Materia Orga y Sitemas II Para La Prueba

7/23/2019 Materia Orga y Sitemas II Para La Prueba

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ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS II

CONCEPTO

En este sentido, para Robbins y Coulter una organización es un conjunto sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico.

Kliksberg, plantea ue toda organización debe entenderse como una institución socialcuyo centro es un sistema de acti!idades coordinado y racional, con un conjunto derelaciones entre las acti!idades ue en ella se lle!an a cabo, ue sería su estructura,tiende "acia determinados fines, y es influida por el medio en el cual está inmersa.

LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE LA ORGANIZACIÓN SON:

• #rupo "umano.

• Recursos.

• $ines y objeti!os por alcanzar.

Estos elementos, se deben combinar y relacionar dinámicamente con características uelos diferencian o identifican como organizaciones, de tal manera ue si no coe%isten nose trata de una organización, ellos son&

• 'a di!isión del trabajo.

• El proceso de dirección.

• 'a posibilidad de remoción y sustitución del recurso "umano.

'os elementos mencionados interact(an entre sí en una red ue constituye un sistema,es decir& )un conjunto de relaciones, en un marco pertinente, para lograr propósitosdeterminados)El siguiente cua!" !esu#e l"s ele#ent"s $ue c"#%"nen una "!gani&aci'n(

Ele#ent"s ela"!gani&aci'n

O)*eti+"s

Gene!alesE*( O)tenci'n e ganancias,%!"ucci'n e )ienes, %!estaci'ne se!+ici"s, c"#e!ciali&aci'n,etc(

Es%ec-.ic"sE*( Au#ent" el ca%ital,ca%taci'n el cliente, etc(

/act"!es e la%!"ucci'n S"n a$uell"s.act"!es $ue E*( La tie!!a, el t!a)a*", 0 el



inte!+ienen enla %!"ucci'n(

ca%ital

Di!ecci'nEs el %!"ces" $ue se e*e!ce, %a!a a#"!ti&a! l"s")*eti+"s ini+iuales c"n l"s e la "!gani&aci'n(

Recu!s"s

Mate!ialesE*( Ei.ici"s, !"a"s, #ue)les 01tiles, instalaci"nes, etc(

In#ate!ialesEl ca%ital, la #a!ca, la i#agen,etc(

2u#an"sEl g!u%" 3u#an" $ue s"stiene la"!gani&aci'n(

Tecn"l'gic"s P!"ces"s, #a$uina!ia

Ejemplo la aplicación de los elementos de las organizaciones:

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Est!uctu!a( 'a organización implica el establecimiento del marco fundamentalen el ue "abrá de operar el grupo social, ya ue establece la disposición y lacorrelación de funciones, jeraruías y acti!idades necesarias para lograr losobjeti!os.

• Siste#ati&aci'n( Esto se refiere a ue todas las acti!idades y recursos de laempresa deben de coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y laeficiencia.



• Ag!u%aci'n 0 asignaci'n e acti+iaes 0 !es%"nsa)iliaes( *rganizar implica la necesidad de agrupar, di!idir y asignar funciones a fin de promo!er laespecialización.

• 4e!a!$u-a( 'a organización, como estructura, origina la necesidad de establecer ni!eles de responsabilidad dentro de la empresa.

• Si#%li.icaci'n e .unci"nes( +no de los objeti!os básicos de la organización esestablecer los mtodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera

posible.

-ara ue una organización sea considerada como tal, debe contar con los siguienteselementos& 'a estructura de una organización bien realizada debe cumplir una serie de

principios organizati!os&/+nidad de objeti!o. 0odos los componentes de la organización deben contribuir a laconsecución del objeti!o de la empresa.1/2lcance del control. Es necesario determinar el n3 de personas más con!eniente ue

un jefe puede dirigir con efecti!idad4/+nidad de mando5/-rincipio jeráruico. 6ebe "aber una línea de autoridad7/6elegación de autoridad y responsabilidad. 6e autoridad 8consiste en asignar unatarea a un subordinado, conferirle libertad y responsabilidad para desempe9arla: Con ladelegación de autoridad se delega la responsabilidad correspondiente.;/-rincipio del trabajo y especialización. 2l di!idir el trabajo de cada operario le tocarealizar tareas cada !ez más sofisticadas, lo ue conduce a la especialización. 'aespecialización es una consecuencia de la di!isión del trabajo.

0endencias organizati!as

O!gani&aci'n 3"!i&"ntal

<e basa en los conocimientos de los profesionales. El incon!eniente es ue se descuidanotros procesos como el de producción.

'a sociedad se centra en la atención al cliente. 'ema& )=a%imizar la satisfacción delcliente)

O!gani&aci'n inteligente<e fundamenta en las posibilidades de aprendizaje de todas las personas, para poder

planificar y ejecutar en todos los ni!eles.

O!gani&aci'n en t!5)"l

Es la organización del futuro. -orue tiene en cuenta la e!olución del empleo. 'asempresas tratan de reducir costos fijos por lo ue tienden a la contratación temporal y ala subcontratación. Esta organización consta de 4 partes&

a: >(cleo de trabajadores profesionales. $orman parte estructural de la empresa estácompuesto por directi!os y trabajadores profesionales ue ejecutan la parte fundamentalde la organización.

b: 0rabajo fle%ible. <on los trabajadores contratados a tiempo parcial, sus tareas sonrepetiti!as.



c: <ubcontratas. E%isten procesos ue la empresa necesita pero no le interesa realizarloscon sus propios medios, por lo ue los subcontrata a otras organizaciones.

SISTEMA

Es un conjunto de elementos conectados entre sí para realizar un fin o una meta.

En su forma más sencilla, podemos definir un sistema como un todo unitario organizadoy compuesto por elementos !inculados entre sí por relaciones de interdependencia.

'o fundamental en un sistema es la interacción entre las partes, es decir, las relacionesentre los distintos componentes ue lo forman y el comportamiento del todo comounidad, como una cierta estructura.

<iguiendo con el símil "umano, es fácil !er ue cada persona se encuentra a diarioformando parte de fenómenos como el sistema de transporte, el sistema decomunicaciones o el sistema económico, pudiendo entenderse cada uno de ellos comoentornos específicos en una determinada ocasión.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA

'os elementos del sistema abierto son&

a: corriente de entrada

b: proceso de con!ersión

c: corriente de salida

d: retroalimentación como elemento de control

Las c"!!ientes e ent!aa <e conoce ue los sistemas abiertos para ue puedanfuncionar, deben importar a tra!s de su corriente de entrada, ciertos recursos delmedio, tales como insumos o energía, ue permiten su funcionamiento 8ya searepresentada por materias primas, recursos financieros o "umanos:.

P!"ces" e c"n+e!si'n Recordemos ue en los sistemas e%iste la presencia de un propósito u objeti!o, así la energía ue importan los sistemas sir!e para mo!er y "acer actuar sus mecanismos particulares con el fin de alcanzar los objeti!os para los cualesfueron dise9ados. En otras palabras los sistemas transforman energía ue representa la

producción característica del sistema en particular y los procesos de con!ersión sonauellos ue lle!an a cabo la elaboración del producto de ese sistema



2 pesar de ue las organizaciones pueden tener giros muy di!ersos, sin embargo,e%isten elementos básicos ue todas comparten entre sí, como son&

$actores de producción 8insumos:& ? Capital ? =ano de *bra ? =ateriales y suministros? @nsumos intermedios ? Edificios, ? =áuinas, ? Aerramientas ? Aabilidades

C"!!iente e salia( 'a corriente de salida eui!ale a la e%portación ue "ace elsistema al medio. #eneralmente no e%iste una sino !arias corrientes de salida. Engeneral, podemos di!idir a las corrientes de salida en positi!as y negati!as para elmedio y el entorno, entendindose por medio todos auellos otros sistemas ue utilizande una forma u otra la energía ue e%porta este sistema.

La !et!"ali#entaci'n Recordemos ue todo sistema tiene alg(n propósito y laconducta ue desarrolla, una !ez ue dispone de la energía suficiente pre!ista por suscorrientes de entrada, tiende a alcanzar ese propósito u objeti!o.

2sí la retroalimentación permite el análisis de lo realizado en el sistema con el fin deue se lle!en a cabo las correcciones necesarias para lograr el objeti!o

ÁEAS !UN"IONALES DE LA EM#ESA

'as áreas funcionales de la empresa son las di!ersas acti!idades más importantes de laempresa, ya ue por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objeti!os y metas.

#eneralmente una empresa está formada por lo menos 7 áreas funcionales básicas8dirección, administración, mercado, !entas, producción, contabilidad y finanzas:, pero

puede estar formada por muc"as más 8in!estigación, recursos "umanos, estrategia, etc:

El n(mero de áreas funcionales en las peue9as empresas se simplifican y se integranunas dentro de las otras.

• Brea de dirección./ área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa,Establece los objeti!os y la dirige "acia ellos. Está relacionada con el resto deáreas funcionales, ya ue es uien las controla todas las áreas de trabajo ue seencuentran en la empresa.

• Brea de 0alento Aumano relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la

operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal.-or lo general es el emprendedor o empresario uien se encarga de esta áreafuncional. Está relacionada con otras áreas como recursos "umanos.

• Brea de mercadotecnia& orientada al e%terior. En esta área se plantean lasestrategias ue la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados dondela empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de !ida de los productos,dise9o de nue!os productos para la ganancia de dinero.

• Brea de producción& área donde se lle!an a cabo la producción de los bienes ue

la empresa comercializará despus a los centros, mercados, tiendas de !enta.



• Brea de contabilidad y finanzas& reglamentario para todas las empresas, ya uees obligatorio ue lle!en un registro contable. 0endrá en cuenta todos losmo!imientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, ue tambin enalgunas !eces pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte.

•

EL "ON"E#TO !A$OLIANO $ LOS "OM#ONENTES MODENOS DEÁEAS !UN"IONALES

<us estudios abarcan todas las esferas de la empresa, ya ue para $ayol es muyimportante tanto !ender como producir, financiar como asegurar los bienes de unaempresa, para $ayol, el obrero al igual ue el gerente son seres "umanos, era necesariotomarlos en consideración para crear una sola energía, una unidad, un espíritu deeuipo.

Creo escenarios propicios para la eficiencia administrati!a y por ende, para lageneración de utilidades para la empresa, todo esto $ayol lo define como el acto deadministrar o proceso administrati!o teniendo como pasos los de como planear,organizar, dirigir, coordinar y controlar. 'as funciones administrati!as abarcan loselementos de la administración, es decir, las funciones del administrador.

. -laneación& 2!izorar el futuro y trazar el programa de acción.

1. *rganización& Construir las estructuras materiales y sociales de la empresa.



4. 6irección& #uiar y orientar al personal

5. Coordinación& Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colecti!os.

7. Control& erificar ue todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las

órdenes dadas.

Estos elementos de la administración, ue constituyen el llamado procesoadministrati!o, se "allan presentes en cualuier ni!el o área de acti!idad de la empresa.Esto es ue el director, el gerente, el jefe, el super!isor, el capataz o el encargadodesempe9an acti!idades de planeación, organización, dirección, coordinación y control,

puesto ue son acti!idades administrati!as fundamentales.

Clasificación de las áreas funcionales de la empresa en relación con las operacionesrealizadas&

2cti!idades identificadas por Aenri$ayol

Breas funcionales básicas de las empresas delsiglo DD@

0cnicas -roducción

Comerciales entas, mercadotecnia y distribución

$inancieras $inanzas

Contables

6e seguridad Recursos Aumanos

2dministrati!as 6irección #eneral

'a est!uctu!a "!gani&aci"nal es el sistema formal de tareas y relaciones de autoridadue controla cómo las personas coordinan sus acciones y utilizan los recursos paralograr las metas de la organización.

El principal propósito de la estructura organizacional es de control& controlar la maneraen ue las personas coordinan sus acciones para lograr los objeti!os organizacionales ycontrolar los medios ue se utilizan para moti!ar a las personas para ue logren esosobjeti!os.

-or ejemplo, en =icrosoft los problemas de control ue enfrentaba ill #ates secentraban en cómo coordinar las acti!idades de los científicos para apro!ec"ar almá%imo su talento, y cómo recompensarlos cuando desarrollaban productos

inno!adores. 'a solución de #ates fue colocar a los científicos en euipos peue9os y



autónomos y recompensarlos con acciones de =icrosoft con base en el desempe9o deleuipo.-ara cualuier organización, una estructura adecuada es auella ue facilita lasrespuestas eficaces a los problemas de coordinación y moti!ación.Las "!gani&aci"nes e)en c"nta! c"n una est!uctu!a "!gani&aci"nal e acue!" a

t"as las acti+iaes " ta!eas $ue %!etenen !eali&a!, mediante una correctaestructura ue le permita establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de

producir sus ser!icios o productos, mediante un orden y un adecuado control paraalcanzar sus objeti!os.

6e acuerdo con -áez 81FF1:, una estructura organizacional en la empresa debe partir dela claridad de sus objeti!os operacionales y ser un facilitador ue permita el logro deestos mediante la adecuada coordinación de los recursos "umanos, financieros ymateriales. 'a define tambin como el conjunto de las funciones y las relaciones uedeterminan formalmente las funciones ue cada unidad debe cumplir y el modo decomunicación.

Tipos de estr%ct%ra organizacional

'a estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las di!isiones de lasacti!idades para formar departamentos y posteriormente definir la autoridad con lafinalidad de alcanzar los objeti!os pero tambin todo lo ue surge de manera espontáneade la interacción entre los integrantes. 0omando en cuenta estas dos !ertientes laestructura se di!ide principalmente en estructura formal e informal.

Estr%ct%ra &ormal

Esta est!uctu!a ."!#al %e!#ite %!inci%al#ente alcan&a! l"s ")*eti+"s medianteorganigramas y la interacción de los principios de la organización como la di!isión detrabajo, autoridad y responsabilidad, delegación, unidad de mando, jeraruía, tramo decontrol y euidad en la carga de trabajo, entre otras.

En la figura se muestra ue la estructura formal está integrada de las partes ue formana una organización y su relación entre sí a tra!s de los principios fundamentales de laorganización ue se establecen con ayuda de las "erramientas y se presentan en forma!erbal o documentos p(blicamente donde algunos de los integrantes puedan consultar,como está regida la estructura formal de la organización.



Estructura formal de las organizacionesEstr%ct%ra in&ormal

<u origen está en la estructura formal ya ue de a"í parte la formación de estructuras dela relaciones entre los miembros conforme a una mezcla de factores. 'a estructurainformal obedece al orden social y estas suelen ser más dinámicas ue las formales. <eobser!a ue la estructura informal se integra a tra!s de relaciones entre personas deacuerdo a una mezcla de factores ue llegan a formar grupos informales ue sonrepresentadas !erbalmente de manera p(blica.

Estructura informal de las organizaciones

El diagrama organizacional % organigrama

Organigrama lineal o &%ncional



'os organigramas son representaciones gráficas, se les llama lineo funcionales debido aue la di!isión de trabajo, las líneas de autoridad y comunicación se representan deforma gráfica.

Tipos de organigramas

6e acuerdo a Enriue . $ranklin

a' #or el tipo de nat%raleza se di(iden en tres tipos:

• Mic!" a#inist!ati+"s& Este organigrama solo a una organización y puede serun organigrama de forma general del toda la empresa o solo de una área.

• Mac!" a#inist!ati+as& En este organigrama se in!olucran más de una empresa

•

Mes" a#inist!ati+"& @n!olucra a una o más organizaciones pero de un mismogiro.

)' #or s% *nalidad

Están integrados por cuatro subcategorías&

• In."!#ati+"& Este tipo de organigrama está pensado para ser difundido demanera p(blica, para ue cualuier persona los pueda !isualizar.

• Anal-tic"& Este organigrama es de carácter analista del comportamiento

organizacional.

• /"!#al& Es desde el punto de !ista legal cuando el representante o sociosdeterminan la estructura de la organización y este cuenta con un instrumento.

• In."!#al& Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumentoescrito.

c' #or s% +m)ito:

Esta clase se subdi!ide en dos tipos.

Gene!ales& Resalta la información importante de una organización "asta cierto ni!el jeráruico.



*rganigrama general

Es%ec-.ic"s& Este organigrama detalla un área a detalle.

*rganigrama específico

d) Por su contenido

Esta clase se subdi!ide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos, plazas yunidades.

Integ!ales& Este organigrama representa toda la estructura de la organización perorelacionan la jeraruía entre los departamentos así como tambin la dependencia uee%iste entre ellos.

*rganigrama @ntegral

/unci"nales& Esta estructura gráfica resalta las principales funciones ue tienen a cargolos diferentes departamentos.



*rganigrama funcional

De %uest"s& *rganigrama de gran importancia en el área de recursos "umanos debido aue aparecen los nombres de las personas ue integran cada área y el n(mero de

personas ue a"í, es (til porue es fácil determinar en u ni!el se encuentran las personas y a donde pueden ascender o ser mo!idas de puesto da una !isión más generalde los ni!eles y dependencias entre el personal.

*rganigrama de puestos

e' #or s% distri)%ción gr+*ca

Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes organigramas.

6e!ticales& <on los organigramas más usados y comunes dentro de las organizaciones,son de fácil construcción y se estructuran de arriba "acia abajo, encabezando la personade mayor jeraruía en la empresa.



*rganigrama !ertical

2"!i&"ntales& <e forman de izuierda a derec"a, la persona de mayor jeraruía seencuentra en la parte de izuierda y los demás ni!eles "acia la derec"a.

*rganigrama Aorizontal

Mi7t"s& Este organigrama mezcla tanto al organigrama "orizontal y !ertical. Esmayormente utilizado para empresas ue tiene un gran n(mero de di!isiones en la baseorganizacional.

*rganigrama =i%to

De )l"$ue& son deri!ados de los !erticales perite ue los (ltimos ni!eles jeráruicosaparezcan.



*rganigrama de bloue

Ci!cula!es& 'a persona o unidad de mayor jeraruía se encuentra en el centro y tambinestá formado por círculos y cada circulo representa el ni!el jeráruico eui!ale a mayor

jeraruía los ue se encuentran del centro "acia afuera.

.*rganigrama circular

EJERCICIO PARA LA ELABORACIÓN DE UN ORGANIGRAMA

Con los siguientes cargos de trabajo realice un organigrama estructural de la Empresa0E@=<2 <.2.

#erencia <ueldos -ublicidad

2sistente de #erencia 2uditoria @nterna =antenimiento

6irección de $inanciera odega de -0 odega de =-

Contabilidad <er!icio <ocial Comercialización

-ersonal entas Compras

-resupuesto 6irección de Recursos Aumanos 6irección de -roducción

=antenimiento 6ispensario =dico Contratación

2lmacn -roducción Control de calidad



DIRECCIÓN'a palabra dirección se utiliza para denominar al conjunto de empleados de altacalificación ue se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El trminotambin permite referirse al cargo ue ocupa el i!ect"! gene!al 8o ge!ente: de la

empresa, uien cumple con distintas funciones& coordinar los recursos internos,representar a la compa9ía frente a terceros y controlar las metas y objeti!os.

<e supone ue la dirección es responsable del %ito o el fracaso de un negocio. Es launidad de la empresa ue se encarga de ue los integrantes del grupo subordinen susdeseos indi!iduales para alcanzar los objeti!os comunes( -ara eso, la dirección debeaportar su liderazgo, conducción y capacidad de coordinación.

+n director suele cumplir con cuatro funciones simultáneas&

El planeamiento 8se establece un plan con los medios necesarios para cumplir con losobjeti!os:.

'a organización 8se determina cómo se lle!ará adelante la concreción de los planeselaborados en el planeamiento:.

'a dirección 8ue se relaciona con la moti!ación, el liderazgo y la actuación:.

El control 8su propósito es medir, en forma cualitati!a y cuantitati!a, la ejecución de los

planes y su %ito:.

EL DIRECTOR GENERAL

El director general es la persona responsable final de establecer la estrategia y la políticade la organización. 2unue el director general reporta al presidente de la junta directi!a8ue tiene la má%ima autoridad legal:, en un sentido real es la persona más poderosa deuna corporación porue controla la asignación de los recursos. 'a junta directi!a le da el

poder de establecer la estrategia de la organización y utilizar sus recursos para crear !alor. 2 menudo la misma persona es tanto el director general como el presidente de la

junta directi!a. +na persona ue ocupa ambos puestos ejerce considerable poder y liga

directamente a la junta directi!a con la administración corporati!a.



G6e u manera afecta realmente el director general la manera en ue opera laorganizaciónH-uede influir en la efecti!idad organizacional y la toma de decisiones de cinco maneras

principales.

. El director general es responsable de establecer las metas de la organización y dediseñar su estructura.

El director general designa la autoridad y la responsabilidad de las tareas de tal formaue los recursos estn coordinados y moti!ados para así lograr las metas de laorganización. 'as diferentes estructuras organizacionales promue!en distintos mtodosde coordinación y moti!ación de recursos.

1. El director general elige a los ejecutivos clave para ocupar los niveles ms altos dela jerar!u"a administrativa.

Este tipo de dotación de personal es una parte !ital del puesto de director general poruela calidad de la toma de decisiones se !e directamente afectada por las capacidades delos altos directi!os de la organización.

2l elegir al personal cla!e, el director general determina los !alores, normas y culturaue surgen en una organización. 'a cultura determina la manera en ue los miembros dela organización abordan los problemas y toman decisiones& Gson emprendedores o sonconser!adoresH

4. El director general determina las recompensas e incentivos de los altos directivos.

El director general influye en la moti!ación de los altos directi!os para lograr las metasorganizacionales eficazmente.

5. El director general controla la asignación de los recursos escasos como el dinero yel poder para tomar decisiones en las reas #uncionales o divisiones comerciales de laorganización.Este control le da al director general un gran poder para influir en la dirección de lasfuturas acti!idades de creación de !alor de la organización 8los tipos de productos ue laempresa fabricará, los mercados en los ue competirá, etctera:.'os gerentes debendemostrar ue sus proyectos generarán dinero antes de ue se les permita gastar fondos.

7. $as acciones y reputación del director general tienen un importante impacto en lasconsideraciones de las partes interesadas internas y e%ternas de la organización ya#ectan la capacidad de &sta para atraer recursos de su ambiente.

'a personalidad y el carisma del director general pueden influir en la capacidad de laorganización para obtener dinero de bancos y accionistas, y tambin en el deseo de losclientes de comprar los productos de la empresa. 0ambin lo puede ser la reputación de"onradez e integridad y el "istorial de toma de decisiones comerciales sólidas y ticas.'a capacidad para influir en la toma de decisiones organizacional y en elcomportamiento administrati!o da al director general enorme poder para impactar

directamente en la efecti!idad organizacional. Este poder tambin es indirecto, poruelos directores generales influyen en la toma de decisiones por medio de las personas a



las ue dan un cargo o de la estructura o cultura organizacionales ue crean y dejancomo legado. -or eso el euipo de altos directi!os ue crea el director general es críticono sólo para el %ito actual de la organización, sino tambin para el futuro.

PER/IL DEL DIRECTOR

'as características, rasgos o cualidades ue un director debe poseer son los siguientes&

P"see! un es%-!itu e#%!ene"!& Es la capacidad para incursionar en cosas nue!as ydesconocidas con la certeza y con!icción de ue todo saldrá bien.

Gesti'n el ca#)i" 0 esa!!"ll" e la "!gani&aci'n& Aabilidad para manejar elcambio para asegurar la competiti!idad y efecti!idad a un largo plazo. -lantear abiertamente los conflictos, manejarlos efecti!amente en b(sueda de soluciones paraoptimizar la calidad de las decisiones y la efecti!idad de la organización.

2a)iliaes c"gniti+as& 6ebe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, loue implica buena capacidad de análisis y síntesis, buena memoria para recordar datos,cifras, nombres y rostros de personas y creati!idad para inno!ar. -or eso muc"as !ecesse dice ue el director es un trabajador cerebral.

2a)iliaes inte!%e!s"nales& Capacidad para comunicarse e influenciar sobre losdemás y para resol!er conflictos. <ensibilidad y empatía ante los demás, "abilidad paramoti!ar al personal y capacidad para ejercer el liderazgo.

2a)ilia c"#unicati+a& Es la capacidad para "acerse entender, e%presar conceptos eideas en forma efecti!a, así como la capacidad para escuc"ar y comprender a otros, para"acer preguntas, capacidad para dar reconocimiento !erbal, es decir felicitar y e%presar emociones positi!as.

Lie!a&g"& Es la capacidad para ejercer influencia, moti!ar e integrar personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina.

'iderazgo tambin es la "abilidad para orientar la acción de los grupos "umanos en unadirección determinada. @nspirar !alores de acción y anticipar escenarios de desarrollo,establecer los plazos y objeti!os, efectuar adecuado seguimiento y retroalimentación,

considerando las opiniones de los otros.

M"ti+aci'n 0 i!ecci'n el %e!s"nal& Capacidad de poder "acer ue los demásmantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida "acia lasmetas importantes. 0ener la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un euipode trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.

Es%-!itu c"#%etiti+"& 6ebe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los fracasosy capacidad para no dejarse a!asallar por circunstancias ad!ersas, ni por las acciones dedirección de otras entidades, es el espíritu de luc"a del deporte trasladado a losnegocios. 0ambin comprende su entrega al trabajo, la constancia y perse!erancia por

alcanzar los objeti!os.



Integ!ia #"!al 0 5tica& El director es una persona de confianza para los accionistas y para la sociedad, por lo ue sus acciones y conductas deben enmarcarse dentro de unamoral y tica intac"able.

Ca%acia c!-tica 0 aut" c"!!ecti+a& El director enfrenta muc"as situaciones de

incertidumbre y a muc"os conflictos, por tanto debe tener la suficiente perspicacia paraautoanalizarse y tomar las acciones correcti!as en caso estu!iera tomando decisioneseui!ocadas o lle!ando a la organización en la dirección incorrecta.

El e$ui%" e alt"s i!ecti+"s

6espus del presidente y del director general, el director general de operaciones 8uienes el siguiente en la línea para el empleo de director general y ue puede ser su sucesor:,es el siguiente ejecuti!o más importante. El director general de operaciones reportadirectamente al director general y juntos comparten la principal responsabilidad deadministrar el negocio. En la mayoría de las organizaciones, se da una di!isión del

trabajo entre estos dos papeles. -or lo general, el director general tiene laresponsabilidad principal de administrar la relación de la organización con losinteresados e%ternos y la planeación de las metas estratgicas a largo plazo de laorganización en su conjunto y de todas sus di!isiones comerciales. El director generalde operaciones tiene la responsabilidad principal de administrar las operaciones internasde la organización para asegurarse de ue cumplan con los objeti!os estratgicos de lamisma. En una gran empresa el director general de operaciones super!isa la operaciónde sus di!isiones y unidades comerciales más importantes.

En el siguiente ni!el de la alta dirección se encuentran los !icepresidentes ejecuti!os.

'as personas con este título tienen el deber de super!isar y administrar lasresponsabilidades de línea y de personal más significati!as de la empresa. 'os gerentesue tienen la responsabilidad directa de la producción de bienes y ser!icios tienen una.unci'n lineal.

-or ejemplo, un !icepresidente ejecuti!o puede tener la responsabilidad general de su/ per!isar el desempe9o de las 1FF di!isiones uímicas de una empresa o todas lasdi!isiones internacionales ue "aya en otra. 'os gerentes ue están a cargo de unafunción organizacional específica como las !entas o @I6 tienen una .unci'n e sta.. .-or ejemplo, el !icepresidente ejecuti!o de finanzas administra las acti!idades

financieras de la organización y el !icepresidente ejecuti!o de @I6 super!isa losoperaciones de in!estigación de una empresa. 'as funciones de staff solamente son deasesoríaJ no tienen responsabilidades de producción directas, pero los ue tienen elcargo tienen una enorme influencia en la toma de decisiones.

El director general, el director general de operaciones y los !icepresidentes ejecuti!os seencuentran en la parte superior de la cadena de mando de una organización. Enconjunto, los gerentes en estas posiciones forman el e$ui%" e alt"s i!ecti+"s de unaempresa, es decir, el grupo de gerentes ue reporta al director general y al director general de operaciones y ue ayuda al primero a establecer la estrategia y las metas yobjeti!os a largo plazo de la empresa. 0odos los miembros del euipo de altos directi!os

son ge!entes c"!%"!ati+"s y su responsabilidad es determinar la estrategia corporati!acomo un todo.



'a manera en ue el director general maneja a su euipo de altos directi!os y designa personas en l es una parte !ital de su tarea. Cuando por ejemplo, el director generaldesigna a un director general de operaciones, en!ía una clara se9al al euipo de altosdirecti!os acerca del tipo de cuestiones y e!entos ue son de la má%ima importancia

para la organización. -or ejemplo, a menudo una organización elegirá un nue!o director general, o designará a un director general de operaciones ue tenga los antecedentesfuncionales y administrati!os con los ue pueda tratar la mayoría de las cuestionesapremiantes ue enfrenta una corporación. =uc"as empresas seleccionancuidadosamente al sucesor del director general para desarrollar una orientación a largo

plazoJ ob!iamente, la designación del euipo de altos directi!os es el primer paso eneste proceso de desarrollo del futuro director general. Cada !ez más, la composición deleuipo de altos directi!os se está con!irtiendo en una de las principales prioridades deldirector general y de la junta directi!a de una empresa.

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