Mercadotecnia Unidad 3

  • View
    15

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

Diapositiva 1

MERCADOTECNIA I

UNIDAD IIICOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

RETROALIMENTACION

MAESTRO: CMARA VALLEJOS FRANCISCO JAVIER

INTEGRANTES:MARA MNICA CANCHE KOHGONZALES RAMOS LUIS FERNANDO VARGUEZ UICAB ANDREA ALEJANDRANDICE

UNIDAD 3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

3.1 FACTORES PSICOFISIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA 3..1.1 PERCEPCIN 3.1.2 MODELOS MOTIVACIONALES 3..1.3 PERSONALIDAD 3..1.4 FORMACIN Y CAMBIO DE ACTITUDES 3..1.5 EDAD Y SEXO 3..2 FACTORES SOCIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA 3.2.1 LA FAMILIA 3.2.2 CLASE SOCIAL 3.2.3 GRUPO DE REFERENCIA 3.2.4 CULTURA, SUBCULTURA Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ES UN COMPORTAMIENTO HUMANO QUE MEDIANTE UN PROCESO RACIONAL O IRRACIONAL SELECCIONA, COMPRA, USA Y DISPONE DE PRODUCTOS, IDEAS O SERVICIOS PARA SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS.

3.1 FACTORES PSICOFISIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRAhttp://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_7.html EstimuloSensacinExperienciaEs algo interno que nos ayuda a tomar una decisin.Es algo interno que nosotros sentimos.Es algo que llega del exterior y que hacen que tengamos una percepcin diferente de las cosas.

Factores de la percepcin. 3.1.1 Percepcinhttp://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_7.html http://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_7.html

Un modelo debe ser: Explicable y predecibleHeurstico (que alude al descubrimiento de hechos y realidades)OriginalAlto en poder unificadorGeneralSimple3.1.2MODELOS MOTIVACIONALES

http://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_7.html MODELO: MODELO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MUESTRA LA CONDUCTA DE CUALQUIERA DE LOS CONSUMIDORES.TIPOS DE MODELO: MODELO DE MARSHALLMODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOV.MODELO PSICOLGICO SOCIAL DE VEBLEN3.1.2MODELOS MOTIVACIONALEShttp://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_7.html 3.1.2 Modelos Motivacionales.MODELO DE MARSHALLMODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOVMODELO PSICOLGICO SOCIAL DE VEBLENEN L SE MARCAN UNA TEORA ESPECFICA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. LAS DECISIONES DE COMPRA SON EL RESULTADO DE CLCULOS ECONMICOS, RACIONALES SE BASA EN CUATRO CONCEPTOS BSICOS:IMPULSO, CLAVES, RESPUESTASYREACCIONES.LOS IMPULSOS LLAMADOS NECESIDADES O MOTIVOS SON LOS ESTMULOS FUERTES QUE INCITAN AL INDIVIDUO A ACTUAR .CONSIDERA QUE MUCHAS DE LAS COMPRAS SON HECHAS O MOTIVADAS POR LA BSQUEDA DE PRESTIGIO.http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml 3.1.3 Personalidad.

PERSONALIDAD.SEGN FREUD, EL FUNDAMENTO DE LA CONDUCTA HUMANA SE HA DE BUSCAR EN VARIOS INSTINTOS INCONSCIENTES, LLAMADOS TAMBIN IMPULSOS, Y DISTINGUI DOS DE ELLOS, LOS INSTINTOS COCIENTES Y LOS INSTINTOS INCONSCIENTES., LLAMADOS TAMBIN, INSTINTOS DE LA VIDA E INSTINTOS DE LA MUERTE.

