Mm-03 Kebijakan Mutu Dan Sasaran Mutu

8/16/2019 Mm-03 Kebijakan Mutu Dan Sasaran Mutu

1/31

MANUAL MUTUPUSKESMAS TANJUNG LAUT

KEBIJAKAN MUTU DAN SASARAN MUTU

Hal. 1/5 NO. DOKUMEN: MM-03/PKMTL.MUTU/08-09 REV.00 Tgl. Terbi : !0 "g#$#$ !009

NO DOKUMEN : MM-03/PKMTL.MUTU/08-09REV%&% : 00

Dib#a 'le( :Pengendali Dokumen

Vi)e &eia*ai+"M, KLN%P. 19091 1999003 ! 001

Dieri)$a Ole( :Wakil Manajemen Mutu

e)i &2ai+ "M, Keb.N%P. 19005!3 198903 ! 00!

Diberla)#)a Ole(Ka Pu!ke!ma! Tanjung Laut

,r. 4iria*a2 #$#6

N%P. 19310!0 !0031! ! 00

Dilarang menggandakan naskah ini tanpa seijin Wakil Manajemen Mutu


2/31



Hal. !/5 NO. DOKUMEN: MM-03/PKMTL.MUTU/08-09 REV.00 Tgl. Terbi : !0 "g#$#$ !009

RIWA"AT PERUBA#AN D$KUMEN

N$ BAGIAN ISI PERUBA#ANN$

RE%ISITGL RE%ISI

1. - Terbia Per,aa 00



3/31




& RUANG LINGKUP

Ma#al ii 7eela$)a eag Kebia)a M## ,a &a$ara M## P#$)e$7a$ Ta#g La#

K'a 'ag.

' TANGGUNG JAWAB

!.1. Keala P#$)e$7a$ Ta#g La#

!.!. a)il Maae7e M##

( KEBIJAKAN $PERASI$NAL

3.1. Mereaa)a ,a 7ela)#)a ere7#a ##) 7eea)a )ebia)a 7## ,a

$a$ara 7## P#$)e$7a$ Ta#g La#.

3.!. Meea)a )'7i7e ber$a7a ##) 7eera)a $i$e7 7aae7e 7## $e$#ai

er$2araa 2ag ,ie#)a.

3.3. Meea)a ii$ari )ebia)a 7## 2ag ber6')#$ a,a )e#a$a egg#a la2aa

,a ege7baga 'rgai$a$i $eara er#$ 7eer#$.

3.. Megi,ei6i)a$i )erag)a )era ,ala7 7eea)a ,a 7eia# $a$ara 7##.

3.5. Meea)a $a$ara 7## 7a$ig-7a$ig r'gra7.

3.. Mela)#)a ere7#a ##) 7ege;al#a$i eaaia $a$ara 7## $eia b#la2a.

3.. Meea)a reaa i,a) la#.

) D$KUMEN TERKAIT

.1. Pr'$e,#r M## &'$iali$a$i Kebia)a M##.

.!. Pr'$e,#r M## Peg#)#ra &a$ara M##.

.3. Pr'$e,#r M## Tia#a Maae7e.



4/31



Hal. /5 NO. DOKUMEN: MM-03/PKMTL.MUTU/08-09 REV.00 Tgl. Terbi : !0 "g#$#$ !009

KEBIJAKAN MUTU

< PU&KE&M"& T"NUN= L"UT ERKOM%TMEN UNTUKMEM"NTU M"&>"R"K"T MENUU H%DUP &EH"T M"ND%R%

&ERT" MEMER%K"N PEL">"N"N >"N= ERKU"L%T"& "=% KON&UMEN DEN="NMEN=UT"M"K"N KEPU"&"N PEL"N=="N

&ERT" PER"%K"N KU"L%T"& PEL">"N"N &E?"R" ERKE&%N"MUN="N &E&U"%

DEN="N PERUND"N= -UND"N="N / PER"TUR"N >"N= ERL"KU <



5/31




SASARAN MUTU

N$ UNIT KERJA SASARAN MUTU

& $RGANISASI • 80@ Ke#a$a Pelagga

• 100@ Kea#(a er(a,a )ebia)a

• 100@ Kel#(a elagga ,ii,a)la#i

' UMUM*KEPEGAWAIAN • 100 @ ra Kel#ar er,i$rib#$i $eara ea $a$ara

,a ea *a)#

• 100 @ ra Ma$#) er,aa ,ega bai)

• &ebagia elagga #a$

• &el#r#( e#ga$ a#( er(a,a )ebia)a

• &ebagia be$ar )el#(a elagga ,ii,a)la#i

( KEUANGAN • K#alia$ egel'laa )e#aga P#$)e$7a$ Ta#g

La# a,ala( bai).

• &ebagia be$ar )egiaa a7)e$7a$ $e$#ai ,ega

PO" ,aa erla)$aa.• 100@ Kea#(a e#ga$ er(a,a )ebia)a

a7)e$7a$

) PEREN+ANAAN *PENGENDALIAN Belum ada

, SIMPUS Belum ada

- L$KET.+S • &ebagia be$ar elagga #a$.• Kera(a$ia re)a7 7e,i$ er$i7a ,g bai).

/ PR$MKES • &el#r#( e#ga$ a#( er(a,a )ebia)a 7##

• Pe2#l#(a ,a elai(a ,ila)$aa)a ea *a)#

,a $a$ara

0 UPA"A PERBAIKANGI1I KELUARGA

2 UPGK 3• &el#r#( ba2i/ balia 2ag ,aag )e '$2a,#

7e,aa ;i " $e$#ai #7#r

• &el#r#( ,i$rib#$i ;ia7i " ea *a)#.

•&ebagia be$ar '$2a,# 7e,aa ,i$rib#$i 4e$e$#ai )eb##(a.

• &ebagia be$ar r#7a( agga 2ag ,i$#r;e2

7eg)'$#7$i gara7 ber2',i#7 $e$#ai er$2araa2ai# 30-80 7.

• &el#r#( a,*al $#r;e2 %P ="K> ea *a)#

• &el#r#( a$ie 2ag ,aag )'$#la$i giAi )e )lii)

giAi+ $a#$ giAi2a 7e7bai).



