Click here to load reader

MIS EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU Upravljanje znanjem · Ekspertni sustavi MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 11 A.I. 12 . 23/05/2014 5 Robotika Mehanički ili računalni

  • View
    2

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of MIS EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU Upravljanje znanjem · Ekspertni sustavi MIS 2013/2014. Ekonomski...

  • 23/05/2014

    1

    Upravljanje znanjem i Analiza razvoja

    Upravljanje znanjem

    MIS EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU

    prof.dr.sc. D. Rui | doc.dr.sc. A. Bilo | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Keli, univ.spec.oec.

    Prije nego ponemo Dani Komunikacija

    www.danikomunikacija.com

    www.duvalguillaume.com/news/

    Newsletters

    Marketing profs (www.marketingprofs.com/newsletters/marketing/ )

    Emarketer (www.emarketer.com/Newsletter)

    Jasno&Glasno (www.jasnoiglasno.com)

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 3

    http://www.danikomunikacija.com/http://www.duvalguillaume.com/news/http://www.marketingprofs.com/newsletters/marketing/https://www.emarketer.com/Newsletterhttp://www.jasnoiglasno.com/
  • 23/05/2014

    2

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 4

    Znanje

    Progresija spoznaje

    Podaci

    injenice

    Informacije

    Smisleni podaci

    Znanje

    Organizirane informacije

    Mudrost

    Primjenjeno znanje

    Prosvjetljenje

    Jasnoa percepcije

    Sustavi za upravljanje znanjem Knowledge management system (KMS)

    Organizirani skup ljudi, procedura, softvera, baza podataka i ureaja

    Koristi se za kreiranje, pohranjivanje, dijeljenje i uporabu organizacijskog znanja i iskustva

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 6

  • 23/05/2014

    3

    Prikaz KMS-a Stvaranje

    znanja

    Pohranjivanje znanja

    Dijeljenje znanja

    Koritenje znanja

    MIS 2013/2014, Ekonomski fakultet u Osijeku 7

    Umjetna inteligencija Umjetna inteligencija

    Sposobnost raunala da oponaa ili replicira funkcije ljudskog mozga

    Aplikacija umjetne inteligencije

    Kreiranje medicinskih dijagnoza

    Istraivanje prirodnih resursa

    Lociranje kvarova u mehanikim ureajima

    Pomo pri dizajniranju i razvoju raunalnih sustava

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 8

    Sustavi umjetne inteligencije

    Ljudi, procedure, hardver, softver, podaci i znanje potrebno za razvoj raunalnih sustava i tehnologije koji pokazuju karakteristike inteligencije

    Istraivai, znanstvenici i eksperti iz podruja naina na koji ljudi razmiljaju su esto ukljueni u razvijanje sustava

    9 MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku

  • 23/05/2014

    4

    Prirodna i umjetna inteligencija Mogunost Prirodna inteligencija Umjetna inteligencija

    Niska Visoka Niska Visoka

    Uporaba osjetila (oi, ui, dodir, njuh)

    Kreativnost i imaginacija

    Uenje iz iskustva

    Prilagodba novim situacijama

    Osiguravanje troka postizanja inteligencije

    Potreba za velikim koliinama eksternih informacija

    Koritenje raznovrsnih izvora informacija

    Kompleksne kalkulacije

    Transfer informacija

    Brzi I precizni nizovi kalkulacija

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 10

    Glavne grane umjetne inteligencije

    Um

    jetn

    a in

    teli

    gen

    cija

    Robotika

    Vizualni sustavi

    Glasovno prepoznavanje

    Uei sustavi

    Neuralne mree

    Ekspertni sustavi

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 11

    A.I. 12

  • 23/05/2014

    5

    Robotika Mehaniki ili raunalni ureaji koji obavljaju zadatke

    Za koje treba velik stupanj preciznosti

    Zamorne ili opasne za ovjeka

    Roboti su kljuna komponenta dananjih automatiziranih sustava proizvodnje i vojnih sustava

    Budue generacije robota e nai iru primjenu u bankama, restoranima, rezidencijalnim objektima, medicini i opasnim okruenjima

