NAČINI ODLUČIVANJA

• Programirano odlučivanje i neprogramirano odlučivanje

• Pojedinačno i grupno

• Intuitivno i racionalno

• Uslovi sigurnosti i rizika

Programirano odlučivanje

• Rešavanje rutinskih problema, svakdonevih

• Poznata procedura i postupak

• Rešavanje problema koji se ponavljaju

• Rešavanje struktuisanih problema u uslovima sigurnosti

Karakteristike programiranog odlučivanja

• Dobro struktuisani problemi

• Jasni kriterijumi sprovođenja odluke

• Primerena dostupnost informacijama

• Lako određivanje opcija

• Postojanje relativne sigurnosti

Neprogramirano odlučivanje

• Situacije koje nisu redovne i koje se ne ponavljaju

• Nema poznatih postupaka, jer je svaka situacija nova

• Rešavanje neizvesnih situacija

• Slabo definisani problemi

• Primena samo u vanrednim situacijama

• Primena u novim situacijama koje se ne ponavljaju

• Mali broj alternativa za rešavanje problema, najčešće samo jedne

• Viši nivo menadžmenta

Primer

• Lanac supermarketa donosi odluku o lokaciji. Ako se prvi put suočava sa tom situacijom, to je onda neprogramirana odluka. Kasnije kako se odluke budu ponavljale postaće programirane.

• Nekad prividno rutinske odluke kao što su kvalitet proizvoda, fluktuacija zaposlenih, odonos sa kupcima imaju velike posledice na organizaciju, pa se ti problemi rešavaju prema načelima neprogramiranog odlučivanja.

Priroda problema i priroda odlučivanja na pojedinim nivoima menadžmenta

Istraživanje

• Trošenje vremena na donošenje neprogramiranih odluka 54%, a 46% na programirane odluke.

• Viši-srednji nivo menadžmenta troši 56%, srednji nivo 53%, dok 51% troše menadžeri najvišeg nivoa.

• Uviđamo da najviši nivo menadžmenta troši najmanje vremena za donošenje neprogramiranih odluka. Nepostojanje diferncijacije u odlučivanju na pojedinim nivoima menadžmenta što nije poželjno ni dobro za proces odlučivanja u tim organizacijama.

Pojedinačno odlučivanje

Pojedinačno odlučivanje

• Odluke donosi jedna osoba

• Racionalni pristup

• Brže i jednostavnije od grupnog odlučivanja

• Odogovornost za odluke snosi samo jedna osoba

• Ograničena racionalna perspektiva – malo vremena i ograničena sredstva

Pojedinačno odlučivanje

• Iracionalna osoba

• Kreativna osoba

• Klasični, racionalni, ekonomski tip

• Administrativni odnosno bihevioristički tip

Sposobnost donošenja odluka je najvažnija veđtina menadžmenta i menadžera!

Grupno odlučivanje

• Odluke donosi grupa ljudi

• Odlučivanje skupštine deoničara, nadzornog odbora, grupa menadžera, uprava kompanije, projektni tim, itd.

• Sporije je i skuplje

• Demokratizacija odlučivanja

Karakteristike grupnog odlučivanja

• Povezani su zajedničkim interesima

• Članovi grupe međusobno komuniciraju

• Međusobno dele uloge

• Članovi grupe pridržavaju se utvrđenih normi ponašanja u grupi

Četiri faktora koja utiču na uspešnost grupe

USPEŠNOST GRUPE ZAVISI OD SASTAVA SLEDEĆIH TIPOVA LJUDI

Tipovi timova

Tehnike grupnog odlučivanja

• Oluja mozgova – brainstorming (intenzivna rasprava članova grupe)

• Tehnika nominalne grupe

• Delfi tehnika

„Oluja mozgova“

• Metoda odlučivanja koja se temelji na intenzivnoj diskusiji, odnosno raspravi među članovima skupine.

• Tehnika razvijanja ideja

• Primenjuje se u svima faza procesa, ali je najbolje na početku proces odlučivanja

Tehnika nominalne grupe

• Vođa grupe opisuje problem koji se treba rešiti

• Zapisuju se ideje

• Svaki član grupe iznosi ideje

• Ideje se popisuju

• Raspravlja se o idejama

• Glasanje o iznetim idejama

• Rasprava o revidiranoj listi ideja i usvajanje ideje

Koraci u tehnici nominalne skupine

Delfi tehnika

• Postizanje konsenzusa između stručnjaka

• Upotreba upitnika

• Ne susreću se članovi grupe na istom mestu

• Predviđanje budućnosti

• Dugotrajna i skupa

Koraci u tehnici Delphi

Prednosti grupnog odlučivanja

• Veći legitimitet odluke

• Veći kvalitet odluke

• Veća mogućnost za razvoj ideja

• Bolja informisanost donositelja odluke

• Veći moral i zadovoljstvo onih koji odlučuju

Mane grupnog odlučivanja

• Spor proces odlučivanja, jer zahteva puno vremena

• Pritisak na članove grupe da se prilagode

• Uticaj dominantnog tipa ličnosti na proces odlučivanja

• Negativan uticaj člana grupe višeg statusa

• Pokušaj uticaja na druge

Intuitivno odlučivanje

• Odluke se donose na temelju intuicije

• Intucija je vrsta spoznaje koja se ne može racionalno objasniti

• Intuitivno odlučivanje može se primenjivati u svim fazama procesa odlučivanja, a posebno u fazi identifikacije problam i u fazi odlučivanja o načinu rešavanja problema

Šta je intuicija?

Odlučivanje na temelju prosuđivanja

• Ima veću vrednost od intuitivnog odlučivanja, a manju od racionalnog.

• Primenjuje se u situacijama koje se ponavljaju

• Odlučivanje na temlju prethodnog iskustva i znaja stečenih i sličnim ili istim situacijama

• Jeftino i brzo, ali ograničavajćeg dometa

Racionalno odlučivanje

• Temelji se na analitičkom postupku koje se sastoji ododređenih faza i primenjuje se situacijama koje se ponavljaju.

• Složene procese dele na elemente, tj. na manje delove

• Izrađuju plan aktivnosti i traže potrebne informacije za rešavanje problema korak po korak

• Spor i skup način odlučivanja

Okolnosti u kojima se odlučuje

• Odlučivanje u uslovima sigurnosti

• Odlučivanje u uslovima rizika

• Odlučivanje u uslovima nesigurnosti