6/31




• &el#r#( )a$#$ giAi b#r#) 2ag ,ila'r)a )ea,a

e#ga$ #$)e$7a$ ,ilaa) 'le( ela)$aa giAi#$)e$7a$

• &ebagia be$ar Pela)$aa =iAi 7ela)#)a

eaaa ,a ela'ra ea *a)#.

• &el#r#( ,aa ,a la'ra ,iar$i)a ,iba,ig)a

,ega i;eari$ ,aa giAi &%MPU&

• &ebagia be$ar la'ra ,i$era()a ea *a)#

• &ebagia be$ar aali$i$ ,ila)#)a ea *a)#

4 KESLING • 100 @ $araa TTU+TPM+TP&+,a P" $e$#aireaa+ ,ila)$aa)a e7eri)$aa ,a a,aerbai)a e6e)i6

&5 KIA DAN KB ELUM "D"

&& Kegiatan DDTKA • 80 @ 7#ri, TK 2ag ,i)##gi ,i ,ee)$i $e$#ai

reaa

• 80 @ 2ag 7egala7i )elaia ,ila)#)a $i7#la$i

&' P'P • Per$ea$e ag)a )e$e7b#(a a$ie T? T"

'$ii6 B85@

• 100@ ,aa a)#ra

• 0@ DO T

• 100@ PMO e6e)i6

• 80@ elagga #a$

• 100@ )ea#(a e#ga$ er(a,a )ebia)aN

• 100 @ )el#(a elagga ,ii,a)la#i

&( P'M lain A6PPen7 Kulit Menula8

2!9a:ie!;


7/31




• Pe#ga$ a#( er(a,a )ebia)a e7eri)$aa

)e$e(aa

&, UKS DAN UKGS • &el#r#( r'gra7 erla)$aa

• &ebagia be$ar $i$*a 7e7a(a7i eag

)e$e(aa ,iri ,a lig)#ga

• &el#r#( r'gra7 erla)$aa

• &ebagia be$ar 7e7a(a7i eag )e$e(aa gigi

,a 7#l#

•&ebagia be$ar &i$*a ,aa 7ela)#)a $i)a gigi,ega bai)

• &ebagia be$ar &i$*a 7a7# 7er#ba( )ebia$aa

b#r#)

• &el#r#( ala 2ag ,ig#a)a $eril

&- PERKESMAS • "$#(a )eera*aa/)ebi,aa a,a Ka$#$ Re$i

,a Ra*a erili( $ebagia be$ar ,i)##gi

• &ebagia elagga #a$

• &el#r#( e#ga$ a#( er(a,a )ebia)a

• &ebagia be$ar )el#(a elagga ,ii,a)la#i

&/ PENGEL$LAAN $BAT • 0@ Oba Ka,al#ar$a ,i #$)e$7a$

• &el#r#( elagga erla2ai

&0 P$S"ANDU BALITA • 100@ a,*al '$2a,# erla)$aa

• 80@ elagga #a$

• 100@ )ea#(a e#ga$ er(a,a )ebia)a

• 100@ )el#(a elagga ,ii,a)la#i

&4 P$S"ANDU USILA • 100@ a,*al '$2a,# erla)$aa

• 80@ elagga #a$

• 100@ )ea#(a e#ga$ er(a,a )ebia)a

• 100@ )el#(a elagga ,ii,a)la#i

'5 PUSLING • &ebagia be$ar )egiaa #$lig ,ila)#)a $e$#ai

a,*al

• &ebagia be$ar Pelagga #a$



8/31




IDENTI6IKASI PR$SESBAGIAN UMUM

INPUT

PROSES

OUTPUT

APA DARI MANA APA KEMANA

Kegiaa #7#7$ela7a $a#a(# beralaa,a bi,ag)eega*aia

Dia$Ke$e(aaK'a 'agagia U7#7Keega*aia

PereaaPr'gra7 /)egiaabagia #7#7

Pereaaa#7#7 ig)aP#$)e$7a$

Peagg#g a*ab#7#7 ,a)eega*aia

ra Ma$#) 1. Dia$Ke$e(aa

!. Dia$ Ter)ailai2a

Pegel'laara Ma$#)

ra 7a$#),aaer,i$rib#$i

1. P#$ba!. Pega*ai 2ag

ber$ag)#a

ra Kel#ar P#$)e$7a$ Pegel'laara Kel#ar

ra )el#arer,i$rib#$i

1. Dia$ Ke$e(aa!. PDK3. P#$ba. Pega*ai 2ag

ber$ag)#a

arag 7a$#)

1. agia#7#7Pe7)'

2. e,a(araaragagiaU7#7Keega*aia

Pe,aaaarag

%;eari$barager,aa

e,a(ara barag#$)e$7a$ / P#$ba

Peg#aaarag

e,a(arabarag bagia#7#7 ,a)eega*aia#$)e$7a$

Pe7ia7aarag

Pe,aaabarag Cbarag 2ag,i ia7

1. P#$ba!. Peagg#g

a*ab #7#7 ,a)eega*aia

M'bil ,ia$+ Peagg#g Pegel'laa Pera*aa 1. P#$ba



9/31




a7b#lae ,a7''r ,ia$$era era*aaber)ala

a*abegel'lara$'ra$iDia$Ke$e(aa

ra$'ra$i ber)ala a,aM'bil Dia$+

"7b#lae+,a 7''rDia$

!. Pega*ai 2agber$ag)#a

La'ra bagia#7#7

Peagg#g a*ab

Peaaa,aPela'ra

La'raPr'gra7#7#7

Peagg#g a*ab#7#7 P#$)e$7a$Ta#g La#

&a$ara M## Peagg#g a*ab

Peg#)#ra&a$ara M##

La'ra Ha$ilPeg#)#ra&a$ara M##

a)il Maae7eM##

• #)i ela)-

$aaa

)egiaa

bagia #7#7

• La'ra Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara M##

Peag#ga*ab

"#,i M##%eral

• La'ra

Ha$il "#,i

%eral• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

• Keala P#$)e$7a$• a)il Maae7e

M##

Te7#a "#,i

7## ieral

,i Laaga

Ti7 "#,i M##%eral

Pege,aliala2aa i,a)$e$#ai

• Pr'$e,#r

la2aa

i,a) $e$#ai

• a)il 7aae7e

7##

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

a)il7aae7e

M##

Ti,a)aerbai)a

eega(a

• Reaa

i,a)