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 13

    Vizualni sustavi

    Hardver i softver koji omoguuje raunalima slikanje, obradu i manipulaciju slika

    Analiza otisaka prstiju

    Identifikacija ljudi na temelju znaajki lica

    Koriste se zajedno sa robotima kako bi isti dobili podatke o prostoru u kojem se nalaze

    14 MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku

    Glasovno prepoznavanje Obrada koja omoguava raunalima shvaanje i reakciju na

    naredbe izreene u prirodnom jeziku (primjerice hrvatskom)

    Glasovno prepoznavanje konvertiranje audio podataka u rijei

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 15

  • 23/05/2014

    6

    Uei sustavi Spoj softvera i hardvera koji omoguava raunalu da

    promjeni nain funkcioniranja ili reakciju, a koji se baziraju na temelju povratne informacije koju dobiva Nuan je feedback (povratna veza) aktivnosti ili odluka

    Na temelju povratne veze e se definirati budue reakcije sustava

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 16

    Neuralne mree Raunalni sustav koji simulira funkcioniranje ljudskog

    mozga Mogunost pronalaska informacije ak i ako neki neuralni vor ne

    funkcionira

    Brzo modificiranje podataka kao rezultat novih informacija

    Otkrivanje veza i trendova u velikim bazama podataka

    Rijeavanje sloenih problema za koje nedostaje dio informacija

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 17

    Ekspertni sustavi Oponaaju aktivnosti eksperata u nekom podruju

    Istraivanje novih poslovnih mogunosti

    Poveavanje sveukupne profitabilnosti

    Smanjivanje trokova

    Pruaju izvrsnu uslugu kupcima i klijentima

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 18

  • 23/05/2014

    7

    Kada koristiti ekspertne sustave

    Obuhvatiti i sauvati nezamjenjivu ljudsku ekspertizu

    Rijeiti problem koji se ne moe rijeiti (ili moe vrlo teko) uz tradicionalne metode

    Razviti konzistentniji sustav od ivih ekperata

    Pruiti ekspertna znanja na veem broju lokacija istovremeno i za vei broj ljudi

    Pruiti ekspertna znanja u okruenjima opasnim po ivot ovjeka

    Pruiti znanja koja su iznimno skupa i/ili rijetka

    Razviti rjeenja bre od ivih eksperata

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 19

    Prednosti ekspertnih sustava (1)

    Poveana dostupnost

    Ekspertni sustavi mogu se koristiti na bilo kojoj lokaciji, 24 sata na dan

    U mnogim podrujima ljudske aktivnosti i na mnogo geografskih lokacija nedostaje eksperata.

    Smanjena cijena

    Ekspertni sustavi znatno su jeftiniji od eksperata.

    Brzina reakcije

    Mogunost brze reakcije na nastali problem (npr. u sluaju opasnosti)

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 20

    Prednosti ekspertnih sustava (2) Tumaenje

    Detaljni opis tijeka zakljuivanja koje je dovelo do zakljuka

    Poveana pouzdanost Ekspertni sustavi ne zaboravljaju i ne rade greke zbog

    umora pa se moemo pouzdati u njihova rjeenja

    Rad u opasnim okolinama Ekspertni sustavi mogu se koristiti u okolinama u

    kojima ljudi ne smiju boraviti (npr. u nuklearnim elektranama ili kemijskim postrojenjima) ili ne mogu boraviti

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 21

  • 23/05/2014

    8

    Virtualna stvarnost Sustav virtualne stvarnosti

    Omoguava korisniku kretanje i interakciju u raunalno generiranom okruenju

    Potpuna virtualna stvarnost

    Korisnik je u cjelosti uronjen u umjetni, trodimenzionalni svijet koji je u potpunosti raunalno generiran

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 22

    Ureaji povezivanja Zaslon koji se postavlja na glavu (Head-mounted

    display - HMD)

    CAVE

    Projiciranje stereo prikaza na zidove i pod prostorije

    Slualice

    Haptiko suelje

    Ureaji osjetljivi na dodir

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 23

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 24

  • 23/05/2014

    9

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 25

    Oblici virtualne stvarnosti Immersive virtual reality (uronjena)

