5
บบบบบ 18 บบบบบบบบบ บบบบบบบบบบ บบบบบบบบบ บบบบบบบบบบบบบบบบบบ บบบบบบบบบบ ( Retailing ) เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ บบบบบบบบบบบบบบบบบบบบ Specialty Store: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเ Oriental Princess Department Store: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเ Central Supermarket: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเ เเเเเเ เเเเเเเเเเเ เเเเ TOP Convenience Store: เเเเเเเเเเเเเเเ เเเเ 7-eleven Discount Store: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเ เเเเ Big C, Lotus Off-Price Retailer: เเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเ Superstore: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเ superstore เเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ Category killers เเเเ HomePro , เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเ Combination store Catalog Showroom เเเเเเเเเเเเเเเเเ 1. เเเเเเเเเเเเ: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเ 2. เเเเเเเเเเเเเเ: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ 3. เเเเเเเเเเเเ: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเ 4. เเเเเเเเเเเเเ: เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเ เเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ บบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบ เเเเเเเเ 1. เเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ 2. เเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเ เเเ E commerce 3. เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ 4. เเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเ เเเเเเเเเเเเเเเเเ

MKT_18

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: MKT_18

บทท�� 18 การจัดการ การค้ าปลี�ก การค้ าส่�ง แลีะการกระจัายส่�นค้ า

การค้ าปลี�ก(Retailing) เป็�นกิ�จกิรรมที่��เกิ��ยวข้�องกิ�บกิารข้ายสิ�นค้�า และบร�กิารโดยตรงแกิ�ผู้!�บร�โค้ภค้นสิ#ดที่�ายที่��เป็�นป็$จเจกิบ#ค้ค้ลซึ่&�งม�ได�น(าสิ�นค้�าไป็ใช้�ในเช้�งธุ#รกิ�จ

ประเภทของร านค้ าปลี�กSpecialty Store: ม�สิายผู้ล�ตภ�ณฑ์.แค้บแต�ม�ค้วามล&กิ เช้�น Oriental Princess

Department Store: ม�สิายผู้ล�ตภ�ณฑ์.หลากิหลายแยกิเป็�นแผู้นกิ เช้�น Central

Supermarket: ร�านค้�าข้นาดใหญ่�ต�นที่#นต(�า ยอดข้ายสิ!ง ล!กิค้�าบร�กิารตนเอง เช้�น TOP

Convenience Store: ร�านค้�าข้นาดเล1กิ เช้�น 7-eleven

Discount Store: ข้ายสิ�นค้�าค้#ณภาพมาตรฐาน ราค้าถู!กิ เช้�น Big C, Lotus

Off-Price Retailer: ข้ายสิ�นค้�าค้�างสิต5อกิ หร6อม�ต(าหน�Superstore: ร�านที่��ข้ายสิ�นค้�าป็ระจ(า ร�าน superstore ที่��ข้ายสิ�นค้�าเฉพาะอย�างเร�ยกิว�า Category killers เช้�น HomePro , กิารผู้สิมระหว�างร�านข้ายอาหารและข้ายยา เร�ยกิว�า Combination store Catalog Showroom

ระด�บกิารให�บร�กิาร 1. บร�กิารต�วเอง: ร!ป็แบบบร�กิารต�วเองถู6อเป็�นหล�กิสิ(าค้�ญ่ข้องร�านป็ระเภที่ให�สิ�วนลด2. เล6อกิสิ�นค้�าเอง: สิามารถูสิอบถูามพน�กิงานได�3. จ(ากิ�ดบร�กิาร: ม�กิข้ายสิ�นค้�าเป็ร�ยบเที่�ยบซึ่68อ ล!กิค้�าต�องกิารข้�อม!ลและค้วามช้�วย

เหล6อจากิพน�กิงาน อาจม�บร�กิารบางอย�างให�4. บร�กิารค้รบค้ร�น: ม�พน�กิงานข้ายไว�ค้อยบร�กิารในที่#กิๆ ข้�8นตอนข้องกิารซึ่68อ ต�นที่#น

