Merco argentina 2012_empresas_lideres_responsabilidad

www.merco.info

Resultados Merco Argentina 2012 (3ª edición)

2

Los tres compromisos de Merco

Rigor metodológico

Independencia

Transparencia

1

2

3

3

Rigor metodológico

1 10 Evaluaciones Perspectiva multistakeholder

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 Comités de dirección evaluación sectorial

ONG

Asociaciones de consumidores

Analistas financieros

Comités de dirección

Evaluación general

Periodistas de información económica

Sindicatos

Merco Tracking

Evaluación directa

Líderes de opinión Ranking de liderazgo

4

Independencia

Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.

Por segundo año, Merco Argentina 2012 cuenta con el Informe

de Revisión Independiente de acuerdo con la norma ISAE

3000 de KPMG*.

Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se

financia exclusivamente a través de la comercialización de

los Informes Confidenciales de aquellas empresas que

libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una

vez publicados los resultados en la prensa.

* El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta

razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.

2

5

Transparencia

Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.

Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)

3

Evaluaciones Peso

Directivos 40%

Directivos Sectoriales 8%

Analistas Financieros 10%

Ong 6%

Sindicatos 6%

Asociaciones De Consumidores 4%

Periodistas De Información Económica 10%

MERCO TRACKING (Población General) 9%

Evaluación Directa 7%

RANKING

PROVISIONAL

http://www.merco.info/

6

Metodología Merco

Un monitor multistakeholder

Monitor Empresarial de Reputación Corporativa

EVALUACIÓN

DIRECTIVOS • Evaluación general: Miembros Comité Dirección

• Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección

• Merco Tracking: Población general

• Analistas Financieros

• ONG

• Sindicatos

• Asociaciones de consumidores

• Periodistas de información económica

• Líderes de opinión

EVALUACIÓN

DE EXPERTOS

RANKING

PROVISIONAL

Cuestionario Merco

• Cuestionario de méritos reputación

CLIENTES

EVALUACIÓN

DIRECTA

7

Lo más destacado de Merco 2012

1. Concluye la primera etapa de internacionalización de Merco

para llegar a ser el monitor euroamericano de referencia.

2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y

gobierno corporativo.

8

Expansión Internacional de Merco

Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de

referencia elaborándose en 2012 en 9 países.

España (2001)

Colombia (2008)

Argentina (2010)

Chile (2010)

México (2012)

Perú (2012)

Ecuador (2011)

Brasil (2012)

Bolivia (2012)

9

Los tres rankings Merco 2012

Reputación

Las 100 empresas con mejor reputación corporativa

1

Liderazgo

Los 100 líderes más reputados

2

Responsabilidad y gobierno

Las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno

corporativo

3

10

Reputación

11

Variables de análisis

Ranking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?

12

Ficha técnica de Merco 2012

326 directivos empresariales respondieron el cuestionario

278 expertos evaluaron a las empresas:

50 analistas financieros valoraron sus resultados económicos-financieros y la calidad de

la información económica

43 representantes de ONG valoraron el compromiso con la comunidad y la

responsabilidad social y medioambiental

42 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral

37 miembros de asociaciones de consumidores valoraron la calidad del producto-

servicio y el respeto a los derechos del consumidor

49 periodistas de información económica la transparencia informativa y la accesibilidad

57 líderes de opinión evaluaron el liderazgo y la transferencia reputacional de los líderes

empresariales

955 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)

Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a 22

empresas del Ranking provisional

13

El top ten de Merco 2012:

Arcor sigue líder en reputación en Argentina.

El Grupo Techint alcanza el pódium por primera

vez.

Google, Volkswagen y Bagó entran en el top ten.

1

14

El top 10 de Merco Empresas 2012

Empresa 2012 2011 Evolución Puntos

1º 1º 10000

2º 6º 8285

3º 3º 8184

4º 2º 8093

5º 4º 7566

6º 13º 7311

7º 14º 7135

8º 7º 7077

9º 17º 6827

10º 8º 6809

15

15 empresas en el top 10

2010 2011 2012

16

Menor porcentaje de compañías argentinas

Argentina es el país con menor porcentaje de compañías nacionales entre

las empresas con mejor reputación, comparado con los países en los que

Merco lleva más de dos ediciones.

Año Ranking Origen *

2010

General Nacionales 24% 67% 60% 68%

Extranjeras 76% 33% 40% 32%

Top 15 Nacionales 40% 80% 80% 73%


2011



Top 15

Nacionales 46% 73% 86,7 66%

Extranjeras 54% 27% 13,3% 34%

2012



Top 15 Nacionales 33% 67% 80% 73%


*Los datos de Colombia corresponden a sus últimas tres ediciones 2009-2010-2011, pues la de 2012 se publica en octubre

17

Se consolidan los liderazgos sectoriales:

35 rankings de reputación sectorial.

Aparecen 10 nuevos sectores.

Solo hay cambios en 6 rankings sectoriales.

El sector con más empresas en el Top 100 es el

alimentación.

