RAPPORT DE STAGE de FIN FORMATION

Lieu de stage : Marsa Maroc Période de stage : 01/02/13 au 28/02/13 Elaboré par : Naima Agnaou Année de formation : 2012/2013 Encadre par : Hasna Ferhat

SOMMAIRE

Introduction

Remerciement

Chapitre I

Aperçus sur L’OFPPT Présentation de L’ISTA

Chapitre II

Aperçu surAperçu sur Direction d’exploitation duDirection d’exploitation du port de Safiport de Safi (DEPS)(DEPS)

Prestation de la D.E.PS Structure de la D.E.P.S Division de la D.E.P.S Organigramme de Marsa Maroc Division des Ressources Humaines Division Commerciale et Administrative

Chapitre IIIChapitre III

Travaux effectués

Conclusion

INTRODUCTION

Un stage c’est le fait de faire un contact avec la vie professionnelle afin que l’intégration dans le domaine du travail demeure facile.

C’est une étape nécessaire pour enrichir et concrétiser les connaissances théorique acquises tout au long de la formation reçue à ISTA et de la compléter par la suite pour se lancer vers le bon chemin professionnelle

Par conséquent, ce présentent rapport est le fruit d’un stage qui a été effectué au sein de la société d’exploitation des ports de Safi, division

REMERCIEMENT

Ce travail pu prendre naissance sans l’assistance et l’intervention généreuse de certaines personnes dont les apports ne

pourraient être qu’infiniment reconnus. Ainsi, j’ai saisie l’occasion pour présenter mes profonds respects et dévouements à :

Monsieur R. ABINOUH Directeur de l’exploitation au port de Safi ET également à Monsieur le Directeur d’ISTA (1) de Safi ainsi que les personnes administrative et plus particulièrement à mes formateurs pour leurs efforts et leur amabilité.

Je tiens également à remercier Monsieur N. ELMALLAHChef de la Division Commerciale qui m'ont soutenu pour faire de la formation dans les meilleures conditions et également à Monsieur ASSOUAB Jamal Chef de la Division Ressources Humaines.

Je tiens également à remercier Madame H.FERHAT l’Assistante de la Direction pour leurs efforts et sa patience afin de me donner les informations nécessaires qui m'ont aidé à réaliser mon modeste rapport.

Enfin, nous remerciement respectueusement Monsieur EL HAZ ABDELJABAR et toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin à l’élaboration de ce travail.

APERCU SUR OFPPT

O.F.P.P.T

HISTORIQUE :

L’O.F.P.P.T a été créé suivant le Dahir portant Loi N° 1-72-183 du Rabii II 1394. C'est un établissement public doté d'une autonomie financière. Il est administré par un conseil à caractère tripartie :

- Des représentants de l'Etat - Des représentants des travailleurs- Des représentants des employeurs

L’O.F.P.P.T dispose d'un budget financier en grande partie par une taxe de 1,6% de la masse salariale versée par la Loi N° 2-73-633 du 22 Mai 1974. A cette taxe s'ajoute une subvention de l'Etat.

l’O.F.P.P.T à pour attribution : - Développer la formation en restant en contact avec toute nouveauté au niveau économique et technique.- Orienter et sélectionner la profession des stagiaires. - Dispenser aux employés des E/ses des connaissances Techniques.

- Permettre à ces formateurs d'acquérir lors du stage à l'étranger des connaissances non encore exploitées.

I.S.T.A. (1) DE SAFI

Institut Supérieur de Technologie Appliquée (I) de Safi a été crée entre 1985-1986 pour accueillir les étudiants de niveau 7éme AS et bachelier (pour Automatisation et Instrumentation Industrielle) afin de recevoir une formation complète de deux ans plus un stage effectué dans plusieurs entreprises pour être sensibilisé au monde du travail après la formation.

Après la création de branche électronique spécialisée en 1993-1994 pour les bacheliers le nom de l’I.S.T.A.

