo o arquivamento ininterrupto das gravações.

• Segurança:O NEAX RECORDER é o sistema de gravação mais versátil e robusto do mercado em termos de segurança. Integrando-se ao ambiente de rede da empresa, permite que cada usuário da rede tenha ou não acesso a cada um dos objetos do sistema.O sistema não permite que mídias de um cliente sejam lidas em um sistema idêntico, de outro cliente, garantindo o sigilo das informações, além de manter os arquivos gravados em formato proprietário.

• Escalabilidade:Podendo funcionar desde um PC comum com 4 canais ou um sistema com 512 canais e servidores redundantes, o NEAX RECORDER , garante que as necessidades presentes e futuras de gravação serão atendidas na medida da necessidade, preservando e garantindo os resultados dos investimentos no sistema.

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