2

Sector 2012

1º 2º 3º

Agropecuario Los Grobo Cargill Ledesma

Alimenticio Arcor

Mastellone

Hermanos/La

Serenísima

Nestlé

Aseguradoras Sancor Seguros Mapfre Zurich

Automotriz Volkswagen Mercedes Benz Toyota

Bancario Banco Galicia Santander CitiBank

Bebidas Coca-Cola Cervecería y Maltería

Quilmes

Bodegas

Chandon

Cementeras Loma Negra - -

Construcción e

Infraestructuras Odebrecht José Cartellone -

Consultoría Accenture Manpower PWC

Distribución Moda Adidas Nike Alpargatas

Droguería, Perfumería y

Cosmética Unilever Procter & Gamble L'oreal

18

El pódium de cada sector

N

N

Sector 2012

1º 2º 3º

Educación IAE Business

School - -

Electrodomésticos y

Telefonía Sony Philips Samsung

Farmacéutico Bagó Bayer Roche

Financiero Consultatio - -

Hoteles Sheraton Hilton -

Industrial Tetra Pak FV -

Infraestructuras y

Servicios Roggio - -

Desarrollos Inmobiliarios Irsa - -

19


N

N

N

Sector 2012

1º 2º 3º

Limpieza SC Johnson Wax Clorox -

Medios de comunicación

y editoriales Directv La Nación Grupo Clarín

Petróleo Petrobras Shell YPF

Química 3M Dupont Syngenta

Retail Mercado Libre Carrefour La Anónima

Salud Osde Swiss Medical Omint

Servicios Aeropuertos

Argentina 2000

Corporación

América -

Servicios postales Fedex DHL -

20


N

N

Sector 2012

1º 2º 3º

Servicios Públicos Gas Natural

Fenosa Metrogas Aysa

Siderurgia y Metalurgia Grupo Techint Aluar Acindar

Tabacalera Phillip Morris Nobleza Piccardo -

Tarjetas de crédito Visa American

Express Tarjeta Naranja

Tecnología Google Microsoft Apple

Telecomunicaciones Telefónica Telecom Telmex

Transporte de viajeros LAN - -

Viajes Despegar - -

21


N

N

22

Las valoraciones de los diferentes stakeholders:

Cinco muestras de expertos valoraron el ranking

de reputación corporativa

Merco Tracking aporta la perspectiva de la

población general

3

23

Variables de análisis de los diferentes stakeholder

La transparencia

informativa La accesibilidad

Los Periodistas valoran:

Resultados económicos-

financieros

Calidad de la información

económica

Los Analistas financieros valoran:

Compromiso con la

comunidad

Responsabilidad social y

medioambiental

Las ONG valoran:

Muestra:

49

Muestra:

50

Muestra:

43

24

Calidad de producto-

servicio

Respecto a los derechos

del consumidor

Las Asoc. de Consumidores valoran:

Calidad laboral

Los Sindicatos valoran:

Muestra:

37

Muestra:

42

Variables de análisis de los diferentes stakeholder

25

Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking

provisional Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:

Variables de análisis de los diferentes stakeholders

Merco Tracking

TRAYECTORIA Es una empresa con una buena trayectoria en

el mercado

CALIDAD/ PRECIO Tiene precios adecuados a la calidad de los

productos y servicios que ofrece

CALIDAD DE LA OFERTA Tiene productos y servicios de calidad

INNOVACIÓN Es una empresa que va por delante de las

empresas del sector

ÉTICA Es una empresa que no engaña a sus clientes

EMPATÍA Es una compañía que se preocupa por entender

a sus clientes

COMPROMISO ECOLÓGICO Protege y no daña el medio ambiente

COMPROMISO SOCIAL Está comprometida con los problemas sociales

ATRACTIVO PARA TRABAJAR Es una buena empresa para trabajar

BUENA PARA INVERTIR En el caso de que quisiera comprar acciones

sería una buena empresa para invertir

REPUTACIÓN GLOBAL Es una empresa que no engaña a sus clientes

26

El top 10 para cada stakeholder

Los analistas

financieros Las ONG

Las asociaciones

de consumidores

MASTELLONE

HERMANOS/LA

SERENÍSIMA

ARCOR

GOOGLE

TARJETA NARANJA

NATURA

BAGÓ

MAPFRE

MOLINOS RÍO DE LA PLATA

DANONE

MICROSOFT

L´OREAL

APPLE

ARCOR

LEDESMA

GLAXO SMITHLINE

HAVANNA

MICROSOFT

MERCEDES BENZ

ACINDAR

TOYOTA

APPLE

VISA

GRUPO TECHINT

CARGILL

MICROSOFT

HEWLETT PACKARD

GOOGLE

ARCOR

VOLKSWAGEN

MERCEDES BENZ

27

El top 10 para cada stakeholder

Los sindicatos

GOOGLE

HAVANNA

HONDA

PROCTER & GAMBLE

VISA

NESTLÉ

MASTELLONE

HERMANOS/LA

SERENÍSIMA


NATURA

ARCOR

MERCADO LIBRE

ARCOR

CERVECERÍA Y MALTERÍA

QUILMES

MASTELLONE

HERMANOS/LA

SERENÍSIMA

GOOGLE

VOLKSWAGEN

BAYER

FORD

FIAT

SANCOR SEGUROS

Merco Tracking

(Población general)

HAVANNA

JOHNSON & JOHNSON

MASTELLONE

HERMANOS/LA

SERENÍSIMA

VISA

ADIDAS

ARCOR

NIKE

COCA- COLA

NESTLÉ

SONY

Los periodistas

económicos

28

Las variables que diferencian a las empresas con

mejor reputación en 2012:

Valor de la marca

Valores del producto

Solvencia

4

29

Claves de reputación de las empresas Merco 2012

El paradigma de la empresa reputada en 2012 en Argentina es una empresa

con una marca diferenciada, solvente, con buenos productos, rentable e

internacional.

Pregunta del cuestionario: Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18

2012

2011

Ética y RSC 11,5%

Dimensión

internacional 13,4%

Innovación 12,9%

Resultados

económicos-

financieros 19,2%

Calidad de la oferta

comercial 31,7%

Reputación interna 11,3%

5,6%

11,2%

2,4%

11,4%

15,5%

4,9%

4,4%

4,0%

2,8%

4,1%

4,7%

2,7%

7,5%

4,3%

1,6%

4,6%

4,3%

4,0%

8,2%

10,4%

2,1%

11,5%

14,4%

5,0%

5,2%

3,3%

3,0%

4,8%

4,1%

2,3%

7,7%

3,8%

1,8%

4,2%

4,9%

3,3%

Beneficio

Solvencia

Calidad de la información económica

Valores del producto

Valor de la marca

Servicio y atención al cliente

Calidad laboral

Valores éticos y profesionales

Identificación con el proyecto empresarial

Comportamiento corporativo ético

Compromiso con la comunidad

Responsabilidad social y medioambiental

Número de países en los que opera

Cifra de negocio en el extrajero

Alianzas estratégicas internacionales

Inversión en I+D

Nuevos productos y servicios

Cultura de innovación y cambio

30

Comparativa variables de reputación 2011-2012

La coyuntura actual se deja ver en los criterios de selección de las empresas

más reputadas. En los dos últimos años los resultados, la internacionalización

y la innovación ganan protagonismo.