Notre I.S.T.A. (I) est situé à l’entrée nord-est de Safi et il regroupe les secteurs divisés :

SECTEUR COMMERCIAL  : Qui comprend : Technicien spécialisé branche secrétariat de direction : Technicien Comptable en Entreprise,

Secrétariat DE DIRECTION

SECTEUR INDUSTRIEL : Qui comprend :Technicien Spécialisé :

Automatisation et Instrumentation Industrielle

Technicien : Electricité,

Froid et Climatisation,

Construction Métallique.

APERCU SUR ‘’DEPS ‘’

Direction d’exploitation du port de

safi

La Direction d’Exploitation du port de Safi est une filiale de

La SODEP (Société d’exploitation du port) qui assure la gestion

et la maintenance du port de Safi. Etant donné que le port de Safi

constituer une façade maritime de la région de Doukala Abda et

de déboucher naturel de la zone de Tensift sur l’océan. Cette

zone extrêmement riche en minerais, notamment les phosphates,

a aboutit à la spécialisation du port de Safi dans l’exploitation

minière. En effet la plupart des marchandises importées ou

exportées des minerais tel que : Soufre, Zinc, gypse,….etc.

Structure de la D.E.P.S   :

La direction d’exploitation du port de Safi comprend :

Un ensemble de centres de production autonomes (C.P.A) chargés de

La gestion opérationnelle fondée sur l’exercice d’un métier spécifique et Supposant la mobilisation de compétences spécialisées.

Un ensemble de services fonctionnels qui apportent au C.P.A l’aide

Administratif nécessaire et qui coordonnent par spécialités les actions des C.P.A

Division de la D.E.P.S   :

1. Division commerciale   :

Elle a pour principale mission :

Assurer la facturation des prestations et des droits portuaires.

Représenter la direction en vers la clientèle et la direction générale.

Gérer le service juridique de la D.E.P.S.

Elle se compose de deux services :

a. Service facturation   :

Il a pour mission :

Assurer la facturation avec des prestations et des droits portuaires.

Assurer le pointage des marchandises embarquées ou débarquées.

b. Service juridique   :

Il a pour mission :

Gérer les portefeuilles Assurances (assurance automobile, assurance Multirisque Industrielle et Assurance Corps)

Régler les litiges dans l’intérêt de la D.E.P.S conformément aux prescriptions juridiques de la S.O.D.E.P

2. Division d’exploitation   :

Elle s’occupe de :

La gestion des postes mécanisés (exploitation et entretien des engins)

Le transit par le port des vrac mécanisés :

Elle se compose de deux services :

a. Service outillage   :

Ce service est chargé de la gestion technique des outillages, engins de levage, engins roulants.

Cette gestion englobe aussi la maintenance de ces outillages

en bon état de fonctionnement.

b. Service manutention :

Il se charge de la manutention de stockage et du traitement des marchandises et des escales de navires. De même, il assure la gestion optimale de ses moyens matériels et humains selon la planification de ses tâches.

3. Division technique   :

Elle répond aux besoins des services de la S.O.D.E.P.

Elle comprend deux services :

a. Service achats et approvisionnements :

Son rôle est de : Satisfaire les besoins des différentes entités en biens et

services.

Préparation et lancement des demandes de prix, le suivi des bons de commande et le suivi du règlement des factures en concertation avec la DFC.

b. Service infrastructures et réseaux   :

Il s’occupe de la maintenance et l’exploitation des infrastructures de la D.E.P.S, le lancement et le suivi des travaux neufs

4. Division financière, comptable et contrôle budgétaire   :

La D.F.C.C.B a pour mission d’assurer la gestion financière et budgétaire de la D.E.P.S et de procéder au contrôle du système d’information financier, comptable et budgétaire.

5. Division d’opérations maritimes   :

Elle se charge :

D’accostage, d’appareillage et le déhalage des navires. D’assistance de navires.

6. Division ressources humaines   :

Elle a pour mission de :

Proposer les moyens permettant de garantir un

climat social adéquat et motivant.

Accroître le patrimoine de valeurs, des savoirs, et

d’expériences au sein de la D.E.P.S

Appliquer la politique des ressources humaines

définie par la direction générale au sein de la

D.E.P.S.

