4

Click here to load reader

Mercedes-Benz Used 1 Warranty wordings- Polish Used 1 Warranty... · 5. Dodatkowo, Gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń: a) spowodowanych niedokonaniem prac serwisowych

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Mercedes-Benz Used 1 Warranty wordings- Polish Used 1 Warranty... · 5. Dodatkowo, Gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń: a) spowodowanych niedokonaniem prac serwisowych

Warunki Gwarancji Mercedes-Benz Used 1 Warranty

Par. 1 Przedmiot Gwarancji

1. Gwarantem jest Partner Sieci Mercedes-Benz Used 1, który dostarczył pojazd będący przedmiotem niniejszej umowy, zgodnie z Załącznikiem.

2. Roszczenia z tytułu gwarancji obsługuje usługodawca Gwaranta. Punktem kontaktowym w tej sprawie jest spółka AutoProtect MBI Ltd pod następującym adresem:

Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre c/o AutoProtect MBI Ltd Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgium

3. Niniejsza gwarancja odnosi sie do nabywcy (zwanego dalej Posiadaczem Gwarancji) oraz do pojazdu wymienionego w umowie kupna (zwanego dalej Pojazdem); pokrywa ona wszelkie elementy mechaniczne i elektryczne zgodnie ze specyfikacją dostawy podmiotowego Pojazdu sporządzoną przez producenta. Gwarancja ta nie obejmuje prac konserwacyjnych, w tym wymiany filtrów i pasków klinowych, elementów w sposób naturalny podlegających zużyciu, takich jak hamulce, sprzęgło, koła i opony.

4. Niniejsza Gwarancja obejmuje wymianę następujących elementów, o ile zostaną one wymienione w związku z reklamacją z tytułu Gwarancji: uszczelki, przewody, rurki.

5. Gwarancja ta nie obejmuje:

a) części zamiennych nieakceptowanych przez producenta podmiotowego Pojazdu;

b) produktów do konserwacji oraz materiałów pomocniczych, np.: paliw, środków chemicznych, wkładów filtrujących, chłodziw i płynów niezamarzających, płynów hydraulicznych, olejów i smarów.

Par. 2 Treść Gwarancji, wyjątki

1. Niniejsza Gwarancja obejmuje następujące elementy:

Części pojazdu Uszkodzenie wszelkich mechanicznych, elektronicznych i elektrycznych elementów Pojazdu wymienionych w pierwotnej specyfikacji producenta, wliczając w to uszkodzenie powstałe w wyniku zużycia, o ile ma ono miejsce w trakcie okresu gwarancyjnego, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymogów niniejszej Umowy. WAŻNE Materiały konserwacyjne, takie jak oleje i płyny, pasy i wkłady filtrów nie są objęte Gwarancją, podobnie jak naprawa zewnętrznych wycieków oleju i paliwa. Dodatkowo: Niniejsza Gwarancja obejmuje dodatkowo następujące elementy niemechaniczne i nieelektryczne:

Uszczelki olejowe – uszczelka głowicy, przednia i tylna uszczelka olejowa wału korbowego, uszczelka olejowa wałka rozrządu, uszczelka olejowa pomocniczego wału napędowego, tylna uszczelka skrzyni biegów, uszczelki wału napędowego (wałów napędowych), uszczelka koła obiegowego przekładni różnicowej oraz każda inna uszczelka, której wymiana wymaga wyjęcia silnika, skrzyni biegów oraz mechanizmu różnicowego/zespołu napędowego.

Pasek rozrządu – paski rozrządu są objęte Gwarancją pod warunkiem wykazania, iż zostały dotrzymane zalecane interwały ich wymiany (wymagany dowód).

Chłodnica – objęta gwarancją w przypadku nagłego uszkodzenia rdzenia lub połączenia. Nagrzewnica – objęta gwarancją w przypadku nagłego uszkodzenia rdzenia lub połączenia. Chłodnica oleju - objęta gwarancją w przypadku nagłego uszkodzenia rdzenia lub połączenia. Obudowy – jeżeli uszkodzenie elementu objętego Gwarancją spowoduje uszkodzenie obudowy, będzie ona

także objęta Gwarancją (wyklucza się uszkodzenie w wyniku kolizji, mrozu lub przegrzania).

Page 2: Mercedes-Benz Used 1 Warranty wordings- Polish Used 1 Warranty... · 5. Dodatkowo, Gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń: a) spowodowanych niedokonaniem prac serwisowych

Elementy w szczególny sposób wyłączone spod zabezpieczenia gwarancyjnego elementów mechanicznych, elektronicznych i elektrycznych.

o Konserwacja zapobiegawcza: Koszt ustanowienia zapobiegawczych procedur serwisowych, koszt wycofania ubezpieczonego pojazdu lub jego części przez producenta oraz koszt zmian, poprawek lub remontów. Sprawdzenie poziomu płynów, olejów, smarów i wkładów filtrujących.

o Ogólnie: karoseria, lakier, wykończenia zewnętrzne i wewnętrzne, fotele, lusterka i ich oprawy, klosze szklane, systemy alarmowe niedostarczone fabrycznie, system telefoniczny i zestaw słuchawkowy, uaktualnienia systemu nawigacyjnego w tym CD-Romy, sprzęt audiowizualny wykonany przez innego producenta lub niehonorowany przez producenta i jego sieć serwisową nawet, jeżeli został on przez niego/ nią zainstalowany, pióra wycieraczek, węże, przewody, rurki, niewyszczególnione paski napędowe lub pomocnicze. Koszt dostarczenia niemechanicznych lub elektrycznych elementów, które mają zostać wymienione w ramach reklamacji z tytułu Gwarancji. Części regularnie wymieniane podczas prac serwisowych i konserwacyjnych. Strojenia i regulacje niezwiązane z uszkodzeniem jakiejkolwiek części, dokręcanie śrub, zabezpieczanie przed wodą, usuwanie skrzypienia i stukania. Testy drogowe i kontrole.

o Silnik: świece żarowe i świece zapłonowe. o Układ wydechowy: kolektor, rury, tłumiki i wszelkie zamocowania. o Sprzęgło: spalone i zużyte. o Automatyczna skrzynia biegów: spalone sprzęgła lub hamulce taśmowe. o Przekładnia główna: osłony przeciwpyłowe. o Przednie i tylne zawieszenie: ustawienie i wyważanie kół, o ile nie jest ono wymagane ze względu na

uszkodzenie elementu objętego Gwarancją, ustawianie zawieszenia, uszkodzenie przewodów i uszczelek (z wyjątkiem amortyzatorów).

o Układ paliwowy: filtry, uszczelki, układ oczyszczający, regulacja. o Układ kierowniczy: osłony przeciwpyłowe. o Zawieszenie: opony, koła, wyważanie i regulacja. o Elementy elektryczne: kable elektryczne, baterie, piloty zdalnego sterowania i kluczyki, żarówki,

oświetlenie (w tym diody świecące), lampy ksenonowe. o Układ hamulcowy: okładziny hamulcowe, tarcze i bębny, uszkodzenie spowodowane korozją lub zatarciem.

2. Jeżeli element objęty Gwarancją przestanie funkcjonować bezpośrednio i nagle podczas trwania okresu

gwarancyjnego i wystąpi konieczność jego naprawy, Posiadacz Gwarancji ma prawo do gwarantowanej naprawy tego uszkodzenia w zakresie określonym w niniejszych Warunkach Gwarancji.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń:

a) spowodowanych kolizją, tj. bezpośrednim skutkiem wydarzenia, podczas którego zadziałały mechaniczne siły zewnętrzne;

b) spowodowanych lekkomyślnym lub złośliwym czynem, wliczając w to zwłaszcza kradzież, bezprawne użycie, napad rabunkowy i podstępne przywłaszczenie, a także spowodowanych burzą, gradem, wyładowaniem atmosferycznym, trzęsieniem ziemi, powodzią, pożarem lub eksplozją;

c) spowodowanych wojną, zamieszkami, blokadą lub innego typu zbrojną interwencją, oraz przez energię nuklearną;

d) uszkodzeń, za które odpowiada producent, dostawca lub sprzedawca na podstawie zlecenia naprawy lub innego zobowiązania z tytułu uszkodzeń;