19,2%

31,7%

11,3% 11,5% 13,4% 12,9%

20,7%

30,9%

11,5% 11,1%

13,4% 12,5%

8,10%

36,80%

14,60%

23,70%

8,50% 8,30%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Resultados económico-financieros

Calidad de la oferta comercial

Reputación Interna Ética y responsabilidad corporativa

Dimensión Internacional de la Empresa

Innovación

2012

2011

2010

31

Comparativa variables de reputación entre países

El criterio de selección de claves de reputación es similar en los cuatro países

comparados. No obstante, Argentina es el país donde más se valoran la

innovación y la calidad comercial como palancas reputacionales.

19,2%

31,7%

11,3% 11,5%

13,4% 12,9%

25,2%

31,5%

10,8% 10,9% 12,5%

9,2%

23,9%

29,1%

13% 13,4%

10,7% 9,9%

21,5%

28,3%

13%

10,8%

15,6%

10,8%

0

5

10

15

20

25

30

35

Resultados económico-financieros

Calidad de la oferta comercial

Reputación interna Ética y responsabilidad corporativa

Dimensión internacional de la Empresa

Innovación

Argentina

Chile

Colombia*

España

*Los datos de Colombia corresponden a su última edición en 2011

Liderazgo

33

Variables de análisis

Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?

34

Escasos cambios en el ranking de líderes:

Luis Alejandro Pagani lidera el ranking, como en

las dos ediciones anteriores

Enrique Cristofani asciende al top ten en 2012

1

35

Ponderación del ranking de líderes

Evaluaciones Peso

Directivos 60,0%

Directivos sectoriales 15%

Líderes de opinión 20%

Periodistas de información económica 5,0%

Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el

ranking. En Merco Líderes 2012 el peso ha sido el siguiente:

RANKING

PROVISIONAL

36

El top 10 del ranking de Líderes 2012

Líder 2012 2011 Evolución Puntos

LUIS ALEJANDRO PAGANI 1º 1º 10000

PAOLO ROCCA 2º 2º 8018

GUSTAVO GROBOCOPATEL 3º 3º 6298

PASCUAL MASTELLONE 4º 4º 5452

JUAN JOSÉ ARANGUREN 5º 5º 5440

CRISTIANO RATTAZZI 6º 9º 5330

EDUARDO COSTANTINI 7º 10º 5306

GREGORIO PÉREZ COMPANC 8º 6º 5124

ENRIQUE CRISTOFANI 9º 12º 4781

SEBASTIAN BAGO 10º 11º 4744

37

En 2012 son tres las líderes femeninas:

Se incorporan dos mujeres al ranking: Adriana

Noreña y Fabiana Castiñeira

La primera se coloca entre las 20 primeras del

ranking

2

38

Las tres líderes más reputadas

Líder Empresa 2012 2011 Evolución

ADRIANA NOREÑA GOOGLE* 16º - -

SANDRA YACHELINI MICROSOFT 52º 13º

FABIANA CASTIÑEIRA ALLIANZ 88º - -

* Adriana Noreña estaba en Google en el momento en el que se realizó el trabajo de campo, por lo que los encuestados la asociaron a esta compañía

39

Los líderes empresariales son evaluados por dos

muestras de expertos:

Líderes de opinión

Periodistas de información económica

3

40

Los líderes de opinión también valoran

a los ejecutivos

Los Líderes de opinión valoran:

Muestra:

57 Liderazgo

Transferencia

Reputacional

Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los

primeros ejecutivos, 57 líderes de opinión han valorado el liderazgo y la

transferencia reputacional líder-compañía.

41

El top 10 de Liderazgo según los Líderes de opinión

Líder 2012

PAOLO ROCCA 1º

GUSTAVO GROBOCOPATEL 2º

LUIS ALEJANDRO PAGANI 3º

JUAN CARR 4º

PASCUAL MASTELLONE 5º

JAVIER MADANES 6º

CARLOS SLIM 7º

GREGORIO PÉREZ COMPANC 8º

EDUARDO ELSZTAIN 9º

EDUARDO COSTANTINI 10º

Tres de los líderes con mejor

reputación según los líderes

de opinión lo son de

compañías que están en el

top ten del ranking de

empresas más reputadas.

42

El top 10 de Liderazgo según los periodistas de

información económica

Líder 2012

GUSTAVO GROBOCOPATEL 1º

JUAN CARR 2º

CRISTIANO RATTAZZI 3º

ENRIQUE PESCARMONA 4º

PAOLO ROCCA 5º

LUIS ALEJANDRO PAGANI 6º

HUGO SIGMAN 7º

JOSE IGNACIO DE MENDIGUREN 8º

EDUARDO COSTANTINI 9º

PASCUAL MASTELLONE 10º

Igualmente, tres de los

líderes con mejor reputación

según los periodistas de

información económica lo

son de compañías que están

en el top ten del ranking de

empresas más reputadas.

Estos tres, son los mismos

líderes señalados por los

líderes de opinión.

43

El binomio virtuoso de la reputación:

Argentina es uno de los países con menor

transferencia reputacional entre el líder y la

compañía

4

44

El binomio virtuoso de la reputación de 2010

EMPRESAS 2010

ARCOR

COCA-COLA

UNILEVER

GRUPO TECHINT

YPF

AMERICAN EXPRESS

MOLINOS RIO DE LA PLATA

MICROSOFT

SANTANDER

MASTELLONE HERMANOS/LA

SERENÍSIMA

LÍDERES 2010

LUIS ALEJANDRO PAGANI

PAOLO ROCCA

JUAN JOSE ARANGUREN

GREGORIO PEREZ COMPANC

GUSTAVO GROBOCOPATEL

PASCUAL MASTELLONE

EDUARDO COSTANTINI

MIGUEL KOZUSZOK

PABLO DEVOTO

VIKTOR KLIMA

Solo cuatro de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes

entre los 10 más reputados en 2010.

