Introducción

Mensaje del director general 04Órganos de gobierno y gestión 06Algunas cifras de 2008 08Nuestra actividad en 2008 10Estados contables 11Internacionalización 12Especialización y sectores clave 14

Unidad de software

Nuestra aportación de valor 16El cliente opina 18La unidad en breves 20Proyectos destacados 24

Unidad de sociedad de la Información

Mensaje del director de la unidad 30El cliente opina 32La unidad en breves 34Referencias de proyectos 36

Un año más tengo la satisfacción de presentar la memoria anual en la que se recoge una visión global de la actividad desarrollada por la Fundación European Software Institute, ESI-Tecnalia, durante el año 2008. Y, un año más, debo mostrar un contenido orgullo por pertenecer a un equipo de personas que, de nuevo, ha logrado unos importantes resultados, superando los ya importantes retos establecidos para 2008.

Durante el pasado año, este excelente equipo de ESI-Tecnalia ha seguido realizando importantes esfuerzos por vincular la generación de conocimiento a la creación de productos y servicios útiles y capaces de mejorar la competitividad de las empresas de TI y del tejido industrial de este País. Esfuerzos en muchos casos orientados a mejorar la percepción que, la industria en general y las PYME en particular, tienen del conocimiento como estrategia competitiva de mercado. A través tanto de proyectos de I+D+i conjuntos, como de servicios tecnológicos, nos hemos involucrado con ellos con la voluntad de ser su partner en competitividad.

Mensaje del Director General

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Y esta orientación de nuestra actividad ha dado como consecuencia unos excelentes resultados, tanto en el número de proyectos con la industria, como en los ingresos y el margen operativo del centro y de las dos UNE que configuran ESI-Tecnalia. Y en los que cabe destacar dos aspectos relevantes.

De una parte es notorio el fuerte incremento de los resultados de la UNE Software, apoyado por el crecimiento de su Área de Servicios Tecnológicos. De otra parte, resaltar la consolidación de la UNE Sociedad de la Información como UNE trasversal con importante protagonismo en múltiples sectores y una estrecha relación con las AA.PP.

Finalmente, quiero destacar también como un hito fundamental de 2008, el acuerdo tomado por el BoT de ESI-Tecnalia en su consejo de Diciembre, por el cual ESI-Tecnalia se incorpora a la definición del Protocolo de Fusión conjuntamente con Labein-Tecnalia, Robotiker-Tecnalia, Inasmet-Tecnalia, Fatronik-Tecnalia y Cidemco-Tecnalia, un primer paso del proceso de fusión de todos estos centros.

Manu PregoDirector General.

Manu Prego: DIRECTOR GENERALMargarita P. Zabalza: DIRECTORA DE SECRETARÍA GENERALSergio Bandinelli: DIRECTOR DE LA UNIDAD DE SOFTWAREJosé María Calleja: DIR. DE LA UNIDAD DE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓNJosé Arias: DIRECTOR DE SERVICIOSJosé Ramón Lamenca: DIRECTOR MARKETING ESTRATÉGICOAlberto Silleras: DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO

Consejo de Dirección

Patronatode la

fundaciónal 31/12/08

Órganos de Gobierno y gestión

Presidente: Luigi Viscione ALMAVIVA, SpAVicepresidente: Javier Morrás IBERDROLASecretario: Roberto Ibarretxe Aspiunza LANTIKVocales: Erwin Schoitsch AUSTRIAN RESEARCH CENTERS GmbH-ARC, Josu Velasco BBK, Izaskun Artetxe DIPUTACIÓN FORAL DE VIZCAYA, George Ivanov Sharkov ESI CENTER BULGARIA, Iñaki Tellechea GOBIERNO VASCO, Iñaki Rementería IBERMÁTICA, Stéphan Maisons OESIA, Eva Feuer MTA SZTAKI, Josu Franco PANDA SECURITY, Klaus Beetz SIEMENS, Celio Wolfarth UNISINOS,Ignacio Largo UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO, Iñaki Berroeta VODAFONE, Gamal Mohamed Aly SOFTWARE ENGINEERING COMPETENCE CENTER (SECC).

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Sponsoring

Corpativos

Institucionales

Miembros de la Fundación

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Algunas cifras de 2008

Distribucióndel personal

porgénero

PERSONAS Y ORGANIZACIÓN

Mujeres

Hombres

Composicióndel personal

portitulación

43%

Otras titulaciones

Doctores

Estudios medios

Licenciados

72%

21%

5%2%

1,3%

57%

8

Evolución de los

ingresos

Ingresos por

actividad

10,5MILLONES DE EUROS ingresos totalesapoyo

aportaciones de socios

proyectos competitivos

servicios

Apoyo GV & DFB

Aportaciones socios

Proyectos competitivos

Servicios

9,1%

29,8%59,8%

1,3%

EVOLUCIÓNDE LA

ACTIVIDAD

9

Servicios tecnológicosrealizados (nacionales)

Nuestra actividad en 2008

Balanceal 31/12/0839

80

60

92 18

Proyectos I+Drealizados

Empresas involucradas enproyectos I+D

Empresasapoyadas a través deservicios

Servicios tecnológicosrealizados (internacionales)

10

ACTIVOInmovilizado 7.805.170,23Inmovilizado intangible 189.291,10Inmovilizado material 7.493.410,96Inmovilizado financiero 122.468,17

Gastos a distribuir en varios ejercicios -

Activo circulante 12.628.137,13Existencias 3.103.957,74Deudores 8.947.434,91Inversiones financieras temporales 108.003,00Tesorería 464.438,48Ajustes por periodificación 4.303,00

TOTAL ACTIVO 20.433.307,36

GASTOSGastos de explotación 9.135.117,51Resultados positivos de explotación 1.378.796,49Gastos financieros 495.065,75Resultados positivos de las actividades ordinarias 883.730,74Total pérdidas y gastos extraordinarios 417.575,40Resultados extraordinarios positivos 60.622,38Resultados positivos antes de impuestos 898.137,54Excedente positivo del ejercicio (ahorro) -

INGRESOSIngresos de explotación 10.513.914,00Resultados negativos de la explotación - Total ingresos financieros 14.406,80Resultados financieros negativos -480.658,95Total beneficios e ingresos extraordinarios 478.197,78Resultados extraordinarios negativos -

PASIVOFondos propios 5.780.917,58Ingresos a distribuir por varios ejercicios 1.618.530,64Acreedores a largo plazo 5.033.266,93Deudas con entidades de crédito 4.854.995,33Otros acreedores 178.271,60Acreedores a corto plazo 8.000.592,21Deudas con entidades de crédito 2.862.706,24Deudas emp. Grupo y asociadas a C/P 25.332,34Acreedores comerciales 3.419.655,12Otras deudas no comerciales 927.058,70Ajustes por periodificación 765.839,81

TOTAL PASIVO 20.433.307,36Excedente del ejercicio 898.137,54

Balanceal 31/12/08

Cuenta deexplotaciónal 31/12/08

Estados Contables

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Red ESICenter

La red de ESICenters se amplió de nuevo en 2008 con la creación de un nuevo centro: el ESICenter SECC en Egipto. En Febrero de ese mismo año ESI-Tecnalia firmó un acuerdo con ITIDA, la agencia de desarrollo de la industria TI del Ministerio de Comunicaciones y Tecnologías de la Información de Egipto para la incorporación de un ESICenter a SECC (Software Engineering Competence Center). Este centro, afiliado a ITIDA, cuenta con una amplia experiencia en la gestión de proyectos asociativos con PYMEs para la implementacióny certificación del modelo internacional de calidad CMMI®.

El objetivo de este nuevo ESICenter es prestar servicios de productividad y reutilización, servicios para el negocio digital y servicios de seguridad a las empresas egipcias. Asimismo, define como acción prioritaria la participación en proyectos de investigación y desarrollo en cooperación con ESI, empresas europeas y empresas egipcias. El ESICenter actuará en los territorios de Egipto, Norte de África y Oriente Medio.

Por otra parte, la actividad conjunta de la red de ESICenter se consolidó durante el año 2008. Algunos proyectos destacables son: Plan de Digitalización del sector turismo de Bogotá (Colombia), Proyecto Asociativo de ITMark con la Cámara de Comercio de Bogotá (Colombia), Proyecto Asociativo de CMMI en Brasil, Proyecto Asociativo de Reuse en el Cairo (Egipto) y la continuación de las actividades de competitividad regional en Europa del Este. La transferencia de tecnología es un aspecto clave de estos proyectos y como resultado la red internacional de consultores también se amplió: en el ESICenter Sinertic Andino fueron capacitados y autorizados cuatro consultores de opTIma (modelo de madurez digital) y dos auditores ITMark, mientras que en el ESICenter Bulgaria se capacitaron dos auditores ITMark.

Por último, cabe destacar, que el ESICenter Cono Sur fue el anfitrión local de la Conferencia SEPG Latinoamérica en su edición de 2008, que se celebró en Mar del Plata, en Argentina, durante los días 12, 13 y 14 de noviembre.

Red Comercial ESI@net

2008 fue un año muy importante para la consolidación de la red ESI@net. El año se cerró con un total de 56 Partners cubriendo 45 países en todo el mundo y habiendo generado ingresos de 822.324 €.

El trabajo realizado durante 2007 y 2008 para posicionar al Partner ESI@net como socio local impulsor de proyectos asociativos regionales, dió sus frutos en 2008 ya que alrededor del 50% de los ingresos de la red se debieron a proyectos de esta modalidad.

En 2008 se definió a Europa como mercado objetivo de la red, por lo que se inició una búsqueda activa de socios comerciales en estos mercados. El resultado fue la incorporación a la red de dos socios británicos: Systonomy y Oxford Software Engineering; y para inicios de 2009 se prevé la incorporación de otros tres socios europeos.

Además de las ventas consolidadas de servicios tecnológicos avanzados (CMMI, ITMark, etc.), entre las ventas de 2008 caben destacar los cursos de formación en SOA y los servicios de consultoría para reutilización, así como las iniciativas de promoción de la Sociedad de la Información mediante el modelo opTIma o la certificación ITCard.

Para 2009 se ha definido como objetivo principal la eficiencia de la red, con el fin de incrementar la actividad y eficacia comercial de los Partners, con un enfoque especial en la venta de tecnología generada por ESI a través de los proyectos de I+D.

Internacionalización

El desarrollo de un sector de Tecnologías de la Información competitivo cuyas soluciones tecnológicas se dirigen a un mercado universal y maduro es, sin duda alguna, nuestrarazón de ser. Este reto es, no sólo la esencia de nuestra misión, sino también el motor de nuestra especialización y el origen de las dos Unidades de Negocio en las que ESI-Tecnalia desarrolla su actividad: Software y Sociedad de la Información

Para lograrlo nos volcamos en ambas vertientes complementarias del sector TI: la oferta, apoyada por la Unidad de Software; y la demanda, dinamizada a través de la Unidad de Sociedad de la Información. Por un lado, nos centramos en conseguir hacer de la industria del software y servicios un sector maduro, productivo y excelente, garantizando así la máxima calidad en las soluciones TI que se lanzan al mercado. Por otro lado, dirigimos nuestros esfuerzos a garantizar que toda la sociedad pueda acceder a estas soluciones y hagan un uso eficaz e inteligente de ellas, incluyendo a todos los ciudadanos independientemente de sus capacidades físicas y tecnológicas y a las PYMEs de los más variados sectores.

En la Unidad de Software estamos especializados en el desarrollo y despliegue de modelos, métodos y herramientas que permitan incrementar la calidad de los procesos y la productividad de las empresas que desarrollan software y servicios.

En la Unidad de Sociedad de la Información nuestra especialización se centra en la certificación de conocimientos en el uso de Internet y herramientas informáticas, la accesibilidad de las Tecnologías de la Información, y la digitalización de PYMEs y Administraciones Públicas.

Especializacióny sectores clave

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Alberto SillerasDirector de Desarrollo de Negocio.

Sergio BandinelliDirector de la Unidad de Software.

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“Powered by ESI”Esta frase resume nuestra razón de ser. Nuestros esfuerzos están enfocados y dirigidos a potenciar a las organizaciones en las que el software es un elemento clave de su negocio para que, a su vez, éstas puedan dar mejor respuesta a las demandas de sus clientes.

Pero, ¿cómo lo conseguimos?En primer lugar utilizamos las Tecnologías de la Información como una herramienta eficaz en la mejora del negocio. El énfasis y la motivación final están en la aportación de valor para el negocio y las tecnologías de la información deben ser habilitadoras y soporte del negocio de nuestros clientes. Así lo entienden cada vez más empresas de todos los sectores de la economía, convirtiendo a su departamento de software y sistemas en una pieza clave de la estrategia empresarial. Tanto en los productos industriales como en los servicios, el software aporta cada vez más el valor diferencial, que los distingue de la competencia y los hace apetecibles para los clientes.

Por otro lado, para potenciar a las organizaciones necesitamos materializar los resultados de los proyectos de I+D en activos tecnológicos con beneficios tangibles y demostrables. Buena parte de nuestro esfuerzo va orientado en la dirección de materializar el conocimiento en herramientas, arquitecturas, estándares, modelos, demostradores, prototipos, metodologías, componentes, etc. En definitiva, buscamos que nuestros servicios y proyectos tecnológicos se traduzcan en una transferencia efectiva de “know-how” para conseguir que nuestros clientes sean auto-suficientes. Esto se complementa con formación orientada a capacitar a las organizaciones a tomar sus propias decisiones de manera autónoma.

En síntesis, ofrecemos la máxima potencia a clientes que se convierten en nuestros socios estratégicos, con quienes colaboramos en proyectos de I+D y que valoran un asesoramiento independiente, no vinculado a un proveedor específico de soluciones propietarias.

La presente memoria recopila algunos ejemplos de organizaciones “powered by ESI” a través de servicios y proyectos conjuntos que esperamos poder intensificar y ampliar.

Unidad de softwareNuestra aportación de valor

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El cliente opina

Santiago EscribanoDirector General de Indra Software Labs.

Dentro de este contexto de crisis, ¿Qué valores diferenciadores aporta Indra Software Labs a sus clientes y al mercado en general?

Básicamente aportamos especialización, capacidad técnica, procesos de calidad y diversidad en las localizaciones geográficas, funcionando como un único Centro de Desarrollo.ESI-Tecnalia e Indra Software Labs mantienen una estrecha relación desde hace varios años, ¿cómo valoraría el valor estratégico de esta colaboración?

Con ESI tenemos una relación muy interesante, y con deseos de permanencia. Nuestra visión de ESI es más la de un socio que la de un certificador, ya que nos permite tener ayuda en todo nuestro proceso de mejora continua.

En qué medida Indra Software Labs y ESI-Tecnalia pueden seguir aportando valor al Mercado?

El binomio triunfador es ofrecer calidad a unos costes competitivos. El mercado sabe que el precio hoy en día es bajo, pero la calidad ha caído en picado también. Para ello, tanto Indra Software Labs como ESI trabajamos conjuntamente para ofrecer al mercado soluciones a un precio competitivo sin menoscabo en la calidad.

En 2008 Indra consiguió incrementar su facturación un 9,8% ¿Qué papel ha jugado Indra Software Labs en este crecimiento?

Indra Software Labs es una unidad de “delivery” dentro de Indra.

La estructura de las distintas factorías de software, su localización geográfica y la especialización de sus técnicos permiten aumentar la productividad y por tanto poder hacer ofertas más competitivas.

¿Cuáles han sido los hitos más destacados de Indra Software Labs en 2008?

En 2008 hemos alcanzado las certificaciones 3 y 4 de CMMI, así como la consolidación del modelo near-shore y el inicio de actividades off-shore. Asimismo, también ha sido muy importante el esfuerzo realizado en I + D.

Teniendo en cuenta la coyuntura económica actual, ¿Cuáles son sus retos de futuro?

Nuestro gran reto es ser cada vez más productivos para poder competir en un mercado cada vez más globlalizado, y tener una línea especializada de productos propios que nos permita diferenciarnos de la competencia.

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La unidad en breves

3 proyectos aprobados en la primera convocatoria de ARTEMIS.

Artemis es una Iniciativa Tecnológica Conjunta (JTI) que engloba a los sistemas informáticos empotrados que constituyen una de las principales ventajas industriales y tecnológicas de la UE en los mercados mundiales. En este contexto durante la primera convocatoria de esta plataforma resultaron aprobados tres proyectos en los que participa ESI-Tecnalia: eDiana, CESAR y SOFIA. El presupuesto total de estos tres proyectos es de más de 3M€, y la subvención global obtenida por ESI-Tecnalia es del 50%.

El proyecto eDiana trata sobre la utilización de las TIC para favorecer la eficiencia energética en edificios y barrios. Por su parte, el proyecto CESAR se encarga de establecer herramientas y metodologías para el desarrollo de sistemas críticos, sistemas de los que dependen vidas humanas, como los sistemas de control de tráfico aéreo. Finalmente, el proyecto SOFIA versa sobre el desarrollo de herramientas y servicios para la interacción de objetos inteligentes en entornos inteligentes que posibiliten la detección de problemas y su solución, como por ejemplo detectar y ofrecer asistencia sanitaria a personas con problemas de salud, etc.

Premios ITEA 2008 a proyectos LOMS y TRUST4All liderados por ESI-Tecnalia.

Los proyectos LOMS y TRUST4All han sido acreedores de sendos premios ITEA por sus destacadas contribuciones a este programa. El proyecto LOMS resultó doblemente premiado: premio de oro en logros por su excepcional contribución al programa ITEA, y el premio de plata en exposición. Este proyecto trata de la definición y desarrollo de una arquitectura abierta de servicios donde se puedan crear y desplegar fácilmente servicios locales móviles innovadores para ser consumidos por usuarios móviles, facilitando a las PYMEs y a los usuarios no profesionales la creación de sus propios servicios móviles y permitir la transferencia de contenidos y de provisión de servicios en escenarios B2C.

Por su parte, el proyecto TRUST4All, galardonado con el ITEA Achievement Award 2008 – Bronze, persigue el objetivo de desarrollar una arquitectura de software especialmente dirigida a sistemas empotrados que requieren de un determinado nivel de confianza y seguridad debido a la naturaleza de los servicios que proveen: teleasistencia, seguridad del hogar, domótica, telecomunicaciones y automoción.

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Acuerdos de colaboración con Systonomy y Everis Wordwide.

Systonomy, empresa líder en la aplicación de la metodología Lean, Six Sigma y DFSS (Design For Six Sigma) en las Tecnologías de la Información, con sede en Londres y ESI, han firmado un acuerdo de colaboración cuyo objetivo es lanzar un esquema de certificación y de capacitación de Six Sigma para el sector TI. De este modo se lanzará el primer esquema de referencia y reconocimiento internacional para el sector TI de Six Sigma. Adicionalmente se colabora en el desarrollo de un portfolio completo de servicios de capacitación y consultoría para la implementación de proyectos basados en la metodología Six Sigma en empresas de servicios TI y desarrollo de software. Estos servicios estarán disponibles en el mercado en 2009.

Por otra parte ESI-Tecnalia y Everis mantienen en los últimos años una estrecha colaboración con el objetivo de innovar en el ámbito de la calidad del software. Esta relación, que ha sido fundamental para la creación de los Everis Centers y su evolución, ha cristalizado en un acuerdo de colaboración para afrontar proyectos conjuntamente con el objetivo de aportar al cliente no sólo una visión tecnológica, sino también una visión de negocio y valor estratégico. Uno de los primeros frutos de esta colaboración es el proyecto de definición, puesta en marcha y explotación de la oficina de proyectos a través del modelo CMMI-ACQ en la Dirección General de Tráfico. Este proyecto representa el primer gran proyecto de oficina de proyectos basada en el modelo CMMI-ACQ a nivel europeo, y refuerza y avala a ESI como referencia internacional en los modelos de gestión de adquisición de software en la administración pública y grandes corporaciones.

Week@ESI 2008: Meet to Compete

En 2008, ESI-Tecnalia organiza la primera edición de la Week@ESI, el foro de encuentro para todos los colaboradores de ESI así como todo aquellos agentes internacionales involucrados en mejorar la competitividad del sector TI en su entorno: socios ESI@net, ESICenters, Patronos de ESI, gobiernos locales, regionales y nacionales, empresas, asociaciones sectoriales, parques tecnológicos, centros tecnológicos, universidades etc. En total, asistieron más de 350 personas de lugares como Alemania, Argentina, Armenia, Brasil, Bulgaria, Colombia, Corea, Egipto, Francia, Serbia etc.

La Week@ESI estuvo compuesta de una serie de eventos que transcurrieron a lo largo de toda la semana:

Encuentro anual de la red comercial ESI@net

En este décimo encuentro se congregaron más de 20 socios de la red donde se presentan las novedades de los productos y servicios ESI, se comparten las estrategias de comercialización y se hace balance y análisis de los esfuerzos y resultados de la red durante el último ejercicio.

Congreso Internacional “Clustering SMEs for a Competitive IT Sector”

Esta segunda edición del Congreso fue el punto de encuentro para todas aquellas organizaciones que, en sus regiones y países, siguieron el modelo de proyecto asociativo para promover la competitividad del sector de TI de su región. Un proyecto asociativo agrupa los intereses de un grupo de PYMES coordinadas por un organismo intermedio, y que pueden recibir el apoyo político y financiero de un gobierno. Gracias a este de modelo de cooperación se maximizan las inversiones y ayudas y se garantizan los resultados tanto a nivel particular de las PYMES como del Sector de la región.

Los ponentes más destacados de esta segunda edición incluyeron a Paul Nielsen, CEO del SEI; Víctor Izquierdo, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio; los Directores Generales de Sociedad de la Información de 7 comunidades autónomas españolas; Fredy Bentancurt del BID/FOMIN; Sonja Andronova de GTZ y Byunsgun Ku de la Agencia de Promoción de Software Coreana. En total el Congreso congregó a más de 200 personas procedentes de 22 países.

Premios ESI a la Excelencia en Software

Los Premios ESI a la Excelencia en Software reconocen el esfuerzo continuo y compromiso de las empresas en relación con la mejora de sus procesos de software y la mejora continua.

Los ganadores de esta tercera edición fueron:

• TelefónicaChile,enlacategoríaInternacional. • MultiprocessorSystemsdeBulgaria,enlacategoríaEuropa. • ComexIntegración,España,enlacategoríaPYME. • LosproyectosSoftAragónyCOMPETIC,enlacategoríadeProyectoAsociativo.

Mesa Redonda: Internacionalización I+D+i

La realidad de la I+D+i hoy es la de una actividad que se concibe y ejecuta “en red”, atravesando las fronteras de las organizaciones y los países. Esta Mesa Redonda se organizó con el objetivo de debatir y reflexionar entorno a la internacionalización de la I+D con sus desafíos y beneficios, buscando las visiones de los distintos agentes implicados (panelistas y asistentes), como base para la elaboración de políticas y acciones futuras.

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Informática El Corte Inglés (IECISA): Enfoque ágil para factorías de Software

Informática El Corte Inglés se plantea establecer una metodología de trabajo común para su factoría de desarrollo software, buscando una mejora en la eficiencia entre los distintos centros de desarrollo y asegurando el cumplimiento de compromisos, en plazos, coste y calidad, independientemente del centro de desarrollo que realice el trabajo. ESI-Tecnalia ha apoyado a Informática El Corte Inglés en la implementación de CMMI®-DEV para alcanzar el nivel 3 de madurez en su factoría software. La particularidad y elemento innovador de este proyecto, aparte de dar respuesta a los objetivos planteados, ha sido resolver una paradoja que no se presenta muy habitualmente en este tipo de programas de mejora de procesos: aunar metodologías ágiles, como SCRUM, con un modelo de buenas prácticas como CMMI. La colaboración de ESI-Tecnalia con el equipo de IECI ha sabido satisfacer los retos, tanto técnicos como de negocio, planteados en el proyecto.

Lanzado el Programa de Internet del Futuro

Internet del Futuro es una iniciativa promovida por la Comisión Europea a través de la plataforma Future Internet Assembly (FIA), cuyo objetivo es el de ayudar a definir, desde el punto de vista técnico, los requisitos necesarios para el Internet del Futuro. Dentro de la FIA están enmarcados una serie de proyectos FP6 y FP7 que la Comisión Europea ha agrupado teniendo en cuenta los cuatro pilares de lo que se ha definido como Internet del Futuro:

•Internetporyparalaspersonas •Internetdeloscontenidosyelconocimiento •Internetdelascosas •InternetdelosServicios

ESI-Tecnalia, como parte integrante de la FIA participa en tres proyectos lanzados en el ámbito de Internet del Futuro: SHAPE, COIN and SHIELDS.

Además, ESI-Tecnalia es parte fundadora y miembro del Comité gestor de la plataforma es.Internet, una iniciativa a nivel nacional que persigue los mismos objetivos que la FIA, aunque en este caso transmitiendo las necesidades específicas de España en Internet del Futuro, definiendo la agenda estratégica que especifique las necesidades del sector español.

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Esta Mesa Redonda contó con panelistas de primer nivel internacional tanto del ámbito de la investigación como de las empresas y la administración pública, destacados por su participación en la definición y puesta en marcha de proyectos e iniciativas internacionales de I+D, como José María Cavanillas de Atos Origin; Javier Mardaras; de Acciona; Gabriel Baum; Universidad de La Plata (Argentina); Kostas Glinos; Jefe de Unidad de Sistemas Empotrados de la Comisión Europea; Paul Nielsen; SEI-CMU (USA) y Juan Tomás Hernani de Innobasque.

Las conclusiones de la mesa redonda reforzaron la idea de que nos movemos en un mercado global del talento, donde las apuestas que hoy realicemos condicionarán fuertemente nuestro futuro. Desde ya hace tiempo la I+D+i excedió los límites de los laboratorios para situarse en la colaboración internacional, y acceder a los foros de generación de conocimiento.

COIN e Internet del Futuro basado en la Colaboración entre Empresas

En 2020 la colaboración entre empresas y los servicios de interoperabilidad serán un conocimiento invisible, omnipresente y de adaptación al negocio a disposición de empresas europeas de cualquier sector, de manera que puedan establecerse rápidamente, ser dirigidas eficientemente y operar mediante diferentes fórmulas de cooperación, desde las cadenas más básicas de suministro hasta los ecosistemas de negocio más avanzados y dinámicos.

El objetivo de COIN es estudiar, diseñar y desarrollar una Plataforma de Servicios para la colaboración e interoperabilidad de redes empresariales, definiendo servicios para la interacción entre empresas.

En particular, la plataforma de servicios de código abierto COIN será capaz de exponer, integrar y combinar de manera segura los servicios de colaboración e interoperabilidad entre empresas, aplicando modelos inteligentes de madurez, normas y guías de apoyo a la gestión para garantizar la mejor combinación de los servicios necesarios teniendo en cuenta el contexto del negocio y el sector industrial, el tamaño de las empresas involucradas y las dinámicas de colaboración.

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Proyectos destacados

Proyecto improving IT services for open source SMEs

El Software Free/Libre/Open Source (FLOSS) está revolucionando las estrategias en Tecnologías de la Información y la Industria del software. Cada vez más el Software Libre está presente en las empresas, en las Administraciones Públicas, en la educación, en los hogares y en todo tipo de productos y sistemas. Es una realidad en continuo crecimiento, de ámbito global y que ofrece nuevas oportunidades de negocio, especialmente en el ofrecimiento de soluciones a través de servicios TI frente al modelo de desarrollo productos SW.

ESI y ASOLIF (Federación empresarial Asociaciones de Software Libre federadas) lideran un proyecto asociativo con 6 PYMEs FLOSS, con el objetivo de mejorar el conjunto de procesos que son esenciales para la creación, la prestación y la evolución de los servicios de TI y demostrar a través de la certificación ISO 20.000 su capacidad para ofrecer servicios de tecnología de la información a través de las mejores prácticas de gestión de los mismos.

SHAPE : Modelo común para la definición de servicios

Actualmente, las necesidades de las empresas y sus negocios están unidos a necesidades técnicas cuya evolución marca también la evolución de los propios negocios. En este contexto, el objetivo del proyecto SHAPE es el de proveer un standard para la definición y especificación de servicios informáticos, de manera que los desarrolladores utilicen estos standards en el desarrollo de sus arquitecturas de servicios, basadas en SoA (Service-oriented Architecture). De esta manera, se pretende conseguir un entendimiento común para cada desarrollo, independientemente de quién lo lleve a cabo, consiguiendo así que cualquier desarrollador pueda interpretar cualquier servicio informático gracias a este standard.

Para conseguir todo esto, SHAPE desarrollará una metodología basada en MDA (Model Driven Architecture), relacionada con el análisis, diseño y programación orientada a objetos, en la que ESI-Tecnalia es la organización responsable. MDA es una nueva forma de escribir especificaciones y desarrollar aplicaciones informáticas, basadas en un modelo independiente de la plataforma. El desarrollo MDA se concentra primero en la funcionalidad y el comportamiento de una aplicación, sin importar la tecnología o tecnologías en las cuales será implementado. MDA separa los detalles de la implementación de las funciones del negocio. De esta manera, no es necesario repetir el proceso de modelado de la funcionalidad y el comportamiento de una aplicación o sistema cada vez que una nueva tecnología aparece, facilitando así la implementación y el desarrollo de cualquier aplicación informática.

Este desarrollo del estándar a nivel mundial, del que ESI-Tecnalia es la organización responsable, tiene una duración de 30 meses y estará finalizado a finales de 2010.

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El proyecto COIN tiene una duración de 48 meses, estará finalizado en 2011 y participan en él 21 organizaciones internacionales entre las que se encuentra ESI-Tecnalia.

De esta manera, ESI-Tecnalia es la organización encargada de desarrollar el Modelo de Madurez de Interoperabilidad y Colaboración, mediante el cual se pueda medir el nivel de madurez de una empresa determinada para colaborar con otras empresas así como su grado de interoperabilidad, es decir, el grado de comunicación entre sistemas sin necesidad de intervención humana.

SHIELDS: software seguro

El software continua siendo altamente vulnerable. Sus agujeros de seguridad lo amenazan constantemente con todos los riesgos que ello implica. Una de las razones es que la información sobre su vulnerabilidad no está fácilmente disponible para los desarrolladores de software, ni integrada en los sistemas que estos utilizan durante el ciclo de vida de desarrollo de software.

El concepto fundamental de SHIELDS se basa en la creación de un repositorio compartido de información de seguridad que los desarrolladores de software y las herramientas que estos manejan lo puedan utilizar.Las herramientas accederán al repositorio para conseguir información sobre seguridad (vulnerabilidades y salvaguardas) y lo traducirán a su formato interno. De esta manera se persiguen varios objetivos:

• Salvar el abismo entre los expertos de seguridad y los desarrolladores de software• Facilitar y agilizar que los expertos en seguridad den a conocer la información sobre las vulnerabilidades de seguridad identificadas a la comunidad de desarrolladores.• Ayudaralosdesarrolladoresindividualesaevitar o detectar y eliminar las vulnerabilidades de seguridad directamente a través de las herramientas que ellos normalmente usan.

PLUM: Mayor productividad en el desarrollo de sistemas

En el mundo de las TIC los clientes demandan soluciones que se adapten a sus necesidades y peculiaridades. La realidad es que las soluciones standard no son siempre válidas y en esta capacidad de adaptación al contexto del cliente es dónde suele residir su satisfacción final. Siendo esto así, ¿De qué mecanismos disponemos para poder ofrecer un producto adaptado a cada cliente sin que esto suponga pérdidas de productividad y calidad? Para este propósito de generación de productos similares, y frente a las técnicas habituales de modificación manual, ESI-Tecnalia centra sus esfuerzos en algunas de las técnicas más avanzadas, como las Líneas de Producto Software y el Desarrollo Dirigido por Modelos.

Estas metodologías y herramientas proponen una reutilización estratégica y automática de software y de todos los elementos de proyecto relacionados (diseños, requisitos, pruebas, etc.). Este enfoque aporta a medio y largo plazo numerosas ventajas, tales como la reducción del time-to-market, el aumento de la calidad del software y la reducción de costes en general. Dentro de la línea de investigación tecnológica sobre reutilización y desarrollo de software dirigido por modelos, ESI-Tecnalia ha desarrollado la herramienta PLUM (Product Line Unified Modeller) http://www.esi.es/plum. El objetivo de PLUM consiste en ofecer una solución integrada que da soporte a todo el ciclo de vida de una Línea de Producto Software. El diseño, desarrollo y gestión de esta arquitectura se realiza siguiendo un enfoque MDSD (Desarrollo de Software Dirigido por Modelos) en el que se modela la variabilidad del producto y, a partir de ese conocimiento, se deriva toda la familia de productos que satisfagan las necesidades específicas de los diferentes clientes.

Las herramientas de reutilización como PLUM no son suficientes por ellas mismas para asegurar el éxito, pero facilitan el trabajo. Siendo liderados por ESI-Tecnalia, numerosos pilotos y proyectos industriales se han llevado a cabo el últmo año en diferentes dominios, que van desde los sistemas empotrados, a sistemas Web.También, esta herramienta open-source ha sido bien acogida en prestigiosas conferencias internacionales de investigación, ya que el plan de desarrollo y mejora de la herramienta incorpora aspectos innovadores en este campo de la ciencia. Cabe destacar las mejoras desarrolladas a partir del proyecto europeo FLEXI en el que ESI-Tecnalia ha investigado sobre las metodologías ágiles y cómo introducir en el desarrollo de Líneas de Producto Software la respuesta ágil ante cambios de requisitos o de arquitectura.

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• Aumentar entre los desarrolladores la concienciación sobre las vulnerabilidades de seguridad conocidas.• Ayudaralasorganizacionesdedesarrollodesoftwareaverificar (internamente y ante sus clientes) que han reducido con éxito las vulnerabilidades de seguridad en sus productos.

Para llevar a cabo estos objetivos SHIELDS dotará de un servicio de repositorio de vulnerabilidades de seguridad; nuevos métodos y herramientas de seguridad; y unos programas de certificación SHIELDS.

De esta manera se generará una mayor confianza en los usuarios, un menor esfuerzo duplicado y, sobre todo, un software más seguro.

ESI-Tecnalia, dentro del proyecto SHIELDS, se encarga de modelizar las vulnerabilidades en el código fuente para que posteriormente sean fácilmente detectables, y de realizar el esquema de certificaciones y metodologías de los programas de certificación SHIELDS: SHIELDS Compliant: para herramientas que utilicen los servicios de repositorio SHIELDS de forma compatible y apropiada; y SHIELDS Verified para certificación del software que ha sido testeado que no posee vulnerabilidades de seguridad durante el desarrollo.

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REALTH (Remote Health): Nuevas Tecnologías para la asistencia médica

El proyecto REALTH, liderado por el Hospital de Fuenlabrada, en Madrid, y cuya Oficina Técnica dirige ESI-Tecnalia, está enmarcado como proyecto estratégico del Plan Avanza. REALTH pretende lograr un mayor bienestar social gracias a la mejora de la gestión de los servicios y recursos sanitarios en tres ámbitos o alcances:

Interno al centro sanitario: mediante la optimización de la gestión de los recursos y servicios sanitarios internos. En este contexto, y a través de la tecnología RFID (Radio Frequency IDentification), se mejoran aspectos de vital importancia como la localización de pacientes y equipos sanitarios en Urgencias y la gestión de fármacos (localización de los mismos y orden de aplicación) para pacientes oncológicos, por lo que se consigue un servicio sanitario más fiable y seguro.

Del centro sanitario al paciente en su domicilio o en una residencia: a través de la Teleasistencia, mediante PDA, web o Televisión Digital Terrestre (TDT), aquellos pacientes que reciban un alta temprana para que terminen su recuperación fuera del centro hospitalario, podrán disponer de asistencia domiciliaria soportada por servicios TIC de mayor calidad, fiabilidad y comodidad para el paciente, con la monitorización remota de sus constantes vitales, tensión, etc. Así se consigue una optimización de los recursos de los centros sanitarios reduciendo costes, disminuyendo la problemática de espacio, y los pacientes mejoran en comodidad ahorrando en desplazamientos y favoreciendo su recuperación en su domicilio o residencia, el entorno donde se encuentran más cómodos.

Del centro sanitario a la ciudadanía e Inclusión: abarca la oferta de los servicios sanitarios desde el hospital a la sociedad en general haciendo hincapié en la accesibilidad para todas aquellas personas con algún tipo de discapacidad o necesidades específicas. En este ámbito se está trabajando en un curso de lactancia materna difundido en los centros sanitarios a través de la TDT que estará traducido a varios idiomas para evitar la exclusión de colectivos con el idioma como problemática particular.

Pero por encima de todo se sitúa la seguridad y la confianza, entendidas ambas en el contexto de servicios sanitarios seguros y confiables para el paciente y el centro sanitario: que cumplan la LOPD, que dispongan de comunicaciones seguras, que garanticen la integridad y privacidad de los datos sanitarios, que dispongan de control de acceso a los recursos para asegurar su uso adecuado...

El proyecto REALTH tiene una duración de 2 años y medio (Julio 2007-Diciembre 2009). Actualmente se está trabajando en la experimentación y validación con dos hospitales: El Hospital de Fuenlabrada, en Madrid, y el Hospital de Barbastro, en Zaragoza. El objetivo es validar las soluciones TIC desarrolladas en REALTH para cada ámbito sanitario, de manera que puedan ser adoptadas como base del I+D+i de los futuros servicios de salud.

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Unidad de Software y Unidad de Sociedad de la Información.De izquierda a derecha de pie: Oscar Lage, Roberto Ruiz, Jesús Sánchez, Erkuden Ríos, Enrique Morey y Jesús López.Sentados: Javier Merino y Raúl Otaolea.

Las tecnologías de la información y comunicación constituyen en el Siglo XXI el eje central de la construcción de la nueva economía mundial basada en el conocimiento. Estas tecnologías son el punto de partida de una nueva forma de organización y de producción a escala mundial, que redefine la manera en que los países se insertan en el sistema económico y social, teniendo en cuenta que la economía moderna depende cada vez más de la información y del conocimiento.

Este fenómeno mundial representa una oportunidad para superar los niveles de desarrollo, pero implica también un nuevo riesgo si no cuenta con el apoyo de administraciones e instituciones como la nuestra y si no se promueve su acceso a todos los niveles sociales.

Por todo ello, la misión de la Unidad de Sociedad de la Información es realizar una labor permanente en la promoción sobre el uso de las TIC por parte de la sociedad, puesto que el desarrollo tecnológico que la industria provee también es continuo y por tanto, la aparición de colectivos en riesgo de exclusión digital es constante, la llamada brecha digital.

Sociedad de la información

José María CallejaDirector de la Unidad de Sociedad de la Información

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Desde la unidad se despliegan iniciativas que agrupamos del siguiente modo:

Accesibilidad WebEl objetivo es combatir la discriminación tecnológica existente, mediante el uso de estándares y la aplicación de los criterios internacionales de accesibilidad para favorecer la interoperabilidad entre los múltiples sistemas y acercar las Tecnologías de la Información a todas las personas, independientemente de sus capacidades personales.

IT CardEs un sistema de Certificación de Competencias básicas en Tecnologías de la Información que acredita los conocimientos que una persona tiene en la utilización de herramientas informáticas e Internet.

Empresa DigitalCon objeto de desplegar iniciativas de gran impacto en el proceso de digitalización de las PYMEs y Sectores de Actividad concretos, ESI ha desarrollado una serie de instrumentos centrados en tres ejes principales:

1. Establecimiento de un Modelo de Madurez Digital para las PYMEs que diagnostique la situación actual y proponga el camino a seguir en el proceso de digitalización tanto a nivel individual como colectivo.

2. Evolución al concepto Calidad de Servicio TIC como factor que potencie la relación entre Oferta y Demanda y supere la cultura focalizada en el producto.

3. Decidida acción en el campo de la Sensibilización y Soporte durante todas las iniciativas con el fin de movilizar, auxiliar en todas las fases de implantación y, en definitiva, transmitir el mensaje a todas las PYMEs tanto de la Demanda como de la Oferta.

Carmen Ayllón MartínezDirectora de Programas de Apoyo a las EmpresasConsejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de España.

Las Cámaras de Comercio han apostado siempre a favor de iniciativas pioneras que ofrezcan ventajas competitivas para las pequeñas y medianas empresas. En concreto, las Cámaras consideran que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) ofrecen a las empresas las herramientas idóneas para ganar dinamismo y ahorrar costes.

¿Qué papel desarrollan las Cámaras en la promoción de las Tecnologías de la Información y Comunicación?

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El cliente opina

¿Desde el Consejo Superior de Cámaras, qué tipo de iniciativas relacionadas se están llevando a cabo?

El Consejo Superior de Cámaras de Comercio ha desarrollado proyectos para fomentar el uso de las TICs entre las PYMEs desde el año 2002. Deben señalar entre otros, el proyecto Prince, dirigido a autónomos; el Proyecto NexoPYME para fomentar el uso de internet entre microPYMEs, el proyecto Censo Digital FEDER promoviendo el uso del certificado digital por las empresas y finalmente, el actual proyecto Adaptación de la Empresa a la Economía Digital cuya finalidad es facilitar que las PYMEs utilicen aplicaciones en formato SaaS (Software as a Service).

¿Por qué SaaS entre las PYMEs?

Porque las aplicaciones en versión SaaS ofrecen ventajas claras para las pequeñas y medianas empresas. Ventajas tales como:

Movilidad, puesto que no importa desde qué ordenador se trabaje, siempre existirá acceso a los datos.

Seguridad, dado que los servidores/hosting de los proveedores son más seguros que el ordenador personal de un pequeña empresa.

Crecimiento, ya que las aplicaciones Saas ofrecen a la PYME recursos humanos y técnicos especializados en TICs de los que una PYME habitualmente no dispone en su plantilla.

Especialización, al confiar en otros el mantenimiento de tareas rutinarias, la empresa puede concentrarse en el núcleo duro de su actividad que es producir con calidad, innovar y cuidar al cliente.

En suma, al igual que las empresas, los consumidores finales han encontrado una mina de oro en la información

y el software disponible en internet para la gestión de sus actividades informativas y de ocio (viajes, vuelos, películas, canciones, redes sociales, operaciones bancarias, etc.), es el momento de que las PYMEs descubran las oportunidades de las aplicaciones SaaS para sus procesos de negocio.

¿Cómo se contempla la situación actual en cuanto al nivel de introducción de las TIC en las PYMEs?

Se están realizando importantes esfuerzos desde las administraciones públicas para que las PYMEs integren y aprovechen al máximo el potencial de las TICs. No obstante, en mi opinión, todavía hay mucho camino que recorrer para superar la denominada “brecha digital” y que la cultura de “trabajo en internet” llegue a la gran mayoría de las PYMEs españolas.

¿Qué sectores de actividad son los que más y menos des-tacan en cuanto a su nivel tecnológico?

A priori no existen sectores más propicios o menos propicios a la utilización de las tecnologías. Existen elementos tractores que dinamizan más unos sectores u otros en el tiempo, tales como la presencia de empresas grandes contratistas o el nivel de internacionalización del sector. No obstante, lo más relevante en el ámbito tecnológico, es la cultura de los gestores de la empresa y su deseo de no quedarse atrás.

¿Cómo valora la colaboración con el Instituto Europeo del Software?

Las relaciones con el Instituto en el marco del proyecto Adaptación de la Empresa a la Economía Digital están siendo muy fluidas y constructivas, gracias a un enfoque muy pragmático que permite conjugar bien el ámbito técnico propio del entorno software con las necesidades y demandas propias de las PYMEs en la Sociedad de la información.

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Congreso TIC y Dependencia.

El 15 de enero de 2009 mas de 300 personas asistieron en Valladolid al I Congreso Nacional de Nuevas Tecnologías y Dependencia organizado por la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León y FUNDETEC. ESI-Tecnalia tuvo una participación activa en el evento al haber elaborado y distribuido un cuestionario/estudio enfocado a conocer qué percepción tienen las personas con discapacidad y las personas mayores de las Nuevas Tecnologías, y qué uso se hace de ellas en los Centros Base de Minusválidos, en los Servicios Sociales de Base y en las Residencias. El informe final refleja que estos colectivos consideran que se debería realizar un estudio de uso de las TICs en estos centros para mejorar los servicios de atención.

ESI-Tecnalia participa en el lanzamiento del proyecto europeo DEN4DEK.

El consorcio esta formado por 19 socios de 10 países miembros de la Unión (España, Italia, Reino Unido, Irlanda, Eslovaquia, Austria, Hungría, Finlandia, Holanda y Portugal) que pertenecen a Gobiernos Regionales, Universidades, Fundaciones y empresas de todas las áreas de actividad. DEN4DEK está orientado a consolidar las nuevas herramientas de cooperación empresarial que se están implantando en la actualidad y pondrá a disposición de los socios una nueva herramienta en la que podrán encontrar otras experiencias de implantación de Ecosistemas. Esta herramienta comprenderá también un sistema de gestión de conocimiento abierto y orientado a un uso no experto del mismo, que permitirá que cualquier empresa o entidad de la Región pueda acceder a la misma y obtener información básica o avanzada sobre Ecosistemas Digitales.

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La unidad en breves

Sistema de gestión de la accesibilidad para guadalinfo.es

La Red de Centros de Acceso Público de la Junta de Andalucía, GUADALINFO, ha contado con los servicios de expertos de ESI-Tecnalia para el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de la Accesibilidad de su web oficial www.guadalinfo.es con el fin de poder obtener en corto plazo la Certificación de la Norma UNE 139.803 de Accesibilidad TIC. Así mismo se ha llevado a cabo una auditoría exhaustiva del grado de accesibilidad real con el fin de detectar posibles no conformidades. GUADALINFO es una red de municipios de menos de 10.000 habitantes que permitirá la creación de 636 centros con acceso a Internet de banda ancha.

Revisión de páginas web para la mejora de la accesibilidad en PYMEs vascas.

Durante el ejercicio 2008, ESI-Tecnalia ha continuado llevando a cabo acciones formativas y de auditoría para el Gobierno Vasco en materia de Accesibilidad Web. Dentro del marco de la iniciativa pública Enpresa Digitala, que promueve la mejora de la competitividad empresarial mediante el uso de las TIC, los profesionales de ESI-Tecnalia han formado a lo largo del año a más de 160 personas en diversos contenidos enfocados a dicha especialidad, y han auditado un total de 292 webs que han sido inscritas en los programas Hobeki Digitala (280 webs, de las cuales 120 corresponden a auditorias para el nivel “A” y 160 a auditorias para el nivel “AA”) y KZ Lankidetza (12 webs). De estas 292 webs, han sido catalogadas como accesibles el 73.63%.

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Proyectos destacados

Vanesa MartínezWebmaster.

Digitalización del sector turístico de Bogotá

El Instituto Distrital de Turismo de Bogotá, en colaboración con ESI-Tecnalia y el ESICenter Sinertic Andino de Bogotá, Colombia,ha desarrollado un plan estratégico para la digitalización del sector turístico con un doble objetivo: en primer lugar, conocer de una forma objetiva el grado de madurez tecnológica de las empresas del sector, y en segundo lugar, trazar las futuras líneas de actuación del Ministerio en el ámbito de las TIC orientadas a mejorar la calidad y competitividad del sector turístico.

El desarrollo de dicho plan estratégico se apoya en la evaluación de 48 empresas del sector, entre las que se encuentran agencias de viaje, hoteles, transportes y restaurantes, con el objetivo de evaluar el nivel de madurez digital de sus procesos de negocio.

Como resultado de su aplicación, se ha proporcionado a cada empresa participante un plan individualizado de mejora, que le ha permitido conocer su estado actual de digitalización y las acciones necesarias que le van a permitir avanzar en la inclusión de las TIC en sus procesos de negocio.

Al mismo tiempo, a partir de toda la información recopilada se han establecido las principales líneas de actuación para mejorar la posición competitiva del sector en el país a través del uso de las TIC. El plan de digitalización trazado es el resultado del análisis de las fortalezas y debilidades detectadas en la realidad de las empresas turísticas de Bogotá. De este modo se constituye como una herramienta flexible que permite al conjunto de las empresas del sector establecer una orientación de las prioridades para la digitalización de sus procesos de negocio.

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Bulgaria apuesta por IT Card

En el año 2005 el ESICenter Bugaria comenzó la implantación del servicio de certificación IT Card, a través del cual se acreditan los conocimientos y habilidades que una persona tiene en materia TIC. Desde entonces IT Card está siendo utilizado por empresas, colegios, ciudadanos y sector público de este país.

Desplegado a través de una red de 400 centros acreditados, instituciones como el Ministerio de Administración Pública se apoyan en esta certificación como elemento motivador y de reconocimiento para sus empleados. Con el apoyo de UNDP (United Nations Development Program) más de 30.000 funcionarios han realizado algunos de los exámenes del catálogo de certificaciones de ESI-Tecnalia.

El reconocimiento por parte de la Administración, el apoyo del programa UNDP, y el fácil y cómodo acceso a este sistema de certificación, está motivando que IT Card se convierta en la certificación TIC por excelencia en este país.

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Adaptación de la empresa a la economía digital

El Consejo Superior de Cámaras de Comercio adjudicó a la unidad de Sociedad de la información de ESI-Tecnalia el desarrollo del Programa Adaptación de la Empresa a la Economía Digital, cuyo principal objetivo es la promoción del uso de los Sistemas de Información como herramientas eficaces para aumentar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas, principales beneficiarias de dicho programa. Desde el Consejo Superior de Cámaras se ha decidido apostar por difundir soluciones de gestión empresarial (ERP, CRM, etc.) distribuidas bajo el modelo Software as a Service (SaaS) o software bajo demanda, como solución que se adapta de forma inmejorable a las necesidades y características de las PYMEs. Dentro de este programa ESI-Tecnalia ha elaborado un estudio de mercado sobre la oferta de proveedores de servicios SaaS a nivel nacional para conocer de cerca la oferta real que existe y cómo se implementan los servicios por cada uno de los proveedores, determinando la madurez y solvencia de estos. En paralelo, se han definido las bases y requisitos de homologación de los proveedores que participarán en el programa y que entrarán a formar parte de catálogo de proveedores del Consejo Superior de Cámaras, de forma que se asegure una oferta de calidad contrastada. Y sin perder de vista a la demanda de servicios, ESI-Tecnalia ha desarrollado una metodología de evaluación para determinar la capacidad de las PYMEs para adoptar una solución tecnológica en modo SaaS, que permita establecer un criterio objetivo para incorporar a las empresas al Programa.

Además, ESI-Tecnalia continua apoyando al Consejo Superior de Cámaras en el desarrollo y promoción de esta iniciativa.

Catálogo de Servicios TIC

Dentro del Plan Avanza y conjuntamente con Fundetec, ESI-Tecnalia ha participado en un proyecto con el objetivo de dotar a los Asesores TIC de un Catálogo de Servicios TIC que previamente hayan superado las exigencias de Calidad de Servicio prescritas por la marca eTIQ. Se pretende con ello promocionar el concepto ‘SaaS’ que aunque poco regulado comienza a imponerse en el mercado.

Asimismo, ESI-Tecnalia ha desarrollado los mecanismos de transferencia tecnológica para que las Administraciones Públicas puedan incorporar en sus programas la marca eTIQ. La transferencia incluye tanto el asesoramiento y formación de los gestores de los programas como de la red de asesores regionales.

La mejora de los resultados de las iniciativas está centrada en dos indicadores fundamentales: aumentar el número de implantaciones de TICs, y mejorar el grado de éxito de las mismas.

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© 2009, ESI-Tecnalia Edición: ESI-Tecnalia Diseño: Ba! Creativos, Miss Brown Maquetación: Miss BrownFotografía: Javier Larrea Filmación e Imprenta: Lankopi Nuestro más sincero agradecimiento por su colaboración a todos los compañeros de ESI-Tecnalia que han colaborado en la edición de este documento.

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