La#

• Pe7egag ,a

ela)$aa r'gra7

IDENTI6IKASI PR$SESBAGIAN KEUANGAN

BENDA#ARA PR$GRAM

INPUT

PR$SES

$UTPUT

APA DARIMANA APA KEMANA

Kebia)a Di)e$eag

Pegel'laaKe#aga

P#$)e$7a$

Di)e$ K'a'ag

PereaaaKe#aga

P#$)e$7a$

PereaaaKe#aga

ig)aP#$)e$7a$/

DP"

e,a(ar a

#$)e$7a$ ,a ,i

,i$rib#$i)a )eia



10/31




r'gra7

",a2a DP"Da6ar Pegg#a "ggara ia

a(# 2ag a)a,ila)$aa)a er

r'gra7+ega#a er7iaa #ag

aar

agia)e#aga

#7#7 Dia$

Ke$e(aa

Peeri7aa #ag

aar

Pegel'laa#ag aar

berala $e$#ai

DP"

Ma$ig-7a$ig

egel'la

r'gra7

",a2a DP"Da6ar

Pegg#a "ggara a,a

7a$ig-7a$igr'gra7 2ag(ar#$

,ila)$aa)a+,a a,a2a#ag aar

2ag ,ia#)a,ari be,a(ara

#$)e$7a$

e,a(ara

P#$)e$7a$

Pe7ba2ara belaa

a*al a,a $eia

r'gra7 ,a belaa

r#i #$)e$7a$ ,ari,aa aar

Pegg#aa#ag ##)

e7ba2arabelaa a,a

$eia r'gra7,a belaar#i

#$)e$7a$erla)$aa

$e$#ai ,ega)eb##(a DP"

Ma$ig C7a$ig

egel'lar'gra7

La'ra &P)egiaa 2ag

ela( ,i;eri6i)a$i+a,a2a er#ba(a

,ala7 "T"ggara elaa

Ta7ba(a

Ke#agaU7#7

D%NKE&

Peeri7aa ,aa

)egiaa 2ag ela(

,i;eri6i)a$i +

er#ba(a "T

"ggara elaa

Ta7ba(a

Peaira $i$a,aa )egiaa

e,a(ara

#$)e$7a$

eaira $i$a,aa )egiaa

e,a(ara

#$)e$7a$

Pe7ba2ara $i$a ,aa

)egiaa

Pe7ba2ara $i$a

,aa )egiaa

Ke7a$ig-

7a$ig

egel'la

r'gra7

",a2aela)$aaa

)egiaa

Tiae7egagr'gra7

Pe7b#aaela'ra

La'ra bi$aer$ele$ai)a

Pereaaa ,aege,alia



11/31




;eri6i)a'r #$)$7a$,ae,a(ar a#$)e$7a$

#)i ela)-

$aaa)e#aga+La'ra Ha$ilPeg#)#ra&a$ara M##

e,a(ara

r'gra7

"#,i M## %eral • La'ra

Ha$il "#,i%eral

• LKTPP• Regi$er

LKTPP

• Keala

P#$)e$7a$

• a)il

Maae

7e

M##

Te7#a "#,i7## ieral

Ti7 "#,iM## %eral

Pege,aliala2aa i,a)

$e$#ai

Pr'$e,#r la2aa

i,a) $e$#ai

a)il7aae

7e

7##

• ",a2a

ela'ra

,ari

e7egag

r'gra7

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

a)il7aae7e

M##+Pi7ia

#$)e$7a$

"ali$i$ ,a i,a)

la#

Pela)$aaar'gra7 ela(

ere;al#a$i

Pe7egag,a

ela)$aa

r'gra7

BENDA#ARA JAMKESMAS

INPUTPR$SES

$UTPUT


",a2a )eb##(a,ala7 ega#ra

,aa a7)e$7a$

e,a(araa7)e$7a$

P#$)e$7a$

Pe7b#aa PO"

a7)e$7a$

Terbe#)2aPO" laig

'6 ai'

Di)e$

",a2a PO"a7)e$7a$

Di)e$ Peaira ,aa

a7)e$7a$

Daa,iair)a$e$#ai)eb##(a

e,a(araa7)e$7a$P#$)e$7a$



12/31



Hal. 1!/5 NO. DOKUMEN: MM-03/PKMTL.MUTU/08-09 REV.00 Tgl. Terbi : !0 "g#$#$ !009

",a2a reaaeaira ,aa,ari PO"

e,a(araa7)e$7a$

Pela)$aaa )egiaa

a7)e$7a$

Pela)$aaa)egiaa ela(,ila)$aa)a$e$#aireaa)egiaa PO"

Kee7egagr'gra72ag er)ai,ega,aaa7)e$7a$

",a2aela)$aaa)egiaa

Pe7egagr'gra7

Pe7b#aaela'ra


Pereaaa ,aege,alia;eri6i)a'r#$)e$7a$ ,ae7egagr'g.a7)e$7a$

#)i ela)-$aaa

)e#aga+La'ra Ha$ilPeg#)#ra

&a$ara M##

e,a(arar'gra7 ,a a7)e$7a$#$)e$7a$


Ha$il "#,i

%eral• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

• Keala

P#$)e$

7a$• a)il

Maae

7e

M##

Te7#a "#,i

7## ieral

Ti7 "#,i

M## %eral

Pege,alia

la2aa i,a)$e$#ai

Pr'$e,#r

la2aai,a)$e$#ai

a)il

7aae7e7##

• ",a2a

ela'ra

,ari

e7egag

r'gra7

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

a)il7aae7e

M##+Pi7ia

#$)e$7a$

"ali$i$ ,a i,a)

la#


ere;al#a$i

Pe7egag ,aela)$a

ar'gra

7

IDENTI6IKASI PR$SES MANAJEMEN MUTU



13/31




INPUTPR$SES

$UTPUT


Kebia)a Dia$)e$e(aa

Di)e$ K'a'ag

Me7b#a

Pereaaa

Pr'gra7

Maage7e M##

PereaaaPr'gra7

7aage7e 7##ig)a #$)e$7a$

Pegel'lar'gra7

",a2ae7#a a,a

"M%

"#,i'r Mela)#)a Tia#a

7aage7e

Ti,a)aeega(a ,aerbai)a


Pegel'lar'gra7

",aer$2araa %&O

19001-!008

Dia$)e$e(aa

Meea)a Ma#al

7##+Pr'$e,#r 7##

,a ir#)$i )era

1. Ma#al

7##

!. %,ei6i)a$i

r'$e$

3. Reaa

7##

. Pr'$e,#r

7##

5. ir#)$i

)era

T'

7aage7e

a)ilMaage7e

",a

er$2araa

%&O 19001-

!008

P#$)e$7a$

/ a#,i'r

ieral

Mela)#)a "#,i M##

%eral

lLKTPPRegi$er LKTPP Pegel'laa

r'gra7

Te7#a "M%

,i laaga

Ti7 "M% Mege,ali)ala2aa 2ag i,a)$e$#ai

Pr'$e,#r

la2aa i,a)

$e$#ai

a)il

7aage7

e 7##

LKTPP

Regi$er

LKTPP

MM Meea)a ,a7egi7le7ea$i)a i,a)aerbai)a ,a

eega(a

Ti,a)a

Perbai)a ,a

Peega(a

Pegel'la

Pr'gra7

D')#7e

,a

i7le7ea

$i %&O

1. Pi7

ia #a)!. MM

Me7a$i)a r'7'$i)e$a,ara $e$#aier$2araa %&O19001-!008,i$el#r#( #i )era

La'ra

M'i'rig ,a

e;al#a$i

&el#r#(

$a6

#$)e$7a

$ ,a

#$ba



14/31




La'ra

(a$il

)egiaa

Pela)$aa

r'gra7

Me7b#a la'ra "ali$a ,a Ti,a)la#

La'ra

r'gra7

T'

7aage7

ea)il

7aage7

ePe7egag

r'gra7

IDENTI6IKASI PR$SESL$KET=+UST$MER SER%I+E

INPUTPR$SES

$UTPUT

APA DARIMANA APA KEMANAPr'gra7a(#a

#$)e$7a$

L')e #$'7er $er;ie

Me7b#aereaa

U$#lareaa )era

agiaereaa/$i7

#$Pa$ie/elagg

aMa$2ara)a Pe7b#aa re)a7

7e,i$MR/Re)a7

7e,i$elagga

Ke #i )era 2ag,i ##

Karea a,a2are)a7 7e,i$

Daria$ie/elagga

",7ii$ra$ie7ba2ara

Daa/#ag e,a(ara

",a2a ;i$i#$)e$7a$

P#$)e$7a$ Mela)#)a)egiaa 6r'

'66ie/ela2aaelagga

Pela2aa2ag 7a)$i7al

Kea$ie/elagga

a2a)2a ei$$#r;e2

)e#a$aelagga 2aga)a ,i la)#)a

Ma$ig-7a$igegel'lar'gra7

Meg)''r,iir )egiaa $#r;e2

)e#a$aelagga

Daa $#r;e2)e#a$aelagga

Kea$ie/elagga

/)e #$)e$7a$

K'a) $ara ",#a7a$2ara)a

",#a ieral#$)e$7a$

%,ei6i)a$i )el#(aa$ie/elagga

Peagaa)el#(a

elagga

P#$)e$7a$

La'ra (a$il)egiaa

L')e/#$'7er $er;ie

Peaaa ,aela'ra

La'ra re)a77e,i$

P#$)e$7a$

&a$ara 7## L')e/#$a7er $er;ie

Peg#)#ra$a$ara 7##

La'ra (a$ileg#)#ra

$a$ara 7##

a)il7aae7e 7##

#)iela)$aaa

r'gra7er)e$7a$

La'ra (a$ileg#)#ra

$a$ara 7##

L')e/#$a7er $er;ie

"#,i 7## ieral La'ra a#,iieralLKTPP

Regi$er LKTPP

Pi7#$a)il

7aae7e 7##

Te7#a a#,i Ti7 a#,i 7## Pege,alia Pr'$e,#r a)il



15/31




7## ieral ,ilaaga

ieral la2aa i,a)$e$#ai

la2aa i,a)$e$#ai

7aae7e 7##

LKTPPRegi$er LKTPP

a)il7aae7e 7##

Ti,a)aerbai)a

eega(a

Reaai,a) la#

L')e/#$a7er $er;ie

IDENTI6IKASI PR$SES PR$GRAM PR$MKES

INPUTPR$SES

$UTPUT


Kebia)aDi)e$ eagr'7'$i)e$e(aa

Di)e$ )'a'ag

Pereaaa

)egiaa e2#l#(a

Pereaaa2a)e$ $ele)i6ig)a#$)e$7a$ / DP"

Pe7egagr'gra7r'7)e$

DP" Pe7egag

Pr'gra7

K''r,iir

Pe2#l#l#(a iar'gra7

a,*al Kegiaa

Pe2#l#(a 1a(#

Pe7egag

Pr'gra7

DP" Pe7egag

Pr'gra7

Pelai(a ,a

Pe7biaa Pr'gra7

Pelai(a ,aPe7biaa

&DM iaPr'gra7

U$#la raa TU Pe2iaa raa

ieral

Raa ieral TU

DP" Pe7egagr'gra7

Pe7b#aa Me,iaPr'7'$i

Me,ia Pr'7'$ibr'$#r+ lea6le+

,$b

Ma$2ara)a

INPUT

PR$SES$UTPUT


",a2aela)$aaa)egiaa

Pe7egagr'gra7

Pe7b#aaela'ra


Pereaaa ,aege,alia;eri6i)a'r

#$)e$7a$ ,ae7egag r'g.a7)e$7a$

#)i ela)-$aaa

)e#aga+La'ra

Ha$il



Ha$il "#,i

%eral• LKTPP

• Keala

P#$)e$7a$• a)il

Maae7e



16/31




Peg#)#ra&a$ara

M##

• Regi$er

LKTPP

M##

Te7#a "#,i7## ieral

Ti7 "#,i M##%eral

Pege,aliala2aa i,a)

$e$#ai

Pr'$e,#r la2aa

i,a)$e$#ai

a)il7aae7e

7##

• ",a2aela'ra

,ari

e7ega

g

r'gra7

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

a)il7aae7e

M##+Pi7ia

#$)e$7a$

"ali$i$ ,a i,a)la#


ere;al#a$i

Pe7egag,a

ela)$aar'gra7

IDENTI6IKASI PR$SES PR$GRAM GI1I

INPUTPR$SES

$UTPUT


• Kebia)a

Pr'gra7 giAi

• Daa

Pr'2e)$i

Pe,#,#)