2010

45


EMPRESAS 2011

ARCOR

COCA-COLA

UNILEVER

CERVECERIA Y MALTERIA

QUILMES

YPF

GRUPO TECHINT


SERENISIMA

NESTLE

MOLINOS RIO DE LA PLATA

SANTANDER

LÍDERES 2011


PAOLO ROCCA


PASCUAL MASTELLONE

JUAN JOSE ARANGUREN

GREGORIO PEREZ COMPANC

MIGUEL KOZUSZOK

VIKTOR KLIMA

CRISTIANO RATAZZI

EDUARDO COSTANTINI

En 2011 se repite el dato de correspondencia Líder-Empresa, con los

mismos protagonistas.

2011

46


EMPRESAS 2012

ARCOR

GRUPO TECHINT

UNILEVER

COCA-COLA


QUILMES

GOOGLE

VOLKSWAGEN


SERENÍSIMA

BAGO

NESTLE

LÍDERES 2012


PAOLO ROCCA


PASCUAL MASTELLONE

JUAN JOSÉ ARANGUREN

CRISTIANO RATTAZZI

EDUARDO COSTANTINI

GREGORIO PÉREZ COMPANC

ENRIQUE CRISTOFANI

SEBASTIAN BAGO

En 2012, Bago y su líder sustituyen a Unilever-Miguel Kozuskov, ya que este

último sale del top ten. Se mantiene el índice de transferencia reputacional.

2012

47

El binomio virtuoso de la reputación en Colombia

EMPRESAS

ECOPETROL

BANCOLOMBIA

GRUPO NUTRESA

BAVARIA

ALMACENES ÉXITO

ALPINA

EPM

SURAMERICANA

ISA

GRUPO CARVAJAL

LÍDERES

JAVIER GENARO GUTIÉRREZ

PEMBERTHY

LUIS CARLOS SARMIENTO

ANGULO

GERMÁN EFROMOVICH

CARLOS ENRIQUE

PIEDRAHÍTA

CARLOS ARDILA LÜLLE

GONZALO RESTREPO LÓPEZ

FABIO VILLEGAS RAMÍREZ

DAVID BOJANINI

ARTURO CALLE

JOSÉ ALBERTO VÉLEZ

Cuatro de las 10 empresas con mejor reputación en Colombia tienen a

sus líderes entre los 10 más reputados.

48

El binomio virtuoso de la reputación en Chile

EMPRESAS

LAN

EMPRESAS COPEC

BANCO DE CHILE

BCI

FALABELLA

NESTLÉ

ENTEL

COCA-COLA

CENCOSUD

VIÑA CONCHA Y TORO

LÍDERES

ANDRÓNICO LUKSIC

HORST PAULMANN

ENRIQUE CUETO

ELIODORO MATTE

ÁLVARO SAIEH

LUIS ENRIQUE YARUR

JUAN CÚNEO SOLARI

ROBERTO ANGELINI

ANDRÉS NAVARRO

DIEGO HERNÁNDEZ

Seis de las 10 empresas con mejor reputación en Chile tienen a sus

líderes entre los 10 más reputados.

49

El binomio virtuoso de la reputación en España

EMPRESAS

INDITEX

MERCADONA

REPSOL

SANTANDER

TELEFÓNICA

IBERDROLA

CAIXABANK

EL CORTE INGLÉS

GOOGLE

MAPFRE

LÍDERES

EMILIO BOTÍN

AMANCIO ORTEGA

JUAN ROIG

ISIDRE FAINÉ

CESAR ALIERTA

ANTONIO BRUFAU

IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN

PABLO ISLA

ISODORO ALVAREZ

FLORENTINO PEREZ

Ocho de las 10 empresas con mejor reputación en España tienen a sus

líderes entre los 10 más reputados. Inditex tiene dos líderes entre ellos.

50

Claves de la reputación de los líderes 2012:

Visión estratégica

Visión comercial

Aglutinador de equipos

5

Impulsor de

comportamientos

éticos y de la RSC 10,7%

Proyección

internacional 11,3%

Innovación 10,9%

Buen comunicador 9,2%

Visión estratégica 24,2%

Visión comercial 21,6%

Aglutinador de equipos 12,1%

51

Claves reputacionales del Líder Tipo en 2012

La visión estratégica, la comercial y aglutinador de equipos son las tres

variables primarias de liderazgo reputacional más importantes.

Pregunta del cuestionario: Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14

16,9%

7,3%

12,1%

9,6%

7,7%

4,4%

6,3%

4,4%

7,5%

3,8%

6,3%

4,6%

5,5%

3,7%

Visión estratégica

Garantía de resultados

Impulsor de nuevos mercados y negocios

Acierto en la estrategia competitiva

Competencia y reputación profesionales

Habilidad en la selección y dirección de equipos

Integridad personal

Compromiso con la responsabilidad corporativa

Impulsor del crecimiento internacional

Reputación y reconocimiento internacionales

Impulsor de la innovación/investigación

Capacidad de transformación de los negocios

Carisma

Accesibilidad

Responsabilidad y gobierno

53

Variables de análisis Ranking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué

valoran los directivos?

