DocumentaciónCurso - Taller

Marzo de 2010.

INSTRUCTORES: Ing. José Juan Roldán Ramírez.Lic. Adán Arturo Sánchez Lazcano.

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

CECADECentro de Capacitación y Desarrollo

Identificar las actividades de los procesos que se realizan en la organización, así como

reconocer la importancia de su documentación.

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

•Misión•Visión•Política de la Calidad•Objetivos de la Calidad

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

MisiónLa misión es el motivo, propósito, fin o razón

de ser de la existencia de una empresa u

organización porque define: 1) lo que

pretende cumplir en su entorno o sistema

social en el que actúa, 2) lo que pretende

hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es

influenciada en momentos concretos por

algunos elementos como: la historia de la

organización, las preferencias de la gerencia

y/o de los propietarios, los factores externos

o del entorno, los recursos disponibles, y sus

capacidades distintivas

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Misión del CECADE

Fomentar la superación

permanente del personal del

Sistema Estatal de Educación;

a través de cursos de

capacitación, adiestramiento y

actualización de procesos,

para brindar un mejor servicio

a la sociedad.

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Visión

La visión se define como el

camino al cual se dirige la

empresa a largo plazo y sirve de

rumbo y aliciente para orientar

las decisiones estratégicas de

crecimiento junto a las de

competitividad.

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Visión del CECADESer un organismo de vanguardia,

para capacitar con instructores

certificados, al personal de la

Secretaría de Educación del

Gobierno del Estado de Durango,

con estándares internacionales

de la familia de Normas ISO 9000;

realizando una mejora continua

para mantener y mejorar nuestro

SGC.

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Dinámica

Las cuentas rojas

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Cuentas buenas Cuentas rojas % Cuentas buenas Cuentas rojas %

1#### ####

23

Sumas 0 0 #### 0 0 ####

Parábolola de las cuentas rojas

Intentos

Operador 1 Operador 2Nombre Nombre

LIMITANTES DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD● Productos defectuosos

● Movimientos y/o procesos innecesarios

● Paros por espera

● Transporte de materiales y equipo

● Sobreproducción y/o sobreinventario

MUDA Desperdicio

MURA Variabilidad

MURISobrecarga

● Mano y mente de obra no capacitada

● Materiales defectuosos

● Máquinas obsoletas

● Métodos inapropiados

● Desequilibrio en las tareas asignadas

● Presión sobre la capacidad de las máquinas

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Dinámica

Teléfono

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Dinámica

Documentación

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Proceso

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

3.4.1

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

ENTRADAS:Servicios

MaterialesInformación

PROVEEDOROrganización o persona

que proporciona un producto3.3.6

PROCESO

Conjunto de actividadesmutuamente relacionadas

o que interactúan, las cuales transformanelementos de entrada

en resultados3.4.1

ActividadA

ActividadB

ActividadC

CLIENTEOrganización o personaque recibe un producto

3.3.5

RESULTADOS

PRODUCTOResultado de un proceso

3.4.2

PROVEEDORÁreas de la SEED.Mismo CECADE,

personal del sector educativo

PROCESOCAPACITACIÓN

Conjunto de actividadesmutuamente relacionadas

o que interactúan, las cuales transformanelementos de entrada

en resultados3.4.1

CalendarizaciónA

DifusiónB

InscripciónC

CLIENTEÁreas de la SEED.

personal del sectoreducativo, sociedad.

RESULTADOS

PRODUCTOPersonal capacitado,

nuevos conocimientoshabilidades, destrezas

EjecuciónD

AcreditaciónE

RecopilaciónF

ENTRADAS:Computadoras,

ImpresionesInternet

Lonas, Sedes, Instructores,

Hojas, Fechas,Horarios

Actividad

¿Quién es el responsable? _________________

¿Qué hace? _____________________________

¿Cómo lo hace?__________________________

¿Con qué lo hace?________________________

¿Con qué evidencia lo demuestra?___________

________________________________________

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

Proceso

Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3

Actividad 4 Actividad 5 Actividad 6 Actividad 7

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin

www.cecade.org.mx

Número de curso: 8

Tema: Documentación de Procesos I

SEED Sala de usos múltiples, Durango, Dgo.

Personal de la Dirección de Servicios Regionales

Ing. José Juan Roldán Ramírez

Objetivo

Documentación

Misión y Visión

Dinámica “Cuentas rojas”

Limitaciones

Dinámica “Teléfono”

Dinámica “Documentación”

Procesos

Actividades

Cartulina

Fichas Técnicas

Fin