• Ha$il

?a)#a

Pr'gra7 =iAi

a(#

$ebel#72a

• Dia$

Ke$e(aa

• Deere7e

Ke$e(aa R%

PereaaaPr'gra7 =iAi

ReaaKeraPr'gra7 =iAiP#$)e$7a$

• Dia$

Ke$e(aa

• Keala

P#$)e$7a$

Daa $a$ara

• a2i -11

b#la

• alia 1!-0 b#la

• %b# Ha7il

• Ka,er

P'$2a,#

• P=+ TK

• R&+ PDK+

Klii)

ber$ali

Di$rib#$i Oba=iAi Via7i ",a Table 4e

Oba giAier,i$rib#$i

&a$ara

• Daa &D

2ag

,ia,i)a

$a7el

&e)'la( Da$ar %e$i6i)a$iPeagg#laga=agg#a ")ibaKe)#raga

• Peg#ia

M## gara7

erla)$aa

• %6'r7a$i

• Dia$

Ke$e(aa

• Keala

P#$)e$7a$



17/31




7#ri, )ela$

%V ,a V

• &a7el

=ara7

R#7a(

Tagga

>',i#7

%P-="K>

Pe7a)aia

=ara7

er2',i#7

,i

Ma$2ara)a

Daaba2i/balia

=M

Ka,er+ PDK K'$#la$i ,iKlii) =iAi

• Peig)aa

&a#$ =iAi

• Kea#(a

)lie

er(a,a

a,*al

)##ga

#lag

Klie

Daaba2i/balia=M

Ka,er+ PDK Pe7beria PMTPe7#li(a

PMT

Pe7#li(a

,iberi)a

ea $a$ara

a2i/balia =M

• Daa balia

=M

• La'ra

Ka$#$ =iAi

#r#)

• La'ra Ka,er

P'$2a,#+

PDK+ &ar)e$

• Ma$2ara)a

Pelaa)a alia=iAi #r#)

&e7#a )a$#$

=iAi b#r#)

,aa ,ilaa)

• Ma$2ara)a

• Keala

P#$)e$7a$

• Dia$

Ke$e(aa

DaaPei7bagaalia ,i

P'$2a,#

Ka,er P'$2a,#+Pe#ga$ &araaKe$e(aa

Peaaa ,aPela'ra &KDN

?a)#a

&KDN ,i

*ila2a( Kera

P#$)e$7a$Ta#g La#

• Keala

P#$)e$7$

• Dia$

Ke$e(aa

Daa+ la'ra TP= "ali$i$ Daa i6'r7a$i $i7#$

La'raPr'gra7 =%F%

Pela)$aaPr'gra7

Peg#)#ra&a$ara M##

La'ra Ha$ilPeg#)#ra&a$araM##

a)ilMaae7eM##

• #)i ela)-

$aaa

Pr'gra7=%F%

• La'ra

Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara

M##

Pela)$aaPr'gra7

"#,i M##%eral

• La'ra

Ha$il "#,i

%eral• LKTPP• Regi$er

LKTPP

RTL

• Ka.

P#$)e$7a$

• a)ilMaae7e

M##• Dia$

Ke$e(aa



18/31




Kel#(a $ara • P'$2a,#+

$e)'la(+

&ar)e$

• &e$a7a

Teaga

P#$)e$7a$

• Dia$

Ke$e(aa

r;ei )e#a$aelagga

%6'r7a$i Pe7egagr'gra7

La'ra)ei,a)$e$#aia ela2aa

P'$2a,#+$e)'la(+ $ar)e$


E;al#a$i

Pr'gra7 =iAi

Pe7egag

r'gra7

E;al#a$iela2aaPr'gra7 =iAi

• Pe7egag C

Pela)$aa

Pr'gra7

• Keala

P#$)e$7a$

• Dia$

Ke$e(aa

Ti,a)aeega(a ,aerbai)a

ReaaTi,a) La#

• Pe7egag

Pr'gra7• Pe7egag

Pr'gra7• TP=

IDENTI6IKASI PR$SESPR$GRAM KESLING

INPUT PROSES OUTPUT


Kebijakan DinkesTentang ProgramKesling

Dinkes Kota Bontang Perencanaanprogram Kesling

PerencanaanKesling TingkatPuskesmas

- PemegangProgram

- Pelaksana

Sarana TTUdiwilayah PKMTanjung laut

Masyarakat Pendataanpengawasan danpembinaan TTU

!asil Pemeriksaanyang berupa datapengawasan danpembinaan TTU

PuskesmasTanjung"aut#Dinkes

Sarana TPMdiwilayah PKMTanjung "aut

Masyarakat Pendataanpengawasan danpembinaan TPM

!asil Pemeriksaanyang berupa datapengawasan danpembinaan TPM


Pendataan TPSdiwilayah PKMTanjung "aut

Masyarakat Pengukuranindeks lalat $TPS% !asil Pengukuran PuskesmasTanjung"aut#Dinkes

Pendataan Sumur&ali diwilayahPKM Tanjung laut

Masyarakat PengambilanSampel 'ir $S&"%

!asil pemeriksaanlaboratorium


Data warungsekolah diwilayah

Sekolah Sosialisasi warung sekolah

Tercapainya warungsekolah sehat




19/31




PKM Tanjung "aut sehat

"aporanbagiankesling

Penanggung (awab Pengukuransasaran Mutu

"aporan !asilPengukuranSasaran Mutu

)akil Manajemen Mutu

BuktiPeleksanaanKegiatan BagianKesling"aporan !asil

PengukuranSasaran Mutu

Penanggung (awab 'udit Mutu *nterna • "aporan !asil

'udit *nternal

• "KTPP

+egister "KTPP

• Kepala Puskesmas

• )akil Manajemen Mutu

Temuan 'uditmutu internal di"apangan

Tim 'udit Mutu*nternal

Pengendalianlayanan tidaksesuai

• Prosedur

layanan tidak

sesuai

• )akil Manajemen Mutu

• "KTPP

+egister "KTPP

)akil manajemenMutu

Tindakanperbaikanpencegahan

• +encana Tindak

"amjut

• Pemegang Dan

Pelaksanan Program

IDENTIFIKASI PROSESPROGRAM KIA DAN KB

BELUM ADA

IDENTIFIKASI PROSESPROGRAM PENCEGAHAN DAN PENULARAN PENYAKIT ( P2P)