54

Las empresas más responsables y con mejor gobierno

corporativo:

Arcor, Coca-Cola y Unilever encabezan el nuevo

ranking de 2012

1

55

Las empresas más responsables y con mejor

gobierno corporativo en Argentina

Ranking

2012 Empresa Puntuación

1º ARCOR 10000

2º COCA- COLA 7478

3º UNILEVER 7057

4º TECHINT 5782

5º GOOGLE 4788

6º MCDONALDS 4637

7º NATURA 4541

8º BANCO GALICIA 4378

9º KIMBERLY CLARK 4298

10º AMERICAN EXPRESS 4213

56

Las compañías más responsables en cada variable

ARCOR

COCA- COLA

UNILEVER

GRUPO TECHINT


AMERICAN EXPRESS

DANONE

MASTELLONE

HERMANOS/LA

SERENÍSIMA

MCDONALDS

PROCTER & GAMBLE

ARCOR

UNILEVER

GRUPO TECHINT

COCA- COLA

BANCO GALICIA


QUILMES

PROCTER & GAMBLE

AMERICAN EXPRESS

VOLKSWAGEN

FORD

UNILEVER

GOOGLE

COCA- COLA

ARCOR

TARJETA NARANJA

AMERICAN EXPRESS

GRUPO TECHINT

MCDONALDS


QUILMES

KIMBERLY CLARK

Comportamiento ético Transparencia y Buen

gobierno

Responsabilidad con

los empleados

57

Las compañías más responsables en cada variable

Compromiso con el MA

y el cambio climático

NATURA

COCA- COLA

ARCOR

UNILEVER

TOYOTA

KIMBERLY CLARK

GRUPO TECHINT

GOOGLE

NESTLÉ

PROCTER & GAMBLE

Contribución a la

comunidad

ARCOR

COCA- COLA

GRUPO TECHINT

MCDONALDS

BANCO GALICIA

UNILEVER

TELEFÓNICA

MASTELLONE

HERMANOS/LA

SERENÍSIMA


QUILMES

KIMBERLY CLARK

58

Los top 10 de Reputación y de Responsabilidad y

gobierno corporativo 2012

Reputación

corporativa

Responsabilidad y

gobierno corporativo

1º

2º

3º

4º

5º

6º

7º

8º

9º

10º

Cinco compañías se

sitúan a la vez en el

top ten de reputación

corporativa y en el de

las empresas más

responsables y con

mejor gobierno

corporativo.

59

Consulte los datos de Merco 2012 en:

www.merco.info

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Anexos

61

Ranking General de Empresas (1 de 4)

Ranking

2011

Ranking


1º 1º ARCOR 10000

6º 2º GRUPO TECHINT 8285

3º 3º UNILEVER 8184

2º 4º COCA- COLA 8093

4º 5º CERVECERÍA Y MALTERÍA

QUILMES 7566

13º 6º GOOGLE 7311

14º 7º VOLKSWAGEN 7135

7º 8º MASTELLONE HERMANOS/LA

SERENÍSIMA 7077

17º 9º BAGÓ 6827

8º 10º NESTLÉ 6809

27º 11º MERCEDES BENZ 6808

15º 12º TOYOTA 6731

12º 13º VISA 6594

18º 14º MICROSOFT 6538

9º 15º MOLINOS RÍO DE LA PLATA 6530

23º 16º DANONE 6521

36º 17º ADIDAS 6418

28º 18º BANCO GALICIA 6386

22º 19º SANCOR SEGUROS 6339

11º 20º AMERICAN EXPRESS 6290

26º 21º BAYER 6273

35º 22º PROCTER & GAMBLE 6262

42º 23º APPLE 6224

30º 24º FORD 6223

21º 25º SONY 6153

El seguimiento de la

metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación..

62


Ranking

2011

Ranking


87º 26º L OREAL 6150

- 27º HAVANNA 6102

29º 28º JOHNSON & JOHNSON 6070

16º 29º MAPFRE 6055

39º 30º NIKE 6003

58º 31º IBM 5939

45º 32º HONDA 5902

60º 33º TARJETA NARANJA 5898

24º 34º OSDE 5887

20º 35º NATURA 5873

10º 36º SANTANDER 5841

38º 37º FIAT 5774

- 38º MERCADO LIBRE 5721

37º 39º PHILIPS 5708

- 40º SAMSUNG 5655

86º 41º ALUAR 5654

48º 42º TELEFÓNICA 5619

61º 43º ACINDAR 5614

90º 44º GENERAL MOTORS 5612

97º 45º ROCHE 5609

40º 46º LAN 5596

57º 47º HEWLETT PACKARD 5596

19º 48º KIMBERLY CLARK 5582

52º 49º CITIBANK 5551

44º 50º PETROBRAS 5538


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

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posición en la

presente

clasificación.

