MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI

8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI

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MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TIPROYECTO FINAL

1CORRAL MORALES ELIZABETH, PATIO SOTO JORGE ALFREDO, SERRANO ALFERES IVONNE, VAZQUEZ VENEGAS THALIA

ITDurango/ Licenciatura en Informtica/ Marketing de productos y servicios de TI/ Junio 2010

LICENCIATURA EN INFORMATICA

MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI

EQUIPO # 2:

Corral Morales ElizabethPatio Soto Jorge Alfredo

Serrano Alferes IvonneVzquez Venegas Thala

CATEDRATICA:

Dra. Dora Luz Gonzlez Baales

GRUPO:

7Q

FECHA DE ENTREGA:

7/Junio/2010

Semestre Enero - Junio del 2010


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ndiceCONTENIDO PGINA

E-MARKERTING (PRESUPUESTOS) 3

HOSTING. 3

DISEO DE PGINA WEB 5

CONSTANT CONTACT. 8

ADDWORDS.. 11

COSTO TOTAL.. 13

DISEO DE CORREO ELECTRNICO.. 13

PROPUESTA DE MARKETING DIGITAL 16

PLAN DE MARKETING.. 18

INTRODUCCIN.. 18

DOCUMENTOS RELACIONADOS 19

RESUMEN EJECUTIVO. 20

CLIENTES Y ANALISIS DE MERCADO 20

ANLISIS DE LA POBLACIN ENCUESTADA.. 21

DEFINICION DE LA OFERTA DE SERVICIOS 33

ANLISIS FINANCIERO E INGRESOS.. 33

ESTRATEGIA DE MERCADO. 34

PLAN. 37

ANLISIS DE MERCADO.. 37

DEFINICION DE LA OFERTA. 41

ANLISIS FINANCIERO 43

PLAN DE EJECUCION DE VENTAS 44

OTRAS CONSIDERACIONES 50

FUENTES CONSULTADAS.... 51


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E-MARKETINGELABORAR UN PRESUPUESTO BASE PARA PONER EN MARCHA LA ESTRATEGIA DE PROMOCIN DE

CONTRATACIN DE SERVICIO A INTERNET.

a.Hosting (precio y nombre de empresa proveedora)

EMPRESA PROVEEDORA:

Algunas de las tecnologas de vanguardia de esta son:

o Linuxo Apache 2.2o PHP 5.2, 5.3, 6 (seleccionable)o MySQL 5.0.x / PostgreSQL 8.4.xo Perl 5.8.8o Ruby onRails 2.3.xo Shell SSH / SFTPo Subversin / CVS / HostingGito cPanelo SSLo FTP, Estadsticaso Fantastico Auto-installer

PLANES DE ALOJAMIENTO WEB:

StartUp: 3.46 dlares/mesCaractersticas:

o Espacio en disco: 10 GBo Transferencia de datos mensual: 10 GBo Cuentas de correo electrnico 25o 1 Subdominioo 5 dominios aparcados
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/linux-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhtzXnndKmNjma1seIrvkUkxidcnQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/apache-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi_eIikqwUE7I5lxCDa2cw_Eq_hbghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjAR7B0mCPISNHNfMISqoTAr9IgKQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/mysql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgAN5KVhHbYjGkwkWlBZib3iiaXLghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/postgresql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhifUa6WohCCOUMieSp8fsYjrukCUwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi4PoypwD9DfFJEYpPnmorh4meFZQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ruby-on-rails-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgMkTesRSajyO_BZxvagChQQDLaKAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ssh-shell-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhXXDK8pScMDX7f4ons1yMWLRTwWghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/svn-subversion-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhQCHhyWaysbJpfmQWb1ST7lToh9Qhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/cvs-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjQGHdMpjATbbQKtnWSTTpVnERbWAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/git-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhz2ORSw_8lIMYklJOf2-hf9201TAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi9Q9zj9pusp2K8aw4AnTHYbcQE6ghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/services/ssl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgwE1N6Ja0RL3XYLD7-fijB2aJntghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/fantastico-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgj3p0vIsoaZB_PJoFE8TMQTLdKCghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/fantastico-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgj3p0vIsoaZB_PJoFE8TMQTLdKCghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/services/ssl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgwE1N6Ja0RL3XYLD7-fijB2aJntghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi9Q9zj9pusp2K8aw4AnTHYbcQE6ghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/git-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhz2ORSw_8lIMYklJOf2-hf9201TAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/cvs-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjQGHdMpjATbbQKtnWSTTpVnERbWAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/svn-subversion-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhQCHhyWaysbJpfmQWb1ST7lToh9Qhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ssh-shell-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhXXDK8pScMDX7f4ons1yMWLRTwWghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ruby-on-rails-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgMkTesRSajyO_BZxvagChQQDLaKAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi4PoypwD9DfFJEYpPnmorh4meFZQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/postgresql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhifUa6WohCCOUMieSp8fsYjrukCUwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/mysql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgAN5KVhHbYjGkwkWlBZib3iiaXLghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjAR7B0mCPISNHNfMISqoTAr9IgKQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/apache-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi_eIikqwUE7I5lxCDa2cw_Eq_hbghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/linux-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhtzXnndKmNjma1seIrvkUkxidcnQ


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o Web mailo Servidor de rebobinado de Proteccin de Datoso Gur de Soporte Personalo Perl 5.8.8Perl 5.8.8o PHP 5PHP 5

o Python 2.4.3o cPanel 11 Panel de controlo Da 30 Garanta de Devolucin del Dineroo La mayora de cuentas configuradas en 15 minutoso Sin gastos de alta

Ejecutivo: 5.57 dlares/meso ILIMITADO espacio en discoo Mensuales de transferencia de datos ILIMITADOo Dominios Ilimitadoso Cuentas de correo ilimitadaso GRATIS Setao Sin contratos o cargos ocultoso 30 das garanta de devolucin de dinero

COMPARACIN:

PRECIOS statu Ejecutivo

Ms bajo de 3.46 dlares/mes 5.57 dlares/mesCosto de instalacin GRATIS GRATISRegistro de dominio $12.95/yr $12.95/yr