BELUM ADA

IDENTIFIKASI PROSESPROGRAM YANKES SELEKTIF

INPUT

PR$SES

$UTPUT


Kebia)a Di)e$eag 2a)e$$ele)i6

Di)e$ )'a'ag

Pereaaa ela2aa

)e$e(aa $ele)i6

Pereaaa 2a)e$$ele)i6 ig)a#$)e$7a$ / DP"

Pela)$aa2a)e$ $ele)i6



20/31



Hal. !0/5 NO. DOKUMEN: MM-03/PKMTL.MUTU/08-09 REV.00 Tgl. Terbi : !0 "g#$#$ !009

?al' (ai Ma$2ara)aPe7eri)$aa )e$e(aa

al' (ai

ra )eeraga)e$e(aa (ai

?al' (ai

?al' eaga)era

Ma$2ara)a

Pe7eri)$aa )e$e(aa

al' eaga )era

ra )eeraga $e(a##) eaga )era

?al' eaga)era

a$ie 7a$2ara)a Peg'baa $ele)i6 ,a

r##)a

Pa$ie $e7b#(+ Pa$ieeragai lebi( la#7elal#i r##)a

Pa$ie/elagga

",a2a e2a)ia,a a$ie+7a$2ara)a

D')er

#$)e$7a$

E,#)a$i Peig)aaegea(#a )e$e(aaa$ie

Pa$ieMa$2ara)a

INPUTPR$SES

$UTPUT


",a2aela)$aaa

)egiaa

Pe7egag r'gra7 Pe7b#aa ela'ra La'ra bi$aer$ele$ai)a

Pereaaa ,aege,alia

;eri6i)a'r#$)e$7a$ ,ae7egag r'g.a7)e$7a$

#)i ela)-$aaa

)e#aga+La'ra Ha$ilPeg#)#ra

&a$ara M##


"#,i M## %eral • La'ra Ha$il

"#,i %eral

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

• Keala

P#$)e$7a$

• a)il Maae7e

M##

Te7#a "#,i 7##ieral

Ti7 "#,i M##%eral

Pege,aliala2aa i,a) $e$#ai

Pr'$e,#r la2aa i,a)

$e$#ai

a)il 7aae7e7##

• ",a2a

ela'ra

,ari

e7egag

r'gra7

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

a)il 7aae7eM##+ Pi7ia

#$)e$7a$

"ali$i$ ,a i,a) la# Pela)$aaar'gra7 ela(

ere;al#a$i

Pe7egag ,aela)$aar'gra7



21/31




IDENTI6IKASI PR$SESPR$GRAM UKS

%NPUTPRO&E&

OUTPUT

"P" D"R%M"N" "P" KEM"N"

Kebia)a

Di)e$ eag

r'gra7 UK&

&e7#a $e)'la(,i *ila2a(

a#g la#

Daa )##ga

ber'ba aa)

$e)'la(

• DP"

• Daa

)##ga

ber'ba

aa) $e)'la(

Di)e$

Dia$ P G K

PDK *ila2a(

b'ag

$elaa

&i$*a )ela$ %

Pereaaa

r'gra7 UK&

Pe,aaa$e)'la(

Pe2#l#(a

)e$e(aa aa)

$e)'la(

Pe7eri)$aa

)e$e(aa aa)

$e)'la(

Pereaaa

r'gra7 UK&

ig)a

#$)e$7a$/DP

"

Daa a7a$e)'la( ,a

i,eia$ $i$*a

Peig)aa

egea(#a

$i$*a eag

)e$e(aa

• ,aa #7la(

$i$*a 2ag

,ieri)$a

• ,aa )a$#$

7e#r#

ei$

e2a)i

,a i,a)

la#2a

• e7egag

r'gra7

UK&

• ela)$aa

r'gra7

UK&

• &e)'la(

• P#$)e$7a$

• Di)e$

&i$*a )ela$ %

• &e)'la(

• #$)e$7a$

• ,i)e$



22/31



Hal. !!/5 NO. DOKUMEN: MM-03/PKMTL.MUTU/08-09 REV.00 Tgl. Terbi : !0 "g#$#$ !009

La'ra Ha$il

Kegiaa

&a$ara 7##

• #)i ela)-

$aaa

Pr'gra7

Per)e$7a$

• La'ra Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara M##

Te7#a "#,i

7## ieral ,i

Laaga

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

Pela)$aa

Pr'gra7 UK&

Pela)$aa

Pr'gra7 UK&

Pe7egag ,a

Pela)$aa

Pr'gra7 UK&

Ti7 "#,i M##

%eral

a)il

7aae7e

M##

Peaaa ,a

Pela'ra

Peg#)#ra

&a$ara M##

"#,i M##

%eral

Pege,alia

la2aa i,a)

$e$#ai

Ti,a)a

erbai)a

eega(a

La'ra

Pr'gra7 UK&

La'ra Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara M##

• La'ra Ha$il

"#,i %eral

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

Pr'$e,#r

la2aa i,a)

$e$#ai

Reaa

i,a) La#

Pe7egag

Pr'gra7 UK&

a)il

Maae7e

M##

• Keala

P#$)e$7a$• a)il

Maae7e

M##

a)il

7aae7e

7##

Pe7egag

,a

ela)$aa

r'gra7 UK&

IDENTI6IKASI PR$SES KEGIATAN UKGS

%NPUTPRO&E&

OUTPUT

"P" D"R%M"N" "P" KEM"N"



23/31




Kebia)a

Di)e$ eag

r'gra7UK=&

&e7#a

$e)'la( ,i

*ila2a(

a#g la#

Daa

)##ga

ber'ba aa)

$e)'la(

• DP"

•

,aa)##ga

ber'ba

aa)

$e)'la(

DP"

Di)e$

Dia$ P G K

&i$*a )ela$

%

&e)'la(

&i$*a )ela$

%V

Pereaaa

r'gra7 UK=&

Pe,aaa

$e)'la(

Pe2#l#(a

)e$e(aa gigi

,a 7#l# aa)

