Michał CelińskiModa czy konieczność?

O zarządzaniu marką w Internecie

Termin „INTERNAUTA” umieraprzestał by ć dystynktywny

Czy internet jest konieczny?

17 mln Polaków korzysta z zasobów internetu

71% z nich robi to codziennie

przestał by ć dystynktywny

Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010

Czy internet jest konieczny?

TV

INTERNET

Czy internet jest konieczny?

Gdzie szukasz informacji o produktach lub usługach, z których reklamą (w TV, prasie, w radiu, na billboardzie) się zetknąłeś(aś) ?

Źródło: Gemius AdHoc N=800 (Badania via internet )

Czy internet jest konieczny?

Źródło: Gemius AdHoc N=720 (Badania via internet )

Krótka historia internetu(w krzywym zwierciadle;)

Rok 2000 – „Internet? To zabawka dla dzieci”

Rok 2003 – „Jednak zróbmy stron ę www”

Rok 2005 – „Zasi ęg, zbudujcie mi zasi ęg! A

dlaczego w raporcie nie ma GRP?”

Rok 2006 – „B ędziesz pisała firmowego bloga ”Rok 2006 – „B ędziesz pisała firmowego bloga ”

Rok 2007 – „Jutro wyruszasz w delegacj ę do

Second Life”

Rok 2008 – „Urlop sp ędzę na Naszej Klasie”

Rok 2009 – „Ustal co to jest ten Twitter”

Rok 2010 – „Jeste śmy na Facebooku??!!”

Czy internet jest konieczny?

Firma pod ążająca za mod ą Firma zarz ądzająca mark ą

Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010

Obecność firm w Internecie

CELCEL

Sprzeda ż produktów Sprzeda ż

produktów Budowa lojalno ści

klientówBudowa lojalno ści

klientówBudowa

wizerunkuBudowa

wizerunku

Dobór kanałów i grup celowych

Dobór kanałów i grup celowych

Zarządzanie marką w sieci

PowtarzalniPowtarzalni

PotencjalniPotencjalni ByliByli

NowiNowi

NieaktywniNieaktywni

Działania wizerunkowe

TYPY KLIENTÓW :

PowtarzalniPowtarzalni

WartościowiWartościowi

CzłonkowieCzłonkowie

ZwolennicyZwolennicy

NieaktywniNieaktywniDziałania sprzeda żowe

Działania ‘Social’

Zarządzanie marką w sieci

KomunikacjaKomunikacja

Grupa CelowaGrupa

Celowa

Koordynacja działań

Koordynacja działań

CELCEL

Dobór kanałówDobór

kanałów

OtoczenieOtoczenieSytuacje

kryzysoweSytuacje

kryzysowe

Badania i analizyBadania i analizy

Sytuacja kryzysowa

Sytuacja kryzysowa

Sytuacja kryzysowa

Sytuacja kryzysowa

Przekonanie, że obecno ść w internecie jest „łatwa”

Brak jasno zdefiniowanego celu obecno ści w sieci

Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszyst kim ludzi!

Główne grzechy firm podąŜających za modą

Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszyst kim ludzi!

Brak koordynacji działa ń

Brak pomysłu na komunikacj ę z konsumentem

Zły produkt

Traktowanie nowych mo żliwo ści jak kolejnego billboardu na ulicy

Dobre zarządzanie marką w sieci

Dobre zarządzanie marką w sieci

Dobre zarządzanie marką w sieci

Kumpel z przeszłości

śyczę sukcesu na miarę Kipa Drordy’ego

Dziękuję za uwagęCzekam na trudne pytania ☺☺☺☺