ORGANIGRAMME DE LA D.E.P.S

Division commerciale

DIVISION DES RESSOURCES HUMAINES

*MISSION :

- Proposer les moyens permettant l’adéquation des ressources aux besoins en personnel, dans les meilleures conditions techniques et économiques tout en maintenant un climat social adéquat et motivant ; - Accroître le patrimoine de valeurs des savoirs et d’expériences au sein de la D.E.P.S ; - Appliquer la politique des ressources humaines définis par la Direction Général au sein de la D.E.P.S.

Elle comprend trois services :

SERVICE DU PERSONNEL :

*Mission :

- Assurer la satisfaction à moyen et long terme des besoins en personnel qualitativement selon la politique définie par la Direction Général ; - Assurer la gestion et la paie du personnel non cadre de la D.E.P.S dans le cadre du statut.

*Responsabilité et tâches :

- Recrutement du personnel non cadre ;- L’embauche des agents occasionnels ; - La formation du personnel ; - La réalisation de la paie du personnel ;- La gestion des carrières ;- La préparation des départs à la retraite ;- La programmation et le suivi des visites médicales.

SERVICE DES AFFAIRES SOCIALES   :

*Mission :

- Mettre en place la politique social pour le bien-être du personnel dans le cadre des objectifs fixés par la Direction Général ; - Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.

*Responsabilité et tâches :

- La gestion des affaires et œuvres sociales,- Le suivi des conditions de travail d’hygiène et de sécurité ; - La gestion du centre médico-social ;

- La réalisation d’études spécifiques.- Calcule de la prime de rendement des entités ;- Réalisation de la paie des agents en activité et retraités.

BUREAU D’ORDRE :

On peut considérer le bureau d’ordre comme la poste d’une ville, c’est un centre organisateur du courrier est l’intermédiaire entre tous les Divisions de l’O.D.E.P.Il a pour rôle la réception et l’envoi du courrier soit à l’intérieur de la D.E.P.S soit à l’extérieur.

Le travail de ce bureau consiste à l’enregistrement du courrier et le classement des exemplaires.

DIVISION COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE

MISSION : * Gérer à court et moyen terme l’interface permanente avec les différents clients de la D.E.P.S ;* Assurer la facturation des présentations et des droits portuaires en conformité avec la réglementation en vigueur ;* Assurer la promotion de l'activité de la D.E.P.S ;* Régler les litiges au mieux des intérêts de la D.E.P.S dans le respect des positions juridiques de l’O.D.E.P.* Gérer le domaine public de la D.E.P.S* Assurer le pointage des marchandises embarquées ; * Assurer la surveillance des magasins terre-plein et autres installations de l’O.D.E.P ; * Assurer la gestion de la halle aux poissons.

Elle comprend trois services :

* service facturation ; * service la halle aux poissons ; * service juridique

SERVICE FACTURATION : *Mission   :

* Assurer dans les meilleures conditions la facturation des prestations et des droits portuaires en conformité avec la réglementation en vigueur ;*Assurer le suivi des débits des clients du port en établir les justifications.

SERVICE JURIDIQUE : *Mission :

* Application de la politique et des directives de la direction en matière juridique ; * Règlement des litiges au mieux des intérêts de la D.E.P.S dans le cadre des positions juridiques de l’O.D.E.P

*Responsabilité et tâches :

- Prise en charge, étude et suivi une réclamation amiable jusqu'à leur aboutissement. - Réception, étude et suivi des assignations judiciaires jusqu’aux décisions finale des tribunaux.- Instruction complète des dossiers, devant les tribunaux en liaison avec les avocats conseils de la D.E.P.S.- Gestion accidents de travail.

SERVICE LA HALLE AUX POISSONS :*Mission :

- Offrirai aux amateurs à la pêche, aux mareyeurs… la cadre de vente d’achat et transit du poisson dans le port.

*RESPONSABOLITES ET TACHE :- Le contrôle de la quantité des apports de poisson ;- La vente des apports ;

- La facturation, l’encaissement et la tenue des statistiques ; - Le petit entretien et le gardiennage des installations.

TRAVEAUX EFFECTUE

Au cours de mon stage, j’ais été appelée à effectuer les tâches suivantes :

l’accueill’accueil téléphonetéléphone courriercourrier classementclassement photocopieusephotocopieuse informatiqueinformatique réunion réunion