$e)'la(

1.Pe7eri)$aa

)e$e(aa

gigi aa)

$e)'la(

!. &i)a gigi

7a$$al

Pereaaa

r'gra7 UK=&

ig)a

#$)e$7a$/DP"

Daa a7a

$e)'la( ,a

i,eia$ $i$*a

Peig)aa

egea(#a

$i$*a eag

)e$e(aa gigi

,a 7#l# aa)

$e)'la(

Daa #7la(

$i$*a 2ag

,ieri)$a

• ,aa #7la(

$i$*a 2ag

)arie$

• ,aa $i$*a

2ag erl#

,ir##)

• ,aa #7la(

$i$*a 2ag

7egi)#i

)egiaa

• $#ra $era(

• e7egag

r'gra7

UK=&

• ela)$aa

r'gra7

UK=&

• &e)'la(

• #$)e$7a$

• Di)e$

&i$*a )ela$ %

• &e)'la(

• #$)e$7a$

• PDK / ela2aa

)e$e(aa gigi

lai2a

• ,i)e$

• #$)e$7a$

• Di)e$



24/31




La'ra Ha$il

Kegiaa

&a$ara 7##

• #)i ela)-

$aaa

Pr'gra7UK=&

• La'ra

Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara

M##

Te7#a "#,i

7## ieral

,i Laaga

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

Pela)$aa

Pr'gra7

UK=&

Pela)$aa

Pr'gra7

UK=&

Pe7egag

,a

Pela)$aa

Pr'gra7

UK=&

Ti7 "#,i

M## %era

a)il

7aae7e

M##

Peaaa

,a Pela'ra

Peg#)#ra

&a$ara M##

"#,i M##

%eral

Pege,alia

la2aa i,a)

$e$#ai

eri7a $i)a

gigi ,a a$a

gigi

La'ra

r'gra7 UK=&

La'ra Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara M##

• La'ra Ha$il

"#,i %eral

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

Pr'$e,#r

la2aa i,a)

$e$#ai

Reaa i,a)

La#

• Pe7egag

Pr'gra7 UK=&

• Pela)$aa

r'gra7 UK=&

a)il Maae7e

M##


M##

a)il 7aae7e

7##

Pe7egag ,a

ela)$aa r'gra7

UK=&



25/31




Ti,a)a

erbai)a

eega(a

IDENTI6IKASI PR$SES PERAWATAN KESE#ATAN MAS"ARAKAT 2 PERKESMAS 3

INPUTPR$SES

$UTPUT


Kebia)aDi)e$eag

Per)e$7a$

Di)e$ K'a'ag

PereaaaPr'gra7 Per)e$7a$

PereaaaPer)e$7a$ig)a

P#$)e$7a$/DP"

• Pi7ia

P#$)e$7a$

• Pe7egag

Pr'gra7

Per)e$7a$

Daa )a$#$ • K#. K%"

• PDK

• Pr'gra7 lai

• La'ra

Ma$2ara)a

Peg#7#la ,aaKa$#$ Ri$i ,aRa*a

Daa Ka$#$Ri$i ,aRa*a

Pela)$aaPr'gra7Per)e$7a$

Daa Ka$#$Ri$i ,a

Ra*a

Pe7egagPr'gra7

Peeaa &a$araKa$#$ Terili(

Da6ar Ka$#$2ag erl#

,i)##gi

• Pe7egag

Pr'gra7

Per)e$7a$

• Keala

P#$)e$7a$

• Da6ar

Ka$#$

2ag erl#

,i)##gi

• Pe7egag

Pr'gra7

• Keala

P#$)e$7a$

K##ga ,ae7beria a$#(a)eera*aa/)ebi,aa Ka$#$

• La'ra

K##ga

• Pe7egag

Pr'gra7

• Keala

P#$)e$7a$



26/31




• ra

T#ga$

• Maeri

• 4'r7

• Pela)$aa

Pr'gra7

Ri$i ,a Ra*aerili(

• Di)e$

• Daa

Ka$#$

ra*a

• a(a

• Pe7egag

Pr'gra7

• Pega,aa

#$)e$7a$

Pe7beriaMa)aa Ta7ba(aa,a Ka$#$ Ra*a

• #)i

Pe7beria

PMT

• Keala

P#$)e$7a$

• Pe7egag

Pr'gra7

• Di)e$

INPUT

PR$SES

$UTPUT


La'ra Ha$ilKegiaa

Pela)$aaPr'gra7

Peaaa ,aPela'ra

La'raPr'gra7Per)e$7a$

Pe7egagPr'gra7P#$)e$7a$Ta#g La#

La'raPr'gra7Per)e$7a$

Pela)$aaPr'gra7

Peg#)#ra&a$ara M##

La'ra Ha$ilPeg#)#ra&a$araM##

a)ilMaae7eM##

• #)i ela)-

$aaa

Pr'gra7

Per)e$7a$

• La'ra

Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara

M##

Pela)$aaPr'gra7


Ha$il "#,i


LKTPP• RTL

• Pi7ia

P#$)e$7a$• a)il

Maae7e

M##• Dia$

Ke$e(aa

IDENTI6IKASI PR$SESPR$GRAM PENGEL$LAAN $BAT

INPUT PROSES OUTPUT



27/31





PereaaaPegel'laaOba

=4K / Dia$Ke$e(aa

PereaaaPegel'laaOba

4'r7 LPLPO Peagg#g a*abaa# Pegel'la Oba,i P#$)e$7a$

Pega,aa Oba =4K / Dia$

Ke$e(aa

Per7iaa

,aPega7bilaOba

Oba =#,ag Oba

P#$)e$7a$

Pe2i7aaOba

=4K / Dia$Ke$e(aa

Pega*a$aM## Oba

Oba =#,ag ObaP#$)e$7a$

Oba =#,ag ObaP#$)e$7a$

Di$rib#$i Oba r'gra7,a 'ba r#il

1. Ka7ar Oba!. P#$#

3. P#$lig. P'$2a,#5. Pe7egag

Pr'gra7

La'raPegel'laaOba

Peagg#ga*ab /Pegel'laOba+

Peaaa,aPela'ra

1. LPLPO!. La'ra

egg#aa 'ba)era$

ere#

1. Dia$Ke$e(aaK'a 'ag

!. =4K3. Dia$

Ke$e(aaPr'i$i LaOKT

. a,a POMLa OKT

&a$ara M## Peagg#g a*ab aa#Pegel'laOba

Peg#)#ra&a$araM##


a)il Maae7eM##

• #)i ela)-

$aaa

)egiaa

Pegel'laa

Oba

• La'ra Ha$il

Peag#ga*ab

"#,i M##%eral

• La'ra Ha$il

"#,i %eral• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

• Keala P#$)e$7a$

• a)il Maae7e

M##



28/31




Peg#)#ra

&a$ara M##

Te7#a "#,i

7## ieral

,i Laaga

Ti7 "#,iM## %eral


• Pr'$e,#r

la2aa i,a)

$e$#ai

• a)il 7aae7e

7##

• LKTPP

• Regi$erLKTPP

a)il

7aae7eM##

Ti,a)a

erbai)aeega(a

• Reaa

i,a) La#

• Pe7egag ,a

ela)$aa r'gra7

IDENTI6IKASI PR$SESPR$GRAM P$S"ANDU BALITA

INPUT

PROSES

OUTPUT


Kebia)aPr'gra7P'$2a,#alia Dia$Ke$e(aaK'a 'ag

Dia$ Ke$e(aaK'a 'agagia Ke$e(aaKel#arga

PereaaPr'gra7Ke$e(aaKel#argaPr'gra7P'$2a,#alia

Pereaaa#7#7 ig)aP#$)e$7a$

KealaP#$)e$7a$Keala P#$baPe7egagPr'gra7Pela)$aaPr'gra7

Peig)aa

&DM Ka,erP'$2a,#

1. Pe7egag

r'gra7!. Pela)$aa

Pr'gra7

Pelai(a

Ka,erP'$2a,#

&DM Ka,er

2agber)#alia$

Ka,er

P'$2a,#

Pe7e#(a)eb##(a)a,erP'$2a,#

1. Pe7egagPr'gra7

!. Pela)$aaPr'gra7

Pe7biaa)a,erP'$2a,#

Peig)aa)#alia$ ,ariig)aaP'$2a,#

Ka,erP'$2a,#

?a)#aela2aaa,a ba2i+balia ,a ib#(a7il

1. Pe7egagPr'gra7

!. Pela)$aar'gra7

Pela2aaP'$2a,#

Peig)aaa)#aela2aaa,a ba2i+balia ,a ib#(a7il

a2ialia

%b# Ha7il

La'raP'$2a,#alia

1. Pe7egag

Pr'gra7

!. Pela)$aa

Pr'gra7

Peaaa,aPela'ra

La'raPr'gra7P'$2a,#alia

KealaP#$)e$7a$



29/31




&a$ara M##

1. Pe7egag

Pr'gra7

!. Pela)$aa

Pr'gra7

Peg#)#ra&a$araM##


a)il Maae7eM##

• #)i ela)-

$aaa

)egiaaP'$2a,#

alia

• La'ra

Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara

M##

1. Pe7egag

Pr'gra7

!. Pela)$aar'gra7

"#,i M##%eral

• La'ra

Ha$il "#,i


LKTPP

• Keala

P#$)e$7a$• a)il

Maae7e

M##

Te7#a

"#,i 7##ieral ,i

Laaga

Ti7 "#,i M##

%eral

Pege,alia

la2aa i,a)$e$#ai

• Pr'$e,#r

la2aai,a)

$e$#ai

• a)il

7aae7e7##

• LKTPP

• Regi$er

LKTPP

a)il 7aae7eM##

Ti,a)aerbai)aeega(a

• Reaa

i,a)

La#

• Pe7egag ,a

ela)$aa

r'gra7

IDENTI6IKASI PR$SES

PR$GRAM P$S"ANDU USILA

BELUM ADA

IDENTI6IKASI PR$SESPR$GRAM PUSLING DIWILA"A# TERPEN+IL

INPUT

PROSES

OUTPUT


Ti,a) a,a2a6a$ilia$ )e$e(aa

ila2a(ereil

Pereaa)egiaa#$lig,i*ila2a(ereil

",a2a)egiaa#$lig

ila2a( ereil



30/31




"l)e$ ,a $a#$ P#$)e$7a$ Per$iaaal)e$ ,a$a#$elagga

Ter$e,ia2aal)e$ ,a$a#$elagga

)egiaa #$lig,i*ila2a( ereil

Pelagga Ma$2ara)a

,i*ila2a(ereil

Peg'baa Pelagga

er'bai /$e7b#(

Ma$2ara)a ,i*ila2a(

ereil

%b# (a7il Di*ila2a(ereil

Pe7eri)$aa "N?

#7il Re$ii,a) a,a /ber)#rag

Daa ib# (a7il

Ma$2ara)a ,i*ila2a(ereil

P#$)e$7a$

U,aga)egiaa lia$$e)'r

Kea7aa+Kel#ra(a+Di)e$

Pere7#alia$r'gra7 ,alia$ $e)'ral

",a2a)e$ea)aalia$ r'gra7,a lia$$e)'ral

U#) )egiaa#$lig

,i*ila2a( ereil

La'ra (a$il)egiaa

Peagg#g a*ab

Peaaa,a

Pela'ra

La'ra)egiaa

#$lig,i*ila2a(ereil

Keala P#$)e$7a$Ta#g La#

Di)e$

&a$ara M## Peagg#g a*ab

Peg#)#ra&a$ara M##


a)il Maae7eM##

• #)i ela)-

$aaa )egiaa

#$lig

,i*ila2a(

ereil

• La'ra Ha$il

Peg#)#ra

&a$ara M##

Peag#ga*ab

"#,i M##%eral

• La'ra

Ha$il "#,i


LKTPP


M##

Te7#a "#,i Ti7 "#,i Pege,alia • Pr'$e,#r • a)il 7aae7e



31/31




7## ieral ,i

Laaga

M## %eral la2aa i,a)$e$#ai

la2aa

i,a) $e$#ai

7##

• LKTPP

• Regi$er LKTPPa)il7aae7eM##

Ti,a)aerbai)aeega(a

• Reaa

i,a)

La#

• Pe7egag ,a

ela)$aa r'gra7

Documents

Mm-03 Kebijakan Mutu Dan Sasaran Mutu