CINCO CATEGORAS DE LA PERSONALIDAD.ExtroversinAfabilidadDependenciaEstabilidad Cultura

http://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20consumidor%5B1%5D.doc

3.1.4 Formacin y cambio de actitudes.

APRENDIZAJE DE ACTITUDESFUENTES DE INFLUENCIA DE LA FORMACIN DE ACTITUDESTIENE QUE VER CON EL PROCESO QUE VA DESDE NO TENER NINGUNA ACTITUD FRENTE A UN OBJETO DADO, HASTA TENER UNA ACTITUD FRENTE A DICHO OBJETO.INFLUYEN PODEROSAMENTE LA EXPERIENCIA PERSONAL, LA INFLUENCIA DE FAMILIARES Y AMIGOS, EL MARKETING DIRECTO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIN MASIVA.TIPOS DE FACTOREShttp://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20consumidor%5B1%5D.doc3.1.4 Formacin y cambio de actitudes.CAMBIO DE ACTITUDES.LAS ESTRATEGIAS DE CAMBIO DE ACTITUDES PUEDEN CLASIFICARSE EN 4 CATEGORASFUNCIN UTILITARIAFUNCIN EGO DEFENSIVAFUNCIN DE EXPRESIN DE VALORFUNCIN DE CONOCIMIENTO

3.1.5 Edad y sexo

LOS NIOSLOS JVENESINFLUYEN MUCHO EN LAS DECISIONES DE CONSUMO FAMILIARES.NO SOLO GASTA MUCHO DINERO PROPIO, SINO QUE HACEN GASTAR A SUS FAMILIARES TAMBIN.

EDADEShttp://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20consumidor%5B1%5D.doc3.2 FACTORES SOCIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA

3.2.1 La Familia

La familia.Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros. Influencias en las decisiones de compra.Las decisiones las adopta un individuo con poca influencia de otros miembros de la familia.Es la forma en que la etapa del ciclo de vida de la familia incide en la compra de determinados productos y servicioshttp://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20consumidor%5B1%5D.doc http://es.wikipedia.org/wiki/Clases 3.2.2 Clase Social El ingreso suele ser un indicador engaoso de la posicin en la clase social.La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueve clases.Clase socialhttp://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20consumidor%5B1%5D.doc

3.2.2 Clase Social

Tipos de clases sociales.Alta Media altaMediaBajaMedia bajahttp://www.entreeconomia.com/2009/02/grupos-de-referencia.html 3.2.3 Grupo de referencia

Grupo de Referencia Normativos.Los grupos de referencia que influyen en trminos generales en valores o formas de comportamiento definidosGrupo de Referencia Comparativos.Los grupos de referencia que sirven como modelos para comparar actitudes o formas de comportamiento especficas o definidas de una manera estricta3.2.4 CULTURA, SUBCULTURA Y ELCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORLa CulturaLa SubculturaConsidera el conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos que el individuo aprende a lo largo de su vida.

Permite una identificacin y socializacin ms especifica de sus miembros (Razas, grupos religiosos, reas geogrficas).CARACTERSTICAS CULTURALEShttp://www.entreeconomia.com/2009/02/grupos-de-referencia.html 3.2.4 Cultura, Subcultura y el Comportamiento del ConsumidorAspectos SubculturalesSubcultura tnica.Subcultura de los Jvenes.Es un grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad ms grande y compleja.El mercado de los adolescente no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares tambin. http://www.buenastareas.com/ensayos/Subculturas-y-Comportamiento-Del-Consumidor/338729.html 3.2.4 Cultura, Subcultura y el Comportamiento del ConsumidorCOMPORTAMIENTO TRANSCULTURAL DEL CONSUMIDOR.BARRERAS A LA ELECCIN DEL CONSUMIDOR LAS COMPAAS QUE ENTRAN A MERCADOS DE PASES MENOS DESARROLLADOS ENFRENTAN LIMITACIONES SIMILARES EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA, SE VEN AFECTADAS POR POLTICAS ECONMICAShttp://www.buenastareas.com/ensayos/Subculturas-y-Comportamiento-Del-Consumidor/338729.html

http://www.entreeconomia.com/2009/02/grupos-de-referencia.html

http://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20consumidor%5B1%5D.doc

Referenciashttp://es.wikipedia.org/wiki/Clases

http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml

http://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_7.html

Referencias