4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń:

a) wynikłych z uczestnictwa w wydarzeniach takich jak wyścigi samochodowe jakiegokolwiek rodzaju lub z towarzyszących im jazd próbnych;

b) spowodowanych przewożeniem ładunków przekraczających swoim ciężarem wagę zalecaną przez producenta;

c) spowodowanych zastosowaniem nieodpowiednich smarów i materiałów eksploatacyjnych, w wyniku braku oleju lub przegrzania;

d) spowodowanych przeróbką oryginalnej konstrukcji pojazdu (np. tuningiem) lub stosowaniem części wytworzonych przez osoby trzecie lub akcesoriów nieakceptowanych przez producenta;

e) spowodowanych używaniem pojazdu wymagającego w sposób oczywisty naprawy chyba, że można udowodnić, iż uszkodzenie nie jest związane z potrzebą takiej naprawy lub chyba, że przedmiotowy pojazd był przynajmniej prowizorycznie naprawiony z pozwoleniem dostawcy w momencie wystąpienia szkody;

Jeżeli chodzi o szkody wymienione w par. 2(4)(a)–(e) odmowa Gwarancji jest uzasadniona zamierzonym lub niezamierzonym złamaniem zobowiązań ze strony Posiadacza Gwarancji.

Page 3: Mercedes-Benz Used 1 Warranty wordings- Polish Used 1 Warranty... · 5. Dodatkowo, Gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń: a) spowodowanych niedokonaniem prac serwisowych

5. Dodatkowo, Gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń:

a) spowodowanych niedokonaniem prac serwisowych zalecanych przez producenta w okresie gwarancyjnym w oddziale producenta lub w jego sieci serwisowej;

b) spowodowanych niezgłoszeniem uszkodzenia i nieudostępnieniem pojazdu do naprawy w wymaganym terminie;

c) spowodowanych nieprzestrzeganiem zaleceń zawartych w instrukcji obsługi pojazdu i/lub z powodu braku odpowiedniej reakcji na sygnały ostrzegawcze.

Par. 3 Zakres ważności Gwarancji

Ubezpieczenie obejmuje pojazdy sprzedawane przez Ubezpieczonego w krajach Unii Europejskiej, które zostały zarejestrowane i są używane na terenie kraju należącego do Unii Europejskiej. Jeżeli pojazd jest czasowo używany poza terytorium Unii Europejskiej, ale na terenie Europy kontynentalnej (z wyjątkiem Rosji), gwarancja także będzie obowiązywać na terenie danego kraju.

Par. 4 Rozpoczęcie i czas trwania okresu gwarancyjnego

Niniejsza gwarancja obowiązuje odpowiednio przez 6, 12, 18 lub 24 miesiące licząc od daty podanej w Załączniku.

Par. 5 Zakres Gwarancji, udział zobowiązania gwarancyjnego w kosztach wymiany elementu

1. Reklamacja z tytułu Gwarancji obejmuje naprawę uszkodzeń elementów Pojazdu zgodnych z Par. 2(1) w oparciu o zasadę optymalizacji kosztów. Jeżeli koszt naprawy przekracza wartość części zamiennej, która zostałaby założona w przypadku porównywalnego uszkodzenia, roszczenie gwarancyjne zostanie ograniczone do kosztu założenia takiej części zamiennej, włączając w to koszty demontażu i montażu. Posiadacz Gwarancji otrzyma fakturę na jego udział w kosztach naprawy – o ile dotyczy.

2. Gwarancja nie obejmuje:

a) kosztów badania, pomiaru i regulacji, o ile nie wiążą sie one z uszkodzeniem objętym Gwarancją;

b) odszkodowania za straty wynikowe, z zastrzeżeniem par. 1;

c) kosztów transportu lotniczego;

d) podatku VAT, jeżeli Posiadacz Gwarancji jest jego płatnikiem.

3. Jeżeli naprawa gwarancyjna i inne naprawy lub przeglądy mają miejsce w tym samym czasie, czas naprawy, za którą ma zostać zapłacone odszkodowanie zostanie określony na podstawie przepisanych czasów pracy określonych przez producenta.

4. Koszty roszczenia gwarancyjnego dotyczącego pojedynczej naprawy lub wszystkich napraw łącznie są ograniczone do wysokości ceny zakupu zapłaconej za pojazd w dniu wydania Gwarancji. Roszczenia w żaden sposób nie obejmują podatku VAT, jeżeli Posiadacz Gwarancji jest jego płatnikiem.

5. Gwarancja niniejsza nie stanowi żadnej podstawy do rewizji umowy zakupu pojazdu, zmniejszenia ceny zakupu lub rekompensaty w miejsce użytkowania na mocy umowy zakupu.

Par. 6 Warunki przyjęcia reklamacji z tytułu Gwarancji

1. W przypadku uszkodzenia Posiadacz Gwarancji musi zgłosić je Gwarantowi w trybie natychmiastowym, bezwzględnie przed przystąpieniem do jakichkolwiek napraw, jeżeli to konieczne także telefonicznie, i musi on otrzymać zgodę (autoryzację) na rozpoczęcie napraw. Uszkodzenie należy zgłaszać pod następującym adresem:

Centrum Obsługi Reklamacji Mercedes-Benz Used 1 c/o AutoProtect MBI Ltd Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgium Gorąca linia Centrum Obsługi Reklamacji Mercedes-Benz Used 1: 0032 (0) 11 30 26 46

Page 4: Mercedes-Benz Used 1 Warranty wordings- Polish Used 1 Warranty... · 5. Dodatkowo, Gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń: a) spowodowanych niedokonaniem prac serwisowych

Niedopełnienie powyższego utrudni dochodzenie zobowiązania. Uszkodzenie można naprawiać jedynie w warsztacie autoryzowanym do napraw samochodów dostawczych danego typu. Jeżeli warsztat naprawczy znajduje sie na terenie kraju Unii Europejskiej, Ubezpieczyciel spróbuje uregulować koszty naprawy bezpośrednio z danym warsztatem naprawczym.

Jeżeli warsztat naprawczy odrzuci wycenę kosztów naprawy przygotowana przez Gwaranta, Posiadacz Gwarancji musi otrzymać fakturę z odnotowaniem i zapłacić ją w pierwszym rzędzie. Po otrzymaniu takiej faktury Posiadacz Gwarancji musi niezwłocznie przedstawić ją Gwarantowi podając numer autoryzacji otrzymany przed przeprowadzeniem napraw; Gwarant pokryje koszty gwarantowanej naprawy po przeprowadzeniu kontroli wewnętrznej. Faktura musi zawierać wyszczególnienie przeprowadzonych prac, ceny części zamiennych oraz przypisane czasy pracy.

2. Warsztat dokonujący naprawy wystawi fakturę zgodnie z instrukcją otrzymaną od Centrum Obsługi Reklamacji Mercedes-Benz Used 1. Przykład procesu obsługi reklamacji można prześledzić na stronie internetowej: www.mbused1vans.net. Faktura za naprawę powinna zostać wysłana na adres:

Centrum Obsługi Reklamacji Mercedes-Benz Used 1 Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgium

3. Posiadacz Gwarancji jest zobowiązany:

a) w przypadku reklamacji przedstawić na żądanie dokumentację gwarancyjną i serwisową; jeżeli prace konserwacyjno-serwisowe przeprowadzane są we własnym warsztacie Posiadacza Gwarancji, musi on dostarczyć odpowiedni dowód ich przeprowadzenia;

b) nie dokonywać żadnych manipulacji licznikiem przebytej drogi;

c) zgłaszać wadliwy licznik przebytej drogi lub jego wymianę, podając odpowiedni odczyt licznika.

4. W przypadku roszczenia gwarancyjnego Posiadacz Gwarancji może skontaktować się bezpośrednio z centralą Centrum Obsługi Reklamacji Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre, c/o AutoProtect MBI Ltd, Kiewitstraat 194, B-3500 Hasselt, Belgia. Centrala poinformuje Posiadacza Gwarancji o najbliższym odpowiednim warsztacie naprawczym. Posiadacz Gwarancji może także odprowadzić pojazd bezpośrednio do najbliższego warsztatu naprawczego. Koszty transportu pojazdu do warsztatu lub pomocy drogowej pokrywa Posiadacz Gwarancji, tj. niniejsza Gwarancja zaczyna obowiązywać od momentu znalezienia się pojazdu w warsztacie naprawczym.

Par. 7 Reklamacje z tytułu szkód

Ustawowe roszczenia reklamacyjne Posiadacza Gwarancji pozostają nienaruszone.

Par. 8 Jurysdykcja

Sądy właściwe dla siedziby Gwaranta posiadają wyłączną jurysdykcję w zakresie wszelkich obecnych i przyszłych roszczeń wynikających ze stosunków handlowych pomiędzy stronami przedsięwzięć gospodarczych (“Kaufleute”) opartych na niniejszej Umowie, włączając w to roszczenia oparte na czekach i wekslach.

Wersja (Styczeń 2009)