Todos Aportando a la Mejora Continua

Es un Evento que provoca la interrupcin del servicio

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Porque es una forma metodolgica que nos ayuda a pensar en las causas de los problemas y no en los sntomasPorque pensando en las causas races, podemos valorizarlas, estudiarlas y entenderlasPorque una vez que conocemos las causas races podemos tomar acciones definitivas a los problemasPorque as evitamos que los problemas vuelvan a ocurrirPorque necesitamos un tiempo para pensar en como hacer para evitar que los problemas vuelvan a ocurrir !

*Porque hacemos un anlisis de fallas?

CUANDO HACER UN ANALISIS DE FALLA?Repetitividad>3TT/mes

MAS

Indisponibilidad>1%Cmo se mide?Tiempo de indisponibilidad sobre tiempo de muestreo

*Identificar el problemaQue debiera haber ocurridoQue es lo que ocurri en la practicaEncontrar la/s causa raz (5 x Qs)Definir Plan Accin (de bloqueo, preventiva)Estandarizar (mantener controlada la situacin)Monitoreamos los resultados y expandir la accin a otros lugares similares

*Conocer los hechos tal como ocurrieronVer el problema y las condiciones no deseadasNo asumir nadaAsegurarse que el problema se basa en hechos y no en creenciasAsegurarse que el problema no contiene sugerencias de mejorasLa Descripcin del problema debe ser corta y precisa.Cuidado con la definicin del problema !

*5 pasos claves para resolver los problemas

MPM & Entrenamiento - Unidad RED*

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*Como describimos el problema/fenmeno

PREGUNTADESCRIPCIONOBSERVACIONESEJEMPLOSQueQue paso? Qu producto o servicio? Qu es exactamente lo que esta mal?Asociar al modo de fallaPresencia de hielo cubriendo el compresor y caerasDondeEn que lugar se ve el problema?Sector / Lnea / Equipo / componenteAire acondicionado N1En que producto?CuandoCuando ocurrio el problema?Relacionar con el tiempo o referenciar evento o situacionEl da 29 de febrero del 2015QuienQuin es el tcnico o sector especialista?Considerar tanto habilidades operativas como de mantenimiento- no relacionar con personasEntorno AMBACualEs aleatorio, cunta veces ocurri? ( por da, semana, mes, etc.)Tendencia, cantidad, momentos- Importante contar con datosUna vezComoComo es el cambio del estado optimo al actual?Conocer bien el optimo y comparar con el actualCompresor congeladoCul es la diferencia?Variable cuantitativa y/o cualitativa

Descripcin del fenmenoOrden de las preguntas para resumir el fenmeno: 6-1-2-3-5-4Descripcin: Compresor cubierto de hielo en el AA N1 el 29 de febrero de 2015 observndose solo esa vez

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*Anlisis Porque - Porque

*LA HERRAMIENTA MAS COMUN ES LA DEL 5 Por que?

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MPM & Entrenamiento - Unidad RED*Qu es el control?

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*CansancioFuentes de errores

*EstandarizacinPara asegurar que los resultados logrados se mantengan en el tiempo es necesario aplicar acciones para prevenir nuevos desvos.Por ello debemos preguntarnos qu puede fallar en la accin que tomamos para que el problema vuelva a aparecer.Existe una serie de acciones de estandarizacin y la aplicacin de cada una depender de la relacin costo/efectividad.Es fundamental hacer claramente visible la aparicin de el error antes que se evidencie el defecto

*Estandarizacin

Capacitacin concientizacinEfectividad+-123456Nivel de stdAyuda mucho para la incorporacin de conocimientos al personal, pero no aseguran que ante distracciones, olvidos o cambios de personal, puedan aparecer los problemas.Debera complementarse con la incorporacin del tema en la matriz de habilidades

*Estandarizacin

InstructivosCapacitacin concientizacinEfectividad+-123456Nivel de stdDefinen cmo se deben cumplir las tareas.Su efectividad depende del nivel de uso que tengan los instructivos

*Estandarizacin

Controles preventivosInstructivosCapacitacin concientizacinEfectividad+-123456Nivel de stdSe controlan con una determinada frecuencia y funcionan por medio de avisos o recordatorios; los problemas pueden aparecer entre controles.Su efectividad depende tambin del grado de cumplimiento de los mismos

*Estandarizacin

Controles visualesControles preventivosInstructivosCapacitacin concientizacinEfectividad+-123456Nivel de stdHacen visible, en forma permanente, la aparicin de las causas a travs de mtodos visuales. El diseo de los mismos es clave para su efectividadDependen de su correcta aplicacin y entendimientoProcurar que la deteccin ocurra en el punto de menor costo en la cadena de causa y efecto

*Estandarizacin

AlarmasControles visualesControles preventivosInstructivosCapacitacin concientizacinEfectividad+-123456Nivel de stdPueden ser sonoras o visuales (las sonoras son mas efectivas)Generan avisos ante la deteccin de las causas, que permiten una correccin por parte del operador.Procurar que la deteccin ocurra en el punto de menor costo en la cadena de causa y efecto

*Estandarizacin

Mtodos a prueba de error (Poka Yoke)AlarmasControles visualesControles preventivosInstructivosCapacitacin concientizacinEfectividad+-123456Nivel de stdHacer que las acciones incorrectas sean mas difcilesPosibilitar la accin de deshacer o rehacer cuando se detect un errorHacer que lo incorrecto se transforme en correcto.

*EstandarizacinEj: Uso del cinturn de seguridad en el autoEfectividadCampaa publicitariaControl policialControl visualEnclavamiento conel arranqueAlarma

*Armar el plan de accin - 5W + 2H

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*MONITOREO DE RESULTADOS

MUCHAS GRACIAS*

**QUE ES UNA ANOMALIA??UNA AVERIA QUE ANTECEDE A UNA FALLA.PREGUNTA DEL MULTIPLE CHOICE**********************