63


Ranking

201

Ranking


50º 51º MCDONALDS 5519

53º 52º NOVARTIS 5514

51º 53º SHELL 5479

77º 54º LABORATORIO ROEMMERS 5445

55º 55º 3M 5442

47º 56º HSBC 5423

46º 57º ZURICH 5407

76º 58º IMPSA 5394

92º 59º CARREFOUR 5377

31º 60º PEPSICO 5376

5º 61º YPF 5372

- 62º LA ANONIMA 5370

70º 63º DUPONT 5289

81º 64º LOS GROBO 5266

- 65º WALMART 5221

59º 66º BANCO MACRO 5197

- 67º DIRECTV 5143

80º 68º KRAFT FOODS 5135

65º 69º GAS NATURAL FENOSA 5050

54º 70º BBVA 5041

- 71º CARGILL 5005

63º 72º LA NACIÓN 4981

73º 73º CENCOSUD 4969

- 74º PEREZ COMPANC FAMILY GROUP 4954

- 75º LEDESMA 4936


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

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64


Ranking

2011

Ranking


79º 76º SYNGENTA 4806

- 77º GLAXO SMITHLINE 4755

72º 78º DOW CHEMICAL 4687

68º 79º TELECOM 4681

84º 80º SAP 4669

94º 81º ROGGIO 4652

- 82º GLOBANT 4627

71º 83º BASF 4591

49º 84º ACCENTURE 4560

62º 85º GRUPO CLARÍN 4535

75º 86º PAN AMERICAN ENERGY 4390

- 87º TELMEX 4174

- 88º MONSANTO 4151

25º 89º RENAULT 3086

- 90º ALPARGATAS 3036

83º 91º PSA PEUGEOT CITRÖEN 3031

91º 92º IRSA 3025

- 93º PERSONAL 3024

- 94º BMW 3019

- 95º MANPOWER 3017

66º 96º PWC 3014

- 97º ACEITERA GENERAL DEHEZA 3012

- 98º TETRA PAK 3012

67º 99º SWISS MEDICAL 3002

- 100º ERNST & YOUNG 3000


metodología

establecida por

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65

Ranking General de Líderes (1 de 4) Ranking

2011

Ranking

2012 Líder Empresa Puntuación

1º 1º LUIS ALEJANDRO PAGANI ARCOR 10000

2º 2º PAOLO ROCCA TECHINT 8018

3º 3º GUSTAVO GROBOCOPATEL LOS GROBO 6298

4º 4º PASCUAL MASTELLONE MASTELLONE HERMANOS/LA

SERENÍSIMA 5452

5º 5º JUAN JOSÉ ARANGUREN SHELL 5440

9º 6º CRISTIANO RATTAZZI FIAT 5330

10º 7º EDUARDO COSTANTINI CONSULTATIO 5306

6º 8º GREGORIO PÉREZ COMPANC PEREZ COMPANC FAMILY

GROUP 5124

12º 9º ENRIQUE CRISTOFANI SANTANDER 4781

11º 10º SEBASTIAN BAGO BAGÓ 4744

7º 11º MIGUEL KOZUSZOK UNILEVER 4680

- 12º JUAN CARR PTE MISSING CHILDREN 4672

43º 13º EDUARDO ELSZTAIN IRSA 4420

36º 14º ENRIQUE PESCARMONA IMPSA 4405

8º 15º VIKTOR KLIMA VOLKSWAGEN 4392

- 16º ADRIANA NOREÑA GOOGLE 4372

81º 17º MARCOS GALPERÍN MERCADO LIBRE 4360

18º 18º LUIS SCHVIMER VISA 4347

45º 19º JAVIER MADANES ALUAR 4315

16º 20º ENRIQUE ALEMAÑY FORD 4305

22º 21º LUIS MARIO CASTRO KIMBERLY CLARK 4281

35º 22º ALFREDO COTO COTO 4265

54º 23º MARTIN MIGOYA GLOBANT 4253

93º 24º CARLOS SLIM TELMEX 4246

21º 25º DAVID RUDA TARJETA NARANJA 4211


metodología

establecida por

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66

Ranking General de Líderes (2 de 4)

Ranking

2011

Ranking


26º 26º ARTURO ACEVEDO ACINDAR 4199

58º 27º MARCELO TINELLI IDEAS DEL SUR 4194

39º 28º WOODS STATON MC DONALD S 4192

14º 29º CARLOS BULGHERONI PANAMERICAN ENERGY 4173

- 30º DANIEL LLAMBIAS BANCO GALICIA 4173

85º 31º JUAN PABLO BAGÓ BAGÓ 4121

- 32º LUIS PEREZ COMPANC MOLINOS RÍO DE LA PLATA 4118

70º 33º HÉCTOR MAGNETTO CLARÍN 4094

- 34º HORST PAULMANN CENCOSUD 4037

55º 35º EDUARDO EURNEKIÁN CORPORACIÓN AMÉRICA 4016

46º 36º JULIO CÉSAR SAGUIER LA NACIÓN 4003

61º 37º EDUARDO ESCASANY BANCO GALICIA 4000

59º 38º JOSÉ MARÍA ZAS AMERICAN EXPRESS 3983

15º 39º PABLO DEVOTO NESTLÉ 3982

30º 40º JUAN BRUCHOU CITIBANK 3944

- 41º FEDERICO BRAUN LA ANÓNIMA 3937

78º 42º JORGE BRITO BANCO MACRO 3907

- 43º DAVID HERRERO TOYOTA 3889

- 44º ENRIQUE SEEBER AMERICAN EXPRESS 3881

41º 45º DIEGO SOBRINI MAPFRE 3880

- 46º ALAN FAENA FAENA ART DISTRICT 3859

42º 47º GUILLERMO GARCIA EX MOLINOS RÍO DE LA PLATA 3849

71º 48º GERARDO WERTHEIN TELECOM 3828

79º 49º CLAUDIO BELOCOPITT SWISS MEDICAL 3810

- 50º FEDERICO STURZENEGGER BANCO CIUDAD 3796


metodología

establecida por

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presente

clasificación.

67


2011

Ranking


17º 51º BERNARDO PAIVA CERVECERÍA Y MALTERÍA

QUILMES 3775

24º 52º GUILLERMO HANG TECHINT 3773

13º 53º SANDRA YACHELINI MICROSOFT 3748

52º 54º GABO NAZAR CARDON 3728

- 55º OSVALDO BAÑOS ARCOR 3725

- 56º LINO CATTARUZZI GOOGLE 3722

- 57º FRANCISCO SA CERVECERÍA Y MALTERÍA

QUILMES 3707

- 58º MARIO QUINTANA FARMACITY 3702

47º 59º FERNANDO DEL CARRIL PROCTER & GAMBLE 3693

63º 60º ROBERTO URQUIA ACEITERA GENERAL DEHEZA 3691

- 61º JORGE GOULU IBM 3686

19º 62º CARLOS PEDRO BLAQUIER LEDESMA 3685

48º 63º HUGO SIGMAN ELEA BIOGÉNESIS 3673

32º 64º GUSTAVO RIPOLL DELL 3660

74º 65º TOMÁS SÁNCHEZ DE BUSTAMANTE OSDE 3645

25º 66º JUAN CARLOS JARAMILLO FEMSA 3634

75º 67º GUSTAVO VERNA PHILIPS 3625

23º 68º FRANCISCO CRESPO COCA- COLA 3621

- 69º RICARDO FERNANDEZ CERVECERÍA Y MALTERÍA

QUILMES 3616

73º 70º ALBERTO PIZZI KRAFT FOODS 3585

- 71º IGNACIO STEGMANN 3M 3582

33º 72º MARIANO ROSSI COCA- COLA 3579

- 73º EMILIO SAENZ VOLKSWAGEN ARGENTINA 3570

56º 74º ROLANDO MENINATO DOW CHEMICAL 3561

- 75º DINO TRONI COCA-COLA 3515


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

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posición en la

presente

clasificación.

