Mediul Cultural

Embed Size (px)

DESCRIPTION

mediul de afaceri

Citation preview

  • Curs nr. 6

    Mediu cultural: influena asupra afecerilor la nivel internaional

  • Cultur - economie

    - exist o relaie bidirecional ntre cele dou dimensiuni ale aciunii umane:

    orice firm opereaz ntr-un mediu social i cultural, adeseori cu valori culturale particulare = succesul su economic depinde de raportarea sa la aceste valori;

    orice mediu social i cultural este afectat (pozitiv i negativ) de ctre aciunile unei firme = problematica responsabilitii sociale a corporaiilor

  • Definiii ale culturii

    n sens social = suma total a credinelor, regulilor, tehnicilor, instituiilor i artifacturilor care caracterizeaz populaiile umane

    la nivel de firm = valorile, tradiiile, deprinderile, filozofia, politicile mprtite ale unei corporaii

  • Definiii ale culturii cont.

    Programare mentala a mintii care distinge membrii unui grup de membrii altui grup...incluzand sisteme de valori(Hofstede,1980)

    Lipicicare uneste diferite grupuri de oameni. Fara tipologii culturale, sisteme organizate de simboluri semnificative, oamenii ar intampina dificultati in a convietui impreuna (De Mooij, 2004)

    Set de mecanisme de control-planuri, retete, reguli si instructiuni- necesare asigurarii normelor de conduita (Geertz,1973)

    Credinte, atitudini, norme, reguli si valori apartinand vorbitorilor unei limbi particulare care traiesc sau au trait in aceeiasi perioada intr-o anumita zona geografica (Triandis,1995)

  • Definiii ale culturii cont.

    Cultura incorporeaza:

    Elemente obiective/tangibile: unelte, infrastructura, programe de televiziune,

    arhitectura si alte artefacte de ordin fizic, etc.

    Elemente subiective: norme valori, idei, obiceiuri si alte simboluri

  • Cultura ca un iceberg Exist 3 niveluri ale culturii: cultura

    vizibil, de suprafa, cultura popular i cultura profund

  • Determinanii valorilor culturale dintr-o societate

    Comportamentul indivizilor n societate deriv din norme de:

    - moral = normele urmate de ctre indivizi luai n izolare ex. consumul anumitor bunuri economice (alcool, carne, etc.);

    - etic = normele urmate de ctre indivizi n interaciunile sociale ex. punctualitatea;

    - drept = normele impuse, n ultim instan chiar violent, de ctre stat indivizilor ex. viteza de circulaie pe drumurile publice

  • Determinanii valorilor culturale dintr-o societate cont.

    Diferentele intre culturi rezulta din modul de satisfacere a nevoilor sociale universale:

    Sisteme economice / economii

    Familie & casatorie

    Sisteme educationale

    Sisteme de control social

    Credinte supranaturale

  • Determinanii valorilor culturale dintr-o societate cont.

    Institutii

    Norme

    Valori

    Convingeri

    Religie

    Limba

    Sistem educational

    Ara & estetica

    Stilul de via

    Factori geografici, etc.

  • Caracteristici ale culturii

    1. Nu este un lucru bun sau rau: cultura este relativa, nu

    absoluta

    2. Nu este mostenita - este invatata : cultura se transmite

    pe baza unui proces de invatare si interactiune cu

    mediul si nu pe cale genetica

    3. Nu reprezinta un comportament individual

    Acculturalizare =procesul de adaptare la o cultura

    4. Influenteaza procesele biologice: elementele

    intangibile ale culturii precum idei, valori si credinte

    pot determina efecte asupra corpului uman

    5. Existenta unor carateristici culturale universal valabile

  • Religiile lumii Sursa:Dumitru Miron,Note de curs, Bucuresti 2006

  • Religiile lumii - Confucianismul pe cine cunoti este mai important dect ce cunoti!

    = considerat a fi o religie care pune accentul pe comuniunea de grup, evitarea conflictelor/disensiunilor inter-personale, favoriznd deci culturile colectiviste

    Japonia: kankei

    Coreea de Sud: kwankye

    China: guanxi

    China este ca un eleteu plin de mncare bun. Un pete nou poate ns muri de foame fiindc nu tie unde este mncarea. Intermediarul tu este un pete btrn care tie unde se afl fiecare plant i plancton. El tie locaia exact a acestei mncri astfel nct s mnnci pn te saturi

  • Max Weber Etica protestant i spiritul capitalismului (1904)

    - argumenteaz c dezvoltarea economic / capitalist a occidentului european s-a datorat specificului eticii (setului de valori individuale) promovat de ctre protestantism (i calvinism)

    - accentul pe chemarea (engl. calling) individului, respectiv respectul fa de munc, urmarea acelei profesii pentru care exist vocaie natural

    protestanii doresc s se salveze n aceast lume protestanii au, spune Weber, un adevrat cult pentru munca bine fcut, simindu-se mplinii prin serviciile pe care le desfoar fa de ceilali semeni ai lor dezvoltarea relaiilor de pia si a diviziunii muncii

    13

  • Murray Rothbard O perspectiv austriac asupra istoriei gndirii economice (1995)

    Combate tipul de argumentaie al lui Weber prin mai multe argumente: - empirice / istorice: subdezvoltarea iniial a Scoiei protestante; dezvoltarea economic capitalist a Italiei de Nord; - tiinifice: aceast noiune a chemrii a generat i perspective teoretice greite n lumea protestant, inclusiv n mediul tiinific, precum teoria valorii munc din tiina economic (Adam Smith, Karl Marx, etc.) n logica lui Weber, rile protestante ar fi trebuit s fie mai apropiate de socialism; - etc.

    14

  • Aspecte problematice n analiza culturii 1. Care sunt adevratele valori culturale

    ale unei naiuni?

    Germania n epoca NSDAP sau a colii de la Freiburg?

    valorile ntreprinztorilor israelieni sau cele ale locuitorilor kibbutz-urilor?

    valorile populaiei din Coreea de Nord sau a celor din Coreea de Sud (similar, cele dou Germanii nainte de 1991)

    etc.

  • Aspecte problematice n analiza culturii 2. Impunerea

    indiferent de natura lor, se manifest n alegerile voluntare ale indivizilor = indivizii membri ai unei societi le dovedesc doar atunci cnd aleg n mod liber;

    n momentul n care sunt impuse (prin legislaie, politici publice, etc.) i nu mai reprezint opiuni voluntare, discuia cu privire la cultur nu mai este primordial primordial devine organizarea politic (respectiv natura legislaiei i a politicilor publice);

  • Aspecte problematice n analiza culturii 3. Problema relaiilor din societate i natura

    sistemului politic

    relaia dintre cultura dintr-o societate i natura sistemului politic este extrem de dezbtut:

    pe de o parte, se argumenteaz c cultura determin natura sistemului: Ex. valorile colectiviste determin social-democraie sau socialismul

    pe de alt parte, se poate argumenta c natura sistemului politic determin tipul de relaii care se stabilesc ntre oameni

  • Aspecte problematice n analiza culturii 4. Impactul naturii sistemului politic asupra relaiilor

    sociale

    lipsa unui sistem politico-economic care s apere drepturile de proprietate privat precum i libertatea schimbului duce la imposibilitatea definirii lor formale i la formarea preurilor de pia

    indivizii sunt nevoii s apeleze la alte mecanisme de a dobndi resursele dect cele ale tranzaciilor de pia n acest context, relaiile devin un aspect esenial al alocrii resurselor n societate

    lipsa respectului pentru norme, reguli, etc. poate fi privit i ca un rezultat al lipsei istorice de protecie al drepturilor = n orice sistem non-capitalist, relaiile devin mai importante dect proprietatea privat

  • Aspecte problematice n analiza culturii 5. Provocri ale reducerii comportamentului economic exclusiv la

    factori culturali

    argumentul cultural este definitiv = n msura n care cultura nu poate fi modificat att de uor (religie, etnicitate, etc.), opiunea fundamental pentru acest argument sugereaz c diferenele de dezvoltare economic nu pot surmontate uor

    de prea multe ori, abordarea cultural este o abordare agregat, care ignor opiunile de valoare individuale

    este dificil de formulat norme / valori care acioneaz universal. Ex. se va comporta orice japonez aa cum manualele de international business argumenteaz c se va comporta? un singur contraexemplu invalideaz pretenia tiinific fiecare individ poate avea propriile lui valori culturale cu toate acestea, ca i experien antropologic, uneori aceste norme par a fi confirmate

  • Valorile culturale i mediul de afaceri

    sunt extrem de importante pentru afaceri n msura n care au un rol critic n comportamentul indivizilor din societate (consumatori, angajai, etc.)

    ele nu trebuie ns cutate n sfera legislaiei i a politicilor publice

  • Exemplu: valorile culturale franceze i comerul cu produse agroalimentare

    unii oameni politici francezi au argumentat c comerul liber cu produse agroalimentare poate pune n pericol valorile culturale franceze, printre care i consumul de anumit produse tradiionale / organice

    ei au criticat, de exemplu, lanurile de fast-food-uri (de regul, strine) ca fiind un atac la adresa acestor valori culturale

    Ar trebui ca Frana s interzic operarea acestor companii strine pe teritoriul su? Ar trebui Frana s interzic importul de produse agroalimentare care nu respect aceste tradiii (ex. produsele modificate genetic dar care nu sunt dovedite a fi periculoase pentru sntate)?

    discuia cultural este abandonat n favoarea discuiei politice

  • Diferenierea culturilor

    Culturi cu context ridicat Culturi cu context sczut

    definesc personalitatea ca membr a

    unui grup i mai puin ca individ

    mai individualist

    Bariere sczute ale spaiului personal bariere ridicate ale spaiului personal

    contact fizic n timpul argumentaiei se bazeaz pe coduri explicite i mai

    puin pe limbak non-verbal

    programarea i punctualitatea au o

    prioritate sczut (policronice)

    timpul este liniar, se pune accent

    ridicat pe punctualitate i programare

  • Cele 5 dimensiuni culturale ale lui Geert Hostede (psiholog olandez, dup un sondaj a 116000 angajai IBM din 70 de ri):

    individualismul = importana relativ a intereselor individuale fa de cele de grup = la o medie global de 40, China are 22 fa de 91 n cazul SUA ;

    distana fa de putere = apropierea fa de putere/autoritate ntr-o organizaie = la o medie global de 60, ri ca China (80) sau India (77) au valori mult mai puternice fa de ri precum SUA (40) sau Marea Britanie (35)

    evitarea incertitudinii = rspunsul emoional la schimbare i incertitudine = fa de media global de 69, Marea Britanie are un scor de 35;

    masculinitatea = elementele care motiveaz indivizii s ating anumite obiective (avantaje materiale concrete fa de bunstare general) = la o medie global de 50, SUA are un scor de 62 iar China i Marea Britanie (66);

    orientarea pe termen lung = preferina fa de timp a societii = la o medie global de 44, China are un scor de 118 iar India de 61 n timp ce SUA i Marea Britanie au scoruri n jurul a 25.

  • Influenta culturii asupra MAI

    Dezvoltarea de noi produse

    Comunicarea si interactiunea cu parteneri de afaceri straini

    Selecia partenerilor si a furnizorilor straini

    Negocierea si structurarea vanzarilor internationale

    Interactiunea cu clientii din strainatate

    Pregatirea targurilor si misiunilor in strainate

    Pregatirea materialelor promotionale si de publicitate

  • Diferene culturale versus preferine de consum

    - Valorile culturale determin doar ntr-o anumit msur preferine de consum

    Ex. a merge cu bicicleta versus a merge cu transportul n comun, a consuma unt versus a consuma margarin

    - Aceste preferine deriv din opiunea subiectiv a indivizilor, imposibil de explorat ntr-o manier tiinific = sunt influenate nu numai de diferene culturale, ci i de modele de consum, publicitate, etc. = sunt mult mai dinamice, se pot schimba uor

  • Provocarea depasirii granitelor culturale

    Riscul cultural = o situatie sau un eveniment in urma careia se realizeaza o ruptura datorata unor diferente culturale

  • Provocarea depasirii granitelor culturale

    1. Orientarea etnocentrica utilizarea propriei culturi ca

    standard pentru interpretarea altor culturi (home contry

    orientation, Haward Perlmutter)

    2. Orientarea policentrica managerul companiei se

    identifica foarte bine cu cultura tarii gazde

    3. Orientarea geocentrica managerul companiei este

    capabil sa inteleaga o afacere sau o piata fara a tine cont

    de granitele nationale

  • Cultura & decizia pretului

    PRET DIFERENTIAT

    Diferente in:

    Preturile medii industriale

    Segmente de pret

    Metode si importanta ofertelor speciale

    Importanta propriilor marci

    Puterea concurentei locale

    Puterea detailistiilor

    Termene si conditii

    Preferintele consumatorilor

    Pretul dorit de consumatori

    PRET STANDARDIZAT

    Internationalizarea concurentei

    Omogenizarea structurilor competitive

    Activitatiile unor organizatii de retail

    Crestrea pericolului de arbitrare transfrontaliera.

    Pret

    consumator

    Pret detailist

    Pret de

    pozitionare

    Termene si

    conditii

    Pretul liniei

    de productie

    Oferte

    speciale

  • Cultura si publicitatea http://www.youtube.com/watch?v=0VNjHaeJLKE&feature=related

  • Cultura si distributia