RECURSOS startUP Ejecutivo

Espacio en disco 10GB IlimitadoLos datos mensuales detransferencia

10 GB Ilimitado

Page Hits Ilimitado Ilimitado
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/services/server-rewind-data-protection&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhDLyjhpQEbvMrx_kYGrLpsWR4d2ghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guru-crew-support&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgnYsutr-OIQh806yDo9REHfzqtyQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjbS0WZoIXYt7oIJIWRaMIz8918VQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhh84WYiKSMxWG1AtR8872cZHUzqZAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/python-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjGWSjShZ_R-AyLklSES3fxhLSDLQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhg09mqS-dq0ngDFZvKw3Ms9Bg96dAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjYxdE_Le8MlI6u3CyhpmYmbPHOyAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhimBwesfrfjrDg5LjD70O0GJSb2jwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhimBwesfrfjrDg5LjD70O0GJSb2jwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjYxdE_Le8MlI6u3CyhpmYmbPHOyAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhg09mqS-dq0ngDFZvKw3Ms9Bg96dAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/python-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjGWSjShZ_R-AyLklSES3fxhLSDLQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhh84WYiKSMxWG1AtR8872cZHUzqZAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhh84WYiKSMxWG1AtR8872cZHUzqZAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjbS0WZoIXYt7oIJIWRaMIz8918VQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjbS0WZoIXYt7oIJIWRaMIz8918VQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guru-crew-support&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgnYsutr-OIQh806yDo9REHfzqtyQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/services/server-rewind-data-protection&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhDLyjhpQEbvMrx_kYGrLpsWR4d2g


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**Para poner en marcha la estrategia de promocin de contratacin de servicio a internet,

es decir para su lanzamiento elegimos el de costo ms bajo que es el startUP por lo cual el

costo sera:

StartUP= $ 3.46 dlares ------ > Dlar=$12.95

Costo= 3.46*12.95= $44.807

Por lo tanto pagaramos la cantidad de $ 44.80 pesos por mes.

b. Costo de diseo de la pgina (consultar en Internet precios y paquetes de 2 empr

esas que ofrezcan el servicio, incluir pantallas)

Empresa #1:

http://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.html
http://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.htmlhttp://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.html


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Empresa #2:

http://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asp
http://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asphttp://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asp


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c. Costo de estrategia de E marketing en constantcontact.com

PRECIO ESTANDAR

Direccionesde correoelectrnico

0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000 25,000 +

Precio $194.5245MXN

$389.049MXN

$648.415MXN

$972.6225MXN

$1945.245MXN

Llameparacotizacin


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PRE- PAGO CON DESCUENTO


0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000

25,000 +

Precio $175.07205MXN

$350.1441MXN

$583.5735MXN

$875.36025MXN

$1750.7205MXN

Llamepara

cotizacin


0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000

25,000 +

Precio $165.345825MXN

$330.69165MXN

$590.05765MXN

$ 826.729125MXN

$1653.45825MXN

Llameparacotizacin

PRE-PAGO 6 MESE (USTED AHORRA 10%)

PRE-PAGO 12 MESES (USTED AHORRA 15%)


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Direccionesde correo

electrnico

0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-

10,000

10,000-

25,000

25,000 +

Precio $155.6196MXN

$311.2392MXN

$518.732MXN

$ 778.098MXN

$1556.196

MXN

Llameparacotizacin

Direcciones

de correoelectrnico

0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000

25,000 +

Precio $ 136.16715MXN

$272.3343MXN

$453.8905MXN

$680.83575MXN

$1361.6715MXN

Llameparacotizacin




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d. Costo Adwords (imprimir pantalla de presupuestacin Google)


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e. Costo Total

Servicio Empresa Tipo de paquete Costo

Servicio de Hosting A2hosting StartUp $ 44.80 MXN/mes

Diseo de pgina web MexPaginas MexDesing2 $3,600.00 MXN /ao

Estrategia de E-marketing Constant Contact PRE-PAGO con desct.12 MESES

$330.69 MXN / ao

Adwords Google Pago mnimo $100 MXN

TOTAL $4568.29 MXN

*TOTAL SIN HOSTING $4030.69 MXN

*Debido a que el servicio de diseo de pgina web provee un ao de Hosting podemos

ahorrarnos el costo de contratar un servicio aparte.


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DISEO DE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRNICO PARA PROMOCIONAR A) CONTRATACIN DE SERVICIO AINTERNET Y B) VENTA DE TELFONOS CELULARES A PERSONAS DE LA 3A. EDAD, BASANDO PARA LAESTRATEGIA LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA APLICACIN DE SU ENCUESTA.

3. IMPRIMIR LA PROPUESTA DE DISEO DEL MENSAJE GENERADO EN CONSTANTCONTACT.COM, AS COMOENVIAR DESDE CONSTANTCONTACT.COM

2

3


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MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI PROYECTO FINAL



ELABORAR UNA PROPUESTA DE MARKETING DIGITAL PARA LAS FASES DE: ADQUISICIN, CONVERSIN Y RETENCIN.

Adquisicin Conversin Retencin

1

2

3

4


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ADQUISICION:

Para la etapa de adquisicin nos centraremos en llegar al pblico mediante el uso de

adwords de google, adems de banners en sitios web que lleven a la pgina principal de

nuestro producto o desplieguen un video explicativo, tambin haremos uso de las redes sociales

como podra ser YouTube creando un canal y subiendo comerciales, avisos e invitar a los usuarios

a suscribirse a nuestro canal para que reciban nuestras actualizaciones y puedan participar de

nuestras promociones.

CONVERSION:

Para la etapa de conversin aqu lo que queremos es que ya una vez que tenemos laatencin del cliente este se quede con nosotros o bien si no est interesado por el

momento que nos puede ver como una referencia inmediata en caso de que en un futuro llegara a

necesitar del servicio que ofrecemos, esto lo haremos creando campaas por medio de newsletter

y pequeos anuncios o publicidad en ventanas emergentes con un mensaje llamativo, con una

promocin o descuento que motive a los prospectos a introducir su correo electrnico con el fin

de recibir ms informacin.

RETENCION:

Para la etapa de retencin, aqu mantendremos a nuestros clientes mediante una

cuenta de Messenger en donde podr ver en los mensajes personales alguna

promocin u oferta que est disponible por el momento tambin haremos presencia en

las principales redes sociales. Como es el caso de Facebook en la cual invitaremos a la gente a

hacerse fan de nuestro perfil y mediante promociones y mensaje tendremos al tanto a nuestros

potenciales clientes.

**Una promocin que podramos ofrecer sera la de subir una foto de l fan con su abuelito/a yescribir el mejor consejo que te haya dado, ganar el consejo y la foto ms original, y esto lo

decidirn los mismo usuarios votando por su favorito el ganador se llevara un telfono mvil para

su abuelito y tiempo aire para el nieto.

3

1

2


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PLAN DE MARKETING

ELABORAR UN PLAN DE MARKETING PARA LA PROMOCIN Y VENTA DE TELEFONA CELULAR A ADULTOS MAYORES CON BASE A LOS RESULTADOS ARROJADOS EN LA ENCUESTA APLICADA, ANALIZANDO LOS RESULTADOS

CON BASE AL MODELO DE LAS 5P.

NUMERO NOMBRE DEL INTEGRANTE DEL EQUIPO EMIAL1 CORRAL MORALES ELIZABETH [email protected]

2 PATIO SOTO JORGE ALFREDO [email protected]

3 SERRANO ALFERES IVONNE [email protected]

4 VEZQUEZ VENEGAS THALIA [email protected]

INTRODUCCIN

PROPOSITO

INTERESADOS

La presente estrategia de marketing se enfoca en realizar un plan de

marketing teniendo como nicho de mercado a las personas de la tercera

edad en la adquisicin y uso de telefona celular para lo cual se aplicaron

encuestas cuyo anlisis nos indica la tendencia que este nicho de mercado

tiene hacia el uso de esta tecnologa, y de este modo definir una estrategia

de marketing ms adecuada.

EQUIPO DE PROYECTO

5


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DOCUMENTOS RELACIONADOS

Nuestro punto a tratar es la telefona celular pero esta vez tiene un rumbo diferente ya que

Nuestro mercado meta son las personas de 55 aos en adelante (adultos mayores) se pretende llamar

la atencin de dichas personas ofrecindoles el siguiente producto:

*pantalla amplia para mayor visin 2,4 pulgadas y 262.000 colores.

*teclado que ergonmico (teclas de un adecuado tamao para el tamao de los dedos)

* Cmara de 1.3 megapxeles.

* Bluetooth.

* Dimensiones de 96 x 52,4 x 14,6 mm.

* 82 gramos de peso.

*Agenda telefnica 500 entradas

*Registro de llamadas 20 marcadas, 20 recibidas, 20 perdidas

*Slot de tarjeta microSD (TransFlash), hasta 4GB*5 MB memoria interna

Dicho telfono celular ser fcil de manejar, su precio ser accesible ya que hoy en da muchas

personas no adquieren nueva tecnologa (celulares) por la economa por la que suelen pasar , esto lo

podemos ver reflejado en los resultados de las encuestas realizadas durante el proceso de este

proyecto.

El telfono celular es un dispositivo inalmbrico electrnico que permite tener acceso a la red de

telefona celular o mvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la red,cada una de las cuales es una clula, si bien existen redes telefnicas mviles satelitales. Su principal

caracterstica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal

funcin es la comunicacin de voz, como el telfono convencional, su rpido desarrollo ha incorporado

otras funciones como son cmara fotogrfica, agenda, acceso a Internet, reproduccin de vdeo e incluso

GPS y reproductor mp3.

El primer antecedente respecto al telfono mvil es de la compaa Motorola, con su modelo DynaTAC

8000X. El modelo fue diseado por el ingeniero de Motorola Rudy Krolopp en 1983. El modelo pesaba

poco menos que un kilo y un valor de casi 4.000 dlares. Krolopp se incorporara posteriormente al

equipo de investigacin y desarrollo de Motorola liderado por Martin Cooper. Tanto Cooper como

Krolopp aparecen como propietarios de la patente original. A partir del DynaTAC 8000X, Motorola

desarrollara nuevos modelos como el Motorola MicroTAC, lanzado en 1989, y el Motorola StarTAC,

lanzado en 1996 al mercado.


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**Segn el anlisis a las encuestas la mayora de los encuestados respondi:

Genero 237 mujeresedad 177 55 a 60 aos

Estado civil 251 casados

Nivel de estudios 123 Primaria

Jubilado o Pensionado 262 NoIngresos Mensuales 139 2001 y 3500

Tiene Telfono Celular 244 siMotivo 127 Iniciativa propia

Marca 90 Nokia

Funcin ms utilizada 220 Llamadas

Motivo de seleccin 106 Fcil Manejo

Compaa 115 Telcel

Marca 90 Nokia

Servicio ms frecuente 220 Llamadas

Elegir marca 106 Fcil manejo

Gasto mensual 128 Menos de 200

Recarga 122 Oxxo

Personas que no cuentan con celularLe gustara tener Celular 109 No

Por qu no usa telfono 72 Desconozco como usarlo

RESUMEN EJECUTIVO

CLIENTES Y ANALISIS DE MERCADO


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Anlisis de la poblacin encuestada

El total de los encuestados fue de 439 de los cuales 237 son del sexo femenino

representado el 53.99% de la poblacin y el 43.96 corresponde a 193 adultos del sexo

masculino mientras que el 2.05% no dio respuesta exacta.

Respecto a la edad de los encuestados el porcentaje mayor fue de 40.32% comprendiendo

a 177 adultos de 55 a 60 aos de edad, el 24.60% (108) de 61 a 65 aos, el 16.63%

representado a 73 personas de ms de 70 aos, el 15.72% abarcando 69 a personas de 66

a70 aos mientras que 2.73% restante no dieron respuesta concreta a esta pregunta.

En lo referente al estado civil, 251 individuos de la poblacin se encuentra casada

representando el 57.31%, mientras que 115 (26.26%) son viudos, 27 son solteros

abarcando el 6.16% de los encuestados, 19 son divorciados (4.34%), 10 se encuentran enunin libre siendo el 2.28%, siendo el restante el 3.65% correspondiendo a aquellos

adultos que no dieron respuesta o tenan otro estado civil diferente al de las posibles

respuestas incluidas en la encuesta.


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El nivel de estudios de mayor concurrencia en los encuestados es la primaria siendo el

28.02% correspondiente a 123 personas, el 23.23% equivalente a 122 individuos a nivel

licenciatura, el 19.13% estudiaron secundaria, el 13.90% que son 51 adultos de nivel

preparatoria, el 12.76% no tienen estudios y el 2.96% restante no dio respuesta.

En esta pregunta 262 adultos no se encuentran jubilados representando el 59.38% de la

poblacin encuestada en cambio los 168 encuestados si cuentan con jubilacin o pensin

(38.27%) y tan solo el 2.05% no dieron respuesta.

En cuanto a los ingresos mensuales en los adultos mayores el porcentaje ms alto es el

31.66% que corresponde al ingreso de entre $2001 y $3500 abarcando a 139 personas,

123 encuestados poseen ingresos de menos de $2000(28.02%), 79 cuentan con ingresos

mensuales de entre $3501 y $5000 representando el 18.00%, 56 de los encuestados

abarcando el 12.76% ganan de entre $5001 y $8000 mientras que tan solo 29 adultos

obtienen ingresos de ms de $8000 siendo el 6.61% de la poblacin encuestada, y el

2.96% no dio respuesta u eligi otra opcin.


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Del total de la poblacin a encuestar el 55.58% corresponde a 244 adultos mayores los

cuales SI cuentan con telfono celular, el 42.14% equivalente a 185 encuestados no

cuentan con celular mientras que el 2.28% restante no dio respuesta.

El principal motivo por el cual el adulto mayor decidi poseer un celular fue por iniciativa

propia siendo 127 personas que corresponde al 52.70%, luego le sigui el motivo: mis

hijos insistieron correspondiente al 35.27% es decir 85 individuos, 6.22% dieron otra

respuesta distinta a las existentes, 3.32% dijeron que sus amigos lo sugirieron, y tan solo el

2.49% o sea 6 encuestados optaron por la opcin de mis nietos insistieron.


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En lo referente a la marca de celular se obtuvo lo siguiente: la ms utilizada es la marca

Nokia utilizada por 90 adultos encuestados (37.34%), en segundo lugar la marca Sony

utilizada por 42 equivalente al 17.43%, continuando la marca Motorola elegida por 37 es

decir el 15.35%, le sigui la marca LG seleccionada por 29 encuestados (12.03%), en

quinto sitio se encuentra la marca Samsung preferida por 25 de la muestra de la

poblacin que cuenta con celular, quedando en ltimos lugares respectivamente las

marcas BlackBerry(2.90%), iPhone(2.49%) y el 2.07% opto por otra que no estaba en la

lista de posibles respuestas.

En esta pregunta sin duda alguna el servicio de telefona celular ms utilizado es el de

llamadas seleccionado por 220 de la muestra de los encuestados que si cuentan con

celular, mientras que el 8.68% utiliza el servicio de mensajera y tan solo el 0.41%equivalente a 1 persona opto por el servicio de internet.

El 43.80% de los encuestados al elegir la marca de su celular desean la de fcil manejo y

entendimiento siendo 106 adultos de la muestra que si tiene celular, el 23.55% escoge la

que le recomiendan, el 19.83% equivalente a 48 encuestados prefieren la de mejor precio,


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tan solo el 9.50% es decir 23 personas optan por la de vanguardia en tecnologa y el 3.31%

eligieron otra respuesta distinta a las opciones de la pregunta.

En esta pregunta pudimos darnos cuenta que de las personas que no cuentan con celular

prefieren quedarse sin ste pues 109 personas equivalente al 59.24% no les gustara tenereste servicio mientras que el 40.76% es decir 75 encuestados si desean tener este servicio.

La poblacin encuestada que no cuenta con celular no lo posee principalmente porque

desconoce cmo usarlo siendo el 39.13% de la poblacin, mientras que el 23.91%

correspondiente a 44 adultos simplemente no les interesa usarlo, 15.76% dicen que es

caro, el 10.33% que abarca a 19 encuestados dicen que ya no tienen edad para eso,

mientras que el 8.15% es decir 15 individuos les da miedo usarlo y el 2.72% eligieron otra

opcin.


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En esta pregunta podemos observar sin duda alguna como la compaa TELCEL tiene ms

dominio en cuestin de telefona celular puesto que el 62.50% de los encuestados es decir

115 la prefieren, el 25.00% simplemente no saba de compaas telefnicas, el 11.96%

correspondiente a 22 adultos optaron por Movistar y tan solo 1 persona menciono la

compaa Iusacell, por lo cual observamos que compaas como Axtel, Nextel, no han

logrado tener tanto impacto ni competencia para compaas tan conocidas y antiguas

como Telcel.

De acuerdo a los resultados el 64.64% equivalente a 156 encuestados optaron por la

respuesta de prepago para su telfono celular, un 21.07% tienen un plan telefnico, un13.64% no sabe y el 0.83% restante optaron por la respuesta de otro tipo de pago que no

estaba en las respuestas propuestas.


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El 52.89% de los encuestados que corresponde a 128 adultos consideran que sus gastosmensuales en celular son de menos de $200, el 32.64% de entre $201 y $400, el 13.64%

correspondiente a 33 personas gastan ms de $400 y el 0.83% restante dijo que su pago

era otro distinto al de las respuestas mencionadas.

De los encuestados un 27.69% pago por su celular actual ms de $1000 mientras que otro

27.69% equivalente a 67 personas obtuvieron su celular porque se los regalaron, el18.60% o sea 45 adultos pagaron de entre $501 y $1000, un 16.12% es decir 39 individuos

pagaron de entre $301 y $500, un 5.37% correspondiente a 13 adultos pagaron menos de

$300 y el 4.55% no recuerda cuanto pago.


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El lugar ms frecuentado fue el OXXO representado por un 50.62$ correspondiente a 122

adultos, un 25.73% recargan en centros comerciales, el 15.77% en otro lugar diferente al

de las opciones, el 4.98% equivalente a 12 personas lo hacen en bancos y el 2.90%

restante en farmacias.

En relacion a la pantalla y teclado el 85.84% que representa a 207 encuestados mencionan

que si les son comodas su pantalla y teclado que posee su celular mienras que el 14.46 es

decir 35 individuos no estan comodos.


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El 61.16% delos encuestados considera que el telefono celular si es indispensable, el

24.38% equivalente a 59 personas creen que es muy indispensable, un 11.98% que es

poco indispensable y un 2.48% es decir 6 adultos que no es indispensable.

En relacin a la comunicacin por telfono celular el 53.53% equivalente a 129

encuestados se comunican ms con su hijo(a), el 24.07% con su pareja, el 10.79% opto por

otra opcin distinta a la de las respuestas disponibles, un 4.98% con su amigo(a), otro

4.98% es decir 12 adultos con su hermano(a) y tan solo el 1.66% o sea 4 personas con su

nieto(a).


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En esta pregunta basndose en los resultados el 73.03% de la parte de la poblacin que

utiliza el celular lo hace para comunicarse con la familia, el 12.86% correspondiente a 31

adultos lo utiliza para emergencias, el 8.71% restante es decir 21 adultos eligi la opcinde otro.

RESUMEN

De acuerdo a los resultados anteriores arrojados a travs de las 439 encuestas realizadas

obtuvimos lo siguiente:

Nuestro mercado meta fueron los adultos mayores de 55 Ms de 70 aos de edad,

siendo de estos los adultos de 55-60 aos de edad los de mayor ocurrencia durante la

aplicacin de la encuesta siendo un total de 177 personas siendo el 40.32% del total de losencuestados.

Es importante mencionar que la mayor parte de la poblacin de estos adultos mayores

encuestados fueron del sexo femenino siendo un total de 237 equivalente a un 53.99%.

De los 439 adultos encuestados pudimos notar que la mayora de estos estaban casados

(57.31%), no contaban con jubilacin (59.68%) y el nivel de estudios medio de estos

adultos era tan solo la educacin primaria (28.02%), apreciando que sus ingresos

mensuales oscilaban de entre $2001 a $3500 pesos (31.66%).

Cabe destacar que gracias a las encuestas realizadas se arroj que 244 de los adultos

mayores si cuentan con telfono celular percibiendo que se van poniendo al da en

cuestin de tecnologa puesto que representan el 55.58% de la poblacin encuestada

mientras que los 195 restantes consideran que ya estn grandes para utilizarlos, les da

miedo o simplemente ya no tienen inters.


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Es importante aclarar que de este parte de la poblacin que s utiliza celular fue por

iniciativa propia representando el 52.70%, siendo el NOKIA (37.34%) la marca ms

utilizada en los mviles de la compaa TELCEL siendo sta sin duda alguna la ms comn

representado por el 62.50% del total de la poblacin, mientras que las llamadas son el

servicio de telefona celular ms utilizado (90.91%) por su fcil manejo.

Adems en relacin al pago del servicio de telfono celular pudimos observar de acuerdo

a los resultados que el 64.46% es decir 156 encuestados utilizan el servicio de pre-pago

pues como sabemos es ms econmico y simplemente lo podemos utilizar cuando sea

requerido. Tan solo el 21.07% tienen algn plan mientas que el 13.64% o sea 33 individuos

no saben cul es el pago de su celular.

De acuerdo a los resultados del gasto aproximado mensual de servicio de telefona celular

en la mayora de los adultos mayores, el 52.89% equivalente a 128 personas gastan en

ste servicio menos de $200, el 32.64% gasta de entre 201 y 400, mientras que el 13.64%es decir 33 adultos gastan ms de 400.

Un 27.69% correspondiente a 67 personas pagaron ms de $1000 por su telfono

mientras que a otro 27.69% les regalaron su celular, un 18.60% equivalente a 45

individuos pagaron entre $501 y $1000, el 16.12% pago de entre $301 y $500, un 5.37% o

sea 13 adultos pagaron menos de $300 y el 4.55% restante no recuerdan el pago que

realizaron por su telfono celular.

Asimismo el 50.62% es decir 122 adultos recargan su celular en los OXXO, el 25.73% en

centros comerciales, el 15.77% en otros lugares, un 4.98 equivalente a 12 adultos lo hacenen bancos y el 2.90% restante en farmacias.

Anlisis de la 5P:

En base al anlisis realizado consideramos que la P que tiene mayor fuerza en el momento

de adquirir en telfono celular por parte de los adultos mayores es la de PRODUCTO, esto

basndonos en preguntas como:

**Al elegir la marca de su celular, elije: se obtuvo que el 43.80% equivalente a 106 adultos

prefieren la de fcil manejo y entendimiento, tan solo 48 personas eligen la de mejor

precio, 23 individuos eligen la de vanguardia en tecnologa mientras que el 19.87%

correspondiente a 48 adultos prefieren las que le recomiendan, normalmente esta es una

caracterstica del producto, en este caso siendo la marca Nokia de la mayor preferencia.


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** Le resulta cmoda la pantalla y el teclado de su telfono celular?

En esta pregunta se obtuvo que el 85.54% correspondiente a 207 de los encuestados quesi tiene celular consideran que la pantalla y teclado de su celular si con cmodos, y tandolo el 14.46% o sea 35 no estn cmodos con esas caractersticas de su producto.

**Considera el servicio de telfono celular como:Los resultados arrojaron que el 61.16% correspondiente a 148 adultos consideran que elcelular es indispensable, un 24.38% creen que es muy indispensable mientras que el11.98% es decir 29 adultos consideran que es poco indispensable y tan solo un 2.48%equivalente a 6 personas creen que simplemente no es indispensable por lo cual esteproducto ha tomado fuerza hasta en los adultos mayores volvindose indispensable paraellos.

**Motivo principal por el que decidi tener telfono celular

En esta pregunta 127 encuestados que corresponde al 52.70% decidieron obtener

telfono celular simplemente por iniciativa propia, un 36.27% porque sus hijos insistieron,el 6.22% o sea 15 adultos porque sus amigos le sugirieron, y tan solo un 2.49% porque losnietos insistieron, por lo tanto observamos que indudablemente en la actualidad losadultos decidieron disfrutar de este producto simplemente porque ellos quisieronprobarlo.

** Cul de los siguientes servicios es el que utiliza con ms frecuencia en su telfono

celular?

Sin duda alguna el servicio ms utilizado por los adultos mayores es el de las llamadas

siendo utilizado por 220 personas representado un 90.91% del total y tan solo el 8.68%equivalente a 1 individuos utiliza los mensajes, arrojando que esta caracterstica deltelfono celular sin duda alguna es las ms cmoda y fcil de usar para los adultosmayores.

**Persona con la que ms se comunica por su telfono celular

De acuerdo a los resultados podemos notar que el 53.53% correspondiente a 129 adultosutilizan este producto para comunicarse con su hijo(a),el 24.07% con su pareja, un 4.98%con un amigo y otro 4.98% es decir 12 encuestados con su hermano(a) y tan solo el 1.66%es decir 4 adultos se comunican con su nieto(a).

**Motivo principal por el que utiliza el telfono celular

En esta pregunta se obtuvo que el 73.03% correspondiente a 176 adultos lo utilizansimplemente para comunicacin con la familia, el 12.86% es decir 31 encuestados loutilizan para emergencias, el 5.39% para comunicacin con los amigos y tan solo el 8.71%


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lo utiliza por otro motivo, observando que los adultos mayores simplemente utilizan esteproducto para comunicarse con su familia sin importar para ellos la tecnologa del celular.

Podemos concluir en que los adultos mayores utilizan este producto por servicios bsicos

y caractersticas como llamadas telefnicas con la familia en especial con sus hijos(as)siendo indispensable por esto, sin importarles la tecnologa que pudiese salir en el

mercado, lo de vanguardia simplemente les agrada lo que es sencillo de utilizar.

Se brindara a las personas mayores una gran variedad de modelos de telfonos celular los

cuales sern muy fciles de manejar contara con las siguientes caractersticas

pantalla amplia para mayor visin 2,4 pulgadas y 262.000 colores.teclado que ergonmico (teclas de un adecuado tamao para el tamao de los

dedos)

Cmara de 1.3 megapxeles.

Bluetooth.

Dimensiones de 96 x 52,4 x 14,6 mm.

82 gramos de peso.

Agenda telefnica 500 entradas

Registro de llamadas 20 marcadas, 20 recibidas, 20 perdidas

Slot de tarjeta microSD (TransFlash), hasta 4GB

5 MB memoria interna

Modelo NOKIA

Compaa TELCEL

Precio $ 2,000 del aparato

Con las caractersticas ya expuestas anteriormente

Dentro del paquete se incluir:

300 pesos de tiempo aire

3 nmeros para llamadas gratis

200 mensajes gratis

DEFINICION DE LA OFERTA DE SERVICIOS

ANLISIS FINANCIERO E INGRESOS


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costo por minuto 1.15

cargador de viaje

manos libres estreo

un chip inteligente (simcard)

instructivo de uso

tarjeta MicroSD de 1GB

Por ser un producto nuevo en el mercado y exclusivo para personas mayores ya que es

muy fcil de manejar debido a que fue hecho exclusivamente para ellos, el precio se

encuentra en un nivel medio pensando en la economa de cada persona tiene un precio

accesible.

En un lapso de 15 das se ofrecer un descuento del 10% a las personas que

adquieran el producto en lugares autorizados.

se ofrecen pagos con tarjeta de crdito a 12 meses sin intereses capacitacin para ensear cmo manejarlo

garanta de la tienda de 1 ao

garanta por fabrica 2 aos

Realizar una encuesta a personas dentro de un rango de 55-70 aos para saber algunos

puntos esenciales que nos servirn para darnos cuenta de la factibilidad de nuestro

producto una vez que se lance a la venta.

Formato de la encuesta:

ESTRATEGIA DE MERCADO


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Las encuestas se realizaran en forma personal

haciendo uso de internet

Una vez realizadas las encuestas se proseguir con la captura de datos usando el

servicio que proporciona LimeSurvey (http://www.limesurvey.org/es/)


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Una vez que se cuente con la informacin correspondiente y suficiente se dar el paso de

crear un anuncio publicitario resaltando las caractersticas del producto ofrecido y

tratando de llamar la atencin tanto de nuestro mercado meta (personas mayores)

Como de sus hijos, nietos, etc., quienes a su vez pueden adquirir nuestro producto para

obsequiarlos a sus familiares puesto que hoy en da estar a la vanguardia en comunicacines algo indispensable

Tambin se pretende hacer fuerte uso de las redes sociales las cuales nos permitirn llegar

a un mayor nmero de personas para dar a conocer nuestro producto as como los

cambios que este tenga es decir anuncio de nuevas versiones, o ayudar a resolver dudas.

Email: la herramienta que utilizaremos para promocionarnos a travs del correo

electrnico es Constant Contact (www.ConstantContact.com).

Blog: el servicio de blog que manejaremos ser el proporcionado por WordPress

(es.wordpress.com/)

Addwords (adwords.google.com.mx/)

** Porque puede ser interesante comercializar el servicio de telefona celularen el nicho de mercado elegido? Cules son los puntos a favor?

La principal razn de comercializar el producto entre los adultos mayores es que es un

segmento del mercado muy olvidado por los vendedores de telefona celular ya que lamayora de sus esfuerzos se enfocan en las personas jvenes y gente que trabaja que lleva

una vida ejecutiva.

Puntos a favor:

PLAN

ANLISIS DE MERCADO

ANLISIS DE LA SITUACIN


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Incorporacin de las personas de la tercera edad al mundo de la tecnologa

El costo de los telfonos celulares es accesible

La gran cantidad de apoyos que se les brinda a los adultos mayores

**Anlisis FODA del nicho de mercado

** Qu se ha aprendido de los entrevistados? (Basar las conclusiones en las 5P)

Hemos aprendido que los entrevistados tienen una gran tendencia hacia el precio ya que

la mayora no cuenta con un trabajo o un apoyo monetario como lo sera una pensin

tienden a ahorrar y optan por productos de bajo costo, tambin se puede ver que optan

mucho por el diseo del producto que este les sea cmodo tanto como del tamao de la

pantalla y facilidad de uso.

FORTALEZAS

*Interes de los hijos/nietospor que los padres tengan

celular

*Ofrecemos un celular quees muy facil de usar

OPORTUNIDADES

*Adultos mayores que notienen celular y estan

interesados en adquirir uno

*Preferencia mayoritariahacia una marca enespecifico

DEBILIDADES

*La gente no interesada en

adquirir un telefono movil*Bajos recursos para

adquirir un celuar

AMENAZAS

*Desinteres total por partede la persona y familiares

por adquirir un movil

*Miedo o desconoimientode uso hacia el celular


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** Quines son los principales competidores y amenazas para este mercado

meta con las ofertas propuestas?Debido a que este mercado meta est un poco abandonado por los distribuidores de

celulares, no tenemos mucha competencia en un principio ya que es un mercado

relativamente virgen en el cual seremos pioneros al ofrecer exclusivas promociones y

descuento que muchos otros distribuidores no han considerado, por lo tanto la nica

amenaza que se podra presentar es que los competidores al ver nuestras propuestas

quieran atacar directamente con las mismas promociones.

** Que estn haciendo nuestros competidores y cmo estn posicionados?

Nuestros competidores lo que por el momento tienen son telfonos celulares muy baratos

pero que presentan la desventaja de ser muy pequeos claro est que estos aparatos no

estn dirigidos exclusivamente a el mismo mercado que los nuestros pero por el precio la

gente se vera tentado a comprarlos, pero teniendo la desventaja que el diseo no sea del

todo cmodo, respecto a las necesidades del comprador.

** Cmo esta nuestra posicin respecto a cada competidor?

Nuestra posicin es la de una empresa nueva, en la ciudad de Durango existe una gran

cantidad de distribuidores de celulares y lo ms seguro es que la mayora de los clientes yatengan su agencia favorita por lo tanto al abrir puede que se nos vea como una ms, sin

embargo nuestro objetivo es destacar y hacernos de nuestra propia cartera de clientes.

**Perfil del consumidor

Personas mayores de 55 aos.

Personas a las que les gusta la tecnologa.

Personas que requieren estar siempre comunicadas.

Personas innovadoras.

ANLISIS COMPETITIVO

MERCADO META


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Industria sector

Nuestro sector de consumidores es la clase media trabajadora y no trabajadora deadultos

mayores de 55 o ms aos.

Geografa

La ubicacin de nuestros consumidores es la ciudad de Durango, Digo.

Tamao

El tamao de la poblacin de Durango a los cuales est dirigido nuestro producto son los

siguientes:

55 aos.80,000 personas

64-74aos.47,552 personas

75 y ms.17, 371 personas

** Qu quieren o necesitan los consumidores?

Lo que los consumidores necesitan es un telfono mvil que se adapte a sus necesidades

que tenga un precio accesible y sea muy fcil de usar.

**Nuevos prospectos(los que no tienen el servicio aun)

Sern aquellos adultos mayores que no poseen telfono celular pero que si estn

interesados en probar este producto.

Qu porcentaje de entrevistados puede llegar a convertirse en su mercado meta?

Aproximadamente un 40.76% de los entrevistado.

Hay oportunidades de venderles nuestros productos en el futuro?

Si

MERCADO TOTAL DISPONIBLE


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Porque?

Porque estas personas estn interesadas en la adquisicin de un telfono mvil pero

debido a la falta de recursos o temor no lo compran y nuestra propuesta incluye un

telfono celular de buen precio y fcil de usar

**Consumidores existentes

Podemos venderles ms a los clientes existentes?

Si, podemos lanzar promociones para que los que ya tienen un telfono celular lo cambien

por uno nuevo.

**Oferta de productos/servicios

Qu estamos vendiendo?

Telfonos celulares aptos para personas mayores de 55 aos los cuales creen que por su

edad ya no estn capacitados para usar celulares y nuestro producto viene a cambiar esa

perspectiva.

Descripcin del producto/servicio

Celular

Modelo NOKIA

Compaa TELCEL

Dentro del paquete se incluir:

300 pesos de tiempo aire

3 nmeros para llamadas gratis

200 mensajes gratis

costo por minuto 1.15

cargador de viaje

manos libres estreo

un chip inteligente (sim card)

instructivo de uso

tarjeta MicroSD de 1GB

DEFINICION DE LA OFERTA


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Precios

Precio $ 999 del aparato

En un lapso de 15 das se ofrecer un descuento del 10% a las personas que adquieran

el producto en lugares autorizados.

Se ofrecen pagos con tarjeta de crdito a 12 meses sin intereses

Caractersticas del Producto

Pantalla amplia para mayor visin 2,4 pulgadas y 262.000 colores.

teclado que ergonmico (teclas de un adecuado tamao para el tamao de los

dedos)

Cmara de 1.3 megapxeles.

Bluetooth.Dimensiones de 96 x 52,4 x 14,6 mm.

82 gramos de peso.

Agenda telefnica 500 entradas

Registro de llamadas 20 marcadas, 20 recibidas, 20 perdidas

Slot de tarjeta microSD (TransFlash), hasta 4GB

5 MB memoria interna

Botn SOS

Posicin en el mercado de la marca utilizada en la unidad 2 entre la gente entrevistada

Basndonos en los resultados de la encuestas realizadas anteriormente en la investigacin

de mercado la marca que nosotros estamos lanzando al mercado est en la posicin

nmero 1 contando con un total de 90 personas las cuales equivalen a 37.34%.

Propuesta de valor

Cul es la propuesta de valor para el cliente? Porque deberan de comprarles a ustedes y no a

la competencia?

Nuestro producto es completamente innovador nuestra visin hacia la tecnologa es

apegada a la realidad es decir nuestro producto por mas tecnologa que este

implementando es demasiado sencillo de entender y manejar.


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Nosotros contamos con atencin personalizada, en caso de dudas o si su producto no

cumple con las expectativas del cliente.

**Anlisis de costos

Cunto les va a costar realizar su estrategia de marketing? E-mail (constantcontact, Blogs y

adwords

Servicio Empresa Tipo de paquete Costo

Servicio de Hosting A2hosting StartUp $ 44.80 MXN/mesDiseo de pgina web MexPaginas MexDesing2 $3,600.00 MXN /ao

Estrategia de E-marketing ConstantContact PRE-PAGO con desct.12 MESES

$330.69 MXN / ao

Adwords Google Pago mnimo $100 MXN

TOTAL $4568.29 MXN

*TOTAL SIN HOSTING $4030.69 MXN

**Anlisis de rentabilidad

Qu Porcentaje de utilidad quisiera sacar por cada servicio contratado?

Por ser una empresa nueva y la cual empieza nuestra utilidad para comenzar ser del

15% lo cual se espera aumentar una vez que el producto se encuentre posicionado en elmercado y sus ventas hayan aumentado.

ANLISIS FINANCIERO


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**Estrategia de venta

Describir cual es la principal estrategia de venta que seguirn

Peridico: Ya que este es un medio de comunicacin impreso que permite

informarles a los lectores, con claridad y veracidad, lo que sucede a su alrededor

adems que puede permanecer en el tiempo y en el espacio por lo cual puede ser

ledo cuantas veces se quiera. En nuestro caso este medio nos permitir mostrar

nuestro producto en un pequeo espacio de este, y como se ha mencionado

anteriormente es uno de los medios de comunicacin de ms afluencia en la

sociedad.

Radio: Este es un medio de difusin masivo que llega al radio-escucha de forma

personal, es el medio de mayor alcance, ya que llega a todas las clases sociales.

Este medio nos brindara la oportunidad de alcanzar un mercado amplio en la venta

de nuestro producto puesto que cuenta con una la audiencia potencial. Podremos

dar a conocer nuestro producto en las estaciones ms populares de la ciudad deDurango como lo son La tremenda 96.5 FM, La Mejor FM 103.7, 92.9 Espaa FM

entre otras.

PLAN DE EJECUCION DE VENTAS
http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml


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Televisin: Es un medio de comunicacin muy importante que llega a todos los

hogares y a las clases sociales por lo cual tiene gran influencia en el comportamiento

de los individuos. Este demanda atencin y presenta una realidad fragmentada y

breve, un ejemplo de ello son los comerciales, produciendo en poco tiempo una

serie de estmulos. Por lo cual utilizaremos este medio para dar a conocer nuestro

producto de una manera masiva a travs de un comercial.

Trato directo(personalmente): Acudiremos directamente a dar a conocer nuestro

producto.
http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.casadomo.com/images/productos/finlux_television.jpg&imgrefurl=http://www.casadomo.com/productosDetalle.aspx?id=379&idm=121&pat=121&cat=4&emp=&cert=&usg=__wypU_gjzvQVYS-OGb0Q2OfqyXBo=&h=393&w=468&sz=18&hl=es&start=3&um=1&itbs=1&tbnid=roh64RqW6nQliM:&tbnh=107&tbnw=128&prev=/images?q=television&hl=es&um=1http://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml


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Internet:Este medio de comunicacin tiene un impacto profundo en el trabajo,

el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas

tienen acceso fcil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de informacin en

lnea. A travs de este tambin daremos a conocer nuestro producto para unamayor difusin entre las personas.

Publicidad

La publicidad utilizada para dar a conocer el producto y que conozcan las promocionescon que contamos sern:

Volante: estos sern repartidos a todas las persona con el fin de dar a conocer

nuestro producto.
http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajohttp://es.wikipedia.org/wiki/Ociohttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://lacomunidad.elpais.com/blogfiles/arroba/internet.jpg&imgrefurl=http://lacomunidad.elpais.com/arroba/2009/2/22/internet-red-redes-solo-&usg=__lLEWnwZntJOrW0XJS4E-k_74U8Q=&h=300&w=300&sz=44&hl=es&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=6pc66IP5rVD_1M:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images?q=internet&ndsp=21&hl=es&sa=N&um=1http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://myalawyers.com/Inicio/images/stories/trato_hecho.jpg&imgrefurl=http://myalawyers.com/Inicio/index.php?option=com_content&task=blogsection&id=7&Itemid=28&usg=__HsXV9VO45DgCTNuX2khugtIUyPU=&h=600&w=400&sz=52&hl=es&start=12&um=1&itbs=1&tbnid=AL8js88Rt1JaTM:&tbnh=135&tbnw=90&prev=/images?q=trato&hl=es&sa=N&um=1http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Ociohttp://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo


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Cupn

Comercial

Este ser presentado en la televisin para dar a conocer nuestro producto.


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Spot de radio

Sera diseado para transmitirlo por la radio sobre todo en programas de adultos

mayores como Rucos Life, Canciones del Ayer, etc.

Pgina web


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Promociones

En la compra de determinados equipos un descuento.

Utilizaremos el descuento puesto que estos estimulan la compra de grandes cantidades delos productos. Por lo que nosotros utilizaremos esta promocin para recompensar anuestros clientes en caso de compras por volumen.

Pagos con tarjetas a crdito 12 meses sin intereses.

Esto se implementara ya que muchas personas cuentan con tarjetas de crdito y hacen

uso de estas cuando compran algn artculo sobre todo cuando dicho producto se ofrece

a realizar su pago sin ningn inters.

Garantizados (15 das mximo).

Esta promocin se implementar para que las personas que adquieran nuestro

producto en un plazo no mayor de 15 das prueben la funcionalidad, calidad y

desempeo de este.
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.todomusicaweb.com.ar/mercadolibre/garantizado.jpg&imgrefurl=http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-57470676-hercules-soporte-plegable-profesional-para-trombon-_JM&usg=__3QbT3EGmlSG_x9UEopwifnTnmCk=&h=320&w=410&sz=42&hl=es&start=4&um=1&itbs=1&tbnid=MPcCtP_zWKOUEM:&tbnh=98&tbnw=125&prev=/images?q=garantizado&hl=es&um=1


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**Anlisis de riesgos

Competencia: Es decir que nuevas empresas creen productos similares al de

nosotros y tengan la oportunidad de innovar el ya existente y as puedan quitarnos

clientes.

Nuestro producto no sea aceptado: es decir que nuestro producto no sea capaz de

llamar la atencin de las personas y por lo tanto no tenga una aceptacin lo

suficientemente buena y sea inevitable sacarlo del mercado causando una prdida

total.

El miedo: muchas personas mayores piensan que debido a su edad ya no se

encuentran en posibilidades de estar a la vanguardia ero esto no debe ser as ya

que todos podemos aprender a usar la tecnologa del momento y ms si dicha

tecnologa nos da la oportunidad de estar comunicados.

Los pocos ingresos: esto es un riesgo demasiado fuerte ya que como lo analizamos

en las encestas mucha personas no adquieren un celular por los bajos recursos por

lo cual uno de nuestros riesgos es que nuestro producto sea demasiado caro y no

pueda ser adquirido por nuestros posibles cliente aun si ellos lo desearan.

OTRAS CONSIDERACIONES


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http://www.a2hosting.com/

http://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.html

http://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asp

http://www.constantcontact.com/index.jsp

http://adwords.google.com.mx/

http://es.wikipedia.org/wiki/Telefona_mvil

FUENTES CONSULTADAS

Documents

MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI