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Asignación en grupo de SAIA, asignatura: Fundamentos del Mercadeo.
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MKT Tu revista digital de marketing
Investigación de
Mercados
Importancia para
la sociedad
Mercados de
tipo
Exploratorio
Pasos para
una
investigación
de mercados
Innovaciones
2
Índice
Pasos para realizar una Investigación de
Mercado
Más que investigación es utilidad
La Investigación de Mercados se rezaga
Una investigación para lograr tu negocio
Las innovaciones a través de la indagación
en el mercado
3 4 6 9
10
3
Pasos para realizar una
Investigación de Mercado
Por Angélica Coronado
Una investigación de mercado
es un ejercicio del marketing el
cual te permite diagnosticar
recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades,
debilidades y amenazas de una
organización, es por eso que es
necesaria su creación y
utilización en toda empresa
donde se trabaje directamente
con un público.
La investigación en la mayoría
de los casos consta de siete pasos
que permitirán obtener de
manera sencilla resultados que
facilitarán la toma y creación de
estrategias.
4
ás que investigación es
utilidad
Existen utilidades fundamentales para la
práctica del marketing, tal es el caso de la
investigación de mercados, la cual es un tipo
La investigación de
mercados es un proceso por
el cual adquirimos,
registramos, procesamos y
analizamos la información
respecto a los temas
relacionados ya sean
clientes, competidores e
incluyendo el mercado.
Esta también puede ayudar
a crear el plan estratégico
de nuestra empresa,
preparar el lanzamiento de
un producto o bien sea
facilitar el desarrollo de los
productos lanzados
dependiendo de su ciclo de
vida.
M “La
investigación es
un esfuerzo que
se emprende
para resolver un
problema, claro
está, un
problema de
conocimiento”
de indagación que parte del análisis de
algunos cambios en el entorno y las
acciones de los consumidores,
permitiendo generar un
diagnóstico certero y eficaz
acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas
de una organización.
La investigación puede ser de varios tipos,
y en tal sentido se puede clasificar de distintas
maneras, sin embargo es común hacerlo en
función de su nivel, su diseño y su propósito.
El nivel de investigación se refiere al grado de
profundidad con que se aborda un fenómeno u
objeto de estudio.
En este caso la investigación exploratoria,
es aquella que se efectúa sobre un tema u
objeto desconocido o poco estudiado, por lo
que sus resultados constituyen una visión
aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel
superficial de conocimiento.
5
a investigación exploratoria básicamente
tiene como objetivo principal ayudar a que
el investigador se familiarice con la
situación o problema, así como también
identifique las variables más importantes,
para reconocer otros cursos de acción y así
proponga pautas idóneas para trabajos
posteriormente y así puntualice cuál de esas
posibilidades tiene la máxima prioridad en
la asignación de los recursos
presupuestarios de la empresa
L
Los tipos de investigación exploratoria
pueden ir dirigidos a la formulación más
precisa de un problema de investigación ,
dado que se carece de información
suficiente y de conocimiento previos del
objeto de estudio , resulta lógico que la
formulación inicial del problema sea
imprecisa. En este caso la exploración
permitirá obtener nuevo datos y elementos
que pueden conducir a formular con
mayor precisión las preguntas de
investigación.
De igual modo, puede ser conducente al
planteamiento de una hipótesis: cuando se
desconoce al objeto de estudio resulta
difícil formular hipótesis acerca del
mismo. La función de la investigación
exploratoria es descubrir las bases y
recabar información que permita como
resultado del estudio, la formulación de
una hipótesis. Las investigaciones
exploratorias son útiles por cuanto sirve
para familiarizar al investigador con un
objeto que hasta el momento le era
totalmente desconocido, sirve como base
para la posterior realización de una
investigación descriptiva, puede crear en
otros investigadores el interés por el
estudio de
un nuevo tema o problema y puede ayudar
a precisar un problema o a concluir con la
formulación de una hipótesis.
Es así que la investigación
exploratoria es apropiada
para las primeras etapas
del proceso de toma
de decisiones.
Esta investigación se
diseña con el objeto de
obtener una
investigación preliminar
de la situación, con un
gasto mínimo en dinero y tiempo.
Asimismo está caracterizado por su
flexibilidad para que sea sensible a lo
inesperado y para descubrir ideas que no se
habían reconocido previamente.
También es apropiada en situaciones en las
que la gerencia está en busca de problemas u
oportunidades potenciales de nuevos
enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas
con la situación; o desea, una formulación
más precisa del problema y la identificación
de variables relacionadas con la situación de
decisión.
El objetivo es ampliar el campo de las
alternativas identificadas, con la esperanza de
incluir la mejor y eficaz alternativa.
Autor: naís arolina into A C P
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La Investigacion de Mercados
se rezaga
Hemos escuchado muchas veces que la
comunicación y el marketing ya no serán lo
mismo gracias a las posibilidades de
participación e involucramiento que hoy
tienen los consumidores a través de las redes
sociales.
Escuchamos cada vez más el término
"medios ganados" para denominar todos
aquellos comentarios sobre una marca que
son generados de manera espontánea por los
consumidores. Y nos sorprenden cada vez
más las cifras que demuestran que la voz de
un consumidor tiene hoy mucho más
impacto que cualquier acción de marketing o
de comunicación.
Hemos escuchado
muchas veces que
la comunicación y el
marketing ya no serán lo
mismo gracias a las
posibilidades de participación
e involucramiento que hoy tienen
los consumidores a través de las
redes sociales.
Web 2.0
Escuchamos cada vez más el término
"medios ganados" para denominar todos
aquellos comentarios sobre una marca que
son generados de manera espontánea por los
consumidores. Y nos sorprenden cada vez
más las cifras que demuestran que la voz de
un consumidor tiene hoy mucho más
impacto que cualquier acción
de marketing o de comunicación.
Antes de introducir
un nuevo producto
o servicio al
mercado, es
necesario llevar a
cabo un estudio
previo con el
objeto, dentro de la
sociedad, para así
identificar a el
consumidor
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Pero aunque vemos que muchas esferas
del marketing se han transformado por el
volucramiento del consumidor, queda un
espacio en el que aún el mundo de la web 2.0
sigue sin penetrar: la investigación de
mercados.
Seguimos optando, como piloto automático,
por las metodologías convencionales y son
muy pocos los que se atreven a explorar los
nuevos mundos en los que el consumidor
está generando contenidos como una forma
alternativa de entender y estudiar a esos
consumidores.
Hoy es factible entender la estructura de una
conversación sobre una marca o una
categoría por medio de herramientas de
monitoreo en redes sociales. Es posible
rastrear las tensiones que viven los
consumidores y entender las asociaciones de
una marca a través de lo que escriben o
comentan.
Y no quiero decir que estas herramientas
puedan reemplazar a la investigación
tradicional, pero estudiar las conversaciones
en las redes sociales podría ser un buen
complemento, ofrecer puntos de vista
alternativos y lograría, sin duda, ser de gran
utilidad en la generación de hipótesis.
Para citar un ejemplo reciente relacionado
con una histórica comentada por un familiar,
dueño de una empresa de productos de
limpieza y aseo para el hogar, comenta
Samuel Herrera, logramos entender el
problema de percepción de calidad de la
marca de una forma totalmente nueva.
Simplemente porque la información que
obtuvimos de las sesiones de grupo la
pusimos en perspectiva al hacer un
monitoreo de redes sociales sobre la marca y
sobre la categoría. Con un trabajo profundo
de evaluación y análisis de los comentarios
de Twitter y Facebook, descubrimos que el
problema de calidad no estaba en el producto
sino en algunos espacios que componen la
experiencia de consumo.
Un gran hallazgo que durante muchos años
no nos habían revelado las metodologías que
regularmente utilizaba el gerente
de marketing. Escuchar al consumidor nos
permitió replantear la estrategia de
comunicación de la marca y, por primera
vez, ver una transformación real en
el tracking de desempeño de la marca en las
variables relacionadas con la calidad.
Por éste y otros ejemplos de proyectos que
hemos trabajado en categorías como autos,
alimentos, productos de limpieza o bebidas
alcohólicas, creo que hoy las marcas tienen
en las redes sociales una fuente increíble de
información. Es realmente sorprendente lo
que se puede aprender sobre los
consumidores cuando simplemente los
escuchamos sin que medie un cuestionario,
una guía, incluso, sin que haya pregunta
alguna.
Ray Pointer, autor sobre nuevas tecnologías
aplicadas a la investigación y creador de la
corriente del 'New MarketResearch', resume
su pensamiento en una frase muy
inspiradora: "Listeningisthe new asking". Es
decir, "escuchar es la nueva forma de
preguntar".
Quizás estamos ante un consumidor que no
necesita que le preguntemos. Hoy las marcas
tienen la oportunidad histórica de escuchar
sin tener que condicionar o limitar con una
pregunta.
¡Y no quiero decir que estas herramientas puedan reemplazar a la
investigación tradicional, pero estudiar las conversaciones en las
redes sociales podría ser un buen complemento, ofrecer puntos de
vista alternativos y lograría, sin duda, ser de gran utilidad en la
generación de hipótesis!
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Es el momento de que el mundo de la web
2.0 toque a la investigación de consumidor y
que nos atrevamos a estudiar al consumidor
sin que nosotros tengamos que tener el
control de la conversación.
No se puede negar que, en gran medida, las
metodologías convencionales son la zona de
confort tanto de las agencias de investigación
como de los gerentes de marketing.
Son pocas las agencias que se atreven a
proponer e innovar metodológicamente. Creo
que clientes, agencias de investigación y
agencias de comunicación tenemos la gran
oportunidad de abrir la mente para
desarrollar la capacidad de escuchar,
incorporar las herramientas de monitoreo de
redes sociales, y así aprender a explorar al
consumidor sin tener que indagarlo. Sé que
esto es un gran reto pero, al mismo tiempo,
una indudable ventaja competitiva para
crecer como gremio y como industria.
Muchas veces el éxito dependerá del nivel de
conocimiento que tengamos acerca de nuestro
entorno
Existen varias razones por las cuales se puede llevar a cabo
un estudio de mercado: porque se desea satisfacer las
necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero
sus preferencias, clase social, educación y ocupación
Autor: Jesús Aldazoro
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Una investigación
para lograr tu negocio
Wendy Colmenárez
La base de toda empresa comercial es la
compra y venta de bienes o servicios, y
para esto es necesario conocer todo su
entorno, que va desde sus productos, los
clientes, la competencia, y sobre todo
tener bien clara la visión y los objetivos
a corto y largo plazo, todo esto es la
base de una investigación de mercado,
que a fin de cuentas servirá para generar
respuestas a las necesidades que se tiene
como negocio.
Una investigación de mercado tiene un
aporte muy específico en la planeación
de estrategias y la toma de decisiones en
una empresa o proyecto, pues
dependiendo de los resultados
obtenidos, se definen propósitos y guías
a seguir para atacar los problemas que
se hayan detectado; esto puede ser
aplicado a cualquier tamaño y tipo de
empresa, de nueva creación o con años
de servicio, pues el fin siempre va a ser
el mismo, encontrar la manera de
optimizar recursos y mejorar las áreas
de oportunidad y hacer que la empresa
sea más rentable.
Al comenzar con el mercado se debe
iniciar y estudiar detenidamente a los
consumidores, ellos mostraran a la
empresa que producto o servicios
desean adquirir, tomando la decisión la
empresa de saber en cuanto lo venderá
la publicidad que le hará y los medios
de comunicaciones a utilizar.
Se debe analizar todas las posibilidades
de ese proyecto tantas positivas como
negativas, las soluciones, el
planteamiento e investigaciones de todo
lo que se tiene que buscar para el éxito
de lo que tienes pensado.
La información obtenida a través de una
investigación de mercado suele ser
confiable y debe ser utilizada como guía
para la comunicación con los clientes
actuales y potenciales para el desarrollo
de las estrategias empresariales.
Lo importante de realizar todo con su
debida cautela, nos brindará el
propósito de saber si realizamos todo
con el proceso de investigación
adecuada y si estamos obteniendo todo
lo que se esperaba de nuestro negocio.
Todo dependerá de las estrategias de
mercado, la manera que tengamos
nosotros de cada vez ser mejores e
innovar el producto y servicios, siempre
y cuando nuestros consumidores sigan
identificados al obtenerlo con todos los
beneficios que desean del producto o
servicio.
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as innovaciones a través de la
indagación en el mercado
L Innovación es una palabra que va
cambiando con el pasar del tiempo,
además es significativa y de gran
relevancia en el mundo empresarial,
porque justamente busca un avance para
obtener más ganancias en todo el
mercado, gracias a los avances
tecnológicos la investigación ha ido en
aumento cada día más, la curiosidad de
tener una mejor vida económica
incentiva a realizar un análisis de los
mercados.
Todas las innovaciones y lanzamientos
de productos nuevos es basado en ideas
que por lo general siempre es necesario
justificar, dado el caso que la
comunicación está fluyendo
correctamente o de forma errónea, esto
con el fin de lograr un objetivo. Este es el
elemento de donde parte el planteamiento
de las estrategias del producto que se va
a lanzar al mercado.
Los procesos de investigación de
mercados en cada una de las fases es
extenso, esto debido a que se debe
estudiar cualquier detalle por más
mínimo que sea, esto con el fin de evitar
un fracaso a la hora de presentar un
producto. De igual forma los
conocimientos y experiencias de la
empresa van a tener mucho que ver a la
hora de innovar, pero sin embargo hay
que tomar en cuenta que la innovación
está limitada si no posee una continuidad,
es decir, si la empresa sigue sacando los
mismos productos, los clientes se van a
aburrir de comprar las mismas cosas con la
misma publicidad, por eso la investigación es
la herramienta fundamental en la toma de
decisiones de una empresa.
Gracias a todas las innovaciones la
investigación del mercado ha ayudado a tener
una comprensión mayor del universo donde se
da la actividad comercial. Además la
innovación para la mercadotecnia es de suma
importancia y relevancia y sin duda alguna se
puede afirmar que sin ésta una empresa no
podría sobrevivir en un largo período de
tiempo.
Autor: naís arolina into A C P
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