สิ!ง สิ�นค้�าม�กิารหม#นเว�ยนต(�า

การค้ าปลี�กแบบไม่�ม่�ร านค้ า แบ�งเป็�น1. กิารข้ายตรง ใช้�ว�ธุ�ข้ายถู&งบ�าน ข้ายแบบต�วต�อต�ว หร6อใช้�กิารข้ายกิ�บกิล#�มล!กิค้�า2. กิารตลาดที่างตรง จดหมายตรง และกิารตลาดแค้ตตาล1อกิ กิารข้ายผู้�านสิ6�อ

โที่รที่�ศน. และ E commerce

3. เค้ร6�องข้ายสิ�นค้�าอ�ตโนม�ต� 4. บร�กิารจ�ดซึ่68อ กิารให�สิ��งซึ่68อสิ�นค้�าจากิร�านค้�าป็ล�กิตามรายช้6�อ ให�สิ�วนลดแกิ�สิมาช้�กิ

องค้.กิรค้�าป็ล�กิ หร6อร�านค้�าป็ล�กิที่��รวมต�วกิ�นเป็�นกิล#�ม ม�ค้วามได�เป็ร�ยบในด�านกิารป็ระหย�ดในกิารด(าเน�นงาน อ(านาจกิารต�อรอง กิารฝึ<กิอบรมพน�กิงาน

การตัดส่�นใจัทางการตัลีาด ตลาดเป็=าหมาย ม�กิารกิ(าหนดตลาดเป็=าหมายอย�างช้�ดเจน สิายผู้ล�ตภ�ณฑ์.และกิารจ�ดหา

1. กิารค้�ดเล6อกิสิายผู้ล�ตภ�ณฑ์.สิ(าหร�บร�านค้�าป็ล�กิ จะต�องสิอดค้ล�องกิ�บค้วามต�องกิารข้องกิล#�มเป็=าหมาย

2. กิ(าหนดกิลย#ที่ธุ.ตามค้วามแตกิต�างข้องสิ�นค้�าให�ช้�ดเจน 3. แสิวงหาแหล�งสิ�นค้�า 4. กิ(าหนดนโยบายและว�ธุ�ป็ฏิ�บ�ต�ด�านกิารจ�ดหาสิ�นค้�า

Page 2: MKT_18

กิารค้�ดเล6อกิสิ�นค้�าข้&8นอย!�กิ�บผู้!�จ�ดกิาร ซึ่&�งเร�ยกิว�า Merchandise manager ซึ่&�งได�ร�บอ�ที่ธุ�พลเร�ยงตามล(าด�บค้วามสิ(าค้�ญ่ ด�งน�8

1. กิารยอมร�บจากิผู้!�บร�โภค้2. แผู้นกิารโฆษณา และสิ�งเสิร�มกิารข้ายที่��ด�3. เง6�อนใข้กิารให�ผู้ลป็ระโยช้น.แกิ�ร�านค้�า

Direct Product Profitability (DPP): ใช้�ว�ดต�นที่#นกิารด!แลสิ�นค้�าต�8งแต�จ#ดที่��เร��มร�บสิ�นค้�าเข้�าค้ล�งสิ�นค้�า จนถู&งจ#ดที่��ล!กิค้�าซึ่68อจากิร�าน

กิารให�บร�กิาร และบรรยากิาศภายในร�าน ต�องต�ดสิ�นใจสิ�วนผู้สิมบร�กิารที่��จะน(าเสินอผู้!�บร�โภค้ ป็ระกิอบด�วย

o บร�กิารกิ�อนกิารซึ่68อo บร�กิารหล�งกิารข้ายo บร�กิารที่��เป็�นสิ�วนป็ระกิอบ

รวมที่�8งต�องม�กิารจ�ดวางผู้�งให�สิะดวกิแกิ�กิารเด�น กิารจ�ดตกิแต�งบรรยากิาศให�เหมาะกิ�บกิล#�มเป็=าหมาย

กิารต�ดสิ�นใจด�านราค้า ต�องต�ดสิ�นใจให�สิอดค้ล�องกิ�บกิล#�มเป็=าหมาย กิารต�ดสิ�นใจสิ�งเสิร�มกิารตลาด ใช้�เพ6�อด&งด!ดล!กิค้�าเข้�าร�านและซึ่68อสิ�นค้�า รวมที่�8งใช้�เพ6�อสิ�ง

