Membantu Konsumen Untuk Ingat

7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat

1/20

Membantu

Konsumenuntuk Ingat


2/20

Mengapa konsumen memilikiingatan yang begitu buruk untuk

iklan ? Bagi pemasar, hal yang perlu diperhatiakan

dalam mengetahui keteringatan konsumenakan iklan adalah bagaimana konsumenbelajar.

Rasa, nilai, kepercayaan, preferensi dankebiasaan yang mempengaruhi perilaku beli

dan konsumsi konsumen merupakan hasilpembelajaraan sebelumnya.

Oleh karena itu, penting tahu pembelajaranuntuk prasyarat mendiagnosis dan

mempengaruhi perilaku konsumen.


3/20

Pembelajaran

Pembelajaran dapat dipandang sebagai prosesdimana pengalaman menyebabkan perubahanpengetahuan, sikap, dan/atau perilaku.

Terdapat 3 pendekatan terhadap pembelajaran

Pembelajaran kognitif

Pembelajaran beha!iorisme "pengkondisianklasik dan operant#

Pembelajaran !icarious


4/20

Pembelajaran kognitif

Pembelajaran dicerminkan dari perubahanpengetahuan.

Proses mental merupakan fokusnya

Proses mental menetukan bagaimana orangmemproses informasi yang didapat dari produk.

Bagi pemasar hal ini dimanfaatkan pada akti!itaspemasaran untuk menanamkan informasitertentu dalam benak konsumen


5/20


6/20

Pengkondisian klasik

Berfokus pada pembelajaran melalui asosiasistimulus$respons

%erangka pengkondisian klasik &timulus tak bersyarat "&T# Respon tak bersyarat "RT#

&timulus bersyarat "&B#Respon bersyarat "RB#

&ituasi muda$mudi yangmenyenangkan

'mosi yangmenyenangkan

Produk'mosi yangmenyenangkan


7/20

Pengkondisian klasik merupakan suatumekanisme dimana situasi/emosi yang dibentukdari stimulus tak bersyarat "&T# bisa disandingkandengan suatu produk dengan harapan perasaan

tersebut dapat dikondisikan dengan produknya

Pemasar sering mengandalkan pengkondisianklasik khususnya untuk pengaruhi preferensikonsumen .


8/20

%eefektifan pengkondisian klasik bergantungpada

%ekuatan &T

Banyaknya penyandingan &T$&B (rutan penyandingan &B$&T

%edekatan &B dan &T

&ebaliknya terjadi penghapusan ketika asosiasi

&B$&T terputus


9/20


10/20

Pengkondisian Operant

Berkenaan dengan bagaimana konsekuensi suatuperilaku akan mempengaruhikekerapan/kemungkinan perilaku bersangkutandilakukan kembali.

)idalam pengkondisian operant terdapatpengukuhan yang menghasilkan stimulus positifsehingga dilakukan kembali dan hukuman yangmengakibatkan tidak diulanginya perilaku

tersebut.


11/20

Pengkondisian operant menekankan pentingnyapengukuhan sebagai alat untuk mempengaruhiperilaku konsumen.

Tingkat pengukuhan yang konsumen rasakanpada saat konsumsi sangat menentukan perilakupembelian masa datang.


12/20


13/20

Pembelajaran Vicarious

*enis pembelajaran yang memaduakan aspek$aspek pembelajaran kognitif dan perilaku.

Pembelajaran ini berusaha mengubah perilakudengan meminta indi!idu mengamati tindakanorang lain dan akibat perilaku bersangkutan.


14/20

+ontoh pada iklan detrgen pencuci pakaian yangmemperlihatkan seorang ibu rumah tanggadihujani pujian dari keluarganya karenapakaiannaya bersih cemerlang.

klan kadang mempromosikan produk yangberfokus pada akibat negatif yang mungkinterjadi jika menggunakan merek pesaing.


15/20


16/20

Retensi Informasi

Retensi informasi bergantung pada tingkat latihanulang dan elaborasi yang terjadi selamapemerosesan informasi.

ni pada gilirannya dipengaruhi oleh beberapakarakter indi!idual "moti!asi dan kemampuan#dan stimulus "gambar,katakonkret,pengulangan,alat mnemonik, dan pidatosingkat#


17/20

Berbagai metode untukmeningkatkan retensi informasiyang digunakan pada iklan


18/20


19/20

Keterlupaan

%enyataannya bah-a retensi yang telah terjaditidak harus berarti bah-a informasi dapatdiperoleh kembali.

%egagalan memperoleh kembali informasi dapatdisebabkan adanya penghilangan/interferensidalam bentuk inhibisi proaktif atau retroaktif.


20/20

Documents

Membantu Konsumen Untuk Ingat