    Navigacija miem u trodimenzionalnom okruenju preko zaslona

    Sustavi stereo projekcije

    Stereo naoale

    Sustavi teleprisutnosti

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 26

    Google Glass MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 27

  • 23/05/2014

    10

    Aplikacije virtualne stvarnosti Medicina

    Pregledi i dijagnoze, psihoterapija

    Edukacija i treninzi

    Virtualna putovanja, vojna obuka

    Neketrenine i turizam

    Virtualni prikazi nekretnina i turistrikih destinacija

    Zabava

    Igre

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 29

    Koritena literatura i korisni linkovi Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course

    Technology Press, Boston, 2007. Javorovi, B., Bilandi, M.: Poslovne informacije i business intelligence, Golden

    marketing, Zagreb, 2007. Rui, D., Bilo, A., Turkalj, D.: E-marketing, 2. izmijenjeno i dopunjeno izdanje,

    Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2009. Kotler, Ph.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. eri, V., Varga, M.: Informacijska tehnologija u poslovanju. Element, Zagreb

    2004 http://en.wikipedia.org/wiki/Haptic_technology http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_system http://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=related http://www.cs.stir.ac.uk/~lss/NNIntro/InvSlides.html http://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.html http://www.willamette.edu/~gorr/classes/cs449/intro.html http://web.zpr.fer.hr/ergonomija/2003/cvitanic/4_1-VR.htm http://johnkapeleris.com/blog/?p=1752

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 30

    http://en.wikipedia.org/wiki/Haptic_technologyhttp://en.wikipedia.org/wiki/Haptic_technologyhttp://en.wikipedia.org/wiki/Haptic_technologyhttp://en.wikipedia.org/wiki/Haptic_technologyhttp://en.wikipedia.org/wiki/Haptic_technologyhttp://en.wikipedia.org/wiki/Haptic_technologyhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management_systemhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=VlRdoL-4dXA&feature=relatedhttp://www.cs.stir.ac.uk/~lss/NNIntro/InvSlides.htmlhttp://www.cs.stir.ac.uk/~lss/NNIntro/InvSlides.htmlhttp://www.cs.stir.ac.uk/~lss/NNIntro/InvSlides.htmlhttp://www.cs.stir.ac.uk/~lss/NNIntro/InvSlides.htmlhttp://www.cs.stir.ac.uk/~lss/NNIntro/InvSlides.htmlhttp://www.cs.stir.ac.uk/~lss/NNIntro/InvSlides.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.doc.ic.ac.uk/~nd/surprise_96/journal/vol4/cs11/report.htmlhttp://www.willamette.edu/~gorr/classes/cs449/intro.htmlhttp://www.willamette.edu/~gorr/classes/cs449/intro.htmlhttp://www.willamette.edu/~gorr/classes/cs449/intro.htmlhttp://www.willamette.edu/~gorr/classes/cs449/intro.htmlhttp://www.willamette.edu/~gorr/classes/cs449/intro.htmlhttp://www.willamette.edu/~gorr/classes/cs449/intro.htmlhttp://web.zpr.fer.hr/ergonomija/2003/cvitanic/4_1-VR.htmhttp://web.zpr.fer.hr/ergonomija/2003/cvitanic/4_1-VR.htmhttp://web.zpr.fer.hr/ergonomija/2003/cvitanic/4_1-VR.htmhttp://web.zpr.fer.hr/ergonomija/2003/cvitanic/4_1-VR.htmhttp://web.zpr.fer.hr/ergonomija/2003/cvitanic/4_1-VR.htmhttp://web.zpr.fer.hr/ergonomija/2003/cvitanic/4_1-VR.htmhttp://johnkapeleris.com/blog/?p=1752http://johnkapeleris.com/blog/?p=1752
  • 23/05/2014

    11

    Analiza razvoja

    MIS EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU

    prof.dr.sc. D. Rui | doc.dr.sc. A. Bilo | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Keli, univ.spec.oec.