เสิร�มภาพพจน. และต(าแหน�งที่างกิารตลาด กิารต�ดสิ�นใจด�านสิถูานที่�� ต�องพ�ถู�พ�ถู�นในกิารเล6อกิที่(าเล พ�จารณาจากิ

o ย�านธุ#รกิ�จที่��วไป็ เข้ตใจกิลางเม6องo ศ!นย.กิารค้�าช้านเม6อง เป็�น one-stop shopping

o ศ!นย.กิารค้�าช้#มช้น เป็�นศ!นย.กิารค้�าข้นาดเล1กิม�ร�านค้�าหล�กิอย!�ร �านเด�ยวและร�านย�อย 20 – 40 ร�าน

o ย�านกิารค้�าย�อย เร�ยงรยกิ�นในอาค้ารยาวๆ ให�บร�กิารกิล#�มเพ6�อนบ�านo ที่(าเลที่��อย!�ในร�านค้�าข้นาดใหญ่� เป็�นร�านค้�าที่��ม�ช้6�อเสิ�ยง เช้�น McDonald เช้�าพ68นที่��

อย!�ในร�านข้นาดใหญ่� หร6อสิถูานที่��สิ(าค้�ญ่

แนวโน ม่การค้ าปลี�กร!ป็แบบร�านค้�าป็ล�กิแบบใหม�และกิารผู้สิมผู้สิานร!ป็แบบกิารแข้�งข้�นข้องกิารค้�าป็ล�กิร!ป็แบบต�างๆจะสิ!งข้&8น ร�านค้�าป็ล�กิร!ป็แบบต�างๆต�องแข้�งข้�นกิ�นเองเพราะต�างกิ1ข้ายสิ�นค้�าเหม6อนๆกิ�นกิารเต�บโตข้องร�านค้�าป็ล�กิย�กิษ.ใหญ่� ด�วยอ(านาจต�อรองที่��เหน6อกิว�ากิารเพ��มกิารลงที่#นในเที่ค้โนโลย� ร�านค้�าป็ล�กิจะเพ��มกิารใช้�ค้อมพ�วเตอร.เข้�ามาช้�วยในกิารจ�ดกิารกิารข้ยายสิ!�ตลาดโลกิ ร�านค้�าป็ล�กิที่��ม�ร!ป็แบบช้�ดเจน ม�ตราสิ�นค้�าเข้�มแข้1ง เป็�นที่��ร! �จ�กิในหลายๆ ป็ระเที่ศข้ายป็ระสิบกิารณ.ไม�ใช้�ข้ายสิ�นค้�า ร�านค้�าป็$จจ#บ�นต�องเพ��มค้วามสิน#กิสินาน และค้วามเป็�นช้#มช้นเข้�าไป็เพ6�อจะสิามารถูแข้�งข้�นได�กิ�บร�านค้�าอ6�นและร�านค้�า online ได�กิารแข้�งข้�นระหว�างกิารค้�าป็ล�กิแบบม�ร�านค้�าและกิารค้�าป็ล�กิแบบไม�ม�ร�านค้�า

การค้ าส่�ง(Wholesaling) เป็�นกิ�จกิรรมที่��เกิ��ยวข้�องกิ�บกิารข้ายสิ�นค้�าและบร�กิารให�แกิ�ผู้!�ที่��ซึ่68อไป็เพ6�อข้ายต�อหร6อเพ6�อใช้�ในธุ#รกิ�จ

Page 3: MKT_18

การตัดส่�นใจัทางการตัลีาดของร านค้ าส่�ง กิลย#ที่ธุ.กิารตลาดป็ระกิอบด�วย กิล#�มเป็=าหมาย อาจแบ�งตามข้นาด, ป็ระเภที่ล!กิค้�า และค้วามต�องกิารบร�กิาร ต�องเล6อกิกิล#�ม

ที่��ม�ค้วามสิามารถูในกิารที่(ากิ(าไรสิ!งพร�อมที่�8งออกิแบบข้�อเสินอที่��สิามารถูสิร�างสิ�มพ�นธุ.ที่��ด�กิ�บล!กิค้�ากิล#�มน�8น

สิายผู้ล�ตภ�ณฑ์.และบร�กิาร ร�านค้�าสิ�งย#ค้ใหม�เร��มที่บที่วนนโยบายกิารเกิ1บสิ�นค้�าค้งค้ล�งโดยเฉพาะสิายผู้ล�ตภ�ณฑ์.ที่��ที่(ากิ(าไรเที่�าน�8น ต�องเล6อกิให�บร�กิารเฉพาะที่��ค้�ดว�าจะช้�วยร�กิษาค้วามสิ�มพ�นธุ.ที่��ด�กิ�บล!กิค้�าเที่�าน�8น

