Rolul autoritatilor locale in dezvoltarea si modernizarea serviciilor publice si a mediului de

afaceri prin transfer de cunostinte si capital uman

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala continua a resurselor umane

Prof.univ.dr. Ioan RADU – ANTECLector univ.dr. Sorin BURLACU - ANTEC

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala continua

a resurselor umane

O Motto:

O “ Astăzi au putere cunoştinţele. Ele verifică accesul spre oportunitate şi progres.

O Cunoştinţele trebuie mereu perfecţionate, solicitate şi extinse, dacă nu acestea se risipesc.”

Peter F. Drucker

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umaneMotivatie (1)O Trecerea de la societatea informationala la cea bazata pe

cunoastere (Strategia Europa 2020 - “creştere inteligentă, durabilă şi incluzivă”)

O Implementarea unor mutatii care stau la baza intelegerii si promovarii unui alt model de management public caracterizat prin:

a. orientarea spre satisfacerea „nevoilor” cetatenilor;b. capacitatea redusa de atragere a resurselor financiare necesare

investitiilor puse la dispozitie de POS, MFP, fondurile din spatiul economic european etc.

c. transformarea primariilor in entitati organizatorice generatoare de venituri extrabugetare;

d. tendinta de utilizare in practica manageriala din institutiile publice a unor metode de management de succes din mediul de afaceri;

e. introducerea benchmarking-ului performantei in administratia publica locala;

f. folosirea IT&C si eliminarea fenomenului de „digital divide” in societatea romaneasca.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umaneMotivatie (2)O Provocarile si cerintele care stau in fata serviciilor publice:

a. necesitatea fundamentarii, masurarii si monitorizarii performantei globale (economico-financiara, sociala si de protectia mediului);

b. trecerea de la un management bazat pe informatii la unul bazat pe cunostinte, capabil sa anticipeze situatiile de risc financiar, comercial si operational care ameninta operatorul;

c. utilizarea de top managementul operatorilor a unor instrumente capabile sa eficientizeze functiile procesului de management (previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea) a serviciilor publice si transformarea acestora in „servicii publice inteligente”;

d. necesitatea de a participa la realizarea polilor de competitivitate in plan regional;

e. cerinta accelerarii proceselor de crestere a calitatii, performantelor si competitivitatii serviciilor publice, indeosebi a celor energetice, de transport si de salubritate;

f. transferul „centrului de greutate” al actului de conducere din zona tehnica in cea economica si financiara pentru trecerea personalului pe activitati de analiza si conceptie.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala continua a resurselor umane

-

Ingineria proiectelor europene – are drept scop întărirea capacităţii autorităţilor locale şi instituţiilor publice, pentru:

• accesarea, administrarea şi gestionarea fondurilor europene;• formarea abilitatilor de pregătire şi întocmire a cererilor de finanţare;• efectuarea managementului de proiect;• implementarea proiectului si a managementului financiar al acestuia.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane

2. Performanţă economică şi financiară în administraţia publică locală , prin:

• elaborarea bugetelor multianuale (pe programe) la nivelul colectivităţilor teritoriale;

• promovarea serviciilor publice electronice;• benchmarking-ul indicatorilor de performanta.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane

3. Cai de dezvoltarea locală si regionala• elaborarea, in colaborare, de catre autoritatile

administratiei publice locale a strategiei teritoriale, pe baza principiilor „teritoriilor inteligente”;

• utilizarea metodelor si tehnicilor de management pentru previziune, organizare, coordonare, antrenare si control-evaluare in conducerea activitatilor unui operator regional;

• participarea operatorilor la realizarea polilor de competitivitate economica si sociala;

• accesarea fondurilor financiare ce vor fi alocate regiunilor nou infiintate.

• Realizarea de parteneriate regionale si de PPP avantajoase pentru autoritatile locale.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane4. Comunicarea eficienta cu stakeholderii administratiei publice locale, prin:

• dezvoltarea de platforme participative sau a altor structuri IT&C de tip „front office” operabile in mediul virtual;

• implementarea managementului documentelor, a fluxurilor de lucru si a semnaturii electronice;

• Implementarea tehnicilor specifice managementului relatiilor cu clientii;

• cresterea culturii organizationale si promovarea unor masuri capabile sa intensifice participarea cetatenilor, clientilor sau a consumatorilor la actul de decizie din administratia locala sau din sfera serviciilor publice.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane5. Promovarea proiectelor de parteneriat public privat:

• realizarea de analize pentru a intelege ce tipuri de proiecte şi servicii sunt mai potrivite pentru a fi derulate în parteneriat public-privat;

• asigurarea unei repartizari echilibrate a riscurilor intre toate partile implicate, in special intre sectorul public si cel privat;

• antrenarea tuturor stakeholderilor si a reprezentantilor acestora in proiect;

• modalitati de realizarea unor contracte solide intre organizatiile implicate;

• proiectarea unor proceduri adecvate de achizitie publica;

• probarea beneficiilor de calitate, timp si cost;

• sustinerea si stimularea schimbarii si imbunatatirii permanente pentru asigurarea succesului pe termen lung.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane

6. Managementul costurilor• dezvoltarea de abilitati pentru a implementa

sisteme de management a costurilor si de audit financiar;

• implementarea instrumentelor specifice contabilitatii manageriale;

• tehnici de urmarire a costurilor pe centre de gestiune.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane7. Managementul performanţelor resurselor umane, economice si manageriale in contextul guvernarii corporatiste:

• tehnici de stabilire a indicatorilor de performanta;

• elaborarea programului de administrare a serviciului;

• elaborarea programului de management al operatorului;

• elaborarea fiselor de post si monitorizarea performantelor individuale;

• modalitati de monitorizare a performantelor.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane

8. Optimizarea costurilor de producere a energiei termice

• Directiva UE privind cresterea eficientei energetice.

• Analiza costurilor de productie pe elemente primare sau de cost.

• Metode de stabilire a pragurilor de rentabilitate.

• Surse alternative de energie.

• Benchmarking-ul elementelor de cost.

• Surse de finantare a proiectelor destinate cresterii eficientei energetice.

Cresterea calitatii serviciilor publice prin consultanta si formarea profesionala

continua a resurselor umane1. Consultanta va fi acordata de experti si cercetatori in managementul serviciilor publice, cadre universitare de specialitate si specialisti in management de proiect.

2. Organizarea programului de formare:• in format clasic;• in format blended learning.

Traineri:• experţi din mediul academic; • experti din sistemul administraţiei publice. cu o bogată

experienţă teoretică, metodologică şi practică în management public, managementul serviciilor comunitare de utilităţi publice precum şi în managementul proiectelor cu finanţare naţională sau internaţională.