68


2011

Ranking


- 76º MARCELO MINDLIN PAMPA ENERGÍA 3513

50º 77º FELIX ALLEMAN NESTLE ARGENTINA 3492

- 78º PABLO LATRÓNICO KIMBERLY CLARK 3487

31º 79º LUIS URETA SAENZ PEÑA PEUGEOT 3469

- 80º RICHARD VAN DER MERWE BAYER 3420

51º 81º OSVALDO DE LA FUENTE GTE GRAL DE LABORATORIO

ROCHE 3393

- 82º DANIEL FERNANDEZ CARREFOUR 3365

49º 83º ESTEVE TORRENS DANONE 3364

62º 84º ROBERTO ALVAREZ ROLDAN ACCENTURE 3313

34º 85º JUAN GARIBALDI CLOROX 3301

40º 86º EDUARDO CARIDE TELEFÓNICA 3276

27º 87º SEBASTIAN ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3256

- 88º FABIANA CASTIÑEIRA ALLIANZ 3161

38º 89º FRANCO BERTONE TELECOM 3128

- 90º MANUEL ABELLEIRA DIRECTV 3076

- 91º JOSE MORENO MASTELLONE HERMANOS/LA

SERENÍSIMA 3062

67º 92º HORACIO CRISTIANI GAS NATURAL FENOSA 3060

- 93º GUILLERMO CASCIO GTE.GRAL.BANCO CIUDAD 3037

84º 94º ENRIQUE ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3028

- 95º ALEJANDRO RIOMAYOR NOBLEZA PICARDO 3013

- 96º GUSTAVO LOPETEGUI LAN ARGENTINA 3013

- 97º BERNARDO CALVO MONSANTO 3005

- 98º ROLAND ZEY MERCEDES BENZ 3003

- 99º ADRIAN SUAR POLKA 3000

28º 100º CARLOS BACHER GRUPO TECHINT 3000


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

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independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.

69

Ranking de empresas más responsables y

con mejor gobierno corporativo (1 de 4)

Ranking


1º ARCOR 10000

2º COCA- COLA 7479

3º UNILEVER 7057

4º TECHINT 5783

5º GOOGLE 4790

6º MCDONALDS 4638

7º NATURA 4543

8º BANCO GALICIA 4379

9º KIMBERLY CLARK 4299

10º AMERICAN EXPRESS 4214

11º CERVECERÍA Y MALTERÍA

QUILMES 4178

12º PROCTER & GAMBLE 4116

13º DANONE 4060

14º TARJETA NARANJA 4016

15º MOLINOS RÍO DE LA PLATA 4009

16º TOYOTA 3936

17º FORD 3894

18º MASTELLONE HERMANOS/LA

SERENÍSIMA 3848

19º NESTLÉ 3752

20º VOLKSWAGEN 3664

21º SHELL 3660

22º SANTANDER 3579

23º WALMART 3578

24º TELEFÓNICA 3551

25º DOW CHEMICAL 3539


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

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esta razón, KPMG

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posición en la

presente

clasificación.

70

Ranking


26º MICROSOFT 3512

27º LOS GROBO 3467

28º LAN 3464

29º MONSANTO 3404

30º MANPOWER 3388

31º BAGÓ 3374

32º KRAFT FOODS 3361

33º SANCOR SEGUROS 3353

34º PEREZ COMPANC FAMILY

GROUP 3316

35º VISA 3301

36º IBM 3285

37º OSDE 3281

38º CARREFOUR 3279

39º YPF 3275

40º PHILIPS 3269

41º TELECOM 3258

42º PETROBRAS 3256

43º BBVA 3254

44º BAYER 3252

45º GLOBANT 3249

46º TETRA PAK 3246

47º GENERAL MOTORS 3223

48º ACCENTURE 3219

49º GAS NATURAL FENOSA 3207

50º NOVARTIS 3183


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.



71

Ranking


51º MERCEDES BENZ 3179

52º ALUAR 3172

53º PEPSICO 3169

54º LEDESMA 3156

55º DUPONT 3154

56º MAPFRE 3149

57º HSBC 3141

58º ACINDAR 3136

59º SC JOHNSON WAX 3122

60º NOBLEZA PICCARDO 3116

61º STARBUCKS 3115

62º APPLE 3114

63º 3M 3111

64º SYNGENTA 3107

65º SIEMENS 3107

66º IMPSA 3094

67º NOKIA 3082

68º CITIBANK 3080

69º JOHNSON & JOHNSON 3079

70º SONY 3073

71º FV 3069

72º HOLCIM 3064

73º BANCO MACRO 3062

74º LA NACIÓN 3061

75º BASF 3060


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.



72

Ranking


76º LA ANONIMA 3059

77º PWC 3054

78º BUNGE 3054

79º LOMA NEGRA 3053

80º CLOROX 3051

81º EXXON 3046

82º AD BARBIERI 3044

83º EDENOR 3036

84º HEWLETT PACKARD 3027

85º GENERAL ELECTRIC 3025

86º DELOITTE 3023

87º FEDEX 3022

88º PSA PEUGEOT CITRÖEN 3020

89º FERRUM 3020

90º CENCOSUD 3020

91º NIKE 3019

92º HONDA 3016

93º FATE 3015

94º BANCO HIPOTECARIO 3015

95º ADIDAS 3013

96º ZURICH 3011

97º LA RURAL 3007

98º COTO 3006

99º COLGATE 3002

100º ACEITERA GENERAL DEHEZA 3000


metodología

establecida por

Merco para la

elaboración del

ranking ha sido

objeto de revisión

independiente por

parte de KPMG. Por

esta razón, KPMG

no hace pública su

posición en la

presente

clasificación.



73

Ranking Sectorial de empresas 2012

Agropecuario

2012 2011

LOS GROBO 1º 1º

CARGILL 2º -

LEDESMA 3º -

MONSANTO 4º -

ACEITERA GENERAL DEHEZA 5º -

BUNGE 6º -

Alimenticio

2012 2011

ARCOR 1º 1º


SERENÍSIMA 2º 2º

NESTLÉ 3º 3º

MOLINOS RÍO DE LA PLATA 4º 4º

DANONE 5º 5º

HAVANNA 6º -

MCDONALDS 7º 7º

PEPSICO 8º 6º

KRAFT FOODS 9º 8º

PEREZ COMPANC FAMILY

GROUP 10º -

WILLINER 11º -

Aseguradoras

2012 2011

SANCOR SEGUROS 1º 2º

MAPFRE 2º 1º

ZURICH 3º 3º

ALLIANZ 4º -

LA CAJA ART 5º 4º

74


Automotriz

2012 2011

VOLKSWAGEN 1º 1º

MERCEDES BENZ 2º 4º

TOYOTA 3º 2º

FORD 4º 5º

HONDA 5º 7º

FIAT 6º 6º

GENERAL MOTORS 7º 9º

RENAULT 8º 3º

PSA PEUGEOT CITRÖEN 9º 8º

BMW 10º -

Bancario

2012 2011

BANCO GALICIA 1º 2º

SANTANDER 2º 1º

CITIBANK 3º 4º

HSBC 4º 3º

BANCO MACRO 5º 6º

BBVA 6º 5º

STANDARD BANK 7º 7º

BANCO SUPERVIELLE 8º -

Bebidas

2012 2011

COCA- COLA 1º 1º

CERVECERIA Y MALTERIA

QUILMES 2º 2º

BODEGAS CHANDON 3º 3º

75


Cementeras

2012 2011

LOMA NEGRA 1º -

Construcción e Infraestructuras

2012 2011

ODEBRECHT 1º -

JOSE CARTELLONE 2º -

Consultoría

2012 2011

ACCENTURE 1º 1º

MANPOWER 2º -

PWC 3º 2º

ERNST & YOUNG 4º -

DELOITTE 5º -

Distribución Moda

2012 2011

ADIDAS 1º 1º

NIKE 2º 2º

ALPARGATAS 3º -

76


Droguería, Perfumería y

Cosmética

2012 2011

UNILEVER 1º 1º

PROCTER & GAMBLE 2º 6º

L OREAL 3º 7º

JOHNSON & JOHNSON 4º 4º

NATURA 5º 3º

KIMBERLY CLARK 6º 2º

AVON 7º -

Educación

2012 2011

IAE BUSINESS SCHOOL 1º -

Electrodomésticos y Telefonía

2012 2011

SONY 1º 1º

PHILIPS 2º 2º

SAMSUNG 3º -

NOKIA 4º 3º

MOTOROLA 5º -

NEWSAN 6º -

DREAN 7º -

BGH 8º -

77


Farmacéutico

2012 2011

BAGÓ 1º 1º

BAYER 2º 2º

ROCHE 3º 5º

NOVARTIS 4º 3º

LABORATORIO ROEMMERS 5º 4º

GLAXO SMITHLINE 6º -

Financiero

2012 2011

CONSULTATIO 1º -

Hoteles

2012 2011

SHERATON 1º -

HILTON 2º -

Industrial

2012 2011

TETRA PAK 1º -

FV 2º -

Infraestructuras y servicios

2012 2011

ROGGIO 1º 1º

78


Desarrollos Inmobiliarios

2012 2011

IRSA 1º 1º

Limpieza

2012 2011

SC JOHNSON WAX 1º -

CLOROX 2º -

Medios de Comunicación y

Editoriales

2012 2011

DIRECTV 1º -

LA NACIÓN 2º 2º

GRUPO CLARÍN 3º 1º

DISNEY 4º -

TELEFE 5º -

Petrolero

2012 2011

PETROBRAS 1º 2º

SHELL 2º 3º

YPF 3º 1º

PAN AMERICAN ENERGY 4º 4º

EXXON MOBILE 5º -

TOTAL 6º -

REPSOL 7º -

79


Química

2012 2011

3M 1º 1º

DUPONT 2º 2º

SYNGENTA 3º 5º

DOW CHEMICAL 4º 4º

BASF 5º 3º

PROFERTIL 6º -

Retail

2012 2011

MERCADO LIBRE 1º -

CARREFOUR 2º 2º

LA ANONIMA 3º -

WALMART 4º -

CENCOSUD 5º 1º

COTO 6º -

SODIMAC 7º -

JUMBO 8º -

Salud

2012 2011

OSDE 1º 1º

SWISS MEDICAL 2º 2º

OMINT 3º 3º

80


Servicios

2012 2011

AEROPUESTOS ARGENTINA

2000 1º -

CORPORACIÓN AMÉRICA 2º -

Servicios Postales

2012 2011

FEDEX 1º -

DHL 2º -

Servicios Públicos

2012 2011

GAS NATURAL FENOSA 1º 1º

METROGAS 2º -

AYSA 3º -

Siderurgia y Metalurgia

2012 2011

GRUPO TECHINT 1º 1º

ALUAR 2º 4º

ACINDAR 3º 2º

IMPSA 4º 3º

Tabacalera

2012 2011

PHILLIP MORRIS 1º -

NOBLEZA PICCARDO 2º -

81


Tarjetas de Crédito

2012 2011

VISA 1º 2º

AMERICAN EXPRESS 2º 1º

TARJETA NARANJA 3º 4º

MASTERCARD 4º 3º

Tecnología

2012 2011

GOOGLE 1º 1º

MICROSOFT 2º 2º

APPLE 3º 4º

IBM 4º 6º

HEWLETT PACKARD 5º 5º

SAP 6º 8º

GLOBANT 7º 11º

GENERAL ELECTRIC 8º -

SIEMENS 9º 3º

ORACLE 10º 9º

Telecomunicaciones

2012 2011

TELEFÓNICA 1º 1º

TELECOM 2º 2º

TELMEX 3º -

PERSONAL 4º -

82


Transporte de Viajeros

2012 2011

LAN 1º 1º

Viajes

2012 2011

DESPEGAR 1º -

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