กิารต�ดสิ�นใจด�านราค้า เร��มลดกิ(าไรในสิ�นค้�าบางป็ระเภที่ลงเพ6�อด&งล!กิค้�าใหม� หร6อเร��มข้อเง6�อนไข้ราค้าพ�เศษจากิซึ่�พพลายเออร. โดยแลกิเป็ล��ยนกิ�บกิารที่��ซึ่�พพลายเออร.จะม�โอกิาสิเพ��มยอดข้ายสิ!งข้&8น

กิารต�ดสิ�นใจสิ�งเสิร�มกิารตลาด ต�องค้�ดกิลย#ที่ธุ.ร!ป็แบบอ6�นๆ ด�วย เช้�นกิารโฆษณาร�านค้�า กิารสิ�งเสิร�มกิารข้าย กิารป็ระช้าสิ�มพ�นธุ. และจะต�องใช้�ป็ระโยช้น.จากิโป็รแกิรมสิ�งเสิร�มกิารข้ายข้องซึ่�พพลายเออร.ด�วย

กิารต�ดสิ�นใจด�านสิถูานที่�� ในป็$จจ#บ�นพยายามป็ร�บป็ร#งระบบกิารจ�ดเกิ1บสิ�นค้�าโดยกิารสิร�างค้ล�งสิ�นค้�าที่��ที่�นสิม�ยพร�อมที่�8งพ�ฒนาข้�ดค้วามสิามารถูในกิารจ�ดหาสิ�นค้�าโดยใช้�ระบบข้�อม!ล

แนวโน ม่การค้ าส่�ง ม�กิารลดน�อยลงไป็เม6�อผู้!�ผู้ล�ตและผู้!�ค้�าป็ล�กิรายใหญ่�พยายามที่��จะข้ายตรงให�กิ�บล!กิค้�า ธุ#รกิ�จกิารค้�าสิ�งย�งอ�อนแอภายต�สิภาวะที่��ม�กิารต�อต�านกิารข้&8นราค้าและกิารแบ�งแยกิซึ่�พพลายเออร.เป็�นไป็ตามต�นที่#นและค้#ณภาพ แนวโน�มข้องระบบกิารตลาดแนวด��งที่��ผู้!�ผู้ล�ตพยายามจะค้วบค้#มหร6อเป็�นเจ�าข้องค้นกิลางย�งค้งร#นแรง

การกระจัายส่�นค้ า(Market logistics)

แนวค้วามค้�ดซึ่�พพลายเช้น ( Supply chain management: SCM) จะช้�วยให�บร�ษ�ที่สิามารถูค้�ดเล6อกิซึ่�พพลายเออร. และผู้!�จ�ดจ(าหน�ายที่��ม�ค้#ณภาพได�มาตรฐาน โดยบร�ษ�ที่จะเข้�าไป็ช้�วยป็ร�บป็ร#งป็ระสิ�ที่ธุ�ภาพ ซึ่&�งในที่��สิ#ดกิ1จะย�อนกิล�บมาช้�วยลดต�นที่#นให�กิ�บบร�ษ�ที่

ในม#มมองข้องซึ่�พพลายเช้นจะมองตลาดเป็�นจ#ดหมาย ม#มมองที่��กิว�างกิว�าน�8นจะมองบร�ษ�ที่เป็�นศ!นย.กิลางข้องเค้ร6อข้�ายค้#ณค้�าที่�8งหลายอ�นป็ระกิอบด�วย ซึ่�พพลายเออร.(รวมถู&งซึ่�พพลายเออร.ข้องซึ่�พพลายเออร.) ผู้!�จ�ดจ(าหน�าย(และล!กิค้�าข้องผู้!�จ�ดจ(าหน�าย)

กิารวางแผู้นด�มานด.เช้น ( Demand chain planning ) บร�ษ�ที่ต�องป็ระสิานค้วามร�วมม6อระหว�างเค้ร6อข้�ายเหล�าน�8เพ6�อสิามารถูน(าเสินอค้#ณค้�าที่��ด�ต�อกิล#�มเป็=าหมายโดยค้(าน&งถู&งกิล#�มเป็=าหมายเป็�นหล�กิ จากิน�8นจ&งออกิแบบซึ่�พพลายเช้นย�อนกิล�บไป็

กิารกิระจายสิ�นค้�า ( Market logistics ) เป็�นกิารวางแผู้นโค้รงสิร�างพ�8นฐานให�สิอดค้ล�องกิ�บค้วามต�องกิารจากิน�8นจ&งป็ฏิ�บ�ต�งานและค้วบค้#มกิารเค้ล6�อนย�ายสิ�นค้�าจากิจ#ดผู้ล�ตไป็ย�งจ#ดที่��ต�องกิารใช้�เพ6�อให�สิอดค้ล�องค้วามต�องกิารข้องผู้!�บร�โภค้และกิ(าไรข้องบร�ษ�ที่

กิารวางแผู้นกิารกิระจายสิ�นค้�า ( market logistics planning ) ม� 4 ข้�8นตอน1. กิ(าหนดข้�อเสินอข้องบร�ษ�ที่ที่��ม�ค้#ณค้�าต�อผู้!�บร�โภค้2. ออกิแบบช้�องที่างกิารจ�ดจ(าหน�ายที่��ด�ที่��สิ#ด3. พ�ฒนาระบบป็ฏิ�บ�ต�กิารที่��ด�เป็�นเล�ศ ที่างด�านพยากิรณ.กิารข้าย กิารจ�ดกิารค้ล�งสิ�นค้�า กิาร

จ�ดกิารข้นสิ�ง และกิารจ�ดกิารสิ�นค้�า4. บร�หารกิารป็ฏิ�บ�ต�กิารด�วยระบบข้�าวสิารข้�อม!ล เค้ร6�องม6อ นโยบาย และเป็�นกิระบวนกิาร

Page 4: MKT_18

Integrated logistics systems(ILS) ป็ระกิอบด�วย กิารจ�ดกิารสิ�นค้�า, ระบบกิารข้�บเค้ล6�อนสิ�นค้�า, กิารกิระจายสิ�นค้�า ซึ่&�งต�องม�ระบบเที่ค้โนโลย�สิารสินเที่ศ และหน�วยงานภายนอกิ เช้�น FedEx ให�กิารสิน�บสิน#นและม�สิ�วนร�วมสิ(าค้�ญ่ในกิารออกิแบบและจ�ดกิารระบบด�งกิล�าว

เที่ค้โนโลย�สิารสินเที่ศม�บที่บาที่สิ(าค้�ญ่ต�อกิารจ�ดกิารกิระจายสิ�นค้�า สิ��งเหล�าน�8จะที่(าให�ระยะเวลากิารสิ��งซึ่68อสิ�นค้�าสิ�8นลง ลดจ(านวนพน�กิงานธุ#รกิาร ลดค้วามผู้�ดพลาดด�านเอกิสิาร กิารค้วบค้#มกิารที่(างานด�ข้&8น

วตัถุ#ประส่งค้$ของการกระจัายส่�นค้ า กิารบร�หารกิ�จกิรรมต�างๆเหล�าน�8ต�องช้��งน(8าหน�กิและต�ดสิ�นใจบนพ68นฐานข้องป็ระสิ�ที่ธุ�ภาพข้องที่�8งระบบมากิกิว�าพ�จารณาแต�ละกิ�จกิกิรมโดยเร��มต�นจากิกิารศ&กิษาสิ��งที่��ล!กิค้�าต�องกิาร และสิ��งที่��ค้!�แข้�งน(าเสินอ บร�ษ�ที่ต�องที่(าว�จ�ยค้วามสิ(าค้�ญ่เป็ร�ยบเที่�ยบระหว�างบร�กิารต�างๆ กิ(าหนดมาตรฐานกิารให�บร�กิารให�เที่�ยบเที่�าหร6อสิ!งกิว�าค้!�แข้�งข้�น ต�องออกิแบบระบบที่��จะที่(าให�ต�นที่#นในกิารบรรล#ว�ตถู#ป็ระสิงค้.ต(�าที่��สิ#ด

การตัดส่�นใจัการกระจัายส่�นค้ า1. กิระบวนกิารสิ��งซึ่68อ บร�ษ�ที่สิ�วนใหญ่�พยายามที่(าให�วงจรกิารสิ��งซึ่68อ กิารจ�ดสิ�ง จนถู&งกิารช้(าระ

เง�นสิ�8นลง2. ที่��ต�8งข้องค้ล�งสิ�นค้�า ป็ร�มาณค้วามต�องกิารบร�โภค้สิ�นค้�าข้องล!กิค้�าและกิารผู้ล�ตสิ�นค้�าไม�ค้�อย

ตรงกิ�น จ&งต�องม�ค้ล�งสิ�นค้�าไว�เพ6�อเช้6�อมต�อให�สิองวงจรน�8ด(าเน�นไป็อย�างราบร6�น สิ��งที่��ต�องต�ดสิ�นใจค้6อ จ(านวนข้องสิถูานที่��เกิ1บสิ�นค้�า อาจใช้�ว�ธุ�รวมสิ�นค้�าค้งค้ล�งไว�ที่��สิ�วนกิลางเพ�ยงจ#ดเด�ยว แต�ใช้�ว�ธุ�กิารข้นสิ�งที่��รวดเร1วมาแกิ�ป็$ญ่หาแที่น

a. ค้ล�งเกิ1บสิ�นค้�า ใช้�เกิ1บสิ�นค้�าไว�เพ6�อข้ายในระยะกิลางถู&งระยะยาวb. ค้ล�งกิระจายสิ�นค้�า ให�บร�กิารเกิ1บร�กิษาสิ�นค้�าจากิหลายๆ บร�ษ�ที่แล�วร�บกิระจายออกิ

ไป็ให�เร1วที่��สิ#ดc. ค้ล�งสิ�นค้�าอ�ตโนม�ต� ใช้�ระบบกิารเกิ1บสิ�นค้�าภายใต�กิารค้วบค้#มข้องค้อมพ�วเตอร.

3. ป็ร�มาณสิ�นค้�าค้งค้ล�ง ต�องต�ดสิ�นใจว�าเม6�อไรจะสิ��งสิ�นค้�าและจ(านวนที่��จะสิ��ง โดยต�องที่ราบถู&งจ#ดสิ��งสิ�นค้�า และต�องที่ราบจ#ดสิมด#ลระหว�างต�นที่#นกิารสิ��งสิ�นค้�ากิ�บต�นที่#นกิารเกิ1บสิ�นค้�าค้งค้ล�ง

ว�ธุ�กิารผู้ล�ตแบบที่�นเวลา ( Just in time product method: JIT) กิารจ�ดกิารให�ว�ตถู#ด�บเข้�ามาถู&งโรงงานตามเวลาในอ�ตราที่��ต�องกิารใช้�เน�นกิารจ�ดกิารที่��ด�

4. ว�ธุ�กิารข้นสิ�ง กิารเล6อกิว�ธุ�ข้นสิ�งม�ผู้ลต�อราค้าสิ�นค้�า ค้วามสิามารถูในกิารสิ�งสิ�นค้�าได�ตรงเวลา และสิภาพข้องสิ�นค้�าเม6�อไป็ถู&งล!กิค้�า ซึ่&�งที่�8งหมดค้6อค้วามพอใจข้องล!กิค้�า ป็$จจ#บ�นใช้�ว�ธุ�กิารข้นสิ�งโดยค้วบรวม 2 ว�ธุ� โดยใช้�ว�ธุ� containerization ซึ่&�งเป็�นว�ธุ�กิารบรรจ#สิ�นค้�าลงกิล�อง หร6อรถูพ�วงที่��สิามารถูโอนถู�ายไป็ย�งว�ธุ�กิารข้นสิ�งแบบต�างๆ ได�อย�างสิะดวกิ

บทเร�ยนส่%าหรบองค้$กร ระบบข้�อม!ลต�องน(าค้อมพ�วเตอร.มาเช้6�อมโยงข้�อม!ลกิ�บผู้!�เกิ��ยวข้�องที่#กิฝึBาย บร�ษ�ที่ต�องกิ(าหนดเป็=าหมายให�เที่�ยบเที่�าหร6อเหน6อกิว�ามาตรฐานข้องค้!�แข้�ง โดยจะต�องให�ผู้!�ที่��เกิ��ยวข้�องม�สิ�วนร�วมในกิระบวนกิารวางแผู้น