    Okolina razvoja sustava Za razliku od starog naina razmiljanja, korisnici

    informacijskih sustava danas aktivno sudjeluju u njihovom razvoju Kako bi se izbjegle skupe pogreke razvoja sustava, potrebno je u

    potpunosti znati cijeli proces

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 32

    Tko je ukljuen u razvoj sustava Razvojni tim

    Odreuje ciljeve informacijskog sustava

    Isporuuje sustav koji ispunjava zadane ciljeve

    Stakeholderi Osobe koje u konanici imaju korist od sustava

    Korisnici

    Menaderi

    Strunjaci razvoja sustava Programeri

    Analitiari sustava

    Osoblje potpore

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 33

  • 23/05/2014

    12

    Uloga analitiara sustava

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 34

    Pokretanje razvoja sustava Inicijative za razvoj sustava

    Dolaze iz svih razina organizacije

    Mogu biti planirani ili neplanirani

    Brojni razlozi za iniciranje projekta razvoja sustava

    Zatita infrastrukture, pripajanje, spajanje, pravne odredbe itd.

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 35

    Planiranje informacijskih sustava

    Planiranje informacijskih sustava

    Pretakanje stratekih i organizacijskih ciljeva u inicijative razvoja sustava

    Usklaivanje organizacijskih ciljeva i ciljeva sustava

    Iznimno bitno za uspjeno razvijanje sustava

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 36

  • 23/05/2014

    13

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 37

    Razvijanje kompetitivne prednosti

    Kreativna analiza

    Novi pristupi postojeim problemima

    Kritika analiza

    Nepristrano ispitivanje odnosa meu elementima sustava

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 38

    Faze procesa razvoja sustava 1. Istraivanje (planiranje/strategija)

    2. Analiza

    3. Oblikovanje/dizajn

    4. Implementacija/uvoenje u rad

    5. Odravanje i kontrola

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 39

  • 23/05/2014

    14

    Evaluacija i kontrola MISa Evaluacija MIS-a treba odgovoriti na slijedea pitanja:

    Doprinosi li MIS ostvarivanju opih i marketinkih ciljeva tvrtke?

    Podrava li MIS posebne ciljeve tvrtke?

    Koliko treba vremena da MIS odgovori na zahtjeve korisnika?

    Je li MIS pouzdan?

    Zadovoljavaju li sve tehnike komponente MIS-a sadanje i budue zahtjeve korisnika?

    Je li budet za razvoj MIS-a adekvatan?

    Je li MIS efikasan?

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 40

    Kriteriji za mjerenje kvalitete MIS-a

    Kompatibilnost

    Efektivnost

    Ekonominost

    Pouzdanost

    Fleksibilnost

    Sigurnost

    Lakoa odravanja

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 41

    Neke globalne prakse MIS-a (1) Benneton

    Relacijske baze podataka

    Oslanjaju se na POS (eng. point of sale) podatke (identifikacija trendova)

    Preko 7,000 prodavaonica diljem svijeta

    Smanjenje trokova uvanja zaliha

    FI-FO model logistikog upravljanja

    57 milijuna $ cijeli sustav - robotizacija i automatizacija

    Pomo dizajnerima!!

    Smanjenje ciklusa razvoja proizvoda i dostave (od 6 mjeseci do nekoliko tjedana)

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 42

  • 23/05/2014

    15

    Neke globalne prakse MIS-a (2) Unilever

    Pokuali ispitati sustav konkurentskog obavjeivanja

    Kodeks utnje

    Interna konferencija za provjeru vjerodostojnosti zaposlenika u uvanju poslovnih tajni

    Gillette Svom distributeru partneru otkrili razvoj novog proizvoda i plan

    skoranje komercijalizacije

    Partner odao tu tajnu njihovom konkurentu Bic-u kojemu je omogueno strelovito djelovanje

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 43

    Neke globalne prakse MIS-a (3) British Airways i easyJet

    Industrijska pijunaa

    Imitiranje usluge konkurenta

    Kellogg's

    astili javnost unutar svojih pogona od 1906, meutim ne vre vie tu praksu

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 44

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 45

    Sigurnost

  • 23/05/2014

    16

    Raunalni kriminal (1) esto ga je vrlo teko otkriti

    teta moe biti golema

    isti, nenasilni kriminal

    Broj sigurnosnih incidenata vezanih uz IT dramatino raste

    Raunalni kriminal je postao globalnim

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 46

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 47

    2 mogunosti (znanja) potrebna za veinu raunalnog kriminala

    Znati kako pristupiti pojedinom raunalnom sustavu

    Znati kako manipulirati sustavom kako bi se dobio eljeni uinak *

    Raunalni kriminal (2)

    Raunalni kriminal (3) U kojem je raunalo alat

    Cyber terorizam, kraa identiteta

    U kojem je raunalo objekt kriminalne djelatnosti

    Ilegalni pristup i koritenje, modifikacija i unitavanje podataka, kraa informacija, internetsko piratstvo, prijevare, internacionalni raunalni kriminal

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 48

  • 23/05/2014

    17

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 49

    Anonymous

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 50

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 51

  • 23/05/2014

    18

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 52

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 53

    Cyber terorist:

    Zastrauje ili prisiljava vodstvo drave ili organizaciju kako bi ispunio svoje politike ili drutvene ciljeve kroz raunalne napade na raunala, mree ili informacije

    !

    Cyber terorizam

    Kraa identiteta Varalica dolazi do informacija za osobnu

    identifikaciju s namjerom predstavljanja u tue ime kako bi

    Imao pristup novcu ili drugim sredstvima na ime vlasnika

    Kreirao lane vrijednosne papire

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 54

  • 23/05/2014

    19

    Raunalne prijevare Primjeri internetskih prijevara

    Tehnike bogaenja preko noi

    Besplatna putovanja sa velikim skrivenim trokovima

    Bankovne prijevare

    Lane telefonske lutrije

    Prodaja bezvrijednih dionica

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 55

    Phishing (1)

    Pristup osobnim informacijama kroz preusmjeravanje korisnika na lani web site

    56 MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku

    Phishing (2)

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 57

  • 23/05/2014

    20

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 58

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 59

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 60

  • 23/05/2014

    21

    Zakljuno Mjere spreavanja raunalnog kriminala provode

    Dravne agencije, korporacije, pojedinci

    Gdje god postoje informacijski sustavi, postojat e i opasnost od ilegalnih aktivnosti i bespravnog koritenja podataka

    Velik broj organizacija koje koriste IS razvijaju vlastiti etiki kodeks te se kontinuirano educiraju

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 61

    Koritena literatura i korisni linkovi Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology

    Press, Boston, 2007. Javorovi, B., Bilandi, M.: Poslovne informacije i business intelligence, Golden marketing,

    Zagreb, 2007. Rui, D., Bilo, A., Turkalj, D.: E-marketing, 2. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski

    fakultet u Osijeku, Osijek, 2009. Kotler, P.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. http://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcing http://www.idtheftcenter.org http://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htm http://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.html http://en.wikipedia.org/wiki/Cyberterrorist http://politicalhacking.blogspot.com/ http://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.html http://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htm http://www.identityguard.com/aboutidentitytheft/landing.aspx http://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.html http://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.html http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group) http://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpg

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 62

    Hvala na panji

    MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet u Osijeku 63

    http://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcinghttp://www.idtheftcenter.org/http://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htmhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Cyberterroristhttp://en.wikipedia.org/wiki/Cyberterroristhttp://en.wikipedia.org/wiki/Cyberterroristhttp://en.wikipedia.org/wiki/Cyberterroristhttp://politicalhacking.blogspot.com/http://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.htmlhttp://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.htmlhttp://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.htmlhttp://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.htmlhttp://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.htmlhttp://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htmhttp://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htmhttp://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htmhttp://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htmhttp://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htmhttp://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htmhttp://www.identityguard.com/aboutidentitytheft/landing.aspxhttp://www.identityguard.com/aboutidentitytheft/landing.aspxhttp://www.identityguard.com/aboutidentitytheft/landing.aspxhttp://www.identityguard.com/aboutidentitytheft/landing.aspxhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)http://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpghttp://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpghttp://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpghttp://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpghttp://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpghttp://